Wallester Betaltjänstavtal — Företagskund

1. Definitioner

• Konto — Kundens virtuella betalkonto i Wallesters system för insättning av medel som Kunden använder för att genomföra betalningar via Tjänsten.
• Tilläggstjänst — de tjänster som Wallester tillhandahåller Kunden enligt detta avtal utöver Kärntjänsten.
• Avtal — detta avtal som ingåtts mellan Wallester och Kunden gällande tillhandahållande av Tjänsten till Kunden. Avtalet består av detta avtalsdokument och dess bilagor (inkl. Prislistan).
• AML/CTF — bekämpning av penningtvätt och finansiering av terrorism.
• Kund-till-kund-betalningar — en tilläggstjänst som ger kunden möjlighet att överföra medel från kundens konto till andra kunders konton inom tjänsten.
• Kort — ett betalningsinstrument som kunden kan använda för att utföra transaktioner med medlen på kundens konto via VisaNets elektroniska betalningsnätverk.
• Kortdata — den information om Kortet och Kortinnehavaren som krävs för att utföra Transaktioner med Kortet, såsom Kortinnehavarens namn, Kortnummer, giltighetstid och säkerhetsfunktion (t.ex. CVV-kod).
• Kortinnehavare — den fysiska person som bemyndigats av Kunden att använda det Kort som Wallester har tillhandahållit Kunden via Tjänsten (t.ex. en anställd hos Kunden).
• Klausul — avser en klausul i detta Avtal.
• Kund — juridisk person eller enskild näringsidkare som har ingått detta avtal med Wallester för affärsmässig användning av tjänsten.
• Kunddata — de uppgifter som Wallester har samlat in om kunden i syfte att verifiera kundens efterlevnad av avtalet samt för att tillhandahålla tjänsten.
• Kärntjänst — tjänsten att utfärda kort till kunden för att utföra transaktioner med medlen på kundens konto. Kärntjänsten är en integrerad del av avtalet som tillhandahålls kunden under hela avtalsperioden.
• Digital plånbok är en tjänst som tillhandahålls av ett annat företag (t.ex. Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay etc.) som gör det möjligt att använda kortet för att genomföra transaktioner där den digitala plånboken accepteras;
• Funktion — en funktionalitet i Tjänsten.
• Avgift — de avgifter som Kunden ska betala för användningen av Tjänsten. Utöver Avgifter för Tjänster som tillhandahålls uteslutande av Wallester, inkluderar detta Avgifter som ska betalas till tredje part som deltar i tillhandahållandet av Tjänsterna, om detta anges i Avtalet.
• LoOA — Republiken Estlands obligationsrättslag.
• Material  — texter, bilder, ljudklipp, videoklipp, layout, grafiska element och annat innehåll som publiceras på Wallesters webbplats, i Wallester-appen eller som Wallester på annat sätt gör tillgängligt för Kunden.
• Autentiseringsmedel — tekniska medel som används för att autentisera Kunden, bevisa Kortets giltighet och/eller godkänna Transaktioner (t.ex. ID-kort, engångskod för autentisering, PIN-kod eller CVV-kod).
• Handlare — den person till vilken Kortinnehavaren genomför en betalning med Kortet.
• Transaktion — en händelse där kortets funktioner används för att utföra en åtgärd, såsom betalningar till handlare online eller via kortterminal, kontantuttag eller för att hämta information om kontosaldo.
• Part/Parter — Kunden och/eller Wallester, benämnda var för sig eller gemensamt.
• Fysiskt kort — en typ av Kort som innehåller en eller flera tekniska enheter för att autentisera Kunden och godkänna betalningar (t.ex. chip för kontakt- och kontaktlösa betalningar) inbäddade i ett kort av plast eller annat material, med Kortuppgifterna tryckta på Kortet.
• Prislista — en bilaga till Avtalet som innehåller listan över avgifter kunden ska betala till Wallester för användning av Tjänsten. Wallester har dock rätt att debitera upp till 0,15 € för varje kortauktorisation.
• Sanktioner — restriktiva åtgärder enligt lag som förbjuder tillhandahållande av Tjänsten, tillgängliggörande av medlen på Kontot eller andra åtgärder gentemot eller i samband med specifika personer, stater, territorier, grupper eller regimer.
• Tjänst — en tjänst som Wallester tillhandahåller Kunden i enlighet med detta Avtal, bestående av Grundtjänsten och Tilläggstjänsterna.
• Stark autentisering — autentisering av Kunden/Kortinnehavaren baserat på minst två element (a) som är oberoende av varandra, så att om ett av dessa element komprometteras påverkas inte det andras tillförlitlighet, och (b) vars struktur skyddar autentiseringsuppgifternas sekretess. Elementen tillhör någon av följande kategorier: (a) kunskap — något som endast Kunden/Kortinnehavaren känner till (t.ex. PIN), (b) innehav — något som endast Kunden/Kortinnehavaren har i sin ägo (t.ex. det fysiska kortet), eller © egenskap — något som Kunden/Kortinnehavaren är (t.ex. fingeravtryck).
• Terminal — uttagsautomat, betalningsterminal eller annat system (inkl. webbplatser som accepterar kortbetalningar) via vilket Kortinnehavaren kan utföra Transaktioner med Kortet.
• Påfyllning — den Transaktion som utförs av Kunden för att tillföra medel till Kontot i syfte att använda medlen för Operationer och Transaktioner.
• Transaktion — transaktioner som utförs i samband med medlen på kundens konto, inkl. användning av medlen via transaktioner med kort kopplade till kontot, påfyllning, kund-till-kund-betalningar samt betalning av avgifter.
• Virtuellt kort — en typ av kort som uteslutande består av digitala kortuppgifter som görs tillgängliga för kunden i Wallester-systemet, dvs. inget fysiskt kort utfärdas.
• Visa — den internationella kortorganisationen Visa Europe Ltd (www.visa.co.uk).
• VisaNet — det elektroniska betalningsnätverk som drivs av Visa och genom vilket korttransaktionerna genomförs.
• Wallester — Wallester AS, bolaget som har ingått detta Avtal med Kunden för att tillhandahålla Tjänsten till Kunden.
• Wallester API — applikationsprogrammeringsgränssnitt för Wallester-systemet genom vilket kunden kan få åtkomst till och använda tjänsten från ett anslutet externt informationssystem.
• Wallester App — applikation skapad av Wallester genom vilken Kunden och Kortinnehavaren kan få åtkomst till och använda Tjänsten på mobila enheter.
• Wallester System — det centrala informationssystem som drivs av Wallester och som hanterar data, funktionalitet, processer, anslutningar till externa system etc. som krävs för att tillhandahålla Tjänsten. Kunden får tillgång till funktionaliteten i Wallester System via Wallester API, Wallester-appen eller Wallesters webbplats.
• Wallesters webbplats — webbplatsen business.wallester.com som Wallester driver, via vilken Kunden och Kortinnehavaren får tillgång till Tjänsten.

2. Kundrelation

2.1.2.4. Allmänna krav på kunden

2.1.1.2.1.4. Wallester har rätt att besluta vilka personer Wallester accepterar som kunder, baserat på de kriterier som anges i Avtalet och enligt lag.

2.1.2.2.1.4. Tjänsten är en B2B-tjänst, dvs. den tillhandahålls Kunder som använder Tjänsten professionellt. Genom att ingå Avtalet bekräftar och accepterar Kunden att Kunden inte är en konsument och att de exklusiva konsumenträttigheter som föreskrivs i lag inte gäller för detta Avtal.

2.1.3.2.1.4. Utöver juridiska personer accepteras som kunder endast fysiska personer som bedriver verksamhet som enskild näringsidkare och använder tjänsten uteslutande för detta ändamål.

2.1.4.2.1.4. Utöver lagstadgade restriktioner (t.ex. sanktioner) kan Wallester fastställa ytterligare kriterier för vilka personer som accepteras som kunder, såsom:

2.1.4.1.2.1.4.4. fullständigheten i de uppgifter som Wallester har begärt,

2.1.4.2.2.1.4.4. Wallesters AML/CFT-riskaptit,

2.1.4.3.2.1.4.4. anseendet för den juridiska personen, dess verkliga huvudmän, ledningen etc.,

2.1.4.4.2.1.4.4. avtalsförhållandets potentiella lönsamhet.

2.2.2.4. Upprättande och uppsägning

2.2.1.2.2.5. Huvudstegen för att etablera kundrelationen är följande:

2.2.1.1.2.2.1.5. den person som vill bli kund lämnar in relevant ansökan,

2.2.1.2.2.2.1.5. Wallester begär in ytterligare information och dokument från sökanden för att verifiera att sökanden uppfyller kraven i avtalet och lagen (inkl. identitetsverifiering, AML/CFT och sanktionskontroller),

2.2.1.3.2.2.1.5. Wallester kan självständigt inhämta ytterligare information om sökanden i enlighet med lag,

2.2.1.4.2.2.1.5. baserat på utvärderingen av den insamlade informationen om den sökande, beslutar Wallester om den sökande godkänns som kund,

2.2.1.5.2.2.1.5. vid ett positivt beslut informerar Wallester den sökande om att avtalet har ingåtts, aktiverar de överenskomna tjänsterna för kunden och ger åtkomst till Wallesters system.

