Zmluva o platobných službách Wallester — Súkromný klient

1. Definície

• Účet — virtuálny platobný účet Klienta v systéme Wallester na vklad finančných prostriedkov, ktoré Klient využíva na realizáciu platieb prostredníctvom Služby.
• Doplnková služba — služby, ktoré Wallester poskytuje Klientovi na základe tejto zmluvy nad rámec Základnej služby.
• Zmluva — táto zmluva uzavretá medzi Wallester a Klientom o poskytovaní Služby Klientovi. Zmluva pozostáva z tohto zmluvného dokumentu a jeho príloh (vrátane Cenníka).
• AML/CTF — boj proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu.
• Platby medzi klientmi — Doplnková služba, ktorá poskytuje Klientovi možnosť prevádzať finančné prostriedky z Účtu Klienta na účty iných klientov Služby.
• Karta — platobný nástroj, ktorý môže Klient využívať na vykonávanie Operácií s finančnými prostriedkami na Účte Klienta prostredníctvom elektronickej platobnej siete VisaNet.
• Údaje o karte — informácie o karte a klientovi, ktoré sú potrebné na vykonávanie operácií s kartou, ako napríklad meno klienta, číslo karty, doba platnosti a bezpečnostný prvok (napr. CVV kód).
• Článok — označuje článok v tejto Zmluve.
• Klient — fyzická osoba, ktorá uzatvorila túto Zmluvu s Wallester na súkromné využívanie Služby.
• Údaje Klienta — súbor údajov, ktoré Wallester zhromaždil o Klientovi na účely overenia dodržiavania Zmluvy zo strany Klienta a poskytovania Služby.
• Základná služba — Služba vydávania Kariet Klientovi na vykonávanie Operácií s finančnými prostriedkami na Účte Klienta. Základná služba je neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy, ktorá sa Klientovi poskytuje počas celej doby platnosti Zmluvy.
• Digitálna peňaženka — Doplnková služba, ktorá umožňuje vykonávať Operácie s Kartou prostredníctvom platobného riešenia určeného pre inteligentné zariadenia (napr. Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay).
• Funkcia — funkcionalita Služby.
• Poplatok — poplatky, ktoré Klient platí za využívanie Služby. Okrem Poplatkov za Služby, ktoré poskytuje výlučne Wallester, zahŕňa aj Poplatky splatné tretím stranám, ktoré sa podieľajú na poskytovaní Služieb, ak to stanovuje Zmluva.
• LoOA — Zákon o záväzkovom práve Estónskej republiky.
• Materiály — texty, obrázky, zvukové nahrávky, videonahrávky, rozloženie, grafické prvky a iný obsah zverejnený na webovej stránke Wallester, v aplikácii Wallester alebo sprístupnený Klientovi spoločnosťou Wallester inými spôsobmi.
• Autentifikačné prostriedky — technologické prostriedky, ktoré sa používajú na autentifikáciu Klienta, preukázanie platnosti Karty a/alebo na autorizáciu Operácií (napr. občiansky preukaz, jednorazový autentifikačný kód, PIN kód alebo CVV kód).
• Obchodník — osoba, ktorej Klient uskutočňuje platbu Kartou.
• Operácia — udalosť, pri ktorej sa funkcionalita Karty využíva na vykonanie operácie, ako je realizácia platieb Obchodníkom online alebo prostredníctvom platobného terminálu, výber Hotovosti, získanie informácií o zostatku na účte.
• Strana/Strany — Klient a/alebo Wallester, označované samostatne alebo spoločne.
• Fyzická karta — typ Karty, ktorý obsahuje jedno alebo viacero technologických zariadení na autentifikáciu Klienta a autorizáciu platieb (napr. čipy pre kontaktné a bezkontaktné platby) zabudovaných do karty vyrobenej z plastu alebo iného materiálu a Údaje o karte vytlačené na Karte.
• Cenník — príloha Zmluvy, ktorá obsahuje zoznam Poplatkov, ktoré Klient platí spoločnosti Wallester za využívanie Služby. Wallester má však právo účtovať si až do 0,15 € za každú autorizáciu karty.
• Sankcie — reštriktívne opatrenia uložené zákonom, ktoré zakazujú poskytovanie Služby, sprístupnenie finančných prostriedkov na Účte alebo iné konanie voči konkrétnym osobám, štátom, územiam, skupinám alebo režimom, alebo v súvislosti s nimi.
• Služba — služba poskytovaná spoločnosťou Wallester Klientovi v súlade s touto Zmluvou, ktorá pozostáva zo Základnej služby a Doplnkových služieb.
• Silná autentifikácia — autentifikácia Klienta založená na aspoň dvoch prvkoch, (a) ktoré sú od seba nezávislé, takže narušenie jedného z nich neohrozí dôveryhodnosť druhého, a (b) ktorých štruktúra chráni dôvernosť autentifikačných údajov. Tieto prvky patria do jednej z nasledujúcich kategórií: (a) vedomosť — niečo, čo pozná iba Klient (napr. PIN), (b) vlastníctvo — niečo, čo vlastní iba Klient (napr. fyzická karta), alebo © inherencia — niečo, čím Klient je (napr. odtlačok prsta).
• Terminál — bankomat, platobný terminál alebo iný systém (vrátane webových stránok prijímajúcich platby kartou), prostredníctvom ktorého môže Klient vykonávať Operácie s Kartou.
• Dobitie — Transakcia vykonaná Klientom na doplnenie finančných prostriedkov na Účet na účely použitia týchto prostriedkov na Operácie a Transakcie.
• Transakcia — transakcie vykonávané v súvislosti s finančnými prostriedkami na účte klienta, vrátane použitia prostriedkov prostredníctvom operácií s kartami prepojenými s účtom, dobitia, platieb medzi klientmi a platby poplatkov.
• Virtuálna karta — typ Karty, ktorý pozostáva výlučne z digitálnych Údajov o Karte sprístupnených Klientovi v Systéme Wallester, t. j. nevydáva sa žiadna Fyzická karta.

• Visa — medzinárodná kartová organizácia Visa Europe Ltd (www.visa.co.uk).

• VisaNet — elektronická platobná sieť prevádzkovaná spoločnosťou Visa, prostredníctvom ktorej sa vykonávajú operácie s kartami.

• Wallester — Wallester AS, spoločnosť, ktorá s Klientom uzavrela túto Zmluvu za účelom poskytovania Služby Klientovi.
• Wallester API — aplikačné programovacie rozhranie systému Wallester, prostredníctvom ktorého môže Klient pristupovať k Službe a využívať ju z prepojeného externého informačného systému.
• Wallester App — aplikácia vytvorená spoločnosťou Wallester, prostredníctvom ktorej môže Klient pristupovať k Službe a využívať ju na mobilných zariadeniach.
• Wallester System — centrálny informačný systém prevádzkovaný spoločnosťou Wallester, ktorý obsahuje dáta, funkcionalitu, procesy, prepojenia na externé systémy atď., potrebné na poskytovanie Služby. Klient pristupuje k funkcionalite poskytovanej systémom Wallester System prostredníctvom Wallester API, Wallester App alebo Wallester Website.
• Webová stránka Wallester — webová stránka business.wallester.com, ktorú prevádzkuje Wallester a prostredníctvom ktorej má Klient prístup k Službe.

2. Klientsky vzťah

2.1.2.3. Všeobecné požiadavky na Klienta

2.1.1.2.1.3. Wallester má právo rozhodnúť, ktoré osoby prijme ako klientov, na základe kritérií stanovených v Zmluve a v zákone.

2.1.2.2.1.3. Služba je B2C služba, t. j. je poskytovaná Klientom, ktorí Službu využívajú na súkromné účely.

2.1.3.2.1.3. Okrem obmedzení stanovených zákonom (napr. sankcie) môže Wallester stanoviť dodatočné kritériá týkajúce sa toho, ktoré osoby sú prijímané za klientov, ako napríklad:

2.1.3.1.2.1.3.4. úplnosť údajov, ktoré Wallester požadoval,

2.1.3.2.2.1.3.4. Rizikový apetít spoločnosti Wallester v oblasti AML/CFT,

2.1.3.3.2.1.3.4. povesť osoby,

2.1.3.4.2.1.3.4. potenciálna ziskovosť zmluvného vzťahu

2.2.2.3. Vznik a zánik

2.2.1.2.2.3. Hlavné kroky nadviazania klientskeho vzťahu sú nasledovné:

2.2.1.1.2.2.1.5. osoba, ktorá sa chce stať klientom, podá príslušnú žiadosť,

2.2.1.2.2.2.1.5. Wallester požaduje od žiadateľa dodatočné informácie a dokumenty na overenie, či žiadateľ spĺňa požiadavky Zmluvy a zákona (vrátane overenia totožnosti, kontrol AML/CFT a sankcií),

2.2.1.3.2.2.1.5. Wallester môže v súlade so zákonom samostatne získavať dodatočné informácie o žiadateľovi,

2.2.1.4.2.2.1.5. na základe vyhodnotenia zhromaždených informácií o žiadateľovi Wallester rozhoduje, či žiadateľa prijme ako klienta,

2.2.1.5.2.2.1.5. v prípade kladného rozhodnutia Wallester informuje žiadateľa o uzatvorení Zmluvy, sprístupní Klientovi dohodnuté Služby a udelí prístup do systému Wallester.

2.2.2.2.2.5. Odoslaním žiadosti v súlade s článkom 2.2.1.1 žiadateľ plne akceptuje podmienky tejto zmluvy a vyhlasuje zámer uzavrieť zmluvu, ak Wallester uzná žiadateľa za vhodného.

2.2.3.2.2.5. Zmluva medzi žiadateľom a Wallester je uzavretá, keď Wallester pridá príslušné rozhodnutie do systému Wallester po tom, ako je hodnotenie žiadateľa ukončené rozhodnutím prijať žiadateľa za Klienta.

2.2.4.2.2.5. Wallester neposkytuje žiadne Služby pred uzavretím Zmluvy. Wallester nemá voči žiadateľovi žiadne iné povinnosti okrem posúdenia predložených údajov a rozhodnutia o vhodnosti žiadateľa v dobrej viere. Wallester nenesie zodpovednosť za žiadne náklady, ktoré žiadateľovi vzniknú v súvislosti s poskytnutím požadovaných informácií, a to bez ohľadu na to, či Wallester žiadateľa prijme za klienta alebo nie.

