Greiðsluþjón­ustusamningur Wallester — Fyrir­tæki

1. Skilgreiningar

• Reikningur — sýndargreiðslureikningur viðskiptavinarins í kerfi Wallester til að leggja inn fjármuni sem viðskiptavinurinn notar til að framkvæma greiðslur í gegnum þjónustuna.
• Viðbótarþjónusta — þjónustan sem Wallester veitir viðskiptavininum samkvæmt þessum samningi til viðbótar við grunnþjónustuna.
• Samningur — þessi samningur sem gerður er milli Wallester og viðskiptavinarins um veitingu þjónustunnar til viðskiptavinarins. Samningurinn samanstendur af þessu samningsskjali og viðaukum þess (þ.m.t. verðskrá).
• AML/CTF — aðgerðir gegn peningaþvætti og fjármögnun hryðjuverka.
• Greiðslur milli viðskiptavina — viðbótarþjónusta sem veitir viðskiptavininum möguleika á að millifæra fjármuni af sínum reikningi yfir á reikninga annarra viðskiptavina þjónustunnar.
• Kort — greiðslutæki sem viðskiptavinur getur notað til að framkvæma færslur með fjármunum á reikningi viðskiptavinar í gegnum rafræna greiðslunetið VisaNet.
• Kortaupplýsingar — upplýsingar um kortið og korthafa sem eru nauðsynlegar til að framkvæma aðgerðir með kortinu, svo sem nafn korthafa, kortanúmer, gildistími og öryggisþáttur (t.d. CVV-kóði).
• Korthafi — einstaklingurinn sem viðskiptavinur hefur heimilað að nota kortið sem Wallester hefur útvegað viðskiptavini í gegnum þjónustuna (t.d. starfsmaður viðskiptavinar).
• Ákvæði — vísar til ákvæðis í þessum samningi.
• Viðskiptavinur — lögaðili eða einstaklingur í atvinnurekstri sem hefur gert þennan samning við Wallester um notkun þjónustunnar í atvinnuskyni.
• Gögn viðskiptavinar — þau gögn sem Wallester hefur safnað um viðskiptavininn í þeim tilgangi að staðfesta að viðskiptavinurinn uppfylli ákvæði samningsins og til að veita þjónustuna.
• Kjarnaþjónusta — sú þjónusta að gefa út kort til viðskiptavinarins til að framkvæma færslur með fjármunum á reikningi viðskiptavinarins. Kjarnaþjónustan er óaðskiljanlegur hluti samningsins og er veitt viðskiptavininum allan samningstímann.
• Stafrænt veski er þjónusta sem annað fyrirtæki veitir (t.d. Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay o.s.frv.) sem gerir kleift að nota kortið til að framkvæma færslur þar sem tekið er við stafræna veskinu;
• Eiginleiki — virkni Þjónustunnar.
• Gjald — gjöld sem viðskiptavinurinn greiðir fyrir notkun þjónustunnar. Auk gjalda fyrir þjónustu sem eingöngu Wallester veitir, innifelur það gjöld sem greiða skal til þriðja aðila sem taka þátt í að veita þjónustuna, ef kveðið er á um það í samningnum.
• LoOA — Lög um kröfurétt eistneska lýðveldisins.
• Efni — textar, myndir, hljóðskeið, myndskeið, uppsetning, grafískir þættir og annað efni sem birt er á vefsíðu Wallester, í Wallester App eða gert aðgengilegt viðskiptavininum af hálfu Wallester með öðrum hætti.
• Auðkenningaraðferðir — tæknilegar aðferðir sem notaðar eru til að auðkenna viðskiptavininn, staðfesta gildi kortsins og/eða heimila aðgerðir (t.d. skilríki, einskiptiskóði, PIN eða CVV).
• Söluaðili — sá aðili sem korthafi greiðir til með kortinu.
• Aðgerð — atvik þar sem virkni kortsins er nýtt til að framkvæma aðgerð, svo sem að greiða söluaðilum á netinu eða í greiðsluposa, taka út reiðufé eða fá upplýsingar um reikningsstöðu.
• Aðili/Aðilar — Viðskiptavinurinn og/eða Wallester, sem vísað er til hvort í sínu lagi eða sameiginlega.
• Efnislegt kort — tegund korts sem inniheldur einn eða fleiri tæknilega íhluti til að auðkenna viðskiptavininn og heimila greiðslur (t.d. örgjörva fyrir snerti- og snertilausar greiðslur), innbyggða í kort úr plasti eða öðru efni, ásamt kortaupplýsingum sem prentaðar eru á kortið.
• Verðskrá — viðauki við samninginn sem inniheldur lista yfir þau gjöld sem viðskiptavinurinn skal greiða Wallester fyrir notkun á þjónustunni. Hins vegar hefur Wallester rétt á að innheimta allt að 0,15 € fyrir hverja kortaheimild.
• Refsiaðgerðir — takmarkandi ráðstafanir samkvæmt lögum sem banna veitingu þjónustunnar, að gera fjármuni á reikningnum aðgengilega eða aðrar aðgerðir sem beinast að eða tengjast tilteknum einstaklingum, ríkjum, landsvæðum, hópum eða stjórnvöldum.
• Þjónusta — þjónusta sem Wallester veitir viðskiptavininum samkvæmt þessum samningi, sem samanstendur af grunnþjónustu og viðbótarþjónustu.
• Sterk auðkenning — auðkenning viðskiptavinar/korthafa sem byggist á að minnsta kosti tveimur þáttum (a) sem eru óháðir hvor öðrum, þannig að brot á einum þeirra skerðir ekki áreiðanleika hins, og (b) þar sem uppbygging þeirra verndar leynd auðkenningargagnanna. Þættirnir falla í einn af eftirfarandi flokkum: (a) vitneskja — eitthvað sem aðeins viðskiptavinur/korthafi veit (t.d. PIN), (b) umráð — eitthvað sem aðeins viðskiptavinur/korthafi hefur undir höndum (t.d. efnislegt kort), eða © eiginleiki — eitthvað sem viðskiptavinur/korthafi er (t.d. fingrafar).
• Útstöð — hraðbanki, greiðsluposi eða annað kerfi (þ.m.t. vefsíður sem taka við kortagreiðslum) þar sem korthafi getur framkvæmt aðgerðir með kortinu.
• Innborgun — færsla sem viðskiptavinur framkvæmir til að leggja fjármuni inn á reikninginn í þeim tilgangi að nota þá fyrir aðgerðir og færslur.
• Færsla — færslur sem framkvæmdar eru í tengslum við fjármuni á reikningi viðskiptavinar, þ.m.t. notkun fjármuna í gegnum aðgerðir með kortum sem tengd eru reikningnum, innborgun, greiðslur milli viðskiptavina, greiðsla gjalda.
• Sýndarkort — kortategund sem samanstendur eingöngu af stafrænum kortaupplýsingum sem gerðar eru aðgengilegar viðskiptavininum í kerfi Wallester, þ.e. ekkert efnislegt kort er gefið út.
• Visa — alþjóðlegu kortasamtökin Visa Europe Ltd (www.visa.co.uk).
• VisaNet — rafræna greiðslunetið sem Visa rekur og notað er til að framkvæma Aðgerðir með Kortunum.
• Wallester — Wallester AS, fyrirtækið sem hefur gert þennan samning við viðskiptavininn til að veita viðskiptavininum þjónustuna.
• Wallester API — forritaskil Wallester-kerfisins sem gera viðskiptavininum kleift að nálgast og nota þjónustuna úr tengdu ytra upplýsingakerfi.
• Wallester App — smáforrit þróað af Wallester sem gerir Viðskiptavininum og Korthafanum kleift að nálgast og nota Þjónustuna í snjalltækjum.
• Wallester-kerfið — miðlægt upplýsingakerfi rekið af Wallester sem hýsir gögn, virkni, ferla, tengingar við ytri kerfi o.s.frv. sem þarf til að veita þjónustuna. Viðskiptavinurinn fær aðgang að virkni Wallester-kerfisins í gegnum Wallester API, Wallester-appið eða vefsíðu Wallester.
• Vefsíða Wallester — vefsíðan business.wallester.com, sem rekin er af Wallester, þar sem Viðskiptavinurinn og Korthafinn geta nálgast Þjónustuna.

2. Viðskiptasam­band

2.1.2.4. Almennar kröfur til viðskiptavinar

2.1.1.2.1.4. Wallester hefur rétt til að ákveða hvaða aðila Wallester samþykkir sem viðskiptavini, á grundvelli þeirra skilyrða sem kveðið er á um í samningnum og samkvæmt lögum.

2.1.2.2.1.4. Þjónustan er B2B þjónusta, þ.e. veitt viðskiptavinum sem nýta þjónustuna í atvinnuskyni. Með því að ganga til samninga viðurkennir og samþykkir viðskiptavinurinn að hann sé ekki neytandi og að sérstök neytendaréttindi samkvæmt lögum eigi ekki við um þennan samning.

2.1.3.2.1.4. Auk lögaðila samþykkjum við aðeins einstaklinga sem viðskiptavini ef þeir starfa sem einyrkjar og nýta þjónustuna eingöngu í þeim tilgangi.

2.1.4.2.1.4. Auk þeirra takmarkana sem kveðið er á um í lögum (t.d. þvingunaraðgerðir) getur Wallester sett frekari skilyrði um það hvaða aðilar eru samþykktir sem viðskiptavinir, svo sem:

2.1.4.1.2.1.4.4. heildstæðni þeirra gagna sem Wallester hefur óskað eftir,

2.1.4.2.2.1.4.4. AML/CFT-áhættuvilji Wallester,

2.1.4.3.2.1.4.4. orðspor lögaðilans, raunverulegra eigenda hans, stjórnenda o.s.frv.,

2.1.4.4.2.1.4.4. möguleg arðsemi samningssambandsins

2.2.2.4. Stofnun og uppsögn

2.2.1.2.2.5. Helstu skrefin við stofnun viðskiptasambands eru eftirfarandi:

2.2.1.1.2.2.1.5. sá aðili sem óskar eftir að verða viðskiptavinur sendir inn viðeigandi umsókn,

2.2.1.2.2.2.1.5. Wallester óskar eftir viðbótarupplýsingum og gögnum frá umsækjanda til að staðfesta að hann uppfylli kröfur samningsins og laga (þ.m.t. staðfesting á auðkenni, AML/CFT og kannanir á viðskiptaþvingunum),

2.2.1.3.2.2.1.5. Wallester getur sjálfstætt aflað viðbótarupplýsinga um umsækjandann í samræmi við lög,

2.2.1.4.2.2.1.5. á grundvelli mats á aflaðum upplýsingum um umsækjanda, ákveður Wallester hvort umsækjandi sé samþykktur sem viðskiptavinur,

2.2.1.5.2.2.1.5. Verði ákvörðunin jákvæð, upplýsir Wallester umsækjandann um gerð samningsins, opnar umsamda þjónustu fyrir viðskiptavininn og veitir aðgang að Wallester-kerfinu.

2.2.2.2.2.5. Með því að senda inn umsóknina í samræmi við ákvæði 2.2.1.1 samþykkir umsækjandi skilmála þessa samnings að fullu og lýsir yfir ásetningi sínum til að ganga til samningsins ef Wallester metur umsækjandann hæfan.

