Σύμβαση γπηρεσιών πληρωμών Wallester — Ιδιώτης πελάτης

1. Ορισμοί

• Λογαριασμός — ο εικονικός λογαριασμός πληρωμών του Πελάτη στο Σύστημα της Wallester για την κατάθεση κεφαλαίων, τα οποία ο Πελάτης χρησιμοποιεί για την πραγματοποίηση πληρωμών μέσω της Υπηρεσίας.
• Πρόσθετη Υπηρεσία — οι Υπηρεσίες που παρέχει η Wallester στον Πελάτη βάσει της παρούσας σύμβασης επιπλέον της Βασικής Υπηρεσίας.
• Σύμβαση — η παρούσα σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ της Wallester και του Πελάτη σχετικά με την παροχή της Υπηρεσίας στον Πελάτη. Η Σύμβαση αποτελείται από το παρόν έγγραφο και τα παραρτήματά του (συμπεριλαμβανομένου του Τιμοκαταλόγου).
• AML/CTF — καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας.
• Πληρωμές μεταξύ Πελατών — μια Πρόσθετη Υπηρεσία που παρέχει στον Πελάτη τη δυνατότητα να μεταφέρει κεφάλαια από τον Λογαριασμό του Πελάτη σε λογαριασμούς άλλων πελατών της Υπηρεσίας.
• Κάρτα — ένα μέσο πληρωμής που μπορεί να χρησιμοποιήσει ο Πελάτης για την εκτέλεση Πράξεων με τα κεφάλαια στον Λογαριασμό του Πελάτη μέσω του δικτύου ηλεκτρονικών πληρωμών VisaNet.
• Δεδομένα Κάρτας — οι πληροφορίες σχετικά με την Κάρτα και τον Πελάτη που απαιτούνται για την εκτέλεση Συναλλαγών με την Κάρτα, όπως το όνομα του Πελάτη, ο αριθμός της Κάρτας, η περίοδος ισχύος και το χαρακτηριστικό ασφαλείας (π.χ. κωδικός CVV).
• Όρος — αναφέρεται σε έναν όρο της παρούσας Σύμβασης.
• Πελάτης — το φυσικό πρόσωπο που έχει συνάψει την παρούσα Σύμβαση με τη Wallester για ιδιωτική χρήση της Υπηρεσίας.
• Δεδομένα Πελάτη — το σύνολο των δεδομένων που έχει συλλέξει η Wallester σχετικά με τον Πελάτη με σκοπό την επαλήθευση της συμμόρφωσης του Πελάτη με τη Σύμβαση και την παροχή της Υπηρεσίας.
• Βασική Υπηρεσία — η Υπηρεσία έκδοσης Καρτών στον Πελάτη για την εκτέλεση Συναλλαγών με τα κεφάλαια στον Λογαριασμό του Πελάτη. Η Βασική Υπηρεσία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της Σύμβασης και παρέχεται στον Πελάτη καθ' όλη τη διάρκεια της Σύμβασης.
• Ψηφιακό Πορτοφόλι — μια Πρόσθετη Υπηρεσία η οποία παρέχει τη δυνατότητα εκτέλεσης Συναλλαγών με την Κάρτα μέσω της λύσης πληρωμών που έχει σχεδιαστεί για έξυπνες συσκευές (π.χ. Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay).
• Χαρακτηριστικό — μια λειτουργικότητα της Υπηρεσίας.
• Χρέωση — οι χρεώσεις που καταβάλλει ο Πελάτης για τη χρήση της Υπηρεσίας. Πέραν των Χρεώσεων για Υπηρεσίες που παρέχει αποκλειστικά η Wallester, περιλαμβάνει Χρεώσεις που καταβάλλονται σε τρίτα μέρη τα οποία συμμετέχουν στην παροχή των Υπηρεσιών, εφόσον αυτό προβλέπεται στη Σύμβαση.
• LoOA — Νόμος περί Ενοχικού Δικαίου της Δημοκρατίας της Εσθονίας.
• Υλικά — κείμενα, εικόνες, ηχητικά αποσπάσματα, αποσπάσματα βίντεο, διάταξη, γραφικά στοιχεία και άλλο περιεχόμενο που δημοσιεύεται στον Ιστότοπο της Wallester, στην Εφαρμογή Wallester ή διατίθεται στον Πελάτη από τη Wallester με άλλα μέσα.
• Μέσα Ταυτοποίησης — τεχνολογικά μέσα που χρησιμοποιούνται για την ταυτοποίηση του Πελάτη, την επιβεβαίωση της εγκυρότητας της Κάρτας και/ή την έγκριση Συναλλαγών (π.χ. ταυτότητα, κωδικός ταυτοποίησης μίας χρήσης, κωδικός PIN ή κωδικός CVV).
• Έμπορος — το πρόσωπο στο οποίο ο Πελάτης πραγματοποιεί πληρωμή με την Κάρτα.
• Πράξη — ένα γεγονός κατά το οποίο η λειτουργικότητα της Κάρτας χρησιμοποιείται για την εκτέλεση μιας πράξης, όπως η πραγματοποίηση πληρωμών σε Εμπόρους διαδικτυακά ή μέσω τερματικού καρτών, η ανάληψη Μετρητών, η λήψη πληροφοριών σχετικά με το υπόλοιπο του λογαριασμού.
• Μέρος/Μέρη — ο Πελάτης ή/και η Wallester, αναφερόμενα χωριστά ή από κοινού.
• Φυσική Κάρτα — ένας τύπος Κάρτας που περιέχει ένα ή περισσότερα τεχνολογικά μέσα για την ταυτοποίηση του Πελάτη και την έγκριση των πληρωμών (π.χ. μικροκυκλώματα για πληρωμές με επαφή και ανέπαφες), ενσωματωμένα σε μια κάρτα από πλαστικό ή άλλο υλικό, και τα Δεδομένα της Κάρτας τυπωμένα πάνω στην Κάρτα.
• Τιμοκατάλογος — παράρτημα της Σύμβασης που περιλαμβάνει τον κατάλογο των Τελών που οφείλει να καταβάλει ο Πελάτης στη Wallester για τη χρήση της Υπηρεσίας. Ωστόσο, η Wallester έχει το δικαίωμα να χρεώνει έως και 0,15 € για κάθε εξουσιοδότηση κάρτας.
• Κυρώσεις — περιοριστικά μέτρα που επιβάλλονται από τον νόμο, τα οποία απαγορεύουν την παροχή της Υπηρεσίας, τη διάθεση των κεφαλαίων στον Λογαριασμό ή άλλες ενέργειες προς ή σε σχέση με συγκεκριμένα πρόσωπα, κράτη, περιοχές, ομάδες ή καθεστώτα.
• Υπηρεσία — μια υπηρεσία που παρέχει η Wallester στον Πελάτη σύμφωνα με την παρούσα Σύμβαση, η οποία αποτελείται από τη Βασική Υπηρεσία και τις Πρόσθετες Υπηρεσίες.
• Ισχυρή Ταυτοποίηση — η ταυτοποίηση του Πελάτη βάσει τουλάχιστον δύο στοιχείων (α) τα οποία είναι ανεξάρτητα μεταξύ τους, ώστε η παραβίαση του ενός να μην θέτει σε κίνδυνο την αξιοπιστία του άλλου, και (β) η δομή των οποίων προστατεύει την εμπιστευτικότητα των δεδομένων ταυτοποίησης. Τα στοιχεία αυτά εμπίπτουν σε μία από τις ακόλουθες κατηγορίες: (α) γνώση — κάτι που γνωρίζει μόνο ο Πελάτης (π.χ. PIN), (β) κατοχή — κάτι που κατέχει μόνο ο Πελάτης (π.χ. η Φυσική Κάρτα), ή (γ) εγγενές χαρακτηριστικό — κάτι που χαρακτηρίζει τον Πελάτη (π.χ. δακτυλικό αποτύπωμα).
• Τερματικό — ATM, τερματικό πληρωμών ή άλλο σύστημα (συμπεριλαμβανομένων των ιστότοπων που δέχονται πληρωμές με κάρτα) μέσω του οποίου ο Πελάτης μπορεί να πραγματοποιεί Συναλλαγές με την Κάρτα.
• Φόρτιση — η Συναλλαγή που πραγματοποιεί ο Πελάτης για την προσθήκη κεφαλαίων στον Λογαριασμό με σκοπό τη χρήση των κεφαλαίων για Πράξεις και Συναλλαγές.
• Συναλλαγή — συναλλαγές που πραγματοποιούνται σε σχέση με τα κεφάλαια στον Λογαριασμό Πελάτη, συμπ. της χρήσης των κεφαλαίων μέσω Πράξεων με Κάρτες συνδεδεμένες με τον Λογαριασμό, Φόρτισης, Πληρωμών μεταξύ Πελατών, πληρωμής Τελών.
• Εικονική Κάρτα — ένας τύπος Κάρτας που αποτελείται αποκλειστικά από τα ψηφιακά Δεδομένα Κάρτας που διατίθενται στον Πελάτη στο Σύστημα Wallester, δηλαδή δεν εκδίδεται Φυσική Κάρτα.

• Visa — ο διεθνής οργανισμός καρτών Visa Europe Ltd (www.visa.co.uk).

• VisaNet — το δίκτυο ηλεκτρονικών πληρωμών που διαχειρίζεται η Visa, μέσω του οποίου διενεργούνται οι Συναλλαγές με τις Κάρτες.

• Wallester — η Wallester AS, η εταιρεία που έχει συνάψει την παρούσα Σύμβαση με τον Πελάτη για την παροχή της Υπηρεσίας στον Πελάτη.
• Wallester API — διεπαφή προγραμματισμού εφαρμογών του Συστήματος Wallester, μέσω της οποίας ο Πελάτης μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση και να χρησιμοποιήσει την Υπηρεσία από ένα συνδεδεμένο εξωτερικό πληροφοριακό σύστημα.
• Wallester App — εφαρμογή που δημιουργήθηκε από τη Wallester, μέσω της οποίας ο Πελάτης μπορεί να έχει πρόσβαση και να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία σε κινητές συσκευές.
• Σύστημα Wallester — το κεντρικό πληροφοριακό σύστημα που διαχειρίζεται η Wallester, το οποίο φιλοξενεί τα δεδομένα, τη λειτουργικότητα, τις διαδικασίες, τις συνδέσεις με εξωτερικά συστήματα κ.λπ., που απαιτούνται για την παροχή της Υπηρεσίας. Ο Πελάτης αποκτά πρόσβαση στη λειτουργικότητα που παρέχει το Σύστημα Wallester μέσω του Wallester API, της Εφαρμογής Wallester ή του Ιστότοπου Wallester.
• Ιστότοπος Wallester — ο ιστότοπος business.wallester.com που διαχειρίζεται η Wallester, μέσω του οποίου ο Πελάτης μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στην Υπηρεσία.

2. Πελατειακή σχέση

2.1.2.3. Γενικές απαιτήσεις για τον Πελάτη

2.1.1.2.1.3. Η Wallester έχει το δικαίωμα να αποφασίζει ποια πρόσωπα αποδέχεται ως πελάτες, με βάση τα κριτήρια που ορίζονται στη Σύμβαση και τον νόμο.

2.1.2.2.1.3. Η Υπηρεσία είναι μια υπηρεσία B2C, δηλαδή παρέχεται σε Πελάτες που χρησιμοποιούν την Υπηρεσία ιδιωτικά.

