Wallester Ugovor o platnim uslugama — Poslovni klijent

1. Definicije

• Račun — virtualni račun za plaćanje Klijenta u sustavu Wallester za polaganje sredstava koja Klijent koristi za izvršavanje plaćanja putem Usluge.
• Dodatna usluga — usluge koje Wallester pruža Klijentu temeljem ovog ugovora uz Osnovnu uslugu.
• Ugovor — ovaj ugovor sklopljen između tvrtke Wallester i Klijenta o pružanju Usluge Klijentu. Ugovor se sastoji od ovog ugovornog dokumenta i njegovih dodataka (uklj. Cjenik).
• AML/CTF — sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma.
• Plaćanja između klijenata — Dodatna usluga koja Klijentu pruža mogućnost prijenosa sredstava s računa Klijenta na račune drugih klijenata Usluge.
• Kartica — platni instrument koji Klijent može koristiti za izvršavanje Operacija sredstvima na Računu klijenta putem VisaNet mreže za elektronička plaćanja.
• Podaci o kartici — informacije o Kartici i Korisniku kartice koje su potrebne za izvršavanje Operacija s Karticom, kao što su ime Korisnika kartice, broj Kartice, rok valjanosti i sigurnosna značajka (npr. CVV kod).
• Korisnik kartice — fizička osoba koju je Klijent ovlastio za korištenje Kartice koju je Wallester osigurao Klijentu putem Usluge (npr. zaposlenik Klijenta).
• Klauzula — odnosi se na klauzulu u ovom Ugovoru.
• Klijent — pravna osoba ili obrtnik koji je sklopio ovaj Ugovor s tvrtkom Wallester za poslovno korištenje Usluge.
• Podaci o Klijentu — skup podataka koje je Wallester prikupio o Klijentu u svrhu provjere usklađenosti Klijenta s Ugovorom i pružanja Usluge.
• Osnovna usluga — Usluga izdavanja Kartica Klijentu za obavljanje Operacija sredstvima na Računu Klijenta. Osnovna usluga sastavni je dio Ugovora te se pruža Klijentu tijekom cijelog razdoblja važenja Ugovora.
• Digitalni novčanik je usluga koju pruža druga tvrtka (npr. Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay itd.) koja omogućuje korištenje Kartice za izvršavanje transakcija na mjestima gdje je Digitalni novčanik prihvaćen;
• Značajka — funkcionalnost Usluge.
• Naknada — naknade koje Klijent plaća za korištenje Usluge. Uz Naknade za Usluge koje pruža isključivo Wallester, ona uključuje i Naknade plative trećim stranama koje sudjeluju u pružanju Usluga, ako je to predviđeno Ugovorom.
• LoOA — Zakon o obveznim odnosima Republike Estonije.
• Materijali — tekstovi, slike, audiozapisi, videozapisi, izgled, grafički elementi i ostali sadržaj objavljen na Wallester web-stranici, u Wallester aplikaciji ili koji Wallester stavlja na raspolaganje Klijentu na druge načine.
• Sredstva autentifikacije — tehnološka sredstva koja služe za autentifikaciju Klijenta, potvrdu valjanosti Kartice i/ili autorizaciju Operacija (npr. osobna iskaznica, jednokratni autentifikacijski kod, PIN kod ili CVV kod).
• Trgovac — osoba kojoj Imatelj kartice izvršava plaćanje Karticom.
• Operacija — događaj u kojem se funkcionalnost Kartice koristi za izvršenje operacije, poput plaćanja Trgovcima online ili putem kartičnog terminala, podizanja Gotovine ili dobivanja informacija o stanju računa.
• Strana/Strane — Klijent i/ili Wallester, koji se navode pojedinačno ili zajedno.
• Fizička kartica — vrsta Kartice koja sadrži jedan ili više tehnoloških uređaja za autentifikaciju Klijenta i autorizaciju plaćanja (npr. čipove za kontaktna i beskontaktna plaćanja) ugrađenih u karticu izrađenu od plastike ili drugog materijala te Podatke o kartici ispisane na Kartici.
• Cjenik — dodatak Ugovoru koji sadrži popis Naknada koje Klijent plaća tvrtki Wallester za korištenje Usluge. Međutim, Wallester ima pravo naplatiti do 0,15 € za svaku autorizaciju kartice.
• Sankcije — restriktivne mjere propisane zakonom koje zabranjuju pružanje Usluge, stavljanje na raspolaganje sredstava na Računu ili druge radnje prema ili u vezi s određenim osobama, državama, teritorijima, skupinama ili režimima.
• Usluga — usluga koju Wallester pruža Klijentu u skladu s ovim Ugovorom, koja se sastoji od Osnovne usluge i Dodatnih usluga.
• Pouzdanija autentifikacija — autentifikacija Klijenta/Korisnika kartice koja se temelji na najmanje dva elementa (a) koji su međusobno neovisni, tako da povreda jednog od tih elemenata ne ugrožava pouzdanost drugog, i (b) čija struktura štiti povjerljivost autentifikacijskih podataka. Ti elementi pripadaju jednoj od sljedećih kategorija: (a) znanje — nešto što je poznato samo Klijentu/Korisniku kartice (npr. PIN), (b) posjedovanje — nešto što posjeduje samo Klijent/Korisnik kartice (npr. fizička kartica), ili © svojstvenost — nešto što Klijent/Korisnik kartice jest (npr. otisak prsta).
• Terminal — bankomat, platni terminal ili drugi sustav (uključujući web stranice koje prihvaćaju kartična plaćanja) putem kojeg Imatelj kartice može obavljati Operacije s Karticom.
• Nadoplata — Transakcija koju Klijent provodi radi dodavanja sredstava na Račun u svrhu korištenja sredstava za Operacije i Transakcije.
• Transakcija — transakcije koje se provode u vezi sa sredstvima na Računu Klijenta, uklj. korištenje sredstava putem Operacija s Karticama povezanim s Računom, Nadoplatu, Plaćanja između Klijenata, plaćanje Naknada.
• Virtualna kartica — vrsta Kartice koja se sastoji isključivo od digitalnih Podataka o kartici stavljenih na raspolaganje Klijentu u Wallester sustavu, tj. ne izdaje se Fizička kartica.
• Visa — međunarodna kartična organizacija Visa Europe Ltd (www.visa.co.uk).
• VisaNet — elektronička platna mreža kojom upravlja Visa, putem koje se provode operacije s karticama.
• Wallester — Wallester AS, tvrtka koja je sklopila ovaj Ugovor s Klijentom radi pružanja Usluge Klijentu.
• Wallester API — aplikacijsko programsko sučelje sustava Wallester putem kojeg Klijent može pristupiti Usluzi i koristiti je iz povezanog vanjskog informacijskog sustava.
• Wallester App — aplikacija koju je izradio Wallester, putem koje Klijent i Korisnik kartice mogu pristupiti Usluzi i koristiti je na mobilnim uređajima.
• Wallester sustav — središnji informacijski sustav kojim upravlja Wallester, a koji sadrži podatke, funkcionalnosti, procese, veze s vanjskim sustavima itd. potrebne za pružanje Usluge. Klijent pristupa funkcionalnostima koje pruža Wallester sustav putem Wallester API-ja, Wallester aplikacije ili Wallester web-stranice.
• Wallester Web stranica — web stranica business.wallester.com kojom upravlja Wallester i putem koje Klijent i Korisnik kartice mogu pristupiti Usluzi.

2. Odnos s klijentom

2.1.2.4. Opći zahtjevi za Klijenta

2.1.1.2.1.4. Wallester ima pravo odlučiti koje osobe prihvaća kao klijente, na temelju kriterija utvrđenih Ugovorom i zakonom.

2.1.2.2.1.4. Usluga je B2B usluga, odnosno pruža se Klijentima koji Uslugu koriste u profesionalne svrhe. Sklapanjem Ugovora, Klijent potvrđuje i prihvaća da nije potrošač te da se isključiva prava potrošača propisana zakonom ne primjenjuju na ovaj Ugovor.

2.1.3.2.1.4. Osim pravnih osoba, kao klijenti prihvaćaju se samo fizičke osobe koje posluju kao samostalni poduzetnici i koriste Uslugu isključivo u tu svrhu.

2.1.4.2.1.4. Uz zakonom propisana ograničenja (npr. sankcije), Wallester može utvrditi dodatne kriterije za prihvaćanje osoba kao klijenata, kao što su:

2.1.4.1.2.1.4.4. potpunost podataka koje je Wallester zatražio,

2.1.4.2.2.1.4.4. Sklonost tvrtke Wallester AML/CFT riziku,

2.1.4.3.2.1.4.4. Ugled pravne osobe, njezinih stvarnih vlasnika, uprave itd.,

2.1.4.4.2.1.4.4. Potencijalna profitabilnost ugovornog odnosa

2.2.2.4. Zasnivanje i raskid

2.2.1.2.2.5. Glavni koraci uspostavljanja odnosa s klijentom su sljedeći:

2.2.1.1.2.2.1.5. osoba koja želi postati klijent podnosi odgovarajući zahtjev,

2.2.1.2.2.2.1.5. Wallester od podnositelja zahtjeva traži dodatne informacije i dokumente kako bi potvrdio da podnositelj zahtjeva ispunjava uvjete Ugovora i zakona (uklj. provjeru identiteta, AML/CFT i provjere sankcija),

2.2.1.3.2.2.1.5. Wallester može samostalno prikupljati dodatne informacije o podnositelju zahtjeva u skladu sa zakonom,

2.2.1.4.2.2.1.5. na temelju procjene prikupljenih informacija o podnositelju zahtjeva, Wallester odlučuje hoće li podnositelj zahtjeva biti prihvaćen kao klijent,

2.2.1.5.2.2.1.5. u slučaju pozitivne odluke, Wallester obavještava podnositelja zahtjeva o sklapanju Ugovora, otvara ugovorene Usluge za Klijenta i dodjeljuje pristup Wallester Sustavu.

2.2.2.2.2.5. Podnošenjem zahtjeva u skladu s člankom 2.2.1.1, podnositelj zahtjeva u potpunosti prihvaća uvjete ovog Ugovora i izjavljuje namjeru sklapanja Ugovora ako Wallester ocijeni podnositelja zahtjeva prikladnim.

