Wallester-maksupalveluso­pimus — Yksityisasiakas

1. Määritelmät

• Tili — Asiakkaan virtuaalinen maksutili Wallester-järjestelmässä varojen tallettamiseen, joita Asiakas käyttää maksujen suorittamiseen Palvelun kautta.
• Lisäpalvelu — palvelut, joita Wallester tarjoaa Asiakkaalle tämän sopimuksen mukaisesti Peruspalvelun lisäksi.
• Sopimus — tämä Wallesterin ja Asiakkaan välillä solmittu sopimus Palvelun tarjoamisesta Asiakkaalle. Sopimus koostuu tästä sopimusasiakirjasta ja sen liitteistä (ml. Hinnasto).
• AML/CTF — rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estäminen.
• Asiakkaiden väliset maksut — Lisäpalvelu, joka tarjoaa Asiakkaalle mahdollisuuden siirtää varoja Asiakkaan Tililtä Palvelun muiden asiakkaiden tileille.
• Kortti — maksuväline, jota Asiakas voi käyttää Toimenpiteiden suorittamiseen Asiakkaan Tilillä olevilla varoilla sähköisen VisaNet-maksuverkoston kautta.
• Korttitiedot — Korttia ja Asiakasta koskevat tiedot, joita tarvitaan Kortilla tehtävien Toimenpiteiden suorittamiseen, kuten Asiakkaan nimi, Kortin numero, voimassaoloaika ja turvaominaisuus (esim. CVV-koodi).
• Kohta — viittaa tämän Sopimuksen kohtaan.
• Asiakas — luonnollinen henkilö, joka on solminut tämän Sopimuksen Wallesterin kanssa Palvelun yksityiskäyttöä varten.
• Asiakastiedot — tiedot, jotka Wallester on kerännyt asiakkaasta asiakkaan sopimuksen noudattamisen todentamiseksi ja palvelun tarjoamiseksi.
• Peruspalvelu — palvelu, joka käsittää Korttien myöntämisen Asiakkaalle Toimenpiteiden suorittamiseksi Asiakkaan Tilillä olevilla varoilla. Peruspalvelu on erottamaton osa Sopimusta, ja se tarjotaan Asiakkaalle koko Sopimuskauden ajan.
• Digitaalinen lompakko — lisäpalvelu, joka mahdollistaa Toimenpiteiden suorittamisen Kortilla älylaitteille suunnitellun maksuratkaisun (esim. Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) avulla.
• Ominaisuus — Palvelun toiminnallisuus.
• Maksu — maksut, jotka Asiakkaan on maksettava Palvelun käytöstä. Yksinomaan Wallesterin tarjoamista Palveluista perittävien Maksujen lisäksi se sisältää Palveluiden tarjoamiseen osallistuville kolmansille osapuolille maksettavat Maksut, jos Sopimuksessa niin määrätään.
• LoOA — Viron tasavallan velvoiteoikeuslaki.
• Materiaalit — tekstit, kuvat, äänileikkeet, videoleikkeet, ulkoasu, graafiset elementit ja muu sisältö, joka on julkaistu Wallesterin verkkosivustolla, Wallester-sovelluksessa tai jonka Wallester on asettanut Asiakkaan saataville muilla tavoin.
• Tunnistautumisvälineet — tekniset menetelmät, joita käytetään asiakkaan tunnistamiseen, kortin kelpoisuuden todistamiseen ja/tai toimenpiteiden valtuuttamiseen (esim. henkilökortti, kertakäyttöinen tunnistautumiskoodi, PIN-koodi tai CVV-koodi).
• Kauppias — taho, jolle Asiakas suorittaa maksun Kortilla.
• Toimenpide — tapahtuma, jossa kortin toiminnallisuutta käytetään toimenpiteen suorittamiseen, kuten maksujen tekemiseen kauppiaille verkossa tai maksupäätteellä, käteisen nostamiseen tai tilin saldotietojen vastaanottamiseen.
• Osapuoli/Osapuolet — Asiakas ja/tai Wallester, joihin viitataan erikseen tai yhdessä.
• Fyysinen kortti — Kortin tyyppi, joka sisältää yhden tai useamman Asiakkaan tunnistamiseen ja maksujen valtuuttamiseen tarkoitetun teknisen laitteen (esim. sirut siru- ja lähimaksuja varten), joka on upotettu muovista tai muusta materiaalista valmistettuun korttiin, ja johon on painettu Korttitiedot.
• Hinnasto — Sopimuksen liite, joka sisältää luettelon Maksuista, jotka Asiakas on velvollinen maksamaan Wallesterille Palvelun käytöstä. Wallesterilla on kuitenkin oikeus veloittaa enintään 0,15 € jokaisesta korttivarmennuksesta.
• Pakotteet — lain määräämät rajoittavat toimenpiteet, jotka kieltävät Palvelun tarjoamisen, Tilillä olevien varojen käyttöön asettamisen tai muut toimet tiettyjä henkilöitä, valtioita, alueita, ryhmiä tai hallintoja kohtaan tai niiden yhteydessä.
• Palvelu — Wallesterin Asiakkaalle tämän Sopimuksen mukaisesti tarjoama palvelu, joka koostuu Peruspalvelusta ja Lisäpalveluista.
• Vahva tunnistautuminen — Asiakkaan tunnistaminen, joka perustuu vähintään kahteen tekijään, (a) jotka ovat toisistaan riippumattomia siten, että yhden tekijän vaarantuminen ei heikennä toisen luotettavuutta, ja (b) joiden rakenne suojaa tunnistamistietojen luottamuksellisuutta. Tekijät kuuluvat johonkin seuraavista luokista: (a) tieto — jotain, minkä vain Asiakas tietää (esim. PIN), (b) hallussapito — jotain, mitä vain Asiakas pitää hallussaan (esim. fyysinen kortti), tai © ominaisuus — jotain, mitä Asiakas on (esim. sormenjälki).
• Pääte — Pankkiautomaatti, maksupääte tai muu järjestelmä (ml. korttimaksuja hyväksyvät verkkosivustot), jonka kautta Asiakas voi suorittaa Tapahtumia Kortilla.
• Saldon lataus — Asiakkaan suorittama Tapahtuma, jolla lisätään varoja Tilille käytettäväksi Toimenpiteisiin ja Tapahtumiin.
• Tapahtuma — Asiakkaan Tilillä oleviin varoihin liittyvät tapahtumat, ml. varojen käyttö Tiliin liitetyillä Korteilla tehtävien Toimenpiteiden kautta, Saldon lataus, Asiakkaiden väliset maksut ja Maksujen suorittaminen.
• Virtuaalikortti — korttityyppi, joka koostuu ainoastaan digitaalisista korttitiedoista, jotka ovat asiakkaan saatavilla Wallester-järjestelmässä, eli fyysistä korttia ei myönnetä.

• Visa — kansainvälinen korttiorganisaatio Visa Europe Ltd (www.visa.co.uk).

• VisaNet — Visan ylläpitämä sähköinen maksuverkko, jonka kautta korttitapahtumat suoritetaan.

• Wallester — Wallester AS, yhtiö, joka on solminut tämän Sopimuksen Asiakkaan kanssa tarjotakseen Palvelun Asiakkaalle.
• Wallester API — Wallester-järjestelmän ohjelmointirajapinta, jonka kautta Asiakas voi käyttää Palvelua liitetystä ulkoisesta tietojärjestelmästä.
• Wallester App — Wallesterin luoma sovellus, jonka kautta Asiakas voi käyttää Palvelua mobiililaitteilla.
• Wallester-järjestelmä — Wallesterin ylläpitämä keskitetty tietojärjestelmä, joka sisältää Palvelun tarjoamiseen tarvittavat tiedot, toiminnot, prosessit, yhteydet ulkoisiin järjestelmiin jne. Asiakas käyttää Wallester-järjestelmän tarjoamia toimintoja Wallester API:n, Wallester-sovelluksen tai Wallester-verkkosivuston kautta.
• Wallester-verkkosivusto — Wallesterin ylläpitämä verkkosivusto business.wallester.com, jonka kautta Asiakas voi käyttää Palvelua.

2. Asiakassuhde

2.1.2.3. Yleiset vaatimukset Asiakkaalle

2.1.1.2.1.3. Wallesterilla on oikeus päättää Sopimuksessa ja laissa määriteltyjen kriteerien perusteella, ketkä henkilöt se hyväksyy asiakkaiksi.

2.1.2.2.1.3. Palvelu on B2C-palvelu, eli se tarjotaan asiakkaille, jotka käyttävät palvelua yksityisesti.

2.1.3.2.1.3. Laissa säädettyjen rajoitusten (esim. pakotteet) lisäksi Wallester voi asettaa lisäkriteerejä asiakkaiksi hyväksyttäville henkilöille, kuten:

2.1.3.1.2.1.3.4. Wallesterin pyytämien tietojen täydellisyys,

2.1.3.2.2.1.3.4. Wallesterin AML/CFT-riskinottohalu,

2.1.3.3.2.1.3.4. henkilön maine,

2.1.3.4.2.1.3.4. Sopimussuhteen mahdollinen kannattavuus

2.2.2.3. Perustaminen ja päättäminen

2.2.1.2.2.3. Asiakassuhteen perustamisen päävaiheet ovat seuraavat:

2.2.1.1.2.2.1.5. asiakkaaksi haluava henkilö toimittaa asianmukaisen hakemuksen,

2.2.1.2.2.2.1.5. Wallester pyytää hakijalta lisätietoja ja -asiakirjoja varmistaakseen, että hakija täyttää sopimuksen ja lain asettamat vaatimukset (mukaan lukien henkilöllisyyden todentaminen sekä AML/CFT- ja pakotetarkistukset),

2.2.1.3.2.2.1.5. Wallester voi itsenäisesti kerätä lisätietoja hakijasta lain mukaisesti,

2.2.1.4.2.2.1.5. hakijasta kerättyjen tietojen arvioinnin perusteella Wallester päättää, hyväksytäänkö hakija asiakkaaksi,

2.2.1.5.2.2.1.5. myönteisen päätöksen tapauksessa Wallester ilmoittaa hakijalle sopimuksen solmimisesta, avaa sovitut palvelut asiakkaalle ja myöntää pääsyn Wallester-järjestelmään.

2.2.2.2.2.5. Jättämällä hakemuksen kohdan 2.2.1.1 mukaisesti hakija hyväksyy täysin tämän sopimuksen ehdot ja vahvistaa aikovansa solmia sopimuksen, mikäli Wallester katsoo hakijan soveltuvaksi.

2.2.3.2.2.5. Hakijan ja Wallesterin välinen sopimus katsotaan solmituksi, kun Wallester on lisännyt kyseisen päätöksen Wallester-järjestelmään sen jälkeen, kun hakijan arviointi on suoritettu ja hakija on päätetty hyväksyä asiakkaaksi.

2.2.4.2.2.5. Wallester ei tarjoa palveluita ennen sopimuksen solmimista. Wallesterilla ei myöskään ole hakijaa kohtaan muita velvollisuuksia kuin toimitettujen tietojen tarkistaminen ja vilpittömässä mielessä tehtävä päätös hakijan soveltuvuudesta. Wallester ei vastaa kuluista, joita hakijalle aiheutuu vaadittujen tietojen toimittamisesta Wallesterille, riippumatta siitä, hyväksyykö Wallester hakijan asiakkaaksi.