2.2.3.2.2.5. Samningurinn milli umsækjanda og Wallester kemst á þegar Wallester hefur skráð viðkomandi ákvörðun í kerfi Wallester, eftir að mati á umsækjanda er lokið með þeirri ákvörðun að samþykkja umsækjandann sem viðskiptavin.

2.2.4.2.2.5. Wallester veitir enga þjónustu fyrr en samningur er frágenginn. Wallester ber engar aðrar skyldur gagnvart umsækjanda en að yfirfara innsend gögn og taka ákvörðun um hæfi hans í góðri trú. Wallester ber ekki ábyrgð á kostnaði sem hlýst af því að umsækjandi veiti Wallester umbeðnar upplýsingar, óháð því hvort Wallester samþykkir umsækjandann sem viðskiptavin eða ekki.

2.2.5.2.2.5. Viðskiptasambandinu er slitið við uppsögn samningsins samkvæmt ákvæði 18.

2.3.2.4. Gögn viðskiptavinar

2.3.1.2.3.4. Samkvæmt lögum ber Wallester að sinna reglubundinni áreiðanleikakönnun á viðskiptavininum, fulltrúum hans, stjórnarmönnum, raunverulegum eigendum o.s.frv. Í þessum tilgangi óskar Wallester fyrst eftir viðeigandi gögnum og upplýsingum frá viðskiptavininum áður en samningurinn er gerður og krefst þess síðar á samningstímanum að viðskiptavinurinn uppfæri viðskiptavinagögnin. Á grundvelli uppfærðra viðskiptavinagagna metur Wallester reglulega hvort viðskiptavinurinn uppfylli enn kröfur laga og samningsins (þ.m.t. áhættuvilja Wallester).

2.3.2.2.3.4. Uppfærð gögn viðskiptavinar eru nauðsynleg forsenda þess að Wallester geti veitt viðskiptavininum þjónustuna.

2.3.3.2.3.4. Ef breytingar verða á gögnum viðskiptavinar eða aðrar breytingar tengdar viðskiptavininum sem gætu haft áhrif á það hvort hann uppfylli ákvæði samnings þessa eða lög, skal viðskiptavinurinn tafarlaust upplýsa Wallester um þær breytingar. Þessar breytingar fela til dæmis í sér:

2.3.3.1.2.3.3.9. umboð tilnefnds fulltrúa viðskiptavinarins til að koma fram fyrir hönd viðskiptavinarins varðandi samningana lýkur,

2.3.3.2.2.3.3.9. heimilisfang eða aðrar tengiliðaupplýsingar viðskiptavinarins breytast,

2.3.3.3.2.3.3.9. áætlun um samruna, skiptingu, yfirtöku eða sölu á verulegum hluta starfsemi viðskiptavinar hefur verið samþykkt,

2.3.3.4.2.3.3.9. viðskiptavinurinn færir út viðskiptastarfsemi sína til nýrra landa,

2.3.3.5.2.3.3.9. Refsiaðgerðum er beitt gegn viðskiptavininum, fulltrúum hans, stjórnarmönnum, eigendum eða öðrum aðilum sem hafa náin tengsl við viðskiptavininn,

2.3.3.6.2.3.3.9. sakamálarannsókn eða önnur refsirannsókn er hafin gegn viðskiptavininum, eða viðskiptavinurinn hefur verið sakfelldur fyrir slík brot,

2.3.3.7.2.3.3.9. það sem kveðið er á um í ákvæði 2.3.3 gildir um fulltrúa viðskiptavinarins, stjórnarmenn þess, raunverulega eigendur þess eða aðra aðila sem hafa náin tengsl við viðskiptavininn ef það varðar efnahags-, skatta-, AML/CTF- eða hliðstæð brot,

2.3.3.8.2.3.3.9. gjaldþrot, ógjaldfærni eða sambærileg málaferli eru hafin varðandi viðskiptavininn,

2.3.3.9.2.3.3.9. það sem kveðið er á um í greinum 2.3.3.3 — 2.3.3.6 gildir um fyrirtæki sem eru hluti af sömu samstæðu og Viðskiptavinurinn.

2.3.4.2.3.4. Ef Wallester telur í góðri trú að til að sannreyna gögn viðskiptavinar þurfi gögn frá þriðja aðila sem eru ekki opinberlega aðgengileg (t.d. gögn úr fyrirtækjaskrá í tilteknum löndum), hefur Wallester rétt til að óska eftir skriflegu samþykki viðskiptavinar til að afla slíkra gagna beint frá þriðja aðila.

2.4.2.4. Fulltrúar viðskiptavinar

2.4.1.2.4.5. Viðskiptavinurinn skal tilnefna að minnsta kosti einn fulltrúa sem hefur fullt umboð til að koma fram fyrir hönd viðskiptavinarins í tengslum við samninginn. Ef viðskiptavinurinn hefur tilnefnt nokkra slíka fulltrúa og þeir hafa lagt fram misvísandi beiðnir til Wallester í tengslum við samninginn, frestar Wallester afgreiðslu slíkra beiðna þar til viðskiptavinurinn hefur leyst ágreininginn.

2.4.2.2.4.5. Til viðbótar við almenna fulltrúa viðskiptavinarins getur Wallester veitt viðskiptavininum möguleika á að tilnefna fleiri fulltrúa með takmarkað umboð til að stjórna og nota þjónustuna fyrir hönd viðskiptavinarins. Möguleikinn á að tilnefna fulltrúa með takmarkað umboð er í boði sem hluti af viðkomandi þjónustu, ef við á. Wallester áskilur sér rétt til að hafna beiðnum viðskiptavinarins um að tilnefna fulltrúa með sérsniðið umboð sem ekki er boðið upp á sem hluta af þjónustunni.

2.4.3.2.4.5. Korthafi er fulltrúi viðskiptavinar með takmarkað umboð sem hefur fengið heimild frá viðskiptavini til að framkvæma aðgerðir með korti sem Wallester hefur gefið út til viðskiptavinar.

2.4.4.2.4.5. Allar kröfur í Samningnum varðandi notkun Þjónustunnar sem vísa til Viðskiptavinarins gilda um fulltrúa Viðskiptavinarins að því marki sem við á, þ.m.t. takmarkanir á þeim tilgangi sem nota má Þjónustuna í (þ.e. eingöngu í viðskiptatilgangi).

2.4.5.2.4.5. Sú staðreynd að fulltrúar viðskiptavinarins eru einstaklingar þýðir ekki að þau réttindi sem lög tryggja eingöngu viðskiptavinum gildi um þær aðgerðir og færslur sem þessir fulltrúar framkvæma.

3. Samskipti

3.1.3.5. Tungumál

3.1.1.3.1.4. Tungumál samningsins og samskipta varðandi samninginn er enska.

3.1.2.3.1.4. Wallester kann að útvega enskar þýðingar á skjölum, notendaviðmóti og öðru efni. Komi til misræmis milli ensku útgáfunnar og þýðingarinnar skal enska útgáfan hafa forgang.

3.1.3.3.1.4. Wallester kann að bjóða upp á samskipti á öðrum tungumálum (t.d. við þjónustuver), en Wallester áskilur sér rétt til að krefjast þess að öll samskipti fari fram á ensku.

3.1.4.3.1.4. Wallester getur farið fram á að skjöl sem Wallester óskar eftir frá viðskiptavini, og eru á öðru tungumáli en ensku, séu afhent með enskri þýðingu. Viðskiptavinur ber kostnað við að útvega þýðingarnar.

3.2.3.5. Samskiptaleiðir

3.2.1.3.2.5. Aðalsamskiptaleiðin á gildistíma samningsins er Wallester-kerfið og tölvupóstur. Ef aðgangi viðskiptavinar að Wallester-kerfinu hefur verið lokað skal senda tilkynningar til Wallester í tölvupósti.

3.2.2.3.2.5. Upplýsingar sem birtar eru í Wallester-kerfinu eða sendar í tölvupósti teljast mótteknar af hinum aðilanum næsta virka dag eftir að þær voru birtar eða sendar.

3.2.3.3.2.5. Wallester getur óskað eftir því að viðskiptavinur veiti tilteknar upplýsingar á pappírsformi, í pósti eða með öðrum hætti.

3.2.4.3.2.5. Ef viðskiptavinurinn hefur samband við Wallester í gegnum síma, tölvupóst eða aðrar samskiptaleiðir þar sem þátttakendur samskiptanna eru ekki auðkenndir með fullnægjandi hætti, getur Wallester óskað eftir viðbótarupplýsingum til að staðfesta deili á viðkomandi. Ef Wallester er ekki fullvisst um deili á þeim sem hóf samskiptin mun Wallester stöðva frekari samskipti þar til Wallester hefur staðfest upplýsingarnar við viðskiptavininn í gegnum aðrar samskiptaleiðir.

3.2.5.3.2.5. Þær upplýsingar sem Wallester kann að óska eftir í slíkum tilvikum til að auðkenna viðskiptavininn varða aðeins hluta af gögnum viðskiptavinar og kortaupplýsingum (t.d. síðustu fjóra tölustafi kortsins). Wallester fer undir engum kringumstæðum fram á að viðskiptavinurinn gefi upp öll gögn viðskiptavinar, fullar kortaupplýsingar eða auðkenningarleiðir. Berist viðskiptavininum slík beiðni er líklegt að um svikatilraun sé að ræða og skal þá hafna frekari samskiptum við viðkomandi aðila. Viðskiptavinurinn skal tafarlaust tilkynna Wallester um atvikið.

3.3.3.5. Skyldubundnar skýrslur og aðrar samningsbundnar upplýsingar

3.3.1.3.3.3. Wallester gerir samningsskjöl, reikningsyfirlit og aðrar lögboðnar upplýsingar um samningssambandið aðgengileg stafrænt í Wallester-kerfinu eða með tölvupósti.

3.3.2.3.3.3. Á samningstímanum:

3.3.2.1.3.3.2.3. upplýsingarnar í Wallester-kerfinu eru gerðar aðgengilegar viðskiptavininum án endurgjalds,

3.3.2.2.3.3.2.3. fyrsti tölvupósturinn með upplýsingum er sendur viðskiptavininum ókeypis,

3.3.2.3.3.3.2.3. Wallester getur innheimt gjald fyrir endursenda tölvupósta eða fyrir að veita upplýsingar á pappír eða öðru samþykktu formi.

3.3.3.3.3.3. Eftir uppsögn samningsins getur Wallester farið fram á gjald fyrir að veita upplýsingar sem viðskiptavinurinn óskar eftir, óháð því hvaða samskiptaleið eða miðill er notaður til að koma þeim á framfæri.

3.4.3.5. Samskiptaupplýsingar

3.4.1.3.4.2. Nýjustu tengiliðaupplýsingar Wallester má finna á vefsíðu Wallester og í Wallester-kerfinu.

3.4.2.3.4.2. Viðskiptavinur verður tafarlaust að upplýsa Wallester ef tengiliðaupplýsingar hans breytast.

3.5.3.5. Ýmislegt

3.5.1.3.5.3. Wallester getur krafist þess að afrit skjala sem viðskiptavinur leggur fram, ásamt þýðingum þeirra, séu staðfest af lögbókanda eða vottuð á sambærilegan hátt. Viðskiptavinur ber kostnað við framlagningu skjalanna.

