Договор об оказании платёжных услуг Wallester — Бизнес клиент

1. Определения

• Счёт — виртуальный платёжный счёт Клиента в системе Wallester для внесения средств, которые Клиент использует для совершения платежей через Сервис.
• Дополнительная услуга — услуги, которые Wallester предоставляет Клиенту в рамках настоящего договора в дополнение к Основной услуге.
• Договор — настоящий договор, заключённый между Wallester и Клиентом о предоставлении Услуги Клиенту. Договор состоит из настоящего документа и приложений к нему (вкл. Прейскурант).
• AML/CTF — противодействие отмыванию денег и финансированию терроризма.
• Платежи между клиентами — Дополнительная услуга, которая предоставляет Клиенту возможность переводить денежные средства со Счёта Клиента на счета других клиентов Сервиса.
• Карта — платёжный инструмент, который Клиент может использовать для совершения Операций со средствами на Счёте Клиента через электронную платёжную сеть VisaNet.
• Данные карты — информация о Карте и Держателе карты, необходимая для совершения Операций по Карте, такая как имя Держателя карты, номер Карты, срок действия и элемент безопасности (например, CVV-код).
• Держатель карты — физическое лицо, уполномоченное Клиентом на использование Карты, которую Wallester предоставил Клиенту посредством Сервиса (например, сотрудник Клиента).
• Пункт — означает пункт настоящего Соглашения.
• Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший настоящий Договор с Wallester для использования Сервиса в коммерческих целях.
• Данные Клиента — совокупность данных, собранных Wallester в отношении Клиента с целью проверки соблюдения Клиентом условий Договора и предоставления Услуги.
• Основная услуга — Услуга выпуска Карт Клиенту для совершения Операций со средствами на Счёте Клиента. Основная услуга является неотъемлемой частью Договора и предоставляется Клиенту в течение всего срока действия Договора.
• Цифровой кошелёк — это сервис, предоставляемый другой компанией (например, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и т. д.), который позволяет использовать Карту для совершения транзакций там, где принимается Цифровой кошелёк;
• Функция — функциональная возможность Сервиса.
• Комиссия — сборы, подлежащие уплате Клиентом за использование Услуги. Помимо комиссий за Услуги, предоставляемые исключительно Wallester, она включает комиссии, подлежащие уплате третьим лицам, участвующим в предоставлении Услуг, если это предусмотрено Договором.
• LoOA — Обязательственно-правовой закон Эстонской Республики.
• Материалы — тексты, изображения, аудиоклипы, видеоклипы, макеты, графические элементы и другой контент, опубликованные на веб-сайте Wallester, в приложении Wallester или предоставленные Клиенту компанией Wallester иными способами.
• Средства аутентификации — технологические средства, используемые для аутентификации Клиента, подтверждения действительности Карты и/или авторизации Операций (например, ID-карта, одноразовый код аутентификации, PIN-код или CVV-код).
• Продавец — лицо, которому Держатель Карты совершает платёж с использованием Карты.
• Операция — событие, при котором функционал карты используется для совершения операции, такой как осуществление платежей продавцам онлайн или через платёжный терминал, снятие наличных, получение информации о балансе счёта.
• Сторона/Стороны — Клиент и/или Wallester, именуемые по отдельности или совместно.
• Физическая карта — тип Карты, который содержит одно или несколько технологических устройств для аутентификации Клиента и авторизации платежей (например, чипы для контактных и бесконтактных платежей), встроенных в карту из пластика или другого материала, а также Данные Карты, напечатанные на Карте.
• Прейскурант — приложение к Договору, включающее перечень Комиссий, подлежащих уплате Клиентом компании Wallester за использование Сервиса. При этом Wallester имеет право взимать до 0,15 € за каждую авторизацию по карте.
• Санкции — ограничительные меры, установленные законом, которые запрещают оказание Услуги, предоставление средств на Счёте или иные действия в отношении или в связи с определёнными лицами, государствами, территориями, группами или режимами.
• Услуга — услуга, предоставляемая Wallester Клиенту в соответствии с настоящим Договором, состоящая из Основной услуги и Дополнительных услуг.
• Строгая аутентификация — аутентификация Клиента/Держателя карты на основе как минимум двух элементов, (a) которые независимы друг от друга, благодаря чему компрометация одного из них не снижает надёжность другого, и (b) структура которых защищает конфиденциальность данных аутентификации. Эти элементы относятся к одной из следующих категорий: (a) знание — то, что известно только Клиенту/Держателю карты (например, PIN), (b) владение — то, чем обладает только Клиент/Держатель карты (например, физическая карта), или © неотъемлемое свойство — то, что присуще Клиенту/Держателю карты (например, отпечаток пальца).
• Терминал — банкомат, платёжный терминал или иная система (включая веб-сайты, принимающие платежи по картам), через которую Держатель карты может совершать Операции с Картой.
• Пополнение — Транзакция, совершаемая Клиентом для внесения средств на Счёт с целью их использования для проведения Операций и Транзакций.
• Транзакция — операции, совершаемые со средствами на Счёте Клиента, включая использование средств посредством Операций по Картам, привязанным к Счёту, Пополнение, Платежи между Клиентами, оплату Комиссий.
• Виртуальная карта — тип Карты, состоящий исключительно из цифровых Данных карты, предоставляемых Клиенту в Системе Wallester, то есть Физическая карта не выпускается.
• Visa — международная карточная организация Visa Europe Ltd (www.visa.co.uk).
• VisaNet — электронная платёжная сеть под управлением Visa, через которую осуществляются Операции с Картами.
• Wallester — Wallester AS, компания, заключившая настоящее Соглашение с Клиентом для предоставления Услуги Клиенту.
• Wallester API — программный интерфейс приложения системы Wallester, через который Клиент может получать доступ к Услуге и использовать её из подключённой внешней информационной системы.
• Приложение Wallester — приложение, созданное Wallester, через которое Клиент и Держатель карты могут получать доступ к Услуге и использовать её на мобильных устройствах.
• Система Wallester — центральная информационная система под управлением Wallester, которая содержит данные, функциональные возможности, процессы, подключения к внешним системам и т. д., необходимые для предоставления Услуги. Клиент получает доступ к функциям Системы Wallester через Wallester API, приложение Wallester или веб-сайт Wallester.
• Веб-сайт Wallester — веб-сайт business.wallester.com под управлением Wallester, через который Клиент и Держатель карты могут получить доступ к Услуге.

2. Отношения с клиентом

2.1.2.4. Общие требования к Клиенту

2.1.1.2.1.4. Wallester имеет право решать, каких лиц принимать в качестве клиентов, на основании критериев, предусмотренных Соглашением и законодательством.

2.1.2.2.1.4. Услуга является B2B-сервисом, то есть предоставляется Клиентам, использующим Услугу в профессиональных целях. Заключая Договор, Клиент признаёт и соглашается с тем, что он не является потребителем, и исключительные права потребителей, предусмотренные законодательством, к данному Договору не применяются.

2.1.3.2.1.4. Помимо юридических лиц, в качестве клиентов принимаются только те физические лица, которые ведут деятельность в статусе индивидуальных предпринимателей и используют Сервис исключительно в этих целях.

2.1.4.2.1.4. Помимо ограничений, предусмотренных законодательством (например, санкций), Wallester может устанавливать дополнительные критерии приёма лиц в качестве клиентов, такие как:

2.1.4.1.2.1.4.4. полнота данных, которые запросил Wallester,

2.1.4.2.2.1.4.4. Риск-аппетит Wallester в сфере AML/ФТ,

2.1.4.3.2.1.4.4. репутация юридического лица, его конечных бенефициарных владельцев, руководства и т. д.,

2.1.4.4.2.1.4.4. Потенциальная прибыльность договорных отношений

2.2.2.4. Заключение и расторжение

2.2.1.2.2.5. Основные этапы установления клиентских отношений следующие:

2.2.1.1.2.2.1.5. лицо, желающее стать клиентом, подаёт соответствующую заявку,

2.2.1.2.2.2.1.5. Wallester запрашивает у заявителя дополнительную информацию и документы, чтобы убедиться в его соответствии требованиям Соглашения и законодательства (включая проверку личности, проверки AML/CFT и санкционные проверки),

2.2.1.3.2.2.1.5. Wallester может самостоятельно собирать дополнительную информацию о заявителе в соответствии с законодательством,

2.2.1.4.2.2.1.5. на основании оценки собранной информации о заявителе Wallester принимает решение о том, будет ли заявитель принят в качестве клиента,

2.2.1.5.2.2.1.5. В случае положительного решения Wallester информирует заявителя о заключении Договора, открывает для Клиента согласованные Услуги и предоставляет доступ к Системе Wallester.

2.2.2.2.2.5. Подавая заявку в соответствии с пунктом 2.2.1.1, заявитель полностью принимает условия настоящего Договора и заявляет о своём намерении заключить Договор, если Wallester признает заявителя подходящим.