2.2.3.2.2.5. Ugovor između podnositelja zahtjeva i tvrtke Wallester sklopljen je kada Wallester unese odgovarajuću odluku u Wallester sustav, nakon što procjena podnositelja zahtjeva završi odlukom o prihvaćanju podnositelja zahtjeva kao Klijenta.

2.2.4.2.2.5. Wallester ne pruža nikakve Usluge prije sklapanja Ugovora. Wallester nema nikakvih drugih obveza prema podnositelju zahtjeva, osim pregleda dostavljenih podataka i donošenja odluke o prikladnosti podnositelja zahtjeva u dobroj vjeri. Wallester nije odgovoran za troškove koji nastanu podnositelju zahtjeva prilikom dostavljanja traženih informacija, bez obzira na to hoće li Wallester prihvatiti podnositelja zahtjeva kao klijenta ili ne.

2.2.5.2.2.5. Klijentski odnos prestaje raskidom Ugovora u skladu s člankom 18.

2.3.2.4. Podaci o klijentu

2.3.1.2.3.4. Sukladno zakonu, Wallester mora provoditi kontinuiranu dubinsku analizu Klijenta, zastupnika Klijenta, članova upravnih tijela, stvarnih vlasnika itd. U tu svrhu, Wallester prije sklapanja Ugovora od Klijenta traži relevantne podatke i dokumente, a kasnije tijekom trajanja Ugovora zahtijeva da Klijent ažurira Podatke o Klijentu. Na temelju ažuriranih Podataka o Klijentu, Wallester periodično procjenjuje ispunjava li Klijent i dalje zahtjeve zakona i Ugovora (uklj. sklonost riziku tvrtke Wallester).

2.3.2.2.3.4. Ažurni Podaci o Klijentu neophodan su preduvjet kako bi Wallester Klijentu mogao pružati Uslugu.

2.3.3.2.3.4. Ako dođe do promjena u Podacima o klijentu ili drugih promjena povezanih s Klijentom koje mogu utjecati na usklađenost Klijenta s ovim Ugovorom ili zakonom, Klijent mora odmah obavijestiti Wallester o tim promjenama. Te promjene uključuju, na primjer:

2.3.3.1.2.3.3.9. mandat imenovanog predstavnika Klijenta za zastupanje Klijenta u vezi s Ugovorima prestaje,

2.3.3.2.2.3.3.9. adresa ili drugi kontakt podaci Klijenta se promijene,

2.3.3.3.2.3.3.9. odobren je plan spajanja, podjele, preuzimanja ili prodaje značajnog dijela poslovanja Klijenta,

2.3.3.4.2.3.3.9. Klijent širi svoje poslovne aktivnosti na nove države,

2.3.3.5.2.3.3.9. Sankcije su uvedene protiv Klijenta, njegovih zastupnika, članova njegovih upravljačkih tijela, njegovih vlasnika ili drugih osoba koje su usko povezane s Klijentom,

2.3.3.6.2.3.3.9. protiv Klijenta je pokrenuta kaznena ili druga kaznenopravna istraga, ili je Klijent proglašen krivim za počinjenje takvih djela,

2.3.3.7.2.3.3.9. ono što je navedeno u Članku 2.3.3 primjenjuje se na zastupnike Klijenta, članove njegovih upravljačkih tijela, njegove stvarne vlasnike ili druge osobe koje su usko povezane s Klijentom ako se odnosi na gospodarska, porezna, AML/CTF ili slična kaznena djela,

2.3.3.8.2.3.3.9. stečajni, predstečajni ili slični postupci pokrenuti su nad Klijentom,

2.3.3.9.2.3.3.9. ono što je propisano u člancima 2.3.3.3 — 2.3.3.6 primjenjuje se na tvrtke koje su dio iste grupe kao i Klijent.

2.3.4.2.3.4. Ako Wallester u dobroj vjeri utvrdi da provjera Podataka o Klijentu zahtijeva podatke trećih strana koji nisu javno dostupni (npr. podatke iz trgovačkog registra u određenim državama), Wallester ima pravo od Klijenta zatražiti pisano odobrenje za prikupljanje takvih podataka izravno od trećih strana.

2.4.2.4. Predstavnici klijenta

2.4.1.2.4.5. Klijent mora imenovati barem jednog predstavnika s punim ovlastima za zastupanje Klijenta u vezi s Ugovorom. Ako je Klijent imenovao više takvih predstavnika i oni su podnijeli proturječne zahtjeve tvrtki Wallester u vezi s Ugovorom, Wallester obustavlja izvršenje tih zahtjeva sve dok Klijent ne riješi sukob.

2.4.2.2.4.5. Uz opće zastupnike Klijenta, Wallester može Klijentu omogućiti imenovanje dodatnih zastupnika s ograničenim ovlastima za upravljanje i korištenje Usluga u ime Klijenta. Mogućnost imenovanja zastupnika s ograničenim ovlastima pruža se u sklopu odgovarajuće Usluge, ako je primjenjivo. Wallester zadržava pravo odbiti zahtjeve Klijenta za imenovanje zastupnika s prilagođenim ovlastima koje nisu predviđene u sklopu Usluge.

2.4.3.2.4.5. Korisnik kartice je predstavnik Klijenta s ograničenim ovlastima kojeg je Klijent ovlastio za obavljanje Operacija Karticom koju je Wallester izdao Klijentu.

2.4.4.2.4.5. Svi zahtjevi iz Ugovora u vezi s korištenjem Usluge koji se odnose na Klijenta primjenjuju se na zastupnike Klijenta u mjeri u kojoj je to relevantno i primjenjivo, uklj. ograničenja u vezi sa svrhom za koju se Usluga može koristiti (tj. isključivo u poslovne svrhe).

2.4.5.2.4.5. Činjenica da su predstavnici Klijenta fizičke osobe ne znači da se prava koja zakon predviđa isključivo za potrošače primjenjuju na Operacije i Transakcije koje ti predstavnici obavljaju.

3. Komunikacija

3.1.3.5. Jezik

3.1.1.3.1.4. Jezik Ugovora i komunikacije u vezi s Ugovorom je engleski.

3.1.2.3.1.4. Wallester može osigurati engleske prijevode dokumenata, korisničkih sučelja i ostalih materijala. U slučaju nepodudaranja između engleske verzije i prijevoda, engleska verzija ima prednost.

3.1.3.3.1.4. Wallester može ponuditi mogućnost komunikacije na drugim jezicima (npr. korisnička podrška), ali Wallester zadržava pravo zahtijevati da sva komunikacija bude na engleskom jeziku.

3.1.4.3.1.4. Wallester može zatražiti da dokumenti koje Wallester traži od Klijenta, a koji nisu na engleskom jeziku, budu dostavljeni uz prijevod na engleski jezik. Troškove prijevoda snosi Klijent.

3.2.3.5. Komunikacijski kanali

3.2.1.3.2.5. Glavni kanal za komunikaciju tijekom trajanja Ugovora su sustav Wallester i e‑mail. Ako je Klijentu zatvoren pristup sustavu Wallester, obavijesti za Wallester moraju se slati putem e‑maila.

3.2.2.3.2.5. Smatra se da je druga Strana primila informacije objavljene u sustavu Wallester ili poslane e‑mailom sljedećeg radnog dana od dana njihove objave ili slanja.

3.2.3.3.2.5. Wallester može zatražiti od Klijenta da određene informacije dostavi u papirnatom obliku poštom ili drugim putem.

3.2.4.3.2.5. U slučaju da Klijent kontaktira Wallester putem telefona, e‑maila ili drugog komunikacijskog kanala na kojem sudionici komunikacije nisu ispravno autentificirani, Wallester može zatražiti dodatne informacije za provjeru identiteta osobe. Ako Wallester nije uvjeren u identitet osobe koja je pokrenula komunikaciju, obustavlja daljnju komunikaciju sve dok ne provjeri informacije s Klijentom putem drugih komunikacijskih kanala.

3.2.5.3.2.5. Informacije koje Wallester može zatražiti u takvim slučajevima radi provjere Klijenta odnose se na dijelove Podataka o Klijentu i Podataka o Kartici (npr. posljednje četiri znamenke Kartice). Wallester ni pod kojim uvjetima ne traži od Klijenta dostavu potpunih Podataka o Klijentu, Podataka o Kartici ili Sredstava za Autentifikaciju. Ako Klijent zaprimi takav zahtjev, vjerojatno se radi o pokušaju prijevare te je potrebno odbiti daljnju komunikaciju s drugom stranom. Klijent mora odmah obavijestiti Wallester o tom događaju.

3.3.3.5. Obvezna izvješća i ostale ugovorne informacije

3.3.1.3.3.3. Wallester stavlja ugovornu dokumentaciju, izvatke po računu i ostale zakonom propisane informacije o ugovornom odnosu na raspolaganje u digitalnom obliku unutar Wallester sustava ili putem e‑maila.

3.3.2.3.3.3. Tijekom trajanja Ugovora:

3.3.2.1.3.3.2.3. informacije u Wallester sustavu besplatno su dostupne Klijentu,

3.3.2.2.3.3.2.3. prvi e‑mail s informacijama šalje se Klijentu besplatno,

3.3.2.3.3.3.2.3. Wallester može zahtijevati naknadu za ponovno slanje e-poruka ili za dostavljanje informacija u papirnatom obliku ili drugom dogovorenom formatu.

3.3.3.3.3.3. Nakon raskida Ugovora, Wallester može zatražiti Naknadu za pružanje bilo kakvih informacija koje Klijent zatraži, bez obzira na kanal ili medij putem kojeg se informacije pružaju.

3.4.3.5. Kontakt podaci

3.4.1.3.4.2. Ažurirani kontakt podaci tvrtke Wallester navedeni su na Wallester web-stranici i u Wallester sustavu.

3.4.2.3.4.2. Klijent mora odmah obavijestiti Wallester ako se njegovi kontakt podaci promijene.

3.5.3.5. Razno

3.5.1.3.5.3. Wallester može zahtijevati da kopije dokumenata koje dostavi Klijent i njihovi prijevodi budu javnobilježnički ovjereni ili ovjereni na istovjetan način. Troškove dostave dokumenata snosi Klijent.

