Wallester ugovor o platnim uslugama — Privatni klijent

Datum stupanja na snagu: 14.06.2024

Odricanje od odgovornosti Wallester Ugovor o platnim uslugama — Privatni klijent preveden na Hrvatski služi isključivo u informativne svrhe. U slučaju pitanja ili sporova, stranke će se pozivati na englesku verziju dokumenta Wallester Ugovor o platnim uslugama — Privatni klijent.

Ime: Wallester AS

Registracijski broj: 11812882

Registrirano sjedište i glavni ured: Ahtri 6, 10151 Tallinn, Estonia

Licenca: br. 4.1-1/224, platna institucija, izdala Estonska uprava za financijski nadzor fi.ee/en/payment-services/payment-services/payment-institutions/estonian-payment-institutions/wallester

Nadzorno tijelo: Estonska agencija za financijski nadzor, adresa: Sakala 4, 15030 Tallinn, Estonia, telefon: +372 668 0500, e‑mail: info@fi.ee, web stranica: https://www.fi.ee

1. Definicije

Račun — Klijentov virtualni račun za plaćanje u sustavu Wallester za polaganje sredstava koja Klijent koristi za izvršavanje plaćanja putem Usluge.
Dodatna usluga — usluge koje Wallester pruža Klijentu na temelju ovog ugovora uz Osnovnu uslugu.
Ugovor — ovaj ugovor sklopljen između tvrtke Wallester i Klijenta u vezi s pružanjem Usluge Klijentu. Ugovor se sastoji od ovog ugovornog dokumenta i njegovih dodataka (uklj. Cjenik).
AML/CTF — sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma.
Plaćanja između klijenata — Dodatna usluga koja Klijentu pruža mogućnost prijenosa sredstava s Računa Klijenta na račune drugih klijenata Usluge.
Kartica — platni instrument koji Klijent može koristiti za izvršavanje Operacija sa sredstvima na Računu Klijenta putem VisaNet mreže za elektronička plaćanja.
Podaci o Kartici — informacije o Kartici i Klijentu koje su potrebne za izvršavanje Operacija Karticom, kao što su ime Klijenta, broj Kartice, rok valjanosti i sigurnosna značajka (npr. CVV kod).
Odredba — odnosi se na odredbu u ovom Ugovoru.
Klijent — fizička osoba koja je sklopila ovaj Ugovor s tvrtkom Wallester za privatno korištenje Usluge.
Podaci o Klijentu — skup podataka koje je Wallester prikupio o Klijentu u svrhu provjere usklađenosti Klijenta s Ugovorom i pružanja Usluge.
Osnovna usluga — Usluga izdavanja Kartica Klijentu za obavljanje Operacija sredstvima na Računu Klijenta. Osnovna usluga sastavni je dio Ugovora i pruža se Klijentu tijekom cijelog razdoblja važenja Ugovora.
Digitalni novčanik — Dodatna usluga koja pruža funkcionalnost obavljanja Operacija Karticom putem rješenja za plaćanje namijenjenog pametnim uređajima (npr. Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay).
Značajka — funkcionalnost Usluge.
Naknada — naknade koje Klijent plaća za korištenje Usluge. Osim Naknada za Usluge koje pruža isključivo Wallester, uključuje i Naknade koje se plaćaju trećim stranama koje sudjeluju u pružanju Usluga, ako je to predviđeno Ugovorom.
LoOA — Zakon o obveznim odnosima Republike Estonije.
Materijali — tekstovi, slike, audiozapisi, videozapisi, izgled, grafički elementi i ostali sadržaj objavljen na Wallester web stranici, u Wallester aplikaciji ili koji Wallester stavlja na raspolaganje Klijentu putem drugih sredstava.
Sredstva za autentifikaciju — tehnološka sredstva koja se koriste za autentifikaciju Klijenta, dokazivanje valjanosti Kartice i/ili autorizaciju Operacija (npr. osobna iskaznica, jednokratni autentifikacijski kod, PIN kod ili CVV kod).
Trgovac — osoba kojoj Klijent plaća Karticom.
Operacija — događaj u kojem se funkcionalnost Kartice koristi za izvršavanje operacije, kao što je plaćanje Trgovcima online ili putem kartičnog terminala, podizanje Gotovine ili dobivanje informacija o stanju računa.
Strana/Strane — Klijent i/ili Wallester, koji se navode pojedinačno ili zajedno.
Fizička kartica — vrsta Kartice koja sadrži jedan ili više tehnoloških uređaja za autentifikaciju Klijenta i autorizaciju plaćanja (npr. čipove za kontaktna i beskontaktna plaćanja) ugrađenih u karticu izrađenu od plastike ili drugog materijala te Podatke o kartici ispisane na Kartici.
Cjenik — dodatak Ugovoru koji sadrži popis Naknada koje Klijent plaća tvrtki Wallester za korištenje Usluge. Međutim, Wallester ima pravo naplatiti do 0,15 € za svaku autorizaciju kartice.
Sankcije — restriktivne mjere propisane zakonom koje zabranjuju pružanje Usluge, stavljanje na raspolaganje sredstava na Računu ili druge radnje prema ili u vezi s određenim osobama, državama, teritorijima, skupinama ili režimima.
Usluga — usluga koju Wallester pruža Klijentu u skladu s ovim Ugovorom, a sastoji se od Osnovne usluge i Dodatnih usluga.
Pouzdana autentifikacija — autentifikacija Klijenta koja se temelji na najmanje dva elementa (a) koji su međusobno neovisni, tako da povreda jednog od tih elemenata ne ugrožava pouzdanost drugog, i (b) čija struktura štiti povjerljivost autentifikacijskih podataka. Elementi pripadaju jednoj od sljedećih kategorija: (a) znanje — nešto što je poznato samo Klijentu (npr. PIN), (b) posjedovanje — nešto što posjeduje samo Klijent (npr. fizička kartica), ili © svojstvenost — nešto što Klijent jest (npr. otisak prsta).
Terminal — bankomat, platni terminal ili drugi sustav (uklj. web stranice koje prihvaćaju kartična plaćanja) putem kojeg Klijent može obavljati Operacije s Karticom.
Nadoplata — Transakcija koju Klijent izvršava radi dodavanja sredstava na Račun u svrhu korištenja sredstava za Operacije i Transakcije.
Transakcija — transakcije koje se provode u vezi sa sredstvima na Računu Klijenta, uklj. korištenje sredstava putem Operacija s Karticama povezanim s Računom, Nadoplatu, Plaćanja između Klijenata, plaćanje Naknada.
Virtualna kartica — vrsta Kartice koja se sastoji isključivo od digitalnih Kartičnih podataka stavljenih na raspolaganje Klijentu u Wallester sustavu, odnosno ne izdaje se Fizička kartica.
Visa — međunarodna kartična organizacija Visa Europe Ltd (www.visa.co.uk).
VisaNet — mreža za elektronička plaćanja kojom upravlja Visa, putem koje se izvršavaju operacije s karticama.
Wallester — Wallester AS, tvrtka koja je s Klijentom sklopila ovaj Ugovor radi pružanja Usluge Klijentu.
Wallester API — aplikacijsko programsko sučelje sustava Wallester putem kojeg Klijent može pristupati Usluzi i koristiti je iz povezanog vanjskog informacijskog sustava.
Wallester App — aplikacija koju je izradio Wallester, a putem koje Klijent može pristupiti Usluzi i koristiti je na mobilnim uređajima.
Wallester sustav — središnji informacijski sustav kojim upravlja Wallester, na kojem se nalaze podaci, funkcionalnosti, procesi, veze s vanjskim sustavima itd. potrebni za pružanje Usluge. Klijent pristupa funkcionalnostima koje pruža Wallester sustav putem Wallester API-ja, Wallester aplikacije ili Wallester web-stranice.
Wallester web stranica — web stranica business.wallester.com kojom upravlja Wallester, putem koje Klijent može pristupiti Usluzi.

2. Odnos s klijentom

2.1.2.3. Opći zahtjevi za Klijenta

2.1.1.2.1.3. Wallester ima pravo odlučiti koje osobe Wallester prihvaća kao klijente, na temelju kriterija propisanih Ugovorom i zakonom.

2.1.2.2.1.3. Usluga je B2C usluga, odnosno pruža se Klijentima koji Uslugu koriste u privatne svrhe.

2.1.3.2.1.3. Uz ograničenja propisana zakonom (npr. sankcije), Wallester može utvrditi dodatne kriterije za prihvaćanje osoba kao klijenata, kao što su:

2.1.3.1.2.1.3.4. potpunost podataka koje je Wallester zatražio,

2.1.3.2.2.1.3.4. AML/CFT sklonost riziku tvrtke Wallester,

2.1.3.3.2.1.3.4. ugled osobe,

2.1.3.4.2.1.3.4. potencijalna profitabilnost ugovornog odnosa

2.2.2.3. Zasnivanje i raskid

2.2.1.2.2.3. Glavni koraci uspostavljanja odnosa s klijentom su sljedeći:

2.2.1.1.2.2.1.5. osoba koja želi postati klijent podnosi odgovarajući zahtjev,

2.2.1.2.2.2.1.5. Wallester od podnositelja zahtjeva traži dodatne informacije i dokumente kako bi provjerio ispunjava li podnositelj zahtjeva uvjete Ugovora i zakona (uklj. provjeru identiteta, AML/CFT i provjeru sankcija),

2.2.1.3.2.2.1.5. Wallester može samostalno prikupljati dodatne informacije o podnositelju zahtjeva u skladu sa zakonom,

2.2.1.4.2.2.1.5. na temelju procjene prikupljenih informacija o podnositelju zahtjeva, Wallester odlučuje prihvaća li podnositelja zahtjeva kao klijenta,

2.2.1.5.2.2.1.5. U slučaju pozitivne odluke, Wallester obavještava podnositelja zahtjeva o sklapanju Ugovora, otvara ugovorene Usluge za Klijenta i dodjeljuje pristup Wallester Sustavu.

2.2.2.2.2.5. Podnošenjem zahtjeva sukladno članku 2.2.1.1, podnositelj zahtjeva u potpunosti prihvaća uvjete ovog Ugovora i izjavljuje namjeru sklapanja Ugovora ako Wallester utvrdi da je podnositelj zahtjeva prikladan.