2.2.2.2.2.5. Genom att skicka in ansökan i enlighet med klausul 2.2.1.1 accepterar sökanden till fullo villkoren i detta avtal och förklarar sin avsikt att ingå avtalet om Wallester bedömer sökanden som lämplig.

2.2.3.2.2.5. Avtalet mellan sökanden och Wallester ingås när Wallester har slutfört utvärderingen, godkänt sökanden som Kund och registrerat beslutet i Wallesters system.

2.2.4.2.2.5. Wallester tillhandahåller inga tjänster innan avtalet har ingåtts. Wallester har heller inga andra skyldigheter gentemot sökanden än att granska de inlämnade uppgifterna och i god tro fatta beslut om sökandens lämplighet. Wallester ansvarar inte för eventuella kostnader som uppstår för sökanden i samband med att den begärda informationen lämnas in, oavsett om Wallester godkänner sökanden som kund eller inte.

2.2.5.2.2.5. Kundrelationen avslutas i och med att avtalet sägs upp enligt klausul 18.

2.3.2.4. Kunduppgifter

2.3.1.2.3.4. Enligt lag måste Wallester utföra löpande kundkännedom gällande Kunden, Kundens företrädare, medlemmar i ledningsorgan, verkliga huvudmän etc. För detta ändamål begär Wallester in relevanta uppgifter och handlingar från Kunden innan Avtalet ingås, och kräver därefter under Avtalets löptid att Kunden uppdaterar sin Kunddata. Utifrån uppdaterad Kunddata utvärderar Wallester regelbundet om Kunden fortfarande uppfyller kraven i lag och i Avtalet (inklusive Wallesters riskaptit).

2.3.2.2.3.4. Aktuella kunduppgifter är en nödvändig förutsättning för att Wallester ska kunna tillhandahålla tjänsten till kunden.

2.3.3.2.3.4. Om det sker ändringar i Kunddata eller andra förändringar kopplade till Kunden som kan påverka Kundens efterlevnad av detta Avtal eller gällande lag, måste Kunden omedelbart informera Wallester om dessa ändringar. Dessa ändringar inkluderar till exempel:

2.3.3.1.2.3.3.9. Kundens utsedda representants mandat att företräda Kunden avseende Avtalen upphör,

2.3.3.2.2.3.3.9. Kundens adress eller andra kontaktuppgifter ändras,

2.3.3.3.2.3.3.9. en plan för fusion, delning, förvärv eller försäljning av en betydande del av Kundens verksamhet har godkänts,

2.3.3.4.2.3.3.9. Kunden utökar sin affärsverksamhet till nya länder,

2.3.3.5.2.3.3.9. Sanktioner införs mot Kunden, dess företrädare, ledamöter i dess ledningsorgan, dess ägare eller andra personer med nära anknytning till Kunden,

2.3.3.6.2.3.3.9. en brottsutredning eller annan straffrättslig utredning inleds mot Kunden, eller om Kunden har befunnits skyldig till att ha begått sådana brott,

2.3.3.7.2.3.3.9. vad som anges i klausul 2.3.3 gäller för kundens företrädare, medlemmar i dess ledningsorgan, dess verkliga huvudmän eller andra personer med nära anknytning till kunden, om det rör ekonomiska brott, skattebrott, AML/CTF-brott eller liknande brottslighet,

2.3.3.8.2.3.3.9. konkurs, insolvens eller liknande förfaranden inleds mot Kunden,

2.3.3.9.2.3.3.9. Det som anges i klausulerna 2.3.3.3 — 2.3.3.6 gäller för företag som ingår i samma koncern som Kunden.

2.3.4.2.3.4. Om Wallester i god tro bedömer att verifieringen av Kunddata kräver information från tredje part som inte är offentligt tillgänglig (t.ex. uppgifter från bolagsregister i vissa länder), har Wallester rätt att begära Kundens skriftliga tillstånd för att inhämta denna information direkt från tredje part.

2.4.2.4. Kundens representanter

2.4.1.2.4.5. Kunden måste utse minst en representant med fulla befogenheter att företräda Kunden i samband med Avtalet. Om Kunden har utsett flera sådana representanter och de riktar motstridiga begäranden till Wallester i samband med Avtalet, pausar Wallester hanteringen av dessa tills Kunden har löst konflikten.

2.4.2.2.4.5. Utöver Kundens allmänna företrädare kan Wallester ge Kunden möjlighet att utse ytterligare företrädare med begränsade befogenheter för att hantera och använda tjänsterna för Kundens räkning. Möjligheten att utse företrädare med begränsade befogenheter tillhandahålls i förekommande fall som en del av respektive tjänst. Wallester förbehåller sig rätten att neka Kundens begäran om att utse företrädare med anpassade befogenheter som inte tillhandahålls som en del av tjänsten.

2.4.3.2.4.5. Kortinnehavaren är en representant för Kunden med begränsad behörighet som har bemyndigats av Kunden att utföra Transaktioner med ett Kort som utfärdats av Wallester till Kunden.

2.4.4.2.4.5. Alla krav i Avtalet gällande användningen av Tjänsten som avser Kunden gäller även för Kundens representanter i den mån det är relevant och tillämpligt, inkl. begränsningar kring syftet som Tjänsten får användas för (dvs. endast för företagsändamål).

2.4.5.2.4.5. Att Kundens representanter är fysiska personer innebär inte att de rättigheter som enligt lag exklusivt gäller för kunder är tillämpliga på de Operationer och Transaktioner som utförs av dessa representanter.

3. Kommunikation

3.1.3.5. Språk

3.1.1.3.1.4. Språket för avtalet och kommunikationen gällande avtalet är engelska.

3.1.2.3.1.4. Wallester kan tillhandahålla översättningar av engelska dokument, användargränssnitt och annat material. Vid eventuella avvikelser mellan den engelska versionen och översättningen har den engelska versionen företräde.

3.1.3.3.1.4. Wallester kan erbjuda möjligheten att kommunicera på andra språk (t.ex. kundsupport), men Wallester förbehåller sig rätten att kräva att all kommunikation sker på engelska.

3.1.4.3.1.4. Wallester kan begära att de dokument som Wallester efterfrågar från kunden, och som är på ett annat språk än engelska, tillhandahålls med en engelsk översättning. Kunden står för kostnaderna för översättningarna.

3.2.3.5. Kommunikationskanaler

3.2.1.3.2.5. De primära kommunikationskanalerna under avtalstiden är Wallester System och e‑post. Om din åtkomst till Wallester System stängs måste du skicka meddelanden till Wallester via e‑post.

3.2.2.3.2.5. Information som publiceras i Wallester-systemet eller skickas via e‑post anses ha mottagits av den andra parten nästkommande arbetsdag efter publicering eller avsändande.

3.2.3.3.2.5. Wallester kan begära att kunden tillhandahåller viss information i pappersform via post eller på annat sätt.

3.2.4.3.2.5. Om Kunden kontaktar Wallester via telefon, e‑post eller en annan kommunikationskanal där parterna inte är korrekt autentiserade, kan Wallester begära ytterligare information för att verifiera personens identitet. Om Wallester inte kan säkerställa identiteten på personen som tog kontakt, avbryter Wallester all vidare kommunikation tills Wallester har verifierat informationen med Kunden via andra kanaler.

3.2.5.3.2.5. Den information som Wallester kan begära i sådana fall för att verifiera Kunden rör endast delar av Kunduppgifter och Kortuppgifter (t.ex. kortets fyra sista siffror). Wallester begär under inga omständigheter att Kunden lämnar ut fullständiga Kunduppgifter, Kortuppgifter eller Autentiseringsmedel. Om Kunden får en sådan förfrågan rör det sig sannolikt om ett bedrägeriförsök, och all vidare kommunikation med motparten ska avbrytas. Kunden måste omedelbart informera Wallester om händelsen.

3.3.3.5. Obligatoriska rapporter och annan avtalsinformation

3.3.1.3.3.3. Wallester tillhandahåller avtalsdokument, kontoutdrag och övrig lagstadgad information rörande avtalsförhållandet digitalt i Wallester-systemet eller via e‑post.

3.3.2.3.3.3. Under avtalstiden:

3.3.2.1.3.3.2.3. informationen i Wallester-systemet görs tillgänglig för kunden kostnadsfritt,

3.3.2.2.3.3.2.3. det första e‑postmeddelandet med information skickas kostnadsfritt till Kunden,

3.3.2.3.3.3.2.3. Wallester kan ta ut en avgift för upprepade e‑postmeddelanden eller för att tillhandahålla informationen på papper eller i ett annat överenskommet format.

3.3.3.3.3.3. Efter avtalets upphörande kan Wallester ta ut en avgift för att tillhandahålla information som kunden efterfrågar, oavsett kanal eller medium.

3.4.3.5. Kontaktinformation

3.4.1.3.4.2. Wallesters aktuella kontaktuppgifter finns på Wallesters webbplats och i Wallesters system.

3.4.2.3.4.2. Kunden måste omedelbart informera Wallester om kontaktuppgifterna ändras.

3.5.3.5. Övrigt

3.5.1.3.5.3. Wallester kan kräva att kopior av dokument som kunden tillhandahåller, samt översättningar av dessa, är notariellt bestyrkta eller vidimerade på ett likvärdigt sätt. Kunden står för kostnaderna för att tillhandahålla dokumenten.