2.1.3.2.1.3. Επιπλέον των περιορισμών που προβλέπονται από τη νομοθεσία (π.χ. Κυρώσεις), η Wallester μπορεί να θεσπίσει πρόσθετα κριτήρια σχετικά με τα πρόσωπα που γίνονται δεκτά ως πελάτες, όπως:

2.1.3.1.2.1.3.4. πληρότητα των δεδομένων που έχει ζητήσει η Wallester,

2.1.3.2.2.1.3.4. Η διάθεση ανάληψης κινδύνου AML/CFT της Wallester,

2.1.3.3.2.1.3.4. Η φήμη του προσώπου,

2.1.3.4.2.1.3.4. πιθανή κερδοφορία της συμβατικής σχέσης

2.2.2.3. Σύναψη και τερματισμός

2.2.1.2.2.3. Τα κύρια βήματα για τη σύναψη της πελατειακής σχέσης είναι τα ακόλουθα:

2.2.1.1.2.2.1.5. το πρόσωπο που επιθυμεί να γίνει πελάτης υποβάλλει τη σχετική αίτηση,

2.2.1.2.2.2.1.5. Η Wallester ζητά πρόσθετες πληροφορίες και έγγραφα από τον αιτούντα για να επαληθεύσει τη συμμόρφωσή του με τις απαιτήσεις της Σύμβασης και της νομοθεσίας (συμπερ. της επαλήθευσης ταυτότητας, των ελέγχων AML/CFT και κυρώσεων),

2.2.1.3.2.2.1.5. Η Wallester ενδέχεται να συλλέξει ανεξάρτητα πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον αιτούντα, σύμφωνα με τη νομοθεσία,

2.2.1.4.2.2.1.5. Βάσει της αξιολόγησης των πληροφοριών που συλλέχθηκαν σχετικά με τον αιτούντα, η Wallester αποφασίζει εάν ο αιτών γίνεται δεκτός ως πελάτης,

2.2.1.5.2.2.1.5. Σε περίπτωση θετικής απόφασης, η Wallester ενημερώνει τον αιτούντα για τη σύναψη της Σύμβασης, ενεργοποιεί τις συμφωνηθείσες Υπηρεσίες για τον Πελάτη και παρέχει πρόσβαση στο Σύστημα Wallester.

2.2.2.2.2.5. Με την υποβολή της αίτησης σύμφωνα με τον Όρο 2.2.1.1, ο αιτών αποδέχεται πλήρως τους όρους της παρούσας Σύμβασης και δηλώνει την πρόθεσή του να συνάψει τη Σύμβαση, εφόσον η Wallester τον κρίνει κατάλληλο.

2.2.3.2.2.5. Η Σύμβαση μεταξύ του αιτούντος και της Wallester συνάπτεται όταν η Wallester καταχωρίσει τη σχετική απόφαση στο Σύστημα Wallester, μετά την ολοκλήρωση της αξιολόγησης και την απόφαση αποδοχής του αιτούντος ως Πελάτη.

2.2.4.2.2.5. Η Wallester δεν παρέχει καμία Υπηρεσία πριν από τη σύναψη της Συμφωνίας. Επίσης, η Wallester δεν υπέχει καμία άλλη υποχρέωση έναντι του αιτούντος, πέραν της εξέτασης των υποβληθέντων στοιχείων και της καλόπιστης λήψης απόφασης σχετικά με την καταλληλότητά του. Η Wallester δεν φέρει ευθύνη για τυχόν έξοδα που προκύπτουν για τον αιτούντα κατά την παροχή των απαιτούμενων πληροφοριών προς τη Wallester, ανεξάρτητα από το εάν η Wallester τον αποδεχθεί ως πελάτη ή όχι.

2.2.5.2.2.5. Η πελατειακή σχέση τερματίζεται με τη λύση της Σύμβασης σύμφωνα με τον Όρο 18.

2.3.2.3. Δεδομένα πελάτη

2.3.1.2.3.4. Σύμφωνα με τη νομοθεσία, η Wallester οφείλει να διενεργεί συνεχή δέουσα επιμέλεια για τον Πελάτη. Για τον σκοπό αυτό, η Wallester ζητά αρχικά τα σχετικά δεδομένα και έγγραφα από τον Πελάτη πριν από τη σύναψη της Σύμβασης και, στη συνέχεια, κατά τη διάρκειά της, απαιτεί από τον Πελάτη να επικαιροποιεί τα Δεδομένα Πελάτη. Βάσει των επικαιροποιημένων Δεδομένων Πελάτη, η Wallester αξιολογεί περιοδικά εάν ο Πελάτης εξακολουθεί να συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις του νόμου και της Σύμβασης (συμπεριλαμβανομένης της διάθεσης ανάληψης κινδύνου της Wallester).

2.3.2.2.3.4. Τα επικαιροποιημένα Δεδομένα Πελάτη αποτελούν βασική προϋπόθεση για να παρέχει η Wallester την Υπηρεσία στον Πελάτη.

2.3.3.2.3.4. Εάν υπάρξουν αλλαγές στα Δεδομένα Πελάτη ή άλλες αλλαγές που σχετίζονται με τον Πελάτη, οι οποίες ενδέχεται να επηρεάσουν τη συμμόρφωση του Πελάτη με την παρούσα Σύμβαση ή τη νομοθεσία, ο Πελάτης οφείλει να ενημερώσει άμεσα τη Wallester για τις αλλαγές αυτές. Οι αλλαγές περιλαμβάνουν, για παράδειγμα:

2.3.3.1.2.3.3.5. αλλάξει η διεύθυνση ή άλλα στοιχεία επικοινωνίας του Πελάτη,

2.3.3.2.2.3.3.5. υπάρχουν αλλαγές σχετικά με τις προηγούμενες δηλώσεις του Πελάτη αναφορικά με την ιδιότητα του πολιτικώς εκτεθειμένου προσώπου,

2.3.3.3.2.3.3.5. Επιβάλλονται κυρώσεις κατά του Πελάτη ή άλλων προσώπων που συνδέονται στενά με τον Πελάτη,

2.3.3.4.2.3.3.5. κινείται ποινική ή άλλη έρευνα εις βάρος του Πελάτη, ή ο Πελάτης έχει κριθεί ένοχος για τη διάπραξη τέτοιων αδικημάτων,

2.3.3.5.2.3.3.5. κινούνται διαδικασίες πτώχευσης κατά του Πελάτη.

2.3.4.2.3.4. Εάν η Wallester κρίνει καλόπιστα ότι η επαλήθευση των Δεδομένων Πελάτη απαιτεί δεδομένα από τρίτους που δεν είναι δημόσια διαθέσιμα (π.χ. δεδομένα εμπορικού μητρώου σε ορισμένες χώρες), η Wallester διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει τη γραπτή άδεια του Πελάτη για την απευθείας απόκτηση αυτών των δεδομένων από τα εν λόγω τρίτα μέρη.

3. Επικοινωνία

3.1.3.5. Γλώσσα

3.1.1.3.1.4. Η γλώσσα της Σύμβασης και της επικοινωνίας αναφορικά με τη Σύμβαση είναι η αγγλική.

3.1.2.3.1.4. Η Wallester ενδέχεται να παρέχει αγγλικές μεταφράσεις των εγγράφων, των διεπαφών χρήστη και άλλου υλικού. Σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ της αγγλικής έκδοσης και της μετάφρασης, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

3.1.3.3.1.4. Η Wallester ενδέχεται να παρέχει την επιλογή επικοινωνίας σε άλλες γλώσσες (π.χ. υποστήριξη πελατών), ωστόσο η Wallester διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει το σύνολο της επικοινωνίας να πραγματοποιείται στα Αγγλικά.

3.1.4.3.1.4. Η Wallester ενδέχεται να ζητήσει τα έγγραφα που απαιτεί από τον Πελάτη, τα οποία είναι σε γλώσσα διαφορετική από την αγγλική, να παρέχονται με αγγλική μετάφραση. Το κόστος για την παροχή των μεταφράσεων βαρύνει τον Πελάτη.

3.2.3.5. Κανάλια επικοινωνίας

3.2.1.3.2.5. Το κύριο κανάλι επικοινωνίας κατά τη διάρκεια της Σύμβασης είναι το σύστημα της Wallester και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Εάν η πρόσβαση του Πελάτη στο σύστημα της Wallester έχει διακοπεί, οι ειδοποιήσεις προς τη Wallester πρέπει να αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

3.2.2.3.2.5. Οι πληροφορίες που δημοσιεύονται στο σύστημα της Wallester ή αποστέλλονται μέσω email θεωρείται ότι έχουν παραληφθεί από το άλλο Μέρος την επόμενη εργάσιμη ημέρα από τη δημοσίευση ή την αποστολή τους.

3.2.3.3.2.5. Η Wallester ενδέχεται να ζητήσει από τον Πελάτη να παράσχει ορισμένες πληροφορίες σε έντυπη μορφή μέσω ταχυδρομείου ή άλλων μέσων.

3.2.4.3.2.5. Σε περίπτωση που ο Πελάτης επικοινωνήσει με τη Wallester μέσω τηλεφώνου, e‑mail ή άλλου καναλιού επικοινωνίας όπου οι συμμετέχοντες δεν ταυτοποιούνται επαρκώς, η Wallester ενδέχεται να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες για την επαλήθευση της ταυτότητας του ατόμου. Εάν η Wallester δεν πειστεί για την ταυτότητα του ατόμου που ξεκίνησε την επικοινωνία, αναστέλλει την περαιτέρω επικοινωνία μέχρι να επαληθεύσει τις πληροφορίες με τον Πελάτη μέσω άλλων καναλιών επικοινωνίας.

3.2.5.3.2.5. Οι πληροφορίες που ενδέχεται να ζητήσει η Wallester σε τέτοιες περιπτώσεις για την επαλήθευσή σας αφορούν τμήματα των Δεδομένων Πελάτη και των Δεδομένων Κάρτας (π.χ. τα τέσσερα τελευταία ψηφία της Κάρτας). Σε καμία περίπτωση η Wallester δεν θα σας ζητήσει να παράσχετε τα πλήρη Δεδομένα Πελάτη, τα Δεδομένα Κάρτας ή τα Μέσα Ταυτοποίησης. Εάν λάβετε ένα τέτοιο αίτημα, πρόκειται πιθανότατα για απόπειρα απάτης και θα πρέπει να απορρίψετε κάθε περαιτέρω επικοινωνία με το άλλο μέρος. Οφείλετε να ενημερώσετε αμέσως τη Wallester για το περιστατικό.

3.3.3.5. Υποχρεωτικές αναφορές και άλλες συμβατικές πληροφορίες

3.3.1.3.3.3. Η Wallester διαθέτει ψηφιακά τα έγγραφα της Σύμβασης, τα αντίγραφα κίνησης λογαριασμού και λοιπές πληροφορίες σχετικά με τη συμβατική σχέση που απαιτούνται από τον νόμο, στο Σύστημα Wallester ή μέσω e‑mail.

3.3.2.3.3.3. Κατά τη διάρκεια της Σύμβασης:

3.3.2.1.3.3.2.3. οι πληροφορίες στο Σύστημα Wallester διατίθενται δωρεάν στον Πελάτη,

3.3.2.2.3.3.2.3. το πρώτο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πληροφορίες αποστέλλεται στον Πελάτη δωρεάν,

3.3.2.3.3.3.2.3. Η Wallester ενδέχεται να απαιτήσει την καταβολή τέλους για επανειλημμένα e‑mail ή για την παροχή των πληροφοριών σε έντυπη ή άλλη συμφωνημένη μορφή.

3.3.3. 3.3.3. Μετά τη λύση της Σύμβασης, η Wallester ενδέχεται να ζητήσει Χρέωση για την παροχή οποιασδήποτε πληροφορίας ζητήσει ο Πελάτης, ανεξάρτητα από το κανάλι ή το μέσο παροχής της.