2.2.5.2.2.5. Asiakassuhde päättyy, kun sopimus päätetään kohdan 18 mukaisesti.

2.3.2.3. Asiakastiedot

2.3.1.2.3.4. Lain mukaisesti Wallesterin on noudatettava asiakasta koskevaa jatkuvaa huolellisuusvelvoitetta. Tätä varten Wallester pyytää asiakkaalta asiaankuuluvat tiedot ja asiakirjat ennen sopimuksen solmimista ja edellyttää myöhemmin sopimuksen voimassaoloaikana, että asiakas päivittää asiakastietonsa. Päivitettyjen asiakastietojen perusteella Wallester arvioi säännöllisesti, täyttääkö asiakas edelleen lain ja sopimuksen asettamat vaatimukset (mukaan lukien Wallesterin riskinottohalukkuus).

2.3.2.2.3.4. Ajantasaiset Asiakastiedot ovat välttämätön edellytys sille, että Wallester voi tarjota Palvelua Asiakkaalle.

2.3.3.2.3.4. Mikäli Asiakastiedoissa tai muissa Asiakkaaseen liittyvissä seikoissa tapahtuu muutoksia, jotka voivat vaikuttaa tämän Sopimuksen tai lainsäädännön noudattamiseen, Asiakkaan on ilmoitettava näistä muutoksista välittömästi Wallesterille. Tällaisia muutoksia ovat esimerkiksi:

2.3.3.1.2.3.3.5. Asiakkaan osoite tai muut yhteystiedot muuttuvat,

2.3.3.2.2.3.3.5. Asiakkaan aiempiin ilmoituksiin poliittisesti vaikutusvaltaisen henkilön asemasta tulee muutoksia,

2.3.3.3.2.3.3.5. Asiakkaaseen tai muihin henkilöihin, joilla on läheiset yhteydet Asiakkaaseen, kohdistetaan pakotteita,

2.3.3.4.2.3.3.5. Asiakasta vastaan käynnistetään rikos- tai muu rangaistusoikeudellinen tutkinta, tai Asiakas on todettu syylliseksi tällaisiin rikoksiin,

2.3.3.5.2.3.3.5. Asiakasta koskeva konkurssimenettely aloitetaan.

2.3.4.2.3.4. Jos Wallester toteaa vilpittömässä mielessä, että Asiakastietojen todentaminen edellyttää sellaisia kolmansien osapuolien tietoja, jotka eivät ole julkisesti saatavilla (esim. kaupparekisteritiedot tietyissä maissa), Wallesterilla on oikeus pyytää Asiakkaalta kirjallinen suostumus kyseisten tietojen hankkimiseen suoraan kolmansilta osapuolilta.

3. Viestintä

3.1.3.5. Kieli

3.1.1.3.1.4. Sopimuksen ja sitä koskevan viestinnän kieli on englanti.

3.1.2.3.1.4. Wallester voi tarjota käännöksiä englanninkielisistä asiakirjoista, käyttöliittymistä ja muista materiaaleista. Englanninkielisen version ja käännöksen välisessä ristiriitatilanteessa englanninkielinen versio on ensisijainen.

3.1.3.3.1.4. Wallester voi tarjota mahdollisuuden viestiä muilla kielillä (esim. asiakastuessa), mutta Wallester pidättää oikeuden edellyttää kaiken viestinnän tapahtuvan englanniksi.

3.1.4.3.1.4. Wallester voi pyytää, että Asiakkaalta pyydetyt asiakirjat, jotka on laadittu muulla kielellä kuin englanniksi, toimitetaan englanninkielisen käännöksen kanssa. Asiakas vastaa käännöksistä aiheutuvista kustannuksista.

3.2.3.5. Viestintäkanavat

3.2.1.3.2.5. Sopimuksen voimassaoloaikana ensisijaiset viestintäkanavat ovat Wallester System ja sähköposti. Jos Asiakkaan pääsy Wallester System -järjestelmään on suljettu, ilmoitukset Wallesterille on lähetettävä sähköpostitse.

3.2.2.3.2.5. Wallester-järjestelmässä julkaistu tai sähköpostitse lähetetty tieto katsotaan toisen osapuolen vastaanottamaksi julkaisemista tai lähettämistä seuraavana arkipäivänä.

3.2.3.3.2.5. Wallester voi pyytää asiakasta toimittamaan tietyt tiedot paperimuodossa postitse tai muulla tavoin.

3.2.4.3.2.5. Jos Asiakas ottaa yhteyttä Wallesteriin puhelimitse, sähköpostitse tai muun viestintäkanavan kautta, jossa viestinnän osapuolia ei ole tunnistettu asianmukaisesti, Wallester voi pyytää lisätietoja henkilöllisyyden todentamiseksi. Jos Wallester ei ole vakuuttunut yhteydenoton aloittaneen henkilön henkilöllisyydestä, Wallester keskeyttää viestinnän, kunnes Wallester on varmentanut tiedot Asiakkaan kanssa muiden viestintäkanavien kautta.

3.2.5.3.2.5. Tiedot, joita Wallester voi tällaisissa tapauksissa pyytää Asiakkaan todentamiseksi, koskevat vain osaa Asiakastiedoista ja Korttitiedoista (esim. Kortin neljä viimeistä numeroa). Wallester ei missään tilanteessa pyydä Asiakasta luovuttamaan kaikkia Asiakastietojaan, Korttitietojaan tai Tunnistautumisvälineitään. Jos Asiakas saa tällaisen pyynnön, kyseessä on todennäköisesti huijausyritys, ja kaikki jatkoyhteydenpito kyseisen osapuolen kanssa tulee keskeyttää. Asiakkaan on välittömästi ilmoitettava tapahtuneesta Wallesterille.

3.3.3.5. Pakolliset raportit ja muut sopimustiedot

3.3.1.3.3.3. Wallester asettaa sopimusasiakirjat, tiliotteet ja muut lain edellyttämät sopimussuhteeseen liittyvät tiedot saataville digitaalisesti Wallester-järjestelmässä tai sähköpostitse.

3.3.2.3.3.3. Sopimuksen aikana:

3.3.2.1.3.3.2.3. Wallester-järjestelmässä olevat tiedot asetetaan Asiakkaan saataville maksutta,

3.3.2.2.3.3.2.3. ensimmäinen tiedot sisältävä sähköposti lähetetään Asiakkaalle veloituksetta,

3.3.2.3.3.3.2.3. Wallester voi periä maksun toistuvista sähköposteista tai tietojen toimittamisesta paperilla tai muussa sovitussa muodossa.

3.3.3. 3.3.3. Sopimuksen päättymisen jälkeen Wallester voi veloittaa maksun asiakkaan pyytämien tietojen toimittamisesta toimituskanavasta tai -välineestä riippumatta.

3.4.3.5. Yhteystiedot

3.4.1.3.4.2. Wallesterin ajantasaiset yhteystiedot löytyvät Wallesterin verkkosivuilta ja Wallester-järjestelmästä.

3.4.2.3.4.2. Asiakkaan on välittömästi ilmoitettava Wallesterille, mikäli asiakkaan yhteystiedot muuttuvat.

3.5.3.5. Muut ehdot

3.5.1.3.5.3. Wallester voi vaatia, että Asiakkaan toimittamien asiakirjojen kopiot ja niiden käännökset ovat notaarin vahvistamia tai vastaavalla tavalla oikeaksi todistettuja. Asiakas vastaa asiakirjojen toimittamisesta aiheutuvista kustannuksista.

3.5.2.3.5.3. Wallester voi asettaa Sopimukseen liittyvälle viestinnälle lisävaatimuksia, mukaan lukien Asiakkaan tunnistaminen ja hyväksytty allekirjoitusmuoto. Wallester voi päivittää vaatimusluetteloa ajoittain.

3.5.3.3.5.3. Asiakkaan on lähetettävä Palveluiden tarjoamiseen liittyvien tietojen väärinkäyttöä, petosta tai näiden mahdollista uhkaa koskevat ilmoitukset Wallesterille kohdassa 3.2.1. esitettyjen yleisten viestintäsääntöjen mukaisesti

4. Yleiset palveluehdot

4.1.4.4. Tarkoitus ja sallittu käyttö

4.1.1.4.1.2. Palvelu tarjotaan yksinomaan Asiakkaan yksityiskäyttöön, esim. kotitalouskuluihin, ruokaan ja matkustamiseen.

4.1.2.4.1.2. Asiakkaan on käytettävä palvelua henkilökohtaisesti, ja tunnistautumisvälineiden sekä korttien luovuttaminen kolmansille osapuolille on kielletty.

4.2.4.4. Palvelumalli

4.2.1.4.2.5. Asiakas on tilannut Peruspalvelun koko Sopimuksen voimassaoloajaksi. Peruspalvelu tarjoaa päätoiminnallisuuden, jota ilman Palvelun (mukaan lukien Lisäpalveluiden) käyttö ei ole mahdollista.

4.2.2.4.2.5. Lisäpalvelut tarjoavat lisätoimintoja Peruspalveluun. Asiakas voi koko Sopimuksen voimassaoloajan valita, mitä Lisäpalveluita tilaa.

4.2.3.4.2.5. Peruspalvelun ja lisäpalveluiden erillisen tarjoamisen lisäksi Wallester voi tarjota palvelupaketteja, jotka sisältävät eri palveluita pakettihinnoittelumallilla. Wallester voi tarjota tiettyjä palveluita vain osana paketteja.

4.2.4.4.2.5. Asiakas tilaa Palvelut Wallester-järjestelmässä. Wallester voi tarjota lisävaihtoehtoja Palveluiden tilaamiseen, esimerkiksi sähköpostitse tai puhelimitse.

4.2.5.4.2.5. Yksityiskohtaiset tiedot Palveluista löytyvät Wallesterin verkkosivuilta ja Wallester-järjestelmästä.

4.3.4.4. Rajat

4.3.1.4.3.5. Rajoitukset määrittävät, miten Asiakas voi käyttää Palvelua, mukaan lukien Maksutapahtumien enimmäisarvo tiettynä ajanjaksona, yksittäisen Maksutapahtuman enimmäisarvo, sallitut Maksutapahtumatyypit sekä hyväksytyt Kauppiaat.

4.3.2.4.3.5. Wallester asettaa Asiakasta koskevat rajoitukset yksinomaisen harkintansa mukaan. Wallester ilmoittaa Asiakkaalle asetetuista rajoituksista. Wallester ei ole velvollinen ilmoittamaan Asiakkaalle rajoitusten asettamisen perusteista.

4.3.3.4.3.5. Asiakas voi pyytää Wallesterilta käyttörajojen muutosta, jolloin Wallester arvioi uudelleen Asiakkaan tilanteen ja pyydetyn muutoksen hyväksyttävyyden.

4.3.4.4.3.5. Wallester voi omasta aloitteestaan muuttaa asiakkaaseen sovellettavia rajoituksia ilman ennakkoilmoitusta.

4.3.5.4.3.5. Wallesterin asettamien rajojen puitteissa Asiakas voi asettaa Wallester-järjestelmässä lisärajoituksia Asiakkaan Palvelussa suorittamiin Tapahtumiin, esimerkiksi päivä- tai kertakohtaisia Tapahtumarajoituksia.

4.4.4.4. Muutokset

4.4.1.4.4.3. Wallester voi ajoittain oman harkintansa mukaan lisätä uusia Palveluita, tehdä muutoksia olemassa oleviin Palveluihin tai lakkauttaa Palveluita.