2.2.5.2.2.5. Klientsky vzťah zaniká ukončením Zmluvy v súlade s článkom 18.

2.3.2.3. Údaje klienta

2.3.1.2.3.4. V súlade so zákonom musí Wallester vykonávať priebežnú hĺbkovú kontrolu Klienta. Na tento účel Wallester pred uzavretím Zmluvy najprv požaduje od Klienta príslušné údaje a dokumenty a neskôr, počas trvania Zmluvy, vyžaduje, aby Klient aktualizoval Údaje klienta. Na základe aktualizovaných Údajov klienta Wallester pravidelne vyhodnocuje, či Klient naďalej spĺňa požiadavky zákona a Zmluvy (vrátane rizikového apetítu Wallester).

2.3.2.2.3.4. Aktuálne Údaje Klienta sú nevyhnutným predpokladom na poskytovanie Služby Klientovi spoločnosťou Wallester.

2.3.3.2.3.4. Ak dôjde k zmenám v Údajoch Klienta alebo k iným zmenám týkajúcim sa Klienta, ktoré môžu ovplyvniť dodržiavanie tejto Zmluvy alebo zákona zo strany Klienta, Klient musí o týchto zmenách okamžite informovať Wallester. Tieto zmeny zahŕňajú napríklad:

2.3.3.1.2.3.3.5. sa zmení adresa alebo iné kontaktné údaje Klienta,

2.3.3.2.2.3.3.5. došlo k zmenám týkajúcim sa predchádzajúcich vyhlásení Klienta v súvislosti so štatútom politicky exponovanej osoby,

2.3.3.3.2.3.3.5. Sankcie sú uvalené na Klienta alebo iné osoby, ktoré majú s Klientom úzke väzby,

2.3.3.4.2.3.3.5. sa voči Klientovi začne trestné alebo iné vyšetrovanie, alebo bol Klient uznaný za vinného zo spáchania takýchto trestných činov,

2.3.3.5.2.3.3.5. voči Klientovi je začaté konkurzné konanie.

2.3.4.2.3.4. Ak Wallester v dobrej viere zistí, že overenie údajov klienta si vyžaduje údaje od tretích strán, ktoré nie sú verejne dostupné (napr. údaje z obchodného registra v niektorých krajinách), Wallester má právo požiadať klienta o písomný súhlas na získanie týchto údajov priamo od tretích strán.

3. Komunikácia

3.1.3.5. Jazyk

3.1.1.3.1.4. Jazykom Zmluvy a komunikácie týkajúcej sa Zmluvy je angličtina.

3.1.2.3.1.4. Wallester môže poskytovať anglické preklady dokumentov, používateľských rozhraní a iných materiálov. V prípade rozporu medzi anglickou verziou a prekladom má prednosť anglická verzia.

3.1.3.3.1.4. Wallester môže poskytnúť možnosť komunikovať v iných jazykoch (napr. so zákazníckou podporou), ale Wallester si vyhradzuje právo požadovať všetku komunikáciu v angličtine.

3.1.4.3.1.4. Wallester môže požadovať, aby dokumenty vyžiadané od klienta, ktoré sú v inom ako anglickom jazyku, boli predložené s anglickým prekladom. Náklady na zabezpečenie prekladov znáša klient.

3.2.3.5. Komunikačné kanály

3.2.1.3.2.5. Hlavným komunikačným kanálom počas trvania Zmluvy je systém Wallester a e‑mail. Ak Vám bol prístup do systému Wallester uzavretý, oznámenia pre Wallester musíte zasielať e‑mailom.

3.2.2.3.2.5. Informácie zverejnené v systéme Wallester alebo odoslané e‑mailom sa považujú za doručené druhej strane nasledujúci pracovný deň po ich zverejnení alebo odoslaní.

3.2.3.3.2.5. Wallester môže požiadať Klienta o poskytnutie určitých informácií v papierovej forme poštou alebo iným spôsobom.

3.2.4.3.2.5. V prípade, že Klient kontaktuje Wallester telefonicky, e‑mailom alebo cez iný komunikačný kanál, pri ktorom nie sú účastníci komunikácie riadne overení, Wallester môže požiadať o dodatočné informácie na overenie totožnosti danej osoby. Ak Wallester nie je presvedčený o totožnosti osoby, ktorá komunikáciu iniciovala, pozastaví ďalšiu komunikáciu, až kým si tieto informácie s Klientom neoverí prostredníctvom iných komunikačných kanálov.

3.2.5.3.2.5. Informácie, ktoré môže Wallester v takýchto prípadoch požadovať na overenie Klienta, sa týkajú len častí Údajov o klientovi a Údajov o karte (napr. posledné štyri číslice Karty). Wallester za žiadnych okolností nepožaduje, aby Klient poskytol úplné Údaje o klientovi, Údaje o karte alebo Autentifikačné prostriedky. Ak Klient dostane takúto požiadavku, pravdepodobne ide o pokus o podvod a mal by odmietnuť akúkoľvek ďalšiu komunikáciu s druhou stranou. Klient musí o tejto udalosti okamžite informovať Wallester.

3.3.3.5. Povinné výkazy a ďalšie zmluvné informácie

3.3.1.3.3.3. Wallester sprístupňuje zmluvné dokumenty, výpisy z účtu a ďalšie zákonom vyžadované informácie o zmluvnom vzťahu v digitálnej podobe v systéme Wallester alebo e‑mailom.

3.3.2.3.3.3. Počas trvania zmluvy:

3.3.2.1.3.3.2.3. informácie v systéme Wallester sú Klientovi sprístupnené bezplatne,

3.3.2.2.3.3.2.3. 1. e‑mail s informáciami sa Klientovi odosiela bezplatne,

3.3.2.3.3.3.2.3. Wallester môže požadovať Poplatok za opakované e‑maily alebo za poskytnutie informácií v papierovej podobe či v inom dohodnutom formáte.

3.3.3. 3.3.3. Po ukončení Zmluvy môže Wallester požadovať poplatok za poskytnutie akýchkoľvek informácií, ktoré si Klient vyžiada, bez ohľadu na kanál alebo médium, prostredníctvom ktorého sú poskytnuté.

3.4.3.5. Kontaktné údaje

3.4.1.3.4.2. Aktuálne kontaktné údaje spoločnosti Wallester sú uvedené na webovej stránke Wallester a v systéme Wallester.

3.4.2.3.4.2. Klient musí okamžite informovať Wallester, ak sa zmenia jeho kontaktné údaje.

3.5.3.5. Rôzne

3.5.1.3.5.3. Wallester môže požadovať, aby kópie dokumentov poskytnutých Klientom a ich preklady boli notársky overené alebo overené rovnocenným spôsobom. Náklady na poskytnutie dokumentov znáša Klient.

3.5.2.3.5.3. Wallester môže stanoviť dodatočné požiadavky na komunikáciu v súvislosti so Zmluvou, vrátane identifikácie Klienta a akceptovaného formátu podpisu. Wallester môže tento zoznam požiadaviek priebežne aktualizovať.

3.5.3.3.5.3. Klient musí zasielať spoločnosti Wallester oznámenia týkajúce sa zneužitia údajov súvisiacich s poskytovaním Služieb, podvodu alebo ich potenciálnej hrozby v súlade so všeobecnými pravidlami komunikácie uvedenými v článku 3.2.1..

4. Všeobecné podmienky služieb

4.1.4.4. Účel a povolené použitie

4.1.1.4.1.2. Služba sa poskytuje výlučne na súkromné účely Klienta, napr. výdavky na domácnosť, stravu a cestovanie.

4.1.2.4.1.2. Klient musí Službu využívať osobne, je zakázané odovzdávať Autentifikačné prostriedky a Karty tretím osobám.

4.2.4.4. Model služieb

4.2.1.4.2.5. Klient má predplatenú Základnú službu počas celej doby trvania Zmluvy. Základná služba poskytuje hlavné funkcie, bez ktorých nie je možné Službu (vrátane Doplnkových služieb) využívať.

4.2.2.4.2.5. Doplnkové služby poskytujú dodatočné funkcie k Základnej službe. Klient si môže počas trvania Zmluvy vybrať, ktoré Doplnkové služby si predplatí.

4.2.3.4.2.5. Okrem samostatného poskytovania Základnej služby a Doplnkových služieb môže Wallester poskytovať balíky Služieb, ktoré zahŕňajú rôzne Služby v rámci balíkového cenového modelu. Wallester môže určité Služby sprístupniť výlučne ako súčasť balíkov.

4.2.4.4.2.5. Klient si objednáva Služby v systéme Wallester. Wallester môže poskytnúť ďalšie možnosti objednania Služieb, napr. e‑mailom alebo telefonicky.

4.2.5.4.2.5. Podrobné informácie o Službách nájdete na webovej stránke Wallester a v systéme Wallester.

4.3.4.4. Limity

4.3.1.4.3.5. Limity stanovujú obmedzenia týkajúce sa spôsobu, akým môže Klient využívať Službu, vrátane maximálnej hodnoty Transakcií za určité obdobie, maximálnej hodnoty jednej Transakcie, povolených typov Transakcií a akceptovaných Obchodníkov.

4.3.2.4.3.5. Wallester podľa vlastného uváženia stanovuje limity platné pre Klienta. Wallester informuje Klienta o stanovených limitoch. Wallester nie je povinný informovať Klienta o dôvodoch, na základe ktorých sú tieto limity stanovené.

4.3.3.4.3.5. Klient môže požiadať Wallester o zmenu limitov, pričom Wallester následne prehodnotí status klienta a prijateľnosť požadovanej zmeny.

4.3.4.4.3.5. Wallester môže zmeniť limity platné pre Klienta z vlastnej iniciatívy bez predchádzajúceho oznámenia.

4.3.5.4.3.5. V rámci limitov stanovených spoločnosťou Wallester si Klient môže v Systéme Wallester nastaviť dodatočné limity pre Transakcie vykonávané Klientom v rámci Služby, napr. denné limity Transakcií alebo limity pre jednotlivé Transakcie.

4.4.4.4. Zmeny

4.4.1.4.4.3. Wallester môže z času na čas podľa vlastného uváženia pridať nové Služby, vykonať zmeny v existujúcich Službách alebo zrušiť Služby.

4.4.2.4.4.3. Ak sa pridajú nové Služby alebo sa vykonajú zmeny v existujúcich Službách, ktoré nemajú negatívny vplyv na Klienta (t. j. neodstráni sa žiadna funkcionalita), predchádzajúce upozornenie zo strany Wallester sa nevyžaduje. Informácie o týchto zmenách sa zverejňujú v systéme Wallester.