3.5.2.3.5.3. Wallester kan fastställa ytterligare krav för kommunikation i samband med Avtalet, inkl. identifiering av Kunden och godkänt signaturformat. Wallester kan löpande uppdatera denna kravlista.

3.5.3.3.5.3. Meddelanden från kunden gällande missbruk av data relaterat till tillhandahållandet av tjänsterna, bedrägeri eller potentiella hot om detta, ska skickas till Wallester i enlighet med de allmänna kommunikationsregler som anges i klausul 3.2.1.

4. Allmänna tjänstevillkor

4.1.4.5. Syfte och tillåten användning

4.1.1.4.1.2. Tjänsten tillhandahålls uteslutande för kundens yrkesmässiga bruk och egna affärsbehov, t.ex. kundens företagsutgifter, löneutbetalningar till anställda samt betalning för tjänster och varor från leverantörer.

4.1.2.4.1.2. För tydlighetens skull är följande förbjudet:

4.1.2.1.4.1.2.2. användning av Tjänsten för privata utgifter, oavsett vem som gynnas av detta,

4.1.2.2.4.1.2.2. återförsälja Tjänsten till tredje part, t.ex. att Kunden tillhandahåller Korten till tredje part, oavsett om det rör sig om juridiska eller fysiska personer, som använder Kortet för att betala sina yrkesmässiga eller privata utgifter.

4.2.4.5. Tjänstemodell

4.2.1.4.2.5. Kunden abonnerar på Kärntjänsten under hela Avtalets giltighetstid. Kärntjänsten tillhandahåller den huvudfunktionalitet som är nödvändig för att kunna använda Tjänsten (inkl. Tilläggstjänsterna).

4.2.2.4.2.5. Tilläggstjänsterna tillför ytterligare funktionalitet till Huvudtjänsten. Kunden kan under hela Avtalets giltighetstid välja vilka Tilläggstjänster Kunden prenumererar på.

4.2.3.4.2.5. Utöver att tillhandahålla Kärntjänsten och Tilläggstjänsterna separat kan Wallester erbjuda Tjänstepaket som inkluderar olika Tjänster till ett paketpris. Wallester kan välja att endast tillhandahålla vissa Tjänster som en del av ett paket.

4.2.4.4.2.5. Kunden tecknar sig för Tjänsterna i Wallester-systemet. Wallester kan erbjuda ytterligare alternativ för att teckna Tjänsterna, till exempel via e‑post eller telefon.

4.2.5.4.2.5. Detaljerad information om tjänsterna finns på Wallesters webbplats och i Wallester-systemet.

4.3.4.5. Gränser

4.3.1.4.3.5. Gränser fastställer restriktioner för hur Kunden kan använda Tjänsten, inkl. maxbelopp för Transaktioner under en viss period, maxbelopp för en enskild Transaktion, tillåtna typer av Transaktioner samt godkända Säljföretag.

4.3.2.4.3.5. Wallester fastställer efter eget gottfinnande de gränser som gäller för kunden. Wallester informerar kunden om de fastställda gränserna. Wallester är inte skyldigt att redovisa de bedömningar som ligger till grund för dessa gränser.

4.3.3.4.3.5. Kunden kan begära ändrade gränser hos Wallester, varpå Wallester gör en ny bedömning av kundens status och om den begärda ändringen kan godkännas.

4.3.4.4.3.5. Wallester kan på eget initiativ och utan föregående meddelande ändra de gränser som gäller för kunden.

4.3.5.4.3.5. Inom de gränser som Wallester har fastställt kan kunden i Wallesters system ange ytterligare gränser för de transaktioner som utförs i tjänsten för kundens räkning av kundens representanter (inklusive kortinnehavarna).

4.4.4.5. Ändringar

4.4.1.4.4.3. Wallester kan från tid till annan och efter eget gottfinnande lägga till nya Tjänster, ändra befintliga Tjänster eller avsluta Tjänster.

4.4.2.4.4.3. Om nya Tjänster läggs till eller om befintliga Tjänster ändras utan att det påverkar Kunden negativt (dvs. ingen funktionalitet tas bort), krävs inget förhandsmeddelande från Wallester. Information om dessa ändringar publiceras i Wallester System.

4.4.3.4.4.3. Om ändringar görs i de befintliga Tjänsterna som påverkar Kunden negativt (dvs. funktionalitet tas bort), eller om en Tjänst stängs, ger Wallester Kunden 1 månads varsel.

4.5.4.5. Övriga villkor

4.5.1.4.5.1. Betalningsinitieringstjänster och kontoinformationstjänster via tredjepartsleverantörer kan endast användas i samband med Tjänsterna om Wallester har gjort denna Funktion tillgänglig för respektive Tjänst.

5. Kärntjänst

5.1.5.8. Allmän beskrivning

5.1.1.5.1.3. Huvudfunktionerna för Core Service är följande:

5.1.1.1.5.1.1.3. Wallester öppnar Konton för Kunden i Wallester-systemet i en eller flera valutor,

5.1.1.2.5.1.1.3. Kunden beställer fysiska och/eller virtuella kort som är kopplade till Kundens konto,

5.1.1.3.5.1.1.3. Kortinnehavarna använder de kort som kunden har öppnat för att genomföra betalningar med medlen på kundens konto.

5.1.2.5.1.2. Korten är Visa debetkort som möjliggör betalningar via betalningsnätverket VisaNet i enlighet med Visas fastställda regler. Genom att ingå Avtalet förstår och accepterar Kunden att Wallester inte har någon kontroll över de regler som tillämpas för betalningar i VisaNet, eller över eventuella tekniska och andra fel som kan uppstå i VisaNet.

5.1.3.5.1.3. Kunden kan få åtkomst till Tjänsten via antingen Wallester API, Wallester App eller Wallesters webbplats. Tillgänglig funktionalitet kan variera mellan dessa kanaler. Kunden kan öppna separata underkonton med begränsade åtkomsträttigheter för enskilda Kortinnehavare.

5.2.5.8. Konto

5.2.1.5.2.10. Kontot får endast användas för att sätta in medel i syfte att använda dessa för Transaktioner med Korten och för att genomföra Transaktioner i andra Tjänster. Kontot får inte användas som sparkonto eller för andra ändamål än de som anges i föregående mening.

5.2.2.5.2.10. Medlen på Kontot omfattas inte av insättningsgarantin. Kontot är inte ett transaktions- eller sparkonto och är inte kopplat till något annat konto som Kunden kan ha. Kundens medel skyddas på ett segregerat bankkonto och hålls åtskilda från Wallesters egna medel.

5.2.3.5.2.10. Kunden kan sätta in medel (dvs. fylla på) på Kontot i Kontots valuta eller i andra valutor som Wallester godkänner. Instruktioner för hur påfyllningen genomförs finns i Wallester-systemet. Wallester godkänner endast påfyllningar som görs i enlighet med dessa instruktioner.

5.2.4.5.2.10. Om påfyllningen görs via en kortbetalning från ett externt konto (dvs. med ett kort som inte tillhandahålls av Wallester som en del av tjänsten), måste kortet som används för påfyllningen vara utfärdat till kunden eller den aktuella kortinnehavaren. Det är inte tillåtet att göra påfyllningar med kort som är utfärdade till tredje part.

5.2.5.5.2.10. Om Kunden gör en insättning på Kontot i en annan valuta som Wallester accepterar, växlar Wallester den överförda valutan till Kontots valuta. Detta inkluderar insättningar mellan Konton, det vill säga om Kunden överför medel mellan Kundens Konton i olika valutor inom Tjänsten. Wallester kan fastställa en avgift för sådana växlingar, som publiceras i Prislistan. Även om ingen avgift anges i Prislistan gäller klausul 6.1.3.

5.2.6.5.2.10. Om kunden försöker fylla på kontot med en valuta som inte stöds, eller om påfyllningen på annat sätt inte följer de angivna instruktionerna, avvisar Wallester påfyllningen och returnerar medlen. Wallester kan dra av de kostnader som uppstår i samband med att påfyllningen avvisas och medlen returneras.

5.2.7.5.2.10. Alla insättningar omfattas av kontroller för bedrägeribekämpning, AML/CTF och sanktionsövervakning. Detta kan medföra en fördröjning innan insättningen godkänns och blir tillgänglig för transaktioner på ditt konto. Wallester förbehåller sig rätten att neka insättningar efter eget gottfinnande.

5.2.8.5.2.10. Kunden kan kostnadsfritt visa och ladda ner kontoutdrag i Wallester-systemet under avtalstiden. Klausulerna 3.3.2 och 3.3.3 gäller för utdrag i andra format och tillämpliga avgifter.

5.2.9.5.2.10. Räntesatsen som Wallester betalar till kunden för medlen på kontot är 0%.

5.2.10.5.2.10. Om medel har överförts till Kontot av misstag eller obehörigen (dvs. inte som en insättning från Kunden, en återbetalning från en handlare eller på annat sätt i enlighet med Avtalet), måste Kunden omedelbart meddela Wallester så snart den felaktiga betalningen upptäcks. Wallester har rätt att blockera och/eller debitera medel som felaktigt har överförts till Kontot utan Kundens medgivande.

5.3.5.8. Kortanvändning

5.3.1.5.3.13. Innan kortet används för första gången måste kortinnehavaren aktivera det i Wallesters system i enlighet med anvisningarna där. Transaktionerna kan endast utföras med ett aktiverat kort.