2.2.3.2.2.5. Ugovor između podnositelja zahtjeva i tvrtke Wallester sklopljen je kada Wallester unese odgovarajuću odluku u sustav Wallester, nakon što završi procjenu podnositelja zahtjeva i donese odluku o njegovom prihvaćanju kao Klijenta.

2.2.4.2.2.5. Wallester ne pruža Usluge prije sklapanja Ugovora. Također, Wallester nema nikakvih drugih obveza prema podnositelju zahtjeva, osim u dobroj vjeri pregledati dostavljene podatke i donijeti odluku o njegovoj prikladnosti. Wallester nije odgovoran za troškove koji nastanu podnositelju zahtjeva prilikom dostavljanja traženih informacija, bez obzira na to hoće li Wallester prihvatiti podnositelja zahtjeva kao klijenta ili ne.

2.2.5.2.2.5. Klijentski odnos prestaje raskidom Ugovora sukladno članku 18.

2.3.2.3. Podaci o klijentu

2.3.1.2.3.4. U skladu sa zakonom, Wallester mora provoditi kontinuiranu dubinsku analizu Klijenta. U tu svrhu, Wallester prvo traži relevantne podatke i dokumente od Klijenta prije sklapanja Ugovora, a kasnije tijekom trajanja Ugovora zahtijeva da Klijent ažurira Podatke o klijentu. Na temelju ažuriranih Podataka o klijentu, Wallester periodično procjenjuje ispunjava li Klijent i dalje zahtjeve zakona i Ugovora (uklj. sklonost riziku tvrtke Wallester).

2.3.2.2.3.4. Ažurni podaci o Klijentu ključan su preduvjet kako bi Wallester pružio Uslugu Klijentu.

2.3.3.2.3.4. Ako dođe do promjena u Podacima Klijenta ili drugih promjena povezanih s Klijentom koje mogu utjecati na usklađenost Klijenta s ovim Ugovorom ili zakonom, Klijent mora odmah obavijestiti Wallester o tim promjenama. Te promjene uključuju, na primjer:

2.3.3.1.2.3.3.5. se promijeni adresa ili drugi kontakt podaci Klijenta,

2.3.3.2.2.3.3.5. postoje promjene u prethodnim izjavama Klijenta u vezi sa statusom politički izložene osobe,

2.3.3.3.2.3.3.5. Sankcije su uvedene protiv Klijenta ili drugih osoba koje su usko povezane s Klijentom,

2.3.3.4.2.3.3.5. kaznena ili druga kaznenopravna istraga pokrenuta je protiv Klijenta, ili je Klijent proglašen krivim za počinjenje takvih djela,

2.3.3.5.2.3.3.5. nad Klijentom je pokrenut stečajni postupak.

2.3.4.2.3.4. Ako Wallester u dobroj vjeri utvrdi da provjera Podataka o Klijentu zahtijeva podatke trećih strana koji nisu javno dostupni (npr. podatke iz trgovačkog registra u određenim državama), Wallester ima pravo od Klijenta zatražiti pisanu privolu za izravno prikupljanje takvih podataka od trećih strana.

3. Komunikacija

3.1.3.5. Jezik

3.1.1.3.1.4. Jezik Ugovora i komunikacije u vezi s Ugovorom je engleski.

3.1.2.3.1.4. Wallester može osigurati engleske prijevode dokumenata, korisničkih sučelja i drugih materijala. U slučaju neslaganja između engleske verzije i prijevoda, engleska verzija ima prednost.

3.1.3.3.1.4. Wallester može pružiti mogućnost komunikacije na drugim jezicima (npr. korisnička podrška), ali Wallester zadržava pravo zahtijevati svu komunikaciju na engleskom jeziku.

3.1.4.3.1.4. Wallester može zatražiti da dokumenti koje traži od Klijenta, a koji nisu na engleskom jeziku, budu dostavljeni uz prijevod na engleski jezik. Troškove prijevoda snosi Klijent.

3.2.3.5. Komunikacijski kanali

3.2.1.3.2.5. Glavni kanali komunikacije tijekom trajanja Ugovora su Wallester sustav i e‑mail. Ako je Klijentu onemogućen pristup Wallester sustavu, obavijesti za Wallester moraju se slati putem e‑maila.

3.2.2.3.2.5. Smatra se da je druga Strana primila informaciju objavljenu u sustavu Wallester ili poslanu putem e‑maila sljedećeg radnog dana od dana njezine objave ili slanja.

3.2.3.3.2.5. Wallester može zatražiti da Klijent dostavi određene informacije u papirnatom obliku putem pošte ili na drugi način.

3.2.4.3.2.5. U slučaju da Klijent kontaktira Wallester putem telefona, e‑maila ili drugog komunikacijskog kanala na kojem sudionici komunikacije nisu ispravno autentificirani, Wallester može zatražiti dodatne informacije za provjeru identiteta te osobe. Ako Wallester nije uvjeren u identitet osobe koja je pokrenula komunikaciju, Wallester obustavlja daljnju komunikaciju sve dok ne provjeri informacije s Klijentom putem drugih komunikacijskih kanala.

3.2.5.3.2.5. Informacije koje Wallester može zatražiti u takvim slučajevima radi provjere Klijenta odnose se na dijelove Podataka o Klijentu i Podataka o Kartici (npr. zadnje četiri znamenke Kartice). Wallester ni pod kojim uvjetima ne zahtijeva da Klijent dostavi potpune Podatke o Klijentu, Podatke o Kartici ili Sredstva Autentifikacije. Ako Klijent zaprimi takav zahtjev, vjerojatno je riječ o pokušaju prijevare te je potrebno odbiti svaku daljnju komunikaciju s drugom stranom. Klijent mora odmah obavijestiti Wallester o tom događaju.

3.3.3.5. Obvezna izvješća i ostale ugovorne informacije

3.3.1.3.3.3. Wallester digitalno stavlja na raspolaganje ugovornu dokumentaciju, izvatke po računu i ostale zakonom propisane informacije o ugovornom odnosu unutar Wallester sustava ili putem e‑maila.

3.3.2.3.3.3. Tijekom trajanja Ugovora:

3.3.2.1.3.3.2.3. informacije u Wallester sustavu besplatno se stavljaju na raspolaganje Klijentu,

3.3.2.2.3.3.2.3. prvi e‑mail s informacijama šalje se Klijentu besplatno,

3.3.2.3.3.3.2.3. Wallester može zahtijevati naknadu za ponovno slanje e-poruka ili za pružanje informacija u papirnatom ili drugom dogovorenom obliku.

3.3.3. 3.3.3. Nakon raskida Ugovora, Wallester može zahtijevati Naknadu za pružanje bilo kojih informacija koje Klijent zatraži, bez obzira na kanal ili medij putem kojeg se informacije dostavljaju.

3.4.3.5. Kontakt podaci

3.4.1.3.4.2. Ažurirani kontakt podaci tvrtke Wallester dostupni su na Wallester web-stranici i u Wallester sustavu.

3.4.2.3.4.2. Klijent mora odmah obavijestiti Wallester ako se njegovi kontakt podaci promijene.

3.5.3.5. Razno

3.5.1.3.5.3. Wallester može zahtijevati da kopije dokumenata koje Klijent dostavi, kao i njihovi prijevodi, budu javnobilježnički ovjereni ili ovjereni na ekvivalentan način. Troškove pribavljanja dokumenata snosi Klijent.

3.5.2.3.5.3. Wallester može utvrditi dodatne zahtjeve za komunikaciju u vezi s Ugovorom, uključujući identifikaciju Klijenta i prihvaćeni format potpisa. Wallester može povremeno ažurirati popis zahtjeva.

3.5.3.3.5.3. Obavijesti Klijenta o zlouporabi podataka u vezi s pružanjem Usluga, prijevari ili potencijalnoj prijetnji od istog moraju se poslati tvrtki Wallester u skladu s općim pravilima komunikacije navedenim u Članku 3.2.1..

4. Opći uvjeti usluge

4.1.4.4. Svrha i dopuštena upotreba

4.1.1.4.1.2. Usluga se pruža isključivo za privatnu upotrebu Klijenta, npr. za troškove kućanstva, hranu, putovanja.

4.1.2.4.1.2. Klijent mora osobno koristiti Uslugu te je zabranjeno ustupati Sredstva autentifikacije i Kartice trećim osobama.

4.2.4.4. Model usluge

4.2.1.4.2.5. Klijent je pretplaćen na Osnovnu uslugu tijekom cijelog trajanja Ugovora. Osnovna usluga osigurava glavnu funkcionalnost bez koje korištenje Usluge (uključujući Dodatne usluge) nije moguće.

4.2.2.4.2.5. Dodatne usluge pružaju dodatne funkcionalnosti Osnovnoj usluzi. Klijent tijekom trajanja Ugovora može birati na koje će se Dodatne usluge pretplatiti.

4.2.3.4.2.5. Osim što Osnovnu uslugu i Dodatne usluge pruža zasebno, Wallester može pružati i pakete Usluga koji uključuju različite Usluge prema modelu paketne naplate. Wallester može određene Usluge učiniti dostupnima isključivo kao dio paketa.

4.2.4.4.2.5. Klijent se pretplaćuje na Usluge u sustavu Wallester. Wallester može omogućiti dodatne opcije za pretplatu na Usluge, npr. putem e-pošte ili telefona.

4.2.5.4.2.5. Detaljne informacije o Uslugama dostupne su na Wallester web stranici i u Wallester sustavu.

4.3.4.4. Limiti

4.3.1.4.3.5. Limiti postavljaju ograničenja u vezi s načinom na koji Klijent može koristiti Uslugu, uključujući maksimalnu vrijednost Transakcija u određenom razdoblju, maksimalnu vrijednost pojedinačne Transakcije, dopuštene vrste Transakcija i prihvaćene Trgovce.

4.3.2.4.3.5. Wallester prema vlastitom nahođenju određuje limite koji se primjenjuju na Klijenta. Wallester obavještava Klijenta o postavljenim limitima. Wallester nije obvezan obavijestiti Klijenta o razlozima na kojima se ti limiti temelje.

