Wallester fizetési szolgáltatási szerződés — Üzleti ügyfél
1. Fogalommeghatározások
- Számla — az Ügyfél virtuális fizetési számlája a Wallester rendszerében olyan pénzeszközök elhelyezésére, amelyeket az Ügyfél a Szolgáltatáson keresztüli fizetések teljesítésére használ.
- Kiegészítő szolgáltatás — azok a szolgáltatások, amelyeket a Wallester a jelen szerződés alapján az Alapszolgáltatáson felül nyújt az Ügyfél számára.
- Szerződés — a Wallester és az Ügyfél között a Szolgáltatás nyújtása tárgyában létrejött szerződés. A Szerződés jelen dokumentumból és annak mellékleteiből (beleértve a Díjtáblázatot is) áll.
- AML/CTF — pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni küzdelem.
- Ügyfelek közötti fizetések — olyan Kiegészítő Szolgáltatás, amely lehetőséget biztosít az Ügyfél számára pénzeszközök átutalására az Ügyfél Számlájáról a Szolgáltatás más ügyfeleinek számláira.
- Kártya — olyan fizetési eszköz, amellyel az Ügyfél a VisaNet elektronikus fizetési hálózaton keresztül Műveleteket hajthat végre az Ügyfél Számláján lévő pénzeszközökkel.
- Kártyaadatok — a Kártyára és a Kártyabirtokosra vonatkozó információk, amelyek a Kártyával végzett Műveletek végrehajtásához szükségesek, például a Kártyabirtokos neve, a Kártya száma, érvényességi ideje és biztonsági eleme (pl. CVV kód).
- Kártyabirtokos — az a természetes személy, akit az Ügyfél felhatalmazott a Wallester által a Szolgáltatáson keresztül az Ügyfél rendelkezésére bocsátott Kártya használatára (pl. az Ügyfél alkalmazottja).
- Pont — a jelen Szerződés egy pontjára utal.
- Ügyfél — jogi személy vagy egyéni vállalkozó, amely a Szolgáltatás üzleti célú igénybevétele céljából megkötötte jelen Szerződést a Wallesterrel.
- Ügyféladatok — azon adatok összessége, amelyeket a Wallester az Ügyfélről gyűjtött a Szerződésnek való megfelelés ellenőrzése és a Szolgáltatás nyújtása céljából.
- Alapszolgáltatás — Kártyák kibocsátásának Szolgáltatása az Ügyfél részére, amely lehetővé teszi az Ügyfél Számláján lévő pénzeszközökkel történő Műveletek végrehajtását. Az Alapszolgáltatás a Szerződés elválaszthatatlan részét képezi, amelyet a Szerződés teljes időtartama alatt biztosítunk az Ügyfél számára.
- A Digitális Pénztárca egy másik vállalat (pl. Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay stb.) által nyújtott szolgáltatás, amely lehetővé teszi a Kártya használatát tranzakciók lebonyolítására azokon a helyeken, ahol a Digitális Pénztárcát elfogadják;
- Funkció — a Szolgáltatás egy funkcionalitása.
- Díj — az Ügyfél által a Szolgáltatás használatáért fizetendő díjak. A kizárólag a Wallester által nyújtott Szolgáltatások díjain felül magában foglalja a Szolgáltatások nyújtásában részt vevő harmadik feleknek fizetendő díjakat is, amennyiben a Szerződés így rendelkezik.
- LoOA — Az Észt Köztársaság kötelmi jogi törvénye.
- Anyagok — szövegek, képek, hanganyagok, videóanyagok, elrendezés, grafikai elemek és egyéb tartalmak, amelyeket a Wallester a weboldalán vagy a Wallester alkalmazásban közzétesz, illetve más módon bocsát az Ügyfél rendelkezésére.
- Hitelesítési eszközök — olyan technológiai eszközök, amelyek az Ügyfél hitelesítésére, a Kártya érvényességének igazolására és/vagy a Műveletek engedélyezésére szolgálnak (pl. személyi igazolvány, egyszer használatos hitelesítési kód, PIN-kód vagy CVV-kód).
- Kereskedő — az a személy, akinek a Kártyabirtokos a Kártyával fizetést teljesít.
- Művelet — olyan esemény, amelynek során a Kártya funkcióit egy művelet végrehajtására használják, például online vagy kártyaterminálon keresztül történő fizetésre a Kereskedőknek, Készpénz felvételére, vagy a számlaegyenleg lekérdezésére.
- Fél/Felek — az Ügyfél és/vagy a Wallester, külön-külön vagy együttesen említve.
- Fizikai Kártya — olyan Kártya, amely az Ügyfél hitelesítését és a fizetések jóváhagyását szolgáló, műanyagból vagy más anyagból készült kártyába épített egy vagy több technológiai eszközt (pl. chipeket az érintéses és érintésmentes fizetésekhez), valamint a Kártyára nyomtatott Kártyaadatokat tartalmazza.
- Árlista — a Szerződés melléklete, amely tartalmazza az Ügyfél által a Szolgáltatás használatáért a Wallester részére fizetendő Díjak listáját. A Wallester azonban jogosult legfeljebb 0,15 € díjat felszámítani minden egyes kártyaengedélyezésért.
- Szankciók — törvény által elrendelt korlátozó intézkedések, amelyek megtiltják a Szolgáltatás nyújtását, a Számlán lévő pénzeszközök rendelkezésre bocsátását, vagy egyéb cselekményeket meghatározott személyekkel, államokkal, területekkel, csoportokkal vagy rendszerekkel szemben, illetve azokkal kapcsolatban.
- Szolgáltatás — a Wallester által az Ügyfél részére a jelen Szerződésnek megfelelően nyújtott szolgáltatás, amely az Alapszolgáltatásból és a Kiegészítő Szolgáltatásokból áll.
- Erős hitelesítés — az Ügyfél/Kártyabirtokos olyan hitelesítése, amely legalább két olyan elemen alapul, (a) amelyek egymástól függetlenek, így az egyik elem sérülése nem veszélyezteti a másik hitelességét, és (b) amelyek kialakítása védi a hitelesítési adatok bizalmasságát. Az elemek a következő kategóriák valamelyikébe tartoznak: (a) ismeret — valami, amit csak az Ügyfél/Kártyabirtokos ismer (pl. PIN), (b) birtoklás — valami, amivel csak az Ügyfél/Kártyabirtokos rendelkezik (pl. a Fizikai Kártya), vagy © belső tulajdonság — valami, ami az Ügyfél/Kártyabirtokos fizikai jellemzője (pl. ujjlenyomat).
- Terminál — ATM, fizetési terminál vagy egyéb rendszer (beleértve a kártyás fizetést elfogadó weboldalakat is), amelyen keresztül a Kártyabirtokos a Kártyával Műveleteket hajthat végre.
- Feltöltés — az Ügyfél által végrehajtott Tranzakció, amellyel pénzeszközöket helyez a Számlára Műveletek és Tranzakciók lebonyolítása céljából.
- Tranzakció — az Ügyfél Számláján lévő pénzeszközökkel összefüggésben végrehajtott tranzakciók, ideértve a Számlához kapcsolt Kártyákkal végzett Műveletek során történő pénzeszköz-felhasználást, a Feltöltést, az Ügyfelek közötti fizetéseket és a Díjak megfizetését.
- Virtuális kártya — olyan Kártya, amely kizárólag a Wallester Rendszerben az Ügyfél számára elérhetővé tett digitális Kártyaadatokból áll, azaz Fizikai kártyát nem bocsátanak ki.
- Visa — a Visa Europe Ltd nemzetközi kártyaszervezet (www.visa.co.uk).
- VisaNet — a Visa által üzemeltetett elektronikus fizetési hálózat, amelyen keresztül a Kártyákkal végzett Műveleteket végrehajtják.
- Wallester — Wallester AS, az a társaság, amely megkötötte ezt a Szerződést az Ügyféllel a Szolgáltatás Ügyfél részére történő nyújtása céljából.
- Wallester API — a Wallester Rendszer alkalmazásprogramozási felülete, amelyen keresztül az Ügyfél egy csatlakoztatott külső informatikai rendszerből hozzáférhet a Szolgáltatáshoz és használhatja azt.
- Wallester App — a Wallester által létrehozott alkalmazás, amelyen keresztül az Ügyfél és a Kártyabirtokos mobileszközökön elérheti és használhatja a Szolgáltatást.
- Wallester Rendszer — a Wallester által üzemeltetett központi információs rendszer, amely a Szolgáltatás nyújtásához szükséges adatokat, funkciókat, folyamatokat, külső rendszerekhez való csatlakozásokat stb. foglalja magában. Az Ügyfél a Wallester Rendszer által biztosított funkciókat a Wallester API-n, a Wallester alkalmazáson vagy a Wallester weboldalon keresztül éri el.
- Wallester Weboldal — a Wallester által üzemeltetett business.wallester.com weboldal, amelyen keresztül az Ügyfél és a Kártyabirtokos hozzáférhet a Szolgáltatáshoz.
2. Ügyfélkapcsolat
2.1.2.4. Az Ügyfélre vonatkozó általános követelmények
2.1.1.2.1.4. A Wallester jogosult eldönteni, hogy mely személyeket fogadja el ügyfélként a Szerződésben és a jogszabályokban meghatározott feltételek alapján.
2.1.2.2.1.4. A Szolgáltatás egy B2B szolgáltatás, azaz olyan Ügyfelek számára biztosítjuk, akik azt üzleti célból veszik igénybe. A Szerződés megkötésével az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy nem minősül fogyasztónak, ezért a jogszabályokban biztosított kizárólagos fogyasztói jogok nem vonatkoznak a jelen Szerződésre.
2.1.3.2.1.4. A jogi személyek mellett kizárólag olyan természetes személyeket fogadunk el ügyfélként, akik egyéni vállalkozóként folytatnak gazdasági tevékenységet, és a Szolgáltatást kizárólag erre a célra használják.
2.1.4.2.1.4. A jogszabályi korlátozásokon (pl. szankciók) túl a Wallester további feltételeket is meghatározhat arra vonatkozóan, hogy milyen személyeket fogad el ügyfélként, például:
2.1.4.1.2.1.4.4. A Wallester által kért adatok teljessége,
2.1.4.2.2.1.4.4. A Wallester AML/CFT kockázatvállalási hajlandósága,
2.1.4.3.2.1.4.4. a jogi személy, annak tényleges tulajdonosai, vezetősége stb. hírneve,
2.1.4.4.2.1.4.4. a szerződéses kapcsolat potenciális jövedelmezősége
2.2.2.4. Létrejötte és megszűnése
2.2.1.2.2.5. Az ügyfélkapcsolat létesítésének főbb lépései a következők:
2.2.1.1.2.2.1.5. az ügyféllé válni kívánó személy benyújtja a vonatkozó kérelmet,
2.2.1.2.2.2.1.5. A Wallester további információkat és dokumentumokat kér a kérelmezőtől annak ellenőrzésére, hogy megfelel-e a Szerződés és a jogszabályok követelményeinek (beleértve a személyazonosság-ellenőrzést, az AML/CFT és a szankciós ellenőrzéseket),
2.2.1.3.2.2.1.5. A Wallester a jogszabályoknak megfelelően önállóan is gyűjthet további információkat a kérelmezőről,
2.2.1.4.2.2.1.5. a kérelmezőről összegyűjtött információk értékelése alapján a Wallester eldönti, hogy ügyfélként elfogadja-e a kérelmezőt,
2.2.1.5.2.2.1.5. Pozitív döntés esetén a Wallester tájékoztatja a kérelmezőt a Szerződés megkötéséről, elérhetővé teszi a megállapodás szerinti Szolgáltatásokat az Ügyfél számára, és hozzáférést biztosít a Wallester Systemhez.