5.3.2.5.3.13. Auktorisering (dvs. Kortinnehavarens samtycke till att utföra en Operation) kan genomföras med Kortet eller via en inlösare med hjälp av Kortuppgifterna.

5.3.3.5.3.13. Alla transaktioner som godkänts av kortinnehavaren är giltiga för Wallester och utförs utan krav på ytterligare godkännande från kunden. Wallester påbörjar utförandet av transaktionen omedelbart efter att kortinnehavaren har godkänt den med kortet.

5.3.4.5.3.13. Efter att Kortinnehavaren har godkänt en Transaktion med Kortet kan det betalade beloppet endast återbetalas efter godkännande av den Handlare som tog emot betalningen, och enbart till det Kort från vilket den ursprungliga betalningen gjordes.

5.3.5.5.3.13. Om Kortinnehavaren utför åtgärder med Kortet som medför avgifter till tredje part, dras dessa avgifter från Kundens konto utöver transaktionsbeloppet. Detta gäller till exempel avgifter för saldoförfrågan, kontoutdrag via uttagsautomat samt ytterligare avgifter och växlingskurser som betalas till Visa.

5.3.6.5.3.13. Om kunden genomför en transaktion med kortet i en annan valuta än kontots valuta, växlar Visa automatiskt beloppet till transaktionsvalutan. Den totala avgiften för denna växling består av: (a) Visas växelkurs och (b) eventuell avgift som fastställts av Wallester i prislistan. Visa fastställer växelkursen efter eget gottfinnande och uppdaterar den löpande. Det är kundens ansvar att kontrollera den aktuella växelkursen från Visa innan en transaktion genomförs. Visas växelkurs publiceras på Visas webbplats: www.visa.co.uk/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html.

5.3.7.5.3.13. Alla förfrågningar från VisaNet gällande transaktioner utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet skickas till Wallester i kortets valuta eller konverteras till kortets valuta av Visa.

5.3.8.5.3.13. Wallester kan kräva och tillämpa en konfiguration på korten som innebär att kortinnehavaren måste använda stark autentisering för att genomföra transaktioner. Wallester kan göra undantag från detta krav, till exempel för kontaktlösa betalningar.

5.3.9.5.3.13. Korten som utfärdas av Wallester är debetkort, vilket innebär att Transaktioner endast kan genomföras om det finns tillräckligt med medel på Kundkontot.

5.3.10.5.3.13. De autentiseringsmedel som utfärdas till kortinnehavaren med varje kort fungerar som kortinnehavarens signatur när transaktioner genomförs med kortet.

5.3.11.5.3.13. Kortet får endast användas av Kortinnehavaren. Kortinnehavaren får inte tillåta tredje part att använda kortet, det vill säga göra Kortet eller enbart Kortuppgifterna tillgängliga för tredje part. Kortet får inte ges bort som gåva, säljas eller på annat sätt överlåtas till tredje part.

5.3.12.5.3.13. Kortet får inte användas för olagliga ändamål eller på ett sätt som är förbjudet enligt lag, inklusive köp av förbjudna varor och tjänster.

5.3.13.5.3.13. Wallester, säljföretag och andra parter som hanterar kortet har rätt att neka transaktionen och/eller behålla kortet om kortet och/eller dess autentiseringsuppgifter har använts felaktigt, eller om det råder tvivel om identiteten på den person som försöker genomföra transaktionen. Wallester kan begära in information om varför kortet behölls från den part som behöll det. Wallester avgör efter eget gottfinnande i vilken utsträckning orsakerna till att kortet behölls ska delges kunden.

5.4.5.8. Handlare

5.4.1.5.4.5. Handlare kan kräva ytterligare säkerhetsåtgärder som villkor för att acceptera betalningar med kortet, till exempel uppvisande av identitetshandlingar. Wallester har ingen kontroll över sådana krav från handlarna.

5.4.2.5.4.5. Wallester kan inte styra huruvida en handlare accepterar uppdelade betalningar, det vill säga om ett större belopp betalas i mindre delar med flera kort, eller delvis med kort och delvis kontant.

5.4.3.5.4.5. Om Kunden eller Kortinnehavaren har godkänt en transaktion utan att känna till det exakta beloppet, har Kunden rätt att reklamera direkt till den handlare som tagit emot betalningen, i stället för till Wallester.

5.4.4.5.4.5. Avtalstvister mellan dig och handlaren i samband med betalningar som gjorts med kortet ska lösas direkt mellan er. Wallester tillhandahåller inga köparskyddsprogram eller liknande tjänster för att lösa tvister mellan kunder och handlare.

5.4.5.5.4.5. Återbetalningar som rör avtalsförhållandet mellan kunden och handlaren måste initieras av handlaren. Återbetalningen kan göras till det kort som kunden använde för den ursprungliga betalningen. Det kan ta upp till 7 bankdagar innan det återbetalade beloppet finns tillgängligt på kundens konto.

5.5.5.8. Säkerhetskrav

5.5.1.5.5.5. Kortinnehavaren ska använda kortet i enlighet med följande säkerhetskrav:

5.5.1.1.5.5.1.7. det fysiska kortet måste skyddas mot mekaniska skador, extrema temperaturer, elektromagnetisk exponering, frätande ämnen och miljöpåverkan som kan skada det fysiska kortet,

5.5.1.2.5.5.1.7. Inga ändringar får göras på kortet,

5.5.1.3.5.5.1.7. Du får inte försöka kopiera kortet,

5.5.1.4.5.5.1.7. Det fysiska kortet, kortuppgifterna och autentiseringsmedlen får inte överlämnas eller göras tillgängliga för tredje part, med undantag för handlare som tar emot betalning från kortinnehavaren i den utsträckning det är nödvändigt,

5.5.1.5.5.5.1.7. Kortuppgifterna eller autentiseringsmedlen får inte lagras som papperskopior eller som oskyddad digital data (dvs. dataskyddsåtgärderna för databäraren eller tjänsten måste vara likvärdiga med dem som tillämpas i Wallesters system),

5.5.1.6.5.5.1.7. innan Kortet används i en Terminal måste Kortinnehavaren kontrollera att Terminalen accepterar Visa-kort (Visa-logotypen ska visas på Terminalen) samt förstå instruktionerna för hur Terminalen används,

5.5.1.7.5.5.1.7. Kunden och kortinnehavaren ska följa övriga säkerhetskrav som anges i avtalet eller enligt lag.

5.5.2.5.5.5. Kortinnehavaren måste vara vaksam på eventuella bluff- eller bedrägeriförsök och undvika att falla offer för dessa, inkl.:

5.5.2.1.5.5.2.3. att vidta rimliga åtgärder för att upptäcka olagliga enheter som kopierar kortuppgifter och autentiseringsuppgifter på och i närheten av terminalerna,

5.5.2.2.5.5.2.3. vidta rimliga åtgärder för att upptäcka nätfiskewebbplatser, inkl. nätfiskewebbplatser som utger sig för att tillhöra Wallester, handlare, myndigheter etc.,

5.5.2.3.5.5.2.3. Skicka aldrig Kortuppgifter eller Autentiseringsuppgifter via någon informationskanal (inkl. e‑post, telefon, WhatsApp, Telegram) till någon som utger sig för att arbeta för eller på annat sätt representera Wallester, eftersom Wallester aldrig skickar sådana förfrågningar till Kunderna.

5.5.3.5.5.5. Wallester kan införa policyer eller åtgärder som kräver att kortinnehavaren regelbundet ändrar kortets autentiseringsmetoder.

5.5.4.5.5.5. Wallester beslutar efter eget gottfinnande om konfigurationen av Tjänsternas säkerhetsfunktioner, inklusive kraven på stark autentisering för att få åtkomst till Tjänsterna och använda Korten.

5.5.5.5.5.5. Säkerhetskraven i denna klausul 5.5 gäller även för användning av Tilläggstjänsterna.

5.6.5.8. Nya kort

5.6.1.5.6.10. Wallester utfärdar ett kort till kunden om:

5.6.1.1.5.6.1.2. Kunden begär ett nytt Kort eller

5.6.1.2.5.6.1.2. Wallester utfärdar automatiskt ett nytt kort för att ersätta ett utgånget fysiskt kort.

5.6.2.5.6.10. Kunden kan begära ett nytt kort i Wallesters system.

5.6.3.5.6.10. Virtuella kort tillhandahålls Kunden i Wallester-systemet genom att kortuppgifterna för det nya virtuella kortet görs tillgängliga för Kunden.

5.6.4.5.6.10. För fysiska kort väljer Kunden leveransmetod i samband med ansökan om kortutgivning. Om en beräknad leveranstid anges är denna endast vägledande och inte bindande för Wallester.

5.6.5.5.6.10. På kundens begäran skickas kortet, med eller utan de autentiseringsmedel som krävs för att använda det, via post till den adress som kunden har angett. Om prislistan inte anger någon avgift för leverans av kortet kan Wallester begära att kunden betalar de faktiska leveranskostnaderna.

5.6.6.5.6.10. Wallester utfärdar ett ersättningskort för ett utgånget fysiskt kort utan att kunden behöver begära det, såvida inte kunden via Wallesters system har meddelat att man avböjer ersättningskortet. Ett sådant meddelande måste lämnas minst 45 dagar innan kortet löper ut.