4.4.3.4.4.3. Ak sa v existujúcich Službách vykonajú zmeny, ktoré majú negatívny vplyv na Klienta (t. j. odstráni sa funkcionalita), alebo ak sa Služba zruší, Wallester o tom informuje Klienta 2 mesiace vopred.

5. Základná služba

5.1.5.8. Všeobecný popis

5.1.1.5.1.3. Hlavná funkcionalita Základnej služby je nasledovná:

5.1.1.1.5.1.1.3. Wallester otvára pre Klienta Účty v Systéme Wallester v jednej alebo viacerých menách,

5.1.1.2.5.1.1.3. Klient si objednáva Fyzické karty a/alebo Virtuálne karty, ktoré sú prepojené s Účtom klienta,

5.1.1.3.5.1.1.3. Klient používa Karty na vykonávanie platieb z prostriedkov na Účte klienta

5.1.2.5.1.3. Karty sú debetné karty Visa, ktoré umožňujú realizovať platby prostredníctvom platobnej siete VisaNet v súlade s pravidlami spoločnosti Visa. Uzatvorením Zmluvy Klient berie na vedomie a súhlasí s tým, že Wallester nemá dosah na pravidlá uplatňované na platby v sieti VisaNet, ani na prípadné technologické či iné výpadky, ktoré môžu v sieti VisaNet nastať.

5.1.3.5.1.3. Klient môže k Službe pristupovať buď prostredníctvom Wallester API, aplikácie Wallester alebo webovej stránky Wallester. Dostupná funkcionalita sa v týchto kanáloch môže líšiť.

5.2.5.8. Účet

5.2.1.5.2.10. Účet sa smie používať výlučne na vklad peňažných prostriedkov na účel ich využitia na Operácie s Kartami a vykonávanie Transakcií v iných Službách. Účet sa nesmie používať ako sporiaci účet ani na žiadny iný účel okrem toho, ktorý je uvedený v predchádzajúcej vete.

5.2.2.5.2.10. Finančné prostriedky na Účte nie sú kryté Garančným systémom finančných služieb. Účet nie je bežný ani sporiaci účet a nie je prepojený so žiadnym iným účtom, ktorý môže Klient mať. Finančné prostriedky Klienta sú chránené na oddelenom bankovom účte a sú držané oddelene od vlastných prostriedkov Wallester.

5.2.3.5.2.10. Klient môže vložiť finančné prostriedky (t. j. dobitie) na Účet v mene Účtu alebo v iných menách akceptovaných spoločnosťou Wallester. Pokyny na vykonanie dobitia sú uvedené v Systéme Wallester. Wallester akceptuje iba dobitia, ktoré sú vykonané v súlade s pokynmi.

5.2.4.5.2.10. Ak sa dobitie realizuje platbou kartou z externého účtu (t. j. kartou, ktorú Wallester neposkytuje v rámci Služby), karta použitá na dobitie musí byť vydaná Klientovi. Dobíjanie kartami vydanými tretím stranám nie je povolené.

5.2.5.5.2.10. Ak Klient vykoná Dobitie Účtu v inej mene akceptovanej spoločnosťou Wallester, Wallester skonvertuje menu prevedenú Klientom na menu Účtu. To zahŕňa aj Dobitia medzi Účtami, t. j. ak Klient prevádza prostriedky medzi Účtami Klienta v rôznych menách v rámci Služby. Wallester môže za takéto menové konverzie stanoviť Poplatok, ktorý je zverejnený v Cenníku. Aj keď v Cenníku nie je stanovený žiadny Poplatok, uplatňuje sa Článok 6.1.3.

5.2.6.5.2.10. Ak sa Klient pokúsi dobiť Účet v nepodporovanej mene, alebo ak pokus o dobitie inak nie je v súlade s poskytnutými pokynmi, Wallester toto dobitie zamietne a prostriedky vráti. Wallester si môže odpočítať náklady, ktoré vzniknú v súvislosti so zamietnutím dobitia a vrátením prostriedkov.

5.2.7.5.2.10. Všetky dobitia podliehajú monitorovaniu proti podvodom, AML/CTF a kontrole sankcií, čo môže spôsobiť oneskorenie, kým bude dobitie prijaté a sprístupnené na účte klienta na vykonávanie transakcií. Wallester si vyhradzuje právo odmietnuť dobitia podľa vlastného uváženia.

5.2.8.5.2.10. Klient si môže počas platnosti Zmluvy bezplatne zobraziť a stiahnuť výpisy z účtu v systéme Wallester. V súvislosti s výpismi na iných nosičoch a príslušnými poplatkami sa uplatňujú články 3.3.2 a 3.3.3.

5.2.9.5.2.10. Úroková sadzba, ktorú Wallester vypláca Klientovi za prostriedky na Účte, je 0%.

5.2.10.5.2.10. Ak boli finančné prostriedky prevedené na Účet chybne alebo neoprávnene (t. j. nie ako dobitie Klientom, vrátenie peňazí Obchodníkom alebo inak v súlade so Zmluvou), Klient musí okamžite po zistení nesprávnej platby informovať Wallester. Wallester má právo zablokovať a/alebo odpísať finančné prostriedky nesprávne prevedené na Účet bez súhlasu Klienta.

5.3.5.8. Používanie karty

5.3.1.5.3.13. Pred prvým použitím Karty musí Klient aktivovať Kartu v systéme Wallester v súlade s poskytnutými pokynmi. Operácie je možné vykonávať len s aktivovanou Kartou.

5.3.2.5.3.13. Autorizácia (t. j. súhlas Klienta s vykonaním Operácie) sa môže vykonať pomocou Karty alebo prostredníctvom nadobúdateľa s použitím Údajov o karte.

5.3.3.5.3.13. Všetky Operácie sú po autorizácii Klientom pre Wallester platné a Wallester ich vykonáva bez nutnosti získania dodatočnej autorizácie od Klienta. Wallester začne vykonávať Operáciu okamžite po tom, ako Klient autorizuje Operáciu Kartou.

5.3.4.5.3.13. Po tom, čo Klient autorizoval Operáciu Kartou, je možné zaplatenú sumu vrátiť len so súhlasom Obchodníka, ktorý platbu prijal, a to na Kartu, z ktorej bola vykonaná pôvodná platba.

5.3.5.5.3.13. Ak Klient uskutoční s Kartou Operácie, pri ktorých sa vyžaduje úhrada Poplatkov tretím stranám, tieto Poplatky sa odpočítajú z Účtu Klienta nad rámec sumy Transakcie. Napr. poplatok za požiadavku na zistenie limitu, zobrazenie výpisu Operácií cez bankomat, dodatočné poplatky a konverzné kurzy platené Visa.

5.3.6.5.3.13. Ak Klient vykoná Kartou Operáciu v inej mene, než je mena Účtu prepojeného s Kartou, spoločnosť Visa túto sumu automaticky prepočíta na menu Operácie. Celkový Poplatok za tento prepočet pozostáva zo súčtu nasledujúcich položiek: (a) výmenného kurzu Visa a (b) Poplatku stanoveného spoločnosťou Wallester v Cenníku (ak sa uplatňuje). Výmenný kurz Visa sa stanovuje na základe výhradného uváženia spoločnosti Visa a priebežne sa aktualizuje. Klient je povinný pred vykonaním Operácie skontrolovať aktuálne platný výmenný kurz Visa. Výmenný kurz Visa je zverejnený na webovej stránke spoločnosti Visa: www.visa.co.uk/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html.

5.3.7.5.3.13. Všetky požiadavky zo siete VisaNet pre operácie mimo Európskeho hospodárskeho priestoru sa spoločnosti Wallester poskytujú v mene karty alebo ich Visa prepočíta na menu karty.

5.3.8.5.3.13. Wallester môže vyžadovať a uplatniť na Karty takú konfiguráciu, pri ktorej musí Klient na vykonanie Operácií použiť Silnú autentifikáciu. Wallester môže z tejto požiadavky stanoviť výnimky, napríklad pre bezkontaktné platby.

5.3.9.5.3.13. Karty vydané spoločnosťou Wallester sú debetné karty, čo znamená, že Operácie je možné vykonávať len vtedy, ak je na Účte klienta dostatok finančných prostriedkov.

5.3.10.5.3.13. Autentifikačné prostriedky vydané Klientovi ku každej Karte slúžia ako podpis Klienta pri vykonávaní Operácií s Kartou.

5.3.11.5.3.13. Kartu smie používať výhradne Klient. Klient nesmie oprávniť tretie strany na používanie karty, t. j. nesmie tretím stranám sprístupniť kartu ani samotné údaje o karte. Klient nesmie kartu darovať, predať ani inak previesť na tretie strany.

5.3.12.5.3.13. Kartu nesmiete používať na nezákonné účely ani spôsobom, ktorý zakazuje zákon, vrátane nákupu zakázaného tovaru a služieb.

5.3.13.5.3.13. Wallester, obchodníci a ďalšie osoby obsluhujúce kartu majú právo odmietnuť vykonať operáciu a/alebo zadržať kartu, ak bola karta a/alebo jej autentifikačné prostriedky použité nesprávne, alebo ak existujú pochybnosti o skutočnej totožnosti osoby, ktorá sa pokúša operáciu vykonať. Wallester si môže od osôb, ktoré kartu zadržali, vyžiadať podrobné informácie o dôvodoch jej zadržania. Wallester podľa vlastného uváženia rozhodne, v akom rozsahu budú dôvody zadržania karty poskytnuté klientovi.

5.4.5.8. Obchodníci

5.4.1. 5.4.5. Obchodníci môžu stanoviť dodatočné bezpečnostné opatrenia ako podmienku na akceptovanie platieb Kartou, ako napríklad vyžiadanie dokladov totožnosti. Wallester nemá nad takýmito požiadavkami Obchodníkov žiadnu kontrolu.

5.4.2.5.4.5. Wallester nemá kontrolu nad tým, či obchodník akceptuje platby po častiach, t. j. ak sa väčšia suma platí v menších častiach viacerými kartami, alebo čiastočne kartou (kartami) a čiastočne v hotovosti.

5.4.3.5.4.5. Ak Klient autorizoval Operáciu bez znalosti presnej sumy, má právo podať sťažnosť namiesto Wallester priamo u Obchodníka, ktorý je príjemcom platby vyplývajúcej z tejto Operácie.