2.2.3.2.2.5. Договор между заявителем и Wallester считается заключённым, когда Wallester вносит соответствующее решение в систему Wallester после завершения проверки и вынесения решения о принятии заявителя в качестве Клиента.

2.2.4.2.2.5. Wallester не предоставляет Услуги до заключения Договора. Wallester также не несёт никаких иных обязательств перед заявителем, за исключением добросовестного рассмотрения предоставленных данных и принятия решения о соответствии заявителя требованиям. Wallester не несёт ответственности за любые расходы, понесённые заявителем в связи с предоставлением необходимой информации, независимо от того, примет ли Wallester заявителя в качестве клиента или нет.

2.2.5.2.2.5. Клиентские отношения прекращаются при расторжении Договора в соответствии с пунктом 18.

2.3.2.4. Данные клиента

2.3.1.2.3.4. В соответствии с законодательством Wallester обязан проводить постоянную надлежащую проверку Клиента, его представителей, членов органов управления, конечных бенефициарных владельцев и т. д. С этой целью Wallester запрашивает у Клиента соответствующие данные и документы до заключения Договора, а в период его действия требует от Клиента обновления Данных Клиента. На основе обновлённых Данных Клиента Wallester периодически оценивает, по-прежнему ли Клиент соответствует требованиям законодательства и Договора (включая уровень допустимого риска Wallester).

2.3.2.2.3.4. Актуальные Данные Клиента являются обязательным условием предоставления Услуги Клиенту компанией Wallester.

2.3.3.2.3.4. В случае изменения Данных Клиента или иных изменений, связанных с Клиентом, которые могут повлиять на соблюдение Клиентом условий настоящего Соглашения или законодательства, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этих изменениях Wallester. К таким изменениям, например, относятся:

2.3.3.1.2.3.3.9. полномочия назначенного представителя на представление интересов Клиента в отношении Договоров прекращаются,

2.3.3.2.2.3.3.9. изменится адрес или иные контактные данные Клиента,

2.3.3.3.2.3.3.9. утверждён план слияния, разделения, поглощения или продажи значительной части бизнеса Клиента,

2.3.3.4.2.3.3.9. Клиент расширяет свою коммерческую деятельность на новые страны,

2.3.3.5.2.3.3.9. Санкции введены в отношении Клиента, его представителей, членов его органов управления, его владельцев или иных лиц, имеющих тесные связи с Клиентом,

2.3.3.6.2.3.3.9. в отношении Клиента возбуждено уголовное или иное расследование, либо Клиент признан виновным в совершении подобных правонарушений,

2.3.3.7.2.3.3.9. всё, что предусмотрено в Пункте 2.3.3, распространяется на представителей Клиента, членов его органов управления, его конечных бенефициарных владельцев или иных лиц, имеющих тесные связи с Клиентом, если это касается экономических, налоговых, связанных с AML/CTF или аналогичных правонарушений,

2.3.3.8.2.3.3.9. в отношении Клиента инициированы процедуры банкротства, неплатёжеспособности или иные подобные разбирательства,

2.3.3.9.2.3.3.9. положения пунктов 2.3.3.3 — 2.3.3.6 распространяются на компании, входящие в одну группу с Клиентом.

2.3.4.2.3.4. Если Wallester добросовестно сочтёт, что для проверки Данных Клиента требуются данные от третьих лиц, которые не находятся в открытом доступе (например, данные коммерческого регистра в некоторых странах), Wallester имеет право запросить у Клиента письменное разрешение на получение таких данных напрямую от третьих лиц.

2.4.2.4. Представители клиента

2.4.1.2.4.5. Клиент обязан назначить как минимум одного представителя, наделённого полными полномочиями представлять Клиента в рамках Договора. Если Клиент назначил нескольких таких представителей, и они направили в Wallester противоречивые запросы в связи с Договором, Wallester приостанавливает выполнение этих запросов до тех пор, пока Клиент не урегулирует конфликт.

2.4.2.2.4.5. Помимо основных представителей Клиента, Wallester может предоставить Клиенту возможность назначать дополнительных представителей с ограниченными полномочиями для управления Услугами и их использования от имени Клиента. Возможность назначения представителей с ограниченными полномочиями предоставляется в рамках соответствующей Услуги (при наличии). Wallester оставляет за собой право отклонять запросы Клиента на назначение представителей, наделённых индивидуальными полномочиями, которые не предусмотрены в рамках Услуги.

2.4.3.2.4.5. Держатель карты является представителем Клиента с ограниченными полномочиями, которого Клиент уполномочил совершать Операции с Картой, выпущенной Wallester для Клиента.

2.4.4.2.4.5. Все требования Договора относительно использования Услуги, относящиеся к Клиенту, распространяются на представителей Клиента в том объёме, в котором это уместно и применимо, включая ограничения в отношении целей, для которых может использоваться Услуга (т. е. исключительно для коммерческих целей).

2.4.5.2.4.5. Тот факт, что представители Клиента являются физическими лицами, не означает, что права, предусмотренные законом исключительно для клиентов, применяются к Операциям и Транзакциям, совершаемым данными представителями.

3. Коммуникация

3.1.3.5. Язык

3.1.1.3.1.4. Языком Соглашения и коммуникации по Соглашению является английский.

3.1.2.3.1.4. Wallester может предоставлять переводы документов, пользовательских интерфейсов и других материалов. В случае расхождений между английской версией и переводом преимущественную силу имеет версия на английском языке.

3.1.3.3.1.4. Wallester может предоставлять возможность общения на других языках (например, со службой поддержки клиентов), однако Wallester оставляет за собой право требовать ведения всей коммуникации на английском языке.

3.1.4.3.1.4. Wallester вправе потребовать, чтобы запрашиваемые у Клиента документы, составленные на любом языке, кроме английского, предоставлялись с переводом на английский язык. Расходы на предоставление переводов несёт Клиент.

3.2.3.5. Каналы связи

3.2.1.3.2.5. Основным каналом связи в период действия Договора является система Wallester и электронная почта. Если доступ к системе Wallester для Клиента закрыт, уведомления в Wallester должны направляться по электронной почте.

3.2.2.3.2.5. Информация, опубликованная в Системе Wallester или отправленная по электронной почте, считается полученной другой Стороной на следующий рабочий день после её публикации или отправки.

3.2.3.3.2.5. Wallester может запросить у Клиента предоставление определённой информации на бумажном носителе по почте или иными способами.

3.2.4.3.2.5. Если Клиент связывается с Wallester по телефону, электронной почте или через другой канал связи, где участники общения не проходят надлежащую аутентификацию, Wallester может запросить дополнительную информацию для подтверждения личности. Если Wallester не убеждён в личности инициатора обращения, Wallester приостанавливает дальнейшее взаимодействие до тех пор, пока не подтвердит информацию у Клиента через другие каналы связи.

3.2.5.3.2.5. Информация, которую Wallester может запросить в таких случаях для верификации Клиента, состоит из фрагментов Данных Клиента и Данных Карты (например, четырёх последних цифр Карты). Ни при каких обстоятельствах Wallester не требует от Клиента предоставлять Данные Клиента, Данные Карты или Средства Аутентификации в полном объёме. Если Клиенту поступает подобный запрос, это, скорее всего, попытка мошенничества, и от дальнейшего общения с другой стороной следует отказаться. Клиент обязан незамедлительно сообщить Wallester о данном инциденте.

3.3.3.5. Обязательные отчёты и иная договорная информация

3.3.1.3.3.3. Wallester предоставляет документы по Договору, выписки по счёту и иную предусмотренную законом информацию о договорных отношениях в цифровом виде в Системе Wallester или по электронной почте.

3.3.2.3.3.3. В период действия Договора:

3.3.2.1.3.3.2.3. информация в системе Wallester предоставляется Клиенту бесплатно,

3.3.2.2.3.3.2.3. первое электронное письмо с информацией направляется Клиенту бесплатно,

3.3.2.3.3.3.2.3. Wallester может взимать комиссию за повторную отправку электронных писем или за предоставление информации на бумажном носителе либо в ином согласованном формате.

3.3.3.3.3.3. После расторжения Договора Wallester может взимать плату за предоставление любой информации, запрошенной Клиентом, независимо от канала или носителя её предоставления.

3.4.3.5. Контактная информация

3.4.1.3.4.2. Актуальная контактная информация Wallester указана на сайте Wallester и в системе Wallester.

3.4.2.3.4.2. Клиент обязан незамедлительно уведомить Wallester об изменении своих контактных данных.

3.5.3.5. Прочие положения

3.5.1.3.5.3. Wallester может потребовать, чтобы копии предоставленных Клиентом документов и их переводы были нотариально заверены или удостоверены иным равноценным способом. Расходы на предоставление документов несёт Клиент.

3.5.2.3.5.3. Wallester может устанавливать дополнительные требования к коммуникации в рамках Договора, включая идентификацию Клиента и утверждённый формат подписи. Wallester вправе периодически обновлять данный перечень требований.