5.6.7.5.6.10. Wallester kan avsluta och makulera ett nytt fysiskt kort om det inte har varit möjligt att leverera det fysiska kortet till kunden i enlighet med avtalet (inkl. om kunden inte är närvarande eller inte tar emot kortet på den överenskomna platsen).

5.6.8.5.6.10. Wallester kan avsluta ett nytt fysiskt eller virtuellt kort om kunden inte har aktiverat det inom 3 månader från att kortet utfärdades. Kundens skyldigheter enligt klausul 5.7.4 gäller.

5.6.9.5.6.10. Wallester återbetalar inte de avgifter som kunden har betalat i samband med utgivning och leverans av de kort som förstörs och/eller stängs enligt klausulerna 5.6.7 och 5.6.8.

5.6.10.5.6.10. Alla kort är Wallesters egendom och ställs till kundens förfogande. Äganderätten till kortet övergår aldrig till kunden.

5.7.5.8. Utgångna och avslutade kort

5.7.1.5.7.3. Kortet är giltigt till och med den sista dagen i den kalendermånad som anges på kortet, såvida det inte stängs före sitt utgångsdatum.

5.7.2.5.7.3. Ett utgånget eller avslutat kort är ogiltigt och kan inte användas för att utföra transaktioner.

5.7.3.5.7.3. Kortet kan stängas:

5.7.3.1.5.7.3.2. av Kortinnehavaren eller Kunden efter eget gottfinnande i Wallesters system,

5.7.3.2.5.7.3.2. Av Wallester, om ett sådant alternativ anges i Avtalet.

5.7.4.5.7.4. Kunden måste omedelbart förstöra det fysiska kortet när det stängs eller slutar gälla. Kunden får inte försöka utföra transaktioner med stängda eller utgångna kort.

5.8.5.8. Förlorade och stulna kort

5.8.1.5.8.6. Bestämmelserna i denna klausul 5.8 gäller både i de fall då:

5.8.1.1.5.8.1.2. det fysiska kortet har förlorats av eller stulits från kortinnehavaren,

5.8.1.2.5.8.1.2. obehöriga personer har fått tillgång till de autentiseringsuppgifter som är kopplade till kortet, oavsett om det gäller de fysiska eller virtuella korten

5.8.2.5.8.6. Kortinnehavarens skyldigheter enligt klausul 5.8 gäller både om Kortinnehavaren är helt säker på, eller åtminstone har anledning att misstänka, att Kortet är förlorat eller stulet.

5.8.3.5.8.6. Om Kortet förloras eller stjäls ska Kortinnehavaren använda det snabbaste tillgängliga alternativet för att spärra Kortet, inkl.:

5.8.3.1.5.8.3.3. kortinnehavaren omedelbart spärrar kortet i Wallester-systemet och meddelar Wallester om att kortet kan ha förlorats eller stulits,

5.8.3.2.5.8.3.3. kortinnehavaren informerar kunden om det förlorade eller stulna kortet och kunden spärrar omedelbart kortet samt informerar Wallester om att kortet kan ha förlorats eller stulits,

5.8.3.3.5.8.3.3. Kortinnehavaren informerar Wallester via e‑post, telefon eller andra sätt som anges på Wallesters webbplats om det förlorade eller stulna kortet, vilket resulterar i att Wallester blockerar kortet.

5.8.4. 5.8.6. Efter att ha mottagit information om det förlorade eller stulna kortet spärrar Wallester kortet utan dröjsmål under de öppettider för Wallesters kundsupport som finns publicerade i Wallesters system.

5.8.5. 5.8.6. Om Kunden, efter att Kortet har spärrats, upptäcker att misstanken om att Kortet förlorats eller stulits var obefogad, kan Kunden begära att Kortet återaktiveras, förutsatt att Wallester inte redan har avslutat Kortet i enlighet med Avtalet.

5.8.6. 5.8.6. Om Kunden, inom 60 dagar efter att kortet spärrades, inte har avslutat kortet eller begärt att det ska återaktiveras, kan Wallester avsluta kortet.

6. Tilläggstjänster

6.1. 6.2. Kund-till-kund-betalningar

6.1.1.6.1.7. Tjänsten för kund-till-kund-betalningar ger dig som kund möjlighet att överföra medel till konton som tillhör andra kunder som använder Wallesters tjänster, vilka har lagts till i listan över godkända tjänster för att ta emot medel via kund-till-kund-betalningar.

6.1.2.6.1.7. Wallester kan erbjuda möjlighet till valutaväxling som en del av kund-till-kund-betalningen. Wallester fastställer listan över godkända valutor efter eget gottfinnande och kan uppdatera den löpande.

6.1.3.6.1.7. Wallester kan fastställa en avgift för valutaväxling i Prislistan (inkl. växelkurser och/eller avgift per Transaktion etc.). Även om Wallester inte har fastställt någon valutaväxlingsavgift i Prislistan, men de banker där Wallesters konton med Kundens medel finns tar ut valutaväxlings- eller andra transaktionsavgifter för den Transaktion som Kunden utför, dras motsvarande belopp från de summor som Kunden överför. Information om dessa avgifter kan begäras från Wallesters kundsupport.

6.1.4.6.1.7. Kunden initierar betalningen i Wallester-systemet genom att använda mottagarens telefonnummer eller andra unika identifieringsuppgifter, enligt vad som anges i Wallester-systemet

6.1.5.6.1.7. Betalningarna mottas, utförs och slutförs i regel omedelbart, dock senast inom den lagstadgade tidsfristen, såvida det inte föreligger omständigheter som medför att transaktionen pausas eller försenas i enlighet med Avtalet.

6.1.6.6.1.7. Kunden ansvarar för att uppgifterna i betalningsordern är korrekta, inkl. mottagarens identifieringsuppgifter. När Kunden har godkänt betalningsordern i Wallester-systemet kan den inte återkallas. Det överförda beloppet kan endast återbetalas med mottagarens godkännande. De avgifter som Kunden har betalat till Wallester för transaktionen återbetalas inte.

6.1.7.6.1.7. Wallester kan fastställa begränsningar gällande godkända transaktioner, inkl. typer av tillåtna mottagare.

6.2.6.2. Digital plånbok

6.2.1.6.2.6. Tjänsten för digitala plånböcker tillhandahålls av tredjepartsföretag som har godkänts av Wallester. Wallester kan efter eget gottfinnande lägga till eller ta bort leverantörer av digitala plånböcker från listan över godkända tjänsteleverantörer.

6.2.2.6.2.6. Wallester kan ställa ytterligare krav gällande de kunder som kan använda den digitala plånbokstjänsten och/eller de kort som kan användas via den digitala plånbokstjänsten.

6.2.3.6.2.6. För att använda den digitala plånbokstjänsten måste Kunden ingå ett avtal med leverantören av den specifika digitala plånboken. Wallester är inte part i detta avtalsförhållande och kan inte lösa eventuella tvister mellan Kunden och leverantören av den digitala plånbokstjänsten. Leverantören av den specifika digitala plånbokstjänsten kan kräva betalning av avgifter för användningen av tjänsten.

6.2.4.6.2.6. Såvida inga uttryckliga undantag anges gäller detta Avtal för de Transaktioner som utförs med Kortet, oavsett om en Transaktion genomförs direkt med Kortet eller via den Digitala plånbokstjänsten. Detta inbegriper Kortinnehavarens skyldighet att skydda Autentiseringsmedlen mot obehörig användning genom att vidta effektiva säkerhetsåtgärder för att skydda den enhet via vilken den Digitala plånbokstjänsten används.

6.2.5.6.2.6. Wallester har ingen kontroll över följande och Kunden accepterar därför detta som sin risk:

6.2.5.1.6.2.5.3. de avtalsvillkor och avgifter som leverantören av den digitala plånbokstjänsten har fastställt,

6.2.5.2.6.2.5.3. om en handlare accepterar betalningar via den digitala plånbokstjänsten,

6.2.5.3.6.2.5.3. eventuella fel i de system som tillhandahåller Digital Wallet-tjänsten, vilket kan leda till avvisade eller försenade Transaktioner,

6.2.6.6.2.6. Eventuella klagomål mot leverantören av den digitala plånbokstjänsten ska lösas mellan kunden och leverantören.

7. Avgifter och förfallna belopp

7.1.7.8. Såvida Wallester inte uttryckligen anger att en tjänst tillhandahålls kostnadsfritt, förutsätts det att tjänsterna tillhandahålls kunden mot en avgift. Avgifterna för tjänsterna och tjänstepaketen anges i prislistan, som publiceras på Wallesters webbplats och i Wallester-systemet.

7.2.7.8. Om Parterna enas om att Wallester ska tillhandahålla Tjänster som inte ingår i Prislistan, eller utföra andra åtgärder till förmån för Kunden, ska Avgiften avtalas separat mellan Parterna. Om ingen Avgift har avtalats på förhand har Wallester rätt att begära en Avgift som är bruklig för sådana tjänster.

7.3.7.8. Om Wallester växlar Kundens medel till en annan valuta i enlighet med Avtalet och ingen avgift för transaktionen anges i Prislistan, utförs växlingen av den bank där Wallester förvarar Kundernas medel till bankens då gällande växelkurs. Wallester tar inte ut någon extra avgift för sådana transaktioner. Kunden ser växelkursen i kontoutdraget.

