Greiðsluþjónustu­samningur Wallester — Einkavið­skiptavinir

1. Skilgreiningar

• Reikningur — sýndargreiðslureikningur viðskiptavinar í kerfi Wallester til að leggja inn fjármuni sem viðskiptavinurinn notar til að framkvæma greiðslur í gegnum þjónustuna.
• Viðbótarþjónusta — þjónustan sem Wallester veitir viðskiptavininum samkvæmt þessum samningi til viðbótar við grunnþjónustuna.
• Samningur — þessi samningur sem gerður er milli Wallester og viðskiptavinarins um veitingu þjónustunnar til viðskiptavinarins. Samningurinn samanstendur af þessu samningsskjali og viðaukum þess (þ.m.t. verðskrá).
• AML/CTF — aðgerðir gegn peningaþvætti og fjármögnun hryðjuverka.
• Greiðslur milli viðskiptavina — viðbótarþjónusta sem veitir viðskiptavininum möguleika á að millifæra fjármuni af reikningi viðskiptavinarins á reikninga annarra viðskiptavina þjónustunnar.
• Kort — greiðslutæki sem viðskiptavinurinn getur notað til að framkvæma færslur með fjármunum á reikningi sínum í gegnum rafræna greiðslunetið VisaNet.
• Kortaupplýsingar — upplýsingar um kortið og viðskiptavininn sem eru nauðsynlegar til að framkvæma aðgerðir með kortinu, svo sem nafn viðskiptavinar, kortanúmer, gildistími og öryggisþáttur (t.d. CVV-kóði).
• Ákvæði — vísar til ákvæðis í þessum samningi.
• Viðskiptavinur — einstaklingur sem hefur gert þennan samning við Wallester til einkanota á þjónustunni.
• Viðskiptavinagögn — þau gögn sem Wallester hefur safnað um viðskiptavininn í þeim tilgangi að sannreyna fylgni hans við samninginn og til að veita þjónustuna.
• Kjarnaþjónusta — þjónustan sem felst í kortaútgáfu til viðskiptavinar til að framkvæma færslur með fjármunum á reikningi viðskiptavinarins. Kjarnaþjónustan er óaðskiljanlegur hluti samningsins sem veitt er viðskiptavininum allan samningstímann.
• Stafrænt veski — viðbótarþjónusta sem gerir kleift að framkvæma aðgerðir með kortinu í gegnum greiðslulausn sem hönnuð er fyrir snjalltæki (t.d. Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay).
• Eiginleiki — virkni Þjónustunnar.
• Gjald — gjöld sem viðskiptavinur greiðir fyrir notkun á þjónustunni. Auk gjalda fyrir þjónustu sem eingöngu Wallester veitir, innifelur það gjöld sem greiða skal þriðju aðilum sem taka þátt í að veita þjónustuna, ef kveðið er á um það í samningnum.
• LoOA — Lög um kröfurétt lýðveldisins Eistlands.
• Efni — textar, myndir, hljóðbútar, myndskeið, uppsetning, grafískir þættir og annað efni sem birt er á vefsíðu Wallester, í Wallester-appinu eða sem Wallester gerir viðskiptavininum aðgengilegt með öðrum hætti.
• Auðkenningaraðferðir — tæknileg úrræði sem notuð eru til að auðkenna viðskiptavininn, sanna gildi kortsins og/eða heimila aðgerðir (t.d. skilríki, einskiptiskóði, PIN-númer eða CVV-númer).
• Söluaðili — sá aðili sem viðskiptavinurinn greiðir til með kortinu.
• Aðgerð — atvik þar sem virkni kortsins er nýtt til að framkvæma aðgerð, svo sem að greiða söluaðilum á netinu eða í posa, taka út reiðufé eða fá upplýsingar um stöðu reiknings.
• Aðili/Aðilar — Viðskiptavinurinn og/eða Wallester, sem vísað er til hvort í sínu lagi eða sameiginlega.
• Efnislegt kort — tegund korts sem inniheldur einn eða fleiri tæknilega íhluti til að auðkenna viðskiptavininn og heimila greiðslur (t.d. örgjörva fyrir snerti- og snertilausar greiðslur) sem eru innbyggðir í kort úr plasti eða öðru efni, ásamt kortaupplýsingum sem prentaðar eru á kortið.
• Verðskrá — viðauki við samninginn sem inniheldur yfirlit yfir þau gjöld sem viðskiptavini ber að greiða Wallester fyrir notkun á þjónustunni. Wallester hefur þó rétt á að innheimta allt að 0,15 € fyrir hverja kortaheimild.
• Þvingunaraðgerðir — takmarkandi aðgerðir samkvæmt lögum sem banna veitingu þjónustunnar, aðgengi að fjármunum á reikningnum eða aðrar aðgerðir sem beinast að eða tengjast tilteknum einstaklingum, ríkjum, svæðum, hópum eða stjórnvöldum.
• Þjónusta — þjónusta sem Wallester veitir viðskiptavininum samkvæmt samningi þessum og samanstendur af grunnþjónustunni og viðbótarþjónustunum.
• Sterk auðkenning — auðkenning viðskiptavinarins sem byggist á að minnsta kosti tveimur þáttum (a) sem eru óháðir hvor öðrum, þannig að öryggisbrot á einum þeirra skerði ekki áreiðanleika hins, og (b) þar sem uppbygging þeirra verndar leynd auðkenningargagnanna. Þættirnir falla í einn af eftirfarandi flokkum: (a) vitneskja — eitthvað sem aðeins viðskiptavinurinn veit (t.d. PIN), (b) umráð — eitthvað sem aðeins viðskiptavinurinn hefur undir höndum (t.d. efnislegt kort), eða © eiginleiki — eitthvað sem viðskiptavinurinn er (t.d. fingrafar).
• Útstöð — Hraðbanki, greiðsluposi eða annað kerfi (þ.m.t. vefsíður sem taka við kortagreiðslum) þar sem viðskiptavinurinn getur framkvæmt aðgerðir með kortinu.
• Innborgun — færsla sem viðskiptavinur framkvæmir til að leggja fjármuni inn á reikninginn í þeim tilgangi að nota þá fyrir aðgerðir og færslur.
• Færsla — færslur sem framkvæmdar eru í tengslum við fjármuni á reikningi viðskiptavinar, þ.m.t. notkun fjármuna með kortum sem tengd eru reikningnum, innborganir, greiðslur milli viðskiptavina og greiðsla gjalda.
• Sýndarkort — kortategund sem samanstendur eingöngu af stafrænum kortaupplýsingum sem gerðar eru aðgengilegar viðskiptavininum í Wallester-kerfinu, þ.e. ekkert efnislegt kort er gefið út.

• Visa — alþjóðlegu kortasamtökin Visa Europe Ltd (www.visa.co.uk).

• VisaNet — rafræna greiðslunetið sem rekið er af Visa og notað er til að framkvæma aðgerðir með kortunum.

• Wallester — Wallester AS, félagið sem hefur gert þennan samning við viðskiptavininn til að veita viðskiptavininum þjónustuna.
• Wallester API — forritaskil Wallester-kerfisins sem viðskiptavinurinn getur notað til að nálgast og nota þjónustuna úr tengdu ytra upplýsingakerfi.
• Wallester App — smáforrit þróað af Wallester sem gerir viðskiptavininum kleift að nálgast og nota þjónustuna í snjalltækjum.
• Wallester-kerfið — miðlægt upplýsingakerfi rekið af Wallester sem hýsir gögn, virkni, ferla, tengingar við ytri kerfi o.s.frv. sem eru nauðsynleg til að veita þjónustuna. Viðskiptavinurinn nálgast virkni Wallester-kerfisins í gegnum Wallester API, Wallester-appið eða vefsíðu Wallester.
• Vefsvæði Wallester — vefsvæðið business.wallester.com, sem rekið er af Wallester, þar sem viðskiptavinurinn getur nálgast þjónustuna.

2. Viðskiptasam­band

2.1.2.3. Almennar kröfur til viðskiptavinar

2.1.1.2.1.3. Wallester hefur rétt til að ákveða hvaða aðila Wallester samþykkir sem viðskiptavini, á grundvelli þeirra skilyrða sem kveðið er á um í samningnum og samkvæmt lögum.

2.1.2.2.1.3. Þjónustan er B2C þjónusta, þ.e. veitt viðskiptavinum sem nota þjónustuna til einkanota.

2.1.3.2.1.3. Auk þeirra takmarkana sem kveðið er á um í lögum (t.d. þvingunaraðgerðir) getur Wallester sett frekari skilyrði fyrir því hverjir eru teknir í viðskipti, svo sem:

2.1.3.1.2.1.3.4. heildstæðni þeirra gagna sem Wallester hefur óskað eftir,

2.1.3.2.2.1.3.4. AML/CFT áhættuvilji Wallester,

2.1.3.3.2.1.3.4. orðspor einstaklingsins,

2.1.3.4.2.1.3.4. möguleg arðsemi samningssambandsins

2.2.2.3. Stofnun og uppsögn

2.2.1.2.2.3. Helstu skrefin við stofnun viðskiptasambands eru eftirfarandi:

2.2.1.1.2.2.1.5. sá sem óskar eftir að verða viðskiptavinur leggur fram viðkomandi umsókn,

2.2.1.2.2.2.1.5. Wallester óskar eftir viðbótarupplýsingum og gögnum frá umsækjanda til að staðfesta að umsækjandi uppfylli kröfur samningsins og laga (þ.m.t. auðkenningu, AML/CFT og kannanir á viðskiptaþvingunum),

2.2.1.3.2.2.1.5. Wallester getur sjálfstætt aflað viðbótarupplýsinga um umsækjandann í samræmi við lög,

2.2.1.4.2.2.1.5. á grundvelli mats á þeim upplýsingum sem aflað hefur verið um umsækjanda, ákveður Wallester hvort umsækjandinn sé samþykktur sem viðskiptavinur,

2.2.1.5.2.2.1.5. Verði ákvörðunin jákvæð upplýsir Wallester umsækjandann um samningsgerðina, opnar umsamda þjónustu fyrir viðskiptavininn og veitir aðgang að kerfi Wallester.

2.2.2.2.2.5. Með því að senda inn umsókn í samræmi við ákvæði 2.2.1.1 samþykkir umsækjandi skilmála þessa samnings að fullu og lýsir yfir ásetningi um að ganga til samnings ef Wallester metur umsækjanda hæfan.

2.2.3.2.2.5. Samningurinn milli umsækjanda og Wallester kemst á þegar Wallester hefur skráð viðkomandi ákvörðun í Wallester-kerfið, eftir að mati á umsækjanda er lokið með þeirri ákvörðun að samþykkja umsækjandann sem viðskiptavin.

2.2.4.2.2.5. Wallester veitir enga þjónustu fyrr en samningur hefur verið gerður. Wallester ber heldur engar aðrar skyldur gagnvart umsækjanda en að fara yfir innsend gögn og taka ákvörðun um hæfi hans í góðri trú. Wallester ber ekki ábyrgð á neinum kostnaði sem hlýst af því að umsækjandi veiti Wallester umbeðnar upplýsingar, óháð því hvort Wallester samþykkir umsækjandann sem viðskiptavin eða ekki.