3.4.3.5. Στοιχεία επικοινωνίας

3.4.1.3.4.2. Τα ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας της Wallester παρέχονται στην Ιστοσελίδα της Wallester και στο Σύστημα της Wallester.

3.4.2.3.4.2. Ο Πελάτης οφείλει να ενημερώσει άμεσα τη Wallester σε περίπτωση αλλαγής των στοιχείων επικοινωνίας του.

3.5.3.5. Διάφορα

3.5.1.3.5.3. Η Wallester ενδέχεται να απαιτήσει τα αντίγραφα των εγγράφων που παρέχει ο Πελάτης και οι μεταφράσεις τους να είναι συμβολαιογραφικά επικυρωμένα ή πιστοποιημένα με ισοδύναμο τρόπο. Το κόστος προσκόμισης των εγγράφων βαρύνει τον Πελάτη.

3.5.2.3.5.3. Η Wallester ενδέχεται να θεσπίσει πρόσθετες απαιτήσεις για την επικοινωνία σε σχέση με τη Σύμβαση, συμπεριλαμβανομένης της ταυτοποίησης του Πελάτη και της αποδεκτής μορφής υπογραφής. Η Wallester ενδέχεται να ενημερώνει τον κατάλογο των απαιτήσεων κατά καιρούς.

3.5.3.3.5.3. Οι ειδοποιήσεις του Πελάτη σχετικά με την κακή χρήση δεδομένων που αφορούν την παροχή των Υπηρεσιών, τυχόν απάτη ή πιθανή απειλή αυτών, πρέπει να αποστέλλονται στη Wallester σύμφωνα με τους γενικούς κανόνες επικοινωνίας που προβλέπονται στη Ρήτρα 3.2.1..

4. Γενικοί όροι υπηρεσιών

4.1.4.4. Σκοπός και επιτρεπόμενη χρήση

4.1.1.4.1.2. Η Υπηρεσία παρέχεται αυστηρά για ιδιωτική χρήση από τον Πελάτη, π.χ. οικιακά έξοδα, διατροφή, ταξίδια.

4.1.2.4.1.2. Ο Πελάτης οφείλει να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία αυτοπροσώπως και απαγορεύεται να παραχωρεί τα Μέσα Ελέγχου Ταυτότητας και τις Κάρτες σε τρίτους.

4.2.4.4. Μοντέλο υπηρεσιών

4.2.1.4.2.5. Ο Πελάτης είναι εγγεγραμμένος στη Βασική Υπηρεσία για ολόκληρη τη διάρκεια της Σύμβασης. Η Βασική Υπηρεσία παρέχει την κύρια λειτουργικότητα, χωρίς την οποία δεν είναι δυνατή η χρήση της Υπηρεσίας (συμπεριλαμβανομένων των Πρόσθετων Υπηρεσιών).

4.2.2.4.2.5. Οι Πρόσθετες Υπηρεσίες παρέχουν επιπλέον λειτουργικότητα στη Βασική Υπηρεσία. Ο Πελάτης μπορεί να επιλέγει καθ' όλη τη διάρκεια της Σύμβασης σε ποιες Πρόσθετες Υπηρεσίες θα εγγραφεί.

4.2.3.4.2.5. Εκτός από την ξεχωριστή παροχή της Βασικής Υπηρεσίας και των Πρόσθετων Υπηρεσιών, η Wallester ενδέχεται να παρέχει πακέτα Υπηρεσιών που περιλαμβάνουν διαφορετικές Υπηρεσίες με μοντέλο συνδυαστικής τιμολόγησης. Η Wallester ενδέχεται να διαθέτει ορισμένες Υπηρεσίες αποκλειστικά ως μέρος πακέτων.

4.2.4.4.2.5. Ο Πελάτης εγγράφεται στις Υπηρεσίες στο Σύστημα Wallester. Η Wallester ενδέχεται να παρέχει πρόσθετες επιλογές εγγραφής στις Υπηρεσίες, π.χ. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου.

4.2.5.4.2.5. Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις Υπηρεσίες παρέχονται στην Ιστοσελίδα της Wallester και στο Σύστημα της Wallester.

4.3.4.4. Όρια

4.3.1.4.3.5. Τα όρια καθορίζουν τους περιορισμούς σχετικά με τον τρόπο που ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένης της μέγιστης αξίας των Συναλλαγών σε μια συγκεκριμένη περίοδο, της μέγιστης αξίας μιας μεμονωμένης Συναλλαγής, των τύπων Συναλλαγών που επιτρέπονται και των αποδεκτών Εμπόρων.

4.3.2.4.3.5. Η Wallester καθορίζει κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια τα όρια που ισχύουν για τον Πελάτη. Η Wallester ενημερώνει τον Πελάτη για τα καθορισμένα όρια. Η Wallester δεν υποχρεούται να ενημερώνει τον Πελάτη σχετικά με τα κριτήρια στα οποία βασίζονται αυτά τα όρια.

4.3.3.4.3.5. Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει την αλλαγή των ορίων από τη Wallester. Σε αυτήν την περίπτωση, η Wallester επαναξιολογεί την κατάσταση του Πελάτη και τη δυνατότητα αποδοχής της αιτούμενης αλλαγής.

4.3.4.4.3.5. Η Wallester μπορεί να τροποποιήσει τα όρια που ισχύουν για τον Πελάτη με δική της πρωτοβουλία χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

4.3.5.4.3.5. Εντός των ορίων που καθορίζει η Wallester, ο Πελάτης μπορεί να ορίσει στο Σύστημα Wallester πρόσθετα όρια για τις Συναλλαγές που πραγματοποιεί στην Υπηρεσία, π.χ. ημερήσια όρια Συναλλαγών ή όρια ανά μεμονωμένη Συναλλαγή.

4.4.4.4. Αλλαγές

4.4.1.4.4.3. Η Wallester μπορεί κατά καιρούς, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να προσθέτει νέες Υπηρεσίες, να πραγματοποιεί αλλαγές στις υφιστάμενες Υπηρεσίες ή να καταργεί Υπηρεσίες.

4.4.2.4.4.3. Εάν προστεθούν νέες Υπηρεσίες ή πραγματοποιηθούν αλλαγές στις υφιστάμενες Υπηρεσίες που δεν επηρεάζουν αρνητικά τον Πελάτη (δηλαδή δεν αφαιρείται καμία λειτουργία), η Wallester δεν υποχρεούται να παρέχει προηγούμενη ειδοποίηση. Οι πληροφορίες σχετικά με αυτές τις αλλαγές δημοσιεύονται στο Σύστημα Wallester.

4.4.3.4.4.3. Εάν πραγματοποιηθούν αλλαγές στις υφιστάμενες Υπηρεσίες που έχουν αρνητικό αντίκτυπο στον Πελάτη (δηλ. αφαίρεση λειτουργικότητας) ή εάν καταργηθεί μια Υπηρεσία, η Wallester παρέχει προειδοποίηση 2 μηνών στον Πελάτη.

5. Βασική υπηρεσία

5.1.5.8. Γενική περιγραφή

5.1.1.5.1.3. Η κύρια λειτουργία της Βασικής Υπηρεσίας είναι η εξής:

5.1.1.1.5.1.1.3. Η Wallester ανοίγει Λογαριασμούς για τον Πελάτη στο Σύστημα Wallester σε ένα ή περισσότερα νομίσματα,

5.1.1.2.5.1.1.3. Ο Πελάτης παραγγέλνει Φυσικές Κάρτες και/ή Εικονικές Κάρτες που συνδέονται με τον Λογαριασμό του Πελάτη,

5.1.1.3.5.1.1.3. ο Πελάτης χρησιμοποιεί τις Κάρτες για να πραγματοποιεί πληρωμές με τα κεφάλαια στον Λογαριασμό του Πελάτη.

5.1.2.5.1.3. Οι Κάρτες είναι χρεωστικές κάρτες Visa που υποστηρίζουν την εκτέλεση πληρωμών μέσω του δικτύου πληρωμών VisaNet, σύμφωνα με τους κανόνες που ορίζει η Visa. Με τη σύναψη της Σύμβασης, ο Πελάτης κατανοεί και αποδέχεται ότι η Wallester δεν έχει κανέναν έλεγχο επί των κανόνων που εφαρμόζονται στις πληρωμές εντός του VisaNet, ούτε επί των πιθανών τεχνολογικών ή άλλων βλαβών που ενδέχεται να προκύψουν στο VisaNet.

5.1.3.5.1.3. Ο Πελάτης μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στην Υπηρεσία είτε μέσω του Wallester API, της εφαρμογής Wallester ή της ιστοσελίδας της Wallester. Η διαθέσιμη λειτουργικότητα ενδέχεται να διαφέρει σε αυτά τα κανάλια.

5.2.5.8. Λογαριασμός

5.2.1.5.2.10. Ο Λογαριασμός πρέπει να χρησιμοποιείται αποκλειστικά για την κατάθεση κεφαλαίων με σκοπό τη χρήση τους για Πράξεις με τις Κάρτες και την εκτέλεση Συναλλαγών σε άλλες Υπηρεσίες. Ο λογαριασμός δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείται ως λογαριασμός ταμιευτηρίου ή για οποιονδήποτε άλλο σκοπό πέραν αυτού που ορίζεται στην προηγούμενη πρόταση.

5.2.2.5.2.10. Τα κεφάλαια του Λογαριασμού δεν καλύπτονται από το Σύστημα Εγγύησης Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών. Ο Λογαριασμός δεν αποτελεί λογαριασμό όψεως ή ταμιευτηρίου και δεν συνδέεται με οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό ενδέχεται να διατηρεί ο Πελάτης. Τα κεφάλαια του Πελάτη διασφαλίζονται σε διαχωρισμένο τραπεζικό λογαριασμό και διατηρούνται ξεχωριστά από τα ίδια κεφάλαια της Wallester.

5.2.3.5.2.10. Ο Πελάτης μπορεί να προσθέσει κεφάλαια (δηλ. ανανέωση) στον Λογαριασμό στο νόμισμα του Λογαριασμού ή σε άλλα νομίσματα που δέχεται η Wallester. Οι οδηγίες για την εκτέλεση της ανανέωσης παρέχονται στο σύστημα της Wallester. Η Wallester αποδέχεται μόνο τις ανανεώσεις που πραγματοποιούνται σύμφωνα με τις οδηγίες.

5.2.4.5.2.10. Εάν η Ανανέωση πραγματοποιείται μέσω πληρωμής με κάρτα από εξωτερικό λογαριασμό (δηλαδή με κάρτα που δεν παρέχεται από τη Wallester στο πλαίσιο της Υπηρεσίας), η κάρτα που χρησιμοποιείται για την Ανανέωση πρέπει να έχει εκδοθεί στο όνομα του Πελάτη. Δεν επιτρέπεται η πραγματοποίηση Ανανεώσεων με κάρτες που έχουν εκδοθεί σε τρίτους.

5.2.5.5.2.10. Εάν ο Πελάτης πραγματοποιήσει Φόρτιση του Λογαριασμού σε άλλο νόμισμα που γίνεται αποδεκτό από τη Wallester, η Wallester μετατρέπει το νόμισμα που μεταφέρει ο Πελάτης στο νόμισμα του Λογαριασμού. Αυτό περιλαμβάνει τις Φορτίσεις μεταξύ Λογαριασμών, δηλαδή εάν ο Πελάτης μεταφέρει κεφάλαια μεταξύ των Λογαριασμών του σε διαφορετικά νομίσματα εντός της Υπηρεσίας. Η Wallester ενδέχεται να καθορίσει Χρέωση για αυτές τις μετατροπές νομισμάτων, η οποία δημοσιεύεται στον Τιμοκατάλογο. Ακόμη και αν δεν έχει καθοριστεί Χρέωση στον Τιμοκατάλογο, εφαρμόζεται η Ρήτρα 6.1.3.