7.4.7.8. Avgifterna dras från medlen på Kundens konto, såvida inte ett annat betalningsupplägg har fastställts i enlighet med Avtalet. Om ett annat betalningsupplägg har fastställts men Kunden inte har uppfyllt sina åtaganden i rätt tid, kan Wallester dra de obetalda avgifterna från medlen på Kundens konto.

7.5.7.8. Om Kunden har flera valutor på Kontona används i första hand medel i samma valuta. Om dessa inte räcker dras Avgiften från medel i andra valutor, varvid Wallester har rätt att växla det dragna beloppet till samma valuta som den obetalda Avgiften. Om det saknas tillräckliga medel på Kundens Konto för att betala Avgiften, dras den obetalda delen från de medel som Kunden senare sätter in på Kontot.

7.6.7.8. Wallester kan neka att tillhandahålla Tjänsten om det saknas tillräckliga medel på Kundens konto för att betala Avgiften för den begärda Tjänsten.

7.7.7.8. Kunden ska betala ränta och/eller avtalsviten om kunden inte uppfyller sina skyldigheter gentemot Wallester i rätt tid, förutsatt att Wallester har fastställt sådana räntesatser och avtalsviten i Avtalet.

7.8.7.8. Wallester har rätt att kvitta sina fordringar mot Kundens fordringar och att avgöra vilka fordringar som ska kvittas. Wallester har rätt att överlåta fordringar på Kunden till tredje part.

8. Spärrning

8.1.8.6. Allmänt

8.1.1.8.1.2. Blockering innebär en fullständig eller delvis avstängning av Tjänsten, vilket medför följande:

8.1.1.1.8.1.1.2. Fullständig blockering — alla Tjänster som Kunden har tecknat sig för blockeras för Kunden, inkl. alla Kort som utfärdats till Kunden samt alla åtgärder och Transaktioner som initierats av Kunden. Under en fullständig blockering kan Kunden inte teckna sig för nya Tjänster.

8.1.1.2.8.1.1.2. delvis blockering — endast vissa Tjänster, Funktioner, Kort, Åtgärder, Transaktioner eller andra komponenter av Tjänsten stängs av.

8.1.2.8.1.2. Spärrning utförs antingen av Wallester, vilket omfattar alla typer av spärrningar, eller av kunden/kortinnehavaren, vilket endast omfattar spärrning av kundens kort.

8.2.8.6. Spärrning från kunden

8.2.1.8.2.2. Kunden kan när som helst spärra alla giltiga Kort som Wallester har utfärdat till Kunden, inklusive de Kort som Kunden har tilldelat Kortinnehavarna. Kortinnehavaren kan spärra de giltiga Kort som Kunden har tilldelat Kortinnehavaren.

8.2.2.8.2.2. Kunden och Kortinnehavaren kan när som helst spärra Kortet via Wallester-systemet. Kunden och Kortinnehavaren måste omedelbart spärra Kortet om en sådan skyldighet anges i Avtalet (se punkt 5.8).

8.3.8.6. Blockering av Wallester

8.3.1.8.3.3. Wallester spärrar tjänsten, funktionen, kontot, kortet, åtgärden och/eller transaktionen om det finns giltiga skäl enligt avtalet, eller på kundens begäran.

8.3.2.8.3.3. Utifrån omständigheterna kring den specifika händelse som föranleder blockeringen, och den information som Wallester har tillgång till vid tillfället, beslutar Wallester om blockeringens omfattning och varaktighet. Parterna är införstådda med att den information som Wallester har tillgång till när beslutet fattas kan vara ofullständig, och att Wallester kan komma att ompröva beslutet utifrån ny information som tillkommer i ett senare skede. Oavsett detta har Wallester agerat i enlighet med Avtalet om det ursprungliga beslutet fattades i god tro och med vederbörlig omsorg.

8.3.3.8.3.3. Om Wallester helt har blockerat Tjänsten på grund av Kundens agerande eller underlåtenhet, kan Wallester begära en särskild kontounderhållsavgift under den tid blockeringen gäller för att täcka de kostnader som uppstår för Wallester i samband med att det stängda Kontot och dess medel bevaras. Detta inkluderar situationer där Wallester har begärt information och/eller dokument från Kunden i enlighet med Avtalet, men Kunden inte har uppfyllt begäran inom utsatt tid.

8.4.8.6. Grunder för spärrning

8.4.1.8.4.2. Wallester kan blockera Tjänsten om Wallester har skälig anledning att misstänka att något av följande har inträffat:

8.4.1.1.8.4.1.9. Kunden har underlåtit att uppfylla sin skyldighet att informera Wallester om förändringar gällande Kundens status i enlighet med klausul 2.3.3 och den aktuella förändringen inte är obetydlig (t.ex. att den påverkar Kundens riskprofil),

8.4.1.2.8.4.1.9. kunden har lämnat falska uppgifter eller förfalskade dokument till Wallester i samband med Avtalet,

8.4.1.3.8.4.1.9. syftet med en Operation eller Transaktion strider mot tillåten användning enligt Avtalet eller gällande lag (t.ex. om Tjänsten används för att täcka privata utgifter eller för att betala för förbjudna varor eller tjänster),

8.4.1.4.8.4.1.9. Kunden eller en person med anknytning till Kunden har varit delaktig i penningtvätt, finansiering av terrorism eller annat brott (t.ex. bedrägeri), eller medhjälp till sådant brott,

8.4.1.5.8.4.1.9. Kunden, en person med anknytning till Kunden, eller en transaktion initierad av Kunden bryter mot tillämpliga sanktioner),

8.4.1.6.8.4.1.9. Kunden använder Tjänsten på ett bedrägligt, olagligt eller otillbörligt sätt (inkl. i strid med Tjänstens syfte),

8.4.1.7.8.4.1.9. Medlen på Kundkontot har erhållits på olaglig väg,

8.4.1.8.8.4.1.9. Om Kunden är en enskild näringsidkare (dvs. en fysisk person) och Kunden har avlidit,

8.4.1.9.8.4.1.9. Kunden har förlorat den registrering som är en förutsättning för dess rättskapacitet (t.ex. att Kunden har avregistrerats från bolagsregistret i sitt hemland).

8.4.2.8.4.2. Utöver vad som anges i klausul 8.4.1 kan Wallester blockera Tjänsten i följande fall:

8.4.2.1.8.4.2.7. kundens konto saknar tillräckliga medel för att uppfylla kundens finansiella åtaganden gentemot Wallester och kunden inte har satt in medel trots meddelande från Wallester,

8.4.2.2.8.4.2.7. Kunden har inte tillhandahållit den information, de dokument eller de tillstånd som Wallester har begärt i enlighet med avtalet,

8.4.2.3.8.4.2.7. Kunden har lämnat motstridiga uppgifter till Wallester som behöver klargöras,

8.4.2.4.8.4.2.7. blockering är nödvändig för att förhindra skada för Wallester, Kunden eller tredje part,

8.4.2.5.8.4.2.7. Wallester kan inte kontakta kunden via de kontaktuppgifter som kunden har tillhandahållit,

8.4.2.6.8.4.2.7. Kunden har begärt blockering,

8.4.2.7.8.4.2.7. Andra skäl som anges i Avtalet eller enligt lag.

8.5.8.6. Beslag

8.5.1.8.5.2. Vid ett beslag ger en tredje part (t.ex. domstol, Kronofogden eller Skatteverket) enligt lag tvingande instruktioner till Wallester om hur blockeringen av kundens konto eller tjänster ska genomföras. I ett sådant fall har Wallester ingen befogenhet över blockeringens omfattning, varaktighet eller övriga villkor.

8.5.2.8.5.2. Vid blockering på grund av utmätning kontrollerar Wallester blockeringens omfattning utifrån det relevanta dokument som den ansvariga myndigheten har överlämnat till Wallester (t.ex. beslut, föreläggande, förbud eller verkställbar dom). Wallester tillämpar endast de blockeringsåtgärder som är tvingande enligt det uppvisade dokumentet.

8.6.8.6. Uppföljande åtgärder

8.6.1.8.6.4. Blockering är ett tillfälligt tillstånd för Tjänsten som avslutas antingen med:

8.6.1.1.8.6.1.2. Återöppnande av den spärrade tjänsten, funktionen, kontot eller kortet, eller slutförande av den spärrade åtgärden eller transaktionen, eller

8.6.1.2.8.6.1.2. Permanent stängning av den blockerade Tjänsten, Funktionen, Kontot eller Kortet, eller annullering av Åtgärden eller Transaktionen.

8.6.2.8.6.4. Endast Wallester kan häva en blockering, inkl. att återaktivera de Kort som har blockerats av Kunden/Kortinnehavaren.

8.6.3.8.6.4. Wallester beslutar om att häva blockeringen när Wallester har tillräcklig information för att avgöra nästa steg. Wallester beslutar efter eget gottfinnande om fortsatta åtgärder gällande blockeringen.

8.6.4.8.6.4. Med undantag från klausul 8.6.3, om spärren har införts på grund av beslag, hävs spärren omedelbart efter att Wallester har mottagit en sådan begäran från den person som begärde beslaget eller från andra behöriga myndigheter.

9. Underhåll

9.1.9.4. Wallester utför emellanåt underhållsarbete på Wallester-systemet, vilket kan orsaka tillfälliga avbrott i alla eller vissa tjänster eller funktioner.

9.2.9.4. Wallester schemalägger planerat underhållsarbete till perioder då användningen av Tjänsten är lägre och meddelar Kunden i rimlig tid i förväg.