3.5.3.3.5.3. Уведомления Клиента о неправомерном использовании данных, связанных с предоставлением Услуг, мошенничестве или потенциальной угрозе такового должны направляться в Wallester в соответствии с общими правилами коммуникации, предусмотренными в Пункте 3.2.1..

4. Общие условия обслуживания

4.1.4.5. Цель и разрешённое использование

4.1.1.4.1.2. Услуга предоставляется Клиенту исключительно для профессионального использования в собственных коммерческих целях, например: для оплаты корпоративных расходов Клиента, выплаты зарплаты сотрудникам Клиента, а также оплаты товаров и услуг, предоставляемых поставщиками Клиента.

4.1.2.4.1.2. Для ясности, запрещается следующее:

4.1.2.1.4.1.2.2. использование Сервиса для личных расходов, независимо от того, кто получает от этого выгоду,

4.1.2.2.4.1.2.2. Перепродажа Услуги третьим лицам, например, когда Клиент предоставляет Карты третьим лицам, независимо от того, являются ли они юридическими или физическими лицами, которые используют Карту для оплаты своих профессиональных или личных расходов.

4.2.4.5. Модель обслуживания

4.2.1.4.2.5. Клиент подписан на Базовый сервис в течение всего срока действия Договора. Базовый сервис обеспечивает основной функционал, без которого использование Сервиса (включая Дополнительные сервисы) невозможно.

4.2.2.4.2.5. Дополнительные услуги предоставляют дополнительный функционал для Основной услуги. В течение всего срока действия Договора Клиент может выбирать, какие Дополнительные услуги он подключает.

4.2.3.4.2.5. Помимо предоставления Основной услуги и Дополнительных услуг по отдельности, Wallester может предлагать пакеты услуг, включающие различные услуги на условиях пакетного ценообразования. Wallester может предоставлять определённые услуги только в рамках пакетов.

4.2.4.4.2.5. Клиент подключает Услуги в Системе Wallester. Wallester может предоставить дополнительные способы подключения Услуг, например, по электронной почте или телефону.

4.2.5.4.2.5. Подробная информация об Услугах доступна на веб-сайте Wallester и в системе Wallester.

4.3.4.5. Лимиты

4.3.1.4.3.5. Лимиты устанавливают ограничения на использование Услуги Клиентом, включая максимальную сумму Транзакций за определённый период, максимальную сумму одной Транзакции, разрешённые типы Транзакций и допустимых Мерчантов.

4.3.2.4.3.5. Wallester по своему единоличному усмотрению устанавливает лимиты для Клиента. Wallester информирует Клиента об установленных лимитах. Wallester не обязан сообщать Клиенту об основаниях, на которых базируются данные лимиты.

4.3.3.4.3.5. Клиент может запросить у Wallester изменение лимитов, и в этом случае Wallester повторно оценивает статус Клиента и допустимость запрошенного изменения.

4.3.4.4.3.5. Wallester может изменить лимиты, применимые к Клиенту, по собственной инициативе без предварительного уведомления.

4.3.5.4.3.5. В рамках лимитов, установленных Wallester, Клиент может устанавливать в системе Wallester дополнительные лимиты на Транзакции, совершаемые в Сервисе от имени Клиента представителями Клиента (включая Держателей карт).

4.4.4.5. Изменения

4.4.1.4.4.3. Wallester может время от времени по своему исключительному усмотрению добавлять новые Услуги, вносить изменения в существующие Услуги или прекращать их предоставление.

4.4.2.4.4.3. Если добавление новых или изменение существующих Услуг не оказывает негативного влияния на Клиента (т. е. функциональность сохраняется в полном объёме), предварительное уведомление от Wallester не требуется. Информация об этих изменениях публикуется в Системе Wallester.

4.4.3.4.4.3. Если в действующие Услуги вносятся изменения, оказывающие негативное влияние на Клиента (то есть удаляется функциональность), или Услуга закрывается, Wallester предварительно уведомляет Клиента за 1 месяц.

4.5.4.5. Прочие условия

4.5.1.4.5.1. Услуги инициирования платежей и предоставления информации о счёте через сторонних поставщиков могут использоваться совместно с Услугами только в том случае, если Wallester сделал такую Функцию доступной для соответствующей Услуги.

5. Основная услуга

5.1.5.8. Общее описание

5.1.1.5.1.3. Основной функционал Базового сервиса заключается в следующем:

5.1.1.1.5.1.1.3. Wallester открывает Клиенту Счета в Системе Wallester в одной или нескольких валютах,

5.1.1.2.5.1.1.3. Клиент заказывает Физические и/или Виртуальные карты, привязанные к Счёту Клиента,

5.1.1.3.5.1.1.3. Держатели карт используют открытые Клиентом Карты для совершения платежей с использованием средств на Счёте Клиента.

5.1.2.5.1.2. Карты являются дебетовыми картами Visa, которые позволяют осуществлять платежи через платёжную сеть VisaNet в соответствии с правилами, установленными Visa. Заключая Договор, Клиент понимает и принимает, что Wallester не контролирует правила, применяемые к платежам в VisaNet, а также возможные технологические и иные сбои, которые могут возникнуть в VisaNet.

5.1.3.5.1.3. Клиент может получить доступ к Сервису через Wallester API, приложение Wallester или веб-сайт Wallester. Доступный функционал в данных каналах может различаться. Клиент может открывать отдельные субсчета с ограниченными правами доступа для конкретных держателей карт.

5.2.5.8. Счёт

5.2.1.5.2.10. Счёт должен использоваться исключительно для внесения средств с целью их использования для совершения операций по картам и проведения транзакций в других сервисах. Счёт не должен использоваться в качестве сберегательного или для любых иных целей, помимо указанных в предыдущем предложении.

5.2.2.5.2.10. Средства на Счёте не покрываются Схемой гарантирования финансовых услуг. Счёт не является расчётным или сберегательным и не привязан к любым другим счетам, которые могут быть у Клиента. Средства Клиента надёжно защищены на сегрегированном банковском счёте и хранятся отдельно от собственных средств Wallester.

5.2.3.5.2.10. Клиент может вносить средства (т. е. осуществлять пополнение) на Счёт в валюте Счёта или в других валютах, принимаемых Wallester. Инструкции по выполнению пополнения представлены в Системе Wallester. Wallester принимает только те пополнения, которые выполнены в соответствии с инструкциями.

5.2.4.5.2.10. Если пополнение счёта осуществляется карточным платежом с внешнего счёта (то есть картой, которая не предоставлена Wallester в рамках Услуги), используемая для пополнения карта должна быть выпущена на имя Клиента или соответствующего Держателя карты. Пополнение счёта с использованием карт, выпущенных на имя третьих лиц, не допускается.

5.2.5.5.2.10. Если Клиент пополняет Счёт в другой валюте, принимаемой Wallester, Wallester конвертирует переведённую Клиентом валюту в валюту Счёта. Это включает пополнения между Счетами, то есть случаи, когда Клиент переводит средства между своими Счетами в разных валютах внутри Сервиса. Wallester может установить Комиссию за такие конвертации, которая публикуется в Прайс-листе. Даже если Комиссия в Прайс-листе не установлена, применяется Пункт 6.1.3.

5.2.6.5.2.10. Если Клиент пытается пополнить Счёт в неподдерживаемой валюте или попытка пополнения иным образом не соответствует предоставленным инструкциям, Wallester отклоняет пополнение и возвращает средства. Wallester может удержать расходы, возникшие в связи с отклонением пополнения и возвратом средств.

5.2.7.5.2.10. Все пополнения проходят проверку на предмет мошенничества, соответствия требованиям AML/CTF и соблюдения санкций, что может привести к задержке перед тем, как пополнение будет принято и станет доступно на счёте Клиента для совершения транзакций. Wallester оставляет за собой право отклонять пополнения по своему усмотрению.

5.2.8.5.2.10. Клиент может бесплатно просматривать и скачивать выписки по счёту в системе Wallester в течение срока действия Договора. Пункты 3.3.2 и 3.3.3 применяются в отношении выписок на других носителях и применимых комиссий.

5.2.9.5.2.10. Процентная ставка, которую Wallester выплачивает Клиенту на средства на Счёте, составляет 0%.

5.2.10.5.2.10. Если средства были переведены на Счёт ошибочно или необоснованно (то есть не в качестве пополнения Клиентом, возврата от мерчанта или иным образом в соответствии с Договором), Клиент обязан немедленно уведомить Wallester при обнаружении ошибочного платежа. Wallester имеет право без согласия Клиента заблокировать и/или списать средства, ошибочно переведённые на Счёт.

5.3.5.8. Использование карты

5.3.1.5.3.13. Перед первым использованием Карты Держатель карты должен активировать Карту в Системе Wallester в соответствии с приведёнными в ней инструкциями. Совершать Операции можно только с активированной Картой.

5.3.2.5.3.13. Авторизация (то есть согласие Держателя карты на совершение Операции) может осуществляться с использованием Карты или через эквайера с использованием Данных карты.