4.4.2.4.4.3. Jos uusia Palveluita lisätään tai nykyisiin Palveluihin tehdään muutoksia, joilla ei ole negatiivista vaikutusta Asiakkaaseen (eli toiminnallisuuksia ei poisteta), Wallesterin ei tarvitse ilmoittaa asiasta ennakkoon. Tiedot näistä muutoksista julkaistaan Wallester-järjestelmässä.

4.4.3.4.4.3. Jos olemassa oleviin Palveluihin tehdään muutoksia, joilla on negatiivinen vaikutus Asiakkaaseen (eli toiminnallisuuksia poistetaan), tai Palvelu suljetaan, Wallester ilmoittaa tästä Asiakkaalle 2 kuukautta etukäteen.

5. Ydinpalvelu

5.1.5.8. Yleiskuvaus

5.1.1.5.1.3. Peruspalvelun päätoiminnot ovat seuraavat:

5.1.1.1.5.1.1.3. Wallester avaa Asiakkaalle Tilit Wallester-järjestelmään yhdessä tai useammassa valuutassa,

5.1.1.2.5.1.1.3. Asiakas tilaa fyysisiä ja/tai virtuaalisia kortteja, jotka on liitetty Asiakkaan tiliin,

5.1.1.3.5.1.1.3. Asiakas käyttää Kortteja maksujen suorittamiseen Asiakkaan Tilillä olevilla varoilla.

5.1.2.5.1.3. Kortit ovat Visa-debit-kortteja, joilla voi suorittaa maksuja VisaNet-maksuverkostossa Visan asettamien sääntöjen mukaisesti. Solmimalla Sopimuksen Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, ettei Wallester voi vaikuttaa VisaNet-verkoston maksuihin sovellettaviin sääntöihin eikä VisaNetissä mahdollisesti ilmeneviin teknisiin tai muihin häiriöihin.

5.1.3.5.1.3. Asiakas voi käyttää Palvelua joko Wallester API:n, Wallester-sovelluksen tai Wallesterin verkkosivuston kautta. Käytettävissä olevat toiminnot voivat vaihdella näiden kanavien välillä.

5.2.5.8. Tili

5.2.1.5.2.10. Tiliä saa käyttää ainoastaan varojen tallettamiseen, jotta näitä varoja voidaan käyttää kortteihin liittyviin toimintoihin ja maksutapahtumien suorittamiseen muissa palveluissa. Tiliä ei saa käyttää säästötilinä tai mihinkään muuhun kuin edellisessä virkkeessä mainittuun tarkoitukseen.

5.2.2.5.2.10. Tilillä olevat varat eivät kuulu rahoituspalveluiden takuujärjestelmän piiriin. Tili ei ole käyttö- tai säästötili, eikä sitä ole yhdistetty mihinkään muuhun Asiakkaan mahdolliseen tiliin. Asiakkaan varat säilytetään turvallisesti erillisellä pankkitilillä ja pidetään erillään Wallesterin omista varoista.

5.2.3.5.2.10. Asiakas voi lisätä varoja (eli ladata saldoa) tilille tilin valuutassa tai muissa Wallesterin hyväksymissä valuutoissa. Ohjeet saldon lataamiseen löytyvät Wallester-järjestelmästä. Wallester hyväksyy vain ohjeiden mukaisesti tehdyt saldon lataukset.

5.2.4.5.2.10. Jos Lataus tehdään korttimaksuna ulkoiselta tililtä (eli kortilla, jota Wallester ei tarjoa osana Palvelua), Lataukseen käytettävän kortin on oltava myönnetty Asiakkaalle. Latausten tekeminen kolmansille osapuolille myönnetyillä korteilla ei ole sallittua.

5.2.5.5.2.10. Jos Asiakas täydentää Tiliä muussa Wallesterin hyväksymässä valuutassa, Wallester muuntaa Asiakkaan siirtämän valuutan Tilin valuutaksi. Tämä koskee myös Tilien välisiä täydennyksiä, eli tilanteita, joissa Asiakas siirtää varoja Palvelussa eri valuutoissa olevien Asiakkaan Tilien välillä. Wallester voi määrittää tällaisille valuuttamuunnoksille Maksun, joka julkaistaan Hinnastossa. Vaikka Hinnastossa ei olisi määritetty Maksua, sovelletaan kohtaa 6.1.3.

5.2.6.5.2.10. Jos Asiakas yrittää siirtää varoja Tilille valuutassa, jota ei tueta, tai siirtoyritys ei muuten noudata annettuja ohjeita, Wallester hylkää siirron ja palauttaa varat. Wallester voi vähentää siirron hylkäämisestä ja varojen palauttamisesta aiheutuvat kulut.

5.2.7.5.2.10. Kaikkiin saldon lisäyksiin sovelletaan petostentorjunta-, AML/CTF- ja pakoteseurantaa, mikä voi aiheuttaa viiveen ennen kuin saldon lisäys hyväksytään ja asetetaan saataville Asiakkaan tilille maksutapahtumia varten. Wallester pidättää oikeuden hylätä saldon lisäykset yksinomaisen harkintansa mukaan.

5.2.8.5.2.10. Asiakas voi tarkastella ja ladata tiliotteita maksutta Wallesterin järjestelmässä Sopimuksen voimassaoloaikana. Kohtia 3.3.2 ja 3.3.3 sovelletaan muissa muodoissa toimitettaviin tiliotteisiin ja sovellettaviin maksuihin.

5.2.9.5.2.10. Korko, jonka Wallester maksaa Asiakkaalle Tilillä olevista varoista, on 0%.

5.2.10.5.2.10. Jos Tilille on siirretty varoja virheellisesti tai perusteettomasti (eli ei Asiakkaan tekemänä talletuksena, Kauppiaan tekemänä palautuksena tai muuten Sopimuksen mukaisesti), Asiakkaan on ilmoitettava asiasta Wallesterille välittömästi virheellisen maksun havaittuaan. Wallesterilla on oikeus jäädyttää ja/tai veloittaa Tilille virheellisesti siirretyt varat ilman Asiakkaan suostumusta.

5.3.5.8. Kortin käyttö

5.3.1.5.3.13. Ennen kortin ensimmäistä käyttökertaa asiakkaan on aktivoitava kortti Wallester-järjestelmässä annettujen ohjeiden mukaisesti. Toimintoja voi suorittaa vain aktivoidulla kortilla.

5.3.2.5.3.13. Valtuutus (eli Asiakkaan suostumus Toimenpiteen suorittamiseen) voidaan suorittaa Kortilla tai maksujenvälittäjän kautta Korttitietoja käyttämällä.

5.3.3.5.3.13. Kaikki Asiakkaan valtuuttamat Toimenpiteet ovat Wallesterille päteviä, ja Wallester suorittaa ne ilman Asiakkaan erillistä lisävaltuutusta. Wallester aloittaa Toimenpiteen suorittamisen välittömästi sen jälkeen, kun Asiakas on valtuuttanut Toimenpiteen Kortilla.

5.3.4.5.3.13. Kun Asiakas on valtuuttanut Tapahtuman Kortilla, maksettu summa voidaan palauttaa vain maksun vastaanottaneen Kauppiaan hyväksynnällä ja sille Kortille, jolta alkuperäinen maksu tehtiin.

5.3.5.5.3.13. Jos asiakas tekee kortilla toimenpiteitä, joista peritään maksuja kolmansille osapuolille, nämä maksut veloitetaan asiakkaan tililtä tapahtuman summan lisäksi. Esimerkkeinä saldokyselyn tekemisestä tai tapahtumaotteen tarkastelusta pankkiautomaatilla perittävät maksut sekä Visalle maksettavat lisämaksut ja muuntokurssit.

5.3.6.5.3.13. Jos Asiakas tekee Kortilla Tapahtuman muussa valuutassa kuin Korttiin liitetyn Tilin valuutassa, Visa muuntaa summan automaattisesti Tapahtuman valuutaksi. Tämän muunnoksen kokonaismaksu koostuu seuraavista: (a) Visan vaihtokurssi ja (b) Wallesterin Hinnastossa mahdollisesti määrittämä Maksu. Visa määrittää vaihtokurssin yksinomaisen harkintansa mukaan, ja sitä päivitetään ajoittain. Asiakkaan velvollisuutena on tarkistaa kulloinkin voimassa oleva Visan vaihtokurssi ennen Tapahtuman suorittamista. Visan vaihtokurssi julkaistaan Visan verkkosivuilla: www.visa.co.uk/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html.

5.3.7.5.3.13. Kaikki Euroopan talousalueen ulkopuolisia maksutapahtumia koskevat VisaNet-pyynnöt toimitetaan Wallesterille kortin valuutassa, tai Visa muuntaa ne kortin valuuttaan.

5.3.8.5.3.13. Wallester voi edellyttää ja asettaa Korteille sellaisia määrityksiä, että Toimenpiteiden suorittamiseksi Asiakkaan on käytettävä Vahvaa tunnistautumista. Wallester voi tehdä poikkeuksia tähän vaatimukseen esimerkiksi lähimaksujen kohdalla.

5.3.9.5.3.13. Wallesterin myöntämät kortit ovat debit-kortteja, mikä tarkoittaa, että toimenpiteitä voidaan suorittaa vain, jos asiakkaan tilillä on riittävästi varoja.

5.3.10.5.3.13. Asiakkaalle kunkin kortin yhteydessä myönnetyt tunnistautumisvälineet toimivat asiakkaan allekirjoituksena suoritettaessa toimenpiteitä kortilla.

5.3.11.5.3.13. Vain Asiakas saa käyttää Korttia. Asiakas ei saa valtuuttaa kolmansia osapuolia käyttämään korttia, eli luovuttaa Korttia tai pelkkiä Kortin tietoja kolmansien osapuolten saataville. Korttia ei saa antaa lahjaksi, myydä tai muuten luovuttaa kolmansille osapuolille.

5.3.12.5.3.13. Korttia ei saa käyttää laittomiin tarkoituksiin tai lain kieltämällä tavalla, mukaan lukien kiellettyjen tavaroiden ja palveluiden ostamiseen.

5.3.13.5.3.13. Wallesterilla, kauppiailla ja muilla korttia käsittelevillä tahoilla on oikeus kieltäytyä suorittamasta toimenpidettä ja/tai pidättää kortti, jos korttia ja/tai sen tunnistautumisvälineitä on käytetty väärin tai jos toimenpidettä yrittävän henkilön todellisesta henkilöllisyydestä on epäilyksiä. Wallester voi pyytää kortin pidättäneiltä tahoilta tarkempia tietoja siitä, miksi kortti on pidätetty. Wallester päättää oman harkintansa mukaan, missä määrin kortin pidättämisen syyt ilmoitetaan asiakkaalle.

5.4.5.8. Kauppiaat

5.4.1. 5.4.5. Kauppiaat voivat edellyttää lisäturvatoimia, kuten henkilöllisyystodistuksen esittämistä, korttimaksujen hyväksymisen ehtona. Wallester ei voi vaikuttaa näihin kauppiaiden asettamiin vaatimuksiin.

5.4.2.5.4.5. Wallester ei voi vaikuttaa siihen, hyväksyykö kauppias jaetut maksut, eli maksetaanko suurempi summa pienemmissä osissa useilla korteilla tai osittain kortilla ja osittain käteisellä.

5.4.3.5.4.5. Jos Asiakas on valtuuttanut Maksutapahtuman tietämättä tarkkaa summaa, Asiakkaalla on oikeus tehdä valitus Wallesterin sijaan suoraan Kauppiaalle, joka on Maksutapahtumasta johtuvan maksun saaja.