4.3.3.4.3.5. Klijent može zatražiti promjenu limita od tvrtke Wallester, a u tom slučaju Wallester ponovno procjenjuje status Klijenta i prihvatljivost zatražene promjene.

4.3.4.4.3.5. Wallester može na vlastitu inicijativu i bez prethodne obavijesti promijeniti limite koji se primjenjuju na Klijenta.

4.3.5.4.3.5. Unutar ograničenja koja postavlja Wallester, Klijent može u sustavu Wallester postaviti dodatna ograničenja za Transakcije izvršene u sklopu Usluge, npr. dnevna ograničenja Transakcija ili ograničenja pojedinačne Transakcije.

4.4.4.4. Izmjene

4.4.1.4.4.3. Wallester može povremeno, isključivo prema vlastitom nahođenju, dodati nove Usluge, izmijeniti postojeće Usluge ili ukinuti Usluge.

4.4.2.4.4.3. Ako se dodaju nove Usluge ili unesu promjene u postojeće Usluge koje nemaju negativan učinak na Klijenta (tj. ne uklanja se nijedna funkcionalnost), Wallester nije obvezan poslati prethodnu obavijest. Informacije o tim promjenama objavljuju se u sustavu Wallester.

4.4.3.4.4.3. Ako se postojeće Usluge izmijene tako da imaju negativan učinak na Klijenta (tj. ukloni se funkcionalnost) ili se Usluga ukine, Wallester obavještava Klijenta 2 mjeseca unaprijed.

5. Osnovna usluga

5.1.5.8. Opći opis

5.1.1.5.1.3. Glavna funkcionalnost Osnovne usluge je sljedeća:

5.1.1.1.5.1.1.3. Wallester otvara Račune za Klijenta u Wallester sustavu u jednoj ili više valuta,

5.1.1.2.5.1.1.3. Klijent naručuje Fizičke kartice i/ili Virtualne kartice koje su povezane s Računom Klijenta,

5.1.1.3.5.1.1.3. Klijent koristi Kartice za plaćanje sredstvima na Računu Klijenta.

5.1.2.5.1.3. Kartice su Visa debitne kartice koje omogućuju izvršavanje plaćanja putem platne mreže VisaNet u skladu s pravilima koje propisuje Visa. Sklapanjem Ugovora, Klijent razumije i prihvaća da Wallester nema kontrolu nad pravilima koja se primjenjuju na plaćanja unutar mreže VisaNet, kao ni nad mogućim tehnološkim i drugim kvarovima koji se mogu dogoditi unutar mreže VisaNet.

5.1.3.5.1.3. Klijent može pristupiti Usluzi putem Wallester API-ja, Wallester aplikacije ili Wallester web-stranice. Dostupne funkcionalnosti mogu se razlikovati ovisno o kanalu.

5.2.5.8. Račun

5.2.1.5.2.10. Račun se mora koristiti isključivo za polaganje sredstava u svrhu korištenja tih sredstava za Operacije s Karticama i provođenje Transakcija u drugim Uslugama. Račun se ne smije koristiti kao štedni račun niti u bilo koju drugu svrhu osim one navedene u prethodnoj rečenici.

5.2.2.5.2.10. Sredstva na Računu nisu pokrivena Sustavom jamstva financijskih usluga. Račun nije tekući ni štedni račun te nije povezan ni s jednim drugim računom koji Klijent može imati. Sredstva Klijenta zaštićena su na izdvojenom bankovnom računu i drže se odvojeno od vlastitih sredstava tvrtke Wallester.

5.2.3.5.2.10. Klijent može dodati sredstva (tj. izvršiti nadoplatu) na Račun u valuti Računa ili u drugim valutama koje Wallester prihvaća. Upute za izvršenje nadoplate dostupne su u sustavu Wallester. Wallester prihvaća samo nadoplate izvršene u skladu s uputama.

5.2.4.5.2.10. Ako se nadoplata vrši kartičnim plaćanjem s vanjskog računa (tj. karticom koju Wallester ne pruža u sklopu Usluge), kartica kojom se vrši nadoplata mora biti izdana Klijentu. Nadoplate karticama izdanim trećim osobama nisu dopuštene.

5.2.5.5.2.10. Ako Klijent izvrši Nadoplatu Računa u drugoj valuti koju Wallester prihvaća, Wallester pretvara prenesenu valutu u valutu Računa. To uključuje Nadoplate između Računa, odnosno slučajeve kada Klijent prenosi sredstva između svojih Računa u različitim valutama unutar Usluge. Wallester može odrediti Naknadu za takve konverzije valuta, koja je objavljena u Cjeniku. Čak i ako Naknada nije navedena u Cjeniku, primjenjuje se Članak 6.1.3.

5.2.6.5.2.10. Ako Klijent pokuša nadoplatiti Račun nepodržanom valutom ili pokušaj nadoplate na drugi način nije u skladu s pruženim uputama, Wallester odbija nadoplatu i vraća sredstva. Wallester može odbiti troškove nastale u vezi s odbijanjem nadoplate i povratom sredstava.

5.2.7.5.2.10. Sve nadoplate podliježu nadzoru za sprječavanje prijevara, AML/CTF mjerama i praćenju sankcija, što može dovesti do kašnjenja prije nego što se nadoplata prihvati i postane dostupna na računu klijenta za transakcije. Wallester zadržava pravo odbiti nadoplate prema vlastitom nahođenju.

5.2.8.5.2.10. Klijent može besplatno pregledati i preuzeti izvode po računu u Wallester sustavu za vrijeme trajanja Ugovora. Odredbe 3.3.2 i 3.3.3 primjenjuju se na izvode na drugim medijima i primjenjive naknade.

5.2.9.5.2.10. Kamatna stopa koju Wallester isplaćuje Klijentu na sredstva na Računu iznosi 0%.

5.2.10.5.2.10. Ako su sredstva pogrešno ili neosnovano prenesena na Račun (tj. ne kao nadoplata od strane Klijenta, povrat od strane Trgovca ili na drugi način u skladu s Ugovorom), Klijent mora obavijestiti Wallester odmah po otkrivanju pogrešne uplate. Wallester ima pravo blokirati i/ili teretiti sredstva pogrešno prenesena na Račun bez pristanka Klijenta.

5.3.5.8. Korištenje kartice

5.3.1.5.3.13. Prije prvog korištenja Kartice, Klijent mora aktivirati Karticu u Wallester Sustavu u skladu s navedenim uputama. Operacije se mogu obavljati isključivo s aktiviranom Karticom.

5.3.2.5.3.13. Autorizacija (odnosno suglasnost Klijenta za izvršenje Operacije) može se izvršiti upotrebom Kartice ili putem prihvatitelja korištenjem Podataka o Kartici.

5.3.3.5.3.13. Sve Operacije, nakon što ih Klijent autorizira, važeće su za Wallester i Wallester ih izvršava bez potrebe za traženjem dodatne autorizacije od Klijenta. Wallester započinje izvršenje Operacije odmah nakon što Klijent autorizira Operaciju Karticom.

5.3.4.5.3.13. Nakon što Klijent autorizira Operaciju Karticom, uplaćeni iznos može se vratiti samo uz odobrenje Trgovca koji je primio uplatu i na Karticu s koje je izvršeno početno plaćanje.

5.3.5.5.3.13. Ako Klijent obavlja Operacije Karticom za koje je potrebno plaćanje Naknada trećim stranama, takve se Naknade naplaćuju s Računa Klijenta uz iznos Transakcije. Npr. naknada za upit o limitu, pregled izvoda Operacija putem bankomata, dodatne naknade i tečajevi konverzije koji se plaćaju tvrtki Visa.

5.3.6.5.3.13. Ako Klijent izvrši Operaciju Karticom u valuti koja se razlikuje od valute Računa povezanog s Karticom, Visa automatski pretvara iznos u valutu Operacije. Ukupna Naknada za ovu konverziju sastoji se od zbroja sljedećeg: (a) tečaja koji primjenjuje Visa i (b) Naknade koju je Wallester utvrdio u Cjeniku (ako postoji). Visa utvrđuje tečaj prema vlastitom nahođenju i povremeno ga ažurira. Klijent je obvezan provjeriti važeći Visa tečaj prije izvršavanja Operacije. Visa tečaj objavljen je na Visa web-mjestu: www.visa.co.uk/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html.

5.3.7.5.3.13. Svi zahtjevi iz sustava VisaNet za operacije izvan Europskog gospodarskog prostora dostavljaju se tvrtki Wallester u valuti kartice ili ih Visa pretvara u valutu kartice.

5.3.8.5.3.13. Wallester može zahtijevati i primijeniti takvu konfiguraciju na Kartice prema kojoj Klijent za izvršavanje Operacija mora koristiti Snažnu autentifikaciju. Wallester može odobriti iznimke od ovog zahtjeva, primjerice za beskontaktna plaćanja.

5.3.9.5.3.13. Kartice koje izdaje Wallester su debitne kartice, što znači da se Operacije mogu izvršiti samo ako na Računu Klijenta ima dovoljno sredstava.

5.3.10.5.3.13. Sredstva autentifikacije koja se izdaju Klijentu uz svaku Karticu služe kao potpis Klijenta prilikom obavljanja Operacija s Karticom.

5.3.11.5.3.13. Karticu smije koristiti isključivo Klijent. Klijent ne smije ovlastiti treće strane za korištenje kartice, odnosno učiniti Karticu ili isključivo Podatke o kartici dostupnima trećim stranama. Kartica se ne smije darovati, prodati ili na bilo koji drugi način prenijeti trećim stranama.

5.3.12.5.3.13. Kartica se ne smije koristiti u nezakonite svrhe niti na način zabranjen zakonom, uključujući kupnju zabranjene robe i usluga.

5.3.13.5.3.13. Wallester, Trgovci i druge osobe koje pružaju usluge vezane uz Karticu imaju pravo odbiti izvršenje Operacije i/ili zadržati Karticu ako su Kartica i/ili njezina Sredstva autentifikacije korišteni neispravno ili ako postoje sumnje u stvarni identitet osobe koja pokušava izvršiti Operaciju. Wallester može zatražiti detaljne informacije o razlozima zadržavanja Kartice od osoba koje su je zadržale. Wallester prema vlastitom nahođenju odlučuje u kojoj će mjeri razlozi za zadržavanje Kartice biti priopćeni Klijentu.