9.3.9.4. Vid extraordinära omständigheter har Wallester rätt att utföra oplanerat underhållsarbete för att förhindra skada för Kunden, Wallester eller tredje part. I en sådan situation är det inte alltid möjligt att ta hänsyn till Tjänstens användningsvolym vid schemaläggningen eller att meddela Kunden i förväg.

9.4.9.4. Under underhållsarbetet anses Wallesters skyldigheter gentemot kunden enligt avtalet avseende tillhandahållandet av tjänsten vara vilande.

10. AML/CTF och sanktioner

10.1.10.4. Enligt lag måste Wallester vidta lämpliga åtgärder för att förhindra penningtvätt och finansiering av terrorism samt tillämpa sanktioner. För detta ändamål kan Wallester:

10.1.1.10.1.3. Regelbundet verifiera identiteten på kunden, kundens representanter (inkl. kortinnehavarna) och eventuell tredje part som är kopplad till kunden, samt inhämta ytterligare dokument och information från kunden (inkl. hemvist, skatterättslig hemvist, grundare, ägare, styrelseledamöter och verkliga huvudmän för den juridiska personen),

10.1.2.10.1.3. Begära in dokument och information om Kundens verksamhet och om tredje parter relaterade till Kunden (inkl. motparter, transaktioner, affärsverksamhet), samt dokument och information om ursprunget till Kundens tillgångar eller förmögenhet,

10.1.3.10.1.3. kräva att Kunden tillhandahåller andra dokument och information som krävs för tillämpning av kundkännedomsåtgärder och sanktioner.

10.2.10.4. Wallesters rätt att begära tillstånd från kunden att inhämta information och dokument direkt från externa källor (se klausul 2.3.4) gäller även den information och de dokument som avses i denna klausul 10.

10.3.10.4. Om Kunden inte tillhandahåller den information, de dokument eller de tillstånd som Wallester har begärt i enlighet med denna klausul 10, kan Wallester tillämpa samma restriktiva åtgärder mot Kunden som föreskrivs i de fall då penningtvätt eller finansiering av terrorism har konstaterats, eller om Sanktioner är tillämpliga på Kunden.

10.4.10.4. Tvingande lagstiftning har företräde framför villkoren i detta avtal. Om Wallester följer tvingande lagkrav som strider mot villkoren i detta avtal anses Wallester därför inte ha brutit mot avtalet (lagen kan till exempel kräva att Wallester inte återbetalar medlen på kontot till kunden om avtalet sägs upp på grund av sanktioner mot kunden).

11. Personuppgifter

11.1.11.1. Wallester behandlar de personuppgifter som kunden tillhandahåller eller som inhämtas från tredje part för att uppfylla Wallesters skyldigheter enligt detta avtal, i enlighet med den integritetspolicy som publicerats på Wallesters webbplats.

12. Immateriella rättigheter

12.1.12.1. Om Wallester inte anger några särskilda bestämmelser för Material som skyddas av immateriella rättigheter (t.ex. upphovsrätt, varumärken, patent), gäller följande för din användning av sådant Material:

12.1.1.12.1.3. Kunden erhåller en icke-exklusiv licens att använda Materialet, inga immateriella rättigheter överlåts till Kunden,

12.1.2.12.1.3. Materialet får endast användas för det ändamål som Wallester gör det tillgängligt för kunden,

12.1.3.12.1.3. Licensen att använda Materialet upphör när Avtalet avslutas.

13. Sekretess

13.1.13.2. Wallester och Kunden är överens om att inte lämna ut någon information om detta avtals existens och fullgörande till tredje part, såvida det inte är nödvändigt för att uppfylla partens skyldigheter gentemot den andra parten.

13.2.13.2. Wallester har rätt att lämna ut information om avtalsförhållandet (inkl. transaktioner, åtgärder, konton, kort) till tredje part som har rätt att ta del av informationen enligt tvingande lagstiftning, samt till tredje part som är Wallesters avtalspartners i samband med tillhandahållandet av tjänsten.

14. Klagomålshan­tering

14.1.14.3. Om Parterna inte kan lösa oenigheten genom sin vanliga kommunikation kan Kunden lämna in ett klagomål till Wallester i enlighet med det förfarande för klagomålshantering som publicerats på Wallesters webbplats.

14.2.14.3. Om Parterna inte lyckas lösa tvisten genom klagomålsförfarandet kan Klienten lämna in ett klagomål till Harju tingsrätt i Republiken Estland (kohus.ee/en/contact-information/contact-us).

14.3.14.3. Om Kundens klagomål gäller personuppgiftsbehandling kan Kunden lämna in ett klagomål till Estlands dataskyddsmyndighet (https://www.aki.ee/en).

15. Ansvar

15.1.15.3. Allmänt

15.1.1.15.1.3. Parterna fullgör sina skyldigheter enligt Avtalet korrekt, skäligt, i god tro, med vederbörlig omsorg och i enlighet med sed och praxis.

15.1.2.15.1.3. Parterna ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra en förpliktelse om underlåtenheten har orsakats av force majeure som ligger utanför den felande Partens kontroll och som rimligen inte kunde ha undvikits. Regleringen av force majeure i denna klausul gäller inte för Parternas finansiella förpliktelser gentemot varandra.

15.1.3.15.1.3. Eftersom kunden inte är en konsument gäller följande undantag för Wallesters ansvar och skyldigheter i samband med betalningar som genomförs enligt avtalet:

15.1.3.1.15.1.3.6. Wallester tillhandahåller hjälp med att klargöra omständigheterna kring ej genomförda eller felaktiga betalningar, i enlighet med § 733.3 st. 5 och 7 i LoOA, från fall till fall och endast efter en förhandsöverenskommelse om Avgifter och andra relevanta detaljer. Wallester förbehåller sig rätten att neka sådan hjälp,

15.1.3.2.15.1.3.6. Wallester betalar inte den ränta som anges i § 733.3 stycke 6 i LoOA i samband med icke genomförda eller felaktiga betalningar,

15.1.3.3.15.1.3.6. den utökade bevisbördan enligt § 733.4 i LoOA tillämpas inte,

15.1.3.4.15.1.3.6. den särskilda rätten att begära återbetalning i samband med en betalning som initierats av eller via betalningsmottagaren, enligt § 733.6 st. 1 i LoOA, tillämpas inte,

15.1.3.5.15.1.3.6. tidsfristen för att framställa krav eller invändningar gällande obehöriga Transaktioner och felaktigt genomförda betalningar är 60 dagar efter datumet för den obehöriga debiteringen av Kundens Konto eller datumet för debiteringen av en felaktigt genomförd betalning,

15.1.3.6.15.1.3.6. Begränsningen av kundens ansvar enligt § 733.8 st. 1 i LoOA i samband med obehöriga betalningar tillämpas inte.

15.2.15.3. Begränsning av Wallesters ansvar

15.2.1.15.2.2. Wallester ansvarar endast för uppsåtliga eller grovt oaktsamma brott mot sina skyldigheter enligt avtalet. Wallester ansvarar inte för förlust eller skada som uppstår till följd av följande:

15.2.1.1.15.2.1.11. det saknas tillräckliga medel på Kundens konto för att genomföra åtgärden eller transaktionen,

15.2.1.2.15.2.1.11. Wallester i god tro vidtar due diligence-åtgärder,

15.2.1.3.15.2.1.11. det inte finns tillräckligt med kontanter i uttagsautomaten där Transaktionen genomförs,

15.2.1.4.15.2.1.11. Terminalen där transaktionen genomfördes fungerade inte korrekt,

15.2.1.5.15.2.1.11. säljföretaget vägrar att acceptera kortet,

15.2.1.6.15.2.1.11. spärråtgärder har vidtagits i enlighet med klausul 8.3,

15.2.1.7.15.2.1.11. medlen på Kontot är föremål för rättsliga åtgärder eller om någon annan inskränkning begränsar deras användning,

15.2.1.8.15.2.1.11. Wallester har skäl att tro att åtgärden eller transaktionen är obehörig och därför fördröjs eller avbryts,

15.2.1.9.15.2.1.11. utförandet av underhållsarbetet i enlighet med klausul 9,

15.2.1.10.15.2.1.11. följdförluster som Kunden ådrar sig eller för inkomstbortfall,

15.2.1.11.15.2.1.11. Wallester utövar sina rättigheter eller fullgör sina skyldigheter på ett korrekt sätt enligt Avtalet eller gällande lag.

15.2.2.15.2.2. Wallester ansvarar inte för tredje part som är involverad i genomförandet av transaktioner, för varor eller tjänster som betalats med kortet, samt i de fall där kortet nekas för att genomföra en transaktion.