3.5.2.3.5.3. Wallester getur sett frekari kröfur um samskipti í tengslum við samninginn, þ.m.t. varðandi auðkenningu viðskiptavinar og viðurkennt form undirskriftar. Wallester getur uppfært kröfulistann frá einum tíma til annars.

3.5.3.3.5.3. Viðskiptavinur skal senda Wallester tilkynningar um misnotkun gagna sem tengjast veitingu þjónustunnar, svik eða hugsanlega hættu á slíku, í samræmi við almennar samskiptareglur sem kveðið er á um í ákvæði 3.2.1..

4. Almennir þjónustuskilmálar

4.1.4.5. Tilgangur og leyfileg notkun

4.1.1.4.1.2. Þjónustan er eingöngu veitt viðskiptavininum til atvinnunota vegna eigin rekstrarþarfa, t.d. vegna fyrirtækjakostnaðar, launagreiðslna til starfsmanna hans eða greiðslna fyrir þjónustu og vörur frá birgjum hans.

4.1.2.4.1.2. Til skýringar er eftirfarandi óheimilt:

4.1.2.1.4.1.2.2. notkun þjónustunnar fyrir einkakostnað, óháð því hver nýtur góðs af því,

4.1.2.2.4.1.2.2. endurselja þjónustuna til þriðja aðila, t.d. að viðskiptavinurinn geri kortin aðgengileg þriðja aðila, óháð því hvort um er að ræða lögaðila eða einstaklinga, sem nota kortið til að greiða fyrir eigin atvinnu- eða einkakostnað.

4.2.4.5. Þjónustulíkan

4.2.1.4.2.5. Viðskiptavinurinn er áskrifandi að grunnþjónustunni allan gildistíma samningsins. Grunnþjónustan veitir þá meginvirkni sem er nauðsynleg og án hennar er notkun þjónustunnar (þ.m.t. viðbótarþjónustu) ekki möguleg.

4.2.2.4.2.5. Viðbótarþjónustan veitir aukna virkni fyrir grunnþjónustuna. Viðskiptavinurinn getur valið allan gildistíma samningsins hvaða viðbótarþjónustu hann gerist áskrifandi að.

4.2.3.4.2.5. Auk þess að veita grunnþjónustu og viðbótarþjónustu aðskilið getur Wallester boðið upp á þjónustupakka sem innihalda mismunandi þjónustu gegn pakkaverði. Wallester getur haft tiltekna þjónustu eingöngu aðgengilega sem hluta af þjónustupökkum.

4.2.4.4.2.5. Viðskiptavinurinn gerist áskrifandi að þjónustunni í Wallester-kerfinu. Wallester getur boðið upp á fleiri leiðir til að gerast áskrifandi, t.d. með tölvupósti eða í síma.

4.2.5.4.2.5. Ítarlegar upplýsingar um þjónustuna er að finna á vefsíðu Wallester og í Wallester kerfinu.

4.3.4.5. Mörk

4.3.1.4.3.5. Takmarkanir setja skorður við því hvernig viðskiptavinurinn getur notað þjónustuna, þ.m.t. hámarksupphæð færslna á tilteknu tímabili, hámarksupphæð stakrar færslu, leyfðar færslutegundir og samþykkta söluaðila.

4.3.2.4.3.5. Wallester ákveður einhliða þau mörk sem gilda um viðskiptavininn. Wallester upplýsir viðskiptavininn um sett mörk. Wallester er ekki skylt að upplýsa viðskiptavininn um þær forsendur sem mörkin byggjast á.

4.3.3.4.3.5. Viðskiptavinur getur óskað eftir breytingu á mörkum hjá Wallester, en þá endurmetur Wallester stöðu viðskiptavinarins og hvort umbeðin breyting sé ásættanleg.

4.3.4.4.3.5. Wallester getur breytt þeim mörkum sem gilda um viðskiptavininn að eigin frumkvæði án fyrirvara.

4.3.5.4.3.5. Innan þeirra marka sem Wallester setur getur viðskiptavinurinn skilgreint viðbótarmörk í Wallester-kerfinu fyrir færslur sem fulltrúar hans (þ.m.t. korthafar) framkvæma í þjónustunni fyrir hans hönd.

4.4.4.5. Breytingar

4.4.1.4.4.3. Wallester getur öðru hverju og að eigin ákvörðun bætt við nýrri þjónustu, gert breytingar á núverandi þjónustu eða lagt niður þjónustu.

4.4.2.4.4.3. Ef nýrri þjónustu er bætt við eða breytingar gerðar á núverandi þjónustu sem hafa ekki neikvæð áhrif á viðskiptavininn (þ.e. engin virkni er fjarlægð), þarf Wallester ekki að tilkynna það fyrirfram. Upplýsingar um þessar breytingar eru birtar í kerfi Wallester.

4.4.3.4.4.3. Ef gerðar eru breytingar á núverandi þjónustu sem hafa neikvæð áhrif á viðskiptavininn (þ.e. virkni er fjarlægð) eða ef þjónustu er lokað, veitir Wallester viðskiptavininum eins mánaðar fyrirvara.

4.5.4.5. Ýmis skilyrði

4.5.1.4.5.1. Aðeins er hægt að nota greiðsluvakningarþjónustu og upplýsingaþjónustu um reikninga í gegnum þjónustuveitendur þriðja aðila í tengslum við þjónusturnar ef Wallester hefur gert slíka virkni aðgengilega fyrir viðkomandi þjónustu.

5. Kjarnaþjónusta

5.1.5.8. Almenn lýsing

5.1.1.5.1.3. Meginvirkni grunnþjónustunnar er eftirfarandi:

5.1.1.1.5.1.1.3. Wallester opnar reikninga fyrir viðskiptavininn í Wallester-kerfinu í einum eða fleiri gjaldmiðlum,

5.1.1.2.5.1.1.3. Viðskiptavinurinn pantar efnisleg kort og/eða sýndarkort sem tengd eru reikningi viðskiptavinarins,

5.1.1.3.5.1.1.3. Korthafar nota kortin sem viðskiptavinurinn stofnar til að framkvæma greiðslur með fjármunum á reikningi viðskiptavinarins.

5.1.2.5.1.2. Kortin eru Visa debetkort sem gera kleift að framkvæma greiðslur í gegnum VisaNet greiðslunetið í samræmi við reglur Visa. Með því að ganga til samningsins skilur og samþykkir viðskiptavinurinn að Wallester hefur enga stjórn á þeim reglum sem gilda um greiðslur í VisaNet, né á hugsanlegum tæknilegum eða öðrum bilunum sem geta komið upp í VisaNet.

5.1.3.5.1.3. Viðskiptavinurinn getur nálgast þjónustuna í gegnum Wallester API, Wallester-appið eða vefsíðu Wallester. Aðgengileg virkni getur verið mismunandi eftir þessum leiðum. Viðskiptavinurinn getur stofnað aðskilda undirreikninga með takmörkuðum aðgangsheimildum fyrir hvern og einn korthafa.

5.2.5.8. Reikningur

5.2.1.5.2.10. Reikninginn skal eingöngu nota til að leggja inn fjármuni í þeim tilgangi að nýta þá fyrir aðgerðir með kortunum og til að framkvæma færslur í annarri þjónustu. Ekki má nota reikninginn sem sparnaðarreikning eða í neinum öðrum tilgangi umfram það sem kveðið er á um í fyrri málslið.

5.2.2.5.2.10. Fjármunir á reikningnum falla ekki undir tryggingarkerfi fjármálaþjónustu. Reikningurinn er hvorki velti- né sparisjóðsreikningur og er ekki tengdur neinum öðrum reikningum sem viðskiptavinurinn kann að eiga. Fjármunir viðskiptavinarins eru varðveittir á aðskildum bankareikningi og haldið aðskildum frá eigin fjármunum Wallester.

5.2.3.5.2.10. Viðskiptavinurinn getur lagt inn fjármuni (þ.e. fyllt á) á reikninginn í gjaldmiðli reikningsins eða öðrum gjaldmiðlum sem Wallester samþykkir. Leiðbeiningar um áfyllingu er að finna í Wallester-kerfinu. Wallester samþykkir einungis áfyllingar sem framkvæmdar eru í samræmi við leiðbeiningarnar.

5.2.4.5.2.10. Ef áfylling er framkvæmd með kortagreiðslu af ytri reikningi (þ.e. með korti sem Wallester útvegar ekki sem hluta af þjónustunni), verður kortið sem notað er til áfyllingar að vera gefið út á viðskiptavininn eða viðkomandi korthafa. Óheimilt er að framkvæma áfyllingar með kortum sem gefin eru út á þriðja aðila.

5.2.5.5.2.10. Ef viðskiptavinurinn leggur inn á reikninginn í öðrum gjaldmiðli sem Wallester samþykkir, breytir Wallester yfirfærðri upphæð í gjaldmiðil reikningsins. Þetta á einnig við um innborganir á milli reikninga, þ.e. ef viðskiptavinurinn færir fjármuni á milli eigin reikninga í mismunandi gjaldmiðlum innan þjónustunnar. Wallester getur ákvarðað gjald fyrir slík gjaldeyrisskipti sem birt er í verðskrá. Jafnvel þótt ekkert gjald sé tekið fram í verðskránni gildir ákvæði 6.1.3.

5.2.6.5.2.10. Ef viðskiptavinur reynir að leggja inn á reikninginn með gjaldmiðli sem ekki er studdur, eða ef innborgunin fylgir ekki gefnum leiðbeiningum að öðru leyti, hafnar Wallester innborguninni og endursendir fjármunina. Wallester getur dregið frá þann kostnað sem hlýst af höfnun innborgunar og endursendingu fjármuna.

5.2.7.5.2.10. Allar innborganir eru háðar eftirliti vegna fjársvika, AML/CTF og viðskiptaþvingana, sem getur valdið töf áður en innborgun er samþykkt og gerð aðgengileg til færslna á reikningi viðskiptavinar. Wallester áskilur sér rétt til að hafna innborgunum alfarið að eigin mati.

5.2.8.5.2.10. Viðskiptavinurinn getur skoðað og sótt reikningsyfirlit gjaldfrjálst í kerfi Wallester á samningstímanum. Ákvæði 3.3.2 og 3.3.3 gilda um yfirlit á öðru formi og viðeigandi gjöld.

5.2.9.5.2.10. Vextir sem Wallester greiðir viðskiptavininum af innstæðu á reikningnum eru 0%.

5.2.10.5.2.10. Ef fjármunir hafa verið millifærðir á reikninginn fyrir mistök eða á óréttmætan hátt (þ.e. ekki sem innborgun frá viðskiptavini, endurgreiðsla frá söluaðila eða á annan hátt í samræmi við samninginn), ber viðskiptavininum að tilkynna Wallester tafarlaust um leið og röng greiðsla uppgötvast. Wallester hefur rétt á að frysta og/eða skuldfæra fjármuni sem millifærðir hafa verið ranglega á reikninginn án samþykkis viðskiptavinarins.