2.2.5.2.2.5. Viðskiptasambandinu er slitið með uppsögn samningsins samkvæmt ákvæði 18.

2.3.2.3. Gögn viðskiptavinar

2.3.1.2.3.4. Í samræmi við lög ber Wallester að framkvæma áframhaldandi áreiðanleikakönnun gagnvart viðskiptavininum. Í þessu skyni óskar Wallester fyrst eftir viðeigandi gögnum og skjölum frá viðskiptavininum áður en samningur er gerður og krefst þess síðar á samningstímanum að viðskiptavinurinn uppfæri viðskiptavinagögnin. Á grundvelli uppfærðra viðskiptavinagagna metur Wallester reglulega hvort viðskiptavinurinn uppfylli enn kröfur laga og samningsins (þ.m.t. áhættuvilja Wallester).

2.3.2.2.3.4. Uppfærðar upplýsingar um viðskiptavin eru grundvallarforsenda þess að Wallester geti veitt þjónustuna.

2.3.3.2.3.4. Ef breytingar verða á gögnum viðskiptavinar eða aðrar breytingar tengdar viðskiptavininum sem gætu haft áhrif á fylgni hans við þennan samning eða lög, ber viðskiptavininum að upplýsa Wallester tafarlaust um þær. Þessar breytingar geta til dæmis verið:

2.3.3.1.2.3.3.5. heimilisfang eða aðrar tengiliðaupplýsingar viðskiptavinarins breytast,

2.3.3.2.2.3.3.5. breytingar verða á fyrri yfirlýsingum viðskiptavinarins í tengslum við stöðu sem einstaklingur í áhættuhópi vegna stjórnmálatengsla,

2.3.3.3.2.3.3.5. Refsiaðgerðir eru lagðar á viðskiptavininn eða aðra aðila sem hafa náin tengsl við viðskiptavininn,

2.3.3.4.2.3.3.5. sakamálarannsókn eða önnur refsirannsókn er hafin gegn viðskiptavininum, eða viðskiptavinurinn hefur verið sakfelldur fyrir slík brot,

2.3.3.5.2.3.3.5. gjaldþrotaskipti hefjast gagnvart viðskiptavininum.

2.3.4.2.3.4. Ef Wallester telur í góðri trú að staðfesting á gögnum viðskiptavinar krefjist gagna frá þriðja aðila sem eru ekki opinberlega aðgengileg (t.d. gagna úr fyrirtækjaskrá í ákveðnum löndum), hefur Wallester rétt á að óska eftir skriflegu leyfi frá viðskiptavini til að afla slíkra gagna beint frá þriðja aðila.

3. Samskipti

3.1.3.5. Tungumál

3.1.1.3.1.4. Tungumál samningsins og samskipta varðandi samninginn er enska.

3.1.2.3.1.4. Wallester getur útvegað þýðingar úr ensku á skjölum, notendaviðmótum og öðru efni. Komi til ósamræmis milli ensku útgáfunnar og þýðingarinnar skal enska útgáfan hafa forgang.

3.1.3.3.1.4. Wallester kann að bjóða upp á samskipti á öðrum tungumálum (t.d. í þjónustuveri), en Wallester áskilur sér rétt til að krefjast þess að öll samskipti fari fram á ensku.

3.1.4.3.1.4. Wallester getur farið fram á að skjöl sem Wallester óskar eftir frá viðskiptavini og eru á öðru tungumáli en ensku séu afhent með enskri þýðingu. Viðskiptavinur ber kostnaðinn við að útvega þýðingarnar.

3.2.3.5. Samskiptaleiðir

3.2.1.3.2.5. Aðalsamskiptaleiðin á samningstímanum er Wallester-kerfið og tölvupóstur. Ef aðgangi viðskiptavinar að Wallester-kerfinu hefur verið lokað skal senda tilkynningar til Wallester í tölvupósti.

3.2.2.3.2.5. Upplýsingar sem birtar eru í Wallester-kerfinu eða sendar í tölvupósti teljast mótteknar af hinum aðilanum á næsta virka degi eftir birtingu eða sendingu.

3.2.3.3.2.5. Wallester getur óskað eftir því að viðskiptavinur veiti tilteknar upplýsingar á pappírsformi, í pósti eða með öðrum hætti.

3.2.4.3.2.5. Ef viðskiptavinurinn hefur samband við Wallester í gegnum síma, tölvupóst eða aðrar samskiptaleiðir þar sem ekki er hægt að auðkenna aðila með fullnægjandi hætti, getur Wallester óskað eftir viðbótarupplýsingum til að staðfesta deili á viðkomandi. Ef Wallester er ekki fullvisst um deili á þeim aðila sem hóf samskiptin, mun Wallester stöðva frekari samskipti þar til upplýsingarnar hafa verið staðfestar við viðskiptavininn í gegnum aðrar samskiptaleiðir.

3.2.5.3.2.5. Upplýsingarnar sem Wallester gæti farið fram á í slíkum tilvikum til að auðkenna viðskiptavininn takmarkast við hluta af gögnum viðskiptavinar og kortaupplýsingum (t.d. síðustu fjóra tölustafi kortsins). Undir engum kringumstæðum fer Wallester fram á að viðskiptavinur gefi upp öll sín gögn, kortaupplýsingar eða auðkenningarleiðir. Berist viðskiptavini slík beiðni er líklegt að um svikatilraun sé að ræða og ætti að slíta öllum frekari samskiptum við viðkomandi. Viðskiptavinur skal tafarlaust tilkynna Wallester um atvikið.

3.3.3.5. Skyldubundnar skýrslur og aðrar samningsbundnar upplýsingar

3.3.1.3.3.3. Wallester gerir samningsskjöl, reikningsyfirlit og aðrar upplýsingar varðandi samningssambandið, sem lög krefjast, aðgengileg rafrænt í Wallester-kerfinu eða með tölvupósti.

3.3.2.3.3.3. Á samningstímanum:

3.3.2.1.3.3.2.3. upplýsingarnar í Wallester-kerfinu eru gerðar aðgengilegar viðskiptavininum ókeypis,

3.3.2.2.3.3.2.3. fyrsti tölvupósturinn með upplýsingum er sendur viðskiptavininum ókeypis,

3.3.2.3.3.3.2.3. Wallester getur krafist gjalds fyrir endurtekna tölvupósta eða fyrir að afhenda upplýsingarnar á pappír eða öðru umsömdu sniði.

3.3.3. 3.3.3. Eftir uppsögn samningsins getur Wallester farið fram á gjald fyrir að veita upplýsingar sem viðskiptavinurinn óskar eftir, óháð því hvaða samskiptaleið eða miðill er notaður.

3.4.3.5. Samskiptaupplýsingar

3.4.1.3.4.2. Nýjustu tengiliðaupplýsingar Wallester má finna á vefsíðu Wallester og í Wallester-kerfinu.

3.4.2.3.4.2. Viðskiptavinurinn skal tafarlaust upplýsa Wallester ef samskiptaupplýsingar hans breytast.

3.5.3.5. Ýmislegt

3.5.1.3.5.3. Wallester getur farið fram á að afrit af skjölum sem viðskiptavinur leggur fram, sem og þýðingar á þeim, séu staðfest af lögbókanda eða vottuð á sambærilegan hátt. Viðskiptavinur ber kostnað við framlagningu skjalanna.

3.5.2.3.5.3. Wallester getur sett frekari kröfur um samskipti í tengslum við samninginn, þ.m.t. um auðkenningu viðskiptavinar og samþykkt form undirskriftar. Wallester getur uppfært þennan kröfulista af og til.

3.5.3.3.5.3. Viðskiptavinur skal senda Wallester tilkynningar varðandi misnotkun gagna sem tengjast veitingu þjónustunnar, svik eða hugsanlega hættu á slíku, í samræmi við almennar samskiptareglur sem kveðið er á um í ákvæði 3.2.1.

4. Almennir þjónustuskilmálar

4.1.4.4. Tilgangur og leyfileg notkun

4.1.1.4.1.2. Þjónustan er eingöngu veitt til einkanota fyrir viðskiptavininn, t.d. fyrir heimilisútgjöld, matarinnkaup og ferðalög.

4.1.2.4.1.2. Viðskiptavinurinn skal nota þjónustuna persónulega. Óheimilt er að afhenda þriðja aðila auðkennin og kortin.

4.2.4.4. Þjónustulíkan

4.2.1.4.2.5. Viðskiptavinurinn er áskrifandi að grunnþjónustunni allan gildistíma samningsins. Grunnþjónustan veitir þá meginvirkni sem er nauðsynleg, en án hennar er notkun þjónustunnar (þ.m.t. viðbótarþjónustu) ekki möguleg.

4.2.2.4.2.5. Viðbótarþjónustur veita aukna virkni fyrir grunnþjónustuna. Viðskiptavinurinn getur allan gildistíma samningsins valið hvaða viðbótarþjónustur hann gerist áskrifandi að.

4.2.3.4.2.5. Auk þess að veita grunnþjónustuna og viðbótarþjónustuna í sitthvoru lagi, getur Wallester boðið upp á þjónustupakka sem innihalda mismunandi þjónustu gegn sérstöku pakkaverði. Wallester getur ákveðið að tiltekin þjónusta sé eingöngu í boði sem hluti af slíkum pökkum.

4.2.4.4.2.5. Viðskiptavinurinn gerist áskrifandi að þjónustunni í kerfi Wallester. Wallester kann að bjóða upp á aðrar leiðir til áskriftar, t.d. með tölvupósti eða í síma.

4.2.5.4.2.5. Ítarlegar upplýsingar um þjónustuna er að finna á vefsíðu Wallester og í Wallester-kerfinu.

4.3.4.4. Mörk

4.3.1.4.3.5. Takmarkanir setja skorður við því hvernig viðskiptavinurinn getur notað þjónustuna, þ.m.t. varðandi hámarksupphæð færslna á tilteknu tímabili, hámarksupphæð stakrar færslu, hvaða tegundir færslna eru heimilar og samþykkta söluaðila.

4.3.2.4.3.5. Wallester setur alfarið að eigin ákvörðun þau mörk sem gilda um viðskiptavininn. Wallester upplýsir viðskiptavininn um sett mörk. Wallester er ekki skylt að upplýsa viðskiptavininn um þær forsendur sem mörkin byggjast á.

4.3.3.4.3.5. Viðskiptavinur getur óskað eftir breytingu á mörkum hjá Wallester, en í þeim tilvikum endurmetur Wallester stöðu viðskiptavinarins og hvort umbeðin breyting sé ásættanleg.

4.3.4.4.3.5. Wallester getur breytt þeim mörkum sem gilda um viðskiptavininn að eigin frumkvæði án fyrirvara.

4.3.5.4.3.5. Innan þeirra marka sem Wallester setur getur viðskiptavinurinn sett viðbótartakmarkanir í kerfi Wallester á færslur sem framkvæmdar eru í þjónustunni, t.d. daglegt færsluhámark eða hámark á stakar færslur.

4.4.4.4. Breytingar

4.4.1.4.4.3. Wallester getur öðru hverju og að eigin ákvörðun bætt við nýrri Þjónustu, breytt núverandi Þjónustu eða lagt niður Þjónustu.

4.4.2.4.4.3. Ef nýrri þjónustu er bætt við eða breytingar gerðar á núverandi þjónustu sem hafa ekki neikvæð áhrif á viðskiptavininn (þ.e. engin virkni er fjarlægð), er ekki krafist fyrirframtilkynningar af hálfu Wallester. Upplýsingar um þessar breytingar eru birtar í kerfi Wallester.