5.4.4.5.4.5. Kortilla tehtyihin maksuihin liittyvät Asiakkaan ja Kauppiaan väliset sopimusriidat on ratkaistava Asiakkaan ja Kauppiaan kesken. Wallester ei tarjoa ostajansuojaohjelmia tai vastaavia palveluita Asiakkaiden ja Kauppiaiden välisten riitojen ratkaisemiseksi.

5.4.5.5.4.5. Kauppiaan on käynnistettävä asiakkaan ja kauppiaan väliseen sopimussuhteeseen liittyvät palautukset. Palautukset voidaan ohjata sille asiakkaan kortille, jolta alkuperäinen maksu tehtiin. Palautetun summan näkyminen asiakkaan tilillä voi kestää jopa 7 arkipäivää.

5.5.5.8. Turvallisuusvaatimukset

5.5.1.5.5.5. Asiakkaan on käytettävä korttia seuraavien turvallisuusvaatimusten mukaisesti:

5.5.1.1.5.5.1.7. Fyysinen kortti on suojattava mekaanisilta vaurioilta, äärilämpötiloilta, sähkömagneettiselta altistumiselta, syövyttäviltä aineilta ja ympäristön vaikutuksilta, jotka voivat vahingoittaa fyysistä korttia,

5.5.1.2.5.5.1.7. korttiin ei saa tehdä muutoksia,

5.5.1.3.5.5.1.7. Korttia ei saa yrittää kopioida,

5.5.1.4.5.5.1.7. Fyysistä korttia, korttitietoja ja tunnistautumisvälineitä ei saa luovuttaa tai asettaa kolmansien osapuolten saataville, lukuun ottamatta kauppiaita, jotka vastaanottavat maksun asiakkaalta, siinä määrin kuin se on tarpeen,

5.5.1.5.5.5.1.7. Korttitietoja tai todennusvälineitä ei saa säilyttää paperikopioina tai suojaamattomana digitaalisena tietona (eli tietovälineen tai palvelun tietosuojatoimenpiteiden on oltava verrattavissa Wallester-järjestelmässä sovellettaviin toimenpiteisiin),

5.5.1.6.5.5.1.7. ennen kortin käyttöä maksupäätteellä asiakkaan on varmistettava, että maksupääte tukee Visa-kortteja (maksupäätteessä on oltava Visa-logo), ja ymmärrettävä maksupäätteen käyttöohjeet,

5.5.1.7.5.5.1.7. Asiakkaan on noudatettava muita sopimuksessa tai laissa säädettyjä turvallisuusvaatimuksia.

5.5.2.5.5.5. Asiakkaan on oltava valppaana mahdollisten huijaus- tai petosyritysten varalta ja vältettävä joutumasta niiden uhriksi, mukaan lukien:

5.5.2.1.5.5.2.3. tehdä kohtuulliset toimenpiteet havaitakseen Maksupäätteissä ja niiden läheisyydessä olevat laittomat laitteet, jotka kopioivat Korttitietoja ja Todentamisvälineitä,

5.5.2.2.5.5.2.3. ryhtyä kohtuullisiin toimenpiteisiin tietojenkalastelusivustojen havaitsemiseksi, mukaan lukien tietojenkalastelusivustot, jotka väittävät kuuluvansa Wallesterille, kauppiaille, viranomaisille jne.,

5.5.2.3.5.5.2.3. Älkää koskaan lähettäkö korttitietoja tai tunnistautumisvälineitä minkään tietokanavan (ml. sähköposti, puhelin, WhatsApp, Telegram) kautta kenellekään, joka väittää työskentelevänsä Wallesterille tai muuten edustavansa sitä, sillä Wallester ei koskaan lähetä tällaisia pyyntöjä asiakkaille.

5.5.3.5.5.5. Wallester voi ottaa käyttöön käytäntöjä tai toimenpiteitä, jotka edellyttävät, että Asiakas vaihtaa Kortin tunnistautumisvälineet säännöllisesti.

5.5.4.5.5.5. Wallester määrittää yksin Palveluiden turvaominaisuuksien asetukset, mukaan lukien vahvan tunnistautumisen vaatimukset Palveluihin pääsyä ja Korttien käyttöä varten.

5.5.5.5.5.5. Tämän kohdan 5.5 turvallisuusvaatimukset koskevat myös Lisäpalveluiden käyttöä.

5.6.5.8. Uudet kortit

5.6.1. 5.6.10. Wallester myöntää Kortin Asiakkaalle, jos:

5.6.1.1. 5.6.1.2. Asiakas pyytää uutta Korttia tai

5.6.1.2. 5.6.1.2. Wallester myöntää automaattisesti uuden kortin vanhentuneen fyysisen kortin tilalle.

5.6.2. 5.6.10. Asiakas voi tilata uuden kortin Wallester-järjestelmässä.

5.6.3. 5.6.10. Virtuaalikortit toimitetaan Asiakkaalle Wallester-järjestelmässä esittämällä uuden virtuaalikortin korttitiedot Asiakkaalle.

5.6.4. 5.6.10. Fyysisten korttien osalta asiakas valitsee toimitustavan korttihakemuksen jättämisen yhteydessä. Jos arvioitu saapumisaika on ilmoitettu, se on luonteeltaan suuntaa-antava eikä sido Wallesteria.

5.6.5. 5.6.10. Asiakkaan pyynnöstä Kortti lähetetään postitse Asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen joko Kortin käyttöön tarvittavien Tunnistautumisvälineiden kanssa tai ilman niitä. Jos Hinnastossa ei ole määritetty Maksua Kortin toimituksesta, Wallester voi pyytää Asiakasta maksamaan todelliset toimituskulut.

5.6.6. 5.6.10. Wallester myöntää korvaavan kortin vanhentuneen fyysisen kortin tilalle ilman asiakkaan erillistä pyyntöä, ellei asiakas ole ilmoittanut Wallesterille Wallester-järjestelmän kautta kieltäytyvänsä korvaavasta kortista. Kyseinen ilmoitus on tehtävä vähintään 45 päivää ennen kortin voimassaolon päättymistä.

5.6.7. 5.6.10. Wallester voi sulkea ja tuhota uuden fyysisen kortin, jos fyysistä korttia ei ole ollut mahdollista toimittaa asiakkaalle sopimuksen mukaisesti (mukaan lukien tilanteet, joissa asiakas ei ole paikalla tai asiakas ei ota korttia vastaan sovitussa paikassa).

5.6.8. 5.6.10. Wallester voi sulkea uuden fyysisen kortin tai virtuaalikortin, jos asiakas ei ole aktivoinut sitä 3 kuukauden kuluessa kortin myöntämisestä.

5.6.9. 5.6.10. Wallester ei palauta Asiakkaan maksamia Maksuja, jotka liittyvät kohtien 5.6.7 ja 5.6.8. mukaisesti tuhottujen ja/tai suljettujen Korttien myöntämiseen ja toimittamiseen. Kohdassa 5.7.4. esitettyjä Asiakkaan velvollisuuksia sovelletaan.

5.6.10. 5.6.10. Kaikki Kortit ovat Wallesterin omaisuutta, ja ne annetaan Asiakkaan käyttöön. Kortin omistusoikeus ei missään vaiheessa siirry Asiakkaalle.

5.7. 5.8. Vanhentuneet ja suljetut kortit

5.7.1.5.7.4. Kortti on voimassa Korttiin merkityn kalenterikuukauden viimeiseen päivään (mukaan lukien) saakka, ellei Korttia suljeta ennen sen voimassaoloajan päättymistä.

5.7.2.5.7.4. Vanhentunut tai suljettu kortti on mitätön, eikä sitä voi käyttää toimenpiteiden suorittamiseen.

5.7.3.5.7.4. Kortti voidaan sulkea:

5.7.3.1.5.7.3.2. Asiakkaan toimesta oman harkintansa mukaan Wallester-järjestelmässä,

5.7.3.2.5.7.3.2. Wallesterin toimesta, mikäli tällainen vaihtoehto on määritelty Sopimuksessa.

5.7.4.5.7.4. Asiakkaan on tuhottava fyysinen kortti välittömästi kortin sulkemisen tai sen voimassaolon päättymisen jälkeen. Asiakas ei saa yrittää suorittaa toimenpiteitä suljetuilla tai vanhentuneilla korteilla.

5.8.5.8. Kadonneet ja varastetut kortit

5.8.1.5.8.6. Tämän lausekkeen 5.8 määräyksiä sovelletaan molemmissa tapauksissa, joissa:

5.8.1.1.5.8.1.2. Asiakas on kadottanut fyysisen kortin tai se on varastettu häneltä,

5.8.1.2.5.8.1.2. valtuuttamattomat henkilöt ovat saaneet haltuunsa korttiin liitetyt tunnistautumisvälineet riippumatta siitä, koskeeko asia fyysisiä vai virtuaalisia kortteja

5.8.2.5.8.6. Kohdassa 5.8 esitetyt Asiakkaan velvollisuudet ovat voimassa sekä silloin, kun Asiakas on vakuuttunut, että silloin, kun hänellä on ainakin syytä epäillä, että Kortti on kadonnut tai varastettu.

5.8.3.5.8.6. Jos kortti katoaa tai varastetaan, asiakkaan on käytettävä nopeinta saatavilla olevaa vaihtoehtoa kortin sulkemiseksi, mukaan lukien:

5.8.3.1.5.8.3.2. asiakas sulkee kortin välittömästi Wallester-järjestelmässä ja ilmoittaa Wallesterille, että kortti on mahdollisesti kadonnut tai varastettu,

5.8.3.2.5.8.3.2. Asiakas ilmoittaa kadonneesta tai varastetusta kortista Wallesterille sähköpostitse, puhelimitse tai muilla Wallesterin verkkosivustolla julkaistuilla tavoilla, minkä seurauksena Wallester sulkee kortin.

5.8.4.5.8.6. Saatuaan tiedon kadonneesta tai varastetusta kortista Wallester sulkee kortin viipymättä Wallesterin asiakastuen aukioloaikoina, jotka on julkaistu Wallester-järjestelmässä.

5.8.5.5.8.6. Jos Asiakas huomaa Kortin lukitsemisen jälkeen, että epäily Kortin katoamisesta tai varastamisesta oli aiheeton, Asiakas voi pyytää Kortin uudelleenavaamista, jos Wallester ei ole jo sulkenut Korttia Sopimuksen mukaisesti.

5.8.6.5.8.6. Jos asiakas ei ole sulkenut korttia tai pyytänyt sen uudelleenavaamista 60 päivän kuluessa kortin estämisestä, Wallester voi sulkea kortin.

6. Lisäpalvelut

6.1.6.2. Asiakkaiden väliset maksut

6.1.1.6.1.7. Asiakkaiden välinen maksupalvelu tarjoaa Asiakkaalle mahdollisuuden lähettää varoja muiden sellaisten asiakkaiden tileille, jotka käyttävät Wallesterin tarjoamia Palveluita, jotka on lisätty niiden Palveluiden luetteloon, jotka on hyväksytty vastaanottamaan varoja Asiakkaiden välisen maksupalvelun kautta.

6.1.2.6.1.7. Wallester voi tarjota mahdollisuuden valuutanvaihtoon osana asiakkaiden välistä maksua. Wallester määrittää hyväksyttyjen valuuttojen luettelon yksinomaisen harkintansa mukaan, ja sitä voidaan päivittää ajoittain.

