Договор об оказании платёжных услуг Wallester — Частный клиент

1. Определения

• Счёт — виртуальный платёжный счёт Клиента в системе Wallester для внесения средств, который Клиент использует для совершения платежей через Сервис.
• Дополнительная услуга — услуги, которые Wallester предоставляет Клиенту по настоящему договору в дополнение к Основной услуге.
• Договор — настоящий договор, заключённый между Wallester и Клиентом о предоставлении Услуги Клиенту. Договор состоит из настоящего документа и приложений к нему (вкл. Прейскурант).
• AML/CTF — противодействие отмыванию денег и финансированию терроризма.
• Платежи между клиентами — Дополнительная услуга, которая предоставляет Клиенту возможность переводить средства со Счёта Клиента на счета других клиентов Сервиса.
• Карта — платёжный инструмент, который Клиент может использовать для совершения Операций со средствами на Счёте Клиента через электронную платёжную сеть VisaNet.
• Данные Карты — информация о Карте и Клиенте, необходимая для совершения Операций с Картой, такая как имя Клиента, номер Карты, срок действия и защитный элемент (например, CVV-код).
• Пункт — означает пункт настоящего Соглашения.
• Клиент — физическое лицо, заключившее настоящий Договор с Wallester для личного использования Услуги.
• Данные клиента — совокупность данных, которые Wallester собрал о Клиенте с целью проверки соблюдения Клиентом условий Договора и предоставления Услуги.
• Основная услуга — услуга по выпуску Карт Клиенту для совершения Операций со средствами на Счёте Клиента. Основная услуга является неотъемлемой частью Договора, которая предоставляется Клиенту в течение всего срока действия Договора.
• Цифровой кошелёк — Дополнительная услуга, которая предоставляет возможность совершать Операции по Карте через платёжное решение, предназначенное для смарт-устройств (например, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay).
• Функция — функциональная возможность Сервиса.
• Комиссия — комиссии, подлежащие уплате Клиентом за использование Услуги. Помимо комиссий за Услуги, предоставляемые исключительно Wallester, она включает комиссии, подлежащие уплате третьим лицам, участвующим в предоставлении Услуг, если это предусмотрено Договором.
• ОПЗ — Обязательственно-правовой закон Эстонской Республики.
• Материалы — тексты, изображения, аудио- и видеоклипы, макеты, графические элементы и иной контент, опубликованный на веб-сайте Wallester, в приложении Wallester или предоставленный Клиенту компанией Wallester иными способами.
• Средства аутентификации — технологические средства, которые используются для аутентификации Клиента, подтверждения действительности Карты и/или авторизации Операций (например, ID-карта, одноразовый код аутентификации, PIN-код или CVV-код).
• Продавец — лицо, которому Клиент совершает платёж с использованием Карты.
• Операция — событие, при котором функционал Карты используется для проведения операции, такой как осуществление платежей Продавцам онлайн или через карточный терминал, снятие Наличных, получение информации о балансе счёта.
• Сторона/Стороны — Клиент и/или Wallester, именуемые по отдельности или совместно.
• Физическая Карта — тип Карты, содержащий одно или несколько технологических устройств для аутентификации Клиента и авторизации платежей (например, чипы для контактных и бесконтактных платежей), встроенных в карту из пластика или иного материала, на которой напечатаны Данные Карты.
• Прейскурант — приложение к Договору, которое включает перечень комиссий, подлежащих уплате Клиентом компании Wallester за использование Сервиса. Однако Wallester имеет право взимать до 0,15 € за каждую авторизацию по карте.
• Санкции — ограничительные меры, введённые законом, которые запрещают предоставление Услуги, предоставление доступа к средствам на Счёте или иные действия в отношении или в связи с определёнными лицами, государствами, территориями, группами или режимами.
• Услуга — услуга, которую Wallester предоставляет Клиенту в соответствии с настоящим Договором, состоящая из Основной услуги и Дополнительных услуг.
• Строгая аутентификация — аутентификация Клиента, основанная как минимум на двух элементах, (a) которые независимы друг от друга, поэтому компрометация одного из них не ставит под угрозу надёжность другого, и (b) структура которых защищает конфиденциальность данных аутентификации. Эти элементы относятся к одной из следующих категорий: (a) знание — то, что известно только Клиенту (например, PIN), (b) владение — то, чем обладает только Клиент (например, физическая карта), или © неотъемлемое свойство — то, что присуще самому Клиенту (например, отпечаток пальца).
• Терминал — банкомат, платёжный терминал или иная система (включая веб-сайты, принимающие платежи по картам), через которые Клиент может совершать Операции с Картой.
• Пополнение — Транзакция, совершаемая Клиентом для внесения средств на Счёт с целью их использования для проведения Операций и Транзакций.
• Транзакция — транзакции, совершаемые со средствами на Счёте Клиента, включая использование средств посредством Операций с Картами, привязанными к Счёту, Пополнение, Платежи между Клиентами, оплату Комиссий.
• Виртуальная карта — тип Карты, состоящий исключительно из цифровых Данных карты, доступных Клиенту в Системе Wallester, то есть Физическая карта не выпускается.

• Visa — международная карточная организация Visa Europe Ltd (www.visa.co.uk).

• VisaNet — электронная платёжная сеть под управлением Visa, через которую осуществляются Операции с Картами.

• Wallester — Wallester AS, компания, заключившая настоящий Договор с Клиентом для предоставления Услуги Клиенту.
• Wallester API — программный интерфейс Системы Wallester, через который Клиент может получать доступ к Услуге и использовать её из связанной внешней информационной системы.
• Wallester App — приложение, созданное Wallester, с помощью которого Клиент может получать доступ к Услуге и использовать её на мобильных устройствах.
• Система Wallester — центральная информационная система под управлением Wallester, которая содержит данные, функции, процессы, подключения к внешним системам и т. д., необходимые для предоставления Услуги. Клиент получает доступ к функциональным возможностям Системы Wallester через Wallester API, приложение Wallester или веб-сайт Wallester.
• Веб-сайт Wallester — веб-сайт business.wallester.com под управлением Wallester, через который Клиент может получить доступ к Сервису.

2. Отношения с клиентом

2.1.2.3. Общие требования к Клиенту

2.1.1.2.1.3. Wallester имеет право решать, каких лиц принимать в качестве клиентов, на основании критериев, предусмотренных Соглашением и законом.

2.1.2.2.1.3. Услуга является сервисом B2C, то есть предоставляется Клиентам, которые используют её в личных целях.

2.1.3.2.1.3. Помимо ограничений, предусмотренных законом (например, санкций), Wallester может устанавливать дополнительные критерии в отношении того, какие лица принимаются в качестве клиентов, такие как:

2.1.3.1.2.1.3.4. полнота данных, которые запросил Wallester,

2.1.3.2.2.1.3.4. Риск-аппетит Wallester в сфере AML/CFT,

2.1.3.3.2.1.3.4. Репутация лица,

2.1.3.4.2.1.3.4. Потенциальная прибыльность договорных отношений.

2.2.2.3. Заключение и расторжение

2.2.1.2.2.3. Основные этапы установления отношений с клиентом следующие:

2.2.1.1.2.2.1.5. лицо, желающее стать клиентом, подаёт соответствующую заявку,

2.2.1.2.2.2.1.5. Wallester запрашивает у заявителя дополнительную информацию и документы для проверки его соответствия требованиям Договора и законодательства (включая проверку личности, проверки AML/CFT и проверку по санкционным спискам),

2.2.1.3.2.2.1.5. Wallester может самостоятельно собирать дополнительную информацию о заявителе в соответствии с законодательством,

2.2.1.4.2.2.1.5. на основании оценки собранной информации о заявителе Wallester принимает решение о том, будет ли заявитель принят в качестве клиента,

2.2.1.5.2.2.1.5. В случае положительного решения Wallester уведомляет заявителя о заключении Договора, открывает Клиенту согласованные Услуги и предоставляет доступ к системе Wallester.

2.2.2.2.2.5. Подавая заявку в соответствии с пунктом 2.2.1.1, заявитель полностью принимает условия настоящего Соглашения и заявляет о намерении заключить Соглашение, если Wallester сочтёт заявителя подходящим.

2.2.3.2.2.5. Договор между заявителем и Wallester считается заключённым, когда Wallester вносит соответствующее решение в систему Wallester после завершения оценки заявителя и вынесения решения о принятии его в качестве Клиента.

2.2.4.2.2.5. Wallester не предоставляет никаких услуг до заключения Договора. Wallester также не несёт никаких иных обязательств перед заявителем, кроме добросовестного рассмотрения предоставленных данных и принятия решения о соответствии заявителя требованиям. Wallester не несёт ответственности за любые расходы, понесённые заявителем в связи с предоставлением Wallester необходимой информации, независимо от того, примет ли Wallester заявителя в качестве клиента или нет.

2.2.5.2.2.5. Клиентские отношения прекращаются при расторжении Договора в соответствии с пунктом 18.