2.2.2.2.2.5. A kérelem 2.2.1.1. pont szerinti benyújtásával a kérelmező teljes mértékben elfogadja a jelen Szerződés feltételeit, és kinyilvánítja szerződéskötési szándékát, amennyiben a Wallester megfelelőnek találja a kérelmezőt.
2.2.3.2.2.5. A kérelmező és a Wallester közötti Megállapodás akkor jön létre, amikor a Wallester a kérelmező értékelésének lezárásaként meghozza az Ügyfélként történő elfogadásról szóló döntést, és azt rögzíti a Wallester rendszerében.
2.2.4.2.2.5. A Wallester a Szerződés megkötése előtt nem nyújt Szolgáltatásokat. A Wallesternek a benyújtott adatok felülvizsgálatán és a kérelmező alkalmasságára vonatkozó jóhiszemű döntéshozatalon túl nincs más kötelezettsége a kérelmező felé. A Wallester nem felelős semmilyen olyan költségért, amely a kérelmezőnél a szükséges információk Wallester részére történő átadásával kapcsolatban merül fel, függetlenül attól, hogy a Wallester elfogadja-e a kérelmezőt ügyfélként vagy sem.
2.2.5.2.2.5. Az ügyfélkapcsolat a (z) 18. pontnak megfelelően a Szerződés megszűnésével ér véget.
2.3.2.4. Ügyféladatok
2.3.1.2.3.4. A jogszabályok értelmében a Wallester köteles folyamatos átvilágítást végezni az Ügyfélre, az Ügyfél képviselőire, a vezetőtestületek tagjaira, a tényleges tulajdonosokra stb. vonatkozóan. E célból a Wallester a Szerződés megkötése előtt bekéri a vonatkozó adatokat és dokumentumokat az Ügyféltől, a Szerződés hatálya alatt pedig megköveteli, hogy az Ügyfél frissítse az Ügyféladatokat. A frissített Ügyféladatok alapján a Wallester rendszeresen értékeli, hogy az Ügyfél továbbra is megfelel-e a jogszabályi előírásoknak és a Szerződés követelményeinek (beleértve a Wallester kockázatvállalási hajlandóságát is).
2.3.2.2.3.4. A naprakész Ügyféladatok megléte elengedhetetlen előfeltétele annak, hogy a Wallester nyújtsa a Szolgáltatást az Ügyfél számára.
2.3.3.2.3.4. Amennyiben az Ügyféladatokban vagy az Ügyféllel kapcsolatban olyan egyéb változások történnek, amelyek hatással lehetnek az Ügyfél jelen Szerződésnek vagy a jogszabályoknak való megfelelésére, az Ügyfél köteles haladéktalanul tájékoztatni a Wallestert ezekről a változásokról. Ilyen változások lehetnek például:
2.3.3.1.2.3.3.9. az Ügyfél kijelölt képviselőjének a Szerződésekkel kapcsolatos képviseleti megbízatása megszűnik,
2.3.3.2.2.3.3.9. az Ügyfél címe vagy egyéb kapcsolattartási adatai megváltoznak,
2.3.3.3.2.3.3.9. jóváhagyták az Ügyfél vállalkozásának egyesülésére, szétválására, felvásárlására vagy jelentős részének értékesítésére vonatkozó tervet,
2.3.3.4.2.3.3.9. Az Ügyfél új országokra terjeszti ki üzleti tevékenységét,
2.3.3.5.2.3.3.9. Szankciókat vetnek ki az Ügyféllel, annak képviselőivel, vezetőtestületeinek tagjaival, tulajdonosaival vagy más, az Ügyféllel szoros kapcsolatban álló személyekkel szemben,
2.3.3.6.2.3.3.9. büntető- vagy egyéb büntetőjogi eljárás indul az Ügyfél ellen, vagy az Ügyfelet bűnösnek találták ilyen bűncselekmények elkövetésében,
2.3.3.7.2.3.3.9. a (z) 2.3.3. pontban foglaltak az Ügyfél képviselőire, vezető testületeinek tagjaira, tényleges tulajdonosaira vagy az Ügyféllel szoros kapcsolatban álló egyéb személyekre vonatkoznak, amennyiben az gazdasági, adóügyi, AML/CTF vagy hasonló bűncselekményeket érint,
2.3.3.8.2.3.3.9. csőd-, fizetésképtelenségi vagy hasonló eljárás indul az Ügyféllel szemben,
2.3.3.9.2.3.3.9. A (z) 2.3.3.3. — 2.3.3.6. pontokban foglaltak az Ügyféllel azonos vállalatcsoportba tartozó vállalatokra vonatkoznak.
2.3.4.2.3.4. Ha a Wallester jóhiszeműen úgy ítéli meg, hogy az Ügyfél adatainak ellenőrzéséhez olyan harmadik féltől származó adatokra van szükség, amelyek nyilvánosan nem elérhetők (pl. bizonyos országok cégjegyzékadatai), a Wallester jogosult írásbeli engedélyt kérni az Ügyféltől ezen adatok közvetlenül a harmadik féltől történő beszerzésére.
2.4.2.4. Az Ügyfél képviselői
2.4.1.2.4.5. Az Ügyfél köteles kijelölni legalább egy képviselőt, aki teljes jogkörrel képviseli az Ügyfelet a Szerződéssel kapcsolatban. Amennyiben az Ügyfél több ilyen képviselőt is kijelölt, és ők a Szerződéssel kapcsolatban egymásnak ellentmondó kérésekkel fordulnak a Wallesterhez, a Wallester felfüggeszti ezen kérések teljesítését, amíg az Ügyfél nem rendezi a konfliktust.
2.4.2.2.4.5. Az Ügyfél általános képviselőin felül a Wallester lehetőséget biztosíthat az Ügyfél számára, hogy korlátozott jogkörrel rendelkező további képviselőket jelöljön ki a Szolgáltatások Ügyfél nevében történő kezelésére és használatára. A korlátozott jogkörű képviselők kijelölésének lehetősége az adott Szolgáltatás részeként biztosított, amennyiben az rendelkezésre áll. A Wallester fenntartja a jogot, hogy elutasítsa az Ügyfél olyan egyedi jogkörű képviselők kijelölésére vonatkozó kéréseit, amelyeket a Szolgáltatás nem biztosít.
2.4.3.2.4.5. A Kártyabirtokos az Ügyfél korlátozott jogkörű képviselője, akit az Ügyfél felhatalmazott arra, hogy a Wallester által az Ügyfél részére kibocsátott Kártyával Műveleteket hajtson végre.
2.4.4.2.4.5. A Szerződésben a Szolgáltatás használatával kapcsolatban az Ügyfélre vonatkozó összes követelmény a releváns és alkalmazható mértékben az Ügyfél képviselőire is érvényes, ideértve a Szolgáltatás felhasználási céljára vonatkozó korlátozásokat is (azaz kizárólag üzleti célokra használható).
2.4.5.2.4.5. Az a tény, hogy az Ügyfél képviselői természetes személyek, nem jelenti azt, hogy a jogszabályok által kizárólag a fogyasztók számára biztosított jogok vonatkoznak az ezen képviselők által végrehajtott Műveletekre és Tranzakciókra.
3. Kommunikáció
3.1.3.5. Nyelv
3.1.1.3.1.4. A Szerződés és az azzal kapcsolatos kommunikáció nyelve az angol.
3.1.2.3.1.4. A Wallester biztosíthatja az angol nyelvű dokumentumok, felhasználói felületek és egyéb anyagok fordítását. Az angol nyelvű változat és a fordítás közötti eltérés esetén az angol nyelvű változat az irányadó.
3.1.3.3.1.4. A Wallester lehetőséget biztosíthat más nyelvű kommunikációra (pl. ügyfélszolgálat), de fenntartja a jogot, hogy minden kommunikációt angol nyelven kérjen.
3.1.4.3.1.4. A Wallester kérheti, hogy az Ügyfél a bekért, nem angol nyelvű dokumentumokat angol nyelvű fordítással együtt nyújtsa be. A fordítás költségeit az Ügyfél viseli.
3.2.3.5. Kommunikációs csatornák
3.2.1.3.2.5. A Szerződés hatálya alatt a kommunikáció elsődleges csatornája a Wallester rendszer és az e‑mail. Amennyiben az Ügyfél Wallester rendszerhez való hozzáférését lezárják, a Wallesternek szóló értesítéseket e‑mailben kell megküldeni.
3.2.2.3.2.5. A Wallester rendszerben közzétett vagy e‑mailben elküldött információ a közzététel, illetve az elküldés napját követő munkanapon minősül a másik Fél által kézhezvettnek.
3.2.3.3.2.5. A Wallester kérheti, hogy az Ügyfél bizonyos információkat papíralapon, postai úton vagy egyéb módon bocsásson rendelkezésre.
3.2.4.3.2.5. Ha az Ügyfél telefonon, e‑mailben vagy egyéb olyan kommunikációs csatornán lép kapcsolatba a Wallesterrel, ahol a résztvevők hitelesítése nem megfelelő, a Wallester további adatokat kérhet a személyazonosság ellenőrzésére. Amennyiben a Wallester számára nem egyértelmű a kapcsolatfelvételt kezdeményező személyazonossága, a további kommunikációt mindaddig felfüggeszti, amíg az információkat más csatornákon keresztül nem ellenőrzi az Ügyféllel.
3.2.5.3.2.5. Az információ, amelyet a Wallester ilyen esetekben az Ügyfél azonosítása céljából bekérhet, kizárólag az Ügyféladatok és a Kártyaadatok töredékeire (pl. a Kártya utolsó négy számjegyére) vonatkozik. A Wallester semmilyen körülmények között nem kéri az Ügyféltől a teljes Ügyféladatok, Kártyaadatok vagy Hitelesítési Eszközök megadását. Ha az Ügyfél ilyen jellegű megkeresést kap, az nagy valószínűséggel csalási kísérlet, ezért a további kommunikációt az érintett féllel vissza kell utasítani. Az Ügyfélnek haladéktalanul értesítenie kell a Wallestert az esetről.
3.3.3.5. Kötelező jelentések és egyéb szerződéses információk
3.3.1.3.3.3. A Wallester a szerződéses dokumentumokat, a számlakivonatokat és a szerződéses jogviszonyra vonatkozó, jogszabály által előírt egyéb információkat digitálisan, a Wallester rendszerében vagy e‑mailben teszi elérhetővé.
3.3.2.3.3.3. A Szerződés hatálya alatt:
3.3.2.1.3.3.2.3. a Wallester Rendszerben található információk díjmentesen elérhetők az Ügyfél számára,
3.3.2.2.3.3.2.3. az első tájékoztató e‑mailt díjmentesen küldjük el az Ügyfélnek,
3.3.2.3.3.3.2.3. A Wallester díjat számíthat fel az ismételt e‑mailekért, vagy az információk papíralapú, illetve más egyeztetett formátumban történő rendelkezésre bocsátásáért.
3.3.3.3.3.3. A Szerződés megszűnését követően a Wallester díjat számíthat fel az Ügyfél által kért bármely információ rendelkezésre bocsátásáért, függetlenül az információátadás csatornájától vagy módjától.