6.1.3.6.1.7. Wallester voi määrittää Hinnastossa valuutanvaihtomaksun (mukaan lukien vaihtokurssit ja/tai tapahtumakohtaiset maksut jne.). Vaikka Wallester ei olisi määrittänyt valuutanvaihtomaksua Hinnastossa, mutta ne pankit, joissa asiakkaan varoja sisältävät Wallesterin tilit sijaitsevat, perivät valuutanvaihto- tai muita tapahtumamaksuja asiakkaan suorittamasta tapahtumasta, kyseiset summat vähennetään asiakkaan siirtämistä varoista. Lisätietoja näistä maksuista voi pyytää Wallesterin asiakastuesta.

6.1.4.6.1.7. Asiakas käynnistää maksun Wallester-järjestelmässä käyttämällä vastaanottajan puhelinnumeroa tai muita yksilöllisiä tunnistetietoja siten kuin Wallester-järjestelmässä on määritetty.

6.1.5.6.1.7. Maksut vastaanotetaan, käsitellään ja suoritetaan yleensä välittömästi, mutta viimeistään velvoiteoikeuslain (LoOA) 728 §:n mukaisessa enimmäisajassa, ellei ilmene Sopimuksen mukaisia olosuhteita, jotka aiheuttavat maksutapahtuman keskeytymisen tai viivästymisen.

6.1.6.6.1.7. Asiakas vastaa maksutoimeksiannossa käytettyjen tietojen, mukaan lukien saajan tunnistetietojen, oikeellisuudesta. Kun Asiakas on hyväksynyt maksutoimeksiannon Wallester-järjestelmässä, sitä ei voi enää peruuttaa. Siirretty summa voidaan palauttaa vain saajan suostumuksella. Asiakkaan Wallesterille tapahtumasta maksamia palvelumaksuja ei palauteta.

6.1.7.6.1.7. Wallester voi asettaa hyväksyttyjä maksutapahtumia koskevia rajoituksia, ml. sallittujen vastaanottajien tyypit.

6.2.6.2. Digitaalinen lompakko

6.2.1.6.2.6. Digitaalisen lompakkopalvelun tarjoavat Wallesterin hyväksymät kolmannen osapuolen yritykset. Wallester voi yksinomaisen harkintansa mukaan lisätä digitaalisten lompakkopalveluiden tarjoajia hyväksyttyjen palveluntarjoajien luetteloon ja poistaa niitä luettelosta.

6.2.2.6.2.6. Wallester voi asettaa lisävaatimuksia asiakkaille, jotka voivat käyttää digitaalista lompakkopalvelua, ja/tai korteille, joita voidaan käyttää digitaalisen lompakkopalvelun kautta.

6.2.3.6.2.6. Digitaalisen lompakkopalvelun käyttämiseksi Asiakkaan on solmittava sopimus kyseisen digitaalisen lompakkopalvelun tarjoajan kanssa. Wallester ei ole kyseisen sopimussuhteen osapuoli eikä voi ratkaista mahdollisia riitoja Asiakkaan ja digitaalisen lompakkopalvelun tarjoajan välillä. Kyseisen digitaalisen lompakkopalvelun tarjoaja voi periä maksuja digitaalisen lompakkopalvelun käytöstä.

6.2.4.6.2.6. Ellei nimenomaisia poikkeuksia ole määritetty, tätä sopimusta sovelletaan kortilla suoritettaviin toimenpiteisiin riippumatta siitä, suoritetaanko toimenpide suoraan kortilla vai digitaalisen lompakkopalvelun kautta. Tähän sisältyy asiakkaan velvollisuus pitää todennusvälineet turvassa luvattomalta käytöltä soveltamalla tehokkaita turvatoimia sen laitteen suojaamiseksi, jonka kautta digitaalista lompakkopalvelua käytetään.

6.2.5.6.2.6. Wallester ei voi vaikuttaa seuraaviin seikkoihin, ja siksi Asiakas hyväksyy tämän omana riskinään:

6.2.5.1.6.2.5.3. sopimusehdot ja maksut, jotka digitaalisen lompakkopalvelun tarjoaja on määrittänyt,

6.2.5.2.6.2.5.3. hyväksyykö kauppias maksuja digitaalisen lompakkopalvelun kautta,

6.2.5.3.6.2.5.3. mahdolliset häiriöt digitaalisen lompakkopalvelun tarjoavissa järjestelmissä, jotka voivat johtaa tapahtumien hylkäämiseen tai viivästymiseen,

6.2.6.6.2.6. Mahdolliset digitaalisen lompakkopalvelun tarjoajaa koskevat valitukset on ratkaistava Asiakkaan ja digitaalisen lompakkopalvelun tarjoajan välillä.

7. Maksut ja erääntyneet maksut

7.1.7.8. Ellei Wallester nimenomaisesti ilmoita Palvelun olevan maksuton, Palvelut tarjotaan Asiakkaalle Maksua vastaan. Palveluiden ja Palvelupakettien Maksut on ilmoitettu Hinnastossa, joka on julkaistu Wallesterin verkkosivustolla ja Wallester-järjestelmässä.

7.2.7.8. Jos Osapuolet sopivat, että Wallester tarjoaa Palveluita, joita ei ole Hinnastossa, tai suorittaa muita Asiakasta hyödyttäviä toimenpiteitä, Osapuolet sopivat Maksusta erikseen. Jos Maksusta ei ole sovittu etukäteen, Wallesterilla on oikeus vaatia kyseisistä palveluista tavanomaisesti perittävää Maksua.

7.3.7.8. Mikäli Wallester vaihtaa Asiakkaan varoja toiseen valuuttaan Sopimuksen mukaisesti eikä Hinnastossa ole määritetty Maksua kyseiselle tapahtumalle, vaihdon suorittaa pankki, jossa Wallester säilyttää Asiakkaiden varoja, käyttäen pankin kulloinkin voimassa olevaa vaihtokurssia. Wallester ei peri näistä tapahtumista ylimääräistä Maksua. Asiakas näkee vaihtokurssin tiliotteelta.

7.4.7.8. Maksut veloitetaan Asiakkaan tilillä olevista varoista, ellei Sopimuksen mukaisesti ole sovittu toisenlaisesta maksujärjestelystä. Jos toisenlaisesta maksujärjestelystä on sovittu, mutta Asiakas ei ole täyttänyt velvoitteitaan ajallaan, Wallester voi veloittaa maksamattomat maksut Asiakkaan tilillä olevista varoista.

7.5.7.8. Jos Asiakkaalla on Tileillä useita valuuttoja, käytetään ensin samassa valuutassa olevia varoja, ja jos ne eivät riitä, Palkkio vähennetään muissa valuutoissa olevista varoista, jolloin Wallesterilla on oikeus muuntaa vähennetyt varat samaan valuuttaan kuin maksamaton Palkkio. Jos Asiakkaan Tilillä ei ole riittävästi varoja Palkkion maksamiseen, maksamaton osuus vähennetään varoista, jotka Asiakas tallettaa Tilille myöhemmin.

7.6.7.8. Wallester voi kieltäytyä tarjoamasta Palvelua, jos Asiakkaan tilillä ei ole riittävästi varoja pyydetyn Palvelun maksun suorittamiseen.

7.7.7.8. Asiakkaan on maksettava korkoa ja/tai sopimussakkoa, mikäli Asiakas ei täytä velvoitteitaan Wallesteria kohtaan määräajassa, edellyttäen, että Wallester on määritellyt tällaiset korot ja sopimussakot Sopimuksessa.

7.8.7.8. Wallesterilla on oikeus kuitata saatavansa Asiakkaan saatavia vastaan ja määrittää kuitattavat saatavat. Wallesterilla on oikeus luovuttaa Asiakkaaseen kohdistuvat saatavansa kolmannelle osapuolelle.

8. Sulkeminen

8.1.8.6. Yleistä

8.1.1.8.1.2. Sulkeminen tarkoittaa Palvelun täydellistä tai osittaista keskeyttämistä, eli seuraavaa:

8.1.1.1.8.1.1.2. Täysi esto — kaikki asiakkaan tilaamat palvelut estetään, mukaan lukien kaikki asiakkaalle myönnetyt kortit sekä kaikki asiakkaan aloittamat toiminnot ja tapahtumat. Täyden eston aikana asiakas ei voi tilata uusia palveluita.

8.1.1.2.8.1.1.2. Osittainen esto — vain tietyt Palvelut, Ominaisuudet, Kortit, Toiminnot, Tapahtumat tai muut Palvelun osat keskeytetään.

8.1.2.8.1.2. Estämisen suorittaa joko Wallester, jolloin se kattaa kaikki estotyypit, tai Asiakas, jolloin se kattaa vain Asiakkaan Korttien estämisen.

8.2.8.6. Sulkeminen asiakkaan toimesta

8.2.1.8.2.2. Asiakas voi milloin tahansa sulkea kaikki voimassa olevat Kortit, jotka Wallester on myöntänyt Asiakkaalle.

8.2.2.8.2.2. Asiakas voi sulkea Kortin milloin tahansa Wallester-järjestelmän kautta. Asiakkaan on välittömästi suljettava Kortti, jos tällaisesta velvoitteesta on määrätty Sopimuksessa (katso kohta 5.8).

8.3.8.6. Sulkeminen Wallesterin toimesta

8.3.1.8.3.3. Wallester estää palvelun, ominaisuuden, tilin, kortin, toiminnon ja/tai tapahtuman, jos siihen on sopimuksen mukainen pätevä syy tai jos asiakas pyytää estoa.

8.3.2.8.3.3. Wallester päättää eston laajuudesta ja kestosta estoon johtaneen yksittäisen tapahtuman olosuhteiden sekä Wallesterilla kyseisellä hetkellä käytettävissä olevien tietojen perusteella. Osapuolet ymmärtävät, että Wallesterilla päätöksentekohetkellä käytettävissä olevat tiedot eivät välttämättä ole täydellisiä, ja Wallester voi muuttaa päätöstään myöhemmin saataville tulevien lisätietojen perusteella. Tästä huolimatta, jos Wallester on tehnyt alkuperäisen päätöksen vilpittömässä mielessä ja asianmukaista huolellisuutta noudattaen, Wallester on toiminut Sopimuksen mukaisesti.

8.3.3.8.3.3. Jos Wallester on estänyt Palvelun käytön kokonaan Asiakkaasta johtuvan teon tai laiminlyönnin vuoksi, Wallester voi vaatia erityisen Tilin ylläpitomaksun maksamista siltä ajalta, kun täysi esto on voimassa, kattaakseen Wallesterille aiheutuvat kulut suljetun Tilin ja sillä olevien varojen säilyttämisestä. Tähän sisältyvät tilanteet, joissa Wallester on pyytänyt Asiakkaalta tietoja ja/tai asiakirjoja Sopimuksen mukaisesti, mutta Asiakas ei ole täyttänyt pyyntöä asetettuun määräaikaan mennessä.