5.4.4.5.4.5. Zmluvné spory medzi Klientom a Obchodníkom v súvislosti s platbami uskutočnenými Kartou sa musia riešiť medzi Klientom a Obchodníkom. Wallester neposkytuje programy na ochranu kupujúceho ani podobné služby na riešenie sporov medzi Klientmi a Obchodníkmi.

5.4.5.5.4.5. Vrátenie prostriedkov v súvislosti so zmluvným vzťahom medzi Klientom a Obchodníkom musí iniciovať Obchodník. Vrátené prostriedky je možné zaslať na Kartu Klienta, z ktorej bola vykonaná pôvodná platba. Pripísanie vrátenej sumy na Účet Klienta môže trvať až 7 pracovných dní.

5.5.5.8. Bezpečnostné požiadavky

5.5.1.5.5.5. Klient je povinný používať Kartu v súlade s nasledujúcimi bezpečnostnými požiadavkami:

5.5.1.1.5.5.1.7. Fyzickú kartu musíte chrániť pred mechanickým poškodením, extrémnymi teplotami, elektromagnetickým pôsobením, korozívnymi látkami a pred vplyvmi prostredia, ktoré môžu fyzickú kartu poškodiť,

5.5.1.2.5.5.1.7. na karte nesmiete vykonávať žiadne úpravy,

5.5.1.3.5.5.1.7. Nesmiete sa pokúšať o skopírovanie karty,

5.5.1.4.5.5.1.7. Fyzická karta, Údaje o karte a Autentifikačné prostriedky nesmú byť odovzdané/sprístupnené tretím stranám s výnimkou Obchodníkov, ktorí prijímajú platbu od Klienta, v nevyhnutnom rozsahu,

5.5.1.5.5.5.1.7. Údaje o karte alebo Autentifikačné prostriedky sa nesmú uchovávať ako papierové kópie ani ako nechránené digitálne údaje (t. j. opatrenia na ochranu údajov nosiča dát alebo služby musia byť porovnateľné s tými, ktoré sa uplatňujú v systéme Wallester),

5.5.1.6.5.5.1.7. Pred použitím Karty v Termináli musí Klient overiť, či Terminál podporuje Karty značky Visa (na Termináli musí byť zobrazené logo Visa), a porozumieť pokynom na používanie Terminálu,

5.5.1.7.5.5.1.7. Klient je povinný dodržiavať ďalšie bezpečnostné požiadavky stanovené v Zmluve alebo v zákone.

5.5.2.5.5.5. Klient musí byť obozretný voči možným pokusom o podvod a dbať na to, aby sa nestal ich obeťou, vrátane:

5.5.2.1.5.5.2.3. vyvinúť primerané úsilie na odhalenie nelegálnych zariadení, ktoré kopírujú Údaje o karte a Autentifikačné prostriedky na Termináloch a v ich okolí,

5.5.2.2.5.5.2.3. vyvinúť primerané úsilie na odhalenie phishingových webových stránok, vrátane phishingových stránok, ktoré tvrdia, že patria spoločnosti Wallester, obchodníkom, orgánom verejnej moci atď.,

5.5.2.3.5.5.2.3. Nikdy neposielajte Údaje o karte ani Autentifikačné prostriedky prostredníctvom akýchkoľvek informačných kanálov (vrátane e‑mailu, telefónu, aplikácií WhatsApp a Telegram) nikomu, kto tvrdí, že pracuje pre Wallester alebo ho inak zastupuje, pretože Wallester Klientom takéto žiadosti nikdy neposiela.

5.5.3.5.5.5. Wallester môže zaviesť zásady alebo opatrenia, ktoré od Klienta vyžadujú pravidelnú zmenu autentifikačných prostriedkov karty.

5.5.4.5.5.5. Wallester výhradne podľa vlastného uváženia stanovuje konfiguráciu bezpečnostných prvkov Služieb vrátane požiadaviek na Silnú autentifikáciu na prístup k Službám a používanie Kariet.

5.5.5.5.5.5. Bezpečnostné požiadavky v tomto článku 5.5 sa vzťahujú aj na používanie Doplnkových služieb.

5.6.5.8. Nové karty

5.6.1. 5.6.10. Wallester vydá Klientovi Kartu, ak:

5.6.1.1. 5.6.1.2. Klient požiada o novú Kartu alebo

5.6.1.2. 5.6.1.2. Wallester automaticky vydáva novú Kartu ako náhradu za exspirovanú Fyzickú Kartu.

5.6.2. 5.6.10. Klient môže požiadať o novú Kartu v systéme Wallester.

5.6.3. 5.6.10. Virtuálne karty sa Klientovi v Systéme Wallester poskytujú sprístupnením Údajov o karte novej Virtuálnej karty.

5.6.4. 5.6.10. V prípade fyzických kariet si klient zvolí spôsob doručenia pri podaní žiadosti o vydanie karty. Ak je uvedený odhadovaný čas doručenia, má len orientačný charakter a pre Wallester nie je záväzný.

5.6.5. 5.6.10. Na žiadosť klienta sa karta, s autentifikačnými prostriedkami potrebnými na jej použitie alebo bez nich, zasiela poštou na ním uvedenú adresu. Ak cenník neuvádza poplatok za doručenie karty, Wallester môže od klienta požadovať úhradu skutočných nákladov na doručenie.

5.6.6. 5.6.10. Wallester vydáva náhradu za exspirovanú Fyzickú Kartu bez nutnosti dodatočnej žiadosti zo strany Klienta, pokiaľ Klient prostredníctvom systému Wallester neinformuje spoločnosť Wallester, že odmieta vydanie náhradnej Karty. Takéto oznámenie musí byť doručené minimálne 45 dní pred vypršaním platnosti Karty.

5.6.7. 5.6.10. Wallester môže zrušiť a zničiť novú fyzickú kartu, ak ju nebolo možné doručiť klientovi v súlade so Zmluvou (vrátane prípadov, keď klient nie je prítomný alebo kartu neprevezme na dohodnutom mieste).

5.6.8. 5.6.10. Wallester môže zrušiť novú Fyzickú kartu alebo Virtuálnu kartu, ak ju Klient neaktivoval do 3 mesiacov od jej vydania.

5.6.9. 5.6.10. Wallester nevracia Poplatky zaplatené Klientom v súvislosti s vydávaním a doručovaním Kariet, ktoré sú zničené a/alebo zrušené v súlade s článkami 5.6.7 a 5.6.8.. Povinnosti Klienta stanovené v článku 5.7.4. zostávajú v platnosti.

5.6.10. 5.6.10. Všetky Karty sú majetkom Wallester a sú poskytnuté Klientovi na používanie. Vlastníctvo Karty v žiadnom okamihu neprechádza na Klienta.

5.7. 5.8. Expirované a zrušené karty

5.7.1.5.7.4. Karta je platná do posledného dňa (vrátane) kalendárneho mesiaca uvedeného na Karte, pokiaľ nie je zrušená pred dátumom jej exspirácie.

5.7.2.5.7.4. Exspirovaná alebo zrušená Karta je neplatná a nemožno ju použiť na vykonávanie Operácií.

5.7.3.5.7.4. Karta môže byť zrušená:

5.7.3.1.5.7.3.2. Klientom podľa vlastného uváženia v systéme Wallester,

5.7.3.2.5.7.3.2. zo strany Wallester, ak je takáto možnosť stanovená v Zmluve.

5.7.4.5.7.4. Klient musí zničiť fyzickú kartu okamžite po jej zrušení alebo uplynutí platnosti. Klient sa nesmie pokúšať vykonávať operácie so zrušenými kartami alebo kartami s uplynutou platnosťou.

5.8.5.8. Stratené a odcudzené karty

5.8.1.5.8.6. Ustanovenie tohto článku 5.8 sa uplatňuje v oboch prípadoch, keď:

5.8.1.1.5.8.1.2. Klient stratil Fyzickú kartu alebo mu bola odcudzená,

5.8.1.2.5.8.1.2. neoprávnené osoby získali prístup k autentifikačným prostriedkom prepojeným s kartou, bez ohľadu na to, či ide o fyzické alebo virtuálne karty

5.8.2.5.8.6. Povinnosti klienta uvedené v článku 5.8 platia v prípade, ak je klient presvedčený alebo má aspoň dôvod domnievať sa, že Karta bola stratená alebo ukradnutá.

5.8.3.5.8.6. V prípade straty alebo krádeže Karty je Klient povinný využiť najrýchlejšiu dostupnú možnosť na zablokovanie Karty, vrátane:

5.8.3.1.5.8.3.2. Klient okamžite zablokuje Kartu v systéme Wallester a informuje Wallester o možnosti, že Karta bola stratená alebo odcudzená,

5.8.3.2.5.8.3.2. Klient informuje Wallester e‑mailom, telefonicky alebo inými spôsobmi zverejnenými na webovej stránke Wallester o stratenej alebo ukradnutej Karte, na základe čoho Wallester Kartu zablokuje.

5.8.4.5.8.6. Po prijatí informácie o strate alebo krádeži Karty Wallester bezodkladne zablokuje Kartu počas pracovných hodín zákazníckej podpory Wallester, ktoré sú zverejnené v Systéme Wallester.

5.8.5.5.8.6. Ak Klient po zablokovaní Karty zistí, že podozrenie z jej straty alebo krádeže bolo neopodstatnené, môže požiadať o jej opätovnú aktiváciu, pokiaľ Wallester Kartu už nezrušil v súlade so Zmluvou.

5.8.6.5.8.6. Ak Klient do 60 dní od zablokovania Karty nezruší Kartu ani nepožiada o jej odblokovanie, Wallester môže Kartu zrušiť.

6. Doplnkové služby

6.1.6.2. Platby medzi klientmi

6.1.1.6.1.7. Služba platieb medzi klientmi poskytuje Klientovi možnosť zasielať finančné prostriedky na účty iných klientov, ktorí využívajú Služby poskytované spoločnosťou Wallester, ktoré boli pridané do zoznamu Služieb akceptovaných na prijímanie finančných prostriedkov prostredníctvom Služby platieb medzi klientmi.

6.1.2.6.1.7. Wallester môže v rámci platieb medzi klientmi poskytnúť možnosť konverzie mien. Zoznam akceptovaných mien určuje Wallester podľa vlastného uváženia a môže ho priebežne aktualizovať.