3.5.2.3.5.3. Wallester može utvrditi dodatne zahtjeve za komunikaciju u vezi s Ugovorom, uključujući identifikaciju Klijenta i prihvaćeni format potpisa. Wallester može povremeno ažurirati popis zahtjeva.

3.5.3.3.5.3. Klijent mora tvrtki Wallester poslati obavijesti o zlouporabi podataka povezanih s pružanjem Usluga, prijevari ili potencijalnoj prijetnji od navedenog, u skladu s općim pravilima komunikacije utvrđenim u Članku 3.2.1..

4. Opći uvjeti pružanja usluge

4.1.4.5. Svrha i dopuštena upotreba

4.1.1.4.1.2. Usluga se pruža isključivo za profesionalnu upotrebu Klijenta za vlastite poslovne potrebe, npr. za korporativne troškove Klijenta, isplatu plaća zaposlenicima Klijenta te plaćanje usluga i roba dobavljačima Klijenta.

4.1.2.4.1.2. Radi jasnoće, zabranjeno je sljedeće:

4.1.2.1.4.1.2.2. Korištenje Usluge za privatne troškove, neovisno o osobi koja od toga ostvaruje korist,

4.1.2.2.4.1.2.2. preprodaja Usluge trećim stranama, npr. Klijent stavlja Kartice na raspolaganje trećim stranama, bez obzira na to radi li se o pravnim ili fizičkim osobama, koje koriste Karticu za plaćanje svojih poslovnih ili privatnih troškova.

4.2.4.5. Model usluge

4.2.1.4.2.5. Klijent je pretplaćen na Osnovnu uslugu tijekom cijelog trajanja Ugovora. Osnovna usluga osigurava glavnu funkcionalnost bez koje korištenje Usluge (uklj. Dodatne usluge) nije moguće.

4.2.2.4.2.5. Dodatne usluge pružaju dodatnu funkcionalnost Osnovnoj usluzi. Klijent tijekom trajanja Ugovora može birati na koje će se Dodatne usluge pretplatiti.

4.2.3.4.2.5. Uz odvojeno pružanje Osnovne usluge i Dodatnih usluga, Wallester može ponuditi pakete Usluga koji uključuju različite Usluge prema modelu paketne naplate. Wallester može određene Usluge učiniti dostupnima isključivo unutar paketa.

4.2.4.4.2.5. Klijent se pretplaćuje na Usluge u Wallester sustavu. Wallester može omogućiti dodatne opcije za pretplatu na Usluge, npr. putem e-pošte ili telefona.

4.2.5.4.2.5. Detaljne informacije o Uslugama dostupne su na Wallester web stranici i u Wallester sustavu.

4.3.4.5. Limiti

4.3.1.4.3.5. Limiti utvrđuju ograničenja načina na koji Klijent može koristiti Uslugu, uključujući maksimalnu vrijednost Transakcija u određenom razdoblju, maksimalnu vrijednost pojedinačne Transakcije, dopuštene vrste Transakcija i prihvaćene Trgovce.

4.3.2.4.3.5. Wallester prema vlastitom nahođenju utvrđuje limite koji se primjenjuju na Klijenta. Wallester obavještava Klijenta o postavljenim limitima. Wallester nije obvezan obavijestiti Klijenta o razlozima na kojima se ti limiti temelje.

4.3.3.4.3.5. Klijent može zatražiti promjenu limita od tvrtke Wallester, a u tom slučaju Wallester ponovno procjenjuje status Klijenta i prihvatljivost tražene promjene.

4.3.4.4.3.5. Wallester može samoinicijativno promijeniti limite koji se primjenjuju na Klijenta bez prethodne obavijesti.

4.3.5.4.3.5. Unutar ograničenja koja je postavio Wallester, Klijent može u Wallester sustavu postaviti dodatna ograničenja za Transakcije koje unutar Usluge u ime Klijenta izvršavaju predstavnici Klijenta (uklj. Korisnike kartica).

4.4.4.5. Izmjene

4.4.1.4.4.3. Wallester može povremeno, prema vlastitom nahođenju, dodati nove Usluge, izmijeniti postojeće Usluge ili ukinuti Usluge.

4.4.2.4.4.3. Ako se dodaju nove Usluge ili unesu promjene u postojeće Usluge koje nemaju negativan učinak na Klijenta (tj. ne uklanja se nijedna funkcionalnost), Wallester nije obvezan poslati prethodnu obavijest. Informacije o tim promjenama objavljuju se u Wallester sustavu.

4.4.3.4.4.3. Ako se u postojeće Usluge unesu promjene koje imaju negativan učinak na Klijenta (tj. ukloni se funkcionalnost) ili se Usluga ukine, Wallester će Klijentu dostaviti obavijest mjesec dana unaprijed.

4.5.4.5. Ostali uvjeti

4.5.1.4.5.1. Usluge iniciranja plaćanja i usluge informiranja o računu putem pružatelja usluga treće strane mogu se koristiti u vezi s Uslugama samo ako je Wallester omogućio takvu Značajku u vezi s dotičnom Uslugom.

5. Osnovna usluga

5.1.5.8. Opći opis

5.1.1.5.1.3. Glavna funkcionalnost Osnovne usluge je sljedeća:

5.1.1.1.5.1.1.3. Wallester otvara Račune Klijentu u Wallester sustavu u jednoj ili više valuta,

5.1.1.2.5.1.1.3. Klijent naručuje Fizičke kartice i/ili Virtualne kartice koje su povezane s Računom Klijenta,

5.1.1.3.5.1.1.3. Korisnici Kartica koriste Kartice koje je otvorio Klijent za izvršavanje plaćanja sredstvima na Računu Klijenta.

5.1.2.5.1.2. Kartice su Visa debitne kartice koje podržavaju izvršavanje plaćanja putem VisaNet platne mreže u skladu s pravilima koje je utvrdila Visa. Sklapanjem Ugovora, Klijent razumije i prihvaća da Wallester nema kontrolu nad pravilima koja se primjenjuju na plaćanja u VisaNet mreži, kao ni nad mogućim tehnološkim i drugim kvarovima koji se mogu pojaviti u VisaNet mreži.

5.1.3.5.1.3. Klijent može pristupiti Usluzi putem Wallester API-ja, Wallester aplikacije ili Wallester web-stranice. Dostupne funkcionalnosti mogu se razlikovati na tim kanalima. Klijent može otvoriti zasebne podračune s ograničenim pravima pristupa za pojedinačne imatelje kartica.

5.2.5.8. Račun

5.2.1.5.2.10. Račun se mora koristiti isključivo za polaganje sredstava u svrhu njihovog korištenja za Operacije s Karticama i provođenje Transakcija u drugim Uslugama. Račun se ne smije koristiti kao štedni račun niti u bilo koju drugu svrhu osim one navedene u prethodnoj rečenici.

5.2.2.5.2.10. Sredstva na Računu nisu pokrivena Sustavom osiguranja financijskih usluga. Račun nije tekući ni štedni račun te nije povezan ni s jednim drugim računom koji Klijent možda ima. Sredstva Klijenta zaštićena su na izdvojenom bankovnom računu i drže se odvojeno od vlastitih sredstava tvrtke Wallester.

5.2.3.5.2.10. Klijent može dodati sredstva (tj. izvršiti nadoplatu) na Račun u valuti Računa ili u drugim valutama koje Wallester prihvaća. Upute za izvršenje nadoplate dostupne su u sustavu Wallester. Wallester prihvaća isključivo nadoplate izvršene u skladu s uputama.

5.2.4.5.2.10. Ako se nadoplata izvršava kartičnim plaćanjem s vanjskog računa (tj. karticom koju Wallester ne pruža u sklopu Usluge), kartica koja se koristi za nadoplatu mora biti izdana Klijentu ili pripadajućem Korisniku kartice. Nadoplate karticama izdanim trećim osobama nisu dopuštene.

5.2.5.5.2.10. Ako Klijent izvrši Nadoplatu Računa u drugoj valuti koju Wallester prihvaća, Wallester pretvara prenesenu valutu u valutu Računa. To uključuje Nadoplate između Računa, odnosno situacije kada Klijent prenosi sredstva između svojih Računa u različitim valutama unutar Usluge. Wallester može odrediti Naknadu za takve konverzije, koja je objavljena u Cjeniku. Čak i ako Naknada nije navedena u Cjeniku, primjenjuje se Članak 6.1.3.

5.2.6.5.2.10. Ako Klijent pokuša nadoplatiti Račun nepodržanom valutom ili pokušaj nadoplate na drugi način nije u skladu s pruženim uputama, Wallester odbija nadoplatu i sredstva se vraćaju. Wallester može oduzeti troškove koji nastanu u vezi s odbijanjem nadoplate i povratom sredstava.

5.2.7.5.2.10. Sve nadoplate podliježu nadzoru za sprječavanje prijevara, AML/CTF provjerama i praćenju sankcija, što može uzrokovati kašnjenje prije nego što nadoplata bude prihvaćena i dostupna na računu klijenta za transakcije. Wallester zadržava pravo odbiti nadoplate prema vlastitom nahođenju.

5.2.8.5.2.10. Klijent može besplatno pregledati i preuzeti izvode po računu u sustavu Wallester tijekom trajanja Ugovora. Odredbe 3.3.2 i 3.3.3 primjenjuju se na izvode na drugim medijima i primjenjive naknade.

5.2.9.5.2.10. Kamatna stopa koju Wallester isplaćuje Klijentu na sredstva na Računu iznosi 0%.

5.2.10.5.2.10. Ako su sredstva pogrešno ili neosnovano prenesena na Račun (tj. ne kao nadoplata od strane Klijenta, povrat od Trgovca ili na drugi način u skladu s Ugovorom), Klijent mora obavijestiti Wallester odmah nakon otkrivanja pogrešne uplate. Wallester ima pravo blokirati i/ili teretiti sredstva pogrešno prenesena na Račun bez pristanka Klijenta.

5.3.5.8. Korištenje kartice

5.3.1.5.3.13. Prije prvog korištenja Kartice, Korisnik kartice mora aktivirati Karticu u sustavu Wallester u skladu s navedenim uputama. Operacije se mogu izvršavati isključivo s aktiviranom Karticom.