8.48.6. Sulkemisen perusteet

8.4.1.8.4.2. Wallester voi estää Palvelun, jos Wallester perustellusti epäilee, että jokin seuraavista on tapahtunut:

8.4.1.1.8.4.1.8. Asiakas on laiminlyönyt velvollisuutensa ilmoittaa Wallesterille Asiakkaan asemaa koskevista muutoksista kohdan 2.3.3 mukaisesti, eikä kyseinen muutos ole vähäinen (esim. se vaikuttaa Asiakkaan riskiprofiiliin),

8.4.1.2.8.4.1.8. Asiakas on toimittanut Wallesterille vääriä tietoja tai väärennettyjä asiakirjoja Sopimuksen yhteydessä,

8.4.1.3.8.4.1.8. Toimenpiteen tai Maksutapahtuman tarkoitus on Sopimuksen tai lain mukaisen sallitun käytön vastainen (esim. Palvelua käytetään liiketoiminnan kulujen kattamiseen tai kiellettyjen tavaroiden tai palveluiden maksamiseen),

8.4.1.4.8.4.1.8. Asiakas tai Asiakkaaseen sidoksissa oleva henkilö on osallistunut rahanpesuun, terrorismin rahoittamiseen tai muuhun rikokseen (esim. petokseen) tai tällaisen rikoksen avunantoon,

8.4.1.5.8.4.1.8. Asiakas, Asiakkaaseen sidoksissa oleva henkilö tai Asiakkaan käynnistämä Tapahtuma rikkoo sovellettavia pakotteita),

8.4.1.6.8.4.1.8. Asiakas käyttää Palvelua vilpillisesti, laittomasti tai epäasianmukaisesti (mukaan lukien Palvelun tarkoituksen vastaisesti),

8.4.1.7.8.4.1.8. Asiakkaan tilillä olevat varat on hankittu laittomasti,

8.4.1.8.8.4.1.8. Asiakas on menehtynyt.

8.4.2.8.4.2. Kohdassa 8.4.1 säädetyn lisäksi Wallester voi estää Palvelun seuraavissa tapauksissa:

8.4.2.1.8.4.2.7. Asiakkaan Tilillä ei ole riittävästi varoja Asiakkaan taloudellisten velvoitteiden täyttämiseksi Wallesteria kohtaan, eikä Asiakas ole lisännyt varoja Wallesterin ilmoituksesta huolimatta,

8.4.2.2.8.4.2.7. Asiakas ei ole toimittanut Wallesterin Sopimuksen mukaisesti pyytämiä tietoja, asiakirjoja tai lupia,

8.4.2.3.8.4.2.7. Asiakas on toimittanut Wallesterille ristiriitaisia tietoja, jotka vaativat selvennystä,

8.4.2.4.8.4.2.7. Estäminen on tarpeen Wallesterille, Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuvan vahingon välttämiseksi,

8.4.2.5.8.4.2.7. Wallester ei voi ottaa yhteyttä Asiakkaaseen Asiakkaan ilmoittamien yhteystietojen avulla,

8.4.2.6.8.4.2.7. Asiakas on pyytänyt sulkemista,

8.4.2.7.8.4.2.7. Muut Sopimuksessa tai laissa määritetyt syyt

8.5.8.6. Takavarikko

8.5.1.8.5.2. Takavarikon tai ulosmittauksen tapauksessa kolmas osapuoli (esim. tuomioistuin, ulosottoviranomainen tai veroviranomainen) antaa lain mukaisesti Wallesterille sitovat ohjeet Asiakkaan Tilin tai Palveluiden estämisen toteuttamisesta. Tällöin Wallesterilla ei ole päätäntävaltaa eston laajuudesta, kestosta tai muista ehdoista.

8.5.2.8.5.2. Kun sulkeminen johtuu takavarikosta, Wallester todentaa sulkemisen laajuuden takavarikoivan viranomaisen Wallesterille toimittamasta asianmukaisesta asiakirjasta (esim. päätös, määräys, turvaamistoimi tai täytäntöönpanokelpoinen tuomio). Wallester toteuttaa ainoastaan ne sulkemistoimenpiteet, jotka ovat esitetyn asiakirjan mukaisesti pakollisia.

8.6.8.6. Jatkotoimenpiteet

8.6.1.8.6.4. Sulkeminen on Palvelun väliaikainen tila, joka päättyy joko:

8.6.1.1.8.6.1.2. Estetyn Palvelun, Ominaisuuden, Tilin tai Kortin uudelleenavaaminen tai estetyn Toiminnon tai Tapahtuman loppuunsaattaminen tai

8.6.1.2.8.6.1.2. Estetyn Palvelun, Ominaisuuden, Tilin tai Kortin pysyvä sulkeminen tai Toimenpiteen tai Maksutapahtuman peruuttaminen

8.6.2.8.6.4. Vain Wallester voi poistaa eston, mukaan lukien Asiakkaan estämien Korttien uudelleenavaamisen.

8.6.3.8.6.4. Wallester tekee päätöksen eston poistamisesta, kun Wallesterilla on riittävästi tietoa päättääkseen seuraavasta toimintatavasta. Wallester päättää eston jatkotoimenpiteistä täysin oman harkintansa mukaan.

8.6.4.8.6.4. Poiketen lausekkeesta 8.6.3, jos esto on asetettu takavarikon vuoksi, Wallester poistaa eston välittömästi saatuaan tällaisen pyynnön takavarikkoa pyytäneeltä henkilöltä tai muulta toimivaltaiselta viranomaiselta.

9. Ylläpito

9.1.9.4. Wallester suorittaa ajoittain Wallester-järjestelmän huoltotöitä, jotka saattavat aiheuttaa tilapäisiä katkoksia kaikkien tai tiettyjen Palveluiden tai Ominaisuuksien toiminnassa.

9.2.9.4. Wallester ajoittaa suunnitellut huoltotyöt aikoihin, jolloin Palvelun käyttö on vähäisempää, ja ilmoittaa asiasta Asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etukäteen.

9.3.9.4. Poikkeuksellisissa tilanteissa Wallesterilla on oikeus suorittaa suunnittelemattomia huoltotöitä estääkseen asiakkaalle, Wallesterille tai kolmansille osapuolille aiheutuvat vahingot. Tällaisessa tilanteessa palvelun käyttömäärää ei välttämättä voida ottaa huomioon aikataulutuksessa, eikä asiakkaalle voida antaa ennakkoilmoitusta.

9.4.9.4. Huoltotöiden keston ajaksi Wallesterin Sopimuksen mukaiset Palvelun tarjoamista koskevat velvollisuudet Asiakasta kohtaan katsotaan keskeytetyiksi.

10. AML/CTF ja pakotteet

10.1.10.4. Lain mukaisesti Wallesterin on ryhdyttävä asianmukaisiin toimenpiteisiin rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämiseksi sekä pakotteiden soveltamiseksi. Tätä tarkoitusta varten Wallester voi:

10.1.1.10.1.3. todentaa säännöllisesti Asiakkaan henkilöllisyys ja pyytää Asiakkaalta lisäasiakirjoja ja -tietoja (ml. asuinpaikka, verotuksellinen asuinpaikka),

10.1.2.10.1.3. pyytää asiakirjoja ja tietoja Asiakkaan ja Asiakkaaseen liittyvien kolmansien osapuolten toiminnasta (ml. vastapuolet, liiketoimet) sekä asiakirjoja ja tietoja Asiakkaan varojen tai varallisuuden alkuperästä,

10.1.3.10.1.3. Vaatia Asiakasta toimittamaan muita asiakirjoja ja tietoja, jotka ovat välttämättömiä asianmukaisen huolellisuuden toimenpiteiden ja pakotteiden soveltamiseksi

10.2.10.4. Wallesterin oikeus pyytää Asiakkaalta suostumusta tietojen ja asiakirjojen hankkimiseen suoraan ulkoisista lähteistä (katso kohta 2.3.4) koskee myös tässä kohdassa 10 tarkoitettuja tietoja ja asiakirjoja.

10.3.10.4. Jos Asiakas ei toimita Wallesterin tämän lausekkeen 10 mukaisesti pyytämiä tietoja, asiakirjoja tai lupia, Wallester voi soveltaa Asiakkaaseen samoja rajoittavia toimenpiteitä kuin tilanteissa, joissa rahanpesu- tai terrorismin rahoitustoiminta on todennettu tai Asiakkaaseen kohdistuu pakotteita.

10.4.10.4. Lain pakottavat säännökset ovat etusijalla tämän sopimuksen ehtoihin nähden. Näin ollen, jos Wallester noudattaa lain pakottavia vaatimuksia, jotka ovat ristiriidassa tämän sopimuksen ehtojen kanssa, katsotaan, ettei Wallester ole rikkonut sopimusta (esim. laki voi vaatia, ettei Wallester palauta tilillä olevia varoja asiakkaalle, jos sopimus päätetään asiakkaaseen kohdistuvien pakotteiden vuoksi).

11. Henkilötiedot

11.1.11.1. Wallester käsittelee Asiakkaan antamia tai kolmansilta osapuolilta saatuja henkilötietoja tämän Sopimuksen mukaisten Wallesterin velvoitteiden täyttämisen yhteydessä Wallesterin verkkosivustolla julkaistun Tietosuojakäytännön mukaisesti.

12. Immateriaalioi­keudet

12.1.12.1. Ellei Wallester ole antanut erityisiä määräyksiä immateriaalioikeuksin (esim. tekijänoikeudet, tavaramerkit, patentit) suojattuihin Materiaaleihin liittyen, Asiakkaan tällaisten Materiaalien käyttöön sovelletaan seuraavaa:

12.1.1.12.1.3. Asiakkaalle myönnetään ei-yksinomainen käyttöoikeus Materiaaleihin, eikä mitään immateriaalioikeuksia siirretä Asiakkaalle,

12.1.2.12.1.3. materiaaleja saa käyttää ainoastaan siihen tarkoitukseen, jota varten Wallester on ne Asiakkaan saataville asettanut,

12.1.3.12.1.3. Materiaalien käyttöoikeus päättyy Sopimuksen päättyessä.

13. Luottamukselli­suus

13.1.13.2. Wallester ei luovuta mitään tämän sopimuksen täyttämiseen liittyviä tietoja millekään kolmannelle osapuolelle, ellei se ole välttämätöntä Wallesterin Asiakasta kohtaan olevien, sopimukseen tai lakiin perustuvien velvoitteiden täyttämiseksi.

13.2.13.2. Wallesterilla on oikeus luovuttaa sopimussuhdetta koskevia tietoja (ml. tapahtumat, toiminnot, tilit ja kortit) kolmansille osapuolille, joilla on oikeus saada tietoja pakottavan lainsäädännön nojalla, sekä kolmansille osapuolille, jotka ovat Wallesterin sopimuskumppaneita palvelun tarjoamisen yhteydessä.

14. Valitusten ratkaiseminen

14.1.14.3. Jos Osapuolet eivät pysty ratkaisemaan erimielisyyttä osana tavanomaista yhteydenpitoaan, Asiakas voi tehdä valituksen Wallesterille Wallesterin verkkosivustolla julkaistun Valitusten käsittelymenettelyn mukaisesti.

14.2.14.3. Jos osapuolet eivät onnistu ratkaisemaan erimielisyyttä valitusmenettelyssä, asiakas voi oman harkintansa mukaan päättää, tekeekö hän valituksen:

14.2.1.14.2.2. Kuluttajansuoja- ja teknisen valvonnan viraston kuluttajariitalautakunta (ttja.ee/en/consumer-disputes-committee) tai

14.2.2.14.2.2. Viron tasavallan Harjun käräjäoikeus (kohus.ee/en/contact-information/contact-us).

14.3.14.3. Jos asiakkaan valitus koskee henkilötietojen käsittelyä, asiakas voi jättää valituksen Viron tietosuojavaltuutetulle (https://www.aki.ee/en).

15. Vastuu

15.1.15.6. Yleistä

15.1.1.15.1.2. Osapuolet täyttävät Sopimuksesta johtuvat velvoitteensa asianmukaisesti, kohtuullisesti, vilpittömässä mielessä, huolellisesti sekä tavan ja käytännön mukaisesti.