3.4.3.5. Elérhetőségek
3.4.1.3.4.2. A Wallester naprakész elérhetőségei a Wallester weboldalán és a Wallester rendszerében érhetők el.
3.4.2.3.4.2. Az Ügyfél köteles haladéktalanul értesíteni a Wallestert, amennyiben kapcsolattartási adatai megváltoznak.
3.5.3.5. Vegyes rendelkezések
3.5.1.3.5.3. A Wallester előírhatja, hogy az Ügyfél által benyújtott dokumentumok másolatai és azok fordításai közjegyzői vagy azzal egyenértékű hitelesítéssel rendelkezzenek. A dokumentumok biztosításának költségeit az Ügyfél viseli.
3.5.2.3.5.3. A Wallester további követelményeket határozhat meg a Szerződéssel kapcsolatos kommunikációra vonatkozóan, beleértve az Ügyfél azonosítását és az elfogadott aláírási formátumot. A követelmények listáját a Wallester időről időre frissítheti.
3.5.3.3.5.3. Az Ügyfélnek a Szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos adatokkal való visszaélésről, csalásról vagy ezek lehetséges veszélyéről szóló értesítéseket a (z) 3.2.1.. pontban meghatározott általános kommunikációs szabályoknak megfelelően kell elküldenie a Wallester részére.
4. Általános szolgáltatási feltételek
4.1.4.5. Cél és engedélyezett használat
4.1.1.4.1.2. A Szolgáltatást szigorúan az Ügyfél általi szakmai felhasználásra, saját üzleti igényeinek kielégítésére biztosítjuk, például céges kiadásokra, az alkalmazottak bérkifizetésére, valamint a beszállítók által nyújtott áruk és szolgáltatások kifizetésére.
4.1.2.4.1.2. Az egyértelműség kedvéért az alábbiak tilosak:
4.1.2.1.4.1.2.2. a Szolgáltatás magáncélú kiadásokra történő használata, függetlenül attól, hogy abból kinek származik előnye,
4.1.2.2.4.1.2.2. A Szolgáltatás továbbértékesítése harmadik felek számára, például ha az Ügyfél a Kártyákat olyan harmadik felek rendelkezésére bocsátja (függetlenül attól, hogy jogi vagy természetes személyek), akik a Kártyát saját üzleti vagy magánjellegű kiadásaik kifizetésére használják
4.2.4.5. Szolgáltatási modell
4.2.1.4.2.5. Az Ügyfél a Szerződés teljes időtartama alatt előfizet az Alapszolgáltatásra. Az Alapszolgáltatás biztosítja azt az alapvető funkcionalitást, amely nélkül a Szolgáltatás (ideértve a Kiegészítő Szolgáltatásokat is) igénybevétele nem lehetséges.
4.2.2.4.2.5. A Kiegészítő Szolgáltatások további funkciókkal bővítik az Alapszolgáltatást. Az Ügyfél a Szerződés időtartama alatt bármikor kiválaszthatja, hogy mely Kiegészítő Szolgáltatásokra fizet elő.
4.2.3.4.2.5. Az Alapszolgáltatás és a Kiegészítő Szolgáltatások különálló nyújtása mellett a Wallester Szolgáltatáscsomagokat is kínálhat, amelyek különböző Szolgáltatásokat foglalnak magukban egy csomagalapú árazási modell keretében. A Wallester bizonyos Szolgáltatásokat kizárólag csomagok részeként tehet elérhetővé.
4.2.4.4.2.5. Az Ügyfél a Wallester rendszerében fizet elő a Szolgáltatásokra. A Wallester további előfizetési lehetőségeket is biztosíthat, például e‑mailben vagy telefonon.
4.2.5.4.2.5. A szolgáltatásokra vonatkozó részletes információk a Wallester weboldalán és a Wallester rendszerében érhetők el.
4.3.4.5. Limitek
4.3.1.4.3.5. A limitek meghatározzák a Szolgáltatás Ügyfél általi használatára vonatkozó korlátozásokat, beleértve a Tranzakciók adott időszakon belüli maximális értékét, egyetlen Tranzakció maximális értékét, az engedélyezett Tranzakciók típusait, valamint az elfogadott Kereskedők körét.
4.3.2.4.3.5. A Wallester saját belátása szerint határozza meg az Ügyfélre vonatkozó limiteket. A Wallester tájékoztatja az Ügyfelet a megállapított limitekről. A Wallester nem köteles tájékoztatni az Ügyfelet a limitek alapjául szolgáló szempontokról.
4.3.3.4.3.5. Az Ügyfél kérheti a Wallestertől a limitek módosítását, amely esetben a Wallester felülvizsgálja az Ügyfél státuszát és a kért módosítás elfogadhatóságát.
4.3.4.4.3.5. A Wallester saját kezdeményezésére, előzetes értesítés nélkül módosíthatja az Ügyfélre vonatkozó limiteket.
4.3.5.4.3.5. A Wallester által meghatározott limiteken belül az Ügyfél a Wallester Rendszerben további limiteket állíthat be azokra a Tranzakciókra, amelyeket az Ügyfél képviselői (beleértve a Kártyabirtokosokat is) az Ügyfél nevében hajtanak végre a Szolgáltatásban.
4.4.4.5. Módosítások
4.4.1.4.4.3. A Wallester időről időre saját belátása szerint új Szolgáltatásokat vezethet be, módosíthatja a meglévő Szolgáltatásokat, vagy megszüntetheti azokat.
4.4.2.4.4.3. Amennyiben új Szolgáltatások válnak elérhetővé, vagy a meglévő Szolgáltatások az Ügyfélre nézve nem hátrányosan módosulnak (azaz funkció nem szűnik meg), a Wallester nem köteles előzetes értesítést küldeni. Ezekről a változásokról a Wallester Rendszerben teszünk közzé tájékoztatást.
4.4.3.4.4.3. Amennyiben a meglévő Szolgáltatásokban az Ügyfelet negatívan érintő változás történik (azaz egy funkció eltávolításra kerül), vagy egy Szolgáltatás megszűnik, a Wallester 1 hónappal előre értesíti az Ügyfelet.
4.5.4.5. Vegyes rendelkezések
4.5.1.4.5.1. A harmadik fél szolgáltatókon keresztüli fizetéskezdeményezési és számlainformációs szolgáltatások csak abban az esetben vehetők igénybe a Szolgáltatásokkal összefüggésben, ha a Wallester az adott Szolgáltatáshoz elérhetővé tette ezt a Funkciót.
5. Alapszolgáltatás
5.1.5.8. Általános leírás
5.1.1.5.1.3. Az Alapszolgáltatás fő funkciói a következők:
5.1.1.1.5.1.1.3. A Wallester egy vagy több pénznemben nyit Számlákat az Ügyfél számára a Wallester Rendszerben,
5.1.1.2.5.1.1.3. Az Ügyfél fizikai és/vagy virtuális kártyákat rendel, amelyek az Ügyfél számlájához kapcsolódnak,
5.1.1.3.5.1.1.3. A Kártyabirtokosok az Ügyfél által nyitott Kártyákat használják az Ügyfél Számláján lévő pénzeszközökből történő fizetések teljesítésére.
5.1.2.5.1.2. A Kártyák olyan Visa betéti kártyák, amelyek a Visa által meghatározott szabályoknak megfelelően teszik lehetővé a fizetések lebonyolítását a VisaNet fizetési hálózatán keresztül. A Szerződés megkötésével az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Wallesternek nincs ráhatása a VisaNet hálózatában a fizetésekre alkalmazott szabályokra, sem pedig a VisaNet rendszerében esetlegesen fellépő technológiai és egyéb hibákra.
5.1.3.5.1.3. Az Ügyfél a Szolgáltatást a Wallester API-n, a Wallester Appon vagy a Wallester weboldalán keresztül érheti el. Az elérhető funkciók csatornánként eltérhetnek. Az Ügyfél külön alszámlákat nyithat korlátozott hozzáférési jogosultságokkal az egyes Kártyabirtokosok számára.
5.2.5.8. Számla
5.2.1.5.2.10. Ön a Számlát kizárólag arra használhatja, hogy pénzeszközöket helyezzen el rajta a Kártyákkal végzett Műveletek és az egyéb Szolgáltatásokban végrehajtott Tranzakciók lebonyolítása céljából. A számlát nem használhatja megtakarítási számlaként, és az előző mondatban foglaltakon kívül semmilyen más célra nem veheti igénybe.
5.2.2.5.2.10. A Számlán lévő pénzeszközökre nem terjed ki a Pénzügyi Szolgáltatások Garanciarendszere. A Számla nem folyószámla vagy megtakarítási számla, és nem kapcsolódik az Ügyfél egyetlen más számlájához sem. Az Ügyfél pénzeszközeit elkülönített bankszámlán, a Wallester saját pénzeszközeitől elválasztva őrizzük.
5.2.3.5.2.10. Az Ügyfél a Számla pénznemében vagy a Wallester által elfogadott egyéb devizákban tölthet fel pénzeszközt a Számlára. A feltöltés végrehajtásához szükséges utasításokat a Wallester rendszer tartalmazza. A Wallester kizárólag az utasításoknak megfelelően elvégzett feltöltéseket fogadja el.
5.2.4.5.2.10. Amennyiben a feltöltést külső számláról indított kártyás fizetéssel végzi (azaz olyan kártyával, amelyet nem a Wallester biztosít a Szolgáltatás részeként), a feltöltéshez használt kártyának az Ügyfél vagy az érintett Kártyabirtokos nevére kell szólnia. Harmadik fél nevére kiállított kártyával történő feltöltés nem engedélyezett.
5.2.5.5.2.10. Ha az Ügyfél a Számla Feltöltését a Wallester által elfogadott más devizában végzi, a Wallester az Ügyfél által átutalt devizát a Számla devizájára váltja át. Ez magában foglalja a Számlák közötti Feltöltéseket is, vagyis ha az Ügyfél a Szolgáltatáson belül a különböző devizájú Számlái között utal át pénzeszközöket. A Wallester az ilyen átváltásokért Díjat állapíthat meg, amelyet az Árjegyzékben tesz közzé. Még ha az Árjegyzékben nincs is meghatározva Díj, a (z) 6.1.3 pont alkalmazandó.
5.2.6.5.2.10. Ha az Ügyfél nem támogatott devizában próbálja feltölteni a Számlát, vagy a feltöltési kísérlet egyéb módon nem felel meg a megadott utasításoknak, a Wallester elutasítja a feltöltést, és visszautalja a pénzeszközöket. A Wallester levonhatja a feltöltés elutasításával és a pénzeszközök visszautalásával kapcsolatban felmerülő költségeket.
5.2.7.5.2.10. Minden egyenlegfeltöltés csalás elleni, AML/CTF és szankciós ellenőrzésen esik át, ami késedelmet okozhat, mielőtt a feltöltést elfogadjuk és tranzakciók céljából elérhetővé tesszük az Ügyfél számláján. A Wallester fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint elutasítsa az egyenlegfeltöltéseket.
5.2.8.5.2.10. Az Ügyfél a Szerződés hatálya alatt ingyenesen megtekintheti és letöltheti számlakivonatait a Wallester rendszerében. A más adathordozón biztosított kivonatokra és a vonatkozó díjakra a (z) 3.3.2. és 3.3.3. pont rendelkezései az irányadóak.
5.2.9.5.2.10. A Wallester által az Ügyfélnek a Számlán lévő pénzeszközök után fizetett kamat mértéke 0%.
5.2.10.5.2.10. Ha a Számlára tévesen vagy indokolatlanul érkezik pénzösszeg (azaz nem az Ügyfél általi feltöltésként, Kereskedő általi visszatérítésként, vagy egyéb, a Szerződésnek megfelelő módon), az Ügyfél köteles a téves tranzakció észlelésekor haladéktalanul értesíteni a Wallestert. A Wallester jogosult az Ügyfél beleegyezése nélkül zárolni és/vagy levonni a Számlára tévesen átutalt pénzösszegeket.