15.3.15.3. Avtalsviten

15.3.1.15.3.3. Wallester har rätt att kräva avtalsvite vid följande överträdelser av Avtalet från Kundens sida:

15.3.1.1.15.3.1.7. inte tillhandahåller information som Wallester har begärt i enlighet med Avtalet (klausulerna 2.3.1 och 10.1),

15.3.1.2.15.3.1.7. Inte har uppfyllt skyldigheten att informera Wallester om väsentliga ändringar av kunduppgifterna, särskilt i samband med uppgifter som är relevanta för tillämpningen av AML/CFT och sanktionsrelaterade åtgärder för kundkännedom (Klausul 2.3.3),

15.3.1.3.15.3.1.7. Kunden inte lämnar sitt godkännande till att begära information från tredje part (Klausul 2.3.4),

15.3.1.4.15.3.1.7. har medvetet lämnat felaktig information till Wallester, särskilt i samband med uppgifter som är relevanta för tillämpningen av AML/CFT och sanktionsrelaterade åtgärder för kundkännedom,

15.3.1.5.15.3.1.7. har missbrukat Tjänsterna (inkl. klausulerna 2.1.2, 4.1, 5.2.1, 5.3.12, 5.5.1.2, 5.5.1.3),

15.3.1.6.15.3.1.7. som ett resultat av att ha åsidosatt skyldigheten att förvara auktorisationsmedlen säkert (klausul 5.5.1.4) eller att informera Wallester om ett förlorat eller stulet kort (klausul 5.8.3) har orsakat en situation som leder till obehöriga betalningar av obehörig tredje part och skada för Wallester,

15.3.1.7.15.3.1.7. Har begått en annan överträdelse av avtalet som inte är obetydlig

15.3.2.15.3.3. För varje överträdelse som anges i klausul 15.3.1 har Wallester rätt att kräva ett avtalsenligt vite på 3 000,00 € per tillfälle. Vid pågående överträdelser har Wallester rätt att kräva ett avtalsenligt vite en gång var 30:e dag.

15.3.3.15.3.3. Om skadan som orsakats av överträdelsen överstiger vitesbeloppet har Wallester rätt att kräva ersättning för den skada som överstiger det vite som kunden har betalat.

16. Ändringar

16.1.16.5. Wallester har rätt att ensidigt ändra Avtalet genom att meddela Kunden minst 1 månad innan ändringarna träder i kraft.

16.2.16.5. Om Kunden inte godkänner ändringarna i Avtalet har Kunden rätt att ensidigt säga upp Avtalet med omedelbar verkan genom att lämna ett uppsägningsmeddelande innan ändringarna träder i kraft.

16.3.16.5. Om Kunden godkänner ändringarna och vill fortsätta avtalsförhållandet behöver Kunden inte vidta några åtgärder.

16.4.16.5. Oavsett Kundens avsikter, om Kunden inte har lämnat ett uppsägningsmeddelande i enlighet med klausul 16.2, gäller ändringarna för Kunden från och med det datum som anges i meddelandet.

16.5.16.5. Wallesters skyldighet att lämna förhandsmeddelande enligt klausul 16.1 och Kundens rätt att säga upp Avtalet i förtid enligt klausul 16.2 gäller inte om ändringen beror på en prissänkning av Tjänsterna, en ändring av andra villkor i Avtalet som är mer gynnsam för Kunden (inklusive att Kunden beviljas ytterligare rättigheter) eller att nya Tjänster läggs till i Prislistan.

17. Avtalstid

17.1.17.1. Avtalet tecknas på obestämd tid.

18. Uppsägning

18.1.18.3. Uppsägning utan orsak

18.1.1.18.1.2. Vardera parten har rätt att när som helst säga upp Avtalet utan angivande av skäl genom att ge den andra parten 1 månads varsel.

18.1.2.18.1.2. Vid uppsägning utan särskild grund behöver den part som säger upp avtalet inte ange något skäl för uppsägningen.

18.2.18.3. Uppsägning av särskilda skäl

18.2.1.18.2.2. Wallester har rätt att säga upp avtalet av särskilda skäl utan krav på förhandsmeddelande till kunden (extraordinär uppsägning) i följande fall:

18.2.1.1.18.2.1.12. en utredning genomförd av Wallester bekräftar att en handling eller händelse som anges i klausul 8.4.1 har inträffat, eller att det kvarstår en rimlig misstanke som inte kan uteslutas,

18.2.1.2.18.2.1.12. Kunden har inte uppfyllt sina ekonomiska åtaganden gentemot Wallester, trots en anståndstid beviljad av Wallester,

18.2.1.3.18.2.1.12. kunden inte har tillhandahållit den information, de dokument eller de tillstånd som Wallester har begärt i enlighet med Avtalet trots en tidsfrist från Wallester,

18.2.1.4.18.2.1.12. Wallester har stängt Kundens kort i enlighet med klausul 5.6.7,

18.2.1.5.18.2.1.12. Kunden har inte genomfört några operationer eller transaktioner på 90 dagar,

18.2.1.6.18.2.1.12. Kunden eller en person med anknytning till Kunden har, uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet, vare sig genom handling eller underlåtenhet, orsakat Wallester skada eller allvarlig risk för skada,

18.2.1.7.18.2.1.12. Kunden har underlåtit att uppfylla ett väsentligt åtagande enligt något avtal med Wallester och det finns starka skäl att anta att Kunden fortsätter att åsidosätta sina avtalsförpliktelser,

18.2.1.8.18.2.1.12. en händelse har inträffat som, enligt Wallesters rimliga bedömning, kan hindra Kundens förmåga att fullgöra sina skyldigheter enligt Avtalet eller ha en väsentlig negativ inverkan på Kundens ekonomiska ställning (t.ex. konkurs- eller likvidationsförfaranden),

18.2.1.9.18.2.1.12. riskerna förknippade med Kunden ligger utanför Wallesters riskaptit,

18.2.1.10.18.2.1.12. Det är orimligt svårt eller omöjligt att tillämpa lagstadgade kundkännedomsåtgärder avseende Kunden eller personer med anknytning till Kunden,

18.2.1.11.18.2.1.12. annat väsentligt brott mot Avtalet från Kundens sida,

18.2.1.12.18.2.1.12. Grunden för uppsägning anges i lag, inklusive om en behörig myndighet kräver uppsägning enligt tvingande lagstiftning.

18.2.2.18.2.2. Innan avtalet sägs upp av särskilda skäl överväger Wallester noggrant alla omständigheter och fattar beslutet utifrån skälighetsprincipen.

18.3.18.3. Skyldigheter efter uppsägning

18.3.1.18.3.8. Vid uppsägning av avtalet stängs kundens konton och kort, och tillhandahållandet av tjänsterna upphör. De ekonomiska åtaganden som uppstått före avtalets upphörande förfaller till betalning i samma stund som avtalet avslutas.

18.3.2.18.3.8. Kunden måste förse Wallester med uppgifter till ett externt bankkonto dit Wallester ska överföra medlen från kundens konto. Det bankkonto som kunden anger måste acceptera valutan för kundens konto (n) från vilka Wallester överför medlen.

18.3.3.18.3.8. Wallester har rätt att neka överföring av medlen till ett annat konto än kundens konto, öppnat hos ett kreditinstitut som är registrerat eller etablerat i ett medlemsland inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

18.3.4.18.3.8. I enlighet med gällande lagstiftning tillämpar Wallester granskningsåtgärder för AML/CFT och sanktioner gällande det externa bankkonto som kunden tillhandahåller. Wallester kan komma att begära in ytterligare information från kunden för att utföra dessa kontroller. Wallester är skyldiga att endast överföra medlen till ett externt bankkonto som har godkänts som ett resultat av dessa granskningsåtgärder.

18.3.5.18.3.8. Wallester drar av följande från medlen på kundens konto innan resterande medel överförs till kundens externa konto:

18.3.5.1.18.3.5.3. belopp för eventuella utestående operationer eller transaktioner som slutförs efter uppsägningstillfället,

18.3.5.2.18.3.5.3. Saldot av parternas ekonomiska förpliktelser gentemot varandra, förutsatt att kunden sammantaget har större förpliktelser gentemot Wallester,

18.3.5.3.18.3.5.3. Kostnaderna i samband med överföring av medlen till kundens externa konto

18.3.6.18.3.8. Wallester överför medlen till Kundens externa konto inom 30 dagar från uppsägningen eller mottagandet av fullständiga och godkända kontouppgifter från Kunden, beroende på vilket som inträffar sist.

18.3.7.18.3.8. För kunder som är fysiska personer (dvs. enskilda näringsidkare) genomför Wallester betalningar från den avlidna kundens konto baserat på ett arvsintyg och/eller äganderättsbevis, andra dokument som krävs enligt lag eller ett relevant domstolsbeslut.

18.3.8.18.3.8. Om Avtalet har sagts upp och:

18.3.8.1.18.3.8.2. Kunden inte har lämnat uppgifter om det externa bankkontot som uppfyller kraven i avtalet inom 30 dagar från avtalets upphörande, eller

18.3.8.2.18.3.8.2. lagen förbjuder Wallester att överföra Kundens medel till det externa bankkontot (t.ex. om Kunden omfattas av sanktioner),

18.3.8.18.3.8. Wallester kan periodvis dra av belopp från Kundens stängda konto för att täcka de kostnader som uppstår för Wallester i samband med att bevara det stängda Kontot och beloppen på Kontot. Wallester tillhandahåller detaljerad information om de avdragna beloppen innan Wallester utövar den rättighet som anges i denna klausul.

18.3.9.18.3.9. Sekretesskyldigheterna i avtalet fortsätter att gälla även efter avtalets upphörande.

19. Slutbestäm­melser

19.1.19.3. Detta avtal regleras av estnisk lag.

19.2.19.3. De arbetsdagar som avses i avtalet är arbetsdagar i enlighet med estnisk lag.

19.3.19.3. Om villkoren i detta avtal strider mot tvingande bestämmelser i tillämplig lag, ska de tvingande bestämmelserna äga företräde.