4.4.3.4.4.3. Ef breytingar eru gerðar á núverandi þjónustu sem hafa neikvæð áhrif á viðskiptavininn (þ.e. virkni er fjarlægð) eða þjónustu er lokað, veitir Wallester viðskiptavininum 2 mánaða fyrirvara.

5. Kjarnaþjónusta

5.1.5.8. Almenn lýsing

5.1.1.5.1.3. Meginvirkni grunnþjónustunnar er eftirfarandi:

5.1.1.1.5.1.1.3. Wallester opnar reikninga fyrir viðskiptavininn í Wallester-kerfinu í einum eða fleiri gjaldmiðlum,

5.1.1.2.5.1.1.3. Viðskiptavinurinn pantar plastkort og/eða sýndarkort sem tengd eru reikningi viðskiptavinarins,

5.1.1.3.5.1.1.3. Viðskiptavinurinn notar kortin til að framkvæma greiðslur með fjármununum á reikningi viðskiptavinarins.

5.1.2.5.1.3. Kortin eru Visa debetkort sem styðja greiðslur í gegnum VisaNet greiðslunetið í samræmi við reglur sem Visa hefur sett. Með gerð samningsins skilur og samþykkir viðskiptavinurinn að Wallester hefur enga stjórn á þeim reglum sem gilda um greiðslur í VisaNet, né á hugsanlegum tæknilegum eða öðrum bilunum sem geta komið upp í VisaNet.

5.1.3.5.1.3. Viðskiptavinurinn getur nálgast þjónustuna annaðhvort í gegnum Wallester API, Wallester-appið eða vefsíðu Wallester. Tiltæk virkni getur verið breytileg á milli þessara rása.

5.2.5.8. Reikningur

5.2.1.5.2.10. Reikninginn skal eingöngu nota til að leggja inn fjármuni sem ætlaðir eru til aðgerða með kortunum og til að framkvæma færslur í annarri þjónustu. Ekki má nota reikninginn sem sparnaðarreikning eða í neinum öðrum tilgangi en þeim sem fram kemur í fyrri setningu.

5.2.2.5.2.10. Fjármunir á reikningnum falla ekki undir innstæðutryggingakerfi. Reikningurinn er hvorki velti- né sparireikningur og er ekki tengdur neinum öðrum reikningum sem viðskiptavinurinn kann að eiga. Fjármunir viðskiptavinarins eru varðveittir á aðskildum bankareikningi og haldið aðskildum frá eigin fjármunum Wallester.

5.2.3.5.2.10. Viðskiptavinurinn getur lagt inn fjármuni (þ.e. fyllt á) á reikninginn í mynt reikningsins eða öðrum gjaldmiðlum sem Wallester samþykkir. Leiðbeiningar um áfyllingu er að finna í Wallester-kerfinu. Wallester samþykkir aðeins áfyllingar sem gerðar eru í samræmi við leiðbeiningarnar.

5.2.4.5.2.10. Ef innborgun fer fram með kortagreiðslu af ytri reikningi (þ.e. með korti sem Wallester veitir ekki sem hluta af þjónustunni) verður kortið sem notað er við innborgunina að vera gefið út á viðskiptavininn. Óheimilt er að framkvæma innborganir með kortum sem gefin eru út á þriðja aðila.

5.2.5.5.2.10. Ef viðskiptavinur leggur inn á reikning í öðrum gjaldmiðli sem Wallester samþykkir, breytir Wallester upphæðinni í gjaldmiðil reikningsins. Þetta á einnig við um innlagnir á milli reikninga, þ.e. ef viðskiptavinur færir fjármuni á milli eigin reikninga í mismunandi gjaldmiðlum innan þjónustunnar. Wallester getur ákvarðað gjald fyrir slík gjaldeyrisskipti sem birt er í verðskrá. Jafnvel þótt ekkert gjald sé tekið fram í verðskrá gildir ákvæði 6.1.3.

5.2.6.5.2.10. Ef viðskiptavinur reynir að leggja inn á reikninginn með gjaldmiðli sem ekki er studdur, eða ef innborgunin er ekki í samræmi við gefnar leiðbeiningar, hafnar Wallester innborguninni og endurgreiðir fjármunina. Wallester getur dregið frá kostnað sem til fellur við að hafna innborguninni og endurgreiða fjármunina.

5.2.7.5.2.10. Allar innborganir eru háðar eftirliti með fjársvikum, AML/CTF og viðskiptaþvingunum, sem getur valdið töfum áður en innborgun er samþykkt og gerð aðgengileg til færslna á reikningi viðskiptavinar. Wallester áskilur sér rétt til að hafna innborgunum alfarið að eigin mati.

5.2.8.5.2.10. Viðskiptavinurinn getur skoðað og sótt reikningsyfirlit sér að kostnaðarlausu í kerfi Wallester á gildistíma samningsins. Ákvæði 3.3.2 og 3.3.3 eiga við um yfirlit á öðrum miðlum og tilheyrandi gjöld.

5.2.9.5.2.10. Vextir sem Wallester greiðir viðskiptavininum af innstæðu á reikningnum eru 0%.

5.2.10.5.2.10. Ef fjármunir hafa verið millifærðir á reikninginn fyrir mistök eða með óréttmætum hætti (þ.e. ekki sem innborgun frá viðskiptavini, endurgreiðsla frá söluaðila eða á annan hátt í samræmi við samninginn), ber viðskiptavini að tilkynna Wallester það tafarlaust þegar ranga greiðslan uppgötvast. Wallester hefur rétt á að frysta og/eða skuldfæra fjármuni sem færðir hafa verið ranglega inn á reikninginn án samþykkis viðskiptavinar.

5.3.5.8. Kortanotkun

5.3.1.5.3.13. Fyrir fyrstu notkun kortsins verður viðskiptavinurinn að virkja það í kerfi Wallester í samræmi við þær leiðbeiningar sem þar koma fram. Aðeins er hægt að framkvæma aðgerðir með virkjuðu korti.

5.3.2.5.3.13. Heimild (þ.e. samþykki viðskiptavinar til að framkvæma aðgerð) er hægt að veita með kortinu eða í gegnum færsluhirði með kortaupplýsingunum.

5.3.3.5.3.13. Allar aðgerðir, að fengnu samþykki viðskiptavinar, eru gildar gagnvart Wallester og Wallester framkvæmir þær án þess að afla frekara samþykkis frá viðskiptavini. Wallester hefst handa við framkvæmd aðgerðarinnar strax og viðskiptavinur hefur samþykkt hana með kortinu.

5.3.4.5.3.13. Eftir að viðskiptavinur hefur heimilað færslu með kortinu er aðeins hægt að endurgreiða greidda upphæð að fengnu samþykki söluaðilans sem tók við greiðslunni og inn á það kort sem upphaflega greiðslan var framkvæmd með.

5.3.5.5.3.13. Ef viðskiptavinur framkvæmir færslur með kortinu sem krefjast greiðslu gjalda til þriðja aðila, eru slík gjöld skuldfærð af reikningi viðskiptavinarins til viðbótar við færsluupphæðina. T.d. gjald fyrir fyrirspurn um ráðstöfunarheimild, skoðun færsluyfirlits í hraðbanka, aukagjöld og gengisálag sem greitt er til Visa.

5.3.6.5.3.13. Ef viðskiptavinurinn framkvæmir færslu með kortinu í öðrum gjaldmiðli en þeim sem reikningur kortsins er í, er upphæðin sjálfkrafa umreiknuð í gjaldmiðil færslunnar af Visa. Heildargjald fyrir þennan umreikning samanstendur af eftirfarandi: (a) gengi Visa og (b) gjaldi sem Wallester setur fram í verðskrá (ef við á). Gengi Visa er alfarið að ákvörðun Visa og er uppfært reglulega. Það er á ábyrgð viðskiptavinarins að kynna sér gildandi gengi Visa áður en færsla er framkvæmd. Gengi Visa er birt á vefsíðu Visa: www.visa.co.uk/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html.

5.3.7.5.3.13. Allar beiðnir frá VisaNet vegna færslna utan Evrópska efnahagssvæðisins berast Wallester í gjaldmiðli kortsins, eða Visa umreiknar þær í gjaldmiðil kortsins.

5.3.8.5.3.13. Wallester getur krafist þess og beitt slíkum stillingum á kortin að viðskiptavinurinn verði að nota sterka auðkenningu til að framkvæma færslur. Wallester getur veitt undanþágur frá þessari kröfu, til dæmis fyrir snertilausar greiðslur.

5.3.9.5.3.13. Kortin sem Wallester gefur út eru debetkort, sem þýðir að aðeins er hægt að framkvæma færslur ef næg innistæða er á reikningi viðskiptavinarins.

5.3.10.5.3.13. Auðkenningarleiðirnar sem gefnar eru út til viðskiptavinar með hverju korti jafngilda undirskrift viðskiptavinar við framkvæmd aðgerða með kortinu.

5.3.11.5.3.13. Einungis viðskiptavinur má nota kortið. Viðskiptavininum er óheimilt að heimila þriðja aðila að nota kortið, þ.e. að gera kortið eða kortaupplýsingar aðgengilegar þriðja aðila. Óheimilt er að gefa, selja eða framselja kortið til þriðja aðila.

5.3.12.5.3.13. Kortið má ekki nota í ólöglegum tilgangi og á hátt sem lög banna, þar með talið til kaupa á bönnuðum vörum og þjónustu.

5.3.13.5.3.13. Wallester, söluaðilar og aðrir sem þjónusta kortið hafa rétt til að hafna færslunni og/eða halda kortinu eftir ef kortið eða auðkenningarleiðir þess eru notuð á rangan hátt, eða ef vafi leikur á deili á þeim sem reynir að framkvæma færsluna. Wallester getur óskað eftir nánari upplýsingum um ástæður þess frá þeim sem hélt kortinu eftir. Það er alfarið undir Wallester komið að ákveða að hvaða marki þær ástæður eru kynntar viðskiptavininum.

5.4.5.8. Söluaðilar

5.4.1. 5.4.5. Söluaðilar geta krafist frekari öryggisráðstafana sem forsendu fyrir því að taka við greiðslum með kortinu, til dæmis með því að óska eftir persónuskilríkjum. Wallester hefur enga stjórn á slíkum kröfum af hálfu söluaðila.

5.4.2.5.4.5. Wallester hefur enga stjórn á því hvort söluaðili samþykkir skiptar greiðslur, þ.e. ef hærri upphæð er greidd í smærri hlutum með nokkrum kortum eða að hluta með korti (eða kortum) og að hluta með reiðufé.

5.4.3.5.4.5. Ef viðskiptavinurinn hefur heimilað færslu án þess að vita nákvæma upphæð, hefur viðskiptavinurinn rétt á að leggja fram kvörtun beint til söluaðilans sem er viðtakandi greiðslunnar vegna færslunnar, í stað Wallester.

5.4.4.5.4.5. Samningságreiningur milli viðskiptavinar og söluaðila í tengslum við greiðslur með kortinu skal leystur milli viðskiptavinar og söluaðila. Wallester býður ekki upp á kaupendavernd eða sambærilega þjónustu til að leysa ágreining milli viðskiptavina og söluaðila.