6.1.3.6.1.7. Wallester môže v Cenníku stanoviť Poplatok za konverziu meny (vrátane výmenných kurzov a/alebo Poplatku za Transakciu atď.). Aj v prípade, že Wallester v Cenníku nestanoví Poplatok za konverziu meny, ale banky, v ktorých sú vedené účty Wallester s prostriedkami Klienta, si účtujú poplatky za konverziu meny alebo iné transakčné poplatky v súvislosti s Transakciou vykonanou Klientom, príslušné sumy sa odpočítajú z prostriedkov prevedených Klientom. Informácie o týchto poplatkoch si môžete vyžiadať od zákazníckej podpory Wallester.

6.1.4.6.1.7. Klient iniciuje platbu v systéme Wallester pomocou telefónneho čísla alebo iných jedinečných identifikačných údajov príjemcu, ako je špecifikované v systéme Wallester

6.1.5.6.1.7. Platby sa zvyčajne prijímajú, vykonávajú a realizujú okamžite, najneskôr však v maximálnej lehote stanovenej v § 728 LoOA, pokiaľ nenastanú okolnosti, ktoré spôsobia pozastavenie alebo zdržanie transakcie v súlade so Zmluvou.

6.1.6.6.1.7. Klient zodpovedá za správnosť údajov uvedených v platobnom príkaze, vrátane identifikačných údajov príjemcu. Po schválení platobného príkazu Klientom v systéme Wallester ho už nie je možné zrušiť. Prevedenú sumu je možné vrátiť len so súhlasom príjemcu. Poplatky zaplatené Klientom spoločnosti Wallester za transakciu sa nevracajú.

6.1.7.6.1.7. Wallester môže stanoviť obmedzenia týkajúce sa akceptovaných Transakcií vrátane typov povolených príjemcov.

6.2.6.2. Digitálna peňaženka

6.2.1.6.2.6. Službu digitálnej peňaženky poskytujú spoločnosti tretích strán, ktoré spoločnosť Wallester akceptovala. Wallester môže podľa vlastného uváženia pridať poskytovateľov služieb digitálnej peňaženky do zoznamu akceptovaných poskytovateľov služieb a odstrániť ich z tohto zoznamu.

6.2.2.6.2.6. Wallester môže stanoviť dodatočné požiadavky týkajúce sa Klientov, ktorí môžu využívať Službu digitálnej peňaženky, a/alebo Kariet, ktoré je možné používať prostredníctvom Služby digitálnej peňaženky.

6.2.3.6.2.6. Na využívanie Služby digitálnej peňaženky musí Klient uzatvoriť zmluvný vzťah s poskytovateľom konkrétnej Služby digitálnej peňaženky. Wallester nie je stranou tohto zmluvného vzťahu a nemôže riešiť prípadné spory medzi Klientom a poskytovateľom Služby digitálnej peňaženky. Poskytovateľ konkrétnej Služby digitálnej peňaženky môže za používanie Služby digitálnej peňaženky vyžadovať zaplatenie Poplatkov.

6.2.4.6.2.6. Pokiaľ nie sú stanovené výslovné výnimky, táto Zmluva sa vzťahuje na Operácie vykonané Kartou bez ohľadu na to, či je Operácia vykonaná Kartou priamo alebo prostredníctvom služby Digitálnej peňaženky. To zahŕňa povinnosť Klienta chrániť Autentifikačné prostriedky pred neoprávneným použitím uplatnením účinných bezpečnostných opatrení na ochranu zariadenia, prostredníctvom ktorého sa služba Digitálnej peňaženky využíva.

6.2.5.6.2.6. Wallester nemá kontrolu nad nasledujúcimi skutočnosťami a Klient to preto prijíma ako svoje riziko:

6.2.5.1.6.2.5.3. zmluvné podmienky a poplatky, ktoré stanovil poskytovateľ služby digitálnej peňaženky,

6.2.5.2.6.2.5.3. či obchodník akceptuje platby prostredníctvom služby digitálnej peňaženky,

6.2.5.3.6.2.5.3. možné zlyhania systémov poskytujúcich Službu digitálnej peňaženky, ktoré môžu mať za následok zamietnutie alebo oneskorenie Operácií,

6.2.6.6.2.6. Prípadné sťažnosti voči poskytovateľovi služby digitálnej peňaženky sa musia riešiť medzi Klientom a poskytovateľom služby digitálnej peňaženky.

7. Poplatky a nedoplatky

7.1.7.8. Pokiaľ Wallester výslovne neuvedie, že je Služba poskytovaná bezplatne, predpokladá sa, že Služby sú Klientovi poskytované za Poplatok. Poplatky za Služby a balíky Služieb sú uvedené v Cenníku, ktorý je zverejnený na Webovej stránke Wallester a v Systéme Wallester.

7.2.7.8. Ak sa Zmluvné strany dohodnú, že Wallester poskytne Služby, ktoré nie sú uvedené v Cenníku, alebo vykoná iné úkony v prospech Klienta, Zmluvné strany sa na Poplatku dohodnú osobitne. Ak Poplatok nie je dohodnutý vopred, Wallester je oprávnený požadovať úhradu Poplatku, ktorý je pre takéto služby obvyklý.

7.3.7.8. V prípade, že Wallester prevedie finančné prostriedky Klienta do inej meny v súlade so Zmluvou a v Cenníku nie je pre danú transakciu stanovený žiadny Poplatok, výmenu vykoná banka, v ktorej Wallester uchováva prostriedky Klientov, a to podľa jej aktuálne platného výmenného kurzu. Wallester si za takéto transakcie neúčtuje žiadny dodatočný Poplatok. Klient vidí výmenný kurz vo výpise z účtu.

7.4.7.8. Poplatky sa odpočítavajú z prostriedkov na Účte Klienta, pokiaľ nie je v súlade so Zmluvou stanovený iný spôsob platby. Ak bol stanovený iný spôsob platby, ale Klient si včas nesplnil svoje záväzky, Wallester môže nezaplatené poplatky odpočítať z prostriedkov na Účte Klienta.

7.5.7.8. Ak má Klient na Účtoch viacero mien, najskôr sa použijú prostriedky v rovnakej mene, a ak nepostačujú, Poplatok sa odpočíta z prostriedkov v iných menách, pričom v takom prípade má Wallester právo previesť odpočítané prostriedky na rovnakú menu, v akej je neuhradený Poplatok. Ak na Účte Klienta nie je dostatok prostriedkov na úhradu Poplatku, neuhradená časť sa odpočíta z prostriedkov, ktoré Klient na Účet vloží neskôr.

7.6.7.8. Wallester môže odmietnuť poskytnutie Služby, ak na účte Klienta nie je dostatok prostriedkov na úhradu Poplatku za požadovanú Službu.

7.7.7.8. Klient je povinný uhradiť úroky a/alebo zmluvné pokuty, ak si včas nesplní svoje záväzky voči Wallester, za predpokladu, že Wallester takéto úrokové sadzby a zmluvné pokuty v Zmluve stanovil.

7.8.7.8. Wallester má právo započítať svoje pohľadávky voči pohľadávkam Klienta a určiť pohľadávky na započítanie. Wallester má právo postúpiť pohľadávky voči Klientovi tretej strane.

8. Blokovanie

8.1.8.6. Všeobecné

8.1.1.8.1.2. Blokovanie znamená úplné alebo čiastočné pozastavenie Služby, čo znamená nasledovné:

8.1.1.1.8.1.1.2. Úplné blokovanie — všetky Služby, ktoré si Klient predplatil, sú pre Klienta zablokované, vrátane všetkých Kariet vydaných Klientovi a všetkých Operácií a Transakcií iniciovaných Klientom. Počas úplného blokovania si Klient nemôže predplatiť nové Služby.

8.1.1.2.8.1.1.2. Čiastočné blokovanie — pozastavené sú len určité Služby, Funkcie, Karty, Operácie, Transakcie alebo iné súčasti Služby.

8.1.2.8.1.2. Blokovanie vykonáva buď Wallester, čo zahŕňa všetky typy blokovania, alebo Klient, čo zahŕňa iba blokovanie Kariet Klienta.

8.2.8.6. Blokovanie klientom

8.2.1.8.2.2. Klient môže kedykoľvek zablokovať všetky platné Karty, ktoré mu vydal Wallester.

8.2.2.8.2.2. Klient môže Kartu kedykoľvek zablokovať prostredníctvom systému Wallester. Klient musí Kartu okamžite zablokovať, ak táto povinnosť vyplýva zo Zmluvy (pozri článok 5.8).

8.3.8.6. Blokovanie zo strany Wallester

8.3.1.8.3.3. Wallester blokuje Službu, Funkciu, Účet, Kartu, Operáciu a/alebo Transakciu v prípade, že existuje opodstatnený dôvod v súlade so Zmluvou, alebo ak Klient požiada o zablokovanie.

8.3.2.8.3.3. Na základe okolností konkrétnej udalosti, ktorá spôsobuje blokovanie, a informácií, ktoré má Wallester v danom čase k dispozícii, Wallester rozhoduje o rozsahu a trvaní blokovania. Zmluvné strany berú na vedomie, že informácie dostupné spoločnosti Wallester v čase prijímania tohto rozhodnutia nemusia byť úplné a Wallester môže svoje rozhodnutie prehodnotiť na základe dodatočných informácií, ktoré získa neskôr. Bez ohľadu na to platí, že ak Wallester prijal prvotné rozhodnutie v dobrej viere a s náležitou starostlivosťou, konal v súlade so Zmluvou.

8.3.3.8.3.3. Ak Wallester úplne zablokuje Službu z dôvodu konania alebo opomenutia na strane Klienta, Wallester môže požadovať zaplatenie osobitného poplatku za vedenie Účtu počas doby trvania úplného zablokovania, a to za účelom pokrytia nákladov, ktoré spoločnosti Wallester vzniknú v súvislosti s udržiavaním zatvoreného Účtu a súm na Účte. Zahŕňa to aj situácie, keď Wallester požiadal Klienta o informácie a/alebo dokumenty v súlade so Zmluvou, ale Klient túto žiadosť do stanoveného termínu nesplnil.