5.3.5.8. Kortanotkun

5.3.1.5.3.13. Áður en kortið er notað í fyrsta sinn verður korthafi að virkja það í kerfi Wallester samkvæmt þeim leiðbeiningum sem þar koma fram. Aðeins er hægt að framkvæma aðgerðir með virkjuðu korti.

5.3.2.5.3.13. Heimild (þ.e. samþykki korthafa til að framkvæma aðgerð) má veita með kortinu eða í gegnum færsluhirði með notkun kortaupplýsinga.

5.3.3.5.3.13. Allar aðgerðir sem korthafi hefur heimilað teljast gildar gagnvart Wallester og framkvæmir Wallester þær án þess að afla frekari heimildar frá viðskiptavininum. Wallester hefst handa við framkvæmd aðgerðarinnar tafarlaust eftir að korthafi hefur heimilað hana með kortinu.

5.3.4.5.3.13. Eftir að korthafi hefur heimilað færslu með kortinu er aðeins hægt að endurgreiða greidda upphæð með samþykki söluaðilans sem tók við greiðslunni og inn á kortið sem upphaflega greiðslan var framkvæmd með.

5.3.5.5.3.13. Ef korthafi framkvæmir aðgerðir með kortinu sem krefjast greiðslu gjalda til þriðja aðila, eru slík gjöld dregin af reikningi viðskiptavinar til viðbótar við upphæð færslunnar. Til dæmis gjald fyrir fyrirspurn um ráðstöfunarheimild, skoðun á færsluyfirliti í hraðbanka, auk viðbótargjalda og gengisálags sem greitt er til Visa.

5.3.6.5.3.13. Ef Viðskiptavinurinn framkvæmir færslu með Kortinu í öðrum gjaldmiðli en gjaldmiðli þess Reiknings sem tengdur er Kortinu, breytir Visa upphæðinni sjálfkrafa í gjaldmiðil færslunnar. Heildargjaldið fyrir þessi gjaldmiðlaskipti samanstendur af summu eftirfarandi: (a) gengi Visa og (b) því Gjaldi sem Wallester hefur ákveðið í Verðskrá (ef við á). Gengi Visa er alfarið ákveðið að mati Visa og er uppfært af og til. Það er á ábyrgð Viðskiptavinarins að kynna sér gildandi gengi Visa áður en færsla er framkvæmd. Gengi Visa er birt á vefsíðu Visa: www.visa.co.uk/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html.

5.3.7.5.3.13. Allar beiðnir frá VisaNet vegna færslna utan Evrópska efnahagssvæðisins berast Wallester í gjaldmiðli kortsins eða eru umreiknaðar í gjaldmiðil kortsins af Visa.

5.3.8.5.3.13. Wallester getur krafist þess og stillt kortin þannig að korthafi verði að nota sterka auðkenningu til að framkvæma aðgerðir. Wallester getur veitt undanþágur frá þessari kröfu, til dæmis fyrir snertilausar greiðslur.

5.3.9.5.3.13. Kortin sem Wallester gefur út eru debetkort, sem þýðir að aðeins er hægt að framkvæma aðgerðir ef næg innistæða er á reikningi viðskiptavinar.

5.3.10.5.3.13. Auðkenningarleiðir sem gefnar eru út til korthafa með hverju korti jafngilda undirskrift korthafa við framkvæmd aðgerða með kortinu.

5.3.11.5.3.13. Aðeins korthafi má nota kortið. Korthafa er óheimilt að veita þriðja aðila heimild til að nota kortið, þ.e. að gera kortið eða kortaupplýsingar aðgengilegar þriðja aðila. Óheimilt er að gefa, selja eða framselja kortið til þriðja aðila með öðrum hætti.

5.3.12.5.3.13. Kortið má ekki nota í ólöglegum tilgangi eða á hátt sem lög banna, þar með talið til kaupa á bönnuðum vörum og þjónustu.

5.3.13.5.3.13. Wallester, söluaðilar og aðrir aðilar sem þjónusta kortið hafa rétt til að neita að framkvæma aðgerðina og/eða halda kortinu eftir ef kortið og/eða auðkenningarleiðir þess hafa verið notuð á rangan hátt, eða ef vafi leikur á raunverulegu deili á þeim aðila sem reynir að framkvæma aðgerðina. Wallester getur óskað eftir upplýsingum um ástæður þess að kortinu var haldið eftir frá þeim aðilum sem héldu því eftir. Wallester ákveður alfarið að eigin mati að hve miklu leyti viðskiptavininum er greint frá ástæðum þess að kortinu var haldið eftir.

5.4.5.8. Söluaðilar

5.4.1.5.4.5. Söluaðilar geta krafist frekari öryggisráðstafana sem skilyrði fyrir því að taka við greiðslum með kortinu, svo sem að óska eftir persónuskilríkjum. Wallester hefur enga stjórn á slíkum kröfum af hálfu söluaðila.

5.4.2.5.4.5. Wallester hefur enga stjórn á því hvort söluaðili samþykkir skiptar greiðslur, þ.e. ef stærri upphæð er greidd í smærri hlutum með nokkrum kortum eða að hluta til með korti (eða kortum) og að hluta til með reiðufé.

5.4.3.5.4.5. Ef viðskiptavinur eða korthafi hefur heimilað færslu án þess að vita nákvæma upphæð, hefur viðskiptavinur rétt á að beina kvörtun beint til söluaðilans sem tók við greiðslunni vegna færslunnar, í stað Wallester.

5.4.4.5.4.5. Samningságreiningur milli viðskiptavinar og söluaðila í tengslum við greiðslur með kortinu skal leystur milli viðskiptavinar og söluaðila. Wallester veitir ekki kaupendavernd eða sambærilega þjónustu til að leysa ágreining milli viðskiptavina og söluaðila.

5.4.5.5.4.5. Söluaðili verður að hafa frumkvæði að endurgreiðslum sem tengjast samningssambandi viðskiptavinar og söluaðila. Hægt er að endurgreiða inn á það kort viðskiptavinar sem upphaflega greiðslan var framkvæmd með. Það getur tekið allt að 7 virka daga þar til endurgreidd upphæð verður aðgengileg á reikningi viðskiptavinar.

5.5.5.8. Öryggiskröfur

5.5.1.5.5.5. Korthafi skal nota kortið í samræmi við eftirfarandi öryggiskröfur:

5.5.1.1.5.5.1.7. vernda þarf raunlæga kortið gegn vélrænum skemmdum, öfgakenndu hitastigi, rafseguláhrifum, tærandi efnum og umhverfisáhrifum sem geta skemmt raunlæga kortið,

5.5.1.2.5.5.1.7. Engar breytingar skulu gerðar á kortinu,

5.5.1.3.5.5.1.7. Óheimilt er að gera tilraunir til að afrita kortið,

5.5.1.4.5.5.1.7. efnislega kortið, kortaupplýsingar og auðkenningargögn má ekki afhenda eða gera aðgengileg þriðja aðila, nema söluaðilum sem taka við greiðslu frá korthafa, að því marki sem nauðsynlegt er,

5.5.1.5.5.5.1.7. kortaupplýsingarnar eða auðkenningargögnin má ekki geyma sem afrit á pappír eða sem óvarin stafræn gögn (þ.e. gagnavernd geymslumiðilsins eða þjónustunnar verður að vera sambærileg við það sem gildir í kerfi Wallester),

5.5.1.6.5.5.1.7. áður en kortið er notað í posa verður korthafi að ganga úr skugga um að posinn styðji Visa-kort (Visa-merkið skal vera sýnilegt á posanum) og skilja leiðbeiningar um notkun posans,

5.5.1.7.5.5.1.7. Viðskiptavinurinn og korthafinn skulu fylgja öðrum öryggiskröfum sem kveðið er á um í samningnum eða lögum.

5.5.2.5.5.5. Korthafi skal vera á verði gagnvart hugsanlegum tilraunum til svika eða blekkinga og varast að verða fórnarlamb þeirra, þ.m.t.:

5.5.2.1.5.5.2.3. að gera eðlilegar ráðstafanir til að uppgötva ólöglegan búnað sem afritar kortaupplýsingar og auðkenningarleiðir á og við posana,

5.5.2.2.5.5.2.3. gera viðeigandi ráðstafanir til að greina vefveiðasíður, þ.m.t. vefveiðasíður sem gefa sig út fyrir að tilheyra Wallester, söluaðilum, opinberum stofnunum o.s.frv.,

5.5.2.3.5.5.2.3. Sendu aldrei kortaupplýsingar eða auðkenningargögn í gegnum neinar samskiptaleiðir (þ.m.t. tölvupóst, síma, WhatsApp, Telegram) til nokkurs sem segist starfa fyrir eða vera fulltrúi Wallester, þar sem Wallester sendir aldrei slíkar beiðnir til viðskiptavina.

5.5.3.5.5.5. Wallester getur innleitt reglur eða ráðstafanir sem krefjast þess að korthafi breyti auðkenningarleiðum kortsins reglulega.

5.5.4.5.5.5. Wallester ákveður alfarið stillingar öryggisþátta þjónustunnar, þ.m.t. kröfur um sterka auðkenningu til að fá aðgang að þjónustunni og nota kortin.

5.5.5.5.5.5. Öryggiskröfurnar í þessu ákvæði 5.5 gilda einnig um notkun viðbótarþjónustunnar.

5.6.5.8. Ný kort

5.6.1.5.6.10. Wallester gefur út kort til viðskiptavinarins ef:

5.6.1.1.5.6.1.2. viðskiptavinurinn óskar eftir nýju korti eða

5.6.1.2.5.6.1.2. Wallester gefur sjálfkrafa út nýtt kort til að koma í stað útrunnins efnislegs korts.

5.6.2.5.6.10. Viðskiptavinurinn getur óskað eftir nýju korti í Wallester-kerfinu.

5.6.3.5.6.10. Sýndarkort eru útveguð viðskiptavininum í Wallester-kerfinu með því að birta honum kortaupplýsingar nýja sýndarkortsins.

5.6.4.5.6.10. Þegar um efnisleg kort er að ræða velur viðskiptavinurinn afhendingarmáta þegar umsókn um útgáfu korts er send inn. Sé áætlaður afhendingartími gefinn upp er hann einungis til viðmiðunar og ekki bindandi fyrir Wallester.

5.6.5.5.6.10. Að beiðni viðskiptavinar er kortið sent í pósti á uppgefið heimilisfang, með eða án þeirra auðkenningargagna sem nauðsynleg eru til að nota það. Ef verðskrá kveður ekki á um gjald fyrir afhendingu kortsins getur Wallester krafið viðskiptavininn um greiðslu á raunverulegum sendingarkostnaði.

5.6.6.5.6.10. Wallester gefur út nýtt plastkort í stað útrunnins korts án sérstakrar beiðni frá viðskiptavini, nema viðskiptavinur hafi tilkynnt Wallester í gegnum Wallester-kerfið að hann afþakki útgáfu á nýju korti. Slík tilkynning verður að berast að minnsta kosti 45 dögum áður en kortið rennur út.

5.6.7.5.6.10. Wallester getur lokað og eytt nýju efnislegu korti ef ekki hefur reynst unnt að afhenda viðskiptavininum það í samræmi við samninginn (þ.m.t. ef viðskiptavinur er fjarverandi eða tekur ekki við kortinu á umsömdum stað).