2.3.2.3. Данные клиента

2.3.1.2.3.4. Согласно требованиям законодательства, Wallester обязан на постоянной основе проводить надлежащую проверку Клиента. В этих целях Wallester запрашивает у Клиента соответствующие данные и документы до заключения Договора, а в период его действия требует от Клиента обновления Данных Клиента. На основе обновлённых Данных Клиента Wallester периодически оценивает, продолжает ли Клиент соответствовать требованиям законодательства и Договора (включая риск-аппетит Wallester).

2.3.2.2.3.4. Актуальные данные Клиента являются обязательным условием для предоставления Услуги Клиенту компанией Wallester.

2.3.3.2.3.4. В случае изменения Данных Клиента или иных изменений, связанных с Клиентом, которые могут повлиять на соблюдение Клиентом условий настоящего Договора или требований законодательства, Клиент обязан незамедлительно уведомить Wallester об этих изменениях. К таким изменениям относятся, например:

2.3.3.1.2.3.3.5. адрес или иные контактные данные Клиента изменятся,

2.3.3.2.2.3.3.5. произошли изменения, касающиеся предыдущих заявлений Клиента о статусе политически значимого лица,

2.3.3.3.2.3.3.5. Санкции введены в отношении Клиента или иных лиц, тесно связанных с Клиентом,

2.3.3.4.2.3.3.5. в отношении Клиента возбуждено уголовное или иное расследование, либо Клиент признан виновным в совершении таких правонарушений,

2.3.3.5.2.3.3.5. в отношении Клиента начата процедура банкротства.

2.3.4.2.3.4. Если Wallester добросовестно сочтёт, что для проверки Данных Клиента требуются данные от третьих лиц, не являющиеся общедоступными (например, данные коммерческого регистра в некоторых странах), Wallester имеет право запросить у Клиента письменное разрешение на получение таких данных напрямую от третьих лиц.

3. Коммуникация

3.1.3.5. Язык

3.1.1.3.1.4. Языком Соглашения и коммуникации по Соглашению является английский язык.

3.1.2.3.1.4. Wallester может предоставлять переводы документов, пользовательских интерфейсов и других материалов на английский язык. В случае противоречий между английской версией и переводом английская версия имеет преимущественную силу.

3.1.3.3.1.4. Wallester может предоставить возможность общения на других языках (например, со службой поддержки), но Wallester оставляет за собой право требовать, чтобы всё общение велось на английском языке.

3.1.4.3.1.4. Wallester может потребовать, чтобы запрашиваемые у Клиента документы, составленные не на английском языке, предоставлялись с переводом на английский. Расходы на предоставление перевода несёт Клиент.

3.2.3.5. Каналы связи

3.2.1.3.2.5. Основными каналами связи в период действия Соглашения являются система Wallester и электронная почта. Если доступ Клиента к системе Wallester закрыт, уведомления для Wallester необходимо направлять по электронной почте.

3.2.2.3.2.5. Информация, опубликованная в системе Wallester или отправленная по электронной почте, считается полученной другой Стороной на следующий рабочий день после её публикации или отправки.

3.2.3.3.2.5. Wallester может запросить у Клиента предоставление определённой информации на бумажном носителе по почте или иным способом.

3.2.4.3.2.5. Если Клиент связывается с Wallester по телефону, электронной почте или иному каналу связи, где участники взаимодействия не прошли надлежащую аутентификацию, Wallester может запросить дополнительную информацию для подтверждения личности. Если Wallester не убеждён в личности лица, инициировавшего обращение, Wallester приостанавливает дальнейшее взаимодействие до тех пор, пока не проверит информацию у Клиента по другим каналам связи.

3.2.5.3.2.5. Информация, которую Wallester может запросить в таких случаях для проверки Клиента, касается фрагментов Данных Клиента и Данных Карты (например, четырёх последних цифр Карты). Ни при каких обстоятельствах Wallester не требует от Клиента предоставить полные Данные Клиента, Данные Карты или Средства Аутентификации. Если Клиенту поступает подобный запрос, скорее всего, это попытка мошенничества, и дальнейшее общение с другой стороной следует прекратить. Клиент обязан немедленно сообщить Wallester о случившемся.

3.3.3.5. Обязательные отчёты и иная договорная информация

3.3.1.3.3.3. Wallester предоставляет документы по Договору, выписки по счёту и иную предусмотренную законодательством информацию о договорных отношениях в цифровом виде в системе Wallester или по электронной почте.

3.3.2.3.3.3. В период действия Договора:

3.3.2.1.3.3.2.3. информация в системе Wallester предоставляется Клиенту бесплатно,

3.3.2.2.3.3.2.3. первое электронное письмо с информацией направляется Клиенту бесплатно,

3.3.2.3.3.3.2.3. Wallester может взимать комиссию за повторную отправку электронных писем или за предоставление информации на бумажном носителе либо в ином согласованном формате.

3.3.3. 3.3.3. После расторжения Договора Wallester может потребовать плату за предоставление любой информации по запросу Клиента, независимо от канала или носителя её предоставления.

3.4.3.5. Контактная информация

3.4.1.3.4.2. Актуальная контактная информация Wallester доступна на веб-сайте Wallester и в системе Wallester.

3.4.2.3.4.2. Клиент обязан незамедлительно уведомить Wallester об изменении своих контактных данных.

3.5.3.5. Прочие положения

3.5.1.3.5.3. Wallester может потребовать, чтобы копии предоставленных Клиентом документов и их переводы были заверены нотариально или иным эквивалентным образом. Расходы на предоставление документов несёт Клиент.

3.5.2.3.5.3. Wallester может устанавливать дополнительные требования к взаимодействию в рамках Соглашения, включая идентификацию Клиента и допустимый формат подписи. Wallester вправе периодически обновлять список требований.

3.5.3.3.5.3. Клиент обязан направлять в Wallester уведомления о неправомерном использовании данных, связанных с предоставлением Услуг, мошенничестве или потенциальной угрозе их возникновения, в соответствии с общими правилами коммуникации, предусмотренными в пункте 3.2.1..

4. Общие условия обслуживания

4.1.4.4. Цель и разрешённое использование

4.1.1.4.1.2. Услуга предоставляется строго для личного использования Клиентом, например, для оплаты бытовых расходов, питания и путешествий.

4.1.2.4.1.2. Клиент обязан использовать Сервис лично, передавать Средства аутентификации и Карты третьим лицам запрещено.

4.2.4.4. Модель обслуживания

4.2.1.4.2.5. Клиент подписан на Базовый сервис в течение всего срока действия Договора. Базовый сервис обеспечивает основной функционал, без которого использование Сервиса (вкл. Дополнительные сервисы) невозможно.

4.2.2.4.2.5. Дополнительные услуги расширяют функционал Основной услуги. В течение всего срока действия Договора Клиент может выбирать, какие Дополнительные услуги он подключает.

4.2.3.4.2.5. Помимо предоставления Основной услуги и Дополнительных услуг по отдельности, Wallester может предлагать пакеты Услуг, включающие различные Услуги по пакетной модели ценообразования. Wallester может предоставлять определённые Услуги только в составе пакетов.

4.2.4.4.2.5. Клиент оформляет подписку на Услуги в системе Wallester. Wallester может предоставить дополнительные способы подписки на Услуги, например, по электронной почте или телефону.

4.2.5.4.2.5. Подробная информация об Услугах представлена на веб-сайте Wallester и в системе Wallester.

4.3.4.4. Лимиты

4.3.1.4.3.5. Лимиты устанавливают ограничения на использование Сервиса Клиентом, включая максимальную сумму Транзакций за определённый период, максимальную сумму одной Транзакции, разрешённые типы Транзакций и одобренных Мерчантов.

4.3.2.4.3.5. Wallester по своему исключительному усмотрению устанавливает лимиты, применимые к Клиенту. Wallester уведомляет Клиента об установленных лимитах. Wallester не обязан информировать Клиента об основаниях, на которых базируются данные лимиты.

4.3.3.4.3.5. Клиент может запросить у Wallester изменение лимитов, в этом случае Wallester переоценивает статус Клиента и допустимость запрошенного изменения.

4.3.4.4.3.5. Wallester может по собственной инициативе и без предварительного уведомления изменить лимиты, применимые к Клиенту.

4.3.5.4.3.5. В пределах лимитов, установленных Wallester, Клиент может устанавливать в системе Wallester дополнительные лимиты на транзакции, совершаемые Клиентом в Сервисе, например, дневные лимиты или лимиты на одну транзакцию.

4.4.4.4. Изменения

4.4.1.4.4.3. Wallester может время от времени по своему исключительному усмотрению добавлять новые Услуги, вносить изменения в существующие Услуги или прекращать их предоставление.

4.4.2.4.4.3. Если добавляются новые Услуги или вносятся изменения в существующие Услуги, которые не оказывают негативного влияния на Клиента (т.е. функциональность не удаляется), предварительное уведомление от Wallester не требуется. Информация об этих изменениях публикуется в Системе Wallester.