5.3.3.5.3.13. Wallester признаёт все Операции, авторизованные Держателем карты, действительными и выполняет их без необходимости получения дополнительной авторизации от Клиента. Wallester начинает выполнение Операции немедленно после того, как Держатель карты авторизует Операцию с помощью Карты.

5.3.4.5.3.13. После того как Держатель карты авторизовал Операцию по Карте, уплаченная сумма может быть возвращена только после одобрения Продавцом, получившим платёж, и на ту Карту, с которой был совершён первоначальный платёж.

5.3.5.5.3.13. Если Держатель карты совершает операции с картой, за которые требуется уплата комиссий третьим лицам, такие комиссии списываются со Счёта Клиента в дополнение к сумме транзакции. Например, комиссия за запрос лимита, просмотр выписки по операциям через банкомат, а также дополнительные комиссии и курсы конвертации, уплачиваемые Visa.

5.3.6.5.3.13. Если Клиент совершает Операцию по Карте в валюте, отличной от валюты Счёта, привязанного к Карте, Visa автоматически конвертирует сумму в валюту Операции. Общая Комиссия за данную конвертацию складывается из следующего: (a) обменного курса Visa и (b) Комиссии, установленной Wallester в Прейскуранте (при наличии). Обменный курс Visa устанавливается исключительно на усмотрение Visa и периодически обновляется. Клиент обязан проверять действующий обменный курс Visa перед совершением Операции. Обменный курс Visa публикуется на сайте Visa: www.visa.co.uk/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html.

5.3.7.5.3.13. Все запросы из VisaNet по Операциям за пределами Европейской экономической зоны предоставляются Wallester в валюте Карты или конвертируются Visa в валюту Карты.

5.3.8.5.3.13. Wallester может требовать и применять к Картам такие настройки, при которых для совершения Операций Держатель карты должен использовать Строгую аутентификацию. Wallester может устанавливать исключения из этого требования, например, для бесконтактных платежей.

5.3.9.5.3.13. Карты, выпущенные Wallester, являются дебетовыми картами, что означает, что Операции могут осуществляться только при наличии достаточных средств на Счёте Клиента.

5.3.10.5.3.13. Средства аутентификации, выдаваемые Держателю карты вместе с каждой Картой, служат подписью Держателя карты при совершении Операций с Картой.

5.3.11.5.3.13. Использовать Карту может только Держатель карты. Держатель карты не вправе разрешать третьим лицам использовать карту, то есть предоставлять Карту или только Данные карты третьим лицам. Карту запрещено дарить, продавать или иным образом передавать третьим лицам.

5.3.12.5.3.13. Карту запрещается использовать в незаконных целях и способом, запрещённым законом, включая приобретение запрещённых товаров и услуг.

5.3.13.5.3.13. Wallester, продавцы и иные лица, обслуживающие карту, имеют право отказать в проведении операции и/или изъять карту, если карта и/или её средства аутентификации были использованы некорректно, либо при наличии сомнений в подлинности личности лица, пытающегося совершить операцию. Wallester вправе запросить подробную информацию о причинах у лиц, изъявших карту. Wallester по своему единоличному усмотрению решает, в каком объёме причины изъятия карты будут сообщены Клиенту.

5.4.5.8. Мерчанты

5.4.1.5.4.5. Продавцы могут устанавливать дополнительные меры безопасности в качестве предварительного условия для приёма платежей по Карте, например, запрашивать документы, удостоверяющие личность. Wallester не контролирует подобные требования со стороны продавцов.

5.4.2.5.4.5. Wallester не контролирует, принимает ли продавец раздельные платежи, то есть оплату крупной суммы меньшими частями с помощью нескольких карт или частично картой (картами), а частично наличными.

5.4.3.5.4.5. Если Клиент или Держатель карты авторизовали Операцию, не зная точной суммы, то вместо Wallester Клиент имеет право подать претензию напрямую Продавцу, который является получателем платежа в результате данной Операции.

5.4.4.5.4.5. Договорные споры между Клиентом и Продавцом, связанные с платежами, совершёнными с использованием Карты, должны разрешаться непосредственно между Клиентом и Продавцом. Wallester не предоставляет программы защиты покупателей или аналогичные услуги для разрешения споров между Клиентами и Продавцами.

5.4.5.5.4.5. Возврат средств в рамках договорных отношений между Клиентом и Продавцом должен инициировать Продавец. Средства могут быть возвращены на Карту Клиента, с которой был совершён первоначальный платёж. Зачисление возвращённых средств на Счёт Клиента может занять до 7 рабочих дней.

5.5.5.8. Требования безопасности

5.5.1.5.5.5. Держатель карты обязан использовать карту в соответствии со следующими требованиями безопасности:

5.5.1.1.5.5.1.7. физическую карту необходимо защищать от механических повреждений, экстремальных температур, электромагнитного излучения, коррозионных веществ и от воздействий окружающей среды, которые могут её повредить,

5.5.1.2.5.5.1.7. Запрещается вносить какие-либо изменения в карту,

5.5.1.3.5.5.1.7. Не допускаются попытки копирования карты,

5.5.1.4.5.5.1.7. Физическая карта, Данные карты и Средства аутентификации не подлежат передаче или предоставлению третьим лицам, за исключением Продавцов, принимающих платёж от Держателя карты, в необходимом для этого объёме,

5.5.1.5.5.5.1.7. Данные карты или Средства аутентификации запрещено хранить в виде бумажных копий или незащищённых цифровых данных (т. е. меры защиты данных на носителе или в сервисе должны быть сопоставимы с мерами, применяемыми в системе Wallester),

5.5.1.6.5.5.1.7. перед использованием Карты в Терминале Держатель карты должен убедиться, что Терминал поддерживает Карты Visa (на Терминале должен быть размещён логотип Visa), и ознакомиться с инструкциями по использованию Терминала,

5.5.1.7.5.5.1.7. Клиент и Держатель карты обязаны соблюдать иные требования безопасности, предусмотренные Договором или законом.

5.5.2.5.5.5. Держатель карты должен проявлять бдительность в отношении возможных попыток мошенничества или обмана и принимать меры, чтобы не стать их жертвой, в том числе:

5.5.2.1.5.5.2.3. прилагать разумные усилия для обнаружения на Терминалах и вблизи них незаконных устройств, копирующих Данные карты и Средства аутентификации,

5.5.2.2.5.5.2.3. прилагать разумные усилия для выявления фишинговых сайтов, включая фишинговые сайты, якобы принадлежащие Wallester, Продавцам, государственным органам и т. д.,

5.5.2.3.5.5.2.3. никогда не передавайте Данные карты или Средства аутентификации по любым информационным каналам (включая электронную почту, телефон, WhatsApp, Telegram) лицам, утверждающим, что они работают в Wallester или иным образом представляют компанию, поскольку Wallester никогда не направляет подобные запросы Клиентам.

5.5.3.5.5.5. Wallester может внедрять политики или меры, требующие от Держателя карты периодически менять средства аутентификации Карты.

5.5.4.5.5.5. Wallester по своему усмотрению определяет конфигурацию функций безопасности Услуг, включая требования к строгой аутентификации для доступа к Услугам и использования Карт.

5.5.5.5.5.5. Требования безопасности, изложенные в настоящем пункте 5.5, также распространяются на использование Дополнительных услуг.

5.6.5.8. Новые карты

5.6.1.5.6.10. Wallester выпускает Карту Клиенту, если:

5.6.1.1.5.6.1.2. Клиент запрашивает новую Карту или

5.6.1.2.5.6.1.2. Wallester автоматически выпускает новую Карту взамен Физической Карты с истёкшим сроком действия.

5.6.2.5.6.10. Клиент может запросить новую Карту в системе Wallester.

5.6.3.5.6.10. Виртуальные карты предоставляются Клиенту в системе Wallester путём раскрытия Клиенту Данных новой Виртуальной карты.

5.6.4.5.6.10. Для Физических карт Клиент выбирает способ доставки при подаче заявки на выпуск Карты. Если указано расчётное время доставки, оно носит ориентировочный характер и не налагает обязательств на Wallester.

5.6.5.5.6.10. По запросу Клиента Карта со Средствами аутентификации, необходимыми для её использования, или без них отправляется почтой по указанному Клиентом адресу. Если в Прейскуранте не предусмотрена Комиссия за доставку Карты, Wallester может потребовать от Клиента оплатить фактические расходы на доставку.

5.6.6.5.6.10. Wallester выпускает замену для физической карты с истёкшим сроком действия без дополнительного запроса со стороны клиента, если клиент не уведомил Wallester через систему Wallester об отказе от выпуска карты на замену. Такое уведомление должно быть предоставлено не менее чем за 45 дней до истечения срока действия карты.

5.6.7.5.6.10. Wallester может закрыть и уничтожить новую Физическую карту, если доставить её Клиенту в соответствии с Договором оказалось невозможно (в том числе, если Клиент отсутствует или не принимает Карту в согласованном месте).