5.3.5.8. Kártyahasználat
5.3.1.5.3.13. A Kártya első használata előtt a Kártyabirtokosnak aktiválnia kell a Kártyát a Wallester Rendszerben az ott található utasításoknak megfelelően. A Műveletek kizárólag aktivált Kártyával hajthatók végre.
5.3.2.5.3.13. Az engedélyezés (azaz a Kártyabirtokos hozzájárulása egy Művelet végrehajtásához) a Kártya használatával, vagy egy elfogadón keresztül a Kártyaadatok felhasználásával történhet.
5.3.3.5.3.13. A Kártyabirtokos által engedélyezett összes Művelet a Wallesterre nézve érvényes, és a Wallester az Ügyfél további jóváhagyása nélkül hajtja végre azokat. A Wallester azonnal megkezdi a Művelet végrehajtását, amint a Kártyabirtokos a Kártyával engedélyezte azt.
5.3.4.5.3.13. Miután a Kártyabirtokos a Kártyával engedélyezett egy Műveletet, a kifizetett összeg kizárólag a fizetést elfogadó Kereskedő jóváhagyásával téríthető vissza, és csak arra a Kártyára, amelyről az eredeti fizetés történt.
5.3.5.5.3.13. Ha a Kártyabirtokos olyan Műveleteket hajt végre a Kártyával, amelyek után harmadik fél részére Díjakat kell fizetni, ezeket a Díjakat a Tranzakció összegén felül levonjuk az Ügyfélszámláról. Például: a limitlekérdezés díja, a Műveleti kivonat bankautomatán keresztül történő megtekintése, valamint a Visa részére fizetett további díjak és átváltási árfolyamok.
5.3.6.5.3.13. Ha az Ügyfél a Kártyával a Kártyához kapcsolódó Számla devizanemétől eltérő devizában hajt végre Műveletet, az összeget a Visa automatikusan átváltja a Művelet devizanemére. Az átváltás teljes Díja a következők összegéből áll: (a) a Visa átváltási árfolyama és (b) a Wallester által az Árjegyzékben meghatározott Díj (ha van ilyen). A Visa átváltási árfolyamát a Visa saját belátása szerint határozza meg, és azt időről időre frissíti. Az Ügyfél kötelessége, hogy a Művelet végrehajtása előtt ellenőrizze az aktuálisan érvényes Visa átváltási árfolyamot. A Visa átváltási árfolyamát a Visa weboldalán teszik közzé: www.visa.co.uk/
5.3.7.5.3.13. Az Európai Gazdasági Térségen kívüli műveletekre vonatkozó minden VisaNet-kérelmet a Kártya pénznemében továbbítanak a Wallester részére, vagy a Visa váltja át a Kártya pénznemére.
5.3.8.5.3.13. A Wallester előírhatja és alkalmazhatja a Kártyák olyan beállítását, amely megköveteli, hogy a Kártyabirtokos Erős hitelesítést használjon a Műveletek elvégzéséhez. A Wallester kivételeket is tehet e követelmény alól, például az érintésmentes fizetések esetében.
5.3.9.5.3.13. A Wallester által kibocsátott kártyák betéti kártyák, ami azt jelenti, hogy Műveletek csak akkor hajthatók végre, ha az Ügyfél számláján elegendő fedezet áll rendelkezésre.
5.3.10.5.3.13. A Kártyabirtokos részére az egyes Kártyákhoz kiadott Hitelesítési eszközök a Kártyabirtokos aláírásaként szolgálnak a Kártyával végzett Műveletek során.
5.3.11.5.3.13. A Kártyát kizárólag a Kártyabirtokos használhatja. A Kártyabirtokos nem hatalmazhat fel harmadik felet a Kártya használatára, azaz nem bocsáthatja a Kártyát vagy akár csak a Kártyaadatokat harmadik fél rendelkezésére. A Kártyát tilos harmadik félnek ajándékozni, eladni vagy bármilyen más módon átruházni.
5.3.12.5.3.13. A Kártyát tilos illegális célokra és a törvény által tiltott módon használni, ideértve a tiltott áruk és szolgáltatások megvásárlását is.
5.3.13.5.3.13. A Wallester, a Kereskedők és a Kártyát kezelő egyéb személyek jogosultak megtagadni a Művelet végrehajtását és/vagy bevonni a Kártyát, amennyiben a Kártyát és/vagy annak Hitelesítési Eszközeit helytelenül használták, illetve ha kétség merül fel a Műveletet kezdeményező személy valódi személyazonosságát illetően. A Wallester részletes tájékoztatást kérhet a Kártya bevonásának okairól attól a személytől, aki azt bevonta. A Wallester saját belátása szerint dönti el, hogy a Kártya bevonásának okairól milyen mértékben tájékoztatja az Ügyfelet.
5.4.5.8. Kereskedők
5.4.1.5.4.5. A Kereskedők a Kártyával történő fizetések elfogadásának feltételeként további biztonsági intézkedéseket írhatnak elő, például személyazonosító okmányt kérhetnek. A Wallesternek nincs ráhatása a Kereskedők ezen követelményeire.
5.4.2.5.4.5. A Wallesternek nincs ráhatása arra, hogy a Kereskedő elfogadja-e a megosztott fizetést, azaz ha egy nagyobb összeget több Kártyával, vagy részben Kártyá (k)val és részben készpénzzel egyenlítenek ki.
5.4.3.5.4.5. Ha az Ügyfél vagy a Kártyabirtokos a pontos összeg ismerete nélkül engedélyezett egy Műveletet, akkor az Ügyfél a Wallester helyett közvetlenül annál a Kereskedőnél nyújthat be panaszt, aki a Műveletből származó fizetés kedvezményezettje.
5.4.4.5.4.5. A Kártyával történő fizetésekkel kapcsolatos, az Ügyfél és a Kereskedő között felmerülő szerződéses jogvitákat közvetlenül az Ügyfélnek és a Kereskedőnek kell rendeznie. A Wallester nem biztosít vásárlóvédelmi programokat vagy hasonló szolgáltatásokat az Ügyfelek és a Kereskedők közötti viták rendezésére.
5.4.5.5.4.5. Az Ügyfél és a Kereskedő közötti szerződéses jogviszonnyal kapcsolatos visszatérítéseket a Kereskedőnek kell kezdeményeznie. A visszatérítés az Ügyfél azon Kártyájára küldhető, amelyről az eredeti fizetés történt. A visszatérített összeg jóváírása az Ügyfél Számláján akár 7 munkanapot is igénybe vehet.
5.5.5.8. Biztonsági követelmények
5.5.1.5.5.5. A Kártyabirtokos köteles a Kártyát az alábbi biztonsági követelményeknek megfelelően használni:
5.5.1.1.5.5.1.7. a Fizikai Kártyát óvni kell a mechanikai sérülésektől, a szélsőséges hőmérséklettől, az elektromágneses behatástól, a maró anyagoktól és az olyan környezeti hatásoktól, amelyek károsíthatják a Fizikai Kártyát,
5.5.1.2.5.5.1.7. a kártyán semmilyen módosítás nem végezhető,
5.5.1.3.5.5.1.7. tilos a kártya lemásolását megkísérelni,
5.5.1.4.5.5.1.7. a Fizikai Kártyát, a Kártyaadatokat és a Hitelesítési Eszközöket nem adhatja át, illetve nem teheti hozzáférhetővé harmadik fél számára, kivéve a Kártyabirtokostól fizetést elfogadó Kereskedőket a szükséges mértékben,
5.5.1.5.5.5.1.7. a Kártyaadatokat vagy a Hitelesítési Eszközöket tilos papíralapú másolatként vagy védelem nélküli digitális adatként tárolni (azaz az adathordozó vagy a szolgáltatás adatvédelmi intézkedéseinek a Wallester Rendszerben alkalmazottakhoz hasonló szintűnek kell lenniük),
5.5.1.6.5.5.1.7. mielőtt a Kártyát egy Terminálon használná, a Kártyabirtokosnak ellenőriznie kell, hogy a Terminál támogatja-e a Visa márkajelzésű Kártyákat (a Visa logónak láthatónak kell lennie a Terminálon), és meg kell értenie a Terminál használatára vonatkozó utasításokat,
5.5.1.7.5.5.1.7. Az Ügyfél és a Kártyabirtokos köteles betartani a Szerződésben vagy a jogszabályokban meghatározott egyéb biztonsági követelményeket.
5.5.2.5.5.5. A Kártyabirtokosnak fokozott óvatossággal kell eljárnia az esetleges csalási vagy visszaélési kísérletekkel szemben, és el kell kerülnie, hogy azok áldozatává váljon, ideértve:
5.5.2.1.5.5.2.3. észszerű erőfeszítéseket tenni a Terminálokon és azok környezetében található, a Kártyaadatokat és a Hitelesítési eszközöket lemásoló illegális eszközök észlelésére,
5.5.2.2.5.5.2.3. tegyen ésszerű erőfeszítéseket az adathalász weboldalak felismerésére, ideértve azokat is, amelyek a Wallester, a kereskedők, a hatóságok stb. hivatalos oldalának adják ki magukat,
5.5.2.3.5.5.2.3. Soha ne küldjön Kártyaadatokat vagy Hitelesítési eszközöket semmilyen információs csatornán (ideértve: e‑mail, telefon, WhatsApp, Telegram) senkinek, aki a Wallester munkatársának vagy képviselőjének adja ki magát, mivel a Wallester soha nem küld ilyen kérést az Ügyfeleknek.
5.5.3.5.5.5. A Wallester olyan szabályzatokat vagy intézkedéseket vezethet be, amelyek a Kártyabirtokost a Kártya hitelesítési eszközeinek rendszeres megváltoztatására kötelezik.
5.5.4.5.5.5. A Wallester saját belátása szerint határozza meg a Szolgáltatások biztonsági funkcióinak beállításait, ideértve a Szolgáltatásokhoz való hozzáféréshez és a Kártyák használatához szükséges erős hitelesítési követelményeket is.
5.5.5.5.5.5. A jelen 5.5. pontban foglalt biztonsági követelmények a Kiegészítő Szolgáltatások igénybevételére is vonatkoznak.
5.6.5.8. Új kártyák
5.6.1.5.6.10. A Wallester akkor bocsát ki Kártyát az Ügyfél részére, ha:
5.6.1.1.5.6.1.2. az Ügyfél új Kártyát igényel, vagy
5.6.1.2.5.6.1.2. a Wallester automatikusan új Kártyát bocsát ki a lejárt Fizikai Kártya cseréjére
5.6.2.5.6.10. Az Ügyfél új Kártyát igényelhet a Wallester Rendszerben.
5.6.3.5.6.10. A Virtuális Kártyákat a Wallester Rendszerben bocsátjuk az Ügyfél rendelkezésére az új Virtuális Kártya Kártyaadatainak közlésével.
5.6.4.5.6.10. Fizikai kártyák esetében az Ügyfél a kártyakibocsátási kérelem benyújtásakor választja ki a kézbesítési módot. Az esetlegesen megadott becsült érkezési idő csupán tájékoztató jellegű, és nem kötelező érvényű a Wallesterre nézve.
5.6.5.5.6.10. Az Ügyfél kérésére a Kártyát a használatához szükséges Hitelesítési Eszközökkel vagy azok nélkül postai úton az Ügyfél által megadott címre küldjük. Amennyiben az Árlista nem tartalmaz Díjat a Kártya kézbesítésére vonatkozóan, a Wallester kérheti az Ügyféltől a tényleges kézbesítési költségek megtérítését.