4.4.3.4.4.3. Если в существующие Услуги вносятся изменения, негативно влияющие на Клиента (т. е. удаляется функциональность), или оказание Услуги прекращается, Wallester предварительно уведомляет Клиента за 2 месяца.

5. Основная услуга

5.1.5.8. Общее описание

5.1.1.5.1.3. Основной функционал Базовой услуги заключается в следующем:

5.1.1.1.5.1.1.3. Wallester открывает Клиенту Счета в Системе Wallester в одной или нескольких валютах,

5.1.1.2.5.1.1.3. Клиент заказывает Физические и/или Виртуальные карты, привязанные к Счёту Клиента,

5.1.1.3.5.1.1.3. Клиент использует Карты для совершения платежей за счёт средств на Счёте Клиента.

5.1.2.5.1.3. Карты являются дебетовыми картами Visa, которые позволяют совершать платежи через платёжную сеть VisaNet в соответствии с правилами, установленными Visa. Заключая Договор, Клиент понимает и соглашается с тем, что Wallester не контролирует правила, применимые к платежам в VisaNet, а также возможные технологические и иные сбои, которые могут произойти в VisaNet.

5.1.3.5.1.3. Клиент может получить доступ к Услуге через Wallester API, приложение Wallester или веб-сайт Wallester. Доступный функционал в этих каналах может различаться.

5.2.5.8. Счёт

5.2.1.5.2.10. Счёт должен использоваться только для внесения средств с целью использования этих средств для Операций с Картами и проведения Транзакций в других Сервисах. Счёт не должен использоваться в качестве сберегательного счёта или для любых иных целей, помимо предусмотренных в предыдущем предложении.

5.2.2.5.2.10. Действие Системы гарантирования финансовых услуг не распространяется на средства на Счёте. Данный Счёт не является расчётным или сберегательным и не привязан к другим счетам Клиента. Средства Клиента надёжно защищены на сегрегированном банковском счёте и хранятся отдельно от собственных средств Wallester.

5.2.3.5.2.10. Клиент может вносить средства (пополнять счёт) в валюте счёта или в других валютах, принимаемых Wallester. Инструкции по пополнению представлены в системе Wallester. Wallester принимает только те пополнения, которые выполнены в соответствии с инструкциями.

5.2.4.5.2.10. Если пополнение осуществляется путём оплаты картой с внешнего счёта (то есть картой, которая не предоставлена Wallester в рамках Услуги), карта, используемая для пополнения, должна быть выпущена на имя Клиента. Пополнение с использованием карт, выпущенных на третьих лиц, не допускается.

5.2.5.5.2.10. Если Клиент осуществляет Пополнение Счёта в другой валюте, принимаемой Wallester, Wallester конвертирует переведённую Клиентом валюту в валюту Счёта. Это включает Пополнения между Счетами, то есть случаи, когда Клиент переводит средства между Счетами Клиента в разных валютах в рамках Сервиса. Wallester может установить за такую конвертацию валют Комиссию, которая публикуется в Прайс-листе. Даже если Комиссия в Прайс-листе не установлена, применяется Пункт 6.1.3.

5.2.6.5.2.10. Если Клиент пытается пополнить Счёт в неподдерживаемой валюте или попытка пополнения иным образом не соответствует предоставленным инструкциям, Wallester отклоняет операцию и возвращает средства. Wallester может удержать сумму расходов, понесённых в связи с отклонением пополнения и возвратом средств.

5.2.7.5.2.10. Все пополнения подлежат мониторингу на предмет мошенничества, соблюдения требований AML/CTF и санкционных ограничений, что может привести к задержке перед тем, как средства будут приняты и станут доступны на счёте клиента для проведения транзакций. Wallester оставляет за собой право отклонять пополнения по своему усмотрению.

5.2.8.5.2.10. Клиент может бесплатно просматривать и скачивать выписки по счёту в системе Wallester в течение срока действия Договора. К выпискам на других носителях и применимым комиссиям применяются пункты 3.3.2 и 3.3.3.

5.2.9.5.2.10. Процентная ставка, которую Wallester выплачивает Клиенту по средствам на Счёте, составляет 0%.

5.2.10.5.2.10. Если средства были переведены на Счёт ошибочно или необоснованно (то есть не в качестве пополнения Клиентом, возврата от продавца или иным образом в соответствии с Договором), Клиент обязан немедленно уведомить Wallester при обнаружении ошибочного платежа. Wallester имеет право заблокировать и/или списать средства, ошибочно переведённые на Счёт, без согласия Клиента.

5.3.5.8. Использование карты

5.3.1.5.3.13. Перед первым использованием Карты Клиент должен активировать Карту в Системе Wallester в соответствии с приведёнными там инструкциями. Операции могут выполняться только с активированной Картой.

5.3.2.5.3.13. Авторизация (т. е. согласие Клиента на проведение Операции) может осуществляться с помощью Карты или через эквайера с использованием Данных Карты.

5.3.3.5.3.13. Все Операции, после их авторизации Клиентом, считаются действительными для Wallester и исполняются Wallester без необходимости получения дополнительной авторизации от Клиента. Wallester начинает исполнение Операции немедленно после того, как Клиент авторизует Операцию с помощью Карты.

5.3.4.5.3.13. После того как Клиент авторизовал Операцию по Карте, уплаченная сумма может быть возвращена только с согласия Продавца, получившего платёж, и на Карту, с которой был совершён первоначальный платёж.

5.3.5.5.3.13. Если Клиент совершает Операции по Карте, за которые требуется уплата Комиссий третьим лицам, такие Комиссии списываются со Счёта Клиента дополнительно к сумме Транзакции. Например, комиссия за запрос лимита, просмотр выписки по Операциям через банкомат, а также дополнительные комиссии и курсы конвертации, уплачиваемые Visa.

5.3.6.5.3.13. Если Клиент совершает Операцию по Карте в валюте, отличной от валюты Счёта, привязанного к Карте, сумма автоматически конвертируется в валюту Операции системой Visa. Общая Комиссия за данную конвертацию складывается из: (a) обменного курса Visa и (b) Комиссии, установленной Wallester в Прайс-листе (при наличии). Обменный курс Visa устанавливается исключительно по усмотрению Visa и периодически обновляется. Клиент обязан проверять актуальный обменный курс Visa перед совершением Операции. Обменный курс Visa публикуется на сайте Visa: www.visa.co.uk/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html.

5.3.7.5.3.13. Все запросы из VisaNet по Операциям за пределами Европейской экономической зоны предоставляются Wallester в валюте Карты или конвертируются в валюту Карты компанией Visa.

5.3.8.5.3.13. Wallester может требовать и применять к Картам такие настройки, при которых для совершения Операций Клиенту необходимо использовать Строгую аутентификацию. Wallester может делать исключения из этого требования — например, для бесконтактных платежей.

5.3.9.5.3.13. Карты, выпущенные Wallester, являются дебетовыми, а значит, Операции могут совершаться только при наличии достаточных средств на счёте Клиента.

5.3.10.5.3.13. Средства аутентификации, выдаваемые Клиенту вместе с каждой Картой, служат подписью Клиента при совершении Операций с Картой.

5.3.11.5.3.13. Карта должна использоваться исключительно Клиентом. Клиент не вправе разрешать третьим лицам использовать Карту, то есть предоставлять им саму Карту или только Данные Карты. Карту запрещено дарить, продавать или иным образом передавать третьим лицам.

5.3.12.5.3.13. Карта не должна использоваться в незаконных целях и способами, запрещёнными законом, включая приобретение запрещённых товаров и услуг.

5.3.13.5.3.13. Wallester, Продавцы и иные лица, обслуживающие Карту, имеют право отказать в проведении Операции и/или удержать Карту, если Карта и/или её Средства аутентификации были использованы некорректно, либо при наличии сомнений относительно личности лица, пытающегося совершить Операцию. Wallester может запросить у лиц, удержавших Карту, подробную информацию о причинах её удержания. Wallester по своему усмотрению решает, в каком объёме причины удержания Карты будут предоставлены Клиенту.

5.4.5.8. Торговые точки

5.4.1. 5.4.5. Торговые точки могут устанавливать дополнительные меры безопасности в качестве обязательного условия для приёма платежей по карте, например, запрашивать документы, удостоверяющие личность. Wallester не контролирует подобные требования со стороны торговых точек.

5.4.2.5.4.5. Wallester не контролирует, принимает ли Торговая точка оплату по частям, то есть случаи, когда крупная сумма оплачивается небольшими частями с помощью нескольких Карт или частично Картой (Картами) и частично наличными.

5.4.3.5.4.5. Если Клиент авторизовал Операцию, не зная точной суммы, то вместо обращения в Wallester Клиент имеет право подать жалобу напрямую Продавцу, который является получателем платежа по данной Операции.