5.2.6.5.2.10. Εάν ο Πελάτης επιχειρήσει να φορτίσει τον Λογαριασμό με μη υποστηριζόμενο νόμισμα ή εάν η προσπάθεια φόρτισης δεν συμμορφώνεται με τις παρεχόμενες οδηγίες, η Wallester απορρίπτει τη φόρτιση και επιστρέφει τα κεφάλαια. Η Wallester ενδέχεται να παρακρατήσει τα έξοδα που προκύπτουν από την απόρριψη της φόρτισης και την επιστροφή των κεφαλαίων.

5.2.7.5.2.10. Όλες οι αναπληρώσεις υπόκεινται σε ελέγχους κατά της απάτης, AML/CTF και παρακολούθηση κυρώσεων, γεγονός που ενδέχεται να προκαλέσει καθυστέρηση πριν η αναπλήρωση γίνει αποδεκτή και διαθέσιμη στον Λογαριασμό του Πελάτη για Συναλλαγές. Η Wallester διατηρεί το δικαίωμα να απορρίπτει αναπληρώσεις κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια.

5.2.8.5.2.10. Ο Πελάτης μπορεί να προβάλει και να πραγματοποιήσει λήψη των αντιγράφων κίνησης του λογαριασμού δωρεάν στο σύστημα της Wallester κατά τη διάρκεια της Σύμβασης. Οι ρήτρες 3.3.2 και 3.3.3 ισχύουν για τα αντίγραφα κίνησης σε άλλα μέσα και τις σχετικές χρεώσεις.

5.2.9.5.2.10. Το επιτόκιο που καταβάλλει η Wallester στον Πελάτη για τα κεφάλαια στον Λογαριασμό είναι 0%.

5.2.10.5.2.10. Σε περίπτωση που μεταφερθούν κεφάλαια στον Λογαριασμό εσφαλμένα ή αδικαιολόγητα (δηλαδή, όχι ως ανανέωση υπολοίπου από τον Πελάτη, επιστροφή χρημάτων από Έμπορο ή με άλλο τρόπο σύμφωνα με τη Σύμβαση), ο Πελάτης οφείλει να ειδοποιήσει τη Wallester αμέσως μόλις διαπιστώσει την εσφαλμένη πληρωμή. Η Wallester έχει το δικαίωμα να δεσμεύσει ή/και να χρεώσει κεφάλαια που μεταφέρθηκαν εσφαλμένα στον Λογαριασμό χωρίς τη συγκατάθεση του Πελάτη.

5.3.5.8. Χρήση κάρτας

5.3.1.5.3.13. Πριν από την πρώτη χρήση της Κάρτας, ο Πελάτης πρέπει να ενεργοποιήσει την Κάρτα στο Σύστημα Wallester σύμφωνα με τις οδηγίες που παρέχονται εκεί. Οι Συναλλαγές μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο με ενεργοποιημένη Κάρτα.

5.3.2.5.3.13. Η εξουσιοδότηση (δηλαδή η συγκατάθεση του Πελάτη για την εκτέλεση μιας Συναλλαγής) μπορεί να πραγματοποιηθεί με τη χρήση της Κάρτας ή μέσω ενός αποδέκτη χρησιμοποιώντας τα Δεδομένα Κάρτας.

5.3.3.5.3.13. Όλες οι Συναλλαγές, εφόσον εξουσιοδοτηθούν από τον Πελάτη, είναι έγκυρες για τη Wallester και εκτελούνται από τη Wallester χωρίς να απαιτείται πρόσθετη εξουσιοδότηση από τον Πελάτη. Η Wallester ξεκινά την εκτέλεση της Συναλλαγής αμέσως μόλις ο Πελάτης εξουσιοδοτήσει τη Συναλλαγή με την Κάρτα.

5.3.4.5.3.13. Αφού ο Πελάτης εξουσιοδοτήσει μια Συναλλαγή με την Κάρτα, το καταβληθέν ποσό μπορεί να επιστραφεί μόνο κατόπιν έγκρισης του Εμπόρου που έλαβε την πληρωμή και στην Κάρτα από την οποία πραγματοποιήθηκε η αρχική πληρωμή.

5.3.5.5.3.13. Εάν ο Πελάτης πραγματοποιεί Πράξεις με την Κάρτα για τις οποίες απαιτείται η καταβολή Τελών σε τρίτους, τα εν λόγω Τέλη παρακρατούνται από τον Λογαριασμό του Πελάτη επιπλέον του ποσού της Συναλλαγής. Π.χ., το τέλος για ερώτηση ορίου, η προβολή της κατάστασης Πράξεων μέσω ATM, καθώς και πρόσθετα τέλη και ισοτιμίες μετατροπής που καταβάλλονται στη Visa.

5.3.6.5.3.13. Εάν ο Πελάτης πραγματοποιήσει μια Συναλλαγή με την Κάρτα σε νόμισμα διαφορετικό από το νόμισμα του συνδεδεμένου Λογαριασμού, η Visa μετατρέπει αυτόματα το ποσό στο νόμισμα της Συναλλαγής. Η συνολική Χρέωση για αυτήν τη μετατροπή προκύπτει από το άθροισμα των εξής: (α) της συναλλαγματικής ισοτιμίας της Visa και (β) της Χρέωσης που καθορίζει η Wallester στον Τιμοκατάλογο (εάν υπάρχει). Η Visa καθορίζει τη συναλλαγματική ισοτιμία κατά την αποκλειστική της κρίση και την ενημερώνει κατά διαστήματα. Ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει την εκάστοτε ισχύουσα συναλλαγματική ισοτιμία της Visa πριν πραγματοποιήσει μια Συναλλαγή. Η συναλλαγματική ισοτιμία της Visa δημοσιεύεται στον ιστότοπο της Visa: www.visa.co.uk/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html.

5.3.7.5.3.13. Όλα τα αιτήματα από το VisaNet για Συναλλαγές εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου παρέχονται στη Wallester στο νόμισμα της Κάρτας ή μετατρέπονται στο νόμισμα της Κάρτας από τη Visa.

5.3.8.5.3.13. Η Wallester ενδέχεται να απαιτήσει και να εφαρμόσει τέτοια διαμόρφωση στις Κάρτες ώστε, για την εκτέλεση Πράξεων, ο Πελάτης να υποχρεούται να χρησιμοποιεί Ισχυρή Ταυτοποίηση. Η Wallester μπορεί να παρέχει εξαιρέσεις από αυτήν την απαίτηση, όπως για τις ανέπαφες πληρωμές.

5.3.9.5.3.13. Οι Κάρτες που εκδίδει η Wallester είναι χρεωστικές, γεγονός που σημαίνει ότι οι Συναλλαγές μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο εφόσον υπάρχουν επαρκή κεφάλαια στον Λογαριασμό του Πελάτη.

5.3.10.5.3.13. Τα Μέσα Ταυτοποίησης που εκδίδονται στον Πελάτη με κάθε Κάρτα λειτουργούν ως υπογραφή του Πελάτη κατά την εκτέλεση Συναλλαγών με την Κάρτα.

5.3.11.5.3.13. Η Κάρτα πρέπει να χρησιμοποιείται αποκλειστικά από τον Πελάτη. Ο Πελάτης δεν πρέπει να εξουσιοδοτεί τρίτους να χρησιμοποιούν την κάρτα, δηλαδή να θέτει την Κάρτα ή μόνο τα Δεδομένα της Κάρτας στη διάθεση τρίτων. Η κάρτα δεν πρέπει να δίνεται ως δώρο, να πωλείται ή να μεταβιβάζεται με οποιονδήποτε άλλο τρόπο σε τρίτους.

5.3.12.5.3.13. Η Κάρτα δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για παράνομους σκοπούς και με τρόπο που απαγορεύεται από τον νόμο, συμπεριλαμβανομένης της αγοράς απαγορευμένων αγαθών και υπηρεσιών.

5.3.13.5.3.13. Η Wallester, οι Έμποροι και άλλα πρόσωπα που εξυπηρετούν την Κάρτα έχουν το δικαίωμα να αρνηθούν την εκτέλεση της Συναλλαγής ή/και να παρακρατήσουν την Κάρτα εάν η Κάρτα ή/και τα Μέσα Ταυτοποίησής της έχουν χρησιμοποιηθεί εσφαλμένα ή εάν υπάρχουν αμφιβολίες για την πραγματική ταυτότητα του προσώπου που επιχειρεί να πραγματοποιήσει τη Συναλλαγή. Η Wallester μπορεί να ζητήσει λεπτομερείς πληροφορίες από τα πρόσωπα που παρακράτησαν την Κάρτα σχετικά με τους λόγους παρακράτησης. Η Wallester αποφασίζει κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια σε ποιο βαθμό οι λόγοι παρακράτησης της Κάρτας θα γνωστοποιηθούν στον Πελάτη.

5.4.5.8. Έμποροι

5.4.1. 5.4.5. Οι έμποροι ενδέχεται να ορίσουν πρόσθετα μέτρα ασφαλείας ως προϋπόθεση για την αποδοχή πληρωμών με την Κάρτα, όπως η προσκόμιση εγγράφων ταυτοποίησης. Η Wallester δεν έχει κανέναν έλεγχο επί αυτών των απαιτήσεων των εμπόρων.

5.4.2.5.4.5. Η Wallester δεν ελέγχει εάν ένας Έμπορος αποδέχεται τμηματικές πληρωμές, δηλαδή εάν ένα μεγαλύτερο ποσό εξοφλείται σε μικρότερα τμήματα με πολλές Κάρτες ή εν μέρει με Κάρτα (-ες) και εν μέρει με μετρητά.

5.4.3.5.4.5. Εάν ο Πελάτης έχει εξουσιοδοτήσει μια Πράξη χωρίς να γνωρίζει το ακριβές ποσό, τότε, αντί για τη Wallester, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει παράπονο απευθείας στον Έμπορο που είναι ο αποδέκτης της πληρωμής η οποία προκύπτει από την Πράξη.

5.4.4.5.4.5. Οι συμβατικές διαφορές μεταξύ του Πελάτη και του Εμπόρου σχετικά με πληρωμές που πραγματοποιήθηκαν με την Κάρτα πρέπει να επιλύονται μεταξύ του Πελάτη και του Εμπόρου. Η Wallester δεν παρέχει προγράμματα προστασίας αγοραστών ή παρόμοιες υπηρεσίες για την επίλυση διαφορών μεταξύ των Πελατών και των Εμπόρων.

5.4.5.5.4.5. Ο Έμπορος πρέπει να εκκινεί τις επιστροφές χρημάτων που σχετίζονται με τη συμβατική σχέση μεταξύ του Πελάτη και του Εμπόρου. Οι επιστροφές μπορούν να αποσταλούν στην Κάρτα του Πελάτη από την οποία πραγματοποιήθηκε η αρχική πληρωμή. Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 7 εργάσιμες ημέρες μέχρι να γίνει διαθέσιμο το επιστρεφόμενο ποσό στον Λογαριασμό του Πελάτη.