5.6.8.5.6.10. Wallester getur lokað nýju efnislegu korti eða sýndarkorti ef viðskiptavinurinn hefur ekki virkjað kortið innan 3 mánaða frá útgáfu þess. Skyldur viðskiptavinarins samkvæmt ákvæði 5.7.4 gilda.

5.6.9.5.6.10. Wallester endurgreiðir ekki gjöld sem viðskiptavinur hefur greitt vegna útgáfu og afhendingar korta sem er fargað og/eða lokað samkvæmt ákvæðum 5.6.7 og 5.6.8.

5.6.10.5.6.10. Öll kort eru eign Wallester og eru gerð aðgengileg viðskiptavininum til afnota. Eignarhald á kortinu færist á engum tímapunkti yfir á viðskiptavininn.

5.7.5.8. Útrunnin og lokuð kort

5.7.1.5.7.3. Kortið gildir til og með síðasta degi þess almanaksmánaðar sem tilgreindur er á kortinu, nema kortinu sé lokað fyrir lok gildistíma þess.

5.7.2.5.7.3. Útrunnið eða lokað kort er ógilt og ekki er hægt að nota það til að framkvæma aðgerðir.

5.7.3.5.7.3. Kortinu kann að verða lokað:

5.7.3.1.5.7.3.2. af korthafa eða viðskiptavini að eigin ákvörðun í Wallester-kerfinu,

5.7.3.2.5.7.3.2. af hálfu Wallester, ef kveðið er á um slíkan valkost í samningnum.

5.7.4.5.7.4. Viðskiptavinur skal eyðileggja efnislega kortið þegar í stað eftir að því er lokað eða það rennur út. Viðskiptavinur skal ekki reyna að framkvæma aðgerðir með lokuðum eða útrunnum kortum.

5.8.5.8. Týnd og stolin kort

5.8.1.5.8.6. Ákvæði greinar 5.8 eiga við bæði í þeim tilvikum þar sem:

5.8.1.1.5.8.1.2. efnislega kortið hefur tapast eða því verið stolið frá korthafa,

5.8.1.2.5.8.1.2. Óviðkomandi aðilar hafa fengið aðgang að auðkenningargögnum sem tengjast kortinu, hvort sem um ræðir efnisleg kort eða sýndarkort.

5.8.2.5.8.6. Skyldur korthafa sem kveðið er á um í ákvæði 5.8 gilda bæði þegar korthafi er fullviss um eða hefur ástæðu til að ætla að kortið sé týnt eða því stolið.

5.8.3.5.8.6. Ef kortið týnist eða því er stolið skal korthafi nota fljótlegustu leið sem völ er á til að loka kortinu, þ.m.t.:

5.8.3.1.5.8.3.3. korthafinn lokar kortinu tafarlaust í kerfi Wallester og tilkynnir Wallester um þann möguleika að kortið hafi tapast eða því verið stolið,

5.8.3.2.5.8.3.3. korthafi tilkynnir viðskiptavini um glatað eða stolið kort og viðskiptavinur lokar kortinu tafarlaust og upplýsir Wallester um þann möguleika að kortið hafi glatast eða því verið stolið,

5.8.3.3.5.8.3.3. Korthafi tilkynnir Wallester um glatað eða stolið kort með tölvupósti, síma eða öðrum leiðum sem birtar eru á vefsíðu Wallester, sem leiðir til þess að Wallester lokar kortinu.

5.8.4. 5.8.6. Eftir að hafa móttekið upplýsingar um glatað eða stolið kort lokar Wallester kortinu án tafar á afgreiðslutíma þjónustuvers Wallester sem birtur er í Wallester-kerfinu.

5.8.5. 5.8.6. Ef viðskiptavinurinn kemst að því eftir að kortinu hefur verið læst að grunur um að kortið hafi tapast eða því verið stolið var ástæðulaus, getur viðskiptavinurinn óskað eftir því að kortið verði opnað á ný, ef Wallester hefur ekki þegar lokað kortinu í samræmi við samninginn.

5.8.6. 5.8.6. Ef viðskiptavinur hefur hvorki lokað kortinu né óskað eftir opnun þess innan 60 daga frá því að kortið var fryst, getur Wallester lokað því.

6. Viðbótarþjónusta

6.1. 6.2. Greiðslur milli viðskiptavina

6.1.1.6.1.7. Greiðsluþjónusta milli viðskiptavina veitir viðskiptavininum möguleika á að senda fjármuni á reikninga annarra viðskiptavina sem nýta sér þjónustu Wallester, sem hefur verið bætt á lista yfir þá þjónustu sem samþykkt er til að taka við fjármunum í gegnum greiðsluþjónustu milli viðskiptavina.

6.1.2.6.1.7. Wallester getur boðið upp á gjaldeyrisskipti sem hluta af greiðslu milli viðskiptavina. Wallester ákveður alfarið hvaða gjaldmiðlar eru samþykktir og getur uppfært listann af og til.

6.1.3.6.1.7. Wallester getur sett gjald fyrir gjaldeyrisskipti í verðskrá (þ.m.t. gengi og/eða gjald fyrir hverja færslu o.s.frv.). Jafnvel þótt Wallester hafi ekki tilgreint gjald fyrir gjaldeyrisskipti í verðskrá, en þeir bankar þar sem reikningar Wallester með fjármunum viðskiptavinarins eru vistaðir innheimta gjald fyrir gjaldeyrisskipti eða önnur færslugjöld vegna færslu viðskiptavinarins, verða viðkomandi upphæðir dregnar frá þeim fjárhæðum sem viðskiptavinurinn millifærir. Hægt er að óska eftir upplýsingum um þessi gjöld hjá þjónustuveri Wallester.

6.1.4.6.1.7. Viðskiptavinur stofnar til greiðslunnar í Wallester-kerfinu með því að nota símanúmer eða önnur einkvæm auðkenni viðtakanda, eins og tilgreint er í Wallester-kerfinu.

6.1.5.6.1.7. Greiðslur eru almennt mótteknar, framkvæmdar og afgreiddar samstundis, en þó eigi síðar en innan þess hámarksfrests sem lög kveða á um, nema upp komi aðstæður sem valda frestun eða töf á færslunni í samræmi við samninginn.

6.1.6.6.1.7. Viðskiptavinurinn ber ábyrgð á réttmæti þeirra gagna sem notuð eru í greiðslufyrirmælunum, þ.m.t. auðkennisgögnum viðtakanda. Þegar viðskiptavinurinn hefur samþykkt greiðslufyrirmælin í kerfi Wallester er ekki hægt að afturkalla þau. Aðeins er hægt að endurgreiða millifærða fjárhæð með samþykki viðtakanda. Gjöld sem viðskiptavinurinn hefur greitt til Wallester vegna færslunnar fást ekki endurgreidd.

6.1.7.6.1.7. Wallester getur sett takmarkanir varðandi samþykktar færslur, þ.m.t. tegundir leyfðra viðtakenda.

6.2.6.2. Stafrænt veski

6.2.1.6.2.6. Stafræn veskisþjónusta er veitt af fyrirtækjum þriðja aðila sem Wallester hefur samþykkt. Wallester getur að eigin ákvörðun bætt þjónustuveitendum stafrænna veskja við listann yfir samþykkta þjónustuveitendur eða fjarlægt þá af honum.

6.2.2.6.2.6. Wallester getur sett viðbótarkröfur varðandi þá viðskiptavini sem geta notað stafrænu veskisþjónustuna og/eða þau kort sem hægt er að nota í gegnum stafrænu veskisþjónustuna.

6.2.3.6.2.6. Til að nota stafræna veskisþjónustu þarf viðskiptavinur að gera samning við þjónustuaðila viðkomandi stafræns veskis. Wallester er ekki aðili að því samningssambandi og getur ekki leyst úr hugsanlegum ágreiningi milli viðskiptavinar og þjónustuaðila stafræna veskisins. Þjónustuaðili viðkomandi stafræns veskis gæti krafist greiðslu gjalda fyrir notkun á þjónustunni.

6.2.4.6.2.6. Nema skýrar undantekningar séu tilgreindar gildir þessi samningur um aðgerðir sem framkvæmdar eru með kortinu, óháð því hvort aðgerðin er gerð beint með kortinu eða í gegnum þjónustu stafræns veskis. Þetta felur í sér skyldu korthafa til að vernda auðkenningarleiðir gegn óheimilli notkun með því að beita virkum öryggisráðstöfunum til að vernda tækið sem þjónusta stafræns veskis er notuð í.

6.2.5.6.2.6. Wallester hefur enga stjórn á eftirfarandi og samþykkir viðskiptavinurinn því að bera þessa áhættu:

6.2.5.1.6.2.5.3. samningsskilmálana og gjöldin sem veitandi stafrænu veskisþjónustunnar hefur sett,

6.2.5.2.6.2.5.3. hvort söluaðili taki við greiðslum í gegnum þjónustu stafræns veskis,

6.2.5.3.6.2.5.3. mögulegar bilanir í kerfunum sem veita stafrænu veskisþjónustuna, sem geta leitt til þess að aðgerðum verði hafnað eða seinkað,

6.2.6.6.2.6. Hugsanlegar kvartanir gagnvart þjónustuaðila stafræna veskisins skulu leystar milli viðskiptavinarins og þjónustuaðila stafræna veskisins.

7. Gjöld og vanskil

7.1.7.8. Nema Wallester taki skýrt fram að þjónusta sé veitt án endurgjalds, er gert ráð fyrir að þjónustan sé veitt viðskiptavininum gegn gjaldi. Gjöld fyrir þjónustu og þjónustupakka er að finna í verðskrá sem birt er á vefsíðu Wallester og í Wallester-kerfinu.

7.2.7.8. Ef aðilar koma sér saman um að Wallester veiti þjónustu sem ekki er í verðskrá, eða framkvæmi aðrar aðgerðir sem gagnast viðskiptavininum, skulu aðilar semja sérstaklega um gjaldið. Ef ekki hefur verið samið um gjald fyrirfram, á Wallester rétt á að krefjast greiðslu á gjaldi sem almennt tíðkast fyrir slíka þjónustu.

7.3.7.8. Ef Wallester skiptir fjármunum viðskiptavinar í annan gjaldmiðil í samræmi við samninginn og ekkert gjald er tilgreint fyrir þá færslu í verðskrá, fara gjaldeyrisskiptin fram hjá þeim banka þar sem Wallester varðveitir fjármuni viðskiptavina, miðað við gildandi gengi þess banka. Wallester leggur ekki á nein aukagjöld vegna slíkra færslna. Viðskiptavinur sér gengið á reikningsyfirlitinu.

7.4.7.8. Gjöldin eru skuldfærð af inneign á reikningi viðskiptavinarins nema annað greiðslufyrirkomulag sé ákveðið samkvæmt samningnum. Ef annað greiðslufyrirkomulag hefur verið ákveðið en viðskiptavinurinn hefur ekki staðið við skuldbindingar sínar á réttum tíma, getur Wallester skuldfært ógreidd gjöld af inneign á reikningi viðskiptavinarins.