5.4.4.5.4.5. Договорные споры между Клиентом и Продавцом в связи с платежами, совершёнными по Карте, должны разрешаться между Клиентом и Продавцом. Wallester не предоставляет программы защиты покупателей или аналогичные услуги для разрешения споров между Клиентами и Продавцами.

5.4.5.5.4.5. Возврат средств в рамках договорных отношений между Клиентом и Продавцом должен инициировать Продавец. Средства могут быть возвращены на Карту Клиента, с которой был совершён первоначальный платёж. Зачисление возвращённой суммы на Счёт Клиента может занять до 7 рабочих дней.

5.5.5.8. Требования безопасности

5.5.1.5.5.5. Клиент обязан использовать Карту в соответствии со следующими требованиями безопасности:

5.5.1.1.5.5.1.7. Физическую карту необходимо защищать от механических повреждений, экстремальных температур, электромагнитного воздействия, агрессивных веществ и от воздействий окружающей среды, которые могут повредить Физическую карту,

5.5.1.2.5.5.1.7. Запрещается вносить изменения в карту,

5.5.1.3.5.5.1.7. не предпринимать попыток копирования карты,

5.5.1.4.5.5.1.7. Физическая карта, данные карты и средства аутентификации не должны передаваться или предоставляться третьим лицам, за исключением продавцов, принимающих платёж от клиента, в необходимом для этого объёме,

5.5.1.5.5.5.1.7. Данные карты или Средства аутентификации запрещается хранить в виде бумажных копий или незащищённых цифровых данных (то есть меры защиты данных носителя или сервиса должны быть сопоставимы с мерами, применяемыми в системе Wallester),

5.5.1.6.5.5.1.7. Перед использованием Карты в Терминале Клиент обязан убедиться, что Терминал поддерживает карты Visa (на Терминале должен быть отображён логотип Visa), и ознакомиться с инструкциями по использованию Терминала,

5.5.1.7.5.5.1.7. Клиент обязан соблюдать иные требования безопасности, предусмотренные Договором или законодательством.

5.5.2.5.5.5. Клиент должен проявлять бдительность в отношении возможных попыток мошенничества или обмана и принимать меры, чтобы не стать их жертвой, в том числе:

5.5.2.1.5.5.2.3. прилагать разумные усилия для обнаружения незаконных устройств, копирующих Данные карты и Средства аутентификации на Терминалах и вокруг них,

5.5.2.2.5.5.2.3. предпринимать разумные усилия для выявления фишинговых сайтов, в том числе фишинговых сайтов, якобы принадлежащих Wallester, торговым предприятиям, государственным органам и т. д.,

5.5.2.3.5.5.2.3. Никогда не передавайте Данные карты или Средства аутентификации по любым информационным каналам (вкл. электронную почту, телефон, WhatsApp, Telegram) лицам, утверждающим, что они работают в Wallester или иным образом представляют Wallester, поскольку Wallester никогда не направляет подобные запросы Клиентам.

5.5.3.5.5.5. Wallester может вводить политики или меры, требующие от Клиента периодической смены Средств аутентификации Карты.

5.5.4.5.5.5. Wallester по своему единоличному усмотрению определяет конфигурацию функций безопасности Услуг, включая требования к строгой аутентификации для доступа к Услугам и использования Карт.

5.5.5.5.5.5. Требования безопасности, изложенные в настоящем Пункте 5.5, также распространяются на использование Дополнительных услуг.

5.6.5.8. Новые карты

5.6.1. 5.6.10. Wallester выпускает Карту Клиенту, если:

5.6.1.1. 5.6.1.2. Клиент запрашивает новую Карту или

5.6.1.2. 5.6.1.2. Wallester автоматически выпускает новую Карту взамен Физической Карты с истёкшим сроком действия

5.6.2. 5.6.10. Клиент может запросить новую карту в системе Wallester.

5.6.3. 5.6.10. Виртуальные карты предоставляются Клиенту в системе Wallester путём раскрытия данных новой виртуальной карты.

5.6.4. 5.6.10. В случае с физическими картами Клиент выбирает способ доставки при подаче заявки на выпуск карты. Если указывается расчётное время доставки, оно носит ориентировочный характер и не влечёт за собой обязательств для Wallester.

5.6.5. 5.6.10. По запросу Клиента Карта со Средствами аутентификации, необходимыми для её использования, или без них отправляется по почте по адресу, указанному Клиентом. Если в Прейскуранте не предусмотрена Плата за доставку Карты, Wallester может потребовать от Клиента оплатить фактические расходы на доставку.

5.6.6. 5.6.10. Wallester выпускает замену Физической Карте с истёкшим сроком действия без дополнительного запроса от Клиента, если Клиент не уведомил Wallester через Систему Wallester об отказе от выпуска Карты на замену. Такое уведомление должно быть предоставлено как минимум за 45 дней до истечения срока действия Карты.

5.6.7. 5.6.10. Wallester может закрыть и уничтожить новую физическую карту, если доставить её Клиенту в соответствии с Договором оказалось невозможно (в том числе если Клиент отсутствует или не принимает карту в согласованном месте).

5.6.8. 5.6.10. Wallester может закрыть новую физическую или виртуальную карту, если Клиент не активировал её в течение 3 месяцев с момента выпуска.

5.6.9. 5.6.10. Wallester не возмещает комиссии, уплаченные клиентом в связи с выпуском и доставкой карт, которые были уничтожены и/или закрыты в соответствии с пунктами 5.6.7 и 5.6.8.. Обязательства клиента, предусмотренные пунктом 5.7.4., применяются в полном объёме.

5.6.10. 5.6.10. Все Карты являются собственностью Wallester и предоставляются Клиенту в пользование. Ни на каком этапе право собственности на Карту не передаётся Клиенту.

5.7. 5.8. Истёкшие и закрытые карты

5.7.1.5.7.4. Карта действительна до последнего дня (включительно) календарного месяца, указанного на Карте, если Карта не закрыта до истечения срока её действия.

5.7.2.5.7.4. Карта с истёкшим сроком действия или закрытая Карта недействительна и не может быть использована для совершения Операций.

5.7.3.5.7.4. Карта может быть закрыта:

5.7.3.1.5.7.3.2. Клиентом по собственному усмотрению в системе Wallester,

5.7.3.2.5.7.3.2. по инициативе Wallester, если такая возможность предусмотрена Договором.

5.7.4.5.7.4. Клиент обязан немедленно уничтожить Физическую Карту после её закрытия или истечения срока действия. Клиент не должен пытаться совершать Операции с закрытыми Картами или Картами с истёкшим сроком действия.

5.8.5.8. Утерянные и украденные карты

5.8.1.5.8.6. Положения настоящего Пункта 5.8 применяются в обоих случаях, когда:

5.8.1.1.5.8.1.2. Физическая карта была утеряна Клиентом или украдена у него,

5.8.1.2.5.8.1.2. неуполномоченные лица получили доступ к Средствам аутентификации, связанным с Картой, независимо от того, идёт ли речь о Физических или Виртуальных картах

5.8.2.5.8.6. Обязательства Клиента, предусмотренные пунктом 5.8, применяются в тех случаях, когда Клиент убеждён или, по крайней мере, имеет основания полагать, что Карта утеряна или украдена.

5.8.3.5.8.6. В случае утери или кражи Карты Клиент обязан воспользоваться самым быстрым из доступных способов для её блокировки, в том числе:

5.8.3.1.5.8.3.2. Клиент незамедлительно блокирует Карту в системе Wallester и сообщает Wallester о возможной утере или краже Карты,

5.8.3.2.5.8.3.2. Клиент информирует Wallester об утерянной или украденной Карте по электронной почте, телефону или иными способами, размещёнными на сайте Wallester, в результате чего Wallester блокирует Карту.

5.8.4.5.8.6. После получения информации об утерянной или украденной Карте Wallester незамедлительно блокирует её в часы работы службы поддержки клиентов Wallester, опубликованные в Системе Wallester.

5.8.5.5.8.6. Если после блокировки Карты Клиент обнаружит, что подозрения в её утере или краже были необоснованными, Клиент может запросить разблокировку Карты, если Wallester ещё не закрыл Карту в соответствии с Договором.

5.8.6.5.8.6. Если в течение 60 дней после блокировки Карты Клиент не закрыл её и не запросил разблокировку, Wallester может закрыть Карту.

6. Дополнительные услуги

6.1.6.2. Платежи между клиентами

6.1.1.6.1.7. Услуга переводов между клиентами предоставляет Клиенту возможность отправлять средства на счета других клиентов, использующих Услуги, предоставляемые Wallester, добавленные в список Услуг, разрешённых для приёма средств через Услугу переводов между клиентами.

6.1.2.6.1.7. Wallester может предоставлять возможность конвертации валюты в рамках платежей между клиентами. Wallester по своему исключительному усмотрению определяет перечень допустимых валют и может периодически его обновлять.