5.6.8.5.6.10. Wallester может закрыть новую Физическую или Виртуальную карту, если Клиент не активировал её в течение 3 месяцев с момента выпуска. Применяются обязательства Клиента, предусмотренные пунктом 5.7.4.

5.6.9.5.6.10. Wallester не возмещает Комиссии, уплаченные Клиентом за выпуск и доставку Карт, которые были уничтожены и/или закрыты в соответствии с пунктами 5.6.7 и 5.6.8.

5.6.10.5.6.10. Все Карты являются собственностью Wallester и предоставляются Клиенту в пользование. Право собственности на Карту ни при каких обстоятельствах не передаётся Клиенту.

5.7.5.8. Истёкшие и закрытые карты

5.7.1.5.7.3. Карта действительна до последнего дня (включительно) календарного месяца, указанного на Карте, если Карта не закрыта до истечения срока её действия.

5.7.2.5.7.3. Карта с истёкшим сроком действия или закрытая Карта недействительна и не может использоваться для совершения Операций.

5.7.3.5.7.3. Карта может быть закрыта:

5.7.3.1.5.7.3.2. Держателем карты или Клиентом по собственному усмотрению в системе Wallester,

5.7.3.2.5.7.3.2. По инициативе Wallester, если такая возможность предусмотрена Договором

5.7.4.5.7.4. Клиент обязан незамедлительно уничтожить Физическую Карту после закрытия Карты или истечения срока её действия. Клиент не должен пытаться совершать Операции с закрытыми Картами или Картами с истёкшим сроком действия.

5.8.5.8. Утерянные и украденные карты

5.8.1.5.8.6. Положения настоящего Пункта 5.8 применяются как в случаях, когда:

5.8.1.1.5.8.1.2. Физическая карта была утеряна Держателем карты или украдена у него,

5.8.1.2.5.8.1.2. Неуполномоченные лица получили доступ к Средствам аутентификации, связанным с Картой, независимо от того, касается ли это Физических или Виртуальных карт

5.8.2.5.8.6. Обязательства Держателя карты, предусмотренные Пунктом 5.8, применяются как в случае, если Держатель карты полностью убеждён, так и в случае, если у него есть хотя бы основания полагать, что Карта утеряна или украдена.

5.8.3.5.8.6. В случае утери или кражи карты держатель карты обязан воспользоваться самым быстрым из доступных способов для её блокировки, в том числе:

5.8.3.1.5.8.3.3. Держатель карты незамедлительно блокирует карту в системе Wallester и сообщает Wallester о возможной утере или краже карты,

5.8.3.2.5.8.3.3. Держатель карты уведомляет Клиента об утере или краже карты, а Клиент незамедлительно блокирует карту и информирует Wallester о возможной утере или краже карты,

5.8.3.3.5.8.3.3. Держатель карты уведомляет Wallester об утере или краже Карты по электронной почте, телефону или иными способами, указанными на сайте Wallester, в результате чего Wallester блокирует Карту.

5.8.4. 5.8.6. После получения информации об утерянной или украденной карте Wallester незамедлительно блокирует карту в часы работы службы поддержки клиентов Wallester, опубликованные в системе Wallester.

5.8.5. 5.8.6. Если после блокировки Карты Клиент выяснит, что подозрения в её утере или краже были необоснованными, он может запросить разблокировку Карты, если Wallester ещё не закрыл её в соответствии с Договором.

5.8.6. 5.8.6. Если в течение 60 дней после блокировки Карты Клиент не закрыл её и не запросил разблокировку, Wallester может закрыть Карту.

6. Дополнительные услуги

6.1. 6.2. Платежи между клиентами

6.1.1.6.1.7. Сервис переводов между клиентами предоставляет Клиенту возможность отправлять средства на счета других клиентов, использующих Услуги Wallester, которые добавлены в список Услуг, принимающих средства через Сервис переводов между клиентами.

6.1.2.6.1.7. Wallester может предоставить возможность конвертации валюты в рамках платежа между клиентами. Список допустимых валют устанавливается Wallester по своему исключительному усмотрению и может периодически обновляться.

6.1.3.6.1.7. Wallester может установить Комиссию за конвертацию валюты в Прейскуранте (вкл. обменные курсы и/или Комиссию за Транзакцию и т. д.). Даже если Wallester не установил Комиссию за конвертацию валюты в Прейскуранте, но банки, где открыты счета Wallester со средствами Клиента, взимают комиссии за конвертацию или иные сборы за Транзакции, совершённые Клиентом, соответствующие суммы удерживаются из переведённых Клиентом средств. Информацию об этих комиссиях можно запросить в службе поддержки Wallester.

6.1.4.6.1.7. Клиент инициирует платёж в системе Wallester с использованием номера телефона или других уникальных идентификационных данных получателя, как указано в системе Wallester.

6.1.5.6.1.7. Как правило, платежи принимаются, обрабатываются и исполняются мгновенно, но не позднее максимального срока, предусмотренного законом, если не возникают обстоятельства, влекущие за собой приостановку или задержку транзакции в соответствии с Договором.

6.1.6.6.1.7. Клиент несёт ответственность за правильность данных, указанных в платёжном поручении, включая идентификационные данные получателя. После утверждения платёжного поручения Клиентом в системе Wallester его отмена невозможна. Возврат переведённой суммы возможен только с согласия получателя. Комиссии, уплаченные Клиентом компании Wallester за транзакцию, не подлежат возврату.

6.1.7.6.1.7. Wallester может устанавливать ограничения в отношении принимаемых Транзакций, включая типы разрешённых получателей.

6.2.6.2. Цифровой кошелёк

6.2.1.6.2.6. Услугу цифрового кошелька предоставляют сторонние компании, одобренные Wallester. Wallester по своему исключительному усмотрению может добавлять провайдеров услуг цифрового кошелька в список одобренных поставщиков и исключать их из этого списка.

6.2.2.6.2.6. Wallester может устанавливать дополнительные требования в отношении Клиентов, которые могут использовать Услугу цифрового кошелька, и/или Карт, которые могут использоваться через Услугу цифрового кошелька.

6.2.3.6.2.6. Для использования Услуги цифрового кошелька Клиент должен вступить в договорные отношения с поставщиком конкретной Услуги цифрового кошелька. Wallester не является стороной данных договорных отношений и не может урегулировать возможные споры между Клиентом и поставщиком Услуги цифрового кошелька. Поставщик конкретной Услуги цифрового кошелька может требовать уплату Комиссий за использование Услуги цифрового кошелька.

6.2.4.6.2.6. Если не предусмотрено явных исключений, настоящее Соглашение применяется к Операциям, совершаемым с Картой, независимо от того, выполняется ли Операция непосредственно с использованием Карты или через Сервис цифрового кошелька. Это включает обязательство Держателя карты обеспечивать защиту Средств аутентификации от несанкционированного использования путём применения эффективных мер безопасности для защиты устройства, через которое используется Сервис цифрового кошелька.

6.2.5.6.2.6. Wallester не контролирует нижеследующее, в связи с чем Клиент принимает на себя данные риски:

6.2.5.1.6.2.5.3. условия договора и комиссии, которые установил поставщик услуг цифрового кошелька,

6.2.5.2.6.2.5.3. принимает ли торговая точка платежи через сервис цифрового кошелька,

6.2.5.3.6.2.5.3. возможные сбои в системах, предоставляющих Услугу цифрового кошелька, которые могут привести к отклонению или задержке Операций,

6.2.6.6.2.6. Возможные претензии к поставщику услуг цифрового кошелька должны разрешаться между Клиентом и поставщиком услуг цифрового кошелька.

7. Комиссии и задолженности

7.1.7.8. Если Wallester явно не указывает, что Услуга предоставляется бесплатно, считается, что Услуги оказываются Клиенту за плату. Комиссии за Услуги и пакеты Услуг указаны в Прейскуранте, опубликованном на сайте Wallester и в системе Wallester.

7.2.7.8. Если Стороны договорятся о том, что Wallester предоставит Услуги, не включённые в Прайс-лист, или выполнит иные действия в интересах Клиента, размер Комиссии согласовывается Сторонами отдельно. Если Комиссия не согласована заранее, Wallester вправе потребовать уплату Комиссии, обычно взимаемой за аналогичные услуги.

7.3.7.8. В случае если Wallester конвертирует средства Клиента в другую валюту в соответствии с Договором и в Прейскуранте не предусмотрена комиссия за эту операцию, обмен осуществляет банк, в котором Wallester размещает средства Клиентов, по действующему на тот момент курсу этого банка. Wallester не взимает дополнительную комиссию за такие операции. Клиент видит обменный курс в выписке по счёту.

7.4.7.8. Комиссии удерживаются из средств на Счёте Клиента, если Договором не предусмотрен иной порядок оплаты. Если иной порядок оплаты был предусмотрен, но Клиент не выполнил свои обязательства в установленный срок, Wallester вправе удержать неоплаченные комиссии из средств на Счёте Клиента.