15.1.2.15.1.2. Osapuolet eivät ole vastuussa velvoitteen täyttämättä jättämisestä, jos se johtuu ylivoimaisesta esteestä, joka on velvoitetta rikkoneen osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota ei kohtuudella olisi voitu välttää. Tämän lausekkeen säännös ylivoimaisesta esteestä ei koske osapuolten keskinäisiä taloudellisia velvoitteita.

15.2.15.6. Wallesterin vastuunrajoitus

15.2.1.15.2.1. Wallester vastaa ainoastaan Sopimuksen mukaisten velvollisuuksiensa tahallisesta tai törkeän huolimattomasta rikkomisesta. Wallester ei vastaa menetyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat seuraavista:

15.2.1.1.15.2.1.11. Asiakkaan tilillä ei ole riittävästi varoja Toimenpiteen tai Transaktion suorittamiseen,

15.2.1.2.15.2.1.11. Wallesterin toteuttaessa asianmukaisia huolellisuustoimenpiteitä vilpittömässä mielessä,

15.2.1.3.15.2.1.11. pankkiautomaatissa, jossa toimenpide suoritetaan, ei ole riittävästi käteistä,

15.2.1.4.15.2.1.11. pääte, jolla toimenpide suoritettiin, ei toiminut asianmukaisesti,

15.2.1.5.15.2.1.11. Kauppias kieltäytyy hyväksymästä korttia,

15.2.1.6.15.2.1.11. estotoimenpiteet on toteutettu kohdan 8.3 mukaisesti,

15.2.1.7.15.2.1.11. Tilillä olevat varat ovat oikeudellisten toimenpiteiden kohteena tai jokin muu rasite rajoittaa niiden käyttöä,

15.2.1.8.15.2.1.11. Wallesterilla on syytä uskoa, että toimenpide tai tapahtuma on valtuuttamaton, ja siksi se viivästytetään tai peruutetaan,

15.2.1.9.15.2.1.11. huoltotöiden suorittaminen kohdan 9 mukaisesti,

15.2.1.10.15.2.1.11. Asiakkaalle aiheutuneista välillisistä vahingoista tai tulonmenetyksistä,

15.2.1.11.15.2.1.11. Wallesterin asianmukainen oikeuksien käyttäminen tai Sopimuksessa tai laissa säädettyjen velvollisuuksien täyttäminen

15.2.2.15.2.2. Wallester ei vastaa Toimenpiteiden suorittamiseen osallistuvista kolmansista osapuolista, Kortilla maksetuista tavaroista tai palveluista, eikä tapauksista, joissa Korttia ei hyväksytä Toimenpiteen suorittamiseen.

15.3.15.6. Toteuttamatta jääneet tai virheellisesti toteutetut maksut

15.3.1.15.3.6. Jos Asiakas maksajana käynnistää maksutapahtuman ja Wallester jättää sen toteuttamatta tai toteuttaa sen virheellisesti, Asiakkaalla on oikeus vaatia maksusumman välitöntä palauttamista ilman Wallesterin tekemiä vähennyksiä. Asiakkaalla on oikeus vaatia Wallesterilta maksettujen kulujen palauttamista sekä sellaisten mahdollisten viivästyskorkojen maksamista, jotka Wallester on perinyt Asiakkaalta toteuttamattoman tai virheellisesti toteutetun maksutapahtuman yhteydessä tai jotka Wallester on veloittanut Asiakkaan tililtä.

15.3.2.15.3.6. Wallester ei ole vastuussa lausekkeen 15.3.1 mukaisesti, jos Wallester osoittaa, että maksusumma on saapunut maksunsaajan maksupalveluntarjoajalle. Tällaisessa tapauksessa laki edellyttää, että maksunsaajan maksupalveluntarjoajan on asetettava maksusumma maksunsaajan saataville.

15.3.3.15.3.6. Jos maksunsaajana toimiva Asiakas käynnistää maksun tai se käynnistetään hänen välityksellään ja Wallester jättää maksutoimeksiannon toteuttamatta tai toteuttaa sen virheellisesti, Asiakkaalla on oikeus vaatia Wallesteria välittämään maksutoimeksianto välittömästi uudelleen maksajan maksupalveluntarjoajalle.

15.3.4.15.3.6. Asiakkaalla ei ole kohtien 15.5.2.1 ja 15.5.2.2 mukaisia oikeuksia, jos maksutoimeksianto on toteutettu Asiakkaan antaman yksilöllisen tunnisteen perusteella (esim. asiakkaiden välisissä maksuissa). Tässä tapauksessa Asiakas voi pyytää Wallesteria avustamaan maksusumman takaisinperinnässä siinä määrin kuin se on mahdollista, luovuttamalla Wallesterin hallussa olevat, takaisinperintävaatimuksen esittämisen kannalta olennaiset tiedot. Wallester voi veloittaa maksun tietojen antamisesta.

15.3.5.15.3.6. Jos maksua ei ole toteutettu tai se on toteutettu virheellisesti, Wallesterin on asiakkaan pyynnöstä selvitettävä maksutapahtuman toteuttamiseen liittyvät olennaiset seikat vastuustaan riippumatta ja ilmoitettava asiakkaalle selvityksen tuloksista.

15.3.6.15.3.6. Wallester ei vastaa Asiakkaalle aiheutuneesta vahingosta, joka johtuu toteuttamatta jääneestä tai virheellisesti toteutetusta maksusta, jos Asiakas ei ole ilmoittanut asiasta Wallesterille 13 kuukauden kuluessa siitä päivästä, jona virheellisesti toteutetun maksun summa veloitettiin Asiakkaan tililtä. Tässä mainittua määräaikaa pidennetään niiden päivien määrällä, jotka kuluvat summan veloittamisen ja tiedon Asiakkaan saataville asettamisen välillä, jos nämä tapahtumat eivät tapahdu samanaikaisesti.

15.4.15.6. Maksunsaajan käynnistämän tai hänen välityksellään käynnistetyn maksun palautus

15.4.1.15.4.6. Asiakkaalla on oikeus vaatia Wallesterilta palautusta maksusta, joka on suoritettu maksunsaajan tai tämän välityksellä käynnistetyn ja valtuutetun maksutoimeksiannon mukaisesti, jos:

15.4.1.1.15.4.1.2. tarkkaa summaa ei ollut määritetty maksutapahtuman valtuuttamisen yhteydessä, ja

15.4.1.2.15.4.1.2. Siirretty summa ylittää summan, jota Asiakas olisi voinut odottaa ottaen huomioon maksupalvelusopimuksensa ehdot, aiempien maksujen summat ja muut olosuhteet.

15.4.2.15.4.6. Todistustaakka kohdassa 15.4.1 mainituista olosuhteista on Asiakkaalla.

15.4.3.15.4.6. Lauseketta 15.4.1.2 sovellettaessa Asiakas ei voi vedota vaihtokurssiin liittyviin syihin, jos valuutanvaihto on suoritettu tämän sopimuksen mukaisesti.

15.4.4.15.4.6. Riippumatta siitä, täyttyvätkö kohdan 15.4.1 edellytykset, Asiakkaalla on oikeus vaatia maksun palautusta Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) N: o 260/2012 1 artiklassa tarkoitettujen suoraveloitusten osalta.

15.4.5.15.4.6. Asiakkaalla ei ole oikeutta palautukseen, jos Asiakas on antanut Wallesterille suostumuksen maksutapahtuman toteuttamiseen ja, soveltuvin osin, jos Wallester tai maksunsaaja on ilmoittanut Asiakkaalle tulevasta maksutapahtumasta tai asettanut tulevaa maksutapahtumaa koskevat tiedot saataville sovitulla tavalla (Wallesterin tapauksessa Wallester-järjestelmässä) vähintään 4 viikkoa ennen maksutapahtuman toteuttamista.

15.4.6.15.4.6. Asiakkaalla on oikeus tässä lausekkeessa 15.4 määritettyyn palautukseen ainoastaan, jos Asiakas esittää palautusvaatimuksen Wallesterille 8 viikon kuluessa maksusumman veloittamisesta.

15.5.15.6. Oikeudettomat maksut

15.5.1.15.5.4. Jos luvaton maksu on suoritettu kadonneella tai varastetulla kortilla, asiakas vastaa aiheutuneesta vahingosta, mutta asiakkaan vastuu on rajoitettu 50,00 €: n enimmäismäärään.

15.5.2.15.5.4. Kohdassa 15.5.1 säädettyä Asiakkaan vastuunrajoitusta ei sovelleta, ja tämän seurauksena Asiakas kantaa riskin oikeudettomasta maksutapahtumasta aiheutuneesta koko vahingosta, jos vähintään yksi seuraavista ehdoista täyttyy:

15.5.2.1.15.5.2.3. Oikeudettomaan maksutapahtumaan liittyy Asiakkaan petos,

15.5.2.2.15.5.2.3. Asiakas on tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta rikkonut Sopimuksen vaatimuksia, jotka koskevat (a) Kortin ja tunnistautumisvälineiden säilyttämistä turvassa luvattomilta kolmansilta osapuolilta sekä (b) Kortin myöntämistä ja käyttöä,

15.5.2.3.15.5.2.3. Asiakas ei ole viipymättä ilmoittanut Wallesterille kortin varkaudesta tai katoamisesta,

15.5.3.15.5.4. Ellei asiakas toimi vilpillisesti, asiakas ei kanna lausekkeessa 15.5.1 määritettyä riskiä, jos vähintään yksi seuraavista täyttyy:

15.5.3.1.15.5.3.4. luvaton maksu Kortilla tehdään sen jälkeen, kun Asiakas on ilmoittanut Wallesterille Kortin varkaudesta tai katoamisesta Sopimuksen mukaisesti,

15.5.3.2.15.5.3.4. vahinko on aiheutunut Wallesterin tai sen edustajan teoista tai laiminlyönneistä,

15.5.3.3.15.5.3.4. Kortin katoaminen tai varastaminen ei ollut Asiakkaan havaittavissa ennen oikeudettoman maksutapahtuman toteuttamista,

15.5.3.4.15.5.3.4. Wallester ei vaatinut vahvaa tunnistautumista oikeudettoman maksun tekemisen edellytyksenä.

15.5.4.15.5.4. Wallester ei vastaa asiakkaalle oikeudettomasta maksusta aiheutuneesta vahingosta, jos asiakas ei ole ilmoittanut asiasta Wallesterille 13 kuukauden kuluessa siitä päivästä, jona oikeudettomasta maksusta johtuva summa veloitettiin asiakkaan tililtä. Tässä mainittua määräaikaa pidennetään niiden päivien lukumäärällä, jotka kuluvat summan veloittamisen ja tiedon asiakkaan saataville asettamisen välillä, mikäli nämä tapahtumat eivät tapahdu samanaikaisesti.