6.1.3.6.1.7. Wallester может установить комиссию за конвертацию валюты в Прейскуранте (включая обменные курсы и/или комиссию за Транзакцию и т. д.). Даже если Wallester не установил комиссию за конвертацию валюты в Прейскуранте, но банки, в которых открыты счета Wallester со средствами Клиента, взимают комиссии за конвертацию или иные сборы в отношении Транзакции, совершённой Клиентом, соответствующие суммы удерживаются из средств, переведённых Клиентом. Информацию о данных комиссиях можно запросить в службе поддержки клиентов Wallester.

6.1.4.6.1.7. Клиент инициирует платёж в системе Wallester, используя номер телефона или другие уникальные идентификационные данные получателя, указанные в системе Wallester.

6.1.5.6.1.7. Платежи, как правило, принимаются, обрабатываются и исполняются мгновенно, но не позднее максимального срока, предусмотренного § 728 Закона об обязательственном праве, если не возникнут обстоятельства, вызывающие приостановку или задержку транзакции в соответствии с Договором.

6.1.6.6.1.7. Клиент несёт ответственность за правильность данных, используемых в платёжном поручении, включая идентификационные данные получателя. После того как Клиент подтвердит платёжное поручение в Системе Wallester, оно не подлежит отмене. Возврат переведённой суммы возможен только с согласия получателя. Комиссии, уплаченные Клиентом в пользу Wallester за транзакцию, возврату не подлежат.

6.1.7.6.1.7. Wallester может устанавливать ограничения в отношении принимаемых Транзакций, включая типы разрешённых получателей.

6.2.6.2. Цифровой кошелёк

6.2.1.6.2.6. Услуга цифрового кошелька предоставляется сторонними компаниями, одобренными Wallester. Wallester по своему исключительному усмотрению может добавлять поставщиков услуг цифрового кошелька в список одобренных поставщиков и исключать их из этого списка.

6.2.2.6.2.6. Wallester может устанавливать дополнительные требования в отношении Клиентов, которые могут использовать Сервис цифрового кошелька, и/или Карт, которые могут использоваться через Сервис цифрового кошелька.

6.2.3.6.2.6. Для использования Сервиса цифрового кошелька Клиент должен вступить в договорные отношения с провайдером конкретного Сервиса цифрового кошелька. Wallester не является стороной данных договорных отношений и не может урегулировать возможные споры между Клиентом и провайдером Сервиса цифрового кошелька. Провайдер конкретного Сервиса цифрового кошелька может требовать уплату комиссий за использование Сервиса цифрового кошелька.

6.2.4.6.2.6. Если не предусмотрено явных исключений, настоящее Соглашение распространяется на Операции, совершённые с использованием Карты, независимо от того, выполняется ли Операция непосредственно с Картой или через Сервис цифрового кошелька. Это включает обязанность Клиента обеспечивать надёжную защиту Средств аутентификации от несанкционированного использования путём применения эффективных мер безопасности для защиты устройства, через которое используется Сервис цифрового кошелька.

6.2.5.6.2.6. Wallester не контролирует нижеследующее, поэтому Клиент принимает этот риск на себя:

6.2.5.1.6.2.5.3. условия договора и комиссии, установленные провайдером сервиса цифрового кошелька,

6.2.5.2.6.2.5.3. принимает ли Продавец платежи через Сервис цифрового кошелька,

6.2.5.3.6.2.5.3. возможные сбои в системах, предоставляющих Сервис цифрового кошелька, которые могут привести к отклонению или задержке Операций,

6.2.6.6.2.6. Возможные претензии к провайдеру сервиса цифрового кошелька должны урегулироваться между Клиентом и провайдером сервиса цифрового кошелька.

7. Комиссии и задолженности

7.1.7.8. Если Wallester явно не указывает, что Услуга предоставляется бесплатно, считается, что Услуги оказываются Клиенту за Плату. Размер Платы за Услуги и пакеты Услуг приведён в Прейскуранте, который опубликован на Веб-сайте Wallester и в Системе Wallester.

7.2.7.8. Если Стороны договариваются о том, что Wallester предоставляет Услуги, не включённые в Прейскурант, или совершает иные действия в интересах Клиента, Комиссия согласовывается Сторонами отдельно. Если Комиссия не согласована заранее, Wallester вправе требовать уплаты Комиссии, обычно взимаемой за подобные услуги.

7.3.7.8. Если Wallester конвертирует средства Клиента в другую валюту в соответствии с Договором, и в Прейскуранте не предусмотрена Комиссия за данную операцию, банк, в котором Wallester размещает средства Клиентов, выполняет конвертацию по своему действующему обменному курсу. Wallester не взимает дополнительную Комиссию за такие операции. Клиент видит обменный курс в выписке по счёту.

7.4.7.8. Комиссии списываются со средств на счёте Клиента, если Договор не предусматривает иной порядок оплаты. Если установлен иной порядок оплаты, но Клиент не выполнил свои обязательства своевременно, Wallester вправе списать неоплаченные комиссии со средств на счёте Клиента.

7.5.7.8. Если на Счетах Клиента имеются средства в нескольких валютах, в первую очередь используются средства в той же валюте, а если их недостаточно, Комиссия удерживается из средств в других валютах, при этом Wallester имеет право конвертировать удержанные средства в валюту неоплаченной Комиссии. Если на Счёте Клиента недостаточно средств для оплаты Комиссии, неоплаченная часть удерживается из средств, которые Клиент внесёт на Счёт позднее.

7.6.7.8. Wallester вправе отказать в предоставлении Услуги, если на счёте Клиента недостаточно средств для оплаты Комиссии за запрошенную Услугу.

7.7.7.8. Клиент обязан уплатить проценты и/или договорную неустойку, если он не исполняет свои обязательства перед Wallester в установленный срок, при условии, что Wallester установил такие процентные ставки и неустойку в Договоре.

7.8.7.8. Wallester вправе зачесть свои требования в счёт требований Клиента и определить требования, подлежащие зачёту. Wallester вправе уступить требования к Клиенту третьему лицу.

8. Блокировка

8.1.8.6. Общие положения

8.1.1.8.1.2. Блокировка означает полное или частичное приостановление оказания Услуги, что подразумевает следующее:

8.1.1.1.8.1.1.2. Полная блокировка — для Клиента блокируются все подключённые Услуги, включая все выпущенные для Клиента Карты, а также все Операции и Транзакции, инициированные Клиентом. Во время полной блокировки Клиент не может подключать новые Услуги.

8.1.1.2.8.1.1.2. Частичная блокировка — приостанавливаются только определённые Услуги, Функции, Карты, Операции, Транзакции или другие компоненты Сервиса.

8.1.2.8.1.2. Блокировка осуществляется либо Wallester, что включает все виды блокировок, либо Клиентом, что включает только блокировку Карт Клиента.

8.2.8.6. Блокировка Клиентом

8.2.1.8.2.2. Клиент может в любое время заблокировать все действующие Карты, выпущенные Wallester для Клиента.

8.2.2.8.2.2. Клиент может заблокировать Карту в любое время через систему Wallester. Клиент обязан немедленно заблокировать Карту, если такое обязательство предусмотрено Договором (см. пункт 5.8).

8.3.8.6. Блокировка со стороны Wallester

8.3.1.8.3.3. Wallester блокирует Услугу, Функцию, Счёт, Карту, Операцию и/или Транзакцию при наличии веских оснований в соответствии с Соглашением или по запросу Клиента.

8.3.2.8.3.3. Wallester определяет масштаб и продолжительность блокировки исходя из обстоятельств конкретного события, послужившего её причиной, и информации, доступной Wallester на тот момент. Стороны понимают, что информация, доступная Wallester на момент принятия данного решения, может быть неполной, и Wallester может пересмотреть своё решение на основании дополнительных сведений, которые станут доступны позднее. Независимо от этого, если Wallester принял первоначальное решение добросовестно и с должной осмотрительностью, Wallester действовал в соответствии с Соглашением.

8.3.3.8.3.3. Если Wallester полностью заблокировал Услугу вследствие действия или бездействия Клиента, Wallester вправе потребовать оплату специальной комиссии за обслуживание Счёта на весь период действия полной блокировки для покрытия расходов, которые несёт Wallester в связи с сохранением закрытого Счёта и находящихся на нём средств. Это включает ситуации, когда Wallester запросил у Клиента информацию и/или документы в соответствии с Договором, но Клиент не выполнил запрос в установленный срок.