5.4.5.8. Trgovci

5.4.1. 5.4.5. Trgovci mogu postaviti dodatne sigurnosne mjere kao preduvjet za prihvaćanje plaćanja Karticom, poput traženja osobnih dokumenata. Wallester nema kontrolu nad takvim zahtjevima Trgovaca.

5.4.2.5.4.5. Wallester nema kontrolu nad tim prihvaća li Trgovac plaćanja u više dijelova, tj. ako se veći iznos plaća u manjim dijelovima s više Kartica ili djelomično Karticom (Karticama), a djelomično gotovinom.

5.4.3.5.4.5. Ako je Klijent autorizirao Operaciju bez poznavanja točnog iznosa, tada, umjesto tvrtke Wallester, Klijent ima pravo podnijeti prigovor izravno Trgovcu koji je primatelj plaćanja proizašlog iz Operacije.

5.4.4.5.4.5. Ugovorni sporovi između Klijenta i Trgovca u vezi s plaćanjima izvršenim Karticom moraju se rješavati između Klijenta i Trgovca. Wallester ne pruža programe zaštite kupaca niti slične usluge za rješavanje sporova između Klijenata i Trgovaca.

5.4.5.5.4.5. Povrat sredstava povezan s ugovornim odnosom između Klijenta i Trgovca mora pokrenuti Trgovac. Povrat se može izvršiti na Karticu Klijenta s koje je provedeno izvorno plaćanje. Može proći do 7 radnih dana dok vraćeni iznos ne postane dostupan na Računu Klijenta.

5.5.5.8. Sigurnosni zahtjevi

5.5.1.5.5.5. Klijent je dužan koristiti Karticu u skladu sa sljedećim sigurnosnim zahtjevima:

5.5.1.1.5.5.1.7. Fizička kartica mora biti zaštićena od mehaničkih oštećenja, ekstremnih temperatura, elektromagnetskog zračenja, korozivnih tvari i od utjecaja okoliša koji mogu oštetiti Fizičku karticu,

5.5.1.2.5.5.1.7. na kartici se ne smiju vršiti nikakve preinake,

5.5.1.3.5.5.1.7. Zabranjen je svaki pokušaj kopiranja kartice,

5.5.1.4.5.5.1.7. Fizička kartica, Podaci o kartici i Sredstva za autentifikaciju ne smiju se predavati niti učiniti dostupnima trećim osobama, osim Trgovcima koji prihvaćaju plaćanje od Klijenta u mjeri u kojoj je to potrebno,

5.5.1.5.5.5.1.7. Podaci o kartici ili sredstva za autentifikaciju ne smiju se pohranjivati u obliku papirnatih kopija ili nezaštićenih digitalnih podataka (tj. mjere zaštite podataka nosača podataka ili usluge moraju biti usporedive s onima koje se primjenjuju u sustavu Wallester),

5.5.1.6.5.5.1.7. Prije korištenja Kartice na Terminalu, Klijent mora provjeriti podržava li Terminal Visa kartice (Visa logotip mora biti prikazan na Terminalu) te razumjeti upute za korištenje Terminala,

5.5.1.7.5.5.1.7. Klijent je dužan pridržavati se ostalih sigurnosnih zahtjeva propisanih Ugovorom ili zakonom.

5.5.2.5.5.5. Klijent mora biti oprezan u pogledu mogućih pokušaja prijevare ili zlouporabe te paziti da ne postane njihova žrtva, uključujući:

5.5.2.1.5.5.2.3. uložiti razumne napore za otkrivanje ilegalnih uređaja koji kopiraju Podatke o kartici i Sredstva autentifikacije na Terminalima i oko njih,

5.5.2.2.5.5.2.3. ulagati razumne napore za otkrivanje phishing web-stranica, uklj. phishing web-stranice koje tvrde da pripadaju tvrtki Wallester, trgovcima, javnim tijelima itd.,

5.5.2.3.5.5.2.3. Nikada ne šaljite podatke o kartici ili sredstva za autentifikaciju putem bilo kojeg komunikacijskog kanala (uključujući e‑mail, telefon, WhatsApp, Telegram) nikome tko tvrdi da radi za Wallester ili ga na drugi način predstavlja, jer Wallester nikada ne šalje takve zahtjeve klijentima.

5.5.3.5.5.5. Wallester može uvesti politike ili mjere koje zahtijevaju da Klijent periodično mijenja Sredstva autentifikacije Kartice.

5.5.4.5.5.5. Wallester isključivo prema vlastitoj procjeni određuje konfiguraciju sigurnosnih značajki Usluga, uključujući zahtjeve za snažnu autentifikaciju za pristup Uslugama i korištenje Kartica.

5.5.5.5.5.5. Sigurnosni zahtjevi iz ovog Članka 5.5 primjenjuju se i na korištenje Dodatnih usluga.

5.6.5.8. Nove kartice

5.6.1. 5.6.10. Wallester izdaje Karticu Klijentu ako:

5.6.1.1. 5.6.1.2. Klijent zatraži novu Karticu ili

5.6.1.2. 5.6.1.2. Wallester automatski izdaje novu Karticu kao zamjenu za isteklu Fizičku karticu.

5.6.2. 5.6.10. Klijent može zatražiti novu Karticu u Wallester sustavu.

5.6.3. 5.6.10. Virtualne kartice pružaju se Klijentu u Wallester sustavu otkrivanjem Podataka o novoj Virtualnoj kartici Klijentu.

5.6.4. 5.6.10. U slučaju fizičkih kartica, Klijent bira način dostave prilikom podnošenja zahtjeva za izdavanje kartice. Ako je navedeno predviđeno vrijeme dostave, ono je informativnog karaktera i ne obvezuje Wallester.

5.6.5. 5.6.10. Na zahtjev Klijenta, Kartica sa ili bez Sredstava za autentifikaciju potrebnih za korištenje Kartice šalje se poštom na adresu koju je Klijent naveo. Ako u Cjeniku nije navedena Naknada za dostavu Kartice, Wallester može zatražiti od Klijenta da podmiri stvarne troškove dostave.

5.6.6. 5.6.10. Wallester izdaje zamjenu za isteklu Fizičku karticu bez potrebe za dodatnim zahtjevom Klijenta, osim ako Klijent putem Wallester Sustava ne obavijesti Wallester da odbija izdavanje zamjenske Kartice. Takvu obavijest potrebno je dostaviti najmanje 45 dana prije isteka Kartice.

5.6.7. 5.6.10. Wallester može zatvoriti i uništiti novu Fizičku karticu ako ju nije bilo moguće dostaviti Klijentu u skladu s Ugovorom (uklj. ako Klijent nije prisutan ili ne preuzme Karticu na dogovorenoj lokaciji).

5.6.8. 5.6.10. Wallester može zatvoriti novu fizičku ili virtualnu karticu ako je Klijent nije aktivirao u roku od 3 mjeseca od izdavanja.

5.6.9. 5.6.10. Wallester ne vraća Naknade koje je Klijent platio u vezi s izdavanjem i dostavom Kartica koje su uništene i/ili zatvorene u skladu s Člancima 5.6.7 i 5.6.8.. Primjenjuju se obveze Klijenta propisane u Članku 5.7.4..

5.6.10. 5.6.10. Sve Kartice u vlasništvu su Wallester i daju se Klijentu na korištenje. Vlasništvo nad Karticom ni u kojem trenutku ne prelazi na Klijenta.

5.7. 5.8. Istekle i zatvorene kartice

5.7.1.5.7.4. Kartica vrijedi do posljednjeg dana (uključivo) kalendarskog mjeseca naznačenog na Kartici, osim ako Kartica nije zatvorena prije datuma isteka.

5.7.2.5.7.4. Istekla ili zatvorena Kartica je nevažeća i ne može se koristiti za obavljanje Operacija.

5.7.3.5.7.4. Kartica se može zatvoriti:

5.7.3.1.5.7.3.2. od strane Klijenta prema vlastitom nahođenju u Wallester sustavu,

5.7.3.2.5.7.3.2. od strane Wallester, ako je takva opcija predviđena Ugovorom.

5.7.4.5.7.4. Klijent mora uništiti Fizičku karticu odmah nakon zatvaranja ili isteka valjanosti Kartice. Klijent ne smije pokušavati izvršavati Operacije sa zatvorenim ili isteklim Karticama.

5.8.5.8. Izgubljene i ukradene kartice

5.8.1.5.8.6. Odredba ove Klauzule 5.8 primjenjuje se u oba slučaja u kojima:

5.8.1.1.5.8.1.2. Klijent je izgubio Fizičku karticu ili mu je ona ukradena,

5.8.1.2.5.8.1.2. Neovlaštene osobe ostvarile su pristup sredstvima za autentifikaciju povezanima s karticom, neovisno o tome radi li se o fizičkim ili virtualnim karticama

5.8.2.5.8.6. Obveze Klijenta navedene u Članku 5.8 primjenjuju se i u slučaju kada je Klijent uvjeren ili barem ima razloga vjerovati da je Kartica izgubljena ili ukradena.

5.8.3.5.8.6. Ako je Kartica izgubljena ili ukradena, Klijent mora iskoristiti najbržu dostupnu opciju za blokiranje Kartice, uključujući:

5.8.3.1.5.8.3.2. Klijent odmah blokira Karticu u sustavu Wallester i obavještava Wallester o mogućnosti da je Kartica izgubljena ili ukradena,

5.8.3.2.5.8.3.2. Klijent obavještava Wallester o izgubljenoj ili ukradenoj Kartici putem e‑maila, telefona ili drugih načina objavljenih na Wallester web stranici, nakon čega Wallester blokira Karticu.

5.8.4.5.8.6. Nakon zaprimanja informacije o izgubljenoj ili ukradenoj Kartici, Wallester bez odgode blokira Karticu tijekom radnog vremena Wallester korisničke podrške koje je objavljeno u Wallester Sustavu.

5.8.5.5.8.6. Ako Klijent nakon blokiranja Kartice utvrdi da je sumnja o njezinom gubitku ili krađi bila neosnovana, može zatražiti ponovnu aktivaciju Kartice ako Wallester već nije zatvorio Karticu u skladu s Ugovorom.