7.5.7.8. Если на Счетах Клиента имеются средства в нескольких валютах, в первую очередь используются средства в той же валюте. Если их недостаточно, Комиссия удерживается из средств в других валютах, при этом Wallester имеет право конвертировать удержанные средства в валюту неоплаченной Комиссии. Если на Счёте Клиента недостаточно средств для оплаты Комиссии, неоплаченная часть удерживается из средств, которые Клиент внесёт на Счёт позднее.

7.6.7.8. Wallester вправе отказать в предоставлении Услуги, если на счёте Клиента недостаточно средств для оплаты Комиссии за запрошенную Услугу.

7.7.7.8. Клиент обязан уплатить проценты и/или договорные штрафы в случае несвоевременного выполнения своих обязательств перед Wallester, при условии, что Wallester установил такие процентные ставки и договорные штрафы в Договоре.

7.8.7.8. Wallester имеет право производить зачёт своих требований в счёт требований Клиента и определять требования, подлежащие зачёту. Wallester вправе передавать права требования к Клиенту третьим лицам.

8. Блокировка

8.1.8.6. Общие положения

8.1.1.8.1.2. Блокировка означает полную или частичную приостановку предоставления Услуги, что подразумевает следующее:

8.1.1.1.8.1.1.2. Полная блокировка — для Клиента блокируются все подключённые Услуги, включая все выпущенные для Клиента Карты, а также все Операции и Транзакции, инициированные Клиентом. Во время полной блокировки Клиент не может подключать новые Услуги.

8.1.1.2.8.1.1.2. частичная блокировка — приостанавливаются только определённые Услуги, Функции, Карты, Операции, Транзакции или другие компоненты Сервиса

8.1.2.8.1.2. Блокировка осуществляется либо Wallester, что включает все виды блокировок, либо Клиентом/Держателем карты, что включает только блокировку карт Клиента.

8.2.8.6. Блокировка клиентом

8.2.1.8.2.2. Клиент может в любой момент заблокировать все действительные Карты, выпущенные Wallester для Клиента, включая Карты, закреплённые Клиентом за Держателями карт. Держатель карты может заблокировать действительные Карты, закреплённые за Держателем карты Клиентом.

8.2.2.8.2.2. Клиент и Держатель карты могут заблокировать Карту в любое время через Систему Wallester. Клиент и Держатель карты обязаны немедленно заблокировать Карту, если такое обязательство предусмотрено Договором (см. пункт 5.8).

8.3.8.6. Блокировка со стороны Wallester

8.3.1.8.3.3. Wallester блокирует Услугу, Функцию, Счёт, Карту, Операцию и/или Транзакцию при наличии веской причины в соответствии с Соглашением или если Клиент запрашивает блокировку.

8.3.2.8.3.3. В зависимости от обстоятельств конкретного события, ставшего причиной блокировки, и информации, доступной Wallester на тот момент, Wallester определяет объём и продолжительность блокировки. Стороны понимают, что информация, имеющаяся в распоряжении Wallester на момент принятия данного решения, может быть неполной, и на основании дополнительных сведений, которые станут известны позднее, Wallester может пересмотреть своё решение. Несмотря на это, если Wallester принял первоначальное решение добросовестно и с должной осмотрительностью, считается, что Wallester действовал в соответствии с Соглашением.

8.3.3.8.3.3. Если Wallester полностью заблокировал Услугу из-за действия или бездействия Клиента, Wallester может потребовать уплаты специальной комиссии за обслуживание Счёта на период действия полной блокировки в целях покрытия расходов, которые несёт Wallester в связи с сохранением закрытого Счёта и находящихся на нём средств. Это включает ситуации, когда Wallester запросил у Клиента информацию и/или документы в соответствии с Договором, но Клиент не выполнил запрос в установленный срок.

8.4.8.6. Основания для блокировки

8.4.1.8.4.2. Wallester может заблокировать Сервис, если обоснованно подозревает, что произошло любое из следующих событий:

8.4.1.1.8.4.1.9. Клиент не выполнил своё обязательство уведомить Wallester об изменениях, касающихся статуса Клиента, в соответствии с пунктом 2.3.3, и соответствующее изменение не является незначительным (например, оказывает влияние на профиль риска Клиента),

8.4.1.2.8.4.1.9. Клиент предоставил Wallester недостоверную информацию или поддельные документы в связи с Договором,

8.4.1.3.8.4.1.9. Цель Операции или Транзакции противоречит разрешённому использованию в соответствии с Договором или законодательством (например, Сервис используется для оплаты личных расходов или приобретения запрещённых товаров или услуг),

8.4.1.4.8.4.1.9. Клиент или лицо, связанное с Клиентом, принимало участие в отмывании денег, финансировании терроризма или ином уголовном преступлении (например, мошенничестве), либо в пособничестве такому преступлению,

8.4.1.5.8.4.1.9. Клиент, лицо, связанное с Клиентом, или Транзакция, инициированная Клиентом, нарушает применимые Санкции),

8.4.1.6.8.4.1.9. Клиент использует Услугу мошенническим, незаконным или ненадлежащим образом (в том числе в нарушение целевого назначения Услуги),

8.4.1.7.8.4.1.9. денежные средства на счёте Клиента получены незаконным путём,

8.4.1.8.8.4.1.9. В случае, если Клиент является индивидуальным предпринимателем (т. е. физическим лицом), и он скончался,

8.4.1.9.8.4.1.9. Клиент утратил регистрацию, которая является обязательным условием его правоспособности (например, Клиент был исключён из коммерческого регистра страны своего происхождения).

8.4.2.8.4.2. В дополнение к условиям, предусмотренным пунктом 8.4.1, Wallester может заблокировать Услугу в следующих случаях:

8.4.2.1.8.4.2.7. на Счёте Клиента недостаточно средств для выполнения его финансовых обязательств перед Wallester, и Клиент не внёс средства, несмотря на соответствующее уведомление от Wallester,

8.4.2.2.8.4.2.7. Клиент не предоставил информацию, документы или разрешения, запрошенные Wallester в соответствии с Договором,

8.4.2.3.8.4.2.7. Клиент предоставил Wallester противоречивую информацию, требующую уточнения,

8.4.2.4.8.4.2.7. блокировка необходима для предотвращения ущерба Wallester, Клиенту или третьему лицу,

8.4.2.5.8.4.2.7. Wallester не может связаться с Клиентом, используя контактную информацию, предоставленную Клиентом,

8.4.2.6.8.4.2.7. Клиент запросил блокировку,

8.4.2.7.8.4.2.7. Иные основания, предусмотренные Договором или законом

8.5.8.6. Изъятие

8.5.1.8.5.2. В случае наложения ареста третье лицо (например, суд, судебный пристав или налоговый орган) в соответствии с законодательством предоставляет Wallester обязательные для исполнения указания относительно порядка блокировки Счёта или Услуг Клиента. В таком случае Wallester не имеет полномочий влиять на объём, продолжительность и иные условия блокировки.

8.5.2.8.5.2. При блокировке в связи с наложением ареста Wallester определяет объём блокировки на основании соответствующего документа, предоставленного Wallester органом, наложившим арест (например, постановления, приказа, предписания или вступившего в законную силу решения суда). Wallester применяет только те меры блокировки, которые являются обязательными в соответствии с предоставленным документом.

8.6.8.6. Дальнейшие действия

8.6.1.8.6.4. Блокировка — это временное состояние Услуги, которое завершается либо:

8.6.1.1.8.6.1.2. возобновление работы заблокированной Услуги, Функции, Счёта или Карты, либо завершение заблокированной Операции или Транзакции, или

8.6.1.2.8.6.1.2. Окончательное закрытие заблокированного Сервиса, Функции, Счёта или Карты, либо отмена Операции или Транзакции.

8.6.2.8.6.4. Только Wallester может снять блокировку, включая повторное открытие Карт, заблокированных Клиентом/Держателем карты.

8.6.3.8.6.4. Wallester принимает решение о снятии блокировки, как только получит достаточный объём информации для определения дальнейших действий. Wallester по своему исключительному усмотрению определяет последующие действия в связи с блокировкой.

8.6.4.8.6.4. В порядке исключения из пункта 8.6.3, если блокировка применена в связи с наложением ареста, блокировка снимается немедленно после того, как Wallester получит соответствующий запрос от лица, запросившего арест, или иных компетентных органов.

9. Обслуживание

9.1.9.4. Периодически Wallester проводит техническое обслуживание системы Wallester, что может привести к временной приостановке работы всех или определённых Услуг или Функций.

9.2.9.4. Wallester назначает плановые технические работы на периоды, когда объёмы использования Сервиса снижены, и заранее уведомляет Клиента за разумный срок.

9.3.9.4. В случае возникновения чрезвычайных обстоятельств Wallester имеет право проводить внеплановые технические работы, чтобы предотвратить ущерб Клиенту, Wallester или третьим лицам. В такой ситуации может оказаться невозможным учесть объём использования Услуги при планировании, а также предварительно уведомить Клиента.