8.48.6. Основания для блокировки

8.4.1.8.4.2. Wallester может заблокировать Услугу, если у Wallester имеются обоснованные подозрения в том, что произошло любое из следующих событий:

8.4.1.1.8.4.1.8. Клиент не выполнил своё обязательство проинформировать Wallester об изменениях статуса Клиента в соответствии с пунктом 2.3.3, и соответствующее изменение не является незначительным (например, влияет на профиль риска Клиента),

8.4.1.2.8.4.1.8. Клиент предоставил Wallester ложную информацию или поддельные документы в связи с Договором,

8.4.1.3.8.4.1.8. Цель Операции или Транзакции противоречит разрешённому использованию согласно Договору или законодательству (например, Сервис используется для покрытия коммерческих расходов или оплаты запрещённых товаров или услуг),

8.4.1.4.8.4.1.8. Клиент или лицо, связанное с Клиентом, участвовали в отмывании денег, финансировании терроризма или ином уголовном преступлении (например, мошенничестве), либо в пособничестве и подстрекательстве к такому преступлению,

8.4.1.5.8.4.1.8. Клиент, лицо, связанное с Клиентом, или транзакция, инициированная Клиентом, нарушает применимые санкции),

8.4.1.6.8.4.1.8. Клиент использует Услугу мошенническим, незаконным или ненадлежащим образом (в том числе в нарушение целей Услуги),

8.4.1.7.8.4.1.8. Средства на счёте Клиента получены незаконным путём,

8.4.1.8.8.4.1.8. Клиент скончался.

8.4.2.8.4.2. В дополнение к положениям пункта 8.4.1, Wallester может заблокировать Сервис в следующих случаях:

8.4.2.1.8.4.2.7. на счёте Клиента недостаточно средств для выполнения финансовых обязательств Клиента перед Wallester, и Клиент не внёс средства, несмотря на соответствующее уведомление от Wallester,

8.4.2.2.8.4.2.7. Клиент не предоставил информацию, документы или разрешения, которые Wallester запросил в соответствии с Договором,

8.4.2.3.8.4.2.7. Клиент предоставил Wallester противоречивую информацию, которую необходимо уточнить,

8.4.2.4.8.4.2.7. блокировка необходима для предотвращения ущерба Wallester, Клиенту или третьим лицам,

8.4.2.5.8.4.2.7. Wallester не может связаться с Клиентом, используя контактные данные, предоставленные Клиентом,

8.4.2.6.8.4.2.7. Клиент запросил блокировку,

8.4.2.7.8.4.2.7. Иные основания, предусмотренные Соглашением или законом

8.5.8.6. Изъятие

8.5.1.8.5.2. В случае наложения ареста третье лицо (например, суд, судебный пристав или налоговый орган) в соответствии с законом предоставляет Wallester обязательные инструкции о порядке блокировки Счёта или Услуг Клиента. В таком случае Wallester не имеет полномочий в отношении объёма, продолжительности и других условий блокировки.

8.5.2.8.5.2. При блокировке в связи с наложением ареста Wallester проверяет объём блокировки на основании соответствующего документа, предоставленного Wallester органом, наложившим арест (например, решения, постановления, предписания, подлежащего исполнению решения суда). Wallester применяет только те меры блокировки, которые являются обязательными в соответствии с предоставленным документом.

8.6.8.6. Последующие действия

8.6.1.8.6.4. Блокировка — это временное состояние Услуги, которое завершается либо:

8.6.1.1.8.6.1.2. возобновление действия заблокированной Услуги, Функции, Счёта или Карты либо завершение заблокированной Операции или Транзакции, или

8.6.1.2.8.6.1.2. Окончательное закрытие заблокированной Услуги, Функции, Счёта или Карты, либо отмена Операции или Транзакции

8.6.2.8.6.4. Только Wallester может снять блокировку, включая разблокировку Карт, заблокированных Клиентом.

8.6.3.8.6.4. Wallester принимает решение о снятии блокировки, как только получает достаточно информации для определения дальнейшего плана действий. Wallester по своему исключительному усмотрению определяет последующие шаги в связи с блокировкой.

8.6.4.8.6.4. В порядке исключения из пункта 8.6.3, если блокировка применена в связи с наложением ареста, она снимается незамедлительно после того, как Wallester получит соответствующий запрос от лица, инициировавшего арест, или иных компетентных органов.

9. Обслуживание

9.1.9.4. Время от времени Wallester проводит техническое обслуживание системы Wallester, что может привести к временной приостановке работы всех или определённых Услуг или Функций.

9.2.9.4. Wallester назначает плановые технические работы на периоды, когда объёмы использования Сервиса снижены, и предварительно уведомляет Клиента в разумные сроки.

9.3.9.4. В случае возникновения чрезвычайных обстоятельств Wallester имеет право проводить внеплановые технические работы для предотвращения ущерба Клиенту, Wallester или третьим лицам. В подобных ситуациях может быть невозможно учесть объём использования сервиса при планировании, а также предварительно уведомить Клиента.

9.4.9.4. На время проведения технических работ обязательства Wallester перед Клиентом по Договору в части предоставления Услуги считаются приостановленными.

10. AML/CTF и санкции

10.1.10.4. В соответствии с законодательством Wallester обязан принимать соответствующие меры по предотвращению отмывания денег и финансирования терроризма, а также по применению Санкций. В этих целях Wallester может:

10.1.1.10.1.3. регулярно проверять личность Клиента и получать от Клиента дополнительные документы и информацию (вкл. резидентство, налоговое резидентство),

10.1.2.10.1.3. Запрашивать документы и информацию о деятельности Клиента и связанных с ним третьих лиц (вкл. контрагентов, транзакции), а также документы и информацию о происхождении активов или капитала Клиента,

10.1.3.10.1.3. требовать от Клиента предоставить иные документы и информацию, необходимые для применения мер надлежащей проверки и Санкций

10.2.10.4. Право Wallester запрашивать у Клиента разрешение на получение информации и документов непосредственно из внешних источников (см. пункт 2.3.4) также распространяется на информацию и документы, указанные в настоящем пункте 10.

10.3.10.4. Если Клиент не предоставит информацию, документы или разрешения, которые Wallester запросил в соответствии с Пунктом 10, Wallester вправе применить в отношении Клиента те же ограничительные меры, которые предусмотрены для случаев, когда подтверждена деятельность по отмыванию денег или финансированию терроризма, либо если к Клиенту применяются Санкции.

10.4.10.4. Обязательные положения законодательства имеют приоритет над условиями настоящего Договора. Следовательно, если Wallester выполняет обязательные требования закона, которые противоречат условиям настоящего Договора, считается, что Wallester не нарушил Договор (например, закон может требовать, чтобы Wallester не возвращал Клиенту средства на Счёте, если Договор расторгнут из-за санкций, применённых к Клиенту).

11. Персональные данные

11.1.11.1. Wallester обрабатывает персональные данные, предоставленные Клиентом или полученные от третьих лиц в связи с выполнением обязательств Wallester по настоящему Договору, в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте Wallester.

12. Интеллектуаль­ная собственность

12.1.12.1. Если Wallester не установил особые правила в отношении Материалов, защищённых правами интеллектуальной собственности (например, авторскими правами, товарными знаками, патентами), к использованию таких Материалов Клиентом применяется следующее:

12.1.1.12.1.3. Клиенту предоставляется неисключительная лицензия на использование Материалов, никакие интеллектуальные права Клиенту не передаются,

12.1.2.12.1.3. Материалы могут использоваться исключительно в тех целях, для которых Wallester предоставляет их Клиенту,

12.1.3.12.1.3. Лицензия на использование Материалов прекращает своё действие при расторжении Соглашения.

13. Конфиденци­альность

13.1.13.2. Wallester не раскрывает третьим лицам какую-либо информацию, связанную с исполнением настоящего Договора, кроме случаев, когда это необходимо для выполнения обязательств Wallester перед Клиентом, предусмотренных Договором или законом.

13.2.13.2. Wallester имеет право раскрывать информацию о договорных отношениях (вкл. Транзакции, Операции, Счета, Карты) третьим лицам, имеющим право на получение информации в соответствии с действующим законодательством, а также третьим лицам, являющимся договорными партнёрами Wallester в связи с предоставлением Услуги.

14. Рассмотрение жалоб

14.1.14.3. Если Стороны не могут урегулировать разногласия в рамках обычного взаимодействия, Клиент может подать жалобу в Wallester в соответствии с Процедурой рассмотрения жалоб, опубликованной на сайте Wallester.

14.2.14.3. Если Сторонам не удаётся урегулировать разногласия в рамках процедуры рассмотрения жалоб, Клиент по своему исключительному усмотрению может принять решение о подаче жалобы в:

14.2.1.14.2.2. Комиссия по потребительским спорам Департамента защиты прав потребителей и технического надзора (ttja.ee/en/consumer-disputes-committee) или

14.2.2.14.2.2. Харьюский уездный суд Эстонской Республики (kohus.ee/en/contact-information/contact-us).

14.3.14.3. Если жалоба Клиента касается вопросов обработки персональных данных, Клиент может подать жалобу в Инспекцию по защите данных Эстонской Республики (https://www.aki.ee/en).

15. Ответствен­ность

15.1.15.6. Общие положения

15.1.1.15.1.2. Стороны исполняют свои обязательства, вытекающие из Соглашения, надлежащим образом, разумно, добросовестно, с должной осмотрительностью и в соответствии с обычаями делового оборота.