7.5.7.8. Ef viðskiptavinurinn er með nokkra gjaldmiðla á reikningunum eru fjármunir í sama gjaldmiðli notaðir fyrst og ef þeir duga ekki til er gjaldið dregið af fjármunum í öðrum gjaldmiðlum. Í því tilviki hefur Wallester rétt á að umreikna dregnu fjármunina í sama gjaldmiðil og ógreidda gjaldið. Ef ekki eru nægir fjármunir á reikningi viðskiptavinarins til að greiða gjaldið er ógreiddi hlutinn dreginn af þeim fjármunum sem viðskiptavinurinn leggur inn á reikninginn síðar.

7.6.7.8. Wallester getur hafnað því að veita þjónustuna ef ekki er næg innistæða á reikningi viðskiptavinar til að greiða gjaldið fyrir umbeðna þjónustu.

7.7.7.8. Viðskiptavinur skal greiða vexti og/eða samningsbundnar sektir ef hann uppfyllir ekki skuldbindingar sínar gagnvart Wallester á réttum tíma, að því tilskildu að Wallester hafi kveðið á um slíka vexti og samningsbundnar sektir í samningnum.

7.8.7.8. Wallester hefur rétt til að skuldajafna kröfum sínum á móti kröfum viðskiptavinarins og ákveða hvaða kröfur koma til skuldajöfnunar. Wallester hefur rétt til að framselja kröfur á hendur viðskiptavininum til þriðja aðila.

8. Lokun

8.1.8.6. Almennt

8.1.1.8.1.2. Lokun merkir stöðvun þjónustunnar að fullu eða hluta, sem felur í sér eftirfarandi:

8.1.1.1.8.1.1.2. Full lokun — lokað er fyrir alla þjónustu sem viðskiptavinurinn er skráður fyrir, þ.m.t. öll kort sem gefin hafa verið út til hans og allar aðgerðir og færslur að hans frumkvæði. Á meðan á fullri lokun stendur getur viðskiptavinurinn ekki skráð sig fyrir nýrri þjónustu.

8.1.1.2.8.1.1.2. Hlutalokun — aðeins er lokað fyrir ákveðna þjónustu, eiginleika, kort, aðgerðir, færslur eða aðra hluta þjónustunnar.

8.1.2.8.1.2. Lokun er framkvæmd annaðhvort af Wallester, sem tekur til allra tegunda lokana, eða af viðskiptavini/korthafa, sem tekur einungis til lokunar á kortum viðskiptavinar.

8.2.8.6. Lokun af hálfu viðskiptavinar

8.2.1.8.2.2. Viðskiptavinurinn getur hvenær sem er lokað öllum gildum kortum sem Wallester hefur gefið út til hans, þ.m.t. þeim kortum sem hann hefur úthlutað til korthafa. Korthafinn getur lokað þeim gildu kortum sem viðskiptavinurinn hefur úthlutað honum.

8.2.2.8.2.2. Viðskiptavinurinn og korthafinn geta lokað kortinu hvenær sem er í gegnum Wallester-kerfið. Viðskiptavinurinn og korthafinn verða að loka kortinu tafarlaust ef kveðið er á um slíka skyldu í samningnum (sjá ákvæði 5.8).

8.3.8.6. Lokun af hálfu Wallester

8.3.1.8.3.3. Wallester lokar þjónustu, eiginleika, reikningi, korti, aðgerð og/eða færslu ef gild ástæða er fyrir hendi samkvæmt samningnum eða ef viðskiptavinur óskar eftir lokun.

8.3.2.8.3.3. Á grundvelli aðstæðna þess tiltekna atviks sem veldur lokuninni og þeirra upplýsinga sem Wallester hefur yfir að ráða á þeim tíma, ákveður Wallester umfang og tímalengd lokunarinnar. Aðilar skilja að þær upplýsingar sem Wallester hefur yfir að ráða þegar ákvörðunin er tekin kunna að vera ófullkomnar og að Wallester getur endurskoðað ákvörðunina á grundvelli viðbótarupplýsinga sem síðar koma fram. Þrátt fyrir þetta, ef Wallester tók upphaflegu ákvörðunina í góðri trú og af eðlilegri kostgæfni, hefur Wallester starfað í samræmi við samninginn.

8.3.3.8.3.3. Ef Wallester hefur lokað að fullu fyrir þjónustuna vegna athafna eða aðgerðaleysis af hálfu viðskiptavinarins, getur Wallester farið fram á greiðslu sérstaks viðhaldsgjalds fyrir reikninginn á meðan lokunin er í gildi til að mæta þeim kostnaði sem hlýst af því að varðveita lokaða reikninginn og fjármunina á honum. Þetta á meðal annars við um tilvik þar sem Wallester hefur óskað eftir upplýsingum og/eða gögnum frá viðskiptavininum í samræmi við samninginn en viðskiptavinurinn hefur ekki orðið við þeirri beiðni innan tilsetts frests.

8.4.8.6. Ástæður fyrir lokun

8.4.1.8.4.2. Wallester getur lokað fyrir þjónustuna ef Wallester hefur rökstuddan grun um að eitthvað af eftirfarandi hafi átt sér stað:

8.4.1.1.8.4.1.9. Viðskiptavinurinn hefur ekki uppfyllt þá skyldu sína að upplýsa Wallester um breytingar á stöðu sinni samkvæmt ákvæði 2.3.3 og viðkomandi breyting er ekki óveruleg (t.d. hefur hún áhrif á áhættusnið viðskiptavinarins),

8.4.1.2.8.4.1.9. Viðskiptavinurinn hefur veitt Wallester rangar upplýsingar eða lagt fram fölsuð skjöl í tengslum við samninginn,

8.4.1.3.8.4.1.9. tilgangur aðgerðar eða færslu brýtur í bága við leyfilega notkun samkvæmt samningnum eða lögum (t.d. ef þjónustan er notuð til að greiða persónulegan kostnað eða fyrir bannaðar vörur eða þjónustu),

8.4.1.4.8.4.1.9. viðskiptavinurinn eða aðili tengdur honum hefur tekið þátt í peningaþvætti, fjármögnun hryðjuverka eða öðru refsiverðu broti (t.d. fjársvikum) eða átt hlutdeild í slíku broti,

8.4.1.5.8.4.1.9. viðskiptavinurinn, aðili tengdur viðskiptavininum, eða færsla sem viðskiptavinurinn stofnar til, brýtur í bág við gildandi refsiaðgerðir),

8.4.1.6.8.4.1.9. Viðskiptavinurinn notar þjónustuna á sviksamlegan, ólöglegan eða óviðeigandi hátt (þ.m.t. í bága við tilgang þjónustunnar),

8.4.1.7.8.4.1.9. fjármunanna á reikningi viðskiptavinar hefur verið aflað með ólögmætum hætti,

8.4.1.8.8.4.1.9. ef viðskiptavinurinn er einyrki (þ.e. einstaklingur) og er látinn,

8.4.1.9.8.4.1.9. Viðskiptavinurinn hefur misst þá skráningu sem er forsenda rétthæfis hans (t.d. viðskiptavinurinn hefur verið afskráður úr fyrirtækjaskrá í heimalandi sínu).

8.4.2.8.4.2. Auk þess sem kveðið er á um í ákvæði 8.4.1 getur Wallester lokað fyrir þjónustuna í eftirfarandi tilvikum:

8.4.2.1.8.4.2.7. Reikningur viðskiptavinarins hefur ekki nægilega innistæðu til að uppfylla fjárhagslegar skuldbindingar gagnvart Wallester og viðskiptavinurinn hefur ekki bætt við fjármagni þrátt fyrir tilkynningu þess efnis frá Wallester,

8.4.2.2.8.4.2.7. viðskiptavinurinn hefur ekki veitt þær upplýsingar, skjöl eða heimildir sem Wallester óskaði eftir í samræmi við samninginn,

8.4.2.3.8.4.2.7. viðskiptavinurinn hefur veitt Wallester mótsagnakenndar upplýsingar sem þarfnast skýringar,

8.4.2.4.8.4.2.7. lokun er nauðsynleg til að koma í veg fyrir að Wallester, viðskiptavinurinn eða þriðji aðili verði fyrir tjóni,

8.4.2.5.8.4.2.7. Wallester getur ekki haft samband við viðskiptavininn með því að nota þær samskiptaupplýsingar sem viðskiptavinurinn hefur gefið upp,

8.4.2.6.8.4.2.7. viðskiptavinurinn hefur óskað eftir lokun,

8.4.2.7.8.4.2.7. aðrar ástæður sem kveðið er á um í samningnum eða lögum.

8.5.8.6. Haldlagning

8.5.1.8.5.2. Komi til kyrrsetningar eða fjárnáms veitir þriðji aðili (t.d. dómstóll, sýslumaður eða skattyfirvöld) Wallester bindandi fyrirmæli, í samræmi við lög, um hvernig loka skuli reikningi eða þjónustu viðskiptavinar. Í slíkum tilvikum hefur Wallester ekkert ákvörðunarvald um umfang, tímalengd og aðra skilmála lokunarinnar.

8.5.2.8.5.2. Við lokun vegna kyrrsetningar staðfestir Wallester umfang lokunarinnar út frá viðeigandi skjali sem kyrrsetningaryfirvaldið leggur fram fyrir Wallester (t.d. ákvörðun, úrskurði, lögbanni eða aðfararhæfum dómi). Wallester beitir einungis þeim lokunaraðgerðum sem krafist er samkvæmt framlagða skjalinu.

8.6.8.6. Eftirfylgniaðgerðir

8.6.1.8.6.4. Lokun er tímabundið ástand þjónustunnar sem lýkur annaðhvort með:

8.6.1.1.8.6.1.2. að opna á ný þjónustu, eiginleika, reikning eða kort sem lokað hefur verið fyrir, eða að ljúka lokaðri aðgerð eða færslu, eða

8.6.1.2.8.6.1.2. varanleg lokun á lokaðri þjónustu, eiginleika, reikningi eða korti, eða niðurfelling aðgerðar eða færslu

8.6.2.8.6.4. Aðeins Wallester getur aflétt lokun, þ.m.t. opnað aftur þau kort sem viðskiptavinur/korthafi hefur lokað.

8.6.3.8.6.4. Wallester tekur ákvörðun um að aflétta lokun þegar Wallester hefur nægilegar upplýsingar til að ákveða næstu skref. Wallester ákveður alfarið að eigin mati hvaða aðgerðir fylgja í kjölfar lokunar.

8.6.4.8.6.4. Sem undantekning frá ákvæði 8.6.3, ef lokunin er tilkomin vegna kyrrsetningar, er lokuninni aflétt tafarlaust eftir að Wallester móttekur beiðni þess efnis frá þeim aðila sem fór fram á kyrrsetninguna eða öðrum þar til bærum yfirvöldum.

9. Viðhald

9.1.9.4. Wallester framkvæmir öðru hverju viðhald á Wallester kerfinu sem getur valdið tímabundinni truflun á virkni allrar eða tiltekinnar þjónustu eða eiginleika.

9.2.9.4. Wallester skipuleggur áætlað viðhald á þeim tímum þegar notkun þjónustunnar er minni og tilkynnir viðskiptavininum um það með hæfilegum fyrirvara.