8.48.6. Dôvody na blokovanie

8.4.1.8.4.2. Wallester môže zablokovať Službu, ak má dôvodné podozrenie, že došlo k niektorej z nasledujúcich skutočností:

8.4.1.1.8.4.1.8. Klient nesplnil svoju povinnosť informovať Wallester o zmenách týkajúcich sa statusu Klienta v súlade s článkom 2.3.3 a príslušná zmena nie je zanedbateľná (napr. má vplyv na rizikový profil Klienta),

8.4.1.2.8.4.1.8. Klient poskytol spoločnosti Wallester nepravdivé informácie alebo sfalšované dokumenty v súvislosti so Zmluvou,

8.4.1.3.8.4.1.8. účel Operácie alebo Transakcie je v rozpore s povoleným používaním podľa Zmluvy alebo zákona (napr. Služba sa využíva na úhradu firemných výdavkov alebo na platbu za zakázaný tovar či služby),

8.4.1.4.8.4.1.8. Klient alebo osoba spojená s Klientom sa podieľali na praní špinavých peňazí, financovaní terorizmu alebo inom trestnom čine (napr. podvode), alebo na napomáhaní a navádzaní na takýto trestný čin,

8.4.1.5.8.4.1.8. Klient, osoba prepojená s Klientom alebo Transakcia iniciovaná Klientom porušuje platné Sankcie),

8.4.1.6.8.4.1.8. Klient používa Službu podvodným, nezákonným alebo nenáležitým spôsobom (vrátane použitia v rozpore s účelom Služby),

8.4.1.7.8.4.1.8. Finančné prostriedky na účte klienta boli získané nezákonne,

8.4.1.8.8.4.1.8. Klient zomrel.

8.4.2.8.4.2. Okrem dôvodov uvedených v článku 8.4.1 môže Wallester zablokovať Službu v nasledujúcich prípadoch:

8.4.2.1.8.4.2.7. na Účte Klienta nie je dostatok finančných prostriedkov na splnenie finančných záväzkov Klienta voči Wallester a Klient nedoplnil finančné prostriedky napriek takémuto upozorneniu od Wallester,

8.4.2.2.8.4.2.7. Klient neposkytol informácie, dokumenty alebo povolenia, ktoré Wallester požadoval v súlade so Zmluvou,

8.4.2.3.8.4.2.7. klient poskytol spoločnosti Wallester rozporuplné informácie, ktoré je potrebné objasniť,

8.4.2.4.8.4.2.7. blokovanie je nevyhnutné na zabránenie vzniku škody spoločnosti Wallester, Klientovi alebo tretej strane,

8.4.2.5.8.4.2.7. Wallester nemôže kontaktovať Klienta prostredníctvom kontaktných údajov poskytnutých Klientom,

8.4.2.6.8.4.2.7. Klient požiadal o zablokovanie,

8.4.2.7.8.4.2.7. Iné dôvody stanovené v Zmluve alebo zákonom

8.5.8.6. Zhabanie

8.5.1.8.5.2. V prípade exekúcie poskytuje tretia strana (napr. súd, exekútor alebo daňový úrad) v súlade so zákonom spoločnosti Wallester záväzné pokyny týkajúce sa spôsobu zablokovania Účtu alebo Služieb Klienta. V takomto prípade nemá Wallester žiadnu právomoc nad rozsahom, trvaním a ďalšími podmienkami blokovania.

8.5.2.8.5.2. Pri blokovaní z dôvodu zaistenia Wallester overuje rozsah blokovania na základe príslušného dokumentu, ktorý spoločnosti Wallester predložil zaisťujúci orgán (napr. rozhodnutie, príkaz, predbežné opatrenie, vykonateľný rozsudok súdu). Wallester uplatňuje len tie blokovacie opatrenia, ktoré sú podľa predloženého dokumentu povinné.

8.6.8.6. Následné kroky

8.6.1.8.6.4. Blokovanie je dočasný stav Služby, ktorý sa končí buď:

8.6.1.1.8.6.1.2. znovuotvorenie zablokovanej Služby, Funkcie, Účtu alebo Karty alebo dokončenie zablokovanej Operácie alebo Transakcie alebo

8.6.1.2.8.6.1.2. Trvalé zatvorenie zablokovanej Služby, Funkcie, Účtu alebo Karty, alebo zrušenie Operácie alebo Transakcie

8.6.2.8.6.4. Iba Wallester môže zrušiť blokovanie, vrátane odblokovania Kariet, ktoré zablokoval Klient.

8.6.3.8.6.4. Wallester rozhodne o zrušení blokovania, len čo získa dostatok informácií na určenie ďalšieho postupu. Wallester podľa vlastného uváženia rozhoduje o následných krokoch po zablokovaní.

8.6.4.8.6.4. Ako výnimka z článku 8.6.3, ak je blokovanie uplatnené z dôvodu zaistenia, blokovanie sa okamžite zruší po tom, ako Wallester prijme takúto žiadosť od osoby, ktorá o zaistenie požiadala, alebo od iných príslušných orgánov.

9. Vedenie

9.1.9.4. Wallester z času na čas vykonáva údržbu systému Wallester, čo môže spôsobiť dočasné prerušenie fungovania všetkých alebo určitých Služieb či Funkcií.

9.2.9.4. Wallester plánuje údržbu na obdobia, keď je objem využívania Služby nižší, a Klienta o tom informuje v primeranom predstihu.

9.3.9.4. V prípade mimoriadnych okolností má Wallester právo vykonať neplánované údržbové práce, aby predišiel vzniku škody Klientovi, Wallester alebo tretím stranám. V takejto situácii nemusí byť možné zohľadniť objem využívania Služby pri plánovaní, ani Klienta vopred upozorniť.

9.4.9.4. Počas trvania údržby sa povinnosti Wallester voči Klientovi vyplývajúce zo Zmluvy, ktoré sa týkajú poskytovania Služby, považujú za pozastavené.

10. AML/CTF a sankcie

10.1.10.4. V súlade so zákonom musí Wallester uplatňovať primerané opatrenia na predchádzanie praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu a na uplatňovanie sankcií. Na tento účel môže Wallester:

10.1.1.10.1.3. pravidelne overovať totožnosť Klienta a získavať od Klienta dodatočné dokumenty a informácie (vrátane rezidencie, daňovej rezidencie),

10.1.2.10.1.3. vyžiadať si dokumenty a informácie o činnostiach Klienta a tretích strán prepojených s Klientom (vrátane protistrán, transakcií), ako aj dokumenty a informácie o pôvode aktív alebo majetku Klienta,

10.1.3.10.1.3. Vyžadovať od Klienta poskytnutie ďalších dokumentov a informácií potrebných na uplatnenie opatrení náležitej starostlivosti a Sankcií

10.2.10.4. Právo spoločnosti Wallester požiadať Klienta o súhlas na získanie informácií a dokumentov priamo z externých zdrojov (pozri článok 2.3.4) sa vzťahuje aj na informácie a dokumenty uvedené v tomto článku 10.

10.3.10.4. Ak Klient neposkytne informácie, dokumenty alebo povolenia, ktoré Wallester požaduje v súlade s týmto článkom 10, Wallester môže voči Klientovi uplatniť rovnaké reštriktívne opatrenia, aké sú stanovené pre prípad preukázania prania špinavých peňazí alebo financovania terorizmu, alebo ak sa na Klienta vzťahujú Sankcie.

10.4.10.4. Záväzné ustanovenia zákona majú prednosť pred podmienkami tejto Zmluvy. Preto, ak Wallester postupuje podľa záväzných zákonných požiadaviek, ktoré sú v rozpore s podmienkami tejto Zmluvy, nepovažuje sa to za porušenie Zmluvy (napr. zákon môže vyžadovať, aby Wallester nevrátil finančné prostriedky na Účte Klientovi, ak je Zmluva ukončená z dôvodu uplatnenia Sankcií voči Klientovi).

11. Osobné údaje

11.1.11.1. Wallester spracúva osobné údaje poskytnuté Klientom alebo získané od tretích strán v súvislosti s plnením záväzkov spoločnosti Wallester podľa tejto zmluvy, v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov zverejnenými na webovej stránke Wallester.

12. Duševné vlastníctvo

12.1.12.1. Pokiaľ Wallester nestanoví osobitnú úpravu v súvislosti s Materiálmi chránenými právami duševného vlastníctva (napr. autorské práva, ochranné známky, patenty), pre používanie takýchto Materiálov Klientom platí nasledovné:

12.1.1.12.1.3. Klient získava nevýhradnú licenciu na používanie Materiálov, pričom na Klienta neprechádzajú žiadne práva duševného vlastníctva,

12.1.2.12.1.3. Materiály sa môžu používať výlučne na účel, na ktorý ich Wallester sprístupnil Klientovi,

12.1.3.12.1.3. Licencia na používanie Materiálov zaniká ukončením Zmluvy.

13. Dôvernosť

13.1.13.2. Wallester neposkytuje žiadnej tretej strane žiadne informácie týkajúce sa plnenia tejto Zmluvy, pokiaľ to nie je nevyhnutné na splnenie záväzkov spoločnosti Wallester voči Klientovi stanovených v Zmluve alebo zákonom.

13.2.13.2. Wallester má právo poskytnúť informácie o zmluvnom vzťahu (vrátane Transakcií, Operácií, Účtov, Kariet) tretím stranám, ktoré majú právo získať informácie v súlade so záväznými právnymi predpismi, a tretím stranám, ktoré sú zmluvnými partnermi Wallester v súvislosti s poskytovaním Služby.

14. Riešenie sťažností

14.1.14.3. Ak zmluvné strany nedokážu vyriešiť nezhodu v rámci bežnej komunikácie, klient môže podať sťažnosť spoločnosti Wallester v súlade s Postupom riešenia sťažností zverejneným na webovej stránke Wallester.

14.2.14.3. Ak sa Stranám nepodarí vyriešiť nezhodu v reklamačnom konaní, Klient sa môže podľa vlastného uváženia rozhodnúť, či podá sťažnosť na:

14.2.1.14.2.2. Komisia pre riešenie spotrebiteľských sporov Úradu pre ochranu spotrebiteľa a technický dozor (ttja.ee/en/consumer-disputes-committee) alebo

14.2.2.14.2.2. Harjuský krajský súd Estónskej republiky (kohus.ee/en/contact-information/contact-us).

14.3.14.3. Ak sa sťažnosť Klienta týka spracúvania osobných údajov, Klient môže podať sťažnosť Inšpektorátu na ochranu údajov Estónskej republiky (https://www.aki.ee/en).

15. Zodpovednosť

15.1.15.6. Všeobecné

15.1.1.15.1.2. Zmluvné strany si plnia svoje povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy riadne, rozumne, v dobrej viere, s náležitou starostlivosťou a v súlade so zvyklosťami a praxou.