15.1.2.15.1.2. Стороны не несут ответственности за неисполнение обязательства, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором), находящимися вне контроля нарушившей обязательство Стороны, и которых нельзя было разумно избежать. Положения о форс-мажоре в настоящем Пункте не применяются к финансовым обязательствам Сторон друг перед другом.

15.2.15.6. Ограничение ответственности Wallester

15.2.1.15.2.1. Wallester несёт ответственность только за умышленное нарушение или нарушение по грубой неосторожности своих обязательств по Соглашению. Wallester не несёт ответственности за убытки или ущерб, возникшие в результате следующего:

15.2.1.1.15.2.1.11. на счёте Клиента недостаточно средств для проведения Операции или Транзакции,

15.2.1.2.15.2.1.11. Добросовестное применение Wallester мер надлежащей проверки,

15.2.1.3.15.2.1.11. в банкомате, где совершается Операция, недостаточно наличных средств,

15.2.1.4.15.2.1.11. терминал, на котором проводилась операция, не работал должным образом,

15.2.1.5.15.2.1.11. продавец отказывается принимать карту,

15.2.1.6.15.2.1.11. меры блокировки были применены в соответствии с пунктом 8.3,

15.2.1.7.15.2.1.11. средства на Счёте являются предметом судебного разбирательства или любое иное обременение ограничивает их использование,

15.2.1.8.15.2.1.11. У Wallester есть основания полагать, что Операция или Транзакция является несанкционированной и поэтому задержана или отменена,

15.2.1.9.15.2.1.11. проведение технических работ в соответствии с пунктом 9,

15.2.1.10.15.2.1.11. косвенные убытки, понесённые Клиентом, или за потерю дохода,

15.2.1.11.15.2.1.11. Надлежащее осуществление Wallester своих прав или исполнение своих обязательств, предусмотренных Соглашением или законом

15.2.2.15.2.2. Wallester не несёт ответственности за третьих лиц, участвующих в совершении Операций, за товары или услуги, оплаченные Картой, а также в случаях отказа в приёме Карты для совершения Операции.

15.3.15.6. Неисполненные или некорректно исполненные платежи

15.3.1.15.3.6. Если Клиент в качестве плательщика инициирует платёж, а Wallester не исполняет его или исполняет некорректно, Клиент вправе потребовать немедленного возврата суммы платежа без каких-либо удержаний со стороны Wallester. Клиент имеет право требовать от Wallester возврата уплаченных комиссий и выплаты процентов за просрочку, которые Wallester начислил Клиенту в связи с неисполненным или некорректно исполненным платежом, либо на сумму которых Wallester дебетовал счёт Клиента (при наличии таковых).

15.3.2.15.3.6. Wallester не несёт ответственности согласно Пункту 15.3.1, если Wallester докажет, что сумма платежа поступила поставщику платёжных услуг получателя. В таком случае закон требует, чтобы поставщик платёжных услуг получателя предоставил сумму платежа получателю.

15.3.3.15.3.6. Если платёж инициирован Клиентом, выступающим в роли получателя, или через него, а платёжное поручение не исполнено или исполнено Wallester некорректно, Клиент имеет право потребовать от Wallester немедленно повторно передать платёжное поручение поставщику платёжных услуг плательщика.

15.3.4.15.3.6. У Клиента нет прав, предусмотренных пунктами 15.5.2.1 и 15.5.2.2, если платёжное поручение было исполнено на основании предоставленного Клиентом уникального идентификатора (например, в случае платежей между клиентами). В этом случае Клиент может запросить у Wallester содействие в возврате суммы платежа в той мере, в какой это возможно, путём предоставления имеющейся у Wallester информации, необходимой для подачи требования о возврате. Wallester может взимать Комиссию за предоставление данной информации.

15.3.5.15.3.6. Если платёж не был исполнен или был исполнен некорректно, Wallester обязан по запросу Клиента установить факты, связанные с выполнением платёжной операции, независимо от своей ответственности, и уведомить Клиента о результатах расследования.

15.3.6.15.3.6. Wallester не несёт ответственности за ущерб, причинённый Клиенту в результате неисполнённого или некорректно проведённого платежа, если Клиент не уведомил Wallester в течение 13 месяцев с даты списания суммы некорректно проведённого платежа со Счёта Клиента. Указанный срок продлевается на количество дней между списанием суммы и предоставлением этой информации Клиенту, если данные события не происходят одновременно.

15.4.15.6. Возврат платежа, инициированного получателем или через получателя

15.4.1.15.4.6. Клиент имеет право потребовать от Wallester возврата средств за платёж, совершённый в соответствии с платёжным поручением, инициированным и авторизованным получателем или через него, если:

15.4.1.1.15.4.1.2. Точная сумма не была определена в момент авторизации платёжной операции, и

15.4.1.2.15.4.1.2. Переведённая сумма превышает сумму, которую Клиент мог предполагать, учитывая условия своего договора об оказании платёжных услуг, суммы предыдущих платежей и другие обстоятельства.

15.4.2.15.4.6. Бремя доказывания обстоятельств, указанных в пункте 15.4.1, лежит на Клиенте.

15.4.3.15.4.6. При применении пункта 15.4.1.2 Клиент не вправе ссылаться на причины, связанные с обменным курсом, если обмен валюты был осуществлён в соответствии с настоящим Договором.

15.4.4.15.4.6. Независимо от того, выполнены ли условия пункта 15.4.1, Клиент имеет право требовать возврата платежа в случае прямых дебетований, указанных в статье 1 Регламента (ЕС) № 260/2012 Европейского парламента и Совета.

15.4.5.15.4.6. Клиент не имеет права на возврат средств, если он дал Wallester согласие на выполнение платёжной операции и, если применимо, Wallester или получатель платежа уведомил Клиента о предстоящей платёжной операции либо предоставил информацию о ней согласованным способом (в случае Wallester — в системе Wallester) не менее чем за 4 недели до её выполнения.

15.4.6.15.4.6. Клиент имеет право получить возврат средств, предусмотренный настоящим Пунктом 15.4, только если подаст в Wallester заявление на возврат в течение 8 недель с момента списания суммы платежа.

15.5.15.6. Несанкционированные платежи

15.5.1.15.5.4. Если несанкционированный платёж был совершён с использованием утерянной или украденной Карты, Клиент несёт риск возникновения убытков, однако ответственность Клиента ограничена максимальной суммой 50,00 €.

15.5.2.15.5.4. Ограничение ответственности Клиента, предусмотренное пунктом 15.5.1, не применяется, и в результате Клиент несёт риск всех убытков, возникших вследствие несанкционированного платежа, если выполняется хотя бы одно из следующих условий:

15.5.2.1.15.5.2.3. Несанкционированный платёж связан с мошенничеством со стороны Клиента,

15.5.2.2.15.5.2.3. Клиент умышленно или по грубой неосторожности нарушил требования Договора, касающиеся (а) защиты Карты и Средств аутентификации от несанкционированного доступа третьих лиц и (б) выпуска и использования Карты,

15.5.2.3.15.5.2.3. Клиент незамедлительно не уведомил Wallester о краже или утере Карты,

15.5.3.15.5.4. Если Клиент не совершает мошеннических действий, он не несёт риска, предусмотренного Пунктом 15.5.1, если выполняется хотя бы одно из следующих условий:

15.5.3.1.15.5.3.4. несанкционированный платёж по карте совершён после того, как Клиент уведомил Wallester о краже или утере карты в соответствии с Договором,

15.5.3.2.15.5.3.4. ущерб был причинён действиями или бездействием Wallester или его агента,

15.5.3.3.15.5.3.4. утеря или кража Карты не могла быть обнаружена Клиентом до совершения несанкционированного платежа,

15.5.3.4.15.5.3.4. Wallester не требовал строгой аутентификации в качестве предварительного условия для совершения несанкционированного платежа.

15.5.4.15.5.4. Wallester не несёт ответственности за ущерб, причинённый Клиенту в результате несанкционированного платежа, если Клиент не уведомил Wallester в течение 13 месяцев после даты списания суммы несанкционированного платежа со счёта Клиента. Указанный срок продлевается на количество дней между списанием суммы и предоставлением этой информации Клиенту, если данные события не происходят одновременно.