5.4.5.5.4.5. Endurgreiðslur vegna samningssambands viðskiptavinar og söluaðila verða að koma að frumkvæði söluaðila. Hægt er að senda endurgreiðslur á það kort viðskiptavinar sem upphaflega greiðslan var framkvæmd með. Það getur tekið allt að 7 virka daga þar til endurgreidd upphæð verður aðgengileg á reikningi viðskiptavinar.

5.5.5.8. Öryggiskröfur

5.5.1.5.5.5. Viðskiptavinur skal nota kortið í samræmi við eftirfarandi öryggiskröfur:

5.5.1.1.5.5.1.7. verja þarf efnislega kortið fyrir vélrænum skemmdum, öfgakenndu hitastigi, rafseguláhrifum, tærandi efnum og umhverfisáhrifum sem geta skemmt efnislega kortið,

5.5.1.2.5.5.1.7. engar breytingar skulu gerðar á kortinu,

5.5.1.3.5.5.1.7. ekki má gera tilraunir til að afrita kortið,

5.5.1.4.5.5.1.7. efnislega kortið, kortaupplýsingarnar og auðkenningargögnin má hvorki afhenda né gera aðgengileg þriðja aðila, nema söluaðilum sem taka við greiðslu frá viðskiptavini, að því marki sem nauðsyn krefur,

5.5.1.5.5.5.1.7. Kortaupplýsingar eða auðkenningargögn má ekki geyma á pappír eða sem óvarin stafræn gögn (þ.e. gagnavernd gagnaberans eða þjónustunnar verður að vera sambærileg við þá sem gildir í Wallester-kerfinu),

5.5.1.6.5.5.1.7. áður en kortið er notað í posa þarf viðskiptavinur að ganga úr skugga um að posinn styðji Visa-kort (Visa-merkið skal vera sýnilegt á posanum) og kynna sér leiðbeiningar um notkun hans,

5.5.1.7.5.5.1.7. Viðskiptavinur skal hlíta öðrum öryggiskröfum sem kveðið er á um í samningnum eða lögum.

5.5.2.5.5.5. Viðskiptavinurinn verður að sýna aðgát gagnvart hugsanlegum svika- eða blekkingartilraunum og varast að verða fórnarlamb þeirra, þ.m.t.:

5.5.2.1.5.5.2.3. að gera eðlilegar ráðstafanir til að koma auga á ólöglegan búnað sem afritar kortaupplýsingar og auðkenningargögn á og við greiðslustöðvar,

5.5.2.2.5.5.2.3. gera eðlilegar ráðstafanir til að bera kennsl á vefveiðasíður, þ.m.t. vefveiðasíður sem þykjast tilheyra Wallester, söluaðilum, opinberum stofnunum o.s.frv.,

5.5.2.3.5.5.2.3. Senda aldrei kortaupplýsingar eða auðkenningargögn í gegnum neinar samskiptaleiðir (þ.m.t. tölvupóst, síma, WhatsApp, Telegram) til neins sem segist starfa fyrir eða koma fram fyrir hönd Wallester, þar sem Wallester sendir aldrei slíkar beiðnir til viðskiptavina.

5.5.3.5.5.5. Wallester getur innleitt reglur eða ráðstafanir sem krefjast þess að viðskiptavinurinn breyti reglulega um auðkenningarleiðir kortsins.

5.5.4.5.5.5. Wallester ákvarðar einhliða stillingar öryggisþátta þjónustunnar, þ.m.t. kröfur um sterka auðkenningu til að fá aðgang að þjónustunni og nota kortin.

5.5.5.5.5.5. Öryggiskröfurnar í þessari grein 5.5 gilda einnig um notkun viðbótarþjónustunnar.

5.6.5.8. Ný kort

5.6.1. 5.6.10. Wallester gefur út kort til viðskiptavinarins ef:

5.6.1.1. 5.6.1.2. viðskiptavinurinn óskar eftir nýju korti eða

5.6.1.2. 5.6.1.2. Wallester gefur sjálfkrafa út nýtt kort í stað útrunnins efnislegs korts

5.6.2. 5.6.10. Viðskiptavinurinn getur óskað eftir nýju korti í Wallester-kerfinu.

5.6.3. 5.6.10. Sýndarkort eru afhent viðskiptavininum í Wallester-kerfinu með því að birta honum kortaupplýsingar nýja sýndarkortsins.

5.6.4. 5.6.10. Fyrir efnisleg kort velur viðskiptavinurinn afhendingarmáta við umsókn um útgáfu kortsins. Sé áætlaður afhendingartími gefinn upp er hann eingöngu til viðmiðunar og er ekki bindandi fyrir Wallester.

5.6.5. 5.6.10. Að beiðni viðskiptavinar er kortið, með eða án þeirra auðkenningargagna sem nauðsynleg eru til að nota það, sent í pósti á uppgefið heimilisfang. Sé ekkert gjald tilgreint í verðskrá fyrir sendingu kortsins getur Wallester farið fram á að viðskiptavinur greiði raunverulegan sendingarkostnað.

5.6.6. 5.6.10. Wallester gefur út nýtt efnislegt kort í stað útrunnins korts án sérstakrar beiðni frá viðskiptavini, nema viðskiptavinur hafi tilkynnt Wallester í gegnum Wallester-kerfið að hann hafni útgáfu á nýju korti. Slík tilkynning verður að berast að minnsta kosti 45 dögum áður en kortið rennur út.

5.6.7. 5.6.10. Wallester getur lokað og eytt nýju efnislegu korti ef ekki hefur reynst unnt að afhenda viðskiptavininum það í samræmi við samninginn (þ.m.t. ef viðskiptavinurinn er ekki viðstaddur eða tekur ekki við kortinu á umsömdum stað).

5.6.8. 5.6.10. Wallester getur lokað nýju raunlægu korti eða sýndarkorti ef viðskiptavinurinn hefur ekki virkjað kortið innan 3 mánaða frá útgáfu þess.

5.6.9. 5.6.10. Wallester endurgreiðir ekki gjöld sem viðskiptavinur hefur greitt vegna útgáfu og afhendingar korta sem er fargað og/eða lokað í samræmi við ákvæði 5.6.7 og 5.6.8.. Skyldur viðskiptavinar samkvæmt ákvæði 5.7.4. gilda.

5.6.10. 5.6.10. Öll kort eru eign Wallester og eru gerð aðgengileg viðskiptavininum til afnota. Eignarhald á kortinu færist aldrei yfir á viðskiptavininn.

5.7. 5.8. Útrunnin og lokuð kort

5.7.1.5.7.4. Kortið gildir til og með síðasta degi þess almanaksmánaðar sem tilgreindur er á kortinu, nema kortinu sé lokað fyrir gildislok þess.

5.7.2.5.7.4. Útrunnið eða lokað kort er ógilt og ekki er hægt að nota það til að framkvæma aðgerðir.

5.7.3.5.7.4. Kortinu getur verið lokað:

5.7.3.1.5.7.3.2. af hálfu viðskiptavinar að eigin vild í kerfi Wallester,

5.7.3.2.5.7.3.2. af hálfu Wallester, ef kveðið er á um slíkan valkost í samningnum.

5.7.4.5.7.4. Viðskiptavinurinn skal eyðileggja efnislega kortið tafarlaust eftir að kortinu er lokað eða það rennur út. Viðskiptavinurinn má ekki reyna að framkvæma aðgerðir með lokuðum eða útrunnum kortum.

5.8.5.8. Týnd og stolin kort

5.8.1.5.8.6. Ákvæði þessarar greinar 5.8 gilda bæði í þeim tilvikum þar sem:

5.8.1.1.5.8.1.2. efnislega kortið hefur týnst eða því verið stolið frá viðskiptavininum,

5.8.1.2.5.8.1.2. óviðkomandi aðilar hafa fengið aðgang að auðkenningargögnum sem tengjast kortinu, óháð því hvort um ræðir efnisleg kort eða sýndarkort.

5.8.2.5.8.6. Skyldur viðskiptavinar samkvæmt ákvæði 5.8 gilda bæði ef viðskiptavinurinn er sannfærður um eða hefur að minnsta kosti ástæðu til að ætla að kortið sé týnt eða því hafi verið stolið.

5.8.3.5.8.6. Ef kortið týnist eða því er stolið skal viðskiptavinur nota fljótlegustu leið sem í boði er til að loka kortinu, þ.m.t.:

5.8.3.1.5.8.3.2. viðskiptavinurinn lokar kortinu tafarlaust í kerfi Wallester og tilkynnir Wallester um þann möguleika að kortið hafi tapast eða því verið stolið,

5.8.3.2.5.8.3.2. Viðskiptavinur tilkynnir Wallester um glatað eða stolið kort með tölvupósti, í síma eða með öðrum leiðum sem birtar eru á vefsíðu Wallester, sem leiðir til þess að Wallester lokar kortinu.

5.8.4.5.8.6. Eftir að upplýsingar um glatað eða stolið kort berast lokar Wallester kortinu án tafar á afgreiðslutíma þjónustuvers Wallester sem birtur er í Wallester-kerfinu.

5.8.5.5.8.6. Ef viðskiptavinurinn kemst að því, eftir að kortinu hefur verið lokað, að grunur um tap eða þjófnað kortsins var ástæðulaus, getur viðskiptavinurinn óskað eftir að kortið verði opnað á ný, ef Wallester hefur ekki þegar lokað kortinu í samræmi við samninginn.

5.8.6.5.8.6. Ef viðskiptavinurinn hefur hvorki lokað kortinu né óskað eftir opnun þess innan 60 daga frá því að kortinu var lokað, getur Wallester lokað kortinu.

6. Viðbótarþjónusta

6.1.6.2. Greiðslur milli viðskiptavina

6.1.1.6.1.7. Greiðsluþjónusta milli viðskiptavina veitir viðskiptavininum möguleika á að senda fjármuni á reikninga annarra viðskiptavina sem nýta sér þá þjónustu Wallester sem hefur verið bætt við lista yfir samþykkta þjónustu til móttöku fjármuna í gegnum greiðsluþjónustu milli viðskiptavina.

6.1.2.6.1.7. Wallester getur boðið upp á gjaldmiðlaskipti sem hluta af greiðslu milli viðskiptavina. Wallester ákveður alfarið hvaða gjaldmiðlar eru samþykktir og getur uppfært þann lista eftir þörfum.

6.1.3.6.1.7. Wallester getur ákveðið gjald fyrir gjaldeyrisumbreytingu í verðskrá (þ.m.t. gengi og/eða gjald fyrir hverja færslu o.s.frv.). Jafnvel þótt Wallester hafi ekki tilgreint gjald fyrir gjaldeyrisumbreytingu í verðskrá, en þeir bankar sem varðveita fjármuni viðskiptavinarins á reikningum Wallester innheimta gjaldeyris- eða önnur færslugjöld vegna færslu viðskiptavinarins, verða viðkomandi upphæðir dregnar frá þeirri fjárhæð sem viðskiptavinurinn millifærir. Hægt er að óska eftir upplýsingum um þessi gjöld hjá þjónustuveri Wallester.

6.1.4.6.1.7. Viðskiptavinur stofnar til greiðslu í kerfi Wallester með því að nota símanúmer eða önnur einkvæm auðkennisgögn viðtakanda, eins og tilgreint er í kerfi Wallester.