5.6.6.5.6.10. A Wallester az Ügyfél külön kérése nélkül cserekártyát bocsát ki a lejárt fizikai kártya helyett, kivéve, ha az Ügyfél a Wallester rendszerén keresztül értesíti a Wallestert, hogy nem kéri a cserekártya kibocsátását. Ezt az értesítést legalább 45 nappal a kártya lejárata előtt kell megtenni.
5.6.7.5.6.10. A Wallester lezárhatja és megsemmisítheti az új fizikai kártyát, ha azt a Szerződésnek megfelelően nem sikerült kézbesíteni az Ügyfélnek (ideértve azt is, ha az Ügyfél nincs jelen, vagy nem veszi át a kártyát az egyeztetett helyszínen).
5.6.8.5.6.10. A Wallester lezárhatja az új fizikai vagy virtuális kártyát, ha az Ügyfél a kártya kibocsátásától számított 3 hónapon belül nem aktiválta azt. Az Ügyfél 5.7.4. pontban meghatározott kötelezettségei alkalmazandók.
5.6.9.5.6.10. A Wallester nem téríti vissza az Ügyfél által fizetett díjakat azon Kártyák kibocsátásával és kézbesítésével kapcsolatban, amelyeket a (z) 5.6.7. és 5.6.8. pontnak megfelelően megsemmisítettek és/vagy lezártak.
5.6.10.5.6.10. Minden Kártya a Wallester tulajdonát képezi, amelyet az Ügyfél használatára bocsát. A Kártya tulajdonjoga semmilyen esetben sem száll át az Ügyfélre.
5.7.5.8. Lejárt és lezárt kártyák
5.7.1.5.7.3. A Kártya a rajta feltüntetett naptári hónap utolsó napjáig (bezárólag) érvényes, kivéve, ha azt a lejárati idő előtt lezárják.
5.7.2.5.7.3. A lejárt vagy lezárt Kártya érvénytelen, és Műveletek végrehajtására nem használható.
5.7.3.5.7.3. A Kártya lezárható:
5.7.3.1.5.7.3.2. a Kártyabirtokos vagy az Ügyfél által saját belátása szerint a Wallester rendszerében,
5.7.3.2.5.7.3.2. a Wallester által, amennyiben a Szerződés ezt a lehetőséget biztosítja.
5.7.4.5.7.4. Az Ügyfél köteles a Fizikai Kártyát a Kártya lezárását vagy lejáratát követően azonnal megsemmisíteni. Az Ügyfél nem kísérelhet meg Műveleteket végrehajtani a lezárt vagy lejárt Kártyákkal.
5.8.5.8. Elveszett és ellopott kártyák
5.8.1.5.8.6. A jelen 5.8. pont rendelkezései mindkét olyan esetben alkalmazandók, amikor:
5.8.1.1.5.8.1.2. a Kártyabirtokos elvesztette a Fizikai Kártyát, vagy ellopták tőle,
5.8.1.2.5.8.1.2. illetéktelen személyek hozzáférést szereztek a Kártyához kapcsolódó Hitelesítési Eszközökhöz, függetlenül attól, hogy az a Fizikai Kártyákra vagy a Virtuális Kártyákra vonatkozik
5.8.2.5.8.6. A Kártyabirtokos a (z) 5.8. pontban foglalt kötelezettségei egyaránt érvényesek, ha a Kártyabirtokos teljesen meg van győződve arról, vagy legalábbis oka van feltételezni, hogy a Kártya elveszett vagy ellopták.
5.8.3.5.8.6. A Kártya elvesztése vagy ellopása esetén a Kártyabirtokos köteles a leggyorsabb elérhető lehetőséget használni a Kártya letiltására, ideértve:
5.8.3.1.5.8.3.3. a Kártyabirtokos azonnal letiltja a Kártyát a Wallester rendszerében, és értesíti a Wallestert a Kártya esetleges elvesztéséről vagy ellopásáról,
5.8.3.2.5.8.3.3. a Kártyabirtokos értesíti az Ügyfelet az elveszett vagy ellopott Kártyáról, az Ügyfél pedig azonnal letiltja a Kártyát, és tájékoztatja a Wallestert a Kártya esetleges elvesztéséről vagy ellopásáról,
5.8.3.3.5.8.3.3. A Kártyabirtokos e‑mailben, telefonon vagy a Wallester weboldalán közzétett egyéb módon értesíti a Wallestert az elveszett vagy ellopott Kártyáról, amelynek eredményeként a Wallester letiltja a Kártyát.
5.8.4. 5.8.6. Az elveszett vagy ellopott Kártyáról szóló értesítés beérkezését követően a Wallester haladéktalanul letiltja a Kártyát a Wallester ügyfélszolgálatának a Wallester Rendszerben közzétett munkaideje alatt.
5.8.5. 5.8.6. Ha a Kártya letiltását követően az Ügyfél megállapítja, hogy a Kártya elvesztésére vagy ellopására vonatkozó gyanú alaptalan volt, kérheti a Kártya feloldását, amennyiben a Wallester a Szerződésnek megfelelően még nem zárta le a Kártyát.
5.8.6. 5.8.6. Amennyiben az Ügyfél a Kártya blokkolását követő 60 napon belül nem zárja le a Kártyát, és nem kéri annak újranyitását, a Wallester lezárhatja a Kártyát.
6. Kiegészítő szolgáltatások
6.1. 6.2. Ügyfelek közötti fizetések
6.1.1.6.1.7. Az Ügyfelek közötti fizetési szolgáltatás lehetőséget biztosít Önnek arra, hogy pénzeszközöket küldjön más olyan ügyfelek számláira, akik a Wallester által nyújtott Szolgáltatásokat használják, és amelyeket hozzáadtak az Ügyfelek közötti fizetési szolgáltatáson keresztül történő pénzfogadásra elfogadott Szolgáltatások listájához.
6.1.2.6.1.7. A Wallester lehetőséget biztosíthat devizaátváltásra az ügyfelek közötti fizetések részeként. Az elfogadott pénznemek listáját a Wallester saját hatáskörében határozza meg, és azt időről időre módosíthatja.
6.1.3.6.1.7. A Wallester az Árjegyzékben díjat határozhat meg a devizaváltásért (beleértve az átváltási árfolyamokat és/vagy a tranzakciós díjakat stb.). Abban az esetben is, ha a Wallester nem rögzített devizaváltási díjat az Árjegyzékben, de az Ügyfél pénzeszközeit kezelő bankok devizaváltási vagy egyéb tranzakciós díjat számítanak fel az Ügyfél által végrehajtott tranzakciók után, a Wallester ezeket az összegeket levonja az Ügyfél által átutalt összegekből. Ezekről a díjakról a Wallester ügyfélszolgálatánál kérhet tájékoztatást.
6.1.4.6.1.7. A fizetést az Ügyfél a Wallester rendszerben kezdeményezi a kedvezményezett telefonszámának vagy egyéb egyedi azonosító adatának megadásával, a Wallester rendszerben meghatározottak szerint.
6.1.5.6.1.7. A fizetéseket általában azonnal, de legkésőbb a jogszabályban meghatározott maximális határidőn belül befogadjuk, végrehajtjuk és teljesítjük, kivéve, ha a Szerződéssel összhangban olyan körülmények merülnek fel, amelyek a tranzakció felfüggesztését vagy késedelmét okozzák.
6.1.6.6.1.7. Az Ügyfél felel a fizetési megbízásban megadott adatok helyességéért, ideértve a kedvezményezett azonosító adatait is. Miután az Ügyfél jóváhagyta a fizetési megbízást a Wallester rendszerében, az nem vonható vissza. Az átutalt összeg kizárólag a kedvezményezett jóváhagyásával téríthető vissza. Az Ügyfél által a tranzakcióért a Wallester részére fizetett díjak nem téríthetők vissza.
6.1.7.6.1.7. A Wallester korlátozásokat határozhat meg az elfogadott Tranzakciókra vonatkozóan, ideértve az engedélyezett kedvezményezettek típusait is.
6.2.6.2. Digitális pénztárca
6.2.1.6.2.6. A Digitális pénztárca szolgáltatást a Wallester által elfogadott, harmadik félként eljáró vállalatok nyújtják. A Wallester saját belátása szerint adhat hozzá új Digitális pénztárca szolgáltatókat az elfogadott szolgáltatók listájához, vagy távolíthatja el őket onnan.
6.2.2.6.2.6. A Wallester további követelményeket határozhat meg a Digitális Pénztárca Szolgáltatást használó Ügyfelekre, és/vagy a Digitális Pénztárca Szolgáltatáson keresztül használható Kártyákra vonatkozóan.
6.2.3.6.2.6. A Digitális Tárca Szolgáltatás igénybevételéhez az Ügyfélnek szerződéses jogviszonyt kell létesítenie az adott Digitális Tárca Szolgáltatás nyújtójával. A Wallester nem részese ennek a szerződéses kapcsolatnak, és nem tudja rendezni az Ügyfél, valamint a Digitális Tárca Szolgáltatás nyújtója közötti esetleges vitákat. Az adott Digitális Tárca Szolgáltatás nyújtója díjak megfizetését írhatja elő a Digitális Tárca Szolgáltatás használatáért.
6.2.4.6.2.6. Kifejezett kivétel hiányában jelen Szerződés a Kártyával végzett Műveletekre vonatkozik, függetlenül attól, hogy a Műveletet közvetlenül a Kártyával vagy a Digitális Pénztárca Szolgáltatáson keresztül hajtották végre. Ez magában foglalja a Kártyabirtokos azon kötelezettségét is, hogy a Hitelesítési Eszközöket megóvja a jogosulatlan használattól, és hatékony biztonsági intézkedésekkel védje azt az eszközt, amelyen a Digitális Pénztárca Szolgáltatást használja.
6.2.5.6.2.6. A Wallesternek nincs ráhatása a következőkre, ezért az Ügyfél ezt saját kockázatként fogadja el:
6.2.5.1.6.2.5.3. a Digitális Pénztárca Szolgáltatás nyújtója által meghatározott szerződési feltételek és Díjak,
6.2.5.2.6.2.5.3. hogy egy Kereskedő elfogad-e fizetéseket a Digitális Pénztárca Szolgáltatáson keresztül,
6.2.5.3.6.2.5.3. A Digitális Tárca Szolgáltatást nyújtó rendszerek esetleges meghibásodásai, amelyek elutasított vagy késleltetett Műveletekhez vezethetnek,
6.2.6.6.2.6. A Digitális Pénztárca Szolgáltatás szolgáltatójával szembeni esetleges panaszokat az Ügyfélnek és a szolgáltatónak kell egymás között rendeznie.
7. Díjak és hátralékok
7.1.7.8. Amennyiben a Wallester kifejezetten nem jelzi, hogy egy Szolgáltatás ingyenes, vélelmezni kell, hogy a Szolgáltatások az Ügyfél számára Díj ellenében vehetők igénybe. A Szolgáltatások és szolgáltatáscsomagok Díjait a Wallester weboldalán és a Wallester rendszerében közzétett Árlista tartalmazza.
7.2.7.8. Ha a Felek megállapodnak abban, hogy a Wallester olyan Szolgáltatásokat nyújt, amelyek nem szerepelnek az Árlistában, vagy más, az Ügyfél javát szolgáló tevékenységet végez, a Díjban a Felek külön állapodnak meg. Ha előzetesen nem állapodtak meg a Díjban, a Wallester jogosult az ilyen szolgáltatások esetében szokásos Díj megfizetését követelni.