5.3.2.5.3.13. Autorizacija (tj. pristanak Korisnika kartice za izvršenje Operacije) može se provesti upotrebom Kartice ili putem prihvatitelja korištenjem Podataka o kartici.

5.3.3.5.3.13. Sve Operacije, nakon što ih odobri Imatelj kartice, važeće su za Wallester i Wallester ih izvršava bez potrebe za traženjem dodatnog odobrenja od Klijenta. Wallester započinje izvršavanje Operacije odmah nakon što Imatelj kartice odobri Operaciju karticom.

5.3.4.5.3.13. Nakon što Korisnik kartice autorizira Operaciju Karticom, plaćeni iznos može se vratiti samo uz odobrenje Trgovca koji je primio uplatu i na Karticu s koje je izvršeno početno plaćanje.

5.3.5.5.3.13. Ako Korisnik kartice izvrši Operacije s Karticom za koje je potrebno plaćanje Naknada trećim stranama, takve se Naknade naplaćuju s Računa klijenta povrh iznosa Transakcije. Npr., naknada za upit o stanju limita, pregled ispisa Operacija putem bankomata te dodatne naknade i tečajevi konverzije koji se plaćaju tvrtki Visa.

5.3.6.5.3.13. Ako Klijent izvrši Operaciju Karticom u valuti koja se razlikuje od valute Računa povezanog s Karticom, Visa automatski pretvara iznos u valutu Operacije. Ukupna Naknada za ovu konverziju sastoji se od zbroja sljedećeg: (a) tečaja koji primjenjuje Visa i (b) Naknade koju utvrđuje Wallester u Cjeniku (ako postoji). Visa utvrđuje tečaj prema vlastitom nahođenju i povremeno ga ažurira. Klijent je obvezan provjeriti trenutačno važeći Visa tečaj prije izvršenja Operacije. Visa tečaj objavljen je na Visa web stranici: www.visa.co.uk/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html.

5.3.7.5.3.13. Svi zahtjevi iz sustava VisaNet za transakcije izvan Europskog gospodarskog prostora dostavljaju se tvrtki Wallester u valuti Kartice ili ih Visa pretvara u valutu Kartice.

5.3.8.5.3.13. Wallester može zahtijevati i primijeniti takvu konfiguraciju na Karticama prema kojoj Korisnik kartice za izvršavanje Operacija mora koristiti Jaku autentifikaciju. Wallester može odobriti iznimke od ovog zahtjeva, primjerice za beskontaktna plaćanja.

5.3.9.5.3.13. Kartice koje izdaje Wallester su debitne kartice, što znači da se Operacije mogu izvršiti samo ako na Računu Klijenta ima dovoljno sredstava.

5.3.10.5.3.13. Sredstva za autentifikaciju koja se izdaju Korisniku kartice uz svaku Karticu služe kao potpis Korisnika kartice prilikom obavljanja Operacija Karticom.

5.3.11.5.3.13. Karticu smije koristiti isključivo Imatelj kartice. Imatelj kartice ne smije ovlastiti treće strane za korištenje Kartice, odnosno učiniti Karticu ili samo Podatke o kartici dostupnima trećim stranama. Kartica se ne smije darovati, prodati niti na bilo koji drugi način prenijeti trećim stranama.

5.3.12.5.3.13. Kartica se ne smije koristiti u nezakonite svrhe i na način zabranjen zakonom, uključujući kupnju zabranjene robe i usluga.

5.3.13.5.3.13. Wallester, Trgovci i ostale osobe koje pružaju usluge vezane uz Karticu imaju pravo odbiti izvršenje Operacije i/ili zadržati Karticu ako su Kartica i/ili njezina Sredstva autentifikacije korišteni neispravno ili ako postoje sumnje u stvarni identitet osobe koja pokušava izvršiti Operaciju. Wallester može zatražiti detaljne informacije o razlozima zadržavanja Kartice od osoba koje su je zadržale. Wallester prema vlastitom nahođenju odlučuje u kojoj će mjeri razlozi za zadržavanje Kartice biti priopćeni Klijentu.

5.4.5.8. Trgovci

5.4.1.5.4.5. Trgovci mogu postaviti dodatne sigurnosne mjere kao preduvjet za prihvaćanje plaćanja karticom, poput traženja osobnih dokumenata. Wallester nema kontrolu nad takvim zahtjevima trgovaca.

5.4.2.5.4.5. Wallester nema kontrolu nad tim hoće li trgovac prihvatiti plaćanja u više dijelova, tj. ako se veći iznos plaća u manjim dijelovima pomoću više kartica ili djelomično karticom (karticama), a djelomično gotovinom.

5.4.3.5.4.5. Ako su Klijent ili Korisnik kartice odobrili Transakciju bez poznavanja točnog iznosa, tada, umjesto tvrtki Wallester, Klijent ima pravo podnijeti prigovor izravno Trgovcu koji je primatelj plaćanja proizašlog iz te Transakcije.

5.4.4.5.4.5. Ugovorni sporovi između Klijenta i Trgovca u vezi s plaćanjima izvršenim Karticom moraju se rješavati između Klijenta i Trgovca. Wallester ne pruža programe zaštite kupaca ili slične usluge za rješavanje sporova između Klijenata i Trgovaca.

5.4.5.5.4.5. Povrate sredstava u vezi s ugovornim odnosom između Klijenta i Trgovca mora pokrenuti Trgovac. Povrati se mogu poslati na Karticu Klijenta s koje je izvršeno početno plaćanje. Može proći do 7 radnih dana dok vraćeni iznos ne postane dostupan na Računu Klijenta.

5.5.5.8. Sigurnosni zahtjevi

5.5.1.5.5.5. Korisnik kartice dužan je koristiti karticu u skladu sa sljedećim sigurnosnim zahtjevima:

5.5.1.1.5.5.1.7. Fizička kartica mora biti zaštićena od mehaničkih oštećenja, ekstremnih temperatura, elektromagnetskog zračenja, korozivnih tvari i od utjecaja okoliša koji mogu oštetiti Fizičku karticu,

5.5.1.2.5.5.1.7. Na kartici se ne smiju vršiti nikakve preinake,

5.5.1.3.5.5.1.7. Zabranjen je svaki pokušaj kopiranja kartice,

5.5.1.4.5.5.1.7. Fizička kartica, Podaci o kartici i Sredstva za autentifikaciju ne smiju se predati niti učiniti dostupnima trećim osobama, osim Trgovcima koji prihvaćaju plaćanje od Korisnika kartice u mjeri u kojoj je to nužno,

5.5.1.5.5.5.1.7. Podaci o kartici ili Sredstva autentifikacije ne smiju se pohranjivati kao papirnate kopije ili kao nezaštićeni digitalni podaci (tj. mjere zaštite podataka nositelja podataka ili usluge moraju biti usporedive s onima koje se primjenjuju u sustavu Wallester),

5.5.1.6.5.5.1.7. Prije korištenja Kartice na Terminalu, Korisnik kartice mora provjeriti podržava li Terminal kartice s oznakom Visa (logotip Visa mora biti prikazan na Terminalu) i razumjeti upute za korištenje Terminala,

5.5.1.7.5.5.1.7. Klijent i Korisnik kartice dužni su se pridržavati ostalih sigurnosnih zahtjeva propisanih Ugovorom ili zakonom.

5.5.2.5.5.5. Imatelj kartice mora biti oprezan u pogledu mogućih pokušaja prijevare te paziti da ne postane njihovom žrtvom, uključujući:

5.5.2.1.5.5.2.3. uložiti razumne napore za otkrivanje ilegalnih uređaja koji kopiraju Podatke o kartici i Sredstva autentifikacije na Terminalima i oko njih,

5.5.2.2.5.5.2.3. Uložiti razumne napore u otkrivanje phishing web-stranica, uključujući phishing web-stranice koje tvrde da pripadaju tvrtki Wallester, trgovcima, tijelima javne vlasti itd.,

5.5.2.3.5.5.2.3. Nikada ne šaljite Podatke o kartici ili Sredstva za autentifikaciju putem bilo kojih informacijskih kanala (uključujući e‑mail, telefon, WhatsApp, Telegram) osobama koje tvrde da rade za Wallester ili na drugi način predstavljaju Wallester, jer Wallester nikada ne šalje takve zahtjeve Klijentima.

5.5.3.5.5.5. Wallester može uvesti politike ili mjere koje zahtijevaju da Korisnik kartice povremeno mijenja sredstva autentifikacije kartice.

5.5.4.5.5.5. Wallester isključivo prema vlastitoj procjeni određuje konfiguraciju sigurnosnih značajki Usluga, uključujući zahtjeve za pouzdanu autentifikaciju za pristup Uslugama i korištenje Kartica.

5.5.5.5.5.5. Sigurnosni zahtjevi iz ovog članka 5.5 primjenjuju se i na korištenje Dodatnih usluga.

5.6.5.8. Nove kartice

5.6.1.5.6.10. Wallester izdaje Karticu Klijentu ako:

5.6.1.1.5.6.1.2. Klijent zatraži novu Karticu ili

5.6.1.2.5.6.1.2. Wallester automatski izdaje novu Karticu kao zamjenu za isteklu Fizičku karticu

5.6.2.5.6.10. Klijent može zatražiti novu karticu u Wallester sustavu.

5.6.3.5.6.10. Virtualne kartice pružaju se Klijentu u Wallester sustavu otkrivanjem Podataka o kartici nove Virtualne kartice.

5.6.4.5.6.10. U slučaju fizičkih kartica, Klijent bira način dostave prilikom podnošenja zahtjeva za izdavanje kartice. Ako je navedeno procijenjeno vrijeme dostave, ono je informativnog karaktera i ne obvezuje Wallester.

5.6.5.5.6.10. Na zahtjev Klijenta, Kartica sa ili bez Sredstava za autentifikaciju potrebnih za korištenje Kartice šalje se poštom na adresu koju je Klijent naveo. Ako u Cjeniku nije navedena Naknada za dostavu Kartice, Wallester može zatražiti od Klijenta da plati stvarne troškove dostave.