15.6.15.6. Sopimussakot

15.6.1.15.6.3. Wallesterilla on oikeus vaatia sopimussakkoa, mikäli Asiakas rikkoo Sopimusta seuraavasti:

15.6.1.1.15.6.1.7. ei toimita tietoja, joita Wallester on pyytänyt Sopimuksen mukaisesti (kohta 2.3.1 ja 10.1),

15.6.1.2.15.6.1.7. ei ole täyttänyt velvollisuuttaan ilmoittaa Wallesterille Asiakastietoja koskevista olennaisista muutoksista, erityisesti sellaisten tietojen osalta, jotka ovat olennaisia AML/CFT-sääntelyn ja pakotteisiin liittyvien huolellisuustoimenpiteiden soveltamisessa (Kohta 2.3.3),

15.6.1.3.15.6.1.7. Asiakas ei anna suostumustaan tietojen pyytämiseen kolmansilta osapuolilta (Kohta 2.3.4),

15.6.1.4.15.6.1.7. on tietoisesti antanut Wallesterille vääriä tietoja, erityisesti koskien tietoja, jotka ovat olennaisia AML/CFT- ja pakotteisiin liittyvien tuntemistoimenpiteiden soveltamisessa,

15.6.1.5.15.6.1.7. on väärinkäyttänyt Palveluita (ml. kohdat 2.1.2, 4.1, 5.2.1, 5.3.12, 5.5.1.2, 5.5.1.3),

15.6.1.6.15.6.1.7. on tunnistautumisvälineiden turvallista säilyttämistä (ehto 5.5.1.4) tai kadonneesta tai varastetusta kortista Wallesterille ilmoittamista (ehto 5.8.3) koskevan velvollisuuden laiminlyönnin seurauksena aiheuttanut tilanteen, joka johtaa oikeudettomien kolmansien osapuolten tekemiin oikeudettomiin maksuihin ja vahinkoon Wallesterille,

15.6.1.7.15.6.1.7. On syyllistynyt muuhun sopimusrikkomukseen, joka ei ole vähäinen.

15.6.2.15.6.3. Jokaisen kohdassa 15.6.1 luetellun rikkomuksen osalta Wallesterilla on oikeus vaatia 500,00 € suuruinen sopimussakko jokaisesta rikkomustapauksesta. Jatkuvien rikkomusten tapauksessa Wallesterilla on oikeus vaatia sopimussakkoa kerran 30 päivässä.

15.6.3.15.6.3. Mikäli rikkomuksesta aiheutunut vahinko ylittää sopimussakon määrän, Wallesterilla on oikeus vaatia korvausta Asiakkaan maksaman sopimussakon ylittävistä vahingoista.

16. Muutokset

16.1.16.5. Wallesterilla on oikeus muuttaa Sopimusta yksipuolisesti ilmoittamalla Asiakkaalle vähintään 2 kuukautta ennen muutosten voimaantuloa.

16.2.16.5. Jos Asiakas ei hyväksy Sopimuksen muutoksia, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Sopimus yksipuolisesti välittömin vaikutuksin toimittamalla irtisanomisilmoitus ennen muutoksen voimaantuloa.

16.3.16.5. Mikäli Asiakas hyväksyy muutokset ja haluaa jatkaa tätä sopimussuhdetta, Asiakkaalta ei vaadita toimenpiteitä.

16.4.16.5. Asiakkaan aikeista riippumatta, jos Asiakas ei ole toimittanut irtisanomisilmoitusta ehdon 16.2 mukaisesti, muutoksia sovelletaan Asiakkaaseen ilmoituksessa mainitusta päivämäärästä alkaen.

16.5.16.5. Kohdan 16.1 mukainen Wallesterin velvollisuus antaa ennakkoilmoitus ja kohdan 16.2 mukainen Asiakkaan oikeus poikkeuksellisesti irtisanoa Sopimus eivät sovellu, jos muutos johtuu Palveluiden hinnan alenemisesta, Asiakkaalle suotuisammasta muiden Sopimuksen ehtojen muutoksesta (mukaan lukien lisäoikeuksien myöntäminen Asiakkaalle) tai uusien Palveluiden lisäämisestä Hinnastoon.

17. Voimassaoloaika

17.1.17.1. Sopimus on voimassa toistaiseksi.

18. Irtisanominen

18.1.18.3. Irtisanominen ilman syytä

18.1.1.18.1.3. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus milloin tahansa ilman erityistä syytä ilmoittamalla siitä Wallesterille 1 kuukautta etukäteen.

18.1.2.18.1.3. Wallesterilla on oikeus irtisanoa Sopimus ilman erityistä syytä milloin tahansa ilmoittamalla siitä Asiakkaalle 2 kuukautta etukäteen.

18.1.3.18.1.3. Mikäli sopimus irtisanotaan ilman erityistä syytä, sopimuksen irtisanovan osapuolen ei tarvitse ilmoittaa irtisanomisen syytä.

18.2.18.3. Irtisanominen perustellusta syystä

18.2.1.18.2.2 Wallesterilla on oikeus irtisanoa sopimus perustellusta syystä ilman velvollisuutta ilmoittaa asiakkaalle etukäteen (poikkeuksellinen irtisanominen) seuraavissa tapauksissa:

18.2.1.1.18.2.1.12. Wallesterin suorittama tutkinta vahvistaa kohdassa 8.4.1 luetellun teon tai tapahtuman ilmenemisen, tai jäljelle jää perusteltu epäily, jota ei voida poissulkea,

18.2.1.2.18.2.1.12. Asiakas ei ole täyttänyt taloudellisia velvoitteitaan Wallesteria kohtaan Wallesterin myöntämästä lisäajasta huolimatta,

18.2.1.3.18.2.1.12. Asiakas ei ole toimittanut tietoja, asiakirjoja tai lupia, joita Wallester on Sopimuksen mukaisesti pyytänyt, Wallesterin myöntämästä lisäajasta huolimatta,

18.2.1.4.18.2.1.12. Wallester on sulkenut asiakkaan kortin kohdan 5.6.7 mukaisesti,

18.2.1.5.18.2.1.12. Asiakas ei ole suorittanut toimenpiteitä tai maksutapahtumia 90 päivään,

18.2.1.6.18.2.1.12. Asiakas tai Asiakkaaseen sidoksissa oleva henkilö on tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta, joko teollaan tai laiminlyönnillään, aiheuttanut vahinkoa tai vakavan vahingon vaaran Wallesterille,

18.2.1.7.18.2.1.12. Asiakas on laiminlyönyt minkä tahansa Wallesterin kanssa solmitun sopimuksen mukaisen olennaisen velvoitteen, ja on painava syy olettaa, että Asiakas jatkaa sopimusvelvoitteidensa laiminlyöntiä,

18.2.1.8.18.2.1.12. on ilmennyt tapahtuma, joka Wallesterin perustellun arvion mukaan voi haitata Asiakkaan kykyä täyttää Sopimuksen mukaiset velvoitteensa asianmukaisesti tai jolla voi olla olennainen haitallinen vaikutus Asiakkaan taloudelliseen asemaan (esim. konkurssi- tai selvitystilamenettely),

18.2.1.9.18.2.1.12. Asiakkaaseen liittyvät riskit ylittävät Wallesterin riskinottohalun,

18.2.1.10.18.2.1.12. on kohtuuttoman vaikeaa tai mahdotonta toteuttaa laissa säädettyjä tuntemistoimenpiteitä Asiakkaan tai Asiakkaaseen liittyvien henkilöiden osalta,

18.2.1.11.18.2.1.12. muu Asiakkaan tekemä olennainen Sopimusrikkomus,

18.2.1.12.18.2.1.12. Irtisanomisperusteesta säädetään laissa, mukaan lukien tilanteet, joissa toimivaltainen viranomainen vaatii irtisanomista pakottavan lainsäädännön mukaisesti.

18.2.2.18.2.2. Ennen sopimuksen päättämistä perustellusta syystä Wallester harkitsee huolellisesti kaikkia olosuhteita ja tekee päätöksen kohtuullisuusperiaatteen mukaisesti.

18.3.18.3. Sopimuksen päättymisen jälkeiset velvollisuudet

18.3.1.18.3.8. Sopimuksen päättyessä asiakkaan tilit ja kortit suljetaan ja palveluiden tarjoaminen lopetetaan. Ennen sopimuksen päättymistä syntyneet taloudelliset velvoitteet erääntyvät maksettaviksi sopimuksen päättymishetkellä.

18.3.2.18.3.8. Asiakkaan on ilmoitettava Wallesterille ulkoisen pankkitilin tiedot, jolle Wallester siirtää Asiakkaan tilillä olevat varat. Asiakkaan ilmoittaman pankkitilin on hyväksyttävä sen Asiakkaan tilin tai tilien valuutta, jolta Wallester siirtää varat.

18.3.3.18.3.8. Wallesterilla on oikeus kieltäytyä siirtämästä varoja muulle kuin Asiakkaan tilille, joka on avattu Euroopan talousalueen jäsenvaltiossa rekisteröidyssä tai perustetussa luottolaitoksessa.

18.3.4.18.3.8. Lain mukaisesti Wallester soveltaa asiakkaan ilmoittamaan ulkoiseen pankkitiliin AML/CFT- ja pakotteisiin liittyviä huolellisuustoimenpiteitä. Wallester voi pyytää asiakkaalta lisätietoja näiden tarkistusten suorittamiseksi. Wallesterilla on velvollisuus siirtää varat ainoastaan sellaiselle ulkoiselle pankkitilille, joka on hyväksytty huolellisuustoimenpiteiden soveltamisen tuloksena.

18.3.5.18.3.8. Ennen jäljellä olevien varojen siirtämistä Asiakkaan ulkoiselle tilille Wallester vähentää Asiakkaan tilillä olevista varoista seuraavat:

18.3.5.1.18.3.5.3. kaikkien avointen toimenpiteiden tai maksutapahtumien summat, jotka toteutuvat päättymishetken jälkeen,

18.3.5.2.18.3.5.3. Osapuolten toisiaan kohtaan olevien taloudellisten velvoitteiden saldo, edellyttäen, että Asiakkaalla on kokonaisuudessaan enemmän velvoitteita Wallesteria kohtaan,

18.3.5.3.18.3.5.3. Varojen siirtämisestä Asiakkaan ulkoiselle tilille aiheutuvat kulut

18.3.6.18.3.9. Wallester siirtää varat asiakkaan ulkoiselle tilille 30 päivän kuluessa irtisanomisesta tai täydellisten ja hyväksyttävien tilitietojen vastaanottamisesta asiakkaalta sen mukaan, kumpi tapahtuu myöhemmin.

18.3.7.18.3.9. Wallester suorittaa maksuja edesmenneen Asiakkaan Tililtä perukirjan ja/tai omistusoikeustodistuksen, muiden lain edellyttämien asiakirjojen tai asianomaisen tuomioistuimen päätöksen perusteella.

18.3.8.18.3.9. Mikäli Sopimus on irtisanottu ja:

18.3.8.1.18.3.8.2. Asiakas ei ole toimittanut Sopimuksen vaatimuksia vastaavan ulkoisen pankkitilin tietoja 30 päivän kuluessa Sopimuksen päättymisestä, tai

18.3.8.2.18.3.8.2. laki kieltää Wallesteria siirtämästä Asiakkaan varoja ulkoiselle pankkitilille (esim. Asiakkaaseen kohdistuu pakotteita),

18.3.8.18.3.8. Wallester voi ajoittain vähentää summia Asiakkaan suljetulta tililtä kattaakseen kulut, jotka aiheutuvat Wallesterille suljetun Tilin ja tilillä olevien varojen säilyttämisestä. Wallester toimittaa yksityiskohtaiset tiedot vähennettävistä summista ennen kuin se käyttää tässä lausekkeessa määritettyä oikeuttaan.

18.3.9.18.3.9. Sopimuksen mukaiset salassapitovelvoitteet jäävät voimaan sopimuksen päättymisen jälkeen.

19. Loppusään­nökset

19.1.19.3. Tähän sopimukseen sovelletaan Viron lakia.

19.2.19.3. Sopimuksessa tarkoitetut työpäivät ovat Viron lain mukaisia työpäiviä.

19.3.19.3. Mikäli tämän sopimuksen ehdot ovat ristiriidassa sovellettavan lain pakottavien säännösten kanssa, pakottavat säännökset ovat etusijalla.