15.1.2.15.1.2. Zmluvné strany nezodpovedajú za nesplnenie záväzku, ak bolo toto nesplnenie spôsobené vyššou mocou mimo kontroly strany, ktorá záväzok porušila, a ktorej sa nedalo rozumne predísť. Ustanovenie o vyššej moci v tomto článku sa nevzťahuje na vzájomné finančné záväzky zmluvných strán.

15.2.15.6. Obmedzenie zodpovednosti spoločnosti Wallester

15.2.1.15.2.1. Wallester zodpovedá len za úmyselné porušenie alebo porušenie z hrubej nedbanlivosti svojich povinností vyplývajúcich zo Zmluvy. Wallester nezodpovedá za stratu alebo škodu vyplývajúcu z nasledujúcich skutočností:

15.2.1.1.15.2.1.11. Na Účte Klienta nie je dostatok finančných prostriedkov na vykonanie Operácie alebo Transakcie,

15.2.1.2.15.2.1.11. Wallester v dobrej viere uplatňujúci opatrenia náležitej starostlivosti,

15.2.1.3.15.2.1.11. nie je dostatok hotovosti v bankomate, v ktorom sa vykonáva Operácia,

15.2.1.4.15.2.1.11. Terminál, na ktorom bola Operácia vykonaná, nefungoval správne,

15.2.1.5.15.2.1.11. obchodník odmietne prijať kartu,

15.2.1.6.15.2.1.11. blokovacie opatrenia boli uplatnené v súlade s článkom 8.3,

15.2.1.7.15.2.1.11. finančné prostriedky na Účte sú predmetom súdneho konania alebo ich použitie obmedzuje akákoľvek iná ťarcha,

15.2.1.8.15.2.1.11. Wallester má dôvod domnievať sa, že operácia alebo transakcia je neautorizovaná, a preto je pozastavená alebo zrušená,

15.2.1.9.15.2.1.11. vykonávanie prác na údržbe v súlade s článkom 9,

15.2.1.10.15.2.1.11. Následné škody vzniknuté Klientovi alebo stratu príjmu,

15.2.1.11.15.2.1.11. Wallester riadne vykonáva svoje práva alebo plní svoje povinnosti stanovené v Zmluve alebo stanovené zákonom

15.2.2.15.2.2. Wallester nenesie zodpovednosť za tretie strany zapojené do vykonávania Operácií, za tovar alebo služby zaplatené Kartou, ani za prípady, keď je prijatie Karty na vykonanie Operácie odmietnuté.

15.3.15.6. Nevykonané alebo nesprávne vykonané platby

15.3.1.15.3.6. Ak Klient ako platiteľ iniciuje platbu a Wallester túto platbu nevykoná alebo ju vykoná nesprávne, Klient má právo požiadať o okamžité vrátenie sumy platby bez akýchkoľvek zrážok zo strany Wallester. Klient má právo požadovať od Wallester vrátenie zaplatených poplatkov a úhradu úrokov z omeškania, ktoré Wallester Klientovi vyúčtoval v súvislosti s nevykonanou alebo nesprávne vykonanou platbou, alebo ktorými Wallester zaťažil účet Klienta, ak nejaké vznikli.

15.3.2.15.3.6. Wallester nenesie zodpovednosť podľa článku 15.3.1, ak Wallester preukáže, že suma platby bola doručená poskytovateľovi platobných služieb príjemcu. V takom prípade zákon vyžaduje, aby poskytovateľ platobných služieb príjemcu sprístupnil sumu platby príjemcovi.

15.3.3.15.3.6. Ak je platba iniciovaná Klientom alebo prostredníctvom Klienta, ktorý je v pozícii príjemcu, a Wallester platobný príkaz nevykoná alebo ho vykoná nesprávne, Klient má právo požiadať Wallester o okamžité opätovné odoslanie platobného príkazu poskytovateľovi platobných služieb platiteľa.

15.3.4.15.3.6. Klient nemá práva uvedené v článkoch 15.5.2.1 a 15.5.2.2, ak bol platobný príkaz vykonaný na základe jedinečného identifikátora poskytnutého Klientom (napr. v prípade platieb medzi klientmi). V tomto prípade môže Klient požiadať Wallester o pomoc pri získaní sumy platby späť v maximálnej možnej miere, a to poskytnutím informácií, ktoré má Wallester k dispozícii a ktoré sú relevantné pre uplatnenie nároku na vrátenie prostriedkov. Wallester si môže za poskytnutie týchto informácií účtovať Poplatok.

15.3.5.15.3.6. Ak platba nebola vykonaná alebo bola vykonaná nesprávne, Wallester je povinný na žiadosť klienta zistiť relevantné skutočnosti týkajúce sa vykonania platobnej transakcie bez ohľadu na svoju zodpovednosť a informovať klienta o výsledkoch vyšetrovania.

15.3.6.15.3.6. Wallester nenesie zodpovednosť za škodu, ktorá vznikne Klientovi v dôsledku nevykonanej alebo nesprávne vykonanej platby, ak Klient neinformoval Wallester do 13 mesiacov od dátumu, kedy bola suma vyplývajúca z nesprávne vykonanej platby odpísaná z Účtu Klienta. Tu uvedená lehota sa predlžuje o počet dní medzi odpísaním sumy a sprístupnením tejto informácie Klientovi, ak tieto udalosti nenastanú súčasne.

15.4.15.6. Vrátenie platby iniciovanej príjemcom alebo prostredníctvom príjemcu

15.4.1.15.4.6. Klient má právo požadovať od Wallester vrátenie prostriedkov za platbu vykonanú v súlade s platobným príkazom iniciovaným a autorizovaným príjemcom alebo prostredníctvom príjemcu, ak:

15.4.1.1.15.4.1.2. presná suma nebola určená v čase autorizácie platobnej transakcie, a

15.4.1.2.15.4.1.2. Prevedená suma prevyšuje sumu, ktorú mohol Klient predpokladať s prihliadnutím na podmienky zmluvy o platobných službách, výšku predchádzajúcich platieb a ďalšie okolnosti.

15.4.2.15.4.6. Dôkazné bremeno týkajúce sa okolností uvedených v článku 15.4.1 nesie Klient.

15.4.3.15.4.6. Pri uplatnení článku 15.4.1.2 sa Klient nemôže odvolávať na dôvody súvisiace s výmenným kurzom, ak bola výmena meny vykonaná v súlade s touto Zmluvou.

15.4.4.15.4.6. Bez ohľadu na to, či sú splnené podmienky bodu 15.4.1, Klient má právo požadovať vrátenie platby v prípade inkás uvedených v článku 1 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 260/2012.

15.4.5.15.4.6. Klient nemá nárok na vrátenie prostriedkov, ak poskytol Wallester súhlas na vykonanie platobnej transakcie a v príslušných prípadoch, ak Wallester alebo príjemca platby informoval klienta o budúcej platobnej transakcii alebo sprístupnil informácie o budúcej platobnej transakcii dohodnutým spôsobom (v prípade Wallester v systéme Wallester) najmenej 4 týždne pred vykonaním platobnej transakcie.

15.4.6.15.4.6. Klient má právo na vrátenie prostriedkov stanovené v tomto článku 15.4 len v prípade, ak podá spoločnosti Wallester žiadosť o vrátenie do 8 týždňov od odpísania sumy platby.

15.5.15.6. Neautorizované platby

15.5.1.15.5.4. Ak sa prostredníctvom stratenej alebo odcudzenej Karty vykoná neautorizovaná platba, Klient nesie riziko za vzniknutú škodu, avšak zodpovednosť Klienta je obmedzená na maximálnu sumu 50,00 €.

15.5.2.15.5.4. Obmedzenie zodpovednosti Klienta uvedené v článku 15.5.1 sa neuplatňuje a v dôsledku toho Klient znáša riziko celej škody vyplývajúcej z neautorizovanej platby, ak platí aspoň jedna z nasledujúcich podmienok:

15.5.2.1.15.5.2.3. neautorizovaná platba zahŕňa podvod zo strany Klienta,

15.5.2.2.15.5.2.3. Klient úmyselne alebo v dôsledku hrubej nedbanlivosti porušil požiadavky stanovené v Zmluve týkajúce sa (a) ochrany Karty a Autentifikačných prostriedkov pred neoprávnenými tretími stranami a (b) vydania a používania Karty,

15.5.2.3.15.5.2.3. Klient bezodkladne neinformoval Wallester o krádeži alebo strate Karty,

15.5.3.15.5.4. Ak Klient nekoná podvodne, nenesie riziko uvedené v článku 15.5.1, ak platí aspoň jedna z nasledujúcich podmienok:

15.5.3.1.15.5.3.4. neautorizovaná platba Kartou sa uskutoční po tom, čo Klient informoval Wallester o krádeži alebo strate Karty v súlade so Zmluvou,

15.5.3.2.15.5.3.4. škoda bola spôsobená konaním alebo opomenutím spoločnosti Wallester alebo jej zástupcu,

15.5.3.3.15.5.3.4. strata alebo krádež Karty nebola pre Klienta zistiteľná pred vykonaním neautorizovanej platby,

15.5.3.4.15.5.3.4. Wallester nevyžadoval silnú autentifikáciu ako podmienku na uskutočnenie neautorizovanej platby.

15.5.4.15.5.4. Wallester nenesie zodpovednosť za škodu, ktorá Klientovi vznikne v dôsledku neautorizovanej platby, ak Klient neinformoval Wallester do 13 mesiacov od dátumu, kedy bola suma vyplývajúca z neautorizovanej platby odpísaná z účtu Klienta. Táto lehota sa predlžuje o počet dní medzi odpísaním sumy a sprístupnením tejto informácie Klientovi, ak tieto udalosti nenastanú súčasne.