5.6.6.5.6.10. Wallester izdaje zamjenu za isteklu Fizičku karticu bez potrebe za dodatnim zahtjevom Klijenta, osim ako Klijent putem Wallester sustava ne obavijesti Wallester da odbija izdavanje zamjenske Kartice. Takvu obavijest potrebno je dostaviti najmanje 45 dana prije isteka Kartice.

5.6.7.5.6.10. Wallester može zatvoriti i uništiti novu Fizičku karticu ako nije bilo moguće dostaviti Fizičku karticu Klijentu u skladu s Ugovorom (uklj. ako Klijent nije prisutan ili ne preuzme Karticu na dogovorenoj lokaciji).

5.6.8.5.6.10. Wallester može zatvoriti novu Fizičku karticu ili Virtualnu karticu ako Klijent u roku od 3 mjeseca od izdavanja ne aktivira Karticu. Primjenjuju se obveze Klijenta navedene u Članku 5.7.4.

5.6.9.5.6.10. Wallester ne vraća Naknade koje je Klijent platio u vezi s izdavanjem i dostavom Kartica koje su uništene i/ili zatvorene u skladu s člancima 5.6.7 i 5.6.8.

5.6.10.5.6.10. Sve Kartice vlasništvo su tvrtke Wallester i stavljene su Klijentu na raspolaganje za korištenje. Ni u kojem trenutku vlasništvo nad Karticom ne prelazi na Klijenta.

5.7.5.8. Istekle i zatvorene kartice

5.7.1.5.7.3. Kartica vrijedi do posljednjeg dana (uključivo) kalendarskog mjeseca naznačenog na Kartici, osim ako Kartica nije zatvorena prije datuma isteka.

5.7.2.5.7.3. Istekla ili zatvorena Kartica je nevažeća i ne može se koristiti za izvršavanje Operacija.

5.7.3.5.7.3. Kartica može biti zatvorena:

5.7.3.1.5.7.3.2. od strane Korisnika kartice ili Klijenta prema vlastitom nahođenju u Wallester sustavu,

5.7.3.2.5.7.3.2. od strane tvrtke Wallester, ako je takva opcija predviđena u Ugovoru.

5.7.4.5.7.4. Klijent mora uništiti fizičku karticu odmah nakon zatvaranja ili isteka valjanosti kartice. Klijent ne smije pokušavati izvršavati operacije zatvorenim karticama ili karticama kojima je istekao rok valjanosti.

5.8.5.8. Izgubljene i ukradene kartice

5.8.1.5.8.6. Odredba ovog Članka 5.8 primjenjuje se u oba slučaja kada:

5.8.1.1.5.8.1.2. Korisnik kartice je izgubio Fizičku karticu ili mu je ukradena,

5.8.1.2.5.8.1.2. Neovlaštene osobe ostvarile su pristup Sredstvima za autentifikaciju povezanim s Karticom, neovisno o tome odnosi li se to na Fizičke kartice ili Virtualne kartice.

5.8.2.5.8.6. Obveze Korisnika kartice navedene u Članku 5.8 primjenjuju se i u slučaju kada je Korisnik kartice potpuno uvjeren ili barem ima razloga vjerovati da je kartica izgubljena ili ukradena.

5.8.3.5.8.6. Ako je Kartica izgubljena ili ukradena, Korisnik kartice dužan je upotrijebiti najbržu dostupnu opciju za blokiranje Kartice, uključujući:

5.8.3.1.5.8.3.3. Korisnik kartice odmah blokira Karticu u Wallester sustavu i obavještava Wallester o mogućnosti da je Kartica izgubljena ili ukradena,

5.8.3.2.5.8.3.3. Korisnik kartice obavještava Klijenta o izgubljenoj ili ukradenoj kartici, a Klijent odmah blokira karticu i obavještava Wallester o mogućnosti da je kartica izgubljena ili ukradena,

5.8.3.3.5.8.3.3. Korisnik kartice obavještava Wallester o izgubljenoj ili ukradenoj kartici putem e‑maila, telefona ili drugih načina objavljenih na web stranici tvrtke Wallester, nakon čega Wallester blokira karticu.

5.8.4. 5.8.6. Nakon zaprimanja informacije o izgubljenoj ili ukradenoj Kartici, Wallester bez odgode blokira Karticu tijekom radnog vremena Wallester korisničke podrške koje je objavljeno u Wallester Sustavu.

5.8.5. 5.8.6. Ako Klijent nakon blokade Kartice utvrdi da je sumnja o gubitku ili krađi Kartice bila neosnovana, Klijent može zatražiti ponovno aktiviranje Kartice ako Wallester već nije zatvorio Karticu u skladu s Ugovorom.

5.8.6. 5.8.6. Ako u roku od 60 dana od blokiranja Kartice Klijent nije zatvorio Karticu niti je zatražio njezino ponovno otvaranje, Wallester može zatvoriti Karticu.

6. Dodatne usluge

6.1. 6.2. Plaćanja između klijenata

6.1.1.6.1.7. Usluga plaćanja između klijenata pruža Klijentu mogućnost slanja sredstava na račune drugih klijenata koji koriste Usluge tvrtke Wallester, a koje su dodane na popis Usluga prihvaćenih za primanje sredstava putem Usluge plaćanja između klijenata.

6.1.2.6.1.7. Wallester može omogućiti opciju konverzije valuta u sklopu Plaćanja između klijenata. Popis prihvatljivih valuta utvrđuje Wallester prema vlastitom nahođenju i može ga povremeno ažurirati.

6.1.3.6.1.7. Wallester može utvrditi naknadu za konverziju valuta u Cjeniku (uključujući tečajeve i/ili naknadu po transakciji itd.). Čak i ako Wallester u Cjeniku nije utvrdio naknadu za konverziju valuta, ali banke u kojima se nalaze Wallester računi sa sredstvima klijenta naplaćuju konverziju valuta ili druge transakcijske naknade povezane s transakcijom koju je klijent izvršio, odgovarajući iznosi oduzimaju se od sredstava koja je klijent prenio. Informacije o tim naknadama možete zatražiti od Wallester korisničke podrške.

6.1.4.6.1.7. Klijent inicira plaćanje u Wallester sustavu koristeći broj telefona ili druge jedinstvene identifikacijske podatke primatelja, kako je navedeno u Wallester sustavu.

6.1.5.6.1.7. Plaćanja se u pravilu zaprimaju, izvršavaju i realiziraju trenutačno, ali najkasnije do krajnjeg roka propisanog zakonom, osim u slučaju okolnosti koje uzrokuju obustavu ili odgodu transakcije u skladu s Ugovorom.

6.1.6.6.1.7. Klijent je odgovoran za točnost podataka korištenih u nalogu za plaćanje, uključujući identifikacijske podatke primatelja. Nakon što Klijent odobri nalog za plaćanje u sustavu Wallester, on se ne može otkazati. Preneseni iznos može se refundirati samo uz odobrenje primatelja. Naknade koje Klijent plaća tvrtki Wallester za transakciju ne refundiraju se.

6.1.7.6.1.7. Wallester može odrediti ograničenja vezana uz prihvaćene Transakcije, uključujući vrste dopuštenih primatelja.

6.2.6.2. Digitalni novčanik

6.2.1.6.2.6. Uslugu digitalnog novčanika pružaju tvrtke treće strane koje je odobrio Wallester. Wallester isključivo prema vlastitom nahođenju može dodati pružatelje usluga digitalnog novčanika na popis odobrenih pružatelja usluga i ukloniti ih s popisa.

6.2.2.6.2.6. Wallester može postaviti dodatne zahtjeve koji se odnose na Klijente koji mogu koristiti Uslugu digitalnog novčanika i/ili na Kartice koje se mogu koristiti putem Usluge digitalnog novčanika.

6.2.3.6.2.6. Za korištenje Usluge digitalnog novčanika, Klijent mora sklopiti ugovorni odnos s pružateljem određene Usluge digitalnog novčanika. Wallester nije strana u tom ugovornom odnosu i ne može rješavati eventualne sporove između Klijenta i pružatelja Usluge digitalnog novčanika. Pružatelj određene Usluge digitalnog novčanika može zahtijevati plaćanje Naknada za korištenje Usluge digitalnog novčanika.

6.2.4.6.2.6. Osim ako nisu navedene izričite iznimke, ovaj se Ugovor primjenjuje na Operacije izvršene Karticom, bez obzira na to je li Operacija izvršena izravno Karticom ili putem Usluge digitalnog novčanika. To uključuje obvezu Korisnika kartice da Sredstva autentifikacije čuva od neovlaštene upotrebe primjenom učinkovitih sigurnosnih mjera za zaštitu uređaja putem kojeg se koristi Usluga digitalnog novčanika.

6.2.5.6.2.6. Wallester nema kontrolu nad sljedećim te Klijent stoga to prihvaća kao vlastiti rizik:

6.2.5.1.6.2.5.3. ugovorne uvjete i naknade koje je utvrdio pružatelj usluge digitalnog novčanika,

6.2.5.2.6.2.5.3. prihvaća li Trgovac plaćanja putem usluge digitalnog novčanika,

6.2.5.3.6.2.5.3. Mogući kvarovi u sustavima koji pružaju Uslugu digitalnog novčanika, što može rezultirati odbijenim ili odgođenim Operacijama,

6.2.6.6.2.6. Eventualne pritužbe protiv pružatelja Usluge digitalnog novčanika moraju se riješiti između Klijenta i pružatelja Usluge digitalnog novčanika.

7. Naknade i dugovanja

7.1.7.8. Osim ako Wallester izričito ne navede da je Usluga besplatna, smatra se da se Usluge Klijentu pružaju uz Naknadu. Naknade za Usluge i pakete Usluga navedene su u Cjeniku koji je objavljen na web-stranici Wallestera i u sustavu Wallester.

7.2.7.8. Ako se Strane dogovore da Wallester pruža Usluge koje nisu u Cjeniku ili obavlja druge radnje u korist Klijenta, Strane zasebno dogovaraju Naknadu. Ako Naknada nije unaprijed dogovorena, Wallester ima pravo zahtijevati plaćanje Naknade koja je uobičajena za takve usluge.