9.4.9.4. На время проведения технических работ обязательства Wallester перед Клиентом по Договору в части предоставления Услуги считаются приостановленными.

10. AML/CTF и санкции

10.1.10.4. В соответствии с законодательством Wallester обязан принимать соответствующие меры для предотвращения отмывания денег и финансирования терроризма, а также для применения Санкций. В этих целях Wallester может:

10.1.1.10.1.3. Регулярно проверять личность Клиента, представителей Клиента (включая Держателей карт) и любых третьих лиц, связанных с Клиентом, а также получать от Клиента дополнительные документы и информацию (включая данные о резидентстве, налоговом резидентстве, учредителях, владельцах, директорах и бенефициарных владельцах юридического лица),

10.1.2.10.1.3. запрашивать документы и информацию о деятельности Клиента и связанных с ним третьих лиц (вкл. контрагентов, транзакции, коммерческую деятельность), а также документы и информацию о происхождении активов или благосостояния Клиента,

10.1.3.10.1.3. требовать от Клиента предоставления иных документов и информации, необходимых для применения мер надлежащей проверки и Санкций.

10.2.10.4. Право Wallester запрашивать у Клиента разрешение на получение информации и документов напрямую из внешних источников (см. пункт 2.3.4) также распространяется на информацию и документы, указанные в настоящем пункте 10.

10.3.10.4. Если Клиент не предоставляет информацию, документы или разрешения, которые Wallester запросил в соответствии с настоящим пунктом 10, Wallester вправе применить в отношении Клиента те же ограничительные меры, которые предусмотрены для случаев, когда деятельность по отмыванию денег или финансированию терроризма была подтверждена, либо если к Клиенту применяются Санкции.

10.4.10.4. Обязательные положения законодательства имеют приоритет над условиями настоящего Договора. Следовательно, если Wallester соблюдает обязательные требования закона, которые противоречат условиям настоящего Договора, считается, что Wallester не нарушил Договор (например, закон может требовать, чтобы Wallester не возвращал Клиенту средства на Счёте, если Договор расторгнут из-за применённых к Клиенту Санкций).

11. Персональные данные

11.1.11.1. Wallester обрабатывает персональные данные, предоставленные Клиентом или полученные от третьих лиц в связи с исполнением обязательств Wallester по настоящему Договору, в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте Wallester.

12. Интеллек­туальная собственность

12.1.12.1. Если Wallester не предусмотрел специальные правила в отношении Материалов, защищённых правами интеллектуальной собственности (например, авторскими правами, товарными знаками, патентами), к использованию таких Материалов Клиентом применяется следующее:

12.1.1.12.1.3. Клиенту предоставляется неисключительная лицензия на использование Материалов, никакие интеллектуальные права Клиенту не передаются,

12.1.2.12.1.3. Материалы могут использоваться исключительно в целях, для которых они предоставляются Клиенту компанией Wallester,

12.1.3.12.1.3. Лицензия на использование Материалов прекращает своё действие при расторжении Соглашения

13. Конфиден­циальность

13.1.13.2. Wallester и Клиент обязуются не разглашать третьим лицам любую информацию, касающуюся существования и исполнения настоящего Соглашения, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения обязательств одной Стороны перед другой Стороной.

13.2.13.2. Wallester вправе раскрывать информацию о договорных отношениях (включая Транзакции, Операции, Счета, Карты) третьим лицам, имеющим право на получение информации в соответствии с требованиями законодательства, а также третьим лицам, являющимся партнёрами Wallester по договору в связи с предоставлением Услуги.

14. Разрешение жалоб

14.1.14.3. Если Стороны не могут урегулировать разногласия в ходе обычного взаимодействия, Клиент может подать жалобу в Wallester в соответствии с Процедурой рассмотрения жалоб, опубликованной на сайте Wallester.

14.2.14.3. Если Сторонам не удастся урегулировать разногласия в рамках процедуры рассмотрения жалоб, Клиент может подать жалобу в Харьюский уездный суд Эстонской Республики (kohus.ee/en/contact-information/contact-us).

14.3.14.3. Если жалоба Клиента касается вопросов обработки персональных данных, Клиент может подать жалобу в Инспекцию по защите данных Эстонской Республики (https://www.aki.ee/en).

15. Ответствен­ность

15.1.15.3. Общие положения

15.1.1.15.1.3. Стороны исполняют свои обязательства, вытекающие из Договора, надлежащим образом, разумно, добросовестно, с должной осмотрительностью и в соответствии с обычаями делового оборота.

15.1.2.15.1.3. Стороны не несут ответственности за неисполнение обязательства, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, находящимися вне контроля нарушившей обязательство Стороны, которых нельзя было разумно избежать. Положение об обстоятельствах непреодолимой силы в настоящем пункте не распространяется на финансовые обязательства Сторон друг перед другом.

15.1.3.15.1.3. Поскольку Клиент не является потребителем, в отношении ответственности и обязательств Wallester в связи с платежами, осуществляемыми по Договору, применяются следующие исключения:

15.1.3.1.15.1.3.6. Wallester оказывает содействие в выяснении обстоятельств неисполненных или некорректных платежей, как предусмотрено в § 733.3 ч. 5 и 7 Закона об обязательственном праве (LoOA), в индивидуальном порядке и только при условии предварительного согласования Комиссий и других соответствующих деталей. Wallester оставляет за собой право отказать в предоставлении такого содействия,

15.1.3.2.15.1.3.6. Wallester не выплачивает проценты, предусмотренные ч. 6 § 733.3 Закона об обязательственном праве, в связи с неисполненными или некорректными платежами,

15.1.3.3.15.1.3.6. повышенное бремя доказывания, предусмотренное § 733.4 Закона об обязательственном праве, не применяется,

15.1.3.4.15.1.3.6. особое право требовать возврата средств в связи с платежом, инициированным получателем или через него, предусмотренное ч. 1 § 733.6 LoOA, не применяется,

15.1.3.5.15.1.3.6. срок подачи претензий или возражений в отношении несанкционированных Транзакций и некорректно исполненных платежей составляет 60 дней с даты несанкционированного списания средств со Счёта Клиента или даты списания средств по некорректно исполненному платежу,

15.1.3.6.15.1.3.6. Ограничение ответственности Клиента в связи с несанкционированными платежами, предусмотренное ч. 1 § 733.8 Закона об обязательственном праве, не применяется.

15.2.15.3. Ограничение ответственности Wallester

15.2.1.15.2.2. Wallester несёт ответственность только за умышленное или допущенное по грубой неосторожности нарушение своих обязательств по Договору. Wallester не несёт ответственности за убытки или ущерб, возникшие в результате следующего:

15.2.1.1.15.2.1.11. На счёте Клиента недостаточно средств для проведения Операции или Транзакции,

15.2.1.2.15.2.1.11. Добросовестное применение Wallester мер надлежащей проверки,

15.2.1.3.15.2.1.11. в банкомате, где совершается Операция, недостаточно наличных средств,

15.2.1.4.15.2.1.11. Терминал, на котором проводилась Операция, работал неисправно,

15.2.1.5.15.2.1.11. продавец отказывается принять карту,

15.2.1.6.15.2.1.11. были применены меры по блокировке в соответствии с пунктом 8.3,

15.2.1.7.15.2.1.11. Средства на счёте являются предметом судебного разбирательства, или любое иное обременение ограничивает их использование,

15.2.1.8.15.2.1.11. У Wallester есть основания полагать, что Операция или Транзакция не санкционирована и поэтому отложена или отменена,

15.2.1.9.15.2.1.11. проведение технических работ в соответствии с пунктом 9,

15.2.1.10.15.2.1.11. Косвенные убытки, понесённые Клиентом, или потерю дохода,

15.2.1.11.15.2.1.11. Надлежащее осуществление Wallester своих прав или исполнение обязательств, предусмотренных Договором или законом

15.2.2.15.2.2. Wallester не несёт ответственности за третьих лиц, участвующих в совершении Операций, за товары или услуги, оплаченные Картой, а также в случаях отказа в приёме Карты для совершения Операции.