15.6.15.6. Zmluvné pokuty

15.6.1.15.6.3. Wallester má právo požadovať zmluvnú pokutu v prípade nasledujúcich porušení Zmluvy zo strany Klienta:

15.6.1.1.15.6.1.7. neposkytne informácie, ktoré Wallester požadoval v súlade so Zmluvou (článok 2.3.1 a 10.1),

15.6.1.2.15.6.1.7. nesplnil si povinnosť informovať Wallester o podstatných zmenách Klientskych údajov, najmä v súvislosti s údajmi relevantnými pre uplatňovanie opatrení AML/CFT a náležitej starostlivosti v oblasti sankcií (článok 2.3.3),

15.6.1.3.15.6.1.7. Klient neudelí súhlas na vyžiadanie informácií od tretích strán (článok 2.3.4),

15.6.1.4.15.6.1.7. vedome poskytol spoločnosti Wallester nepravdivé informácie, najmä v súvislosti s údajmi relevantnými pre uplatňovanie opatrení AML/CFT a náležitej starostlivosti týkajúcich sa sankcií,

15.6.1.5.15.6.1.7. zneužil Služby (vrátane článkov 2.1.2, 4.1, 5.2.1, 5.3.12, 5.5.1.2, 5.5.1.3),

15.6.1.6.15.6.1.7. v dôsledku porušenia povinnosti uchovávať Autorizačné prostriedky v bezpečí (článok 5.5.1.4) alebo informovať Wallester o stratenej alebo odcudzenej Karte (článok 5.8.3) spôsobil situáciu, ktorá má za následok neautorizované platby zo strany neoprávnených tretích osôb a vznik škody spoločnosti Wallester,

15.6.1.7.15.6.1.7. Dopustil sa ďalšieho porušenia Zmluvy, ktoré nie je zanedbateľné

15.6.2.15.6.3. V prípade každého z porušení uvedených v článku 15.6.1 má Wallester právo požadovať zmluvnú pokutu vo výške 500,00 € za každý jednotlivý prípad. V prípade pretrvávajúcich porušení má Wallester právo požadovať zmluvnú pokutu raz za 30 dní.

15.6.3.15.6.3. V prípade, že škoda spôsobená porušením presiahne sumu zmluvnej pokuty, Wallester má právo požadovať náhradu škody prevyšujúcej sumu zmluvnej pokuty zaplatenej Klientom.

16. Dodatky

16.1.16.5. Wallester má právo jednostranne zmeniť Zmluvu, pričom Klientovi poskytne oznámenie aspoň 2 mesiace pred nadobudnutím účinnosti zmien.

16.2.16.5. Ak Klient nesúhlasí so zmenami Zmluvy, má právo Zmluvu jednostranne vypovedať s okamžitou účinnosťou doručením výpovede pred nadobudnutím účinnosti zmien.

16.3.16.5. Ak Klient súhlasí so zmenami a chce pokračovať v tomto zmluvnom vzťahu, nemusí podniknúť žiadne kroky ani poskytnúť súčinnosť.

16.4.16.5. Bez ohľadu na zámery Klienta, ak Klient nepodal výpoveď v súlade s článkom 16.2, zmeny sa na Klienta vzťahujú odo dňa uvedeného v oznámení.

16.5.16.5. Povinnosť spoločnosti Wallester poskytnúť predchádzajúce oznámenie uvedená v článku 16.1 a právo klienta mimoriadne vypovedať zmluvu uvedené v článku 16.2 sa neuplatňujú, ak je zmena spôsobená znížením ceny Služieb, zmenou iných podmienok Zmluvy, ktorá je pre klienta výhodnejšia (vrátane udelenia dodatočných práv klientovi), alebo pridaním nových Služieb do Cenníka.

17. Doba trvania

17.1.17.1. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú.

18. Ukončenie

18.1.18.3. Ukončenie bez uvedenia dôvodu

18.1.1.18.1.3. Klient má právo kedykoľvek vypovedať Zmluvu bez uvedenia dôvodu zaslaním oznámenia spoločnosti Wallester 1 mesiac vopred.

18.1.2.18.1.3. Wallester má právo kedykoľvek vypovedať Zmluvu bez udania dôvodu zaslaním oznámenia Klientovi s 2-mesačným predstihom.

18.1.3.18.1.3. V prípade výpovede bez udania dôvodu nemusí vypovedajúca strana uviesť dôvod ukončenia.

18.2.18.3. Ukončenie z oprávneného dôvodu

18.2.1.18.2.2 Wallester má právo ukončiť Zmluvu z opodstatneného dôvodu bez povinnosti predchádzajúceho upozornenia Klienta (mimoriadne ukončenie) v nasledujúcich prípadoch:

18.2.1.1.18.2.1.12. vyšetrovanie vykonané spoločnosťou Wallester potvrdí, že došlo ku konaniu alebo udalosti uvedenej v článku 8.4.1, alebo pretrváva dôvodné podozrenie, ktoré nemožno vyvrátiť,

18.2.1.2.18.2.1.12. Klient nesplnil svoje finančné záväzky voči Wallester napriek dodatočnej lehote, ktorú Wallester poskytol,

18.2.1.3.18.2.1.12. Klient neposkytol informácie, dokumenty alebo povolenia, ktoré Wallester požadoval v súlade so Zmluvou, napriek dodatočnej lehote poskytnutej spoločnosťou Wallester,

18.2.1.4.18.2.1.12. Wallester zrušil Kartu Klienta v súlade s článkom 5.6.7,

18.2.1.5.18.2.1.12. Klient neuskutočnil Operácie ani Transakcie počas 90 dní,

18.2.1.6.18.2.1.12. Klient alebo osoba spojená s Klientom spôsobili, úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, či už konaním alebo opomenutím, škodu alebo vážne riziko vzniku škody spoločnosti Wallester,

18.2.1.7.18.2.1.12. Klient nesplnil podstatnú povinnosť podľa akejkoľvek zmluvy s Wallester a existuje pádny dôvod predpokladať, že Klient naďalej nebude plniť svoje zmluvné povinnosti,

18.2.1.8.18.2.1.12. Nastala udalosť, ktorá podľa odôvodneného názoru Wallester môže brániť schopnosti Klienta riadne plniť povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy alebo mať podstatný nepriaznivý vplyv na finančnú situáciu Klienta (napr. konkurzné alebo likvidačné konanie),

18.2.1.9.18.2.1.12. riziká spojené s Klientom presahujú rizikový apetít spoločnosti Wallester,

18.2.1.10.18.2.1.12. je neprimerane náročné alebo nemožné uplatniť zákonom stanovené opatrenia náležitej starostlivosti vo vzťahu ku Klientovi alebo osobám spojeným s Klientom,

18.2.1.11.18.2.1.12. Iné podstatné porušenie Zmluvy zo strany Klienta,

18.2.1.12.18.2.1.12. Dôvod ukončenia je stanovený zákonom, vrátane prípadov, keď príslušný orgán vyžaduje ukončenie v súlade so záväznými právnymi predpismi.

18.2.2.18.2.2. Pred ukončením Zmluvy z oprávneného dôvodu Wallester dôkladne zváži všetky okolnosti a rozhodne na základe princípu primeranosti.

18.3.18.3. Povinnosti po ukončení

18.3.1.18.3.8. Po ukončení Zmluvy sa Účty a Karty Klienta uzavrú a poskytovanie Služieb sa ukončí. Finančné záväzky vzniknuté pred ukončením Zmluvy sa stávajú splatnými okamihom ukončenia Zmluvy.

18.3.2.18.3.8. Klient musí poskytnúť spoločnosti Wallester údaje o externom bankovom účte, na ktorý Wallester prevedie prostriedky z účtu klienta. Bankový účet poskytnutý klientom musí akceptovať menu účtu (účtov) klienta, z ktorého Wallester prostriedky prevádza.

18.3.3.18.3.8. Wallester má právo odmietnuť previesť finančné prostriedky na iný účet ako účet Klienta otvorený v úverovej inštitúcii registrovanej alebo založenej v členskom štáte Európskeho hospodárskeho priestoru.

18.3.4.18.3.8. V súlade so zákonom uplatňuje Wallester opatrenia náležitej starostlivosti v oblasti AML/CFT a sankcií vo vzťahu k externému bankovému účtu poskytnutému Klientom. Na vykonanie týchto kontrol môže Wallester od Klienta požadovať dodatočné informácie. Wallester je povinný previesť finančné prostriedky výlučne na taký externý bankový účet, ktorý bol schválený na základe uplatnenia opatrení náležitej starostlivosti.

18.3.5.18.3.8. Wallester pred prevodom zvyšných prostriedkov na externý účet klienta odpočíta z prostriedkov na účte klienta nasledujúce položky:

18.3.5.1.18.3.5.3. sumy akýchkoľvek nevyrovnaných Operácií alebo Transakcií, ktoré sa zrealizujú po okamihu ukončenia,

18.3.5.2.18.3.5.3. zostatok finančných záväzkov Strán voči sebe navzájom, za predpokladu, že Klient má v súhrne viac záväzkov voči Wallester,

18.3.5.3.18.3.5.3. výdavky spojené s prevodom finančných prostriedkov na externý účet Klienta

18.3.6.18.3.9. Wallester prevedie finančné prostriedky na externý účet Klienta do 30 dní od ukončenia alebo od prijatia úplných a akceptovateľných údajov o účte od Klienta, podľa toho, čo nastane neskôr.

18.3.7.18.3.9. Wallester realizuje platby z účtu zosnulého Klienta na základe osvedčenia o dedičstve a/alebo vlastníctve, iných dokumentov vyžadovaných zákonom alebo na základe príslušného rozhodnutia súdu.

18.3.8.18.3.9. V prípade, že bola Zmluva ukončená a:

18.3.8.1.18.3.8.2. Klient neposkytol údaje o externom bankovom účte, ktorý spĺňa požiadavky Zmluvy, do 30 dní od ukončenia Zmluvy, alebo

18.3.8.2.18.3.8.2. zákon zakazuje Wallester previesť finančné prostriedky klienta na externý bankový účet (napr. ak sú voči klientovi uplatnené sankcie),

18.3.8.18.3.8. Wallester môže pravidelne odpočítavať sumy zo zrušeného účtu klienta na pokrytie nákladov spojených s udržiavaním zrušeného účtu a finančných prostriedkov na ňom. Wallester poskytuje podrobné informácie o odpočítaných sumách predtým, ako uplatní právo stanovené v tomto článku.

18.3.9.18.3.9. Povinnosti mlčanlivosti stanovené v Zmluve pretrvávajú aj po ukončení Zmluvy.

19. Záverečné ustanovenia

19.1.19.3. Táto zmluva sa riadi zákonmi Estónska.

19.2.19.3. Pracovné dni uvedené v zmluve sú pracovné dni v súlade so zákonmi Estónska.

19.3.19.3. V prípade, že sú podmienky tejto Zmluvy v rozpore s kogentnými normami platných právnych predpisov, má prednosť úprava týchto kogentných noriem.