5.8.6.5.8.6. Ako u roku od 60 dana nakon blokiranja Kartice Klijent nije zatvorio Karticu niti je zatražio njezino ponovno otvaranje, Wallester može zatvoriti Karticu.

6. Dodatne usluge

6.1.6.2. Plaćanja između klijenata

6.1.1.6.1.7. Usluga plaćanja između klijenata omogućuje Klijentu slanje sredstava na račune drugih klijenata koji koriste Usluge koje pruža Wallester, a koje su dodane na popis Usluga odobrenih za primanje sredstava putem Usluge plaćanja između klijenata.

6.1.2.6.1.7. Wallester može omogućiti opciju konverzije valuta u sklopu plaćanja između klijenata. Wallester prema vlastitom nahođenju utvrđuje popis prihvatljivih valuta te ga može povremeno ažurirati.

6.1.3.6.1.7. Wallester može odrediti Naknadu za konverziju valuta u Cjeniku (uklj. tečajeve i/ili Naknadu po Transakciji itd.). Čak i ako Wallester nije odredio Naknadu za konverziju valuta u Cjeniku, a banke u kojima se nalaze Wallester računi sa sredstvima Klijenta naplaćuju konverziju valuta ili druge transakcijske naknade za Transakciju koju je Klijent izvršio, odgovarajući iznosi odbijaju se od sredstava koje je Klijent prenio. Informacije o tim naknadama možete zatražiti od Wallester korisničke podrške.

6.1.4.6.1.7. Klijent inicira plaćanje u Wallester sustavu koristeći broj telefona ili druge jedinstvene identifikacijske podatke primatelja, kako je navedeno u Wallester sustavu

6.1.5.6.1.7. Plaćanja se u pravilu zaprimaju, izvršavaju i ispunjavaju trenutačno, ali najkasnije do isteka maksimalnog roka propisanog člankom 728. LoOA-a, osim ako nastupe okolnosti koje uzrokuju obustavu ili odgodu transakcije u skladu s Ugovorom.

6.1.6.6.1.7. Klijent je odgovoran za točnost podataka navedenih u nalogu za plaćanje, uključujući identifikacijske podatke primatelja. Nakon što Klijent odobri nalog za plaćanje u sustavu Wallester, on se više ne može otkazati. Preneseni iznos može se vratiti isključivo uz odobrenje primatelja. Naknade koje je Klijent platio tvrtki Wallester za transakciju ne podliježu povratu.

6.1.7.6.1.7. Wallester može odrediti ograničenja u vezi s prihvaćenim Transakcijama, uključujući vrste dopuštenih primatelja.

6.2.6.2. Digitalni novčanik

6.2.1.6.2.6. Uslugu digitalnog novčanika pružaju tvrtke trećih strana koje je odobrio Wallester. Wallester prema vlastitom nahođenju može dodati pružatelje usluga digitalnog novčanika na popis odobrenih pružatelja usluga i ukloniti ih s popisa.

6.2.2.6.2.6. Wallester može postaviti dodatne zahtjeve koji se odnose na Klijente koji mogu koristiti Uslugu digitalnog novčanika i/ili na Kartice koje se mogu koristiti putem Usluge digitalnog novčanika.

6.2.3.6.2.6. Za korištenje Usluge digitalnog novčanika, Klijent mora sklopiti ugovorni odnos s pružateljem određene Usluge digitalnog novčanika. Wallester nije strana u tom ugovornom odnosu i ne može rješavati eventualne sporove između Klijenta i pružatelja Usluge digitalnog novčanika. Pružatelj određene Usluge digitalnog novčanika može zahtijevati plaćanje Naknada za korištenje Usluge digitalnog novčanika.

6.2.4.6.2.6. Osim ako nisu navedene izričite iznimke, ovaj se Ugovor primjenjuje na Operacije izvršene Karticom bez obzira na to je li Operacija izvršena izravno Karticom ili putem Usluge digitalnog novčanika. To uključuje obvezu Klijenta da Sredstva autentifikacije čuva od neovlaštene upotrebe primjenom učinkovitih sigurnosnih mjera za zaštitu uređaja putem kojeg se koristi Usluga digitalnog novčanika.

6.2.5.6.2.6. Wallester nema kontrolu nad sljedećim te Klijent stoga to prihvaća kao vlastiti rizik:

6.2.5.1.6.2.5.3. ugovorne uvjete i naknade koje je utvrdio pružatelj usluge digitalnog novčanika,

6.2.5.2.6.2.5.3. prihvaća li Trgovac plaćanja putem Usluge digitalnog novčanika,

6.2.5.3.6.2.5.3. Mogući kvarovi u sustavima koji pružaju Uslugu digitalnog novčanika, što može rezultirati odbijenim ili odgođenim Operacijama,

6.2.6.6.2.6. Eventualni prigovori protiv pružatelja Usluge digitalnog novčanika moraju se riješiti između Klijenta i pružatelja Usluge digitalnog novčanika.

7. Naknade i dugovanja

7.1.7.8. Osim ako Wallester izričito ne navede da je Usluga besplatna, pretpostavlja se da se Usluge Klijentu pružaju uz Naknadu. Naknade za Usluge i pakete Usluga navedene su u Cjeniku koji je objavljen na web-stranici Wallester i u sustavu Wallester.

7.2.7.8. Ako se Strane dogovore da Wallester pruža Usluge koje nisu u Cjeniku ili obavlja druge radnje koje su u korist Klijenta, Strane zasebno dogovaraju Naknadu. Ako Naknada nije unaprijed dogovorena, Wallester ima pravo zahtijevati plaćanje Naknade koja je uobičajena za takve usluge.

7.3.7.8. U slučaju da Wallester pretvara sredstva Klijenta u drugu valutu u skladu s Ugovorom, a za tu transakciju u Cjeniku nije predviđena Naknada, konverziju provodi banka u kojoj Wallester polaže sredstva Klijenata, prema tada važećem tečaju te banke. Wallester ne naplaćuje dodatnu Naknadu za takve transakcije. Klijent vidi tečaj na izvodu računa.

7.4.7.8. Naknade se naplaćuju iz sredstava na računu Klijenta, osim ako u skladu s Ugovorom nije predviđen drugačiji način plaćanja. Ako je predviđen drugačiji način plaćanja, ali Klijent nije pravovremeno ispunio svoje obveze, Wallester može naplatiti neplaćene naknade iz sredstava na računu Klijenta.

7.5.7.8. Ako Klijent na Računima ima više valuta, prvo se koriste sredstva u istoj valuti, a ako ona nisu dovoljna, Naknada se naplaćuje iz sredstava u drugim valutama, pri čemu Wallester ima pravo konvertirati naplaćena sredstva u valutu neplaćene Naknade. Ako na Računu Klijenta nema dovoljno sredstava za plaćanje Naknade, neplaćeni dio naplatit će se iz sredstava koja Klijent naknadno uplati na Račun.

7.6.7.8. Wallester može odbiti pružanje Usluge ako na računu Klijenta nema dovoljno sredstava za plaćanje Naknade za traženu Uslugu.

7.7.7.8. Klijent je dužan platiti kamate i/ili ugovorne kazne ako pravovremeno ne ispuni svoje obveze prema Wallester, pod uvjetom da je Wallester takve kamatne stope i ugovorne kazne utvrdio u Ugovoru.

7.8.7.8. Wallester ima pravo prebiti svoja potraživanja s potraživanjima Klijenta te odrediti potraživanja koja će se prebiti. Wallester ima pravo ustupiti potraživanja prema Klijentu trećoj strani.

8. Blokiranje

8.1.8.6. Općenito

8.1.1.8.1.2. Blokiranje podrazumijeva potpunu ili djelomičnu obustavu Usluge, što znači sljedeće:

8.1.1.1.8.1.1.2. potpuna blokada — Klijentu se blokiraju sve Usluge koje je ugovorio, uključujući sve Kartice izdane Klijentu te sve Operacije i Transakcije koje je Klijent pokrenuo. Tijekom potpune blokade Klijent ne može ugovarati nove Usluge.

8.1.1.2.8.1.1.2. Djelomično blokiranje — obustavljaju se samo određene Usluge, Značajke, Kartice, Operacije, Transakcije ili druge komponente Usluge.

8.1.2.8.1.2. Blokiranje provodi ili Wallester, što uključuje sve vrste blokada, ili Klijent, što uključuje samo blokiranje kartica Klijenta.

8.2.8.6. Blokiranje od strane klijenta

8.2.1.8.2.2. Klijent može u bilo kojem trenutku blokirati sve važeće kartice koje je Wallester izdao Klijentu.

8.2.2.8.2.2. Klijent može u bilo kojem trenutku blokirati Karticu putem sustava Wallester. Klijent mora odmah blokirati Karticu ako je takva obveza predviđena Ugovorom (vidi Članak 5.8).

8.3.8.6. Blokiranje od strane Wallester

8.3.1.8.3.3. Wallester blokira Uslugu, Značajku, Račun, Karticu, Operaciju i/ili Transakciju u slučaju da postoji opravdan razlog u skladu s Ugovorom ili ako Klijent zatraži blokiranje.

8.3.2.8.3.3. Na temelju okolnosti određenog događaja koji uzrokuje blokadu i informacija koje su u tom trenutku dostupne tvrtki Wallester, Wallester odlučuje o opsegu i trajanju blokade. Ugovorne strane razumiju da informacije koje su dostupne tvrtki Wallester u trenutku donošenja ove odluke možda nisu potpune te da Wallester može revidirati odluku na temelju dodatnih informacija koje naknadno postanu dostupne. Bez obzira na to, ako je Wallester donio početnu odluku u dobroj vjeri i s dužnom pažnjom, Wallester je postupio u skladu s Ugovorom.

8.3.3.8.3.3. Ako je Wallester u potpunosti blokirao Uslugu zbog radnje ili propusta koji se mogu pripisati Klijentu, Wallester može zatražiti plaćanje posebne naknade za održavanje Računa za vrijeme trajanja potpune blokade, kako bi se pokrili troškovi koje Wallester snosi u vezi s čuvanjem zatvorenog Računa i sredstava na Računu. To uključuje situacije u kojima je Wallester zatražio informacije i/ili dokumente od Klijenta u skladu s Ugovorom, ali Klijent nije ispunio zahtjev do zadanog roka.