15.3.15.3. Договорные штрафы

15.3.1.15.3.3. Wallester имеет право требовать уплаты договорной неустойки в случае следующих нарушений Соглашения со стороны Клиента:

15.3.1.1.15.3.1.7. Не предоставляет информацию, которую Wallester запросил в соответствии с Договором (пункты 2.3.1 и 10.1),

15.3.1.2.15.3.1.7. не исполнил обязательство проинформировать Wallester о существенных изменениях в Данных клиента, особенно в связи с данными, относящимися к применению мер AML/CFT и мер надлежащей проверки, связанных с санкциями (пункт 2.3.3),

15.3.1.3.15.3.1.7. Клиент не даёт согласия на запрос информации у третьих лиц (пункт 2.3.4),

15.3.1.4.15.3.1.7. Умышленно предоставил Wallester ложную информацию, особенно в отношении данных, имеющих значение для применения мер надлежащей проверки в рамках AML/CFT и санкций,

15.3.1.5.15.3.1.7. неправомерно использовал Услуги (включая пункты 2.1.2, 4.1, 5.2.1, 5.3.12, 5.5.1.2, 5.5.1.3),

15.3.1.6.15.3.1.7. в результате невыполнения обязательства по обеспечению сохранности Средств авторизации (Пункт 5.5.1.4) или информированию Wallester об утерянной или украденной Карте (Пункт 5.8.3) возникла ситуация, повлёкшая за собой несанкционированные платежи со стороны неуполномоченных третьих лиц и причинение ущерба Wallester,

15.3.1.7.15.3.1.7. Совершил иное нарушение Соглашения, которое не является незначительным.

15.3.2.15.3.3. За каждое из нарушений, указанных в пункте 15.3.1, Wallester вправе требовать уплаты договорной неустойки в размере 3 000,00 € за каждый случай нарушения. В случае продолжающихся нарушений Wallester вправе требовать уплаты договорной неустойки один раз в 30 дней.

15.3.3.15.3.3. В случае, если ущерб, причинённый нарушением, превышает сумму договорной неустойки, Wallester имеет право потребовать возмещения убытков, превышающих сумму выплаченной Клиентом договорной неустойки.

16. Изменения

16.1.16.5. Wallester вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение, уведомив Клиента не менее чем за 1 месяц до вступления изменений в силу.

16.2.16.5. Если Клиент не согласен с изменениями Договора, он имеет право в одностороннем порядке незамедлительно расторгнуть Договор, предоставив уведомление о расторжении до вступления изменений в силу.

16.3.16.5. Если Клиент согласен с изменениями и желает продолжить договорные отношения, от него не требуется никаких действий.

16.4.16.5. Независимо от намерений Клиента, если Клиент не предоставил уведомление о расторжении в соответствии с пунктом 16.2, изменения вступают в силу для Клиента с даты, указанной в уведомлении.

16.5.16.5. Обязательство Wallester по предоставлению предварительного уведомления, предусмотренное пунктом 16.1, и право Клиента на внеочередное расторжение Договора, предусмотренное пунктом 16.2, не применяются, если изменение вызвано снижением стоимости Услуг, изменением других условий Договора на более выгодные для Клиента (включая предоставление Клиенту дополнительных прав) или добавлением новых Услуг в Прайс-лист.

17. Срок действия

17.1.17.1. Договор заключается на неопределённый срок.

18. Расторжение

18.1.18.3. Расторжение без указания причин

18.1.1.18.1.2. Любая из Сторон имеет право расторгнуть Договор по своей инициативе в любой момент, направив другой Стороне предварительное уведомление за 1 месяц.

18.1.2.18.1.2. В случае расторжения Договора по собственной инициативе расторгающая Сторона не обязана указывать причину расторжения.

18.2.18.3. Расторжение при наличии оснований

18.2.1.18.2.2. Wallester имеет право расторгнуть Договор при наличии оснований без обязательства предварительного уведомления Клиента (внеочередное расторжение) в следующих случаях:

18.2.1.1.18.2.1.12. Расследование, проведённое Wallester, подтверждает совершение действия или наступление события, указанного в пункте 8.4.1, либо остаётся обоснованное подозрение, которое невозможно устранить,

18.2.1.2.18.2.1.12. Клиент не выполнил свои финансовые обязательства перед Wallester, несмотря на предоставленный Wallester льготный период,

18.2.1.3.18.2.1.12. Клиент не предоставил информацию, документы или разрешения, запрошенные Wallester в соответствии с Договором, несмотря на дополнительный срок, предоставленный Wallester,

18.2.1.4.18.2.1.12. Wallester закрыл карту Клиента в соответствии с пунктом 5.6.7,

18.2.1.5.18.2.1.12. Клиент не совершал Операций или Транзакций в течение 90 дней,

18.2.1.6.18.2.1.12. Клиент или лицо, связанное с Клиентом, умышленно или по грубой неосторожности, в результате действия или бездействия, причинили ущерб или создали серьёзную угрозу причинения ущерба Wallester,

18.2.1.7.18.2.1.12. Клиент не исполнил существенное обязательство по любому договору с Wallester, и имеются веские основания полагать, что Клиент продолжит не исполнять свои договорные обязательства,

18.2.1.8.18.2.1.12. Произошло событие, которое, по обоснованному мнению Wallester, может препятствовать надлежащему исполнению Клиентом обязательств по Соглашению или оказать существенное негативное влияние на финансовое положение Клиента (например, процедуры банкротства или ликвидации),

18.2.1.9.18.2.1.12. риски, связанные с Клиентом, выходят за рамки риск-аппетита Wallester,

18.2.1.10.18.2.1.12. необоснованно затруднительно или невозможно применить предусмотренные законом меры надлежащей проверки в отношении Клиента или лиц, связанных с Клиентом,

18.2.1.11.18.2.1.12. иное существенное нарушение Договора Клиентом,

18.2.1.12.18.2.1.12. Основание для расторжения предусмотрено законом, в т. ч. если компетентный орган требует расторжения в соответствии с императивными нормами права.

18.2.2.18.2.2. Перед расторжением Договора при наличии веских оснований Wallester тщательно рассматривает все обстоятельства и принимает решение, руководствуясь принципом разумности.

18.3.18.3. Обязательства после расторжения договора

18.3.1.18.3.8. При расторжении Договора Счета и Карты Клиента закрываются, а предоставление Услуг прекращается. Финансовые обязательства, возникшие до расторжения Договора, подлежат исполнению с момента расторжения Договора.

18.3.2.18.3.8. Клиент обязан предоставить Wallester реквизиты внешнего банковского счёта, на который Wallester переведёт средства со счёта Клиента. Предоставленный Клиентом банковский счёт должен поддерживать операции в валюте счёта (счетов) Клиента, с которого Wallester переводит средства.

18.3.3.18.3.8. Wallester имеет право отказать в переводе средств на любой счёт, кроме принадлежащего Клиенту счёта, открытого в кредитном учреждении, зарегистрированном или учреждённом в государстве-члене Европейской экономической зоны.

18.3.4.18.3.8. В соответствии с законодательством Wallester применяет меры надлежащей проверки в рамках AML/CFT и санкционного контроля в отношении внешнего банковского счёта, предоставленного Клиентом. Для проведения данных проверок Wallester может запросить у Клиента дополнительную информацию. Wallester обязан переводить средства исключительно на тот внешний банковский счёт, который был одобрен по результатам применения мер надлежащей проверки.

18.3.5.18.3.8. Wallester удерживает следующее из средств на счёте Клиента перед переводом остатка средств на внешний счёт Клиента:

18.3.5.1.18.3.5.3. Суммы любых незавершённых Операций или Транзакций, выполненных после момента расторжения,

18.3.5.2.18.3.5.3. баланс финансовых обязательств Сторон друг перед другом, при условии, что суммарно у Клиента больше обязательств перед Wallester,

18.3.5.3.18.3.5.3. Расходы, связанные с переводом денежных средств на внешний счёт Клиента

18.3.6.18.3.8. Wallester переводит средства на внешний счёт Клиента в течение 30 дней с момента расторжения договора или получения от Клиента полных и корректных реквизитов счёта, в зависимости от того, что наступит позднее.

18.3.7.18.3.8. В отношении Клиентов, являющихся физическими лицами (т. е. индивидуальными предпринимателями), Wallester осуществляет выплаты со Счёта умершего Клиента на основании свидетельства о праве на наследство и/или праве собственности, иных предусмотренных законом документов либо на основании соответствующего решения суда.

18.3.8.18.3.8. В случае если Соглашение было расторгнуто и:

18.3.8.1.18.3.8.2. Клиент не предоставил реквизиты внешнего банковского счёта, соответствующего требованиям Договора, в течение 30 дней с момента расторжения Договора, или

18.3.8.2.18.3.8.2. Закон запрещает Wallester переводить денежные средства Клиента на внешний банковский счёт (например, если к Клиенту применены санкции),

18.3.8.18.3.8. Wallester может периодически списывать суммы с закрытого счёта Клиента для покрытия расходов, возникающих у Wallester в связи с сохранением закрытого Счёта и сумм на Счёте. Wallester предоставляет подробную информацию о списываемых суммах до того, как Wallester воспользуется правом, предусмотренным настоящим пунктом.

18.3.9.18.3.9. Обязательства по конфиденциальности, предусмотренные Соглашением, остаются в силе после расторжения Соглашения.

19. Заключитель­ные положения

19.1.19.3. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Эстонии.

19.2.19.3. Рабочие дни, упоминаемые в соглашении, являются рабочими днями в соответствии с законодательством Эстонии.

19.3.19.3. В случае, если условия настоящего Соглашения противоречат императивным нормам применимого законодательства, преимущественную силу имеют положения императивных норм.