7.3.7.8. Amennyiben a Wallester a Szerződésnek megfelelően más pénznemre váltja át az Ügyfél pénzeszközeit, és az Árlista nem határoz meg díjat az adott tranzakcióra, az átváltást az a bank végzi az aktuális árfolyamán, amelynél a Wallester az Ügyfelek pénzeszközeit letétbe helyezi. A Wallester nem számít fel további díjat ezekért a tranzakciókért. Az Ügyfél a számlakivonaton tekintheti meg az alkalmazott árfolyamot.
7.4.7.8. A Wallester a Díjakat az Ügyfélszámlán lévő pénzeszközökből vonja le, kivéve, ha a Szerződés ettől eltérő fizetési módot határoz meg. Amennyiben eltérő fizetési mód van érvényben, de az Ügyfél határidőre nem teljesíti a kötelezettségeit, a Wallester jogosult a kifizetetlen díjakat az Ügyfélszámlán lévő pénzeszközökből levonni.
7.5.7.8. Amennyiben az Ügyfél számláin többféle deviza is rendelkezésre áll, a Wallester elsőként az azonos devizában lévő összegeket használja fel. Ha ezek nem elegendőek, a Díjat a más devizában lévő összegekből vonja le, amely esetben a Wallester jogosult a levont összeget a kifizetetlen Díjjal megegyező devizára átváltani. Ha az Ügyfél számláján nincs elegendő fedezet a Díj kifizetésére, a kifizetetlen részt a Wallester az Ügyfél által a számlára később befizetett összegekből vonja le.
7.6.7.8. A Wallester megtagadhatja a Szolgáltatás nyújtását, amennyiben az Ügyfél számláján nem áll rendelkezésre elegendő fedezet a kért Szolgáltatás díjának megfizetésére.
7.7.7.8. Az Ügyfél köteles kamatot és/vagy kötbért fizetni, amennyiben határidőre nem teljesíti a Wallester felé fennálló kötelezettségeit, feltéve, hogy a Wallester a Szerződésben meghatározta az adott kamatlábakat és kötbéreket.
7.8.7.8. A Wallester jogosult követeléseit beszámítani az Ügyfél követeléseivel szemben, és meghatározni a beszámítandó követeléseket. A Wallester jogosult az Ügyféllel szembeni követeléseit harmadik félre engedményezni.
8. Zárolás
8.1.8.6. Általános
8.1.1.8.1.2. A zárolás a Szolgáltatás teljes vagy részleges felfüggesztését jelenti, az alábbiak szerint:
8.1.1.1.8.1.1.2. teljes zárolás — az Ügyfél által előfizetett összes Szolgáltatás zárolásra kerül az Ügyfél számára, beleértve az Ügyfél részére kibocsátott összes Kártyát, valamint az Ügyfél által kezdeményezett összes Műveletet és Tranzakciót. A teljes zárolás ideje alatt az Ügyfél nem fizethet elő új Szolgáltatásokra.
8.1.1.2.8.1.1.2. részleges zárolás — csak bizonyos Szolgáltatásokat, Funkciókat, Kártyákat, Műveleteket, Tranzakciókat vagy a Szolgáltatás egyéb elemeit függesztjük fel.
8.1.2.8.1.2. A tiltást vagy a Wallester hajtja végre, amely minden típusú tiltást magában foglal, vagy az Ügyfél/Kártyabirtokos, amely kizárólag az Ügyfél kártyáinak tiltására vonatkozik.
8.2.8.6. Ügyfél általi zárolás
8.2.1.8.2.2. Az Ügyfél bármikor letilthatja az összes érvényes Kártyát, amelyet a Wallester bocsátott ki az Ügyfél számára, beleértve azokat a Kártyákat is, amelyeket az Ügyfél a Kártyabirtokosokhoz rendelt. A Kártyabirtokos letilthatja azokat az érvényes Kártyákat, amelyeket az Ügyfél a Kártyabirtokoshoz rendelt.
8.2.2.8.2.2. Az Ügyfél és a Kártyabirtokos a Wallester Rendszeren keresztül bármikor letilthatja a Kártyát. Az Ügyfélnek és a Kártyabirtokosnak haladéktalanul le kell tiltania a Kártyát, amennyiben a Szerződés ilyen kötelezettséget ír elő (lásd a (z) 5.8. pontot).
8.3.8.6. Wallester általi zárolás
8.3.1.8.3.3. A Wallester blokkolja a Szolgáltatást, a Funkciót, a Számlát, a Kártyát, a Műveletet és/vagy a Tranzakciót, amennyiben a Szerződés értelmében erre megalapozott oka van, vagy ha az Ügyfél kéri a blokkolást.
8.3.2.8.3.3. A zárolást kiváltó konkrét esemény körülményei és a Wallester számára az adott időpontban rendelkezésre álló információk alapján a Wallester határozza meg a zárolás mértékét és időtartamát. A Felek tudomásul veszik, hogy a döntés meghozatalakor a Wallester számára elérhető információk hiányosak lehetnek, így a későbbiekben beérkező további adatok alapján a Wallester felülvizsgálhatja döntését. Ettől függetlenül, amennyiben a Wallester az eredeti döntést jóhiszeműen és kellő gondossággal hozta meg, úgy a Wallester a Szerződésben foglaltaknak megfelelően járt el.
8.3.3.8.3.3. Amennyiben a Wallester az Ügyfélnek felróható cselekmény vagy mulasztás miatt teljesen zárolja a Szolgáltatást, a Wallester külön számlafenntartási díj megfizetését kérheti a teljes zárolás időtartamára. Ennek célja a lezárt Számla és a rajta lévő összegek megőrzésével kapcsolatban felmerülő költségek fedezése. Ide tartoznak azok az esetek is, amikor a Wallester a Szerződésnek megfelelően információkat és/vagy dokumentumokat kért az Ügyféltől, de az Ügyfél a megadott határidőig nem tett eleget a kérésnek.
8.4.8.6. Zárolás okai
8.4.1.8.4.2. A Wallester zárolhatja a Szolgáltatást, amennyiben alapos okkal feltételezi, hogy az alábbiak bármelyike bekövetkezett:
8.4.1.1.8.4.1.9. az Ügyfél nem tett eleget a (z) 2.3.3. pontban meghatározott kötelezettségének, hogy tájékoztassa a Wallestert az Ügyfél státuszát érintő változásokról, és a szóban forgó változás nem elhanyagolható (pl. hatással van az Ügyfél kockázati profiljára),
8.4.1.2.8.4.1.9. Az Ügyfél valótlan adatokat vagy hamisított dokumentumokat szolgáltatott a Wallester részére a Szerződéssel összefüggésben,
8.4.1.3.8.4.1.9. egy Művelet vagy Tranzakció célja ellentétes a Szerződésben vagy a jogszabályokban rögzített engedélyezett használattal (pl. a Szolgáltatást személyes kiadások fedezésére, vagy tiltott áruk, illetve szolgáltatások kifizetésére használják),
8.4.1.4.8.4.1.9. Az Ügyfél vagy az Ügyfélhez kapcsolódó személy részt vett pénzmosásban, terrorizmus finanszírozásában vagy egyéb bűncselekményben (pl. csalásban), illetve ilyen bűncselekmény elősegítésében,
8.4.1.5.8.4.1.9. az Ügyfél, az Ügyfélhez kapcsolódó személy, vagy az Ügyfél által kezdeményezett Tranzakció megsérti a vonatkozó Szankciókat),
8.4.1.6.8.4.1.9. az Ügyfél a Szolgáltatást csalárd, jogellenes vagy nem megfelelő módon használja (ideértve a Szolgáltatás céljával ellentétes használatot is),
8.4.1.7.8.4.1.9. az Ügyfélszámlán lévő pénzeszközöket jogellenesen szerezték meg,
8.4.1.8.8.4.1.9. amennyiben az Ügyfél egyéni vállalkozó (azaz természetes személy), és az Ügyfél elhunyt,
8.4.1.9.8.4.1.9. az Ügyfél elvesztette a jogképességének előfeltételét képező bejegyzését (pl. az Ügyfelet törölték a származási országa szerinti cégjegyzékből).
8.4.2.8.4.2. A (z) 8.4.1. pontban foglaltakon túl a Wallester az alábbi esetekben zárolhatja a Szolgáltatást:
8.4.2.1.8.4.2.7. Az Ügyfél számláján nincs elegendő fedezet a Wallester felé fennálló pénzügyi kötelezettségeinek teljesítéséhez, és az Ügyfél a Wallester erre vonatkozó értesítése ellenére sem biztosította a szükséges fedezetet,
8.4.2.2.8.4.2.7. az Ügyfél nem bocsátotta rendelkezésre azokat az információkat, dokumentumokat vagy engedélyeket, amelyeket a Wallester a Szerződés alapján kért,
8.4.2.3.8.4.2.7. Az Ügyfél ellentmondásos információkat szolgáltatott a Wallesternek, amelyeket tisztázni kell,
8.4.2.4.8.4.2.7. A zárolás a Wallester, az Ügyfél vagy egy harmadik fél kárának megelőzése érdekében szükséges,
8.4.2.5.8.4.2.7. A Wallester nem tudja felvenni a kapcsolatot az Ügyféllel az Ügyfél által megadott elérhetőségeken,
8.4.2.6.8.4.2.7. az Ügyfél kérte a letiltást,
8.4.2.7.8.4.2.7. A Szerződésben vagy a jogszabályokban meghatározott egyéb okok.
8.5.8.6. Lefoglalás
8.5.1.8.5.2. Lefoglalás esetén egy harmadik fél (pl. bíróság, végrehajtó vagy adóhatóság) a jogszabályoknak megfelelően kötelező érvényű utasításokat ad a Wallester számára az Ügyfél Fiókjának vagy a Szolgáltatások zárolásának végrehajtási módjáról. Ilyen esetben a Wallester nem rendelkezik hatáskörrel a zárolás mértéke, időtartama és egyéb feltételei felett.
8.5.2.8.5.2. Hatósági lefoglalás miatti zárolás esetén a Wallester a lefoglaló hatóság által benyújtott megfelelő dokumentum (pl. határozat, végzés, letiltás, végrehajtható bírósági ítélet) alapján ellenőrzi a zárolás mértékét. A Wallester kizárólag azokat a zárolási intézkedéseket alkalmazza, amelyek a bemutatott dokumentum értelmében kötelezőek.
8.6.8.6. További intézkedések
8.6.1.8.6.4. A blokkolás a Szolgáltatás ideiglenes állapota, amely az alábbiak egyikével ér véget:
8.6.1.1.8.6.1.2. a zárolt Szolgáltatás, Funkció, Számla vagy Kártya újramegnyitása, vagy a zárolt Művelet vagy a Tranzakció végrehajtása, vagy
8.6.1.2.8.6.1.2. A zárolt Szolgáltatás, Funkció, Fiók vagy Kártya végleges megszüntetése, illetve a Művelet vagy a Tranzakció törlése
8.6.2.8.6.4. Kizárólag a Wallester oldhatja fel a tiltást, ideértve az Ügyfél/Kártyabirtokos által letiltott Kártyák újraaktiválását is.
8.6.3.8.6.4. A Wallester akkor dönt a zárolás feloldásáról, amint elegendő információval rendelkezik a további lépések meghatározásához. A zárolást követő intézkedésekről a Wallester saját belátása szerint dönt.
8.6.4.8.6.4. A (z) 8.6.3. pontban foglaltaktól eltérve, ha a zárolás lefoglalás miatt történt, a Wallester azonnal feloldja a zárolást, miután megkapja az erre vonatkozó kérelmet a lefoglalást kezdeményező személytől vagy más illetékes hatóságtól.