8.48.6. Razlozi za blokadu

8.4.1.8.4.2. Wallester može blokirati Uslugu ako Wallester opravdano sumnja da se dogodilo bilo što od sljedećeg:

8.4.1.1.8.4.1.8. Klijent nije ispunio svoju obvezu da obavijesti Wallester o promjenama statusa Klijenta u skladu s Člankom 2.3.3, a dotična promjena nije beznačajna (npr. utječe na profil rizika Klijenta),

8.4.1.2.8.4.1.8. Klijent je tvrtki Wallester dostavio lažne informacije ili krivotvorene dokumente u vezi s Ugovorom,

8.4.1.3.8.4.1.8. Svrha Operacije ili Transakcije u suprotnosti je s dopuštenom upotrebom u skladu s Ugovorom ili zakonom (npr. Usluga se koristi za pokrivanje poslovnih troškova ili plaćanje zabranjene robe ili usluga),

8.4.1.4.8.4.1.8. Klijent ili osoba povezana s Klijentom sudjelovala je u pranju novca, financiranju terorizma ili drugom kaznenom djelu (npr. prijevari) ili u pomaganju i poticanju takvog djela,

8.4.1.5.8.4.1.8. Klijent, osoba povezana s Klijentom ili Transakcija koju je Klijent inicirao krši primjenjive Sankcije),

8.4.1.6.8.4.1.8. Klijent koristi Uslugu na prijevaran, nezakonit ili neprimjeren način (uklj. u suprotnosti sa svrhom Usluge),

8.4.1.7.8.4.1.8. sredstva na računu Klijenta stečena su nezakonito,

8.4.1.8.8.4.1.8. Klijent je preminuo.

8.4.2.8.4.2. Osim navedenog u Članku 8.4.1, Wallester može blokirati Uslugu u sljedećim slučajevima:

8.4.2.1.8.4.2.7. na računu Klijenta nema dovoljno sredstava za ispunjavanje financijskih obveza Klijenta prema tvrtki Wallester, a Klijent nije dodao sredstva unatoč takvoj obavijesti tvrtke Wallester,

8.4.2.2.8.4.2.7. Klijent nije dostavio informacije, dokumente ili dozvole koje je Wallester zatražio u skladu s Ugovorom,

8.4.2.3.8.4.2.7. Klijent je tvrtki Wallester dostavio proturječne informacije koje je potrebno razjasniti,

8.4.2.4.8.4.2.7. blokiranje je nužno radi sprječavanja štete za Wallester, Klijenta ili treću stranu,

8.4.2.5.8.4.2.7. Wallester ne može kontaktirati Klijenta putem kontaktnih podataka koje je Klijent dostavio,

8.4.2.6.8.4.2.7. Klijent je zatražio blokadu,

8.4.2.7.8.4.2.7. Drugi razlozi predviđeni Ugovorom ili zakonom.

8.5.8.6. Zapljena

8.5.1.8.5.2. U slučaju zapljene, treća strana (npr. sud, ovršitelj ili porezna uprava) u skladu sa zakonom daje tvrtki Wallester obvezujuće upute o načinu provođenja blokade Računa ili Usluga Klijenta. U tom slučaju, Wallester nema ovlasti nad opsegom, trajanjem i ostalim uvjetima blokade.

8.5.2.8.5.2. Prilikom blokade zbog zapljene, Wallester provjerava opseg blokade na temelju odgovarajućeg dokumenta koji je nadležno tijelo dostavilo tvrtki Wallester (npr. rješenje, nalog, privremena mjera, ovršna sudska presuda). Wallester primjenjuje isključivo one mjere blokade koje su obvezne prema dostavljenom dokumentu.

8.6.8.6. Daljnje radnje

8.6.1.8.6.4. Blokada je privremeno stanje Usluge koje završava ili:

8.6.1.1.8.6.1.2. Ponovno otvaranje blokirane Usluge, Značajke, Računa ili Kartice ili dovršetak blokirane Operacije ili Transakcije ili

8.6.1.2.8.6.1.2. Trajno zatvaranje blokirane Usluge, Značajke, Računa ili Kartice ili otkazivanje Operacije ili Transakcije.

8.6.2.8.6.4. Samo Wallester može ukinuti blokadu, uključujući ponovnu aktivaciju Kartica koje je Klijent blokirao.

8.6.3.8.6.4. Wallester donosi odluku o ukidanju blokade nakon što Wallester prikupi dovoljno informacija za određivanje daljnjeg postupanja. Wallester prema vlastitom nahođenju odlučuje o daljnjim radnjama vezanim uz blokadu.

8.6.4.8.6.4. Kao iznimka od Klauzule 8.6.3, ako je blokada primijenjena zbog zapljene, blokada se uklanja odmah nakon što Wallester zaprimi takav zahtjev od osobe koja je zatražila zapljenu ili drugih nadležnih tijela.

9. Održavanje

9.1.9.4. Wallester povremeno provodi radove održavanja Wallester Sustava koji mogu uzrokovati privremeni prekid u radu svih ili određenih Usluga ili Značajki.

9.2.9.4. Wallester zakazuje planirane radove održavanja u razdobljima kada je opseg korištenja Usluge manji te o tome unaprijed obavještava Klijenta u razumnom roku.

9.3.9.4. U slučaju izvanrednih okolnosti, Wallester ima pravo provesti neplanirane radove održavanja kako bi spriječio štetu za Klijenta, Wallester ili treće strane. U takvoj situaciji možda neće biti moguće uzeti u obzir opseg korištenja Usluge prilikom planiranja niti prethodno obavijestiti Klijenta.

9.4.9.4. Tijekom radova na održavanju, obveze tvrtke Wallester prema Klijentu temeljem Ugovora u vezi s pružanjem Usluge smatraju se obustavljenima.

10. AML/CTF i sankcije

10.1.10.4. U skladu sa zakonom, Wallester mora primijeniti odgovarajuće mjere za sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma te za primjenu Sankcija. U tu svrhu, Wallester može:

10.1.1.10.1.3. redovito provjeravati identitet Klijenta i pribavljati dodatne dokumente i informacije od Klijenta (uklj. prebivalište, poreznu rezidentnost),

10.1.2.10.1.3. Zatražiti dokumente i informacije o aktivnostima Klijenta i trećih strana povezanih s Klijentom (uklj. ugovorne strane, transakcije), kao i dokumente i informacije o podrijetlu imovine ili sredstava Klijenta,

10.1.3.10.1.3. Zahtijevati od Klijenta da dostavi druge dokumente i informacije potrebne za primjenu mjera dubinske analize i Sankcija.

10.2.10.4. Pravo tvrtke Wallester da od Klijenta zatraži dopuštenje za pribavljanje informacija i dokumenata izravno iz vanjskih izvora (vidi Članak 2.3.4) primjenjuje se i na informacije i dokumente navedene u ovom Članku 10.

10.3.10.4. Ako Klijent ne pruži informacije, dokumente ili dopuštenja koje je Wallester zatražio u skladu s ovom Točkom 10, Wallester može primijeniti iste restriktivne mjere prema Klijentu koje su predviđene za slučaj potvrđenih aktivnosti pranja novca ili financiranja terorizma, ili ako se na Klijenta primjenjuju Sankcije.

10.4.10.4. Obvezne zakonske odredbe imaju prednost nad uvjetima iz ovog Ugovora. Stoga, ako Wallester postupa u skladu s obveznim zakonskim zahtjevima koji su u suprotnosti s uvjetima iz ovog Ugovora, smatra se da Wallester nije prekršio Ugovor (npr. zakon može propisati da Wallester ne vrati sredstva s Računa Klijentu ako je Ugovor raskinut zbog Sankcija izrečenih Klijentu).

12. Intelektualno vlasništvo

12.1.12.1. Osim ako Wallester ne propiše posebnu regulativu u vezi s Materijalima zaštićenima pravima intelektualnog vlasništva (npr. autorska prava, zaštitni znakovi, patenti), na Klijentovo korištenje takvih Materijala primjenjuje se sljedeće:

12.1.1.12.1.3. Klijent dobiva neisključivu licencu za korištenje Materijala, pri čemu se na Klijenta ne prenose nikakva intelektualna prava,

12.1.2.12.1.3. Materijali se mogu koristiti isključivo u svrhu za koju ih je Wallester stavio na raspolaganje Klijentu,

12.1.3.12.1.3. Licenca za korištenje Materijala prestaje raskidom Ugovora.

13. Povjerljivost

13.1.13.2. Wallester ne otkriva nikakve informacije vezane uz izvršenje ovog Ugovora nijednoj trećoj strani, osim ako je to nužno za ispunjenje obveza tvrtke Wallester prema Klijentu propisanih Ugovorom ili zakonom.

13.2.13.2. Wallester ima pravo otkriti informacije o ugovornom odnosu (uklj. Transakcije, Operacije, Račune, Kartice) trećim stranama koje imaju pravo primiti informacije u skladu s obvezujućim zakonskim propisima te trećim stranama koje su ugovorni partneri tvrtke Wallester u vezi s pružanjem Usluge.

14. Rješavanje prigovora

14.1.14.3. Ako ugovorne strane ne mogu riješiti nesuglasice u sklopu redovne komunikacije, Klijent može podnijeti prigovor tvrtki Wallester u skladu s Postupkom rješavanja prigovora objavljenim na web-stranici Wallester.

14.2.14.3. Ako Strane ne uspiju riješiti nesuglasicu u žalbenom postupku, Klijent može prema vlastitom nahođenju odlučiti hoće li podnijeti prigovor:

14.2.1.14.2.2. Odbor za rješavanje potrošačkih sporova pri Upravi za zaštitu potrošača i tehnički nadzor (ttja.ee/en/consumer-disputes-committee) ili

14.2.2.14.2.2. Županijski sud Harju Republike Estonije (kohus.ee/en/contact-information/contact-us).

14.3.14.3. Ako se prigovor Klijenta odnosi na pitanja obrade osobnih podataka, Klijent može podnijeti prigovor Inspektoratu za zaštitu podataka Republike Estonije (https://www.aki.ee/en).