9.3.9.4. Komi upp sérstakar aðstæður hefur Wallester rétt til að framkvæma óáætlað viðhald til að koma í veg fyrir tjón hjá viðskiptavininum, Wallester eða þriðja aðila. Við slíkar aðstæður er hugsanlegt að ekki sé unnt að taka tillit til notkunarálags á þjónustunni við tímasetningu, né að veita viðskiptavininum fyrirvara.

9.4.9.4. Á meðan á viðhaldsvinnu stendur falla skuldbindingar Wallester gagnvart viðskiptavininum samkvæmt samningnum um veitingu þjónustunnar tímabundið niður.

10. AML/CTF og viðskipta­þvinganir

10.1.10.4. Samkvæmt lögum ber Wallester að grípa til viðeigandi ráðstafana til að koma í veg fyrir peningaþvætti og fjármögnun hryðjuverka og til að framfylgja þvingunaraðgerðum. Í þessum tilgangi getur Wallester:

10.1.1.10.1.3. Sannreyna reglulega deili á viðskiptavininum, fulltrúum hans (þ.m.t. korthöfum) og öllum þriðju aðilum sem tengjast viðskiptavininum, og afla viðbótargagna og upplýsinga frá viðskiptavininum (þ.m.t. um búsetu, skattalega heimilisfesti, stofnendur, eigendur, stjórnendur og raunverulega eigendur lögaðilans),

10.1.2.10.1.3. Óska eftir skjölum og upplýsingum um starfsemi viðskiptavinarins og þriðju aðila sem tengjast viðskiptavininum (þ.m.t. gagnaðila, færslur, viðskiptastarfsemi), ásamt skjölum og upplýsingum um uppruna eigna eða fjármuna viðskiptavinarins,

10.1.3.10.1.3. Krefjast þess að viðskiptavinur leggi fram önnur skjöl og upplýsingar sem nauðsynleg eru vegna áreiðanleikakönnunar og viðskiptaþvingana

10.2.10.4. Réttur Wallester til að óska eftir leyfi viðskiptavinarins til að afla upplýsinga og gagna beint frá ytri heimildum (sjá ákvæði 2.3.4) gildir einnig um þær upplýsingar og þau gögn sem vísað er til í þessu ákvæði 10.

10.3.10.4. Ef viðskiptavinurinn veitir ekki þær upplýsingar, skjöl eða heimildir sem Wallester hefur óskað eftir samkvæmt þessu ákvæði 10, getur Wallester beitt sömu takmarkandi aðgerðum gagnvart viðskiptavininum og kveðið er á um í þeim tilvikum þar sem starfsemi tengd peningaþvætti eða fjármögnun hryðjuverka hefur verið staðfest, eða ef þvingunaraðgerðir eiga við um viðskiptavininn.

10.4.10.4. Ófrávíkjanleg ákvæði laga ganga framar skilmálum þessa samnings. Þess vegna, ef Wallester fylgir ófrávíkjanlegum lagakröfum sem stangast á við skilmála þessa samnings, telst Wallester ekki hafa brotið samninginn (t.d. geta lög krafist þess að Wallester endurgreiði ekki fjármuni á reikningnum til viðskiptavinarins ef samningnum er rift vegna viðskiptaþvingana sem beitt er gegn viðskiptavininum).

11. Persónuupplýs­ingar

11.1.11.1. Wallester vinnur með þær persónuupplýsingar sem viðskiptavinurinn veitir eða aflað er frá þriðja aðila í tengslum við að uppfylla skyldur Wallester samkvæmt samningi þessum, í samræmi við persónuverndarstefnu sem birt er á vefsíðu Wallester.

12. Hugverkaréttindi

12.1.12.1. Nema Wallester kveði á um sérstakar reglur varðandi efni sem varið er hugverkaréttindum (t.d. höfundarrétti, vörumerkjum, einkaleyfum), gildir eftirfarandi um notkun viðskiptavinar á slíku efni:

12.1.1.12.1.3. viðskiptavinurinn fær óeinkaréttarlegt leyfi til að nota efnið, engin hugverkaréttindi eru framseld til viðskiptavinarins,

12.1.2.12.1.3. efnið má eingöngu nota í þeim tilgangi sem Wallester gerir það aðgengilegt viðskiptavininum,

12.1.3.12.1.3. Leyfið til að nota efnið fellur úr gildi við uppsögn samningsins.

13. Trúnaður

13.1.13.2. Wallester og Viðskiptavinurinn samþykkja að veita þriðja aðila engar upplýsingar er varða tilvist og efndir þessa samnings, nema slíkt sé nauðsynlegt til að uppfylla skyldur viðkomandi aðila gagnvart hinum aðilanum.

13.2.13.2. Wallester hefur rétt til að miðla upplýsingum um samningssambandið (þ.m.t. færslur, aðgerðir, reikninga, kort) til þriðju aðila sem eiga rétt á að fá upplýsingar samkvæmt ófrávíkjanlegum lögum og til þriðju aðila sem eru samningsbundnir samstarfsaðilar Wallester í tengslum við veitingu þjónustunnar.

14. Úrlausn kvartana

14.1.14.3. Ef aðilum tekst ekki að jafna ágreininginn í almennum samskiptum sínum getur viðskiptavinurinn beint kvörtun til Wallester í samræmi við verklagsreglur um meðferð kvartana sem birtar eru á vefsíðu Wallester.

14.2.14.3. Ef aðilum tekst ekki að leysa ágreininginn í kvörtunarferlinu getur viðskiptavinurinn lagt fram kvörtun hjá héraðsdómi Harju í Eistlandi (kohus.ee/en/contact-information/contact-us).

14.3.14.3. Ef kvörtun viðskiptavinar varðar vinnslu persónuupplýsinga getur viðskiptavinurinn lagt fram kvörtun hjá Persónuverndarstofnun Eistlands (https://www.aki.ee/en).

15. Ábyrgð

15.1.15.3. Almennt

15.1.1.15.1.3. Aðilar efna skyldur sínar sem leiða af samningnum á viðeigandi og sanngjarnan hátt, í góðri trú, af kostgæfni og í samræmi við venju og viðskiptahætti.

15.1.2.15.1.3. Aðilar bera ekki ábyrgð á vanefnd á skuldbindingu ef vanefndin stafar af óviðráðanlegum atvikum sem eru utan stjórnar þess aðila sem vanefnir og ekki var hægt með sanngirni að ætlast til að komist yrði hjá. Ákvæði þessarar greinar um óviðráðanleg atvik eiga ekki við um fjárhagslegar skuldbindingar aðila gagnvart hvor öðrum.

15.1.3.15.1.3. Þar sem viðskiptavinurinn er ekki neytandi, gilda eftirfarandi undanþágur varðandi ábyrgð og skyldur Wallester í tengslum við greiðslur sem framkvæmdar eru samkvæmt samningnum:

15.1.3.1.15.1.3.6. Wallester veitir aðstoð við að skýra aðstæður vegna óframkvæmdra eða rangra greiðslna, eins og kveðið er á um í 5. og 7. mgr. 733.3. gr. LoOA, í hverju tilviki fyrir sig og aðeins að undangengnu samkomulagi um gjöld og önnur viðeigandi atriði. Wallester áskilur sér rétt til að hafna veitingu slíkrar aðstoðar,

15.1.3.2.15.1.3.6. Wallester greiðir ekki þá vexti sem kveðið er á um í 6. mgr. § 733.3 í LoOA í tengslum við óframkvæmdar eða rangar greiðslur,

15.1.3.3.15.1.3.6. aukin sönnunarbyrði sem kveðið er á um í grein 733.4 í LoOA á ekki við,

15.1.3.4.15.1.3.6. sérstakur réttur til að krefjast endurgreiðslu í tengslum við greiðslu að frumkvæði eða í gegnum viðtakanda greiðslu, samkvæmt 1. mgr. 733.6. gr. LoOA, á ekki við,

15.1.3.5.15.1.3.6. fresturinn til að leggja fram kröfur eða andmæli vegna óheimilla færslna og rangt framkvæmdra greiðslna er 60 dagar frá dagsetningu óheimillar skuldfærslu af reikningi viðskiptavinarins eða dagsetningu skuldfærslu vegna rangt framkvæmdrar greiðslu,

15.1.3.6.15.1.3.6. Takmörkun á ábyrgð viðskiptavinar vegna óheimilla greiðslna, sem kveðið er á um í 1. mgr. greinar 733.8 í LoOA, gildir ekki.

15.2.15.3. Takmörkun á ábyrgð Wallester

15.2.1.15.2.2. Wallester ber einungis ábyrgð á broti á skyldum sínum samkvæmt samningnum sem framið er af ásetningi eða stórfelldu gáleysi. Wallester ber ekki ábyrgð á tapi eða tjóni sem hlýst af eftirfarandi:

15.2.1.1.15.2.1.11. ekki er næg innistæða á reikningi viðskiptavinar til að framkvæma aðgerðina eða færsluna,

15.2.1.2.15.2.1.11. Wallester framkvæmir áreiðanleikakannanir í góðri trú,

15.2.1.3.15.2.1.11. ekki er nægt reiðufé í hraðbankanum þar sem aðgerðin er framkvæmd,

15.2.1.4.15.2.1.11. greiðslustöðin þar sem aðgerðin var framkvæmd virkaði ekki sem skyldi,

15.2.1.5.15.2.1.11. söluaðilinn neitar að taka við kortinu,

15.2.1.6.15.2.1.11. lokunaraðgerðum hefur verið beitt í samræmi við ákvæði 8.3,

15.2.1.7.15.2.1.11. fjármunir á reikningnum eru háðir dómsmáli eða önnur kvöð takmarkar notkun þeirra,

15.2.1.8.15.2.1.11. Wallester hefur ástæðu til að ætla að aðgerðin eða færslan sé óheimil og henni er því seinkað eða hún afturkölluð,

15.2.1.9.15.2.1.11. framkvæmd viðhaldsvinnu í samræmi við ákvæði 9,

15.2.1.10.15.2.1.11. afleiddu tjóni sem viðskiptavinurinn verður fyrir eða tekjutapi,

15.2.1.11.15.2.1.11. Wallester nýtir réttindi sín með réttmætum hætti eða uppfyllir skyldur sínar sem kveðið er á um í samningnum eða lögum.

15.2.2.15.2.2. Wallester ber ekki ábyrgð á þriðju aðilum sem koma að framkvæmd færslna, á vörum eða þjónustu sem greitt er fyrir með kortinu, né í tilvikum þar sem neitað er að taka við kortinu við framkvæmd færslu.