5.5.5.8. Απαιτήσεις ασφαλείας

5.5.1.5.5.5. Ο Πελάτης οφείλει να χρησιμοποιεί την Κάρτα σύμφωνα με τις ακόλουθες απαιτήσεις ασφαλείας:

5.5.1.1.5.5.1.7. η Φυσική Κάρτα πρέπει να προστατεύεται από μηχανικές φθορές, ακραίες θερμοκρασίες, ηλεκτρομαγνητική έκθεση, διαβρωτικές ουσίες και από περιβαλλοντικές επιδράσεις που μπορούν να προκαλέσουν ζημιά στη Φυσική Κάρτα,

5.5.1.2.5.5.1.7. δεν θα πραγματοποιούνται τροποποιήσεις στην κάρτα,

5.5.1.3.5.5.1.7. Δεν θα προβείτε σε καμία προσπάθεια αντιγραφής της κάρτας,

5.5.1.4.5.5.1.7. η Φυσική Κάρτα, τα Δεδομένα Κάρτας και τα Μέσα Ταυτοποίησης δεν πρέπει να παραδίδονται/διατίθενται σε τρίτους, με εξαίρεση τους Εμπόρους που αποδέχονται την πληρωμή από τον Πελάτη, στον βαθμό που είναι απαραίτητο,

5.5.1.5.5.5.1.7. τα Δεδομένα Κάρτας ή τα Μέσα Ταυτοποίησης δεν πρέπει να αποθηκεύονται ως έντυπα αντίγραφα ή ως απροστάτευτα ψηφιακά δεδομένα (δηλαδή, τα μέτρα προστασίας δεδομένων του μέσου αποθήκευσης ή της υπηρεσίας πρέπει να είναι συγκρίσιμα με αυτά που εφαρμόζονται στο σύστημα της Wallester),

5.5.1.6.5.5.1.7. Πριν από τη χρήση της Κάρτας σε Τερματικό, ο Πελάτης οφείλει να βεβαιωθεί ότι το Τερματικό υποστηρίζει Κάρτες με την επωνυμία Visa (το λογότυπο της Visa πρέπει να εμφανίζεται στο Τερματικό) και να κατανοήσει τις οδηγίες σχετικά με τη χρήση του Τερματικού,

5.5.1.7.5.5.1.7. Ο Πελάτης οφείλει να συμμορφώνεται με τις λοιπές απαιτήσεις ασφαλείας που προβλέπονται στη Σύμβαση ή στη νομοθεσία.

5.5.2.5.5.5. Ο Πελάτης πρέπει να παραμένει σε εγρήγορση σχετικά με πιθανές απόπειρες απάτης ή παραπλάνησης και να αποφεύγει να πέσει θύμα αυτών, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

5.5.2.1.5.5.2.3. να καταβάλλετε εύλογες προσπάθειες για να εντοπίζετε παράνομες συσκευές που αντιγράφουν τα Δεδομένα Κάρτας και τα Μέσα Ταυτοποίησης πάνω και γύρω από τα Τερματικά,

5.5.2.2.5.5.2.3. Να καταβάλλετε εύλογες προσπάθειες για τον εντοπισμό ιστότοπων ηλεκτρονικού ψαρέματος, συμπεριλαμβανομένων των ιστότοπων ηλεκτρονικού ψαρέματος που ισχυρίζονται ότι ανήκουν στη Wallester, σε Εμπόρους, σε δημόσιες αρχές κ.λπ.,

5.5.2.3.5.5.2.3. Μην αποστέλλετε ποτέ Δεδομένα Κάρτας ή Μέσα Ταυτοποίησης μέσω οποιουδήποτε καναλιού επικοινωνίας (συμπεριλαμβανομένων των email, τηλεφώνου, WhatsApp, Telegram) σε οποιονδήποτε ισχυρίζεται ότι εργάζεται για τη Wallester ή την εκπροσωπεί, καθώς η Wallester δεν υποβάλλει ποτέ τέτοια αιτήματα στους Πελάτες.

5.5.3.5.5.5. Η Wallester ενδέχεται να εφαρμόσει πολιτικές ή μέτρα που απαιτούν από τον Πελάτη να αλλάζει περιοδικά τα Μέσα Επαλήθευσης της Κάρτας.

5.5.4.5.5.5. Η Wallester, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, καθορίζει τη διαμόρφωση των χαρακτηριστικών ασφαλείας των Υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων Ισχυρής Ταυτοποίησης για την πρόσβαση στις Υπηρεσίες και τη χρήση των Καρτών.

5.5.5.5.5.5. Οι απαιτήσεις ασφαλείας της παρούσας Ρήτρας 5.5 ισχύουν επίσης για τη χρήση των Πρόσθετων Υπηρεσιών.

5.6.5.8. Νέες κάρτες

5.6.1. 5.6.10. Η Wallester εκδίδει Κάρτα στον Πελάτη εάν:

5.6.1.1. 5.6.1.2. ο Πελάτης αιτείται νέα Κάρτα ή

5.6.1.2. 5.6.1.2. Η Wallester εκδίδει αυτόματα μια νέα Κάρτα για την αντικατάσταση μιας ληγμένης Φυσικής Κάρτας

5.6.2. 5.6.10. Ο Πελάτης μπορεί να αιτηθεί νέα Κάρτα στο Σύστημα Wallester.

5.6.3. 5.6.10. Οι Εικονικές Κάρτες παρέχονται στον Πελάτη στο Σύστημα Wallester με τη γνωστοποίηση των Δεδομένων Κάρτας της νέας Εικονικής Κάρτας στον Πελάτη.

5.6.4. 5.6.10. Στην περίπτωση των Φυσικών Καρτών, ο Πελάτης επιλέγει τον τρόπο παράδοσης κατά την υποβολή της αίτησης έκδοσης της Κάρτας. Εάν παρέχεται εκτιμώμενος χρόνος άφιξης, αυτός έχει ενδεικτικό χαρακτήρα και δεν δεσμεύει τη Wallester.

5.6.5. 5.6.10. Κατόπιν αιτήματος του Πελάτη, η Wallester αποστέλλει την Κάρτα, με ή χωρίς τα απαραίτητα Μέσα Ταυτοποίησης για τη χρήση της, ταχυδρομικώς στη διεύθυνση που έχει υποδείξει ο Πελάτης. Εάν δεν προβλέπεται Τέλος στον Τιμοκατάλογο για την παράδοση της Κάρτας, η Wallester ενδέχεται να ζητήσει από τον Πελάτη να καλύψει τα πραγματικά έξοδα παράδοσης.

5.6.6. 5.6.10. Η Wallester εκδίδει νέα Φυσική Κάρτα σε αντικατάσταση της ληγμένης χωρίς να απαιτείται πρόσθετο αίτημα από εσάς, εκτός εάν έχετε ενημερώσει τη Wallester μέσω του Συστήματος Wallester ότι δεν επιθυμείτε την έκδοση Κάρτας αντικατάστασης. Η σχετική ειδοποίηση πρέπει να υποβληθεί τουλάχιστον 45 ημέρες πριν από τη λήξη της Κάρτας.

5.6.7. 5.6.10. Η Wallester μπορεί να ακυρώσει και να καταστρέψει μια νέα Φυσική Κάρτα εάν δεν ήταν δυνατή η παράδοση της Φυσικής Κάρτας στον Πελάτη σύμφωνα με τη Σύμβαση (συμπερ. εάν ο Πελάτης δεν είναι παρών ή δεν αποδέχεται την Κάρτα στη συμφωνημένη τοποθεσία).

5.6.8. 5.6.10. Η Wallester μπορεί να ακυρώσει μια νέα Φυσική ή Εικονική Κάρτα, εάν ο Πελάτης δεν την έχει ενεργοποιήσει εντός 3 μηνών από την έκδοσή της.

5.6.9. 5.6.10. Η Wallester δεν επιστρέφει τα Τέλη που κατέβαλε ο Πελάτης για την έκδοση και την παράδοση των Καρτών που καταστρέφονται ή/και κλείνουν σύμφωνα με τις Ρήτρες 5.6.7 και 5.6.8.. Ισχύουν οι υποχρεώσεις του Πελάτη που προβλέπονται στη Ρήτρα 5.7.4..

5.6.10. 5.6.10. Όλες οι Κάρτες αποτελούν ιδιοκτησία της Wallester και διατίθενται προς χρήση από τον Πελάτη. Σε καμία περίπτωση δεν μεταβιβάζεται η κυριότητα της Κάρτας στον Πελάτη.

5.7. 5.8. Ληγμένες και κλειστές κάρτες

5.7.1.5.7.4. Η Κάρτα ισχύει έως και την τελευταία ημέρα του ημερολογιακού μήνα που αναγράφεται σε αυτήν, εκτός εάν ακυρωθεί πριν από την ημερομηνία λήξης της.

5.7.2.5.7.4. Η ληγμένη ή κλειστή Κάρτα είναι άκυρη και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την εκτέλεση Συναλλαγών.

5.7.3.5.7.4. Η Κάρτα ενδέχεται να κλείσει:

5.7.3.1.5.7.3.2. Από τον Πελάτη κατά τη διακριτική του ευχέρεια στο Σύστημα Wallester,

5.7.3.2.5.7.3.2. από τη Wallester, εφόσον προβλέπεται τέτοια δυνατότητα στη Σύμβαση.

5.7.4.5.7.4. Ο Πελάτης οφείλει να καταστρέψει τη Φυσική Κάρτα αμέσως μετά το κλείσιμο ή τη λήξη της Κάρτας. Ο Πελάτης δεν πρέπει να επιχειρεί να εκτελέσει Συναλλαγές με τις κλειστές ή ληγμένες Κάρτες.

5.8.5.8. Απολεσθείσες και κλαπείσες κάρτες

5.8.1.5.8.6. Η ρύθμιση της παρούσας Ρήτρας 5.8 εφαρμόζεται τόσο στις περιπτώσεις όπου:

5.8.1.1.5.8.1.2. η Φυσική Κάρτα έχει χαθεί ή κλαπεί από τον Πελάτη,

5.8.1.2.5.8.1.2. μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα έχουν αποκτήσει πρόσβαση στα Μέσα Ταυτοποίησης που συνδέονται με την Κάρτα, ανεξάρτητα από το εάν αφορά τις Φυσικές Κάρτες ή τις Εικονικές Κάρτες

5.8.2.5.8.6. Οι υποχρεώσεις του Πελάτη που προβλέπονται στη Ρήτρα 5.8 ισχύουν είτε ο Πελάτης είναι βέβαιος είτε έχει τουλάχιστον λόγους να πιστεύει ότι η Κάρτα έχει χαθεί ή κλαπεί.

5.8.3.5.8.6. Εάν η Κάρτα χαθεί ή κλαπεί, ο Πελάτης οφείλει να χρησιμοποιήσει την ταχύτερη διαθέσιμη επιλογή για να μπλοκάρει την Κάρτα, συμπεριλαμβανομένων:

5.8.3.1.5.8.3.2. ο Πελάτης μπλοκάρει άμεσα την Κάρτα στο Σύστημα της Wallester και ενημερώνει τη Wallester για το ενδεχόμενο απώλειας ή κλοπής της,

5.8.3.2.5.8.3.2. Ο Πελάτης ενημερώνει τη Wallester μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή άλλων μέσων που δημοσιεύονται στον ιστότοπο της Wallester σχετικά με την απώλεια ή την κλοπή της Κάρτας, με αποτέλεσμα η Wallester να προχωρά στη φραγή της.

5.8.4.5.8.6. Μετά τη λήψη ενημέρωσης σχετικά με την απώλεια ή την κλοπή της Κάρτας, η Wallester προχωρά σε φραγή της Κάρτας χωρίς καθυστέρηση κατά τις ώρες λειτουργίας της υποστήριξης πελατών της Wallester, οι οποίες είναι δημοσιευμένες στο Σύστημα της Wallester.

5.8.5.5.8.6. Εάν ο Πελάτης διαπιστώσει μετά τη φραγή της Κάρτας ότι η υποψία περί απώλειας ή κλοπής της ήταν αβάσιμη, μπορεί να ζητήσει την επανενεργοποίησή της, εφόσον η Wallester δεν έχει ήδη ακυρώσει την Κάρτα σύμφωνα με τη Σύμβαση.