15. Odgovornost

15.1.15.6. Općenito

15.1.1.15.1.2. Stranke izvršavaju svoje obveze koje proizlaze iz Ugovora uredno, razumno, u dobroj vjeri, s dužnom pažnjom te u skladu s običajima i praksom.

15.1.2.15.1.2. Strane nisu odgovorne za neispunjenje obveze ako je neispunjenje uzrokovano višom silom koja je izvan kontrole Strane koja ne ispunjava obvezu i koju nije bilo razumno moguće izbjeći. Odredba o višoj sili iz ovog članka ne primjenjuje se na međusobne financijske obveze Strana.

15.2.15.6. Ograničenje odgovornosti tvrtke Wallester

15.2.1.15.2.1. Wallester je odgovoran isključivo za namjernu ili krajnje nepažljivu povredu svojih obveza iz Ugovora. Wallester nije odgovoran za gubitak ili štetu nastalu zbog sljedećeg:

15.2.1.1.15.2.1.11. na računu Klijenta nema dovoljno sredstava za izvršenje Operacije ili Transakcije,

15.2.1.2.15.2.1.11. Wallester u dobroj vjeri provodi mjere dubinske analize,

15.2.1.3.15.2.1.11. Nema dovoljno gotovine u bankomatu na kojem se izvršava operacija,

15.2.1.4.15.2.1.11. Terminal na kojem je izvršena Operacija nije ispravno radio,

15.2.1.5.15.2.1.11. Trgovac odbije prihvatiti Karticu,

15.2.1.6.15.2.1.11. mjere blokade primijenjene su u skladu s Člankom 8.3,

15.2.1.7.15.2.1.11. sredstva na Računu predmet su pravnog postupka ili bilo koji drugi teret ograničava njihovo korištenje,

15.2.1.8.15.2.1.11. Wallester ima razloga vjerovati da je Operacija ili Transakcija neovlaštena te je stoga odgođena ili otkazana,

15.2.1.9.15.2.1.11. izvođenje radova održavanja u skladu s Člankom 9,

15.2.1.10.15.2.1.11. Posljedične gubitke koje je Klijent pretrpio ili za gubitak prihoda,

15.2.1.11.15.2.1.11. Kada Wallester uredno ostvaruje svoja prava ili ispunjava svoje obveze predviđene Ugovorom ili zakonom.

15.2.2.15.2.2. Wallester nije odgovoran za treće strane uključene u izvršavanje Operacija, za robu ili usluge plaćene Karticom, kao ni u slučajevima kada je odbijeno prihvaćanje Kartice za izvršenje Operacije.

15.3.15.6. Neizvršena ili pogrešno izvršena plaćanja

15.3.1.15.3.6. Ako Klijent kao platitelj inicira plaćanje, a Wallester ne izvrši plaćanje ili ga izvrši neispravno, Klijent ima pravo zatražiti trenutni povrat iznosa plaćanja bez ikakvih odbitaka od strane tvrtke Wallester. Klijent ima pravo zahtijevati od tvrtke Wallester povrat plaćenih naknada i isplatu zateznih kamata koje je Wallester naplatio Klijentu uz neizvršeno ili neispravno izvršeno plaćanje ili kojima je Wallester teretio račun Klijenta, ako takve postoje.

15.3.2.15.3.6. Wallester ne snosi odgovornost prema Odredbi 15.3.1 ako Wallester dokaže da je iznos plaćanja stigao do pružatelja platnih usluga primatelja plaćanja. U tom slučaju, zakon nalaže da pružatelj platnih usluga primatelja plaćanja mora staviti iznos plaćanja na raspolaganje primatelju plaćanja.

15.3.3.15.3.6. Ako plaćanje pokrene Klijent ili se ono pokrene preko Klijenta koji je u ulozi primatelja plaćanja, a Wallester ne izvrši ili neispravno izvrši nalog za plaćanje, Klijent ima pravo zatražiti da Wallester odmah ponovno proslijedi nalog za plaćanje pružatelju platnih usluga platitelja.

15.3.4.15.3.6. Klijent nema prava propisana odredbama 15.5.2.1 i 15.5.2.2 ako je nalog za plaćanje izvršen na temelju jedinstvenog identifikatora koji je Klijent naveo (npr. u slučaju plaćanja između klijenata). U tom slučaju, Klijent može zatražiti da Wallester pomogne pri povratu iznosa plaćanja u najvećoj mogućoj mjeri, pružanjem informacija u posjedu tvrtke Wallester koje su relevantne za podnošenje zahtjeva za povrat. Wallester može naplatiti Naknadu za pružanje tih informacija.

15.3.5.15.3.6. Ako plaćanje nije izvršeno ili je izvršeno neispravno, Wallester je dužan, na zahtjev Klijenta, utvrditi relevantne činjenice povezane s izvršenjem platne transakcije bez obzira na svoju odgovornost i obavijestiti Klijenta o rezultatima istrage.

15.3.6.15.3.6. Wallester nije odgovoran za štetu nastalu Klijentu zbog neizvršenog ili neispravno izvršenog plaćanja ako Klijent nije obavijestio Wallester u roku od 13 mjeseci od datuma kada je iznos koji proizlazi iz neispravno izvršenog plaćanja terećen s računa Klijenta. Ovdje navedeni rok produljuje se za broj dana između terećenja iznosa i stavljanja te informacije na raspolaganje Klijentu ako se ti događaji ne odvijaju istovremeno.

15.4.15.6. Povrat plaćanja iniciranog od strane ili putem primatelja plaćanja

15.4.1.15.4.6. Klijent ima pravo od tvrtke Wallester zahtijevati povrat sredstava za plaćanje izvršeno u skladu s nalogom za plaćanje koji je inicirao i autorizirao primatelj plaćanja ili je iniciran preko njega, ako:

15.4.1.1.15.4.1.2. Točan iznos nije bio određen u trenutku autorizacije platne transakcije, i

15.4.1.2.15.4.1.2. Preneseni iznos premašuje iznos koji je Klijent mogao predvidjeti s obzirom na uvjete svog ugovora o platnim uslugama, iznose prethodnih plaćanja i druge okolnosti.

15.4.2.15.4.6. Klijent snosi teret dokazivanja okolnosti navedenih u točki 15.4.1.

15.4.3.15.4.6. Prilikom primjene članka 15.4.1.2, Klijent se ne može pozivati na razloge povezane s tečajem ako je konverzija valute izvršena u skladu s ovim Ugovorom.

15.4.4.15.4.6. Bez obzira na to jesu li ispunjeni uvjeti iz Članka 15.4.1, Klijent ima pravo zahtijevati povrat plaćanja u slučaju izravnih terećenja navedenih u članku 1. Uredbe (EU) br. 260/2012 Europskog parlamenta i Vijeća.

15.4.5.15.4.6. Klijent nema pravo na povrat sredstava ako je dao pristanak tvrtki Wallester za izvršenje platne transakcije i, gdje je to primjenjivo, ako su Wallester ili primatelj plaćanja obavijestili Klijenta o budućoj platnoj transakciji ili su informacije o budućoj platnoj transakciji učinili dostupnima na dogovoreni način (u slučaju tvrtke Wallester, u sustavu Wallester) najmanje 4 tjedna prije izvršenja platne transakcije.

15.4.6.15.4.6. Klijent ima pravo na povrat sredstava predviđen u ovom članku 15.4 isključivo ako tvrtki Wallester podnese zahtjev za povrat u roku od 8 tjedana od terećenja iznosa plaćanja.

15.5.15.6. Neovlaštena plaćanja

15.5.1.15.5.4. Ako je neovlašteno plaćanje izvršeno izgubljenom ili ukradenom Karticom, Klijent snosi rizik za nastalu štetu, ali je odgovornost Klijenta ograničena na maksimalni iznos od 50,00 €.

15.5.2.15.5.4. Ograničenje odgovornosti Klijenta predviđeno u Članku 15.5.1 ne primjenjuje se te posljedično Klijent snosi rizik cjelokupne štete nastale uslijed neovlaštenog plaćanja ako vrijedi barem jedno od sljedećeg:

15.5.2.1.15.5.2.3. Neovlašteno plaćanje uključuje prijevaru Klijenta,

15.5.2.2.15.5.2.3. Klijent je namjerno ili uslijed grube nepažnje prekršio odredbe Ugovora koje se odnose na (a) čuvanje Kartice i Sredstava za autentifikaciju od neovlaštenih trećih osoba i (b) izdavanje i korištenje Kartice,

15.5.2.3.15.5.2.3. Klijent nije pravovremeno obavijestio Wallester o krađi ili gubitku Kartice,

15.5.3.15.5.4. Osim ako Klijent ne postupa prijevarno, Klijent ne snosi rizik predviđen u Članku 15.5.1 ako je ispunjen barem jedan od sljedećih uvjeta:

15.5.3.1.15.5.3.4. neovlašteno plaćanje Karticom izvršeno je nakon što je Klijent obavijestio Wallester o krađi ili gubitku Kartice u skladu s Ugovorom,

15.5.3.2.15.5.3.4. šteta je uzrokovana radnjama ili propustima tvrtke Wallester ili njezinog zastupnika,

15.5.3.3.15.5.3.4. Gubitak ili krađa Kartice nisu bili primjetni Klijentu prije izvršenja neovlaštenog plaćanja,

15.5.3.4.15.5.3.4. Wallester nije zahtijevao snažnu autentifikaciju kao preduvjet za izvršenje neovlaštenog plaćanja.

15.5.4.15.5.4. Wallester ne snosi odgovornost za štetu koju Klijent pretrpi uslijed neovlaštenog plaćanja ako Klijent ne obavijesti Wallester u roku od 13 mjeseci od datuma kada je iznos neovlaštenog plaćanja terećen s računa Klijenta. Ovdje navedeni rok produžuje se za broj dana između terećenja iznosa i stavljanja te informacije na raspolaganje Klijentu, ako se ti događaji ne dogode istovremeno.