9. Karbantartás
9.1.9.4. A Wallester időről időre karbantartást végez a Wallester Rendszeren, ami átmeneti fennakadást okozhat az összes vagy bizonyos Szolgáltatások, illetve Funkciók működésében.
9.2.9.4. A Wallester a tervezett karbantartási munkálatokat olyan időszakokra ütemezi, amikor a Szolgáltatás kihasználtsága alacsonyabb, és erről kellő időben előzetesen értesíti az Ügyfelet.
9.3.9.4. Rendkívüli körülmények esetén a Wallester jogosult előre nem tervezett karbantartást végezni az Ügyfél, a Wallester vagy harmadik felek károsodásának megelőzése érdekében. Ilyen esetekben előfordulhat, hogy az ütemezés során nem lehetséges figyelembe venni a Szolgáltatás használatának mértékét, és az Ügyfél előzetes értesítésére sincs mód.
9.4.9.4. A karbantartási munkálatok időtartama alatt a Wallester Szerződésben foglalt, a Szolgáltatás nyújtására vonatkozó kötelezettségei az Ügyféllel szemben felfüggesztettnek minősülnek.
10. AML/CTF és szankciók
10.1.10.4. A törvényi előírások alapján a Wallester köteles megfelelő intézkedéseket tenni a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzése, illetve a szankciók alkalmazása érdekében. E célból a Wallester jogosult:
10.1.1.10.1.3. rendszeresen ellenőrizni az Ügyfél, az Ügyfél képviselői (beleértve a Kártyabirtokosokat) és az Ügyfélhez kapcsolódó bármely harmadik fél személyazonosságát, valamint további dokumentumokat és információkat bekérni az Ügyféltől (beleértve a lakóhelyet, adóügyi illetőséget, valamint a jogi személy alapítóit, tulajdonosait, igazgatóit és tényleges tulajdonosait),
10.1.2.10.1.3. dokumentumokat és információkat bekérni az Ügyfél, illetve az Ügyfélhez kapcsolódó harmadik felek tevékenységéről (ideértve a szerződő partnereket, tranzakciókat, üzleti tevékenységeket), valamint dokumentumokat és információkat az Ügyfél eszközeinek vagy vagyonának eredetéről,
10.1.3.10.1.3. Megkövetelni az Ügyféltől az ügyfél-átvilágítási intézkedések és a Szankciók alkalmazásához szükséges egyéb dokumentumok és információk benyújtását
10.2.10.4. A Wallester azon joga, hogy engedélyt kérjen az Ügyféltől információk és dokumentumok közvetlenül külső forrásokból történő beszerzésére (lásd a (z) 2.3.4. pontot), a jelen 10. pontban hivatkozott információkra és dokumentumokra is vonatkozik.
10.3.10.4. Ha az Ügyfél nem bocsátja rendelkezésre azokat az információkat, dokumentumokat vagy engedélyeket, amelyeket a Wallester a jelen 10 pont alapján kért, a Wallester ugyanazokat a korlátozó intézkedéseket alkalmazhatja az Ügyféllel szemben, mint amelyek pénzmosási vagy terrorizmusfinanszírozási tevékenység beigazolódása, illetve az Ügyfélre vonatkozó Szankciók esetén alkalmazandók.
10.4.10.4. A jogszabályok kötelező érvényű rendelkezései elsőbbséget élveznek a jelen Megállapodás feltételeivel szemben. Ezért, ha a Wallester olyan kötelező jogszabályi előírásoknak tesz eleget, amelyek ellentmondanak a jelen Megállapodás feltételeinek, az nem minősül a Megállapodás megszegésének a Wallester részéről (például a jogszabályok előírhatják, hogy a Wallester nem térítheti vissza a Számlán lévő pénzeszközöket az Ügyfélnek, ha a Megállapodás az Ügyféllel szemben alkalmazott Szankciók miatt szűnik meg).
11. Személyes adatok
11.1.11.1. A Wallester a jelen Szerződésben foglalt kötelezettségeinek teljesítése során az Ügyfél által megadott vagy harmadik féltől származó személyes adatokat a Wallester weboldalán közzétett Adatvédelmi szabályzatnak megfelelően kezeli.
12. Szellemi tulajdon
12.1.12.1. Amennyiben a Wallester nem határoz meg külön rendelkezést a szellemi tulajdonjogokkal (pl. szerzői jogok, védjegyek, szabadalmak) védett Anyagokkal kapcsolatban, az ilyen Anyagok Ügyfél általi használatára az alábbiak vonatkoznak:
12.1.1.12.1.3. az Ügyfél nem kizárólagos licencet kap az Anyagok használatára, szellemi tulajdonjog nem száll át az Ügyfélre,
12.1.2.12.1.3. az Anyagok kizárólag arra a célra használhatók fel, amelyre a Wallester az Ügyfél rendelkezésére bocsátotta azokat,
12.1.3.12.1.3. Az Anyagok használatára vonatkozó licenc a Szerződés megszűnésével érvényét veszti.
13. Titoktartás
13.1.13.2. A Wallester és az Ügyfél megállapodnak, hogy a jelen Megállapodás létezésére és teljesítésére vonatkozó információkat nem fedik fel harmadik fél előtt, kivéve, ha ez a Fél másik Féllel szembeni kötelezettségeinek teljesítéséhez szükséges.
13.2.13.2. A Wallester jogosult a szerződéses jogviszonyra vonatkozó információkat (beleértve a Tranzakciókat, Műveleteket, Számlákat, Kártyákat) átadni olyan harmadik feleknek, akik a kötelező érvényű jogszabályok alapján jogosultak ezen információk megismerésére, valamint olyan harmadik feleknek, akik a Szolgáltatás nyújtásával összefüggésben a Wallester szerződéses partnerei.
14. Panaszkezelés
14.1.14.3. Ha a Felek a szokásos kommunikáció keretében nem tudják rendezni a nézeteltérést, az Ügyfél panaszt nyújthat be a Wallesterhez a Wallester weboldalán közzétett Panaszkezelési Szabályzatnak megfelelően.
14.2.14.3. Amennyiben a Felek nem tudják rendezni a nézeteltérést a panaszkezelési eljárás során, az Ügyfél panaszt nyújthat be az Észt Köztársaság Harju Megyei Bíróságához (kohus.ee/en/contact-information/contact-us).
14.3.14.3. Amennyiben az Ügyfél panasza személyes adatok kezelésére vonatkozik, az Ügyfél panaszt nyújthat be az Észt Köztársaság Adatvédelmi Felügyelőségéhez (https://www.aki.ee/en).
15. Felelősség
15.1.15.3. Általános
15.1.1.15.1.3. A Felek a Szerződésből eredő kötelezettségeiket megfelelően, észszerűen, jóhiszeműen, kellő gondossággal, valamint a bevett szokások és gyakorlat szerint teljesítik.
15.1.2.15.1.3. A Felek nem felelnek a kötelezettségek nem teljesítéséért, ha azt olyan vis maior esemény okozta, amely a kötelezettségszegő Fél irányításán kívül esik, és amelynek elkerülése ésszerűen nem volt elvárható. A jelen pontban foglalt vis maior szabályozás nem vonatkozik a Felek egymással szemben fennálló pénzügyi kötelezettségeire.
15.1.3.15.1.3. Mivel az Ügyfél nem minősül fogyasztónak, a Szerződés alapján teljesített fizetésekkel kapcsolatban a Wallester felelősségére és kötelezettségeire az alábbi kivételek vonatkoznak:
15.1.3.1.15.1.3.6. A Wallester a LoOA 733.3. § 5. és 7. bekezdésében foglaltaknak megfelelően, eseti alapon és kizárólag a díjakról, valamint egyéb vonatkozó részletekről szóló előzetes megállapodás alapján nyújt segítséget a nem teljesített vagy helytelen fizetések körülményeinek tisztázásához. A Wallester fenntartja a jogot az ilyen jellegű segítségnyújtás megtagadására,
15.1.3.2.15.1.3.6. A Wallester nem fizeti ki a LoOA 733.3. § 6. bekezdésében meghatározott kamatot a nem teljesített vagy hibás fizetésekkel kapcsolatban,
15.1.3.3.15.1.3.6. a LoOA 733.4. §-ában előírt fokozott bizonyítási teher nem alkalmazandó,
15.1.3.4.15.1.3.6. a LoOA 733.6. § 1. bekezdésében biztosított, a kedvezményezett által vagy rajta keresztül indított fizetéssel kapcsolatos visszatérítés igénylésére vonatkozó különleges jog nem alkalmazandó,
15.1.3.5.15.1.3.6. a jogosulatlan Tranzakciókkal és a helytelenül teljesített fizetésekkel kapcsolatos követelések vagy kifogások benyújtásának határideje az Ügyfél számlájának jogosulatlan megterhelésétől, illetve a helytelenül teljesített fizetés terhelésének napjától számított 60 nap,
15.1.3.6.15.1.3.6. A jogosulatlan fizetésekkel kapcsolatban az Ügyfél felelősségének a LoOA 733.8. § 1. bekezdésében meghatározott korlátozása nem alkalmazandó.
15.2.15.3. A Wallester felelősségének korlátozása
15.2.1.15.2.2. A Wallester kizárólag a Szerződésben foglalt kötelezettségeinek szándékos vagy súlyosan gondatlan megszegéséért vállal felelősséget. A Wallester nem felel az alábbiakból eredő veszteségekért vagy károkért:
15.2.1.1.15.2.1.11. az Ügyfél számláján nincs elegendő fedezet a Művelet vagy a Tranzakció végrehajtásához,
15.2.1.2.15.2.1.11. A Wallester jóhiszemű eljárása a kellő gondossági intézkedések alkalmazása során,
15.2.1.3.15.2.1.11. nincs elegendő készpénz abban az ATM-ben, ahol a Műveletet végrehajtják,
15.2.1.4.15.2.1.11. a Terminál, amelyen a Műveletet végrehajtották, nem működött megfelelően,
15.2.1.5.15.2.1.11. a Kereskedő megtagadja a Kártya elfogadását,
15.2.1.6.15.2.1.11. a (z) 8.3. pontnak megfelelően zárolási intézkedéseket alkalmaztak,
15.2.1.7.15.2.1.11. a Számlán lévő pénzeszközök jogi eljárás tárgyát képezik, vagy bármely más teher korlátozza azok felhasználását,
15.2.1.8.15.2.1.11. A Wallester alapos okkal feltételezi, hogy a Művelet vagy Tranzakció jogosulatlan, és ezért azt késlelteti vagy törli,
15.2.1.9.15.2.1.11. a karbantartási munkálatok elvégzése a (z) 9. pontnak megfelelően,
15.2.1.10.15.2.1.11. az Ügyfélnél felmerült következményes károkért vagy bevételkiesésért,
15.2.1.11.15.2.1.11. A Wallester a Szerződésben vagy a jogszabályokban meghatározott jogainak megfelelő gyakorlása, illetve kötelezettségeinek teljesítése
15.2.2.15.2.2. A Wallester nem vállal felelősséget a Műveletek végrehajtásában részt vevő harmadik felekért, a Kártyával kifizetett árukért vagy szolgáltatásokért, valamint olyan esetekben sem, amikor a Kártya elfogadását egy Művelet végrehajtásához megtagadják.