5.8.6.5.8.6. Εάν εντός 60 ημερών από τη φραγή της Κάρτας ο Πελάτης δεν την έχει κλείσει ούτε έχει ζητήσει την επανενεργοποίησή της, η Wallester μπορεί να κλείσει την Κάρτα.

6. Πρόσθετες υπηρεσίες

6.1.6.2. Πληρωμές μεταξύ Πελατών

6.1.1.6.1.7. Η Υπηρεσία Πληρωμών Πελάτη προς Πελάτη παρέχει στον Πελάτη την επιλογή να αποστέλλει κεφάλαια στους λογαριασμούς άλλων πελατών που χρησιμοποιούν τις Υπηρεσίες της Wallester, οι οποίες έχουν προστεθεί στη λίστα των Υπηρεσιών που γίνονται δεκτές για τη λήψη κεφαλαίων μέσω της Υπηρεσίας Πληρωμών Πελάτη προς Πελάτη.

6.1.2.6.1.7. Η Wallester ενδέχεται να παρέχει τη δυνατότητα μετατροπής νομίσματος ως μέρος της Πληρωμής μεταξύ Πελατών. Η Wallester καθορίζει τον κατάλογο των αποδεκτών νομισμάτων κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια και μπορεί να τον ενημερώνει ανά διαστήματα.

6.1.3.6.1.7. Η Wallester ενδέχεται να ορίσει Προμήθεια μετατροπής νομίσματος στον Τιμοκατάλογο (συμπερ. συναλλαγματικών ισοτιμιών ή/και Προμήθειας ανά Συναλλαγή κ.λπ.). Ακόμη και αν η Wallester δεν έχει ορίσει Προμήθεια μετατροπής νομίσματος στον Τιμοκατάλογο, εφόσον οι τράπεζες που τηρούν τους λογαριασμούς της Wallester με τα κεφάλαια του Πελάτη επιβάλλουν προμήθειες μετατροπής νομίσματος ή άλλες χρεώσεις για τη Συναλλαγή που πραγματοποιεί ο Πελάτης, τα αντίστοιχα ποσά παρακρατούνται από τα κεφάλαια που μεταφέρει ο Πελάτης. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με αυτές τις χρεώσεις από την υποστήριξη πελατών της Wallester.

6.1.4.6.1.7. Ο Πελάτης εκκινεί την πληρωμή στο Σύστημα Wallester με τη χρήση του αριθμού τηλεφώνου ή άλλων μοναδικών δεδομένων ταυτοποίησης του παραλήπτη, όπως ορίζεται στο Σύστημα Wallester

6.1.5.6.1.7. Οι πληρωμές συνήθως λαμβάνονται, εκτελούνται και ολοκληρώνονται άμεσα, αλλά το αργότερο έως τη μέγιστη προθεσμία που προβλέπεται στην § 728 του LoOA, εκτός εάν συντρέχουν περιστάσεις που προκαλούν αναστολή ή καθυστέρηση της συναλλαγής σύμφωνα με τη Σύμβαση.

6.1.6.6.1.7. Ο Πελάτης φέρει την ευθύνη για την ορθότητα των στοιχείων που χρησιμοποιούνται στην εντολή πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων ταυτοποίησης του δικαιούχου. Μετά την έγκριση της εντολής πληρωμής από τον Πελάτη στο σύστημα της Wallester, δεν είναι δυνατή η ακύρωσή της. Το μεταφερθέν ποσό μπορεί να επιστραφεί μόνο κατόπιν έγκρισης του δικαιούχου. Τα τέλη που καταβάλλει ο Πελάτης στη Wallester για τη συναλλαγή δεν επιστρέφονται.

6.1.7.6.1.7. Η Wallester ενδέχεται να καθορίσει περιορισμούς σχετικά με τις αποδεκτές Συναλλαγές, συμπεριλαμβανομένων των τύπων επιτρεπόμενων αποδεκτών.

6.2.6.2. Ψηφιακό Πορτοφόλι

6.2.1.6.2.6. Η υπηρεσία Ψηφιακού Πορτοφολιού παρέχεται από τρίτες εταιρείες, εγκεκριμένες από τη Wallester. Η Wallester μπορεί, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να προσθέτει ή να αφαιρεί παρόχους υπηρεσιών Ψηφιακού Πορτοφολιού από τη λίστα των εγκεκριμένων παρόχων.

6.2.2.6.2.6. Η Wallester ενδέχεται να θέσει πρόσθετες προϋποθέσεις σχετικά με τους Πελάτες που μπορούν να χρησιμοποιούν την Υπηρεσία Ψηφιακού Πορτοφολιού ή/και τις Κάρτες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν μέσω της Υπηρεσίας Ψηφιακού Πορτοφολιού.

6.2.3.6.2.6. Για να χρησιμοποιήσει την Υπηρεσία Ψηφιακού Πορτοφολιού, ο Πελάτης πρέπει να συνάψει συμβατική σχέση με τον πάροχο της εκάστοτε Υπηρεσίας Ψηφιακού Πορτοφολιού. Η Wallester δεν αποτελεί συμβαλλόμενο μέρος αυτής της συμβατικής σχέσης και δεν μπορεί να επιλύσει πιθανές διαφορές μεταξύ του Πελάτη και του παρόχου της Υπηρεσίας Ψηφιακού Πορτοφολιού. Ο πάροχος της εκάστοτε Υπηρεσίας Ψηφιακού Πορτοφολιού ενδέχεται να απαιτήσει την καταβολή Τελών για τη χρήση της Υπηρεσίας Ψηφιακού Πορτοφολιού.

6.2.4.6.2.6. Εκτός εάν προβλέπονται ρητές εξαιρέσεις, η παρούσα Σύμβαση ισχύει για τις Συναλλαγές που πραγματοποιούνται με την Κάρτα, ανεξάρτητα από το εάν μια Συναλλαγή πραγματοποιείται απευθείας με την Κάρτα ή μέσω της Υπηρεσίας Ψηφιακού Πορτοφολιού. Αυτό περιλαμβάνει την υποχρέωση του Πελάτη να διατηρεί τα Μέσα Ταυτοποίησης ασφαλή από μη εξουσιοδοτημένη χρήση, εφαρμόζοντας αποτελεσματικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία της συσκευής μέσω της οποίας χρησιμοποιείται η Υπηρεσία Ψηφιακού Πορτοφολιού.

6.2.5.6.2.6. Η Wallester δεν έχει έλεγχο στα ακόλουθα και, ως εκ τούτου, ο Πελάτης αποδέχεται τον σχετικό κίνδυνο:

6.2.5.1.6.2.5.3. τους συμβατικούς όρους και τα Τέλη που έχει καθορίσει ο πάροχος της Υπηρεσίας Ψηφιακού Πορτοφολιού,

6.2.5.2.6.2.5.3. εάν ένας έμπορος αποδέχεται πληρωμές μέσω της Υπηρεσίας Ψηφιακού Πορτοφολιού,

6.2.5.3.6.2.5.3. πιθανές αστοχίες στα συστήματα που παρέχουν την Υπηρεσία Ψηφιακού Πορτοφολιού, οι οποίες ενδέχεται να οδηγήσουν σε απόρριψη ή καθυστέρηση Συναλλαγών,

6.2.6.6.2.6. Τυχόν παράπονα κατά του παρόχου της Υπηρεσίας Ψηφιακού Πορτοφολιού πρέπει να επιλύονται μεταξύ του Πελάτη και του παρόχου της Υπηρεσίας Ψηφιακού Πορτοφολιού.

7. Τέλη και ληξιπρόθεσμες οφειλές

7.1.7.8. Εκτός εάν η Wallester δηλώνει ρητά ότι μια Υπηρεσία παρέχεται δωρεάν, τεκμαίρεται ότι οι Υπηρεσίες παρέχονται στον Πελάτη έναντι Χρέωσης. Οι Χρεώσεις για τις Υπηρεσίες και τα πακέτα Υπηρεσιών αναφέρονται στον Τιμοκατάλογο, ο οποίος δημοσιεύεται στον Ιστότοπο της Wallester και στο Σύστημα της Wallester.

7.2.7.8. Εάν τα Μέρη συμφωνήσουν ότι η Wallester θα παρέχει Υπηρεσίες που δεν περιλαμβάνονται στον Τιμοκατάλογο ή θα προβεί σε άλλες ενέργειες προς όφελος του Πελάτη, η Χρέωση συμφωνείται ξεχωριστά μεταξύ των Μερών. Εάν δεν έχει συμφωνηθεί κάποια Χρέωση εκ των προτέρων, η Wallester δικαιούται να ζητήσει την καταβολή της συνήθους Χρέωσης για τις εν λόγω υπηρεσίες.

7.3.7.8. Σε περίπτωση που η Wallester μετατρέψει τα κεφάλαια του Πελάτη σε άλλο νόμισμα σύμφωνα με τη Σύμβαση και δεν προβλέπεται Χρέωση για τη συγκεκριμένη συναλλαγή στον Τιμοκατάλογο, η μετατροπή πραγματοποιείται από την τράπεζα στην οποία η Wallester καταθέτει τα κεφάλαια των Πελατών, με την εκάστοτε ισχύουσα συναλλαγματική ισοτιμία της τράπεζας. Η Wallester δεν επιβάλλει πρόσθετη Χρέωση σε αυτές τις συναλλαγές. Ο Πελάτης βλέπει τη συναλλαγματική ισοτιμία στο αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού.

7.4.7.8. Τα τέλη παρακρατούνται από τα κεφάλαια στον Λογαριασμό του Πελάτη, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικός διακανονισμός πληρωμής σύμφωνα με τη Σύμβαση. Εάν έχει οριστεί διαφορετικός διακανονισμός πληρωμής, αλλά ο Πελάτης δεν έχει εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του εγκαίρως, η Wallester μπορεί να παρακρατήσει τα απλήρωτα τέλη από τα κεφάλαια στον Λογαριασμό του Πελάτη.

7.5.7.8. Εάν ο Πελάτης διατηρεί διάφορα νομίσματα στους Λογαριασμούς, χρησιμοποιούνται πρώτα τα κεφάλαια στο ίδιο νόμισμα και, εάν αυτά δεν επαρκούν, η Προμήθεια παρακρατείται από τα κεφάλαια σε άλλα νομίσματα. Σε αυτήν την περίπτωση, η Wallester έχει το δικαίωμα να μετατρέψει τα παρακρατηθέντα κεφάλαια στο ίδιο νόμισμα με τη μη καταβληθείσα Προμήθεια. Εάν δεν υπάρχουν επαρκή κεφάλαια στον Λογαριασμό του Πελάτη για την πληρωμή της Προμήθειας, το ανεξόφλητο μέρος παρακρατείται από τα κεφάλαια που καταθέτει ο Πελάτης στον Λογαριασμό μεταγενέστερα.

7.6.7.8. Η Wallester ενδέχεται να αρνηθεί την παροχή της Υπηρεσίας εάν δεν υπάρχουν επαρκή κεφάλαια στον λογαριασμό του Πελάτη για την πληρωμή της Χρέωσης για την αιτούμενη Υπηρεσία.

7.7.7.8. Ο Πελάτης οφείλει να καταβάλει τόκους και/ή συμβατικές ποινές εάν δεν εκπληρώσει εμπρόθεσμα τις υποχρεώσεις του προς τη Wallester, εφόσον η Wallester έχει ορίσει τα εν λόγω επιτόκια και τις συμβατικές ποινές στη Σύμβαση.

7.8.7.8. Η Wallester έχει το δικαίωμα να συμψηφίζει τις απαιτήσεις της με τις απαιτήσεις του Πελάτη και να καθορίζει τις απαιτήσεις που θα συμψηφιστούν. Η Wallester έχει το δικαίωμα να εκχωρεί απαιτήσεις κατά του Πελάτη σε τρίτους.