15.6.15.6. Ugovorne kazne

15.6.1.15.6.3. Wallester ima pravo zahtijevati ugovornu kaznu ako Klijent prekrši Ugovor u sljedećim slučajevima:

15.6.1.1.15.6.1.7. ne dostavi informacije koje je Wallester zatražio u skladu s Ugovorom (Članak 2.3.1 i 10.1),

15.6.1.2.15.6.1.7. Nije ispunio obvezu obavijestiti Wallester o bitnim promjenama koje se odnose na Podatke o klijentu, posebno u vezi s podacima relevantnim za primjenu mjera dubinske analize povezanih s AML/CFT-om i sankcijama (Članak 2.3.3),

15.6.1.3.15.6.1.7. Klijent ne daje odobrenje za traženje informacija od trećih strana (Članak 2.3.4),

15.6.1.4.15.6.1.7. svjesno pružio neistinite informacije tvrtki Wallester, posebno u vezi s podacima relevantnim za primjenu AML/CFT i mjera dubinske analize povezanih sa sankcijama,

15.6.1.5.15.6.1.7. zloupotrijebio Usluge (uklj. članke 2.1.2, 4.1, 5.2.1, 5.3.12, 5.5.1.2, 5.5.1.3),

15.6.1.6.15.6.1.7. kao rezultat nepoštivanja obveze sigurnog čuvanja Sredstava autorizacije (Članak 5.5.1.4) ili obavještavanja tvrtke Wallester o izgubljenoj ili ukradenoj Kartici (Članak 5.8.3) uzrokovao situaciju koja rezultira neovlaštenim plaćanjima od strane neovlaštenih trećih osoba i štetom za Wallester,

15.6.1.7.15.6.1.7. je počinio drugu povredu Ugovora koja nije beznačajna.

15.6.2.15.6.3. U slučaju svake od povreda navedenih u Članku 15.6.1, Wallester ima pravo zahtijevati ugovornu kaznu u iznosu od 500,00 € za svaki pojedinačni slučaj. U slučaju kontinuiranih povreda, Wallester ima pravo zahtijevati ugovornu kaznu svakih 30 dana.

15.6.3.15.6.3. U slučaju da šteta uzrokovana povredom premašuje iznos ugovorne kazne, Wallester ima pravo zahtijevati naknadu štete koja premašuje iznos ugovorne kazne koju je Klijent platio.

16. Izmjene i dopune

16.1.16.5. Wallester ima pravo jednostrano izmijeniti Ugovor, o čemu mora obavijestiti Klijenta najmanje 2 mjeseca prije stupanja izmjena na snagu.

16.2.16.5. Ako se Klijent ne slaže s izmjenama Ugovora, ima pravo jednostrano raskinuti Ugovor s trenutačnim učinkom dostavom obavijesti o raskidu prije stupanja izmjena na snagu.

16.3.16.5. Ako je Klijent suglasan s izmjenama i želi nastaviti ovaj ugovorni odnos, od Klijenta se ne zahtijevaju nikakve radnje ni očitovanja.

16.4.16.5. Bez obzira na namjere Klijenta, ako Klijent nije dostavio obavijest o raskidu sukladno Članku 16.2, izmjene se primjenjuju na Klijenta od datuma navedenog u obavijesti.

16.5.16.5. Obveza tvrtke Wallester da pruži prethodnu obavijest predviđena u Članku 16.1 i pravo Klijenta na izvanredni raskid Ugovora predviđeno u Članku 16.2 ne primjenjuju se ako je promjena uzrokovana smanjenjem cijene Usluga, promjenom ostalih uvjeta Ugovora koja je povoljnija za Klijenta (uključujući dodjelu dodatnih prava Klijentu) ili dodavanjem novih Usluga u Cjenik.

18. Raskid

18.1.18.3. Raskid bez navođenja razloga

18.1.1.18.1.3. Klijent ima pravo u bilo kojem trenutku raskinuti Ugovor bez navođenja razloga, uz dostavu obavijesti tvrtki Wallester 1 mjesec unaprijed.

18.1.2.18.1.3. Wallester ima pravo u bilo kojem trenutku raskinuti Ugovor bez navođenja razloga, uz prethodnu obavijest Klijentu od 2 mjeseca.

18.1.3.18.1.3. U slučaju raskida bez posebnog razloga, Strana koja raskida Ugovor nije dužna navesti razlog raskida.

18.2.18.3. Raskid iz opravdanog razloga

18.2.1.18.2.2 Wallester ima pravo raskinuti Ugovor iz opravdanog razloga bez obveze prethodnog obavještavanja Klijenta (izvanredni raskid) u sljedećim slučajevima:

18.2.1.1.18.2.1.12. Istraga koju je proveo Wallester potvrđuje nastanak radnje ili događaja navedenog u Članku 8.4.1 ili i dalje postoji osnovana sumnja koja se ne može otkloniti,

18.2.1.2.18.2.1.12. Klijent nije ispunio svoje financijske obveze prema tvrtki Wallester, unatoč dodatnom roku koji je Wallester odobrio,

18.2.1.3.18.2.1.12. Klijent nije dostavio informacije, dokumente ili dozvole koje je Wallester zatražio sukladno Ugovoru, unatoč dodatnom roku koji je Wallester odobrio,

18.2.1.4.18.2.1.12. Wallester je zatvorio karticu Klijenta u skladu s Člankom 5.6.7,

18.2.1.5.18.2.1.12. Klijent nije izvršio Operacije ili Transakcije tijekom 90 dana,

18.2.1.6.18.2.1.12. Klijent ili osoba povezana s Klijentom namjerno je ili zbog krajnje nepažnje, činjenjem ili nečinjenjem, prouzročila štetu ili ozbiljan rizik od štete za Wallester,

18.2.1.7.18.2.1.12. Klijent nije ispunio bitnu obvezu iz bilo kojeg ugovora s Wallester i postoji opravdan razlog za pretpostavku da Klijent i dalje neće ispunjavati svoje ugovorne obveze,

18.2.1.8.18.2.1.12. Nastupio je događaj koji, prema razumnom mišljenju tvrtke Wallester, može otežati sposobnost Klijenta da uredno izvršava obveze iz Ugovora ili imati značajan nepovoljan učinak na financijsko stanje Klijenta (npr. stečajni ili likvidacijski postupak),

18.2.1.9.18.2.1.12. Rizici povezani s Klijentom premašuju sklonost riziku tvrtke Wallester,

18.2.1.10.18.2.1.12. Nerazumno je teško ili nemoguće primijeniti zakonom propisane mjere dubinske analize u odnosu na Klijenta ili osobe povezane s Klijentom,

18.2.1.11.18.2.1.12. Druga bitna povreda Ugovora od strane Klijenta,

18.2.1.12.18.2.1.12. Razlog za raskid propisan je zakonom, uključujući slučajeve kada nadležno tijelo zahtijeva raskid u skladu s obvezujućim zakonskim propisima.

18.2.2.18.2.2. Prije raskida Ugovora zbog opravdanog razloga, Wallester pažljivo razmatra sve okolnosti i donosi odluku na temelju načela razumnosti.

18.3.18.3. Obveze nakon raskida

18.3.1.18.3.8. Raskidom Ugovora zatvaraju se Računi i Kartice Klijenta te se prekida pružanje Usluga. Financijske obveze nastale prije raskida Ugovora dospijevaju na naplatu u trenutku raskida Ugovora.

18.3.2.18.3.8. Klijent mora dostaviti tvrtki Wallester podatke o vanjskom bankovnom računu na koji će Wallester prenijeti sredstva s računa Klijenta. Bankovni račun koji Klijent navede mora prihvaćati valutu računa Klijenta s kojeg Wallester prenosi sredstva.

18.3.3.18.3.8. Wallester ima pravo odbiti prijenos sredstava na račun koji nije račun Klijenta otvoren u kreditnoj instituciji registriranoj ili osnovanoj u državi članici Europskog gospodarskog prostora.

18.3.4.18.3.8. U skladu sa zakonom, Wallester primjenjuje mjere dubinske analize u vezi s AML/CFT-om i sankcijama za vanjski bankovni račun koji je naveo Klijent. Wallester može zatražiti dodatne informacije od Klijenta kako bi proveo te provjere. Wallester je obvezan prenijeti sredstva isključivo na onaj vanjski bankovni račun koji je odobren kao rezultat primjene mjera dubinske analize.

18.3.5.18.3.8. Wallester usteže sljedeće od sredstava na Računu Klijenta prije prijenosa preostalih sredstava na vanjski račun Klijenta:

18.3.5.1.18.3.5.3. Iznosi svih nepodmirenih Operacija ili Transakcija koje su dovršene nakon trenutka raskida,

18.3.5.2.18.3.5.3. saldo financijskih obveza Strana jedne prema drugoj, pod uvjetom da Klijent ukupno ima više obveza prema tvrtki Wallester,

18.3.5.3.18.3.5.3. Troškovi povezani s prijenosom sredstava na vanjski račun Klijenta

18.3.6.18.3.9. Wallester prenosi sredstva na vanjski račun Klijenta u roku od 30 dana od trenutka raskida ili primitka potpunih i prihvatljivih podataka o računu od Klijenta, ovisno o tome što nastupi kasnije.

18.3.7.18.3.9. Wallester izvršava plaćanja s računa preminulog Klijenta na temelju rješenja o nasljeđivanju i/ili vlasništvu, drugih zakonom propisanih dokumenata ili na temelju odgovarajuće sudske odluke.

18.3.8.18.3.9. U slučaju da je Ugovor raskinut i:

18.3.8.1.18.3.8.2. Klijent nije dostavio podatke o vanjskom bankovnom računu koji ispunjava zahtjeve Ugovora u roku od 30 dana od raskida Ugovora, ili

18.3.8.2.18.3.8.2. Zakon zabranjuje da Wallester prenese sredstva Klijenta na vanjski bankovni račun (npr. na Klijenta se primjenjuju sankcije),

18.3.8.18.3.8. Wallester može povremeno ustegnuti iznose sa zatvorenog računa Klijenta u svrhu pokrivanja troškova koji nastaju za Wallester u vezi s čuvanjem zatvorenog Računa i sredstava na Računu. Wallester pruža detaljne informacije o ustegnutim iznosima prije nego što iskoristi pravo predviđeno ovom odredbom.

18.3.9.18.3.9. Obveze povjerljivosti utvrđene Ugovorom ostaju na snazi i nakon raskida Ugovora.