6.1.5.6.1.7. Greiðslur eru að jafnaði mótteknar, framkvæmdar og afgreiddar samstundis, en þó eigi síðar en innan þess hámarksfrests sem kveðið er á um í 728. gr. LoOA, nema upp komi aðstæður sem valda frestun eða töf á færslunni samkvæmt samningnum.

6.1.6.6.1.7. Viðskiptavinurinn ber ábyrgð á réttmæti þeirra gagna sem notuð eru í greiðslufyrirmælum, þ.m.t. auðkennisgögnum viðtakanda. Þegar viðskiptavinurinn hefur samþykkt greiðslufyrirmælin í kerfi Wallester er ekki hægt að afturkalla þau. Aðeins er hægt að endurgreiða millifærða upphæð með samþykki viðtakanda. Gjöld sem viðskiptavinurinn hefur greitt til Wallester vegna færslunnar fást ekki endurgreidd.

6.1.7.6.1.7. Wallester getur sett takmarkanir varðandi samþykktar færslur, þ.m.t. tegundir leyfilegra viðtakenda.

6.2.6.2. Stafrænt veski

6.2.1.6.2.6. Þjónusta stafrænna veskja er veitt af fyrirtækjum þriðja aðila sem Wallester hefur samþykkt. Wallester getur að eigin ákvörðun bætt þjónustuveitendum stafrænna veskja við listann yfir samþykkta þjónustuveitendur og fjarlægt þá af listanum.

6.2.2.6.2.6. Wallester getur sett viðbótarskilyrði varðandi þá viðskiptavini sem geta notað stafrænu veskisþjónustuna og/eða þau kort sem hægt er að nota í gegnum stafrænu veskisþjónustuna.

6.2.3.6.2.6. Til að nota þjónustu stafræns veskis þarf viðskiptavinur að stofna til samningssambands við þjónustuaðila viðkomandi stafræns veskis. Wallester er ekki aðili að því samningssambandi og getur ekki leyst úr hugsanlegum ágreiningi milli viðskiptavinar og þjónustuaðila stafræna veskisins. Þjónustuaðili viðkomandi stafræns veskis gæti krafist greiðslu gjalda fyrir notkun á þjónustu stafræns veskis.

6.2.4.6.2.6. Nema kveðið sé á um skýrar undantekningar gildir þessi samningur um aðgerðir sem framkvæmdar eru með kortinu, óháð því hvort aðgerðin er framkvæmd beint með kortinu eða í gegnum stafræna veskisþjónustu. Þetta felur í sér skyldu viðskiptavinar til að vernda auðkenningargögn gegn óheimilli notkun með því að beita virkum öryggisráðstöfunum til að vernda tækið sem stafræna veskisþjónustan er notuð á.

6.2.5.6.2.6. Wallester hefur enga stjórn á eftirfarandi og viðskiptavinurinn samþykkir því að bera þessa áhættu:

6.2.5.1.6.2.5.3. samningsskilmálana og gjöldin sem þjónustuaðili stafræna veskisins hefur sett,

6.2.5.2.6.2.5.3. hvort söluaðili taki við greiðslum í gegnum stafrænu veskisþjónustuna,

6.2.5.3.6.2.5.3. hugsanlegar bilanir í kerfunum sem veita þjónustu stafræns veskis, sem geta leitt til þess að aðgerðum sé hafnað eða þær tefjist,

6.2.6.6.2.6. Hugsanlegar kvartanir gegn þjónustuaðila stafræna veskisins skulu leystar milli viðskiptavinarins og þjónustuaðila stafræna veskisins.

7. Gjöld og vanskil

7.1.7.8. Nema Wallester taki sérstaklega fram að þjónusta sé veitt án endurgjalds er gert ráð fyrir að hún sé veitt viðskiptavininum gegn gjaldi. Gjöld fyrir þjónustu og þjónustupakka koma fram í verðskrá sem birt er á vefsíðu Wallester og í kerfi Wallester.

7.2.7.8. Ef aðilar koma sér saman um að Wallester veiti þjónustu sem ekki er í verðskrá, eða framkvæmi aðrar aðgerðir sem gagnast viðskiptavininum, skulu aðilar semja sérstaklega um gjaldið. Sé ekki samið um gjald fyrirfram á Wallester rétt á að krefjast greiðslu gjalds sem almennt tíðkast fyrir slíka þjónustu.

7.3.7.8. Ef Wallester skiptir fjármunum viðskiptavinar í annan gjaldmiðil samkvæmt samningnum og ekkert gjald er tilgreint fyrir þá færslu í verðskrá, fara gjaldeyrisskiptin fram hjá þeim banka þar sem Wallester varðveitir fjármuni viðskiptavina, miðað við gildandi gengi bankans. Wallester leggur ekki viðbótargjald á slíkar færslur. Viðskiptavinur sér gengið á reikningsyfirlitinu.

7.4.7.8. Gjöldin eru dregin af innistæðu á reikningi viðskiptavinar, nema kveðið sé á um annað greiðslufyrirkomulag samkvæmt samningnum. Ef kveðið hefur verið á um annað greiðslufyrirkomulag en viðskiptavinur hefur ekki staðið við skuldbindingar sínar á réttum tíma, getur Wallester dregið ógreidd gjöld af innistæðu á reikningi viðskiptavinar.

7.5.7.8. Ef viðskiptavinur er með marga gjaldmiðla á reikningum sínum eru fjármunir í sama gjaldmiðli notaðir fyrst. Ef þeir duga ekki er gjaldið skuldfært af öðrum gjaldmiðlum og hefur Wallester þá rétt á að umreikna upphæðina í sama gjaldmiðil og ógreidda gjaldið. Sé ekki næg innistæða á reikningi viðskiptavinar til að greiða gjaldið verður ógreiddi hlutinn skuldfærður af þeim fjármunum sem viðskiptavinur leggur inn á reikninginn síðar.

7.6.7.8. Wallester getur hafnað því að veita þjónustuna ef ekki er næg innistæða á reikningi viðskiptavinar til að greiða gjaldið fyrir umbeðna þjónustu.

7.7.7.8. Viðskiptavini ber að greiða vexti og/eða samningsbundnar sektir ef hann uppfyllir ekki skuldbindingar sínar gagnvart Wallester á réttum tíma, að því tilskildu að Wallester hafi kveðið á um slíka vexti og samningsbundnar sektir í samningnum.

7.8.7.8. Wallester hefur rétt til að skuldajafna kröfum sínum á móti kröfum viðskiptavinarins og ákveða hvaða kröfum skuli skuldajafnað. Wallester hefur rétt til að framselja kröfur á hendur viðskiptavininum til þriðja aðila.

8. Lokun

8.1.8.6. Almennt

8.1.1.8.1.2. Lokun merkir stöðvun þjónustunnar að fullu eða hluta, sem felur í sér eftirfarandi:

8.1.1.1.8.1.1.2. Full lokun — lokað er á alla þjónustu sem viðskiptavinurinn er skráður fyrir, þ.m.t. öll kort sem gefin hafa verið út til viðskiptavinarins og allar aðgerðir og færslur sem viðskiptavinurinn hefur frumkvæði að. Meðan á fullri lokun stendur getur viðskiptavinurinn ekki skráð sig fyrir nýrri þjónustu.

8.1.1.2.8.1.1.2. Lokun að hluta — aðeins er lokað fyrir tiltekna þjónustu, eiginleika, kort, aðgerðir, færslur eða aðra þætti þjónustunnar.

8.1.2.8.1.2. Lokun er framkvæmd annaðhvort af Wallester, sem nær yfir allar tegundir lokana, eða af viðskiptavininum, sem nær aðeins yfir lokun á kortum viðskiptavinarins.

8.2.8.6. Lokun af hálfu viðskiptavinar

8.2.1.8.2.2. Viðskiptavinurinn getur hvenær sem er lokað öllum gildum kortum sem Wallester hefur gefið út til viðskiptavinarins.

8.2.2.8.2.2. Viðskiptavinurinn getur lokað kortinu hvenær sem er í Wallester-kerfinu. Viðskiptavinurinn skal loka kortinu tafarlaust ef samningurinn kveður á um slíka skyldu (sjá ákvæði 5.8).

8.3.8.6. Lokun af hálfu Wallester

8.3.1.8.3.3. Wallester lokar þjónustunni, virkninni, reikningnum, kortinu, aðgerðinni og/eða færslunni ef gild ástæða er fyrir hendi samkvæmt samningnum eða ef viðskiptavinur óskar eftir lokun.

8.3.2.8.3.3. Wallester ákveður umfang og tímalengd lokunarinnar á grundvelli aðstæðna þess atviks sem veldur henni og þeirra upplýsinga sem Wallester hefur undir höndum á þeim tíma. Aðilar gera sér grein fyrir því að upplýsingarnar sem Wallester hefur við töku þessarar ákvörðunar kunna að vera ófullkomnar og að Wallester getur endurskoðað ákvörðunina á grundvelli viðbótarupplýsinga sem síðar koma fram. Þrátt fyrir þetta telst Wallester hafa starfað í samræmi við samninginn ef upphaflega ákvörðunin var tekin í góðri trú og af viðeigandi kostgæfni.

8.3.3.8.3.3. Ef Wallester hefur lokað að fullu fyrir þjónustuna vegna athafnar eða athafnaleysis sem rekja má til viðskiptavinarins, getur Wallester krafist greiðslu á sérstöku viðhaldsgjaldi fyrir reikninginn á meðan lokunin er í gildi til að mæta kostnaði Wallester við að varðveita lokaða reikninginn og fjármunina á honum. Þetta á meðal annars við um tilvik þar sem Wallester hefur óskað eftir upplýsingum og/eða gögnum frá viðskiptavininum í samræmi við samninginn, en viðskiptavinurinn hefur ekki orðið við beiðninni innan tiltekins frests.