15.3.15.3. Szerződéses kötbérek
15.3.1.15.3.3. A Wallester jogosult kötbért követelni a Szerződés Ügyfél általi alábbi megszegései esetén:
15.3.1.1.15.3.1.7. nem adja meg azokat az információkat, amelyeket a Wallester a Szerződés (2.3.1. és 10.1. pont) értelmében kért,
15.3.1.2.15.3.1.7. nem tett eleget azon kötelezettségének, hogy tájékoztassa a Wallestert az Ügyféladatokat érintő lényeges változásokról, különös tekintettel az AML/CFT és a Szankciókkal kapcsolatos átvilágítási intézkedések alkalmazása szempontjából releváns adatokra (2.3.3. pont),
15.3.1.3.15.3.1.7. Az Ügyfél nem adja meg a jóváhagyást a harmadik felektől történő információkérésre (2.3.4. pont),
15.3.1.4.15.3.1.7. tudatosan valótlan információt szolgáltatott a Wallester részére, különösen az AML/CFT és a szankciókkal kapcsolatos ügyfél-átvilágítási intézkedések alkalmazása szempontjából releváns adatokkal összefüggésben,
15.3.1.5.15.3.1.7. visszaélt a Szolgáltatásokkal (beleértve a (z) 2.1.2., 4.1., 5.2.1., 5.3.12., 5.5.1.2., 5.5.1.3. pontokat),
15.3.1.6.15.3.1.7. a Hitelesítési eszközök biztonságos megőrzésére (5.5.1.4. pont), vagy az elveszett, illetve ellopott Kártya Wallester felé történő bejelentésére (5.8.3. pont) vonatkozó kötelezettség megszegése következtében olyan helyzetet idéz elő, amely jogosulatlan harmadik felek által végrehajtott jogosulatlan fizetésekhez és a Wallesternek okozott kárhoz vezet,
15.3.1.7.15.3.1.7. A Szerződés egyéb, nem jelentéktelen megszegését követte el.
15.3.2.15.3.3. A (z) 15.3.1. pontban felsorolt jogsértések mindegyike esetén a Wallester jogosult jogsértésenként 3.000,00 € összegű kötbért követelni. Folyamatos jogsértés esetén a Wallester 30 naponta egyszer jogosult kötbért követelni.
15.3.3.15.3.3. Amennyiben a jogsértésből eredő kár meghaladja a kötbér összegét, a Wallester jogosult az Ügyfél által fizetett kötbér összegét meghaladó kár megtérítését követelni.
16. Módosítások
16.1.16.5. A Wallester jogosult egyoldalúan módosítani a Szerződést, amelyről a módosítások hatálybalépése előtt legalább 1 hónappal előzetes értesítést küld az Ügyfélnek.
16.2.16.5. Ha az Ügyfél nem ért egyet a Szerződés módosításaival, jogosult a Szerződést azonnali hatállyal, egyoldalúan felmondani úgy, hogy a módosítás hatálybalépése előtt benyújtja a felmondási nyilatkozatot.
16.3.16.5. Amennyiben az Ügyfél egyetért a módosításokkal, és folytatni kívánja a szerződéses jogviszonyt, nincs további teendője.
16.4.16.5. Az Ügyfél szándékától függetlenül, amennyiben az Ügyfél a (z) 16.2 pontnak megfelelően nem nyújtott be felmondást, a módosítások az értesítésben megjelölt dátumtól érvényesek az Ügyfélre.
16.5.16.5. A Wallester 16.1. pontban meghatározott előzetes értesítési kötelezettsége és az Ügyfél 16.2. pontban rögzített rendkívüli felmondási joga nem alkalmazandó, ha a változás oka a Szolgáltatások díjának csökkenése, a Szerződés egyéb feltételeinek az Ügyfél számára kedvezőbb módosítása (ideértve a további jogok biztosítását az Ügyfél részére), vagy új Szolgáltatások felvétele az Árjegyzékbe.
17. Időtartam
17.1.17.1. A Szerződés határozatlan időre jön létre.
18. Felmondás
18.1.18.3. Rendes felmondás
18.1.1.18.1.2. Bármelyik Fél bármikor jogosult indokolás nélkül felmondani a Szerződést a másik Fél 1 hónapos előzetes értesítése mellett.
18.1.2.18.1.2. Rendes felmondás esetén a Szerződést felmondó Fél nem köteles megindokolni a felmondást.
18.2.18.3. Rendkívüli felmondás
18.2.1.18.2.2. A Wallester jogosult a Szerződést alapos okból, az Ügyfél előzetes értesítésének kötelezettsége nélkül felmondani (rendkívüli felmondás) az alábbi esetekben:
18.2.1.1.18.2.1.12. a Wallester vizsgálata megerősíti a (z) 8.4.1. pontban felsorolt cselekmény vagy esemény bekövetkezését, vagy olyan megalapozott gyanú áll fenn, amelyet nem lehet eloszlatni,
18.2.1.2.18.2.1.12. az Ügyfél a Wallester által biztosított türelmi idő ellenére nem teljesítette a Wallester felé fennálló pénzügyi kötelezettségeit,
18.2.1.3.18.2.1.12. az Ügyfél a Wallester által biztosított türelmi idő ellenére sem bocsátotta rendelkezésre a Szerződésnek megfelelően a Wallester által kért információkat, dokumentumokat vagy engedélyeket,
18.2.1.4.18.2.1.12. A Wallester a (z) 5.6.7. pontnak megfelelően lezárta az Ügyfél kártyáját,
18.2.1.5.18.2.1.12. az Ügyfél 90 napja nem hajtott végre Műveleteket vagy Tranzakciókat,
18.2.1.6.18.2.1.12. Az Ügyfél vagy az Ügyfélhez kapcsolódó személy szándékosan vagy súlyos gondatlanságból — akár cselekménnyel, akár mulasztással — kárt vagy súlyos kárveszélyt okozott a Wallesternek,
18.2.1.7.18.2.1.12. az Ügyfél nem teljesítette a Wallesterrel kötött bármely megállapodásból eredő lényeges kötelezettségét, és alapos okkal feltételezhető, hogy az Ügyfél továbbra sem tesz eleget szerződéses kötelezettségeinek,
18.2.1.8.18.2.1.12. Olyan esemény következett be, amely a Wallester észszerű megítélése szerint akadályozhatja az Ügyfelet a Szerződésben foglalt kötelezettségeinek megfelelő teljesítésében, vagy jelentős kedvezőtlen hatással lehet az Ügyfél pénzügyi helyzetére (pl. csőd- vagy felszámolási eljárás),
18.2.1.9.18.2.1.12. Az Ügyféllel kapcsolatos kockázatok meghaladják a Wallester kockázatvállalási hajlandóságát,
18.2.1.10.18.2.1.12. indokolatlanul nehéz vagy lehetetlen a törvényben előírt átvilágítási intézkedések alkalmazása az Ügyféllel vagy az Ügyfélhez kapcsolódó személyekkel szemben,
18.2.1.11.18.2.1.12. a Szerződés Ügyfél általi egyéb súlyos megszegése,
18.2.1.12.18.2.1.12. A felmondás okát jogszabály határozza meg, ideértve azt is, ha egy illetékes hatóság kötelező érvényű jogszabály alapján rendeli el a felmondást.
18.2.2.18.2.2. Mielőtt alapos okból felmondaná a Szerződést, a Wallester gondosan mérlegeli az összes körülményt, és döntését az észszerűség elve alapján hozza meg.
18.3.18.3. Megszűnés utáni kötelezettségek
18.3.1.18.3.8. A Szerződés megszűnésekor az Ügyfél Számlái és Kártyái lezárulnak, a Szolgáltatások nyújtása pedig megszűnik. A Szerződés megszűnése előtt keletkezett pénzügyi kötelezettségek a Szerződés megszűnésének pillanatától esedékessé válnak.
18.3.2.18.3.8. Önnek meg kell adnia a Wallester számára egy külső bankszámla adatait, ahová a Wallester átutalja az Ön számláján lévő pénzeszközöket. Az Ön által megadott bankszámlának el kell fogadnia azon számlája (vagy számlái) pénznemét, amelyről a Wallester az átutalást teljesíti.
18.3.3.18.3.8. A Wallester jogosult megtagadni a pénzeszközök átutalását minden olyan számlára, amely nem az Ügyfél egy Európai Gazdasági Térség tagállamában bejegyzett vagy alapított hitelintézetnél nyitott számlája.
18.3.4.18.3.8. A jogszabályi előírásokkal összhangban a Wallester AML/CFT és szankciós átvilágítási intézkedéseket alkalmaz az Ügyfél által megadott külső bankszámlára vonatkozóan. Ezen ellenőrzések elvégzéséhez a Wallester további információkat kérhet az Ügyféltől. A Wallester köteles a pénzeszközöket kizárólag olyan külső bankszámlára átutalni, amelyet az átvilágítási eljárás eredményeként jóváhagytak.
18.3.5.18.3.8. A Wallester az alábbiakat vonja le az Ügyfélszámlán lévő egyenlegből, mielőtt a fennmaradó összeget átutalná az Ügyfél külső számlájára:
18.3.5.1.18.3.5.3. azon függőben lévő Műveletek vagy Tranzakciók összegei, amelyek a megszűnés pillanata után teljesülnek,
18.3.5.2.18.3.5.3. A Felek egymással szembeni pénzügyi kötelezettségeinek egyenlege, feltéve, hogy az Ügyfélnek összességében több kötelezettsége áll fenn a Wallester felé,
18.3.5.3.18.3.5.3. a pénzeszközöknek az Ügyfél külső számlájára történő átutalásával kapcsolatos kiadások
18.3.6.18.3.8. A Wallester a felmondás időpontjától, vagy a hiánytalan és elfogadható számlaadatok Ügyféltől történő beérkezésétől számított 30 napon belül átutalja a pénzeszközöket az Ügyfél külső számlájára, attól függően, hogy melyik esemény következik be később.
18.3.7.18.3.8. Természetes személy ügyfelek (azaz egyéni vállalkozók) esetében a Wallester az elhunyt Ügyfél számlájáról a kifizetéseket öröklési bizonyítvány és/vagy tulajdonjogot igazoló okirat, a jogszabály által megkövetelt egyéb dokumentumok, vagy a vonatkozó bírósági határozat alapján teljesíti.
18.3.8.18.3.8. Amennyiben a Szerződés megszűnt, és:
18.3.8.1.18.3.8.2. Az Ügyfél a Szerződés megszűnésétől számított 30 napon belül nem adta meg a Szerződés követelményeinek megfelelő külső bankszámla adatait, vagy
18.3.8.2.18.3.8.2. A jogszabály tiltja a Wallester számára, hogy átutalja az Ügyfél pénzeszközeit a külső bankszámlára (pl. szankciókat alkalmaznak az Ügyféllel szemben),
18.3.8.18.3.8. A Wallester időszakonként összegeket vonhat le az Ügyfél lezárt számlájáról a lezárt Számla és a rajta lévő összegek megőrzésével kapcsolatban felmerülő költségek fedezésére. A Wallester részletes tájékoztatást nyújt a levonásra kerülő összegekről, mielőtt élne az ebben a pontban biztosított jogával.
18.3.9.18.3.9. A Szerződésben foglalt titoktartási kötelezettségek a Szerződés megszűnését követően is érvényben maradnak.
19. Záró rendelkezések
19.1.19.3. Jelen Megállapodásra Észtország törvényei az irányadók.
19.2.19.3. A megállapodásban hivatkozott munkanapok az Észtország törvényei szerinti munkanapok.
19.3.19.3. Amennyiben a jelen Szerződés feltételei ellentétesek az alkalmazandó jog kötelező érvényű rendelkezéseivel, a kötelező érvényű rendelkezések az irányadóak.