7.3.7.8. U slučaju da Wallester mijenja sredstva Klijenta u drugu valutu u skladu s Ugovorom, a za tu transakciju nije predviđena Naknada u Cjeniku, konverziju obavlja banka u kojoj Wallester deponira sredstva Klijenta prema tada važećem tečaju te banke. Wallester ne naplaćuje dodatnu Naknadu za takve transakcije. Klijent vidi tečaj na izvodu računa.

7.4.7.8. Naknade se naplaćuju iz sredstava na računu Klijenta, osim ako u skladu s Ugovorom nije dogovoren drugačiji način plaćanja. Ako je dogovoren drugačiji način plaćanja, ali Klijent nije pravovremeno ispunio svoje obveze, Wallester može naplatiti neplaćene naknade iz sredstava na računu Klijenta.

7.5.7.8. Ako Klijent ima više valuta na Računima, prvo se koriste sredstva u istoj valuti, a ako ona nisu dovoljna, Naknada se naplaćuje iz sredstava u drugim valutama, u kojem slučaju Wallester ima pravo konvertirati naplaćena sredstva u valutu neplaćene Naknade. Ako na Računu Klijenta nema dovoljno sredstava za plaćanje Naknade, neplaćeni dio naplaćuje se iz sredstava koja Klijent naknadno uplati na Račun.

7.6.7.8. Wallester može odbiti pružanje Usluge ako na računu Klijenta nema dovoljno sredstava za plaćanje Naknade za traženu Uslugu.

7.7.7.8. Klijent je dužan platiti kamate i/ili ugovorne kazne ako pravodobno ne ispuni svoje obveze prema Wallester, pod uvjetom da je Wallester utvrdio takve kamatne stope i ugovorne kazne u Ugovoru.

7.8.7.8. Wallester ima pravo prebiti svoja potraživanja s potraživanjima Klijenta i odrediti potraživanja koja će se prebiti. Wallester ima pravo ustupiti potraživanja prema Klijentu trećoj strani.

8. Blokiranje

8.1.8.6. Općenito

8.1.1.8.1.2. Blokiranje označava potpunu ili djelomičnu obustavu Usluge, što znači sljedeće:

8.1.1.1.8.1.1.2. potpuna blokada — sve Usluge koje je Klijent ugovorio blokirane su za Klijenta, uklj. sve Kartice izdane Klijentu te sve Operacije i Transakcije koje je Klijent pokrenuo. Tijekom potpune blokade Klijent ne može ugovarati nove Usluge.

8.1.1.2.8.1.1.2. Djelomično blokiranje — obustavljaju se samo određene Usluge, Značajke, Kartice, Operacije, Transakcije ili druge komponente Usluge.

8.1.2.8.1.2. Blokiranje provodi ili Wallester, što uključuje sve vrste blokiranja, ili Klijent/Korisnik kartice, što uključuje isključivo blokiranje kartica Klijenta.

8.2.8.6. Blokiranje od strane klijenta

8.2.1.8.2.2. Klijent može u bilo kojem trenutku blokirati sve važeće Kartice koje je Wallester izdao Klijentu, uključujući Kartice koje je Klijent dodijelio Korisnicima kartica. Korisnik kartice može blokirati važeće Kartice koje mu je Klijent dodijelio.

8.2.2.8.2.2. Klijent i Korisnik kartice mogu u bilo kojem trenutku blokirati Karticu putem Wallester sustava. Klijent i Korisnik kartice moraju odmah blokirati Karticu ako je takva obveza predviđena Ugovorom (pogledajte Članak 5.8).

8.3.8.6. Blokiranje od strane Wallester

8.3.1.8.3.3. Wallester blokira Uslugu, Značajku, Račun, Karticu, Operaciju i/ili Transakciju u slučaju da postoji opravdan razlog u skladu s Ugovorom ili ako Klijent zatraži blokiranje.

8.3.2.8.3.3. Na temelju okolnosti konkretnog događaja koji je uzrokovao blokadu i informacija koje su u tom trenutku dostupne tvrtki Wallester, Wallester odlučuje o opsegu i trajanju blokade. Ugovorne strane razumiju da informacije dostupne tvrtki Wallester u trenutku donošenja ove odluke možda nisu potpune te da Wallester može izmijeniti odluku na temelju dodatnih informacija koje naknadno postanu dostupne. Bez obzira na to, ako je Wallester donio prvotnu odluku u dobroj vjeri i s dužnom pažnjom, Wallester je postupio u skladu s Ugovorom.

8.3.3.8.3.3. Ako je Wallester u potpunosti blokirao Uslugu zbog radnje ili propusta za koje je odgovoran Klijent, Wallester može zatražiti plaćanje posebne naknade za održavanje Računa tijekom razdoblja u kojem je potpuna blokada na snazi, u svrhu pokrivanja troškova koji nastaju za Wallester u vezi s čuvanjem zatvorenog Računa i sredstava na Računu. To uključuje situacije u kojima je Wallester zatražio informacije i/ili dokumente od Klijenta u skladu s Ugovorom, a Klijent nije ispunio zahtjev u zadanom roku.

8.4.8.6. Razlozi za blokadu

8.4.1.8.4.2. Wallester može blokirati Uslugu ako opravdano sumnja da se dogodilo bilo što od sljedećeg:

8.4.1.1.8.4.1.9. Klijent nije ispunio svoju obvezu obavijestiti Wallester o promjenama statusa Klijenta u skladu s Člankom 2.3.3, a dotična promjena nije zanemariva (npr. utječe na profil rizika Klijenta),

8.4.1.2.8.4.1.9. Klijent je tvrtki Wallester dostavio lažne informacije ili krivotvorene dokumente u vezi s Ugovorom,

8.4.1.3.8.4.1.9. Svrha Operacije ili Transakcije u suprotnosti je s dopuštenom upotrebom u skladu s Ugovorom ili zakonom (npr. Usluga se koristi za pokrivanje osobnih troškova ili za plaćanje zabranjene robe ili usluga),

8.4.1.4.8.4.1.9. Klijent ili osoba povezana s Klijentom sudjelovali su u pranju novca, financiranju terorizma ili drugom kaznenom djelu (npr. prijevari) ili u pomaganju i poticanju takvog djela,

8.4.1.5.8.4.1.9. Klijent, osoba povezana s Klijentom ili Transakcija koju je pokrenuo Klijent krši važeće Sankcije),

8.4.1.6.8.4.1.9. Klijent koristi Uslugu na prijevaran, nezakonit ili neprimjeren način (uklj. u suprotnosti sa svrhom Usluge),

8.4.1.7.8.4.1.9. Sredstva na računu Klijenta stečena su nezakonito,

8.4.1.8.8.4.1.9. u slučaju da je Klijent samostalni poduzetnik (tj. fizička osoba), a Klijent je preminuo,

8.4.1.9.8.4.1.9. Klijent je izgubio registraciju koja je preduvjet njegove pravne sposobnosti (npr. Klijent je izbrisan iz trgovačkog registra u državi podrijetla Klijenta).

8.4.2.8.4.2. Osim onoga što je navedeno u Članku 8.4.1, Wallester može blokirati Uslugu u sljedećim slučajevima:

8.4.2.1.8.4.2.7. na Računu Klijenta nema dovoljno sredstava za ispunjenje financijskih obveza Klijenta prema Wallester, a Klijent nije uplatio sredstva unatoč takvoj obavijesti od Wallester,

8.4.2.2.8.4.2.7. Klijent nije dostavio informacije, dokumente ili odobrenja koje je Wallester zatražio u skladu s Ugovorom,

8.4.2.3.8.4.2.7. Klijent je tvrtki Wallester dostavio proturječne informacije koje je potrebno razjasniti,

8.4.2.4.8.4.2.7. blokiranje je nužno radi sprječavanja štete za Wallester, Klijenta ili treću osobu,

8.4.2.5.8.4.2.7. Wallester ne može kontaktirati Klijenta putem kontaktnih podataka koje je Klijent naveo,

8.4.2.6.8.4.2.7. Klijent je zatražio blokadu,

8.4.2.7.8.4.2.7. drugi razlozi predviđeni Ugovorom ili zakonom.

8.5.8.6. Zapljena

8.5.1.8.5.2. U slučaju ovrhe, treća strana (npr. sud, ovršitelj ili porezna uprava) u skladu sa zakonom daje obvezujuće upute tvrtki Wallester o načinu provođenja blokade računa Klijenta ili Usluga. U tom slučaju, Wallester nema ovlasti nad opsegom, trajanjem i ostalim uvjetima blokade.

8.5.2.8.5.2. Prilikom blokade zbog ovrhe, Wallester provjerava opseg blokade na temelju odgovarajućeg dokumenta koji je nadležno ovršno tijelo predočilo tvrtki Wallester (npr. rješenje, nalog, sudska mjera osiguranja, ovršna sudska presuda). Wallester primjenjuje isključivo one mjere blokade koje su obvezne u skladu s predočenim dokumentom.

8.6.8.6. Daljnje radnje

8.6.1.8.6.4. Blokada je privremeno stanje Usluge koje završava ili:

8.6.1.1.8.6.1.2. Ponovno otvaranje blokirane Usluge, Značajke, Računa ili Kartice ili dovršetak blokirane Operacije ili Transakcije ili

8.6.1.2.8.6.1.2. trajno zatvaranje blokirane Usluge, Značajke, Računa ili Kartice, ili otkazivanje Operacije ili Transakcije

8.6.2.8.6.4. Samo Wallester može ukinuti blokadu, uključujući ponovnu aktivaciju Kartica koje je blokirao Klijent/Korisnik kartice.

8.6.3.8.6.4. Wallester donosi odluku o ukidanju blokade nakon što Wallester prikupi dovoljno informacija za odluku o daljnjem postupanju. Wallester isključivo prema vlastitom nahođenju odlučuje o daljnjim radnjama nakon blokade.

8.6.4.8.6.4. Kao iznimka od Članka 8.6.3, ako je blokada primijenjena zbog zapljene, blokada se odmah uklanja nakon što Wallester zaprimi takav zahtjev od osobe koja je zatražila zapljenu ili drugih nadležnih tijela.

9. Održavanje

9.1.9.4. Povremeno Wallester obavlja radove održavanja sustava Wallester, što može uzrokovati privremeni prekid u radu svih ili određenih Usluga ili Značajki.