8.48.6. Ástæður lokunar

8.4.1.8.4.2. Wallester getur lokað fyrir þjónustuna ef Wallester hefur rökstuddan grun um að eitthvað af eftirfarandi hafi átt sér stað:

8.4.1.1.8.4.1.8. Viðskiptavinurinn hefur ekki uppfyllt þá skyldu sína að upplýsa Wallester um breytingar á stöðu sinni samkvæmt ákvæði 2.3.3 og viðkomandi breyting er ekki óveruleg (t.d. hefur hún áhrif á áhættusnið viðskiptavinarins),

8.4.1.2.8.4.1.8. viðskiptavinurinn hefur veitt Wallester rangar upplýsingar eða lagt fram fölsuð skjöl í tengslum við samninginn,

8.4.1.3.8.4.1.8. Tilgangur aðgerðar eða færslu brýtur í bága við leyfilega notkun samkvæmt samningnum eða lögum (t.d. ef þjónustan er notuð til að greiða rekstrarkostnað eða til að greiða fyrir bannaðar vörur eða þjónustu),

8.4.1.4.8.4.1.8. viðskiptavinurinn eða aðili tengdur viðskiptavininum hefur tekið þátt í peningaþvætti, fjármögnun hryðjuverka eða öðru refsiverðu broti (t.d. fjársvikum) eða átt hlutdeild í slíku broti,

8.4.1.5.8.4.1.8. viðskiptavinurinn, aðili tengdur viðskiptavininum eða færsla sem viðskiptavinurinn stofnar til, brýtur í bág við gildandi þvingunaraðgerðir),

8.4.1.6.8.4.1.8. viðskiptavinurinn notar þjónustuna á sviksamlegan, ólöglegan eða óviðeigandi hátt (þ.m.t. í bága við tilgang þjónustunnar),

8.4.1.7.8.4.1.8. fjármunanna á reikningi viðskiptavinarins hefur verið aflað með ólögmætum hætti,

8.4.1.8.8.4.1.8. Viðskiptavinurinn er látinn.

8.4.2.8.4.2. Auk þess sem kveðið er á um í ákvæði 8.4.1 getur Wallester lokað fyrir þjónustuna í eftirfarandi tilvikum:

8.4.2.1.8.4.2.7. ekki er næg innistæða á reikningi viðskiptavinar til að mæta fjárhagslegum skuldbindingum viðskiptavinar gagnvart Wallester og viðskiptavinur hefur ekki lagt inn fjármuni þrátt fyrir tilkynningu þess efnis frá Wallester,

8.4.2.2.8.4.2.7. viðskiptavinurinn hefur ekki lagt fram þær upplýsingar, skjöl eða heimildir sem Wallester óskaði eftir í samræmi við samninginn,

8.4.2.3.8.4.2.7. Viðskiptavinurinn hefur veitt Wallester mótsagnakenndar upplýsingar sem þarfnast skýringar,

8.4.2.4.8.4.2.7. lokun er nauðsynleg til að koma í veg fyrir að Wallester, viðskiptavinurinn eða þriðji aðili verði fyrir tjóni,

8.4.2.5.8.4.2.7. Wallester getur ekki haft samband við viðskiptavininn með því að nota þær tengiliðaupplýsingar sem viðskiptavinurinn hefur gefið upp,

8.4.2.6.8.4.2.7. viðskiptavinurinn hefur óskað eftir lokun,

8.4.2.7.8.4.2.7. Aðrar ástæður sem kveðið er á um í samningnum eða lögum.

8.5.8.6. Kyrrsetning

8.5.1.8.5.2. Komi til kyrrsetningar veitir þriðji aðili (t.d. dómstóll, sýslumaður eða skattyfirvöld) Wallester bindandi fyrirmæli, samkvæmt lögum, um hvernig loka skuli reikningi eða þjónustu viðskiptavinar. Í slíkum tilvikum hefur Wallester ekkert ákvörðunarvald um umfang, tímalengd og aðra skilmála lokunarinnar.

8.5.2.8.5.2. Þegar lokað er vegna kyrrsetningar staðfestir Wallester umfang lokunarinnar út frá viðeigandi skjali sem kyrrsetningaryfirvald leggur fram fyrir Wallester (t.d. ákvörðun, úrskurði, lögbanni eða aðfararhæfum dómi). Wallester beitir aðeins þeim lokunaraðgerðum sem eru skyldubundnar samkvæmt framlagða skjalinu.

8.6.8.6. Eftirfylgniaðgerðir

8.6.1.8.6.4. Lokun er tímabundið ástand þjónustunnar sem lýkur annaðhvort með:

8.6.1.1.8.6.1.2. enduropnun á lokaðri þjónustu, eiginleika, reikningi eða korti, eða að ljúka lokaðri aðgerð eða færslu, eða

8.6.1.2.8.6.1.2. varanleg lokun á lokuðu þjónustunni, eiginleikanum, reikningnum eða kortinu, eða niðurfelling aðgerðarinnar eða færslunnar.

8.6.2.8.6.4. Aðeins Wallester getur aflétt lokun, þ.m.t. opnað aftur þau kort sem viðskiptavinurinn hefur lokað.

8.6.3.8.6.4. Wallester tekur ákvörðun um að aflétta lokun þegar Wallester hefur nægilegar upplýsingar til að ákvarða næstu skref. Wallester ákveður alfarið um frekari aðgerðir í kjölfar lokunar.

8.6.4.8.6.4. Sem undantekning frá ákvæði 8.6.3, ef lokun er beitt vegna kyrrsetningar, er lokuninni aflétt tafarlaust eftir að Wallester móttekur slíka beiðni frá þeim aðila sem fór fram á kyrrsetninguna eða öðrum þar til bærum yfirvöldum.

9. Viðhald

9.1.9.4. Af og til framkvæmir Wallester viðhald á Wallester kerfinu sem getur valdið tímabundinni truflun á virkni allrar eða tiltekinnar þjónustu eða eiginleika.

9.2.9.4. Wallester skipuleggur áætlað viðhald á þeim tímum þegar notkun þjónustunnar er minni og tilkynnir viðskiptavininum það með góðum fyrirvara.

9.3.9.4. Komi upp óvenjulegar aðstæður áskilur Wallester sér rétt til að framkvæma ófyrirhugað viðhald til að koma í veg fyrir tjón hjá viðskiptavininum, Wallester eða þriðja aðila. Í slíkum tilvikum er hugsanlegt að ekki sé hægt að taka tillit til notkunarálags þjónustunnar við tímasetningu eða veita viðskiptavininum fyrirfram tilkynningu.

9.4.9.4. Á meðan á viðhaldsvinnu stendur telst skuldbindingum Wallester gagnvart viðskiptavininum samkvæmt samningnum um veitingu þjónustunnar frestað.

10. AML/CTF og viðskiptaþvinganir

10.1.10.4. Samkvæmt lögum ber Wallester að grípa til viðeigandi ráðstafana til að koma í veg fyrir peningaþvætti og fjármögnun hryðjuverka, og til að framfylgja refsiaðgerðum. Í þessum tilgangi getur Wallester:

10.1.1.10.1.3. Staðfesta reglulega auðkenni viðskiptavinarins og afla viðbótargagna og upplýsinga frá viðskiptavininum (þ.m.t. um búsetu, skattalega búsetu),

10.1.2.10.1.3. óska eftir skjölum og upplýsingum um starfsemi viðskiptavinarins og þriðju aðila sem tengjast viðskiptavininum (þ.m.t. gagnaðila og færslur), auk skjala og upplýsinga um uppruna eigna eða auðæfa viðskiptavinarins,

10.1.3.10.1.3. Krefja Viðskiptavin um önnur skjöl og upplýsingar sem nauðsynleg eru fyrir framkvæmd áreiðanleikakannana og þvingunaraðgerða

10.2.10.4. Réttur Wallester til að óska eftir heimild viðskiptavinar til að afla upplýsinga og gagna beint frá ytri heimildum (sjá ákvæði 2.3.4) á einnig við um þær upplýsingar og þau gögn sem vísað er til í þessu ákvæði 10.

10.3.10.4. Ef viðskiptavinurinn veitir ekki þær upplýsingar, skjöl eða heimildir sem Wallester hefur óskað eftir samkvæmt ákvæði 10, getur Wallester beitt sömu takmarkandi aðgerðum gagnvart viðskiptavininum og gilda í þeim tilvikum þegar staðfest er að peningaþvætti eða fjármögnun hryðjuverka eigi sér stað, eða ef refsiaðgerðir eiga við um viðskiptavininn.

10.4.10.4. Ófrávíkjanleg ákvæði laga ganga framar skilmálum þessa samnings. Ef Wallester fylgir ófrávíkjanlegum lagakröfum sem stangast á við skilmála þessa samnings, telst Wallester því ekki hafa brotið gegn samningnum (t.d. geta lög kveðið á um að Wallester endurgreiði ekki fjármuni á reikningnum til viðskiptavinarins ef samningnum er rift vegna viðskiptaþvingana sem beinast að viðskiptavininum).

11. Persónuupplýs­ingar

11.1.11.1. Wallester vinnur með þær persónuupplýsingar sem viðskiptavinurinn veitir eða aflað er frá þriðja aðila í tengslum við að uppfylla skyldur Wallester samkvæmt samningi þessum, í samræmi við persónuverndarstefnu sem birt er á vefsíðu Wallester.

12. Hugverkaréttindi

12.1.12.1. Nema Wallester kveði á um sérstakar reglur í tengslum við efni sem nýtur verndar hugverkaréttinda (t.d. höfundarréttur, vörumerki, einkaleyfi), gildir eftirfarandi um notkun viðskiptavinarins á slíku efni:

12.1.1.12.1.3. viðskiptavininum er veitt afnotaleyfi án einkaréttar til að nota efnið, engin hugverkaréttindi eru framseld til viðskiptavinarins,

12.1.2.12.1.3. efnið má eingöngu nota í þeim tilgangi sem Wallester gerir það aðgengilegt viðskiptavininum,

12.1.3.12.1.3. Leyfið til að nota efnið fellur úr gildi við uppsögn samningsins.

13. Trúnaður

13.1.13.2. Wallester veitir þriðja aðila engar upplýsingar sem tengjast framkvæmd þessa samnings, nema það sé nauðsynlegt til að uppfylla skyldur Wallester gagnvart viðskiptavininum samkvæmt samningnum eða lögum.

13.2.13.2. Wallester hefur rétt til að miðla upplýsingum um samningssambandið (þ.m.t. færslur, aðgerðir, reikninga og kort) til þriðju aðila sem eiga rétt á að fá upplýsingar samkvæmt ófrávíkjanlegum lögum, og til þriðju aðila sem eru samningsbundnir samstarfsaðilar Wallester í tengslum við veitingu þjónustunnar.

14. Úrlausn kvartana

14.1.14.3. Ef aðilum tekst ekki að leysa ágreininginn í gegnum hefðbundin samskipti getur viðskiptavinurinn lagt fram kvörtun til Wallester í samræmi við verklagsreglur um meðferð kvartana sem birtar eru á vefsíðu Wallester.

14.2.14.3. Ef aðilum tekst ekki að leysa ágreininginn í kvörtunarferlinu getur viðskiptavinurinn alfarið ákveðið hvort hann beini kvörtun til:

14.2.1.14.2.2. neytendakærunefnd Neytenda- og tæknieftirlitsstofnunarinnar (ttja.ee/en/consumer-disputes-committee) eða

14.2.2.14.2.2. Héraðsdómur Harju í lýðveldinu Eistlandi (kohus.ee/en/contact-information/contact-us).

14.3.14.3. Ef kvörtun viðskiptavinarins varðar vinnslu persónuupplýsinga getur viðskiptavinurinn lagt fram kvörtun hjá Persónuverndarstofnun Eistlands (https://www.aki.ee/en).

15. Ábyrgð

15.1.15.6. Almennt

15.1.1.15.1.2. Aðilar efna skyldur sínar sem leiða af samningnum á viðeigandi og sanngjarnan hátt, í góðri trú, af kostgæfni og í samræmi við venju og viðskiptahætti.

15.1.2.15.1.2. Aðilar bera ekki ábyrgð á vanefnd á skuldbindingu ef hún stafar af óviðráðanlegum atvikum (force majeure) sem eru utan stjórnar þess aðila sem vanefnir og ekki var hægt að ætlast til þess með sanngirni að hann gæti komist hjá þeim. Ákvæði þessarar greinar um óviðráðanleg atvik eiga ekki við um fjárhagslegar skuldbindingar aðila gagnvart hvor öðrum.