15.3.15.3. Samningssektir

15.3.1.15.3.3. Wallester hefur rétt til að krefjast samningsbundinnar sektar vegna eftirfarandi brota viðskiptavinar á samningnum:

15.3.1.1.15.3.1.7. veitir ekki þær upplýsingar sem Wallester hefur óskað eftir samkvæmt samningnum (ákvæði 2.3.1 og 10.1),

15.3.1.2.15.3.1.7. hefur ekki uppfyllt þá skyldu að upplýsa Wallester um verulegar breytingar á gögnum viðskiptavinar, sérstaklega í tengslum við gögn sem varða beitingu AML/CFT og ráðstafana til áreiðanleikakönnunar vegna refsiaðgerða (ákvæði 2.3.3),

15.3.1.3.15.3.1.7. viðskiptavinurinn veitir ekki samþykki til að óska eftir upplýsingum frá þriðju aðilum (ákvæði 2.3.4),

15.3.1.4.15.3.1.7. hefur vísvitandi veitt Wallester rangar upplýsingar, sérstaklega í tengslum við gögn sem skipta máli fyrir framkvæmd AML/CFT og ráðstafanir til áreiðanleikakönnunar vegna viðskiptaþvingana,

15.3.1.5.15.3.1.7. hefur misnotað þjónustuna (þ.m.t. ákvæði 2.1.2, 4.1, 5.2.1, 5.3.12, 5.5.1.2, 5.5.1.3),

15.3.1.6.15.3.1.7. vegna vanrækslu á þeirri skyldu að halda auðkenningarleiðum öruggum (grein 5.5.1.4) eða tilkynna Wallester um tapað eða stolið kort (grein 5.8.3) hefur skapað aðstæður sem leiða til óheimilla greiðslna af hálfu óviðkomandi þriðja aðila og tjóns fyrir Wallester,

15.3.1.7.15.3.1.7. hefur gerst sekur um annað brot á samningnum sem er ekki óverulegt.

15.3.2.15.3.3. Við hvert það brot sem tilgreint er í ákvæði 15.3.1 hefur Wallester rétt á að krefjast samningsbundinnar sektar að upphæð 3.000,00 € fyrir hvert tilvik. Ef um viðvarandi brot er að ræða hefur Wallester rétt á að krefjast samningsbundinnar sektar á 30 daga fresti.

15.3.3.15.3.3. Fari tjónið sem hlýst af brotinu fram úr fjárhæð samningsbundinnar sektar, hefur Wallester rétt til að krefjast skaðabóta fyrir það tjón sem er umfram þá samningsbundnu sekt sem viðskiptavinurinn hefur greitt.

16. Breytingar

16.1.16.5. Wallester hefur rétt til að breyta samningnum einhliða með að minnsta kosti eins mánaðar fyrirvara til viðskiptavinar áður en breytingarnar taka gildi.

16.2.16.5. Ef viðskiptavinurinn samþykkir ekki breytingar á samningnum hefur viðskiptavinurinn rétt til að segja samningnum upp einhliða og fyrirvaralaust með því að skila inn uppsagnartilkynningu áður en breytingin tekur gildi.

16.3.16.5. Ef viðskiptavinurinn samþykkir breytingarnar og vill halda samningssambandinu áfram, þarf hann ekkert að aðhafast.

16.4.16.5. Óháð áformum viðskiptavinarins, ef viðskiptavinurinn hefur ekki lagt fram uppsagnartilkynningu í samræmi við ákvæði 16.2, taka breytingarnar gildi gagnvart viðskiptavininum frá þeim degi sem tilgreindur er í tilkynningunni.

16.5.16.5. Skylda Wallester til að veita fyrirfram tilkynningu samkvæmt ákvæði 16.1 og réttur viðskiptavinar til að rifta samningnum samkvæmt ákvæði 16.2 eiga ekki við ef breytingin stafar af verðlækkun á þjónustunni, breytingu á öðrum skilmálum samningsins sem er viðskiptavininum í hag (þar með talið veitingu viðbótarréttinda til viðskiptavinar) eða viðbót nýrrar þjónustu við verðskrána.

17. Gildistími

17.1.17.1. Samningurinn er gerður til óákveðins tíma.

18. Uppsögn

18.1.18.3. Uppsögn án tilgreindrar ástæðu

18.1.1.18.1.2. Hvor aðili um sig hefur rétt til að segja upp samningnum að vild hvenær sem er með því að veita hinum aðilanum eins mánaðar fyrirvara.

18.1.2.18.1.2. Við almenna uppsögn þarf sá aðili sem segir upp samningnum ekki að tilgreina ástæðu fyrir uppsögninni.

18.2.18.3. Uppsögn vegna vanefnda

18.2.1.18.2.2. Wallester hefur rétt til að rifta samningnum af gildri ástæðu án skyldu til að veita viðskiptavininum fyrirvara (fyrirvaralaus riftun) í eftirfarandi tilvikum:

18.2.1.1.18.2.1.12. rannsókn á vegum Wallester staðfestir að athöfn eða atvik sem tilgreind eru í ákvæði 8.4.1 hafi átt sér stað, eða ef enn er til staðar rökstuddur grunur sem ekki er hægt að útiloka,

18.2.1.2.18.2.1.12. Viðskiptavinurinn hefur ekki staðið við fjárhagslegar skuldbindingar sínar gagnvart Wallester þrátt fyrir frest sem Wallester hefur veitt,

18.2.1.3.18.2.1.12. viðskiptavinurinn hefur ekki afhent þær upplýsingar, skjöl eða heimildir sem Wallester óskaði eftir í samræmi við samninginn, þrátt fyrir frest sem Wallester veitti,

18.2.1.4.18.2.1.12. Wallester hefur lokað korti viðskiptavinarins í samræmi við ákvæði 5.6.7,

18.2.1.5.18.2.1.12. viðskiptavinurinn hefur ekki framkvæmt aðgerðir eða færslur í 90 daga,

18.2.1.6.18.2.1.12. viðskiptavinurinn eða aðili tengdur honum hefur, af ásetningi eða stórfelldu gáleysi, hvort sem er með athöfn eða athafnaleysi, valdið Wallester tjóni eða alvarlegri hættu á tjóni,

18.2.1.7.18.2.1.12. viðskiptavinurinn hefur vanefnt verulega skyldu samkvæmt hvaða samningi sem er við Wallester og rík ástæða er til að ætla að viðskiptavinurinn haldi áfram að vanefna samningsbundnar skyldur sínar,

18.2.1.8.18.2.1.12. atvik hefur átt sér stað sem, að rökstuddu mati Wallester, gæti hindrað viðskiptavininn í að standa með viðeigandi hætti við skuldbindingar sínar samkvæmt samningnum eða haft veruleg neikvæð áhrif á fjárhagsstöðu viðskiptavinarins (t.d. gjaldþrotaskipti eða slitameðferð),

18.2.1.9.18.2.1.12. áhættan sem fylgir viðskiptavininum er umfram áhættuvilja Wallester,

18.2.1.10.18.2.1.12. það er óhóflega erfitt eða ómögulegt að viðhafa lögboðna áreiðanleikakönnun gagnvart viðskiptavininum eða aðilum sem tengjast honum,

18.2.1.11.18.2.1.12. önnur veruleg vanefnd viðskiptavinar á samningnum,

18.2.1.12.18.2.1.12. Uppsagnarástæðan er tilgreind í lögum, þ.m.t. ef lögbært yfirvald krefst uppsagnar samkvæmt ófrávíkjanlegum lögum.

18.2.2.18.2.2. Áður en samningnum er rift af gildri ástæðu metur Wallester allar aðstæður vandlega og tekur ákvörðun á grundvelli sanngirnissjónarmiða.

18.3.18.3. Skuldbindingar eftir uppsögn

18.3.1.18.3.8. Við uppsögn samningsins er reikningum og kortum viðskiptavinar lokað og veitingu þjónustunnar hætt. Fjárhagslegar skuldbindingar sem stofnað var til fyrir uppsögn samningsins falla í gjalddaga um leið og samningnum er sagt upp.

18.3.2.18.3.8. Viðskiptavinur skal veita Wallester upplýsingar um utanaðkomandi bankareikning þangað sem Wallester á að millifæra fjármuni af reikningi viðskiptavinarins. Uppgefinn bankareikningur verður að taka við þeim gjaldmiðli sem er á þeim reikningi eða reikningum viðskiptavinarins sem Wallester millifærir fjármunina frá.

18.3.3.18.3.8. Wallester hefur rétt til að neita að millifæra fjármunina á annan reikning en eigin reikning viðskiptavinar sem stofnaður er hjá lánastofnun, skráðri eða með staðfestu í aðildarríki Evrópska efnahagssvæðisins.

18.3.4.18.3.8. Samkvæmt lögum framkvæmir Wallester áreiðanleikakönnun vegna AML/CFT og viðskiptaþvingana gagnvart þeim ytri bankareikningi sem viðskiptavinurinn gefur upp. Wallester getur krafist frekari upplýsinga frá viðskiptavininum til að framkvæma þessar athuganir. Wallester er skylt að millifæra fjármuni eingöngu inn á ytri bankareikning sem hefur verið samþykktur að lokinni slíkri áreiðanleikakönnun.

18.3.5.18.3.8. Wallester dregur eftirfarandi frá fjármunum á reikningi viðskiptavinar áður en eftirstöðvarnar eru millifærðar á ytri reikning hans:

18.3.5.1.18.3.5.3. fjárhæðir vegna allra útistandandi aðgerða eða færslna sem er lokið eftir að uppsögn tekur gildi,

18.3.5.2.18.3.5.3. mismunur á fjárhagslegum skuldbindingum aðilanna gagnvart hvor öðrum, að því tilskildu að viðskiptavinurinn hafi í heildina meiri skuldbindingar gagnvart Wallester,

18.3.5.3.18.3.5.3. kostnaður vegna millifærslu fjármuna á ytri reikning viðskiptavinar

18.3.6.18.3.8. Wallester millifærir fjármunina á ytri reikning viðskiptavinar innan 30 daga frá uppsögn eða móttöku fullnægjandi og gildra reikningsupplýsinga frá viðskiptavini, eftir því hvort gerist síðar.

18.3.7.18.3.8. Ef viðskiptavinur er einstaklingur (þ.e. einyrki) framkvæmir Wallester greiðslur af reikningi látins viðskiptavinar á grundvelli erfðavottorðs og/eða eignarheimildar, annarra gagna sem lög krefjast, eða á grundvelli viðeigandi dómsúrskurðar.

18.3.8.18.3.8. Ef samningnum hefur verið sagt upp og:

18.3.8.1.18.3.8.2. Viðskiptavinurinn hefur ekki veitt upplýsingar um ytri bankareikning sem uppfyllir kröfur samningsins innan 30 daga frá uppsögn samningsins, eða

18.3.8.2.18.3.8.2. lög banna Wallester að millifæra fjármuni viðskiptavinarins á utanaðkomandi bankareikning (t.d. ef viðskiptavinurinn sætir þvingunaraðgerðum),

18.3.8.18.3.8. Wallester getur reglulega dregið fjárhæðir af lokuðum reikningi viðskiptavinar til að mæta kostnaði sem fellur á Wallester í tengslum við varðveislu lokaða reikningsins og fjármunanna á honum. Wallester veitir ítarlegar upplýsingar um frádregnu fjárhæðirnar áður en Wallester nýtir sér þann rétt sem kveðið er á um í þessari grein.

18.3.9.18.3.9. Trúnaðarskyldur sem kveðið er á um í samningnum halda gildi sínu eftir uppsögn samningsins.

19. Lokaákvæði

19.1.19.3. Um samning þennan gilda lög Eistlands.

19.2.19.3. Virkir dagar sem vísað er til í samningnum eru virkir dagar í samræmi við lög Eistlands.

19.3.19.3. Ef skilmálar þessa samnings stangast á við ófrávíkjanleg ákvæði gildandi laga, skulu hin ófrávíkjanlegu ákvæði ganga framar.