9.2.9.4. Wallester zakazuje planirane radove održavanja u razdobljima kada je opseg korištenja Usluge manji te o tome unaprijed obavještava Klijenta u razumnom roku.

9.3.9.4. U slučaju izvanrednih okolnosti, Wallester ima pravo provesti neplanirane radove održavanja kako bi spriječio štetu za Klijenta, Wallester ili treće strane. U takvoj situaciji možda neće biti moguće uzeti u obzir opseg korištenja Usluge prilikom planiranja, kao ni prethodno obavijestiti Klijenta.

9.4.9.4. Za vrijeme trajanja radova na održavanju, obveze tvrtke Wallester prema Klijentu temeljem Ugovora u vezi s pružanjem Usluge smatraju se obustavljenima.

10. AML/CTF i sankcije

10.1.10.4. U skladu sa zakonom, Wallester mora primjenjivati odgovarajuće mjere za sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma te primjenu sankcija. U tu svrhu Wallester može:

10.1.1.10.1.3. Redovito provjeravati identitet Klijenta, predstavnika Klijenta (uklj. Imatelje kartica) i bilo koje treće strane povezane s Klijentom, te pribavljati dodatne dokumente i informacije od Klijenta (uklj. rezidentnost, poreznu rezidentnost, osnivače, vlasnike, direktore i stvarne vlasnike pravne osobe),

10.1.2.10.1.3. Zatražiti dokumente i informacije o aktivnostima Klijenta i trećih osoba povezanih s Klijentom (uklj. ugovorne strane, transakcije, poslovne aktivnosti), kao i dokumente i informacije o podrijetlu imovine ili sredstava Klijenta,

10.1.3.10.1.3. Zahtijevati od Klijenta da dostavi ostale dokumente i informacije potrebne za primjenu mjera dubinske analize i Sankcija.

10.2.10.4. Pravo tvrtke Wallester da od Klijenta zatraži dopuštenje za prikupljanje informacija i dokumenata izravno iz vanjskih izvora (vidi Članak 2.3.4) primjenjuje se i na informacije i dokumente navedene u ovom Članku 10.

10.3.10.4. Ako Klijent ne dostavi informacije, dokumente ili odobrenja koje je Wallester zatražio u skladu s ovom Klauzulom 10, Wallester može primijeniti iste restriktivne mjere prema Klijentu koje su predviđene u slučaju potvrđenih aktivnosti pranja novca ili financiranja terorizma, ili ako se na Klijenta primjenjuju Sankcije.

10.4.10.4. Obvezne zakonske odredbe imaju prednost nad uvjetima iz ovog Ugovora. Stoga, ako Wallester postupa u skladu s obveznim zakonskim zahtjevima koji su u suprotnosti s uvjetima iz ovog Ugovora, smatra se da Wallester nije prekršio Ugovor (npr. zakon može propisati da Wallester Klijentu ne vrati sredstva na Računu ako je Ugovor raskinut zbog Sankcija primijenjenih na Klijenta).

11. Osobni podaci

11.1.11.1. Wallester obrađuje osobne podatke koje ustupa Klijent ili koji su dobiveni od trećih strana u vezi s ispunjavanjem obveza tvrtke Wallester iz ovog Ugovora, u skladu s Politikom privatnosti objavljenom na web-stranici tvrtke Wallester.

12. Intelektualno vlasništvo

12.1.12.1. Osim ako Wallester ne propiše posebna pravila u vezi s Materijalima zaštićenim pravima intelektualnog vlasništva (npr. autorska prava, žigovi, patenti), na Klijentovo korištenje takvih Materijala primjenjuje se sljedeće:

12.1.1.12.1.3. Klijentu se dodjeljuje neisključiva licenca za korištenje Materijala, a na Klijenta se ne prenose nikakva intelektualna prava,

12.1.2.12.1.3. Materijali se mogu koristiti isključivo u svrhu za koju ih Wallester stavlja na raspolaganje Klijentu,

12.1.3.12.1.3. Licenca za korištenje Materijala prestaje važiti raskidom Ugovora.

13. Povjerljivost

13.1.13.2. Wallester i Klijent suglasni su da nijednoj trećoj strani neće otkrivati nikakve informacije koje se odnose na postojanje i izvršavanje ovog Ugovora, osim ako je to nužno za ispunjavanje obveza jedne Strane prema drugoj Strani.

13.2.13.2. Wallester ima pravo otkriti informacije o ugovornom odnosu (uklj. Transakcije, Operacije, Račune, Kartice) trećim osobama koje imaju pravo na primitak informacija sukladno obveznim zakonskim propisima te trećim osobama koje su ugovorni partneri Wallestera u vezi s pružanjem Usluge.

14. Rješavanje prigovora

14.1.14.3. Ako Strane ne mogu riješiti nesuglasicu u sklopu svoje redovne komunikacije, Klijent može podnijeti prigovor tvrtki Wallester u skladu s Postupkom rješavanja prigovora objavljenim na Wallester web-stranici.

14.2.14.3. Ako Stranke ne uspiju riješiti nesuglasicu u žalbenom postupku, Klijent može podnijeti prigovor Okružnom sudu Harju u Republici Estoniji (kohus.ee/en/contact-information/contact-us).

14.3.14.3. Ako se prigovor Klijenta odnosi na pitanja obrade osobnih podataka, Klijent može podnijeti prigovor Inspektoratu za zaštitu podataka Republike Estonije (https://www.aki.ee/en).

15. Odgovornost

15.1.15.3. Općenito

15.1.1.15.1.3. Stranke izvršavaju svoje obveze koje proizlaze iz Ugovora uredno, razumno, u dobroj vjeri, s dužnom pažnjom te u skladu s običajima i praksom.

15.1.2.15.1.3. Strane nisu odgovorne za neispunjenje obveze ako je neispunjenje uzrokovano višom silom koja je izvan kontrole Strane koja krši obvezu i za koju se nije moglo razumno očekivati da će se izbjeći. Odredba o višoj sili u ovom članku ne primjenjuje se na međusobne financijske obveze Strana.

15.1.3.15.1.3. Budući da Klijent nije potrošač, za odgovornost i obveze tvrtke Wallester u vezi s plaćanjima izvršenim temeljem Ugovora vrijede sljedeće iznimke:

15.1.3.1.15.1.3.6. Wallester pruža pomoć u razjašnjavanju okolnosti neizvršenih ili pogrešnih plaćanja, kako je propisano u § 733.3 st. 5. i 7. LoOA, od slučaja do slučaja i isključivo uz prethodni dogovor o Naknadama i drugim relevantnim detaljima. Wallester zadržava pravo odbiti pružanje takve pomoći,

15.1.3.2.15.1.3.6. Wallester ne plaća kamate predviđene u § 733.3 stavku 6. LoOA u vezi s neizvršenim ili pogrešnim plaćanjima,

15.1.3.3.15.1.3.6. povećani teret dokazivanja propisan u § 733.4 LoOA-a se ne primjenjuje,

15.1.3.4.15.1.3.6. posebno pravo na zahtjev za povrat sredstava u vezi s plaćanjem iniciranim od strane ili putem primatelja plaćanja, propisano u § 733.6. st. 1. LoOA-e, ne primjenjuje se,

15.1.3.5.15.1.3.6. Rok za podnošenje reklamacija ili prigovora u vezi s neovlaštenim Transakcijama i nepravilno izvršenim plaćanjima iznosi 60 dana od datuma neovlaštenog terećenja Računa Klijenta ili datuma terećenja za nepravilno izvršeno plaćanje,

15.1.3.6.15.1.3.6. Ograničenje odgovornosti Klijenta propisano u § 733.8 st. 1. Zakona o obveznim odnosima (LoOA) u vezi s neovlaštenim plaćanjima ne primjenjuje se.

15.2.15.3. Ograničenje odgovornosti tvrtke Wallester

15.2.1.15.2.2. Wallester je odgovoran samo za kršenje svojih obveza iz Ugovora uslijed namjere ili krajnje nepažnje. Wallester nije odgovoran za gubitak ili štetu nastalu uslijed sljedećeg:

15.2.1.1.15.2.1.11. Na Računu Klijenta nema dovoljno sredstava za izvršenje Operacije ili Transakcije,

15.2.1.2.15.2.1.11. Wallester u dobroj vjeri provodi mjere dubinske analize,

15.2.1.3.15.2.1.11. Nema dovoljno gotovine na bankomatu na kojem se obavlja Operacija,

15.2.1.4.15.2.1.11. Terminal na kojem je izvršena Operacija nije ispravno radio,

15.2.1.5.15.2.1.11. Trgovac odbije prihvatiti Karticu,

15.2.1.6.15.2.1.11. primijenjene su mjere blokiranja u skladu s člankom 8.3,

15.2.1.7.15.2.1.11. sredstva na Računu predmet su sudskog postupka ili bilo koji drugi teret ograničava njihovo korištenje,

15.2.1.8.15.2.1.11. Wallester ima razloga vjerovati da je Operacija ili Transakcija neovlaštena te je stoga odgođena ili otkazana,

15.2.1.9.15.2.1.11. izvođenje radova na održavanju u skladu s Člankom 9,

15.2.1.10.15.2.1.11. Posljedične gubitke koje je Klijent pretrpio ili za gubitak prihoda,

15.2.1.11.15.2.1.11. Wallester uredno ostvaruje svoja prava ili ispunjava svoje obveze utvrđene Ugovorom ili propisane zakonom.

15.2.2.15.2.2. Wallester nije odgovoran za treće strane uključene u izvršavanje Operacija, za robu ili usluge plaćene Karticom, kao ni u slučajevima kada je prihvaćanje Kartice za izvršenje Operacije odbijeno.