15.2.15.6. Takmörkun ábyrgðar Wallester

15.2.1.15.2.1. Wallester ber einungis ábyrgð á broti á skyldum Wallester samkvæmt samningnum af ásetningi eða stórfelldu gáleysi. Wallester ber ekki ábyrgð á tjóni sem hlýst af eftirfarandi:

15.2.1.1.15.2.1.11. ekki er nægileg innistæða á reikningi viðskiptavinar til að framkvæma aðgerðina eða færsluna,

15.2.1.2.15.2.1.11. Wallester í góðri trú við framkvæmd áreiðanleikakannana,

15.2.1.3.15.2.1.11. Ekki er nægt reiðufé í hraðbankanum þar sem aðgerðin er framkvæmd,

15.2.1.4.15.2.1.11. greiðslustöðin þar sem aðgerðin var framkvæmd virkaði ekki sem skyldi,

15.2.1.5.15.2.1.11. Söluaðilinn neitar að taka við kortinu,

15.2.1.6.15.2.1.11. lokunaraðgerðum hefur verið beitt í samræmi við ákvæði 8.3,

15.2.1.7.15.2.1.11. Fjármunir á reikningnum eru háðir dómsmáli eða aðrar kvaðir takmarka ráðstöfun þeirra,

15.2.1.8.15.2.1.11. Wallester hefur ástæðu til að ætla að aðgerðin eða færslan sé óheimil og henni er því frestað eða hún afturkölluð,

15.2.1.9.15.2.1.11. framkvæmd viðhaldsvinnu í samræmi við ákvæði 9,

15.2.1.10.15.2.1.11. afleitt tjón sem viðskiptavinurinn verður fyrir eða tekjutap,

15.2.1.11.15.2.1.11. Wallester nýtir réttindi sín eða uppfyllir skyldur sínar með réttmætum hætti samkvæmt samningnum eða lögum

15.2.2.15.2.2. Wallester ber ekki ábyrgð á þriðju aðilum sem koma að framkvæmd aðgerða, á vörum eða þjónustu sem greitt er fyrir með kortinu, né í tilvikum þar sem neitað er að taka við kortinu til framkvæmdar aðgerðar.

15.3.15.6. Óframkvæmdar eða rangt framkvæmdar greiðslur

15.3.1.15.3.6. Ef viðskiptavinurinn, sem greiðandi, stofnar til greiðslu og Wallester framkvæmir hana ekki eða framkvæmir hana rangt, á viðskiptavinurinn rétt á að krefjast tafarlausrar endurgreiðslu á greiðsluupphæðinni án nokkurs frádráttar af hálfu Wallester. Viðskiptavinurinn á rétt á að krefjast þess að Wallester endurgreiði innheimt gjöld og greiði þá dráttarvexti sem Wallester lagði á viðskiptavininn, eða skuldfærði af reikningi hans, vegna óframkvæmdu eða rangt framkvæmdu greiðslunnar, ef við á.

15.3.2.15.3.6. Wallester ber ekki ábyrgð samkvæmt ákvæði 15.3.1 ef Wallester sannar að greiðsluupphæðin hafi borist greiðsluþjónustuveitanda viðtakanda. Í slíkum tilvikum kveða lög á um að greiðsluþjónustuveitandi viðtakanda skuli gera greiðsluupphæðina aðgengilega fyrir viðtakanda.

15.3.3.15.3.6. Ef greiðsla er hafin af eða fyrir atbeina viðskiptavinarins í hlutverki greiðsluþega og Wallester framkvæmir greiðslufyrirmælin ekki eða framkvæmir þau rangt, á viðskiptavinurinn rétt á að krefjast þess að Wallester endursendi greiðslufyrirmælin tafarlaust til greiðsluþjónustuveitanda greiðandans.

15.3.4.15.3.6. Viðskiptavinur nýtur ekki þeirra réttinda sem kveðið er á um í ákvæðum 15.5.2.1 og 15.5.2.2 ef greiðslufyrirmæli hafa verið framkvæmd á grundvelli einkvæms auðkennis sem viðskiptavinur hefur gefið upp (t.d. vegna greiðslna milli viðskiptavina). Í slíkum tilvikum getur viðskiptavinur óskað eftir aðstoð Wallester við að endurheimta greiðsluupphæðina, að því marki sem unnt er, með því að veita þær upplýsingar sem Wallester hefur undir höndum og skipta máli við framlagningu endurkröfu. Wallester getur innheimt gjald fyrir veitingu þessara upplýsinga.

15.3.5.15.3.6. Hafi greiðsla ekki verið framkvæmd eða verið framkvæmd á rangan hátt ber Wallester, að beiðni viðskiptavinar, að kanna málsatvik er varða framkvæmd greiðslunnar, óháð ábyrgð sinni, og upplýsa viðskiptavininn um niðurstöður rannsóknarinnar.

15.3.6.15.3.6. Wallester ber ekki ábyrgð á tjóni sem viðskiptavinurinn verður fyrir vegna óframkvæmdrar eða rangt framkvæmdrar greiðslu ef viðskiptavinurinn hefur ekki tilkynnt Wallester um það innan 13 mánaða frá þeim degi sem upphæðin vegna röngu greiðslunnar var skuldfærð af reikningi viðskiptavinarins. Fresturinn sem hér er kveðið á um framlengist um þann fjölda daga sem líður frá skuldfærslu upphæðarinnar þar til upplýsingarnar verða aðgengilegar viðskiptavininum, ef þessir atburðir eiga sér ekki stað samtímis.

15.4.15.6. Endurgreiðsla greiðslu sem hafin er af eða í gegnum viðtakanda

15.4.1.15.4.6. Viðskiptavinurinn á rétt á að krefjast endurgreiðslu frá Wallester vegna greiðslu sem framkvæmd var samkvæmt greiðslufyrirmælum sem stofnað var til og samþykkt af eða fyrir milligöngu viðtakanda, ef:

15.4.1.1.15.4.1.2. nákvæm upphæð var ekki ákvörðuð þegar greiðslan var heimiluð, og

15.4.1.2.15.4.1.2. Millifærð fjárhæð fer fram úr þeirri fjárhæð sem viðskiptavinurinn hefði getað gert ráð fyrir, að teknu tilliti til skilmála greiðsluþjónustusamnings síns, fjárhæða fyrri greiðslna og annarra aðstæðna

15.4.2.15.4.6. Viðskiptavinurinn ber sönnunarbyrðina varðandi þær aðstæður sem tilgreindar eru í ákvæði 15.4.1.

15.4.3.15.4.6. Við beitingu ákvæðis 15.4.1.2 getur viðskiptavinur ekki borið fyrir sig ástæður tengdar gengi ef gjaldeyrisskiptin hafa farið fram í samræmi við þennan samning.

15.4.4.15.4.6. Óháð því hvort skilyrði ákvæðis 15.4.1 eru uppfyllt á viðskiptavinurinn rétt á að krefjast endurgreiðslu vegna beingreiðslna sem tilgreindar eru í 1. gr. reglugerðar Evrópuþingsins og ráðsins (ESB) nr. 260/2012.

15.4.5.15.4.6. Viðskiptavinurinn á ekki rétt á endurgreiðslu ef hann hefur veitt Wallester samþykki fyrir framkvæmd greiðslufærslunnar og, þar sem við á, ef Wallester eða greiðsluþegi hefur tilkynnt viðskiptavininum um væntanlega greiðslufærslu eða gert upplýsingar um hana aðgengilegar með umsömdum hætti (hvað varðar Wallester, í Wallester-kerfinu) eigi síðar en 4 vikum fyrir framkvæmd greiðslufærslunnar.

15.4.6.15.4.6. Viðskiptavinurinn á rétt á þeirri endurgreiðslu sem kveðið er á um í þessari grein 15.4 aðeins ef viðskiptavinurinn leggur fram kröfu um endurgreiðslu til Wallester innan 8 vikna frá skuldfærslu greiðsluupphæðarinnar.

15.5.15.6. Óheimilar greiðslur

15.5.1.15.5.4. Ef óheimil greiðsla er framkvæmd með týndu eða stolnu korti ber viðskiptavinurinn áhættuna af því tjóni sem af hlýst, en ábyrgð hans takmarkast þó við að hámarki 50,00 €.

15.5.2.15.5.4. Ábyrgðartakmörkun viðskiptavinarins samkvæmt ákvæði 15.5.1 á ekki við og því ber viðskiptavinurinn áhættuna af öllu tjóni sem hlýst af óheimilaðri greiðslu ef að minnsta kosti eitt af eftirfarandi á við:

15.5.2.1.15.5.2.3. óheimila greiðslan felur í sér svik af hálfu viðskiptavinarins,

15.5.2.2.15.5.2.3. viðskiptavinurinn hefur, af ásetningi eða stórfelldu gáleysi, brotið gegn kröfum samningsins varðandi (a) að halda kortinu og auðkenningargögnum öruggum fyrir óviðkomandi þriðja aðila og (b) útgáfu og notkun kortsins,

15.5.2.3.15.5.2.3. Viðskiptavinurinn hefur ekki tilkynnt Wallester tafarlaust um stuld eða tap kortsins,

15.5.3.15.5.4. Nema viðskiptavinurinn beiti svikum, ber viðskiptavinurinn ekki þá áhættu sem kveðið er á um í ákvæði 15.5.1 ef að minnsta kosti eitt af eftirfarandi á við:

15.5.3.1.15.5.3.4. óheimila greiðslan með kortinu er framkvæmd eftir að viðskiptavinurinn hefur tilkynnt Wallester um stuld eða tap á kortinu í samræmi við samninginn,

15.5.3.2.15.5.3.4. tjónið var af völdum athafna eða athafnaleysis Wallester eða umboðsaðila þess,

15.5.3.3.15.5.3.4. viðskiptavinurinn gat ekki orðið var við tap eða stuld kortsins fyrir framkvæmd óheimilu greiðslunnar,

15.5.3.4.15.5.3.4. Wallester krafðist ekki sterkrar auðkenningar sem forsendu fyrir framkvæmd óheimiluðu greiðslunnar.

15.5.4.15.5.4. Wallester ber ekki ábyrgð á tjóni sem viðskiptavinur verður fyrir vegna óheimillar greiðslu ef viðskiptavinur hefur ekki tilkynnt Wallester um hana innan 13 mánaða frá þeim degi sem upphæðin vegna óheimilu greiðslunnar var skuldfærð af reikningi viðskiptavinar. Þessi frestur framlengist um þann fjölda daga sem líður frá skuldfærslu upphæðarinnar þar til upplýsingarnar eru gerðar aðgengilegar viðskiptavini, ef þessir atburðir eiga sér ekki stað á sama tíma.