15.6.15.6. Договорные неустойки

15.6.1.15.6.3. Wallester имеет право требовать уплаты неустойки в случае следующих нарушений Договора со стороны Клиента:

15.6.1.1.15.6.1.7. не предоставляет информацию, которую Wallester запросил в соответствии с Договором (пункты 2.3.1 и 10.1),

15.6.1.2.15.6.1.7. не выполнил обязательство по уведомлению Wallester о существенных изменениях в Данных клиента, особенно в связи с данными, имеющими значение для применения мер AML/CFT и надлежащей проверки, связанной с санкциями (пункт 2.3.3),

15.6.1.3.15.6.1.7. Клиент не даёт согласия на запрос информации у третьих лиц (пункт 2.3.4),

15.6.1.4.15.6.1.7. Сознательно предоставил Wallester заведомо ложную информацию, особенно в связи с данными, имеющими отношение к применению мер AML/CFT и процедур надлежащей проверки, связанных с санкциями,

15.6.1.5.15.6.1.7. неправомерно использовал Услуги (включая пункты 2.1.2, 4.1, 5.2.1, 5.3.12, 5.5.1.2, 5.5.1.3),

15.6.1.6.15.6.1.7. в результате невыполнения обязательства по обеспечению безопасности Средств авторизации (Пункт 5.5.1.4) или информированию Wallester об утерянной или украденной Карте (Пункт 5.8.3) возникла ситуация, повлёкшая за собой несанкционированные платежи со стороны неуполномоченных третьих лиц и причинение ущерба Wallester,

15.6.1.7.15.6.1.7. Допустил иное нарушение Соглашения, которое не является незначительным.

15.6.2.15.6.3. В случае каждого из нарушений, указанных в пункте 15.6.1, Wallester вправе требовать договорную неустойку в размере 500,00 € за каждый случай нарушения. В случае длящихся нарушений Wallester вправе требовать договорную неустойку один раз в 30 дней.

15.6.3.15.6.3. В случае если ущерб, причинённый нарушением, превышает сумму договорной неустойки, Wallester имеет право требовать возмещения ущерба, превышающего сумму договорной неустойки, уплаченной Клиентом.

16. Изменения

16.1.16.5. Wallester имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Договор, уведомив Клиента не менее чем за 2 месяца до вступления изменений в силу.

16.2.16.5. Если Клиент не согласен с изменениями Договора, он имеет право в одностороннем порядке немедленно расторгнуть его, предоставив уведомление о расторжении до вступления изменений в силу.

16.3.16.5. Если Клиент согласен с изменениями и желает продолжить данные договорные отношения, от Клиента не требуется никаких действий или предоставления информации.

16.4.16.5. Независимо от намерений Клиента, если Клиент не предоставил уведомление о расторжении в соответствии с пунктом 16.2, изменения вступают в силу для Клиента с даты, указанной в уведомлении.

16.5.16.5. Обязанность Wallester по предварительному уведомлению, предусмотренная в пункте 16.1, и право Клиента на внеочередное расторжение Договора, предусмотренное в пункте 16.2, не применяются, если изменение вызвано снижением стоимости Услуг, изменением других условий Договора на более выгодные для Клиента (включая предоставление Клиенту дополнительных прав) или добавлением новых Услуг в Прайс-лист.

17. Срок действия

17.1.17.1. Договор заключён на неопределённый срок.

18. Расторжение

18.1.18.3. Расторжение без объяснения причин

18.1.1.18.1.3. Клиент имеет право в любой момент расторгнуть Договор без объяснения причин, предварительно уведомив об этом Wallester за 1 месяц.

18.1.2.18.1.3. Wallester имеет право в любой момент расторгнуть Договор по собственной инициативе, предварительно уведомив Клиента за 2 месяца.

18.1.3.18.1.3. В случае расторжения по собственной инициативе Сторона, расторгающая Договор, не обязана указывать причину расторжения.

18.2.18.3. Расторжение при наличии оснований

18.2.1.18.2.2 Wallester имеет право расторгнуть Договор при наличии оснований без обязательства предварительного уведомления Клиента (экстренное расторжение) в следующих случаях:

18.2.1.1.18.2.1.12. расследование, проведённое Wallester, подтверждает совершение действия или наступление события, указанного в пункте 8.4.1, либо сохраняется обоснованное подозрение, которое невозможно устранить,

18.2.1.2.18.2.1.12. Клиент не исполнил свои финансовые обязательства перед Wallester, несмотря на предоставленный компанией Wallester дополнительный срок,

18.2.1.3.18.2.1.12. Клиент не предоставил информацию, документы или разрешения, запрошенные Wallester в соответствии с Договором, несмотря на предоставленный Wallester дополнительный срок,

18.2.1.4.18.2.1.12. Wallester закрыл Карту Клиента в соответствии с пунктом 5.6.7,

18.2.1.5.18.2.1.12. Клиент не совершал Операций или Транзакций в течение 90 дней,

18.2.1.6.18.2.1.12. Клиент или лицо, связанное с Клиентом, умышленно или по грубой неосторожности, в результате действия или бездействия, причинило ущерб или создало серьёзную угрозу причинения ущерба Wallester,

18.2.1.7.18.2.1.12. Клиент не исполнил существенное обязательство по любому договору с Wallester, и имеются веские основания полагать, что Клиент продолжает не исполнять свои договорные обязательства,

18.2.1.8.18.2.1.12. наступило событие, которое, по обоснованному мнению Wallester, может препятствовать надлежащему исполнению Клиентом обязательств по Договору или оказать существенное негативное влияние на финансовое положение Клиента (например, процедуры банкротства или ликвидации),

18.2.1.9.18.2.1.12. Риски, связанные с Клиентом, превышают допустимый для Wallester уровень риска,

18.2.1.10.18.2.1.12. необоснованно затруднительно или невозможно применить предусмотренные законом меры надлежащей проверки в отношении Клиента или связанных с Клиентом лиц,

18.2.1.11.18.2.1.12. Иное существенное нарушение Договора Клиентом,

18.2.1.12.18.2.1.12. Основание для расторжения предусмотрено законом, в том числе если компетентный орган требует расторжения в соответствии с обязательными нормами права.

18.2.2.18.2.2. Перед расторжением Договора при наличии веских оснований Wallester тщательно рассматривает все обстоятельства и принимает решение, руководствуясь принципом разумности.

18.3.18.3. Обязательства после расторжения договора

18.3.1.18.3.8. После расторжения Договора Счета и Карты Клиента закрываются, а предоставление Услуг прекращается. Финансовые обязательства, возникшие до расторжения Договора, подлежат исполнению с момента расторжения Договора.

18.3.2.18.3.8. Клиент обязан предоставить Wallester реквизиты внешнего банковского счёта, на который Wallester переведёт средства со счёта Клиента. Предоставленный Клиентом банковский счёт должен принимать валюту счёта (счетов) Клиента, с которого (которых) Wallester переводит средства.

18.3.3.18.3.8. Wallester вправе отказать в переводе средств на любой счёт, отличный от счёта Клиента, открытого в кредитном учреждении, зарегистрированном или учреждённом в государстве-члене Европейской экономической зоны.

18.3.4.18.3.8. В соответствии с законодательством Wallester применяет меры надлежащей проверки в рамках AML/CFT и санкционного контроля в отношении внешнего банковского счёта, предоставленного Клиентом. Для проведения данных проверок Wallester может запросить у Клиента дополнительную информацию. Wallester обязан переводить средства исключительно на тот внешний банковский счёт, который был одобрен по результатам проведения мер надлежащей проверки.

18.3.5.18.3.8. Wallester удерживает следующие суммы из средств на счёте Клиента перед переводом остатка средств на внешний счёт Клиента:

18.3.5.1.18.3.5.3. суммы любых неисполненных Операций или Транзакций, завершённых после момента расторжения,

18.3.5.2.18.3.5.3. баланс финансовых обязательств Сторон друг перед другом, при условии, что Клиент в совокупности имеет больше обязательств перед Wallester,

18.3.5.3.18.3.5.3. расходы, связанные с переводом средств на внешний счёт Клиента.

18.3.6.18.3.9. Wallester переводит средства на внешний счёт Клиента в течение 30 дней с момента расторжения договора или получения от Клиента полных и корректных реквизитов счёта, в зависимости от того, что наступит позднее.

18.3.7.18.3.9. Wallester осуществляет платежи со счёта умершего Клиента на основании свидетельства о праве на наследство и/или праве собственности или иных документов, требуемых по закону, либо на основании соответствующего решения суда.

18.3.8.18.3.9. В случае, если Договор расторгнут, и:

18.3.8.1.18.3.8.2. Клиент не предоставил данные внешнего банковского счёта, соответствующего требованиям Договора, в течение 30 дней с момента расторжения Договора, или

18.3.8.2.18.3.8.2. закон запрещает Wallester переводить денежные средства Клиента на внешний банковский счёт (например, если к Клиенту применены санкции),

18.3.8.18.3.8. Wallester может периодически списывать суммы с закрытого счёта клиента для покрытия расходов, возникающих у Wallester в связи с сохранением закрытого счёта и сумм на нём. Wallester предоставляет подробную информацию о списываемых суммах до того, как Wallester воспользуется правом, предусмотренным настоящим пунктом.

18.3.9.18.3.9. Обязательства по конфиденциальности, предусмотренные Соглашением, сохраняют силу после его расторжения.

19. Заключитель­ные положения

19.1.19.3. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Эстонии.

19.2.19.3. Рабочие дни, указанные в соглашении, являются рабочими днями в соответствии с законодательством Эстонии.

19.3.19.3. В случае если условия настоящего Договора противоречат императивным нормам применимого законодательства, преимущественную силу имеют императивные нормы.