8. Φραγή

8.1.8.6. Γενικά

8.1.1.8.1.2. Η φραγή σημαίνει την πλήρη ή μερική αναστολή της Υπηρεσίας, δηλαδή τα ακόλουθα:

8.1.1.1.8.1.1.2. Πλήρης φραγή — όλες οι Υπηρεσίες στις οποίες έχει εγγραφεί ο Πελάτης τίθενται σε φραγή για τον Πελάτη, συμπεριλαμβανομένων όλων των Καρτών που έχουν εκδοθεί για τον Πελάτη και όλων των Πράξεων και Συναλλαγών που εκκινεί ο Πελάτης. Κατά τη διάρκεια της πλήρους φραγής, ο Πελάτης δεν μπορεί να εγγραφεί σε νέες Υπηρεσίες.

8.1.1.2.8.1.1.2. Μερική φραγή — αναστέλλονται μόνο ορισμένες Υπηρεσίες, Λειτουργίες, Κάρτες, Πράξεις, Συναλλαγές ή άλλα στοιχεία της Υπηρεσίας.

8.1.2.8.1.2. Τη φραγή εκτελεί είτε η Wallester, περιλαμβάνοντας όλους τους τύπους φραγής, είτε ο Πελάτης, περιλαμβάνοντας μόνο τη φραγή των Καρτών του Πελάτη.

8.2.8.6. Φραγή από τον Πελάτη

8.2.1.8.2.2. Ο Πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να μπλοκάρει όλες τις έγκυρες Κάρτες που του έχει εκδώσει η Wallester.

8.2.2.8.2.2. Ο Πελάτης μπορεί να μπλοκάρει την Κάρτα ανά πάσα στιγμή μέσω του Συστήματος Wallester. Ο Πελάτης οφείλει να μπλοκάρει άμεσα την Κάρτα, εφόσον η υποχρέωση αυτή προβλέπεται στη Σύμβαση (βλ. Άρθρο 5.8).

8.3.8.6. Φραγή από τη Wallester

8.3.1.8.3.3. Η Wallester μπλοκάρει την Υπηρεσία, τη Λειτουργία, τον Λογαριασμό, την Κάρτα, την Ενέργεια και/ή τη Συναλλαγή σε περίπτωση που υπάρχει βάσιμος λόγος σύμφωνα με τη Σύμβαση ή εάν ο Πελάτης ζητήσει τη φραγή.

8.3.2.8.3.3. Βάσει των συνθηκών του συγκεκριμένου γεγονότος που προκαλεί τον αποκλεισμό και των πληροφοριών που έχει στη διάθεσή της η Wallester τη δεδομένη στιγμή, η Wallester αποφασίζει την έκταση και τη διάρκεια του αποκλεισμού. Τα Μέρη κατανοούν ότι οι πληροφορίες που έχει στη διάθεσή της η Wallester κατά τη λήψη αυτής της απόφασης ενδέχεται να μην είναι πλήρεις και, βάσει πρόσθετων πληροφοριών που θα προκύψουν αργότερα, η Wallester μπορεί να αναθεωρήσει την απόφαση. Ανεξάρτητα από αυτό, εάν η Wallester έλαβε την αρχική απόφαση καλόπιστα και με τη δέουσα επιμέλεια, η Wallester έχει ενεργήσει σύμφωνα με τη Σύμβαση.

8.3.3.8.3.3. Εάν η Wallester έχει αποκλείσει πλήρως την Υπηρεσία λόγω πράξης ή παράλειψης που αποδίδεται στον Πελάτη, η Wallester μπορεί να ζητήσει την καταβολή ειδικού τέλους διατήρησης Λογαριασμού για όσο διάστημα παραμένει σε ισχύ ο πλήρης αποκλεισμός, προκειμένου να καλύψει τα έξοδα που προκύπτουν για τη Wallester σχετικά με τη διατήρηση του κλειστού Λογαριασμού και των ποσών σε αυτόν. Αυτό περιλαμβάνει περιπτώσεις όπου η Wallester έχει ζητήσει πληροφορίες ή/και έγγραφα από τον Πελάτη σύμφωνα με τη Σύμβαση, αλλά ο Πελάτης δεν έχει ικανοποιήσει το αίτημα εντός της καθορισμένης προθεσμίας.

8.48.6. Λόγοι φραγής

8.4.1.8.4.2. Η Wallester ενδέχεται να αποκλείσει την Υπηρεσία εάν έχει εύλογες υποψίες ότι έχει συμβεί οποιοδήποτε από τα ακόλουθα:

8.4.1.1.8.4.1.8. ο Πελάτης δεν έχει εκπληρώσει την υποχρέωσή του να ενημερώσει τη Wallester σχετικά με αλλαγές που αφορούν το καθεστώς του Πελάτη σύμφωνα με το Άρθρο 2.3.3 και η σχετική αλλαγή δεν είναι ασήμαντη (π.χ. επηρεάζει το προφίλ κινδύνου του Πελάτη),

8.4.1.2.8.4.1.8. ο Πελάτης έχει παράσχει ψευδείς πληροφορίες ή πλαστά έγγραφα στη Wallester σε σχέση με τη Σύμβαση,

8.4.1.3.8.4.1.8. ο σκοπός μιας Πράξης ή Συναλλαγής παραβιάζει την επιτρεπόμενη χρήση σύμφωνα με τη Σύμβαση ή τον νόμο (π.χ. η Υπηρεσία χρησιμοποιείται για την κάλυψη επιχειρηματικών εξόδων ή για την πληρωμή απαγορευμένων αγαθών ή υπηρεσιών),

8.4.1.4.8.4.1.8. Ο Πελάτης ή πρόσωπο που συνδέεται με τον Πελάτη έχει συμμετάσχει σε νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, χρηματοδότηση της τρομοκρατίας ή άλλο ποινικό αδίκημα (π.χ. απάτη) ή σε συνέργεια και υποκίνηση τέτοιου αδικήματος,

8.4.1.5.8.4.1.8. ο Πελάτης, ένα πρόσωπο συνδεδεμένο με τον Πελάτη ή μια Συναλλαγή που εκκινεί ο Πελάτης παραβιάζει τις ισχύουσες Κυρώσεις),

8.4.1.6.8.4.1.8. ο Πελάτης χρησιμοποιεί την Υπηρεσία με δόλιο, παράνομο ή αθέμιτο τρόπο (συμπ. κατά παράβαση του σκοπού της Υπηρεσίας),

8.4.1.7.8.4.1.8. τα κεφάλαια στον Λογαριασμό του Πελάτη έχουν αποκτηθεί παράνομα,

8.4.1.8.8.4.1.8. Ο Πελάτης έχει αποβιώσει.

8.4.2.8.4.2. Πέραν των όσων προβλέπονται στη Ρήτρα 8.4.1, η Wallester δύναται να αποκλείσει την Υπηρεσία στις ακόλουθες περιπτώσεις:

8.4.2.1.8.4.2.7. ο Λογαριασμός του Πελάτη δεν διαθέτει επαρκή κεφάλαια για την εκπλήρωση των οικονομικών υποχρεώσεων του Πελάτη προς τη Wallester και ο Πελάτης δεν έχει προσθέσει κεφάλαια παρά τη σχετική ειδοποίηση από τη Wallester,

8.4.2.2.8.4.2.7. ο Πελάτης δεν έχει παράσχει τις πληροφορίες, τα έγγραφα ή τις άδειες που ζήτησε η Wallester σύμφωνα με τη Σύμβαση,

8.4.2.3.8.4.2.7. ο Πελάτης έχει παράσχει αντιφατικές πληροφορίες στη Wallester, οι οποίες πρέπει να διευκρινιστούν,

8.4.2.4.8.4.2.7. η φραγή είναι απαραίτητη για την αποτροπή ζημίας στη Wallester, στον Πελάτη ή σε τρίτο μέρος,

8.4.2.5.8.4.2.7. Η Wallester δεν μπορεί να επικοινωνήσει με τον Πελάτη χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που έχει παράσχει ο Πελάτης,

8.4.2.6.8.4.2.7. ο Πελάτης έχει ζητήσει τη φραγή,

8.4.2.7.8.4.2.7. Άλλοι λόγοι που προβλέπονται στη Σύμβαση ή από τον νόμο

8.5.8.6. Κατάσχεση

8.5.1.8.5.2. Σε περίπτωση κατάσχεσης, ένα τρίτο μέρος (π.χ. δικαστήριο, δικαστικός επιμελητής ή φορολογική αρχή), σύμφωνα με τον νόμο, παρέχει υποχρεωτικές οδηγίες στη Wallester σχετικά με τον τρόπο δέσμευσης του Λογαριασμού ή των Υπηρεσιών του Πελάτη. Σε μια τέτοια περίπτωση, η Wallester δεν έχει καμία δικαιοδοσία επί της έκτασης, της διάρκειας και των λοιπών όρων της δέσμευσης.

8.5.2.8.5.2. Κατά τη δέσμευση λόγω κατάσχεσης, η Wallester επαληθεύει την έκταση της δέσμευσης βάσει του σχετικού εγγράφου που της προσκομίζει η αρχή επιβολής της κατάσχεσης (π.χ. απόφαση, διάταξη, προσωρινή διαταγή, εκτελεστή δικαστική απόφαση). Η Wallester εφαρμόζει μόνο τα μέτρα δέσμευσης που είναι υποχρεωτικά σύμφωνα με το προσκομισθέν έγγραφο.

8.6.8.6. Επακόλουθες ενέργειες

8.6.1.8.6.4. Η φραγή είναι μια προσωρινή κατάσταση της Υπηρεσίας, η οποία λήγει είτε με:

8.6.1.1.8.6.1.2. Επανενεργοποίηση της Υπηρεσίας, της Λειτουργίας, του Λογαριασμού ή της Κάρτας που έχει αποκλειστεί, ή ολοκλήρωση της αποκλεισμένης Ενέργειας ή της Συναλλαγής ή

8.6.1.2.8.6.1.2. Οριστικό κλείσιμο της αποκλεισμένης Υπηρεσίας, Λειτουργίας, Λογαριασμού ή Κάρτας, ή ακύρωση της Ενέργειας ή της Συναλλαγής

8.6.2.8.6.4. Μόνο η Wallester μπορεί να άρει τον αποκλεισμό, συμπεριλαμβανομένης της επανενεργοποίησης των Καρτών που έχουν αποκλειστεί από τον Πελάτη.

8.6.3.8.6.4. Η Wallester λαμβάνει την απόφαση για την άρση του αποκλεισμού μόλις συγκεντρώσει επαρκείς πληροφορίες για να καθορίσει την περαιτέρω πορεία δράσης. Η Wallester αποφασίζει κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια για τις επακόλουθες ενέργειες σχετικά με τον αποκλεισμό.

8.6.4.8.6.4. Κατ' εξαίρεση της Ρήτρας 8.6.3, εάν η φραγή επιβληθεί λόγω κατάσχεσης, η φραγή αίρεται αμέσως μόλις η Wallester λάβει σχετικό αίτημα από το πρόσωπο που ζήτησε την κατάσχεση ή από άλλες αρμόδιες αρχές.

9. Συντήρηση

9.1.9.4. Κατά διαστήματα, η Wallester πραγματοποιεί εργασίες συντήρησης στο Σύστημα Wallester, οι οποίες ενδέχεται να προκαλέσουν προσωρινή διακοπή στη λειτουργία όλων ή ορισμένων Υπηρεσιών ή Λειτουργιών.

9.2.9.4. Η Wallester προγραμματίζει τις εργασίες συντήρησης σε περιόδους όπου η χρήση της Υπηρεσίας είναι μειωμένη και ειδοποιεί τον Πελάτη εκ των προτέρων, σε εύλογο χρονικό διάστημα.