15.6.15.6. Samningssektir

15.6.1.15.6.3. Wallester hefur rétt til að krefjast samningsbundinnar sektar vegna eftirfarandi brota viðskiptavinar á samningnum:

15.6.1.1.15.6.1.7. veitir ekki upplýsingar sem Wallester hefur óskað eftir samkvæmt samningnum (ákvæði 2.3.1 og 10.1),

15.6.1.2.15.6.1.7. hefur ekki uppfyllt þá skyldu að upplýsa Wallester um veigamiklar breytingar á gögnum viðskiptavinar, einkum í tengslum við gögn sem skipta máli fyrir framkvæmd AML/CFT og áreiðanleikakannana vegna refsiaðgerða (ákvæði 2.3.3),

15.6.1.3.15.6.1.7. viðskiptavinurinn veitir ekki samþykki til að óska eftir upplýsingum frá þriðja aðila (ákvæði 2.3.4),

15.6.1.4.15.6.1.7. Hefur vísvitandi veitt Wallester rangar upplýsingar, sérstaklega í tengslum við gögn sem varða framkvæmd AML/CFT og ráðstafanir til áreiðanleikakönnunar vegna viðskiptaþvingana,

15.6.1.5.15.6.1.7. hefur misnotað þjónustuna (þ.m.t. ákvæði 2.1.2, 4.1, 5.2.1, 5.3.12, 5.5.1.2, 5.5.1.3),

15.6.1.6.15.6.1.7. hefur vegna vanrækslu á þeirri skyldu að halda auðkenningarleiðum öruggum (grein 5.5.1.4) eða tilkynna Wallester um tapað eða stolið kort (grein 5.8.3) skapað aðstæður sem leiða til óheimilra greiðslna af hálfu óviðkomandi þriðja aðila og tjóns fyrir Wallester,

15.6.1.7.15.6.1.7. hefur framið annað brot á samningnum sem er ekki óverulegt.

15.6.2.15.6.3. Við hvert brot sem tilgreint er í ákvæði 15.6.1 hefur Wallester rétt til að krefjast samningsbundinnar sektar að upphæð 500,00 € fyrir hvert tilvik. Ef um viðvarandi brot er að ræða hefur Wallester rétt til að krefjast samningsbundinnar sektar á 30 daga fresti.

15.6.3.15.6.3. Fari tjón af völdum brotsins fram úr fjárhæð samningssektarinnar, hefur Wallester rétt til að krefjast skaðabóta fyrir það tjón sem er umfram þá samningssekt sem viðskiptavinurinn hefur greitt.

16. Breytingar

16.1.16.5. Wallester hefur rétt til að breyta samningnum einhliða með því að veita viðskiptavininum að minnsta kosti 2 mánaða fyrirvara áður en breytingarnar taka gildi.

16.2.16.5. Ef viðskiptavinurinn samþykkir ekki breytingar á samningnum hefur hann rétt til að segja samningnum upp einhliða og fyrirvaralaust með því að leggja fram uppsagnartilkynningu áður en breytingin tekur gildi.

16.3.16.5. Ef viðskiptavinur samþykkir breytingarnar og vill halda þessu samningssambandi áfram þarf hann ekki að aðhafast neitt.

16.4.16.5. Óháð áformum viðskiptavinarins, ef viðskiptavinur hefur ekki lagt fram uppsagnartilkynningu samkvæmt ákvæði 16.2, taka breytingarnar gildi gagnvart viðskiptavininum frá þeim degi sem tilgreindur er í tilkynningunni.

16.5.16.5. Skylda Wallester til að veita fyrirframtilkynningu samkvæmt ákvæði 16.1 og réttur viðskiptavinarins til að segja samningnum upp án fyrirvara samkvæmt ákvæði 16.2 eiga ekki við ef breytingin stafar af lækkun á verði þjónustunnar, breytingu á öðrum skilmálum samningsins sem er viðskiptavininum í hag (þar með talið veiting viðbótarréttinda til viðskiptavinarins) eða ef nýrri þjónustu er bætt við verðskrána.

17. Gildistími

17.1.17.1. Samningurinn er gerður til óákveðins tíma.

18. Uppsögn

18.1.18.3. Uppsögn án tilgreindrar ástæðu

18.1.1.18.1.3. Viðskiptavinurinn hefur rétt til að segja upp samningnum hvenær sem er, án tilgreindrar ástæðu, með 1 mánaðar fyrirvara til Wallester.

18.1.2.18.1.3. Wallester hefur rétt til að segja upp samningnum hvenær sem er með 2 mánaða fyrirvara til viðskiptavinarins.

18.1.3.18.1.3. Við uppsögn án tilefnis þarf sá aðili sem segir upp samningnum ekki að tilgreina ástæðu fyrir uppsögninni.

18.2.18.3. Uppsögn vegna vanefnda

18.2.1.18.2.2 Wallester hefur rétt til að rifta samningnum af gildri ástæðu án skyldu til að veita viðskiptavininum fyrirvara (fyrirvaralaus riftun) í eftirfarandi tilvikum:

18.2.1.1.18.2.1.12. rannsókn á vegum Wallester staðfestir að athöfn eða atvik sem tilgreind eru í ákvæði 8.4.1 hafi átt sér stað, eða ef enn er til staðar rökstuddur grunur sem ekki er unnt að eyða,

18.2.1.2.18.2.1.12. viðskiptavinurinn hefur ekki staðið við fjárhagslegar skuldbindingar sínar gagnvart Wallester þrátt fyrir greiðslufrest sem Wallester hefur veitt,

18.2.1.3.18.2.1.12. viðskiptavinurinn hefur ekki lagt fram þær upplýsingar, skjöl eða heimildir sem Wallester fór fram á í samræmi við samninginn, þrátt fyrir frest sem Wallester veitti,

18.2.1.4.18.2.1.12. Wallester hefur lokað korti viðskiptavinarins í samræmi við ákvæði 5.6.7,

18.2.1.5.18.2.1.12. Viðskiptavinurinn hefur ekki framkvæmt aðgerðir eða færslur í 90 daga,

18.2.1.6.18.2.1.12. viðskiptavinurinn eða aðili tengdur viðskiptavininum hefur, af ásetningi eða stórfelldu gáleysi, hvort sem er með athöfn eða athafnaleysi, valdið Wallester tjóni eða alvarlegri hættu á tjóni,

18.2.1.7.18.2.1.12. viðskiptavinurinn hefur vanefnt mikilvæga skyldu samkvæmt hvaða samningi sem er við Wallester og rík ástæða er til að ætla að viðskiptavinurinn haldi áfram að vanefna samningsskyldur sínar,

18.2.1.8.18.2.1.12. Atvik hefur átt sér stað sem, að réttmætu mati Wallester, gæti hindrað viðskiptavininn í að efna skyldur sínar samkvæmt samningnum með viðeigandi hætti eða haft veruleg neikvæð áhrif á fjárhagsstöðu viðskiptavinarins (t.d. gjaldþrot eða slitameðferð),

18.2.1.9.18.2.1.12. áhættan sem fylgir viðskiptavininum er umfram áhættuvilja Wallester,

18.2.1.10.18.2.1.12. það er óhóflega erfitt eða ómögulegt að beita þeim ráðstöfunum til áreiðanleikakönnunar sem lög kveða á um gagnvart viðskiptavininum eða aðilum tengdum viðskiptavininum,

18.2.1.11.18.2.1.12. önnur veruleg vanefnd á samningnum af hálfu viðskiptavinarins,

18.2.1.12.18.2.1.12. Kveðið er á um uppsagnarástæðuna í lögum, þ.m.t. ef lögbært stjórnvald krefst uppsagnar í samræmi við ófrávíkjanleg lög.

18.2.2.18.2.2. Áður en samningnum er rift af gildri ástæðu metur Wallester allar aðstæður vandlega og tekur ákvörðun út frá sanngirnissjónarmiðum.

18.3.18.3. Skuldbindingar eftir uppsögn

18.3.1.18.3.8. Við uppsögn samningsins er reikningum og kortum viðskiptavinar lokað og veitingu þjónustunnar hætt. Fjárhagslegar skuldbindingar sem stofnað var til fyrir uppsögn samningsins falla í gjalddaga um leið og samningnum er sagt upp.

18.3.2.18.3.8. Viðskiptavinurinn skal veita Wallester upplýsingar um ytri bankareikning þangað sem Wallester mun millifæra fjármunina af reikningi viðskiptavinarins. Bankareikningurinn sem viðskiptavinurinn gefur upp verður að taka við þeim gjaldmiðli sem er á reikningi eða reikningum viðskiptavinarins sem Wallester millifærir fjármunina frá.

18.3.3.18.3.8. Wallester hefur rétt til að neita að millifæra fjármunina á annan reikning en reikning viðskiptavinarins sem stofnaður er hjá lánastofnun sem skráð er eða hefur staðfestu í aðildarríki Evrópska efnahagssvæðisins.

18.3.4.18.3.8. Samkvæmt lögum framkvæmir Wallester áreiðanleikakönnun vegna AML/CFT og viðskiptaþvingana á þeim ytri bankareikningi sem viðskiptavinurinn gefur upp. Wallester getur farið fram á frekari upplýsingar frá viðskiptavininum til að framkvæma þessar athuganir. Wallester ber skylda til að millifæra fjármuni eingöngu inn á ytri bankareikning sem hefur verið samþykktur í kjölfar slíkrar áreiðanleikakönnunar.

18.3.5.18.3.8. Wallester dregur eftirfarandi af innstæðu á reikningi viðskiptavinar áður en eftirstöðvarnar eru millifærðar á ytri reikning viðskiptavinar:

18.3.5.1.18.3.5.3. fjárhæðir vegna allra útistandandi aðgerða eða færslna sem lokið er eftir tímamark uppsagnar,

18.3.5.2.18.3.5.3. eftirstöðvar fjárhagslegra skuldbindinga Aðilanna gagnvart hvor öðrum, að því tilskildu að Viðskiptavinurinn hafi samanlagt meiri skuldbindingar gagnvart Wallester,

18.3.5.3.18.3.5.3. Kostnaður vegna millifærslu fjármuna á ytri reikning viðskiptavinar

18.3.6.18.3.9. Wallester millifærir fjármunina á ytri reikning viðskiptavinar innan 30 daga frá uppsögn eða móttöku fullnægjandi og gildra reikningsupplýsinga frá viðskiptavini, hvort sem gerist síðar.

18.3.7.18.3.9. Wallester framkvæmir greiðslur af reikningi látins viðskiptavinar á grundvelli vottorðs um erfðarétt og/eða eignarhald, annarra gagna sem lög krefjast eða á grundvelli viðeigandi dómsúrskurðar.

18.3.8.18.3.9. Ef samningnum hefur verið rift og:

18.3.8.1.18.3.8.2. Viðskiptavinurinn hefur ekki veitt upplýsingar um ytri bankareikning sem uppfyllir kröfur samningsins innan 30 daga frá uppsögn samningsins, eða

18.3.8.2.18.3.8.2. lög banna Wallester að millifæra fjármuni viðskiptavinarins á ytri bankareikning (t.d. ef viðskiptavinurinn sætir þvingunaraðgerðum),

18.3.8.18.3.8. Wallester getur reglulega dregið fjárhæðir af lokuðum reikningi viðskiptavinarins til að mæta kostnaði sem fellur á Wallester í tengslum við varðveislu lokaða reikningsins og fjármunanna á honum. Wallester veitir ítarlegar upplýsingar um þær fjárhæðir sem dregnar eru af áður en Wallester nýtir sér þann rétt sem kveðið er á um í þessu ákvæði.

18.3.9.18.3.9. Trúnaðarskyldur sem kveðið er á um í samningnum halda gildi sínu eftir uppsögn hans.

19. Lokaákvæði

19.1.19.3. Þessi samningur lýtur lögum Eistlands.

19.2.19.3. Virkir dagar sem vísað er til í samningnum eru virkir dagar samkvæmt lögum Eistlands.

19.3.19.3. Ef skilmálar þessa samnings stangast á við ófrávíkjanleg ákvæði gildandi laga, skulu hin ófrávíkjanlegu ákvæði ganga framar.