15.3.15.3. Ugovorne kazne

15.3.1.15.3.3. Wallester ima pravo zahtijevati ugovornu kaznu u slučaju sljedećih povreda Ugovora od strane Klijenta:

15.3.1.1.15.3.1.7. ne dostavi informacije koje je Wallester zatražio u skladu s Ugovorom (Članci 2.3.1 i 10.1),

15.3.1.2.15.3.1.7. nije ispunio obvezu obavijestiti Wallester o bitnim promjenama u vezi s Podacima o klijentu, posebno u vezi s podacima relevantnim za primjenu AML/CFT mjera i mjera dubinske analize vezanih uz sankcije (Članak 2.3.3),

15.3.1.3.15.3.1.7. Klijent ne daje odobrenje za traženje informacija od trećih strana (Članak 2.3.4),

15.3.1.4.15.3.1.7. Je svjesno pružio lažne informacije tvrtki Wallester, posebno u vezi s podacima relevantnim za primjenu AML/CFT i mjera dubinske analize vezanih uz sankcije,

15.3.1.5.15.3.1.7. zloupotrijebio Usluge (uklj. članke 2.1.2, 4.1, 5.2.1, 5.3.12, 5.5.1.2, 5.5.1.3),

15.3.1.6.15.3.1.7. uslijed nepoštivanja obveze sigurnog čuvanja Sredstava za autorizaciju (Članak 5.5.1.4) ili obavještavanja tvrtke Wallester o izgubljenoj ili ukradenoj Kartici (Članak 5.8.3) uzrokovao situaciju koja rezultira neovlaštenim plaćanjima od strane neovlaštenih trećih osoba i štetom za Wallester,

15.3.1.7.15.3.1.7. Počinio drugu povredu Ugovora koja nije beznačajna

15.3.2.15.3.3. U slučaju svake od povreda navedenih u Članku 15.3.1, Wallester ima pravo zahtijevati ugovornu kaznu u iznosu od 3.000,00 € za svaki pojedini slučaj povrede. U slučaju kontinuiranih povreda, Wallester ima pravo zahtijevati ugovornu kaznu jednom svakih 30 dana.

15.3.3.15.3.3. U slučaju da šteta uzrokovana kršenjem premašuje iznos ugovorne kazne, Wallester ima pravo zahtijevati naknadu štete koja premašuje iznos ugovorne kazne koju je platio Klijent.

16. Izmjene i dopune

16.1.16.5. Wallester ima pravo jednostrano izmijeniti Ugovor uz prethodnu obavijest Klijentu najmanje 1 mjesec prije stupanja izmjena na snagu.

16.2.16.5. Ako se Klijent ne slaže s izmjenama Ugovora, ima pravo jednostrano raskinuti Ugovor s trenutnim učinkom dostavom obavijesti o raskidu prije stupanja izmjena na snagu.

16.3.16.5. Ako se Klijent slaže s izmjenama i želi nastaviti ovaj ugovorni odnos, Klijent ne mora poduzimati nikakve radnje niti se dodatno očitovati.

16.4.16.5. Bez obzira na namjere Klijenta, ako Klijent nije dostavio obavijest o raskidu u skladu s Člankom 16.2, izmjene se primjenjuju na Klijenta od datuma navedenog u obavijesti.

16.5.16.5. Obveza tvrtke Wallester na pružanje prethodne obavijesti predviđena u Članku 16.1 i pravo Klijenta na izvanredni raskid Ugovora predviđeno u Članku 16.2 ne primjenjuju se ako je promjena uzrokovana smanjenjem cijene Usluga, izmjenom ostalih uvjeta Ugovora koja je povoljnija za Klijenta (uključujući dodjelu dodatnih prava Klijentu) ili dodavanjem novih Usluga u Cjenik.

17. Trajanje

17.1.17.1. Ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme.

18. Raskid

18.1.18.3. Raskid bez navođenja razloga

18.1.1.18.1.2. Svaka Strana ima pravo raskinuti Ugovor bez navođenja razloga u bilo kojem trenutku dostavom prethodne obavijesti od 1 mjeseca drugoj Strani.

18.1.2.18.1.2. U slučaju raskida iz praktičnih razloga, Strana koja raskida Ugovor nije dužna navesti razlog raskida.

18.2.18.3. Raskid iz opravdanog razloga

18.2.1.18.2.2. Wallester ima pravo raskinuti Ugovor iz opravdanog razloga bez obveze prethodnog obavještavanja Klijenta (izvanredni otkaz) u sljedećim slučajevima:

18.2.1.1.18.2.1.12. istraga koju je proveo Wallester potvrđuje nastupanje radnje ili događaja navedenih u Članku 8.4.1 ili i dalje postoji osnovana sumnja koja se ne može otkloniti,

18.2.1.2.18.2.1.12. Klijent nije ispunio svoje financijske obveze prema tvrtki Wallester unatoč dodatnom roku koji je Wallester odobrio,

18.2.1.3.18.2.1.12. Klijent nije dostavio informacije, dokumente ili odobrenja koja je Wallester zatražio u skladu s Ugovorom, unatoč dodatnom roku koji je Wallester omogućio,

18.2.1.4.18.2.1.12. Wallester je zatvorio karticu Klijenta u skladu s člankom 5.6.7,

18.2.1.5.18.2.1.12. Klijent nije izvršio Operacije ili Transakcije 90 dana,

18.2.1.6.18.2.1.12. Klijent ili osoba povezana s Klijentom je, namjerno ili zbog krajnje nepažnje, činjenjem ili nečinjenjem, prouzročila štetu ili ozbiljan rizik od štete za Wallester,

18.2.1.7.18.2.1.12. Klijent nije ispunio bitnu obvezu prema bilo kojem ugovoru s tvrtkom Wallester i postoji opravdan razlog za pretpostavku da Klijent i dalje neće ispunjavati svoje ugovorne obveze,

18.2.1.8.18.2.1.12. Nastupio je događaj koji, prema razumnoj procjeni tvrtke Wallester, može ugroziti sposobnost Klijenta da uredno ispunjava obveze iz Ugovora ili imati značajan negativan učinak na financijsko stanje Klijenta (npr. stečajni ili likvidacijski postupak),

18.2.1.9.18.2.1.12. rizici povezani s Klijentom premašuju sklonost riziku tvrtke Wallester,

18.2.1.10.18.2.1.12. Nerazumno je teško ili nemoguće primijeniti zakonom propisane mjere dubinske analize u odnosu na Klijenta ili osobe povezane s Klijentom,

18.2.1.11.18.2.1.12. Druga bitna povreda Ugovora od strane Klijenta,

18.2.1.12.18.2.1.12. Razlog za raskid propisan je zakonom, uklj. ako nadležno tijelo zahtijeva raskid u skladu s obvezujućim zakonskim propisima.

18.2.2.18.2.2. Prije raskida Ugovora iz opravdanog razloga, Wallester pažljivo razmatra sve okolnosti i donosi odluku na temelju načela razumnosti.

18.3.18.3. Obveze nakon raskida ugovora

18.3.1.18.3.8. Raskidom Ugovora zatvaraju se Računi i Kartice Klijenta te se prekida pružanje Usluga. Financijske obveze nastale prije raskida Ugovora dospijevaju na naplatu u trenutku raskida Ugovora.

18.3.2.18.3.8. Klijent mora dostaviti tvrtki Wallester podatke o vanjskom bankovnom računu na koji će Wallester prenijeti sredstva s Klijentovog računa. Bankovni račun koji Klijent navede mora podržavati valutu Klijentovog računa s kojeg Wallester prenosi sredstva.

18.3.3.18.3.8. Wallester ima pravo odbiti prijenos sredstava na račun koji nije račun Klijenta otvoren u kreditnoj instituciji registriranoj ili osnovanoj u državi članici Europskog gospodarskog prostora.

18.3.4.18.3.8. U skladu sa zakonom, Wallester primjenjuje mjere dubinske analize u vezi s AML/CFT-om i sankcijama na vanjski bankovni račun koji je dostavio Klijent. Wallester može zatražiti dodatne informacije od Klijenta za provođenje ovih provjera. Wallester je obvezan prenijeti sredstva isključivo na onaj vanjski bankovni račun koji je odobren kao rezultat primjene mjera dubinske analize.

18.3.5.18.3.8. Wallester od sredstava na računu Klijenta oduzima sljedeće prije prijenosa preostalih sredstava na vanjski račun Klijenta:

18.3.5.1.18.3.5.3. iznosi svih nepodmirenih Operacija ili Transakcija koje se dovrše nakon trenutka raskida,

18.3.5.2.18.3.5.3. Saldo međusobnih financijskih obveza Strana, pod uvjetom da Klijent ima ukupno više obveza prema Wallester,

18.3.5.3.18.3.5.3. Troškovi prijenosa sredstava na vanjski račun Klijenta

18.3.6.18.3.8. Wallester prenosi sredstva na vanjski račun Klijenta u roku od 30 dana od trenutka raskida ili primitka potpunih i prihvatljivih podataka o računu od Klijenta, ovisno o tome što nastupi kasnije.

18.3.7.18.3.8. U slučaju Klijenata koji su fizičke osobe (tj. obrtnici), Wallester izvršava isplate s Računa preminulog Klijenta na temelju rješenja o nasljeđivanju i/ili vlasništvu ili drugih zakonom propisanih dokumenata, ili na temelju odgovarajuće sudske odluke.

18.3.8.18.3.8. U slučaju da je Ugovor raskinut i:

18.3.8.1.18.3.8.2. Klijent nije dostavio podatke o vanjskom bankovnom računu koji ispunjava zahtjeve Ugovora u roku od 30 dana od raskida Ugovora, ili

18.3.8.2.18.3.8.2. Zakon zabranjuje tvrtki Wallester prijenos sredstava Klijenta na vanjski bankovni račun (npr. na Klijenta se primjenjuju sankcije),

18.3.8.18.3.8. Wallester može povremeno odbiti iznose sa zatvorenog računa Klijenta kako bi pokrio troškove koji mu nastaju u vezi s čuvanjem zatvorenog Računa i sredstava na Računu. Wallester dostavlja detaljne informacije o odbijenim iznosima prije ostvarivanja prava predviđenog ovom odredbom.

18.3.9.18.3.9. Obveze povjerljivosti utvrđene Ugovorom ostaju na snazi i nakon raskida Ugovora.

19. Završne odredbe

19.1.19.3. Ovaj Ugovor podliježe zakonima Estonije.

19.2.19.3. Radni dani navedeni u ugovoru su radni dani u skladu sa zakonima Estonije.

19.3.19.3. U slučaju da su odredbe ovog Ugovora u suprotnosti s imperativnim normama mjerodavnog prava, prevladavat će imperativne norme.