9.3.9.4. Σε περίπτωση έκτακτων συνθηκών, η Wallester διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιήσει μη προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης για την αποτροπή ζημίας στον Πελάτη, στη Wallester ή σε τρίτους. Σε μια τέτοια περίπτωση, ενδέχεται να μην είναι εφικτό να ληφθεί υπόψη ο όγκος χρήσης της Υπηρεσίας κατά τον προγραμματισμό, ούτε να υπάρξει προηγούμενη ειδοποίηση προς τον Πελάτη.

9.4.9.4. Κατά τη διάρκεια των εργασιών συντήρησης, οι υποχρεώσεις της Wallester προς τον Πελάτη βάσει της Σύμβασης για την παροχή της Υπηρεσίας τελούν υπό αναστολή.

10. AML, καταπολέμηση της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας και κυρώσεις

10.1.10.4. Σύμφωνα με τη νομοθεσία, η Wallester οφείλει να εφαρμόζει τα κατάλληλα μέτρα για την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, καθώς και για την εφαρμογή Κυρώσεων. Για τον σκοπό αυτό, η Wallester μπορεί να:

10.1.1.10.1.3. Να επαληθεύει τακτικά την ταυτότητα του Πελάτη και να λαμβάνει πρόσθετα έγγραφα και πληροφορίες από τον Πελάτη (συμπερ. κατοικίας, φορολογικής κατοικίας),

10.1.2.10.1.3. Να ζητά έγγραφα και πληροφορίες σχετικά με τις δραστηριότητες του Πελάτη και τρίτων που σχετίζονται με τον Πελάτη (συμπερ. αντισυμβαλλομένων, συναλλαγών), καθώς και έγγραφα και πληροφορίες σχετικά με την προέλευση των περιουσιακών στοιχείων ή του πλούτου του Πελάτη,

10.1.3.10.1.3. Να απαιτήσει από τον Πελάτη να παράσχει άλλα έγγραφα και πληροφορίες που είναι απαραίτητα για την εφαρμογή των μέτρων δέουσας επιμέλειας και των Κυρώσεων.

10.2.10.4. Το δικαίωμα της Wallester να ζητά άδεια από τον Πελάτη για τη λήψη πληροφοριών και εγγράφων απευθείας από εξωτερικές πηγές (βλ. Ρήτρα 2.3.4) ισχύει επίσης για τις πληροφορίες και τα έγγραφα που αναφέρονται στην παρούσα Ρήτρα 10.

10.3.10.4. Εάν ο Πελάτης δεν παράσχει τις πληροφορίες, τα έγγραφα ή τις άδειες που έχει ζητήσει η Wallester σύμφωνα με την παρούσα Ρήτρα 10, η Wallester μπορεί να εφαρμόσει τα ίδια περιοριστικά μέτρα στον Πελάτη, τα οποία προβλέπονται για την περίπτωση που έχουν επιβεβαιωθεί δραστηριότητες νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή χρηματοδότησης της τρομοκρατίας ή εάν ισχύουν Κυρώσεις για τον Πελάτη.

10.4.10.4. Οι υποχρεωτικές διατάξεις της νομοθεσίας υπερισχύουν των όρων της παρούσας Σύμβασης. Επομένως, εάν η Wallester συμμορφωθεί με υποχρεωτικές νομικές απαιτήσεις που αντίκεινται στους όρους της παρούσας Σύμβασης, θεωρείται ότι η Wallester δεν έχει παραβιάσει τη Σύμβαση (π.χ. η νομοθεσία ενδέχεται να απαιτεί από τη Wallester να μην επιστρέψει τα κεφάλαια του Λογαριασμού στον Πελάτη, εάν η Σύμβαση τερματιστεί λόγω Κυρώσεων που έχουν επιβληθεί στον Πελάτη).

11. Προσωπικά δεδομένα

11.1.11.1. Η Wallester επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα που παρέχει ο Πελάτης ή που λαμβάνονται από τρίτους για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων της Wallester βάσει της παρούσας Σύμβασης, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου που δημοσιεύεται στον ιστότοπο της Wallester.

12. Πνευματική ιδιοκτησία

12.1.12.1. Εκτός εάν η Wallester παρέχει ειδική ρύθμιση σχετικά με Υλικά που προστατεύονται από δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας (π.χ. πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα, διπλώματα ευρεσιτεχνίας), για τη χρήση των εν λόγω Υλικών από τον Πελάτη ισχύουν τα εξής:

12.1.1.12.1.3. Στον Πελάτη παρέχεται μη αποκλειστική άδεια χρήσης του Υλικού, δεν μεταβιβάζονται δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στον Πελάτη,

12.1.2.12.1.3. Τα Υλικά μπορούν να χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για τον σκοπό για τον οποίο τα διαθέτει η Wallester στον Πελάτη,

12.1.3.12.1.3. Η άδεια χρήσης του Υλικού τερματίζεται με τη λύση της Σύμβασης.

13. Εμπιστευτι­κότητα

13.1.13.2. Η Wallester δεν κοινοποιεί πληροφορίες σχετικά με την εκτέλεση της παρούσας Σύμβασης σε τρίτους, εκτός εάν αυτό είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων της Wallester προς τον Πελάτη, όπως αυτές ορίζονται στη Σύμβαση ή από τη νομοθεσία.

13.2.13.2. Η Wallester διατηρεί το δικαίωμα να γνωστοποιεί πληροφορίες σχετικά με τη συμβατική σχέση (συμπεριλαμβανομένων Συναλλαγών, Πράξεων, Λογαριασμών και Καρτών) σε τρίτους που δικαιούνται να λαμβάνουν πληροφορίες σύμφωνα με την αναγκαστική νομοθεσία, καθώς και σε τρίτους που αποτελούν συμβατικούς συνεργάτες της Wallester στο πλαίσιο παροχής της Υπηρεσίας.

14. Επίλυση παραπόνων

14.1.14.3. Εάν τα Μέρη δεν μπορούν να επιλύσουν τη διαφωνία στο πλαίσιο της τακτικής τους επικοινωνίας, ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει παράπονο στη Wallester σύμφωνα με τη Διαδικασία Διαχείρισης Παραπόνων που είναι δημοσιευμένη στον ιστότοπο της Wallester.

14.2.14.3. Εάν τα Μέρη δεν επιλύσουν τη διαφωνία μέσω της διαδικασίας παραπόνων, ο Πελάτης, κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια, μπορεί να αποφασίσει εάν θα υποβάλει καταγγελία σε:

14.2.1.14.2.2. την Επιτροπή Καταναλωτικών Διαφορών της Αρχής Προστασίας Καταναλωτών και Τεχνικής Εποπτείας (ttja.ee/en/consumer-disputes-committee) ή

14.2.2.14.2.2. το Επαρχιακό Δικαστήριο του Χάργιου της Δημοκρατίας της Εσθονίας (kohus.ee/en/contact-information/contact-us).

14.3.14.3. Εάν η καταγγελία του Πελάτη αφορά ζητήματα επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, μπορεί να υποβάλει καταγγελία στην Επιθεώρηση Προστασίας Δεδομένων της Δημοκρατίας της Εσθονίας (https://www.aki.ee/en).

15. Ευθύνη

15.1.15.6. Γενικά

15.1.1.15.1.2. Τα Μέρη εκπληρώνουν τις υποχρεώσεις τους που απορρέουν από τη Σύμβαση προσηκόντως, ευλόγως, καλή τη πίστει, με τη δέουσα επιμέλεια και σύμφωνα με τα συναλλακτικά ήθη.

15.1.2.15.1.2. Τα Μέρη δεν φέρουν ευθύνη για τη μη εκπλήρωση υποχρέωσης, εφόσον αυτή οφείλεται σε γεγονός ανωτέρας βίας που εκφεύγει του ελέγχου του Μέρους που αθετεί την υποχρέωση και δεν θα μπορούσε εύλογα να αποφευχθεί. Η διάταξη περί ανωτέρας βίας της παρούσας ρήτρας δεν εφαρμόζεται στις εκατέρωθεν οικονομικές υποχρεώσεις των Μερών.

15.2.15.6. Περιορισμός ευθύνης της Wallester

15.2.1.15.2.1. Η Wallester φέρει ευθύνη μόνο για παραβίαση των υποχρεώσεών της βάσει της Σύμβασης από πρόθεση ή βαριά αμέλεια. Η Wallester δεν φέρει ευθύνη για απώλεια ή ζημία που προκύπτει από τα ακόλουθα:

15.2.1.1.15.2.1.11. δεν υπάρχουν επαρκή κεφάλαια στον Λογαριασμό του Πελάτη για την εκτέλεση της Πράξης ή της Συναλλαγής,

15.2.1.2.15.2.1.11. Η Wallester, εφαρμόζοντας καλή τη πίστει μέτρα δέουσας επιμέλειας,

15.2.1.3.15.2.1.11. Δεν υπάρχουν επαρκή μετρητά στο ΑΤΜ όπου πραγματοποιείτε τη Συναλλαγή,

15.2.1.4.15.2.1.11. Το Τερματικό στο οποίο πραγματοποιήθηκε η Συναλλαγή δεν λειτουργούσε σωστά,

15.2.1.5.15.2.1.11. ο Έμπορος αρνείται να αποδεχθεί την Κάρτα,

15.2.1.6.15.2.1.11. έχουν εφαρμοστεί μέτρα φραγής σύμφωνα με το Άρθρο 8.3,

15.2.1.7.15.2.1.11. τα κεφάλαια του Λογαριασμού υπόκεινται σε νομικές διαδικασίες ή οποιοδήποτε άλλο βάρος περιορίζει τη χρήση τους,

15.2.1.8.15.2.1.11. Η Wallester έχει λόγους να πιστεύει ότι η Λειτουργία ή η Συναλλαγή είναι μη εξουσιοδοτημένη και επομένως καθυστερεί ή ακυρώνεται,

15.2.1.9.15.2.1.11. εκτέλεση των εργασιών συντήρησης σύμφωνα με τον Όρο 9,

15.2.1.10.15.2.1.11. Παρεπόμενες ζημίες που υπέστη ο Πελάτης ή για απώλεια εισοδήματος,

15.2.1.11.15.2.1.11. Η Wallester ασκεί ορθά τα δικαιώματά της ή εκπληρώνει τις υποχρεώσεις της που προβλέπονται στη Σύμβαση ή από τον νόμο.

15.2.2.15.2.2. Η Wallester δεν φέρει ευθύνη για τρίτα μέρη που εμπλέκονται στην εκτέλεση Πράξεων, για αγαθά ή υπηρεσίες που εξοφλούνται μέσω της Κάρτας, καθώς και σε περιπτώσεις άρνησης αποδοχής της Κάρτας για την εκτέλεση μιας Πράξης.

15.3.15.6. Μη εκτελεσθείσες ή εσφαλμένα εκτελεσθείσες πληρωμές

15.3.1.15.3.6. Εάν ο Πελάτης ως πληρωτής εκκινήσει μια πληρωμή και η Wallester δεν εκτελέσει την πληρωμή ή την εκτελέσει λανθασμένα, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει την άμεση επιστροφή του ποσού της πληρωμής χωρίς καμία κράτηση από τη Wallester. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να απαιτήσει από τη Wallester την επιστροφή των καταβληθέντων τελών και την καταβολή τόκων υπερημερίας με τους οποίους χρεώθηκε ο Πελάτης από τη Wallester λόγω της μη εκτελεσθείσας ή λανθασμένα εκτελεσθείσας πληρωμής ή με τους οποίους η Wallester χρέωσε τον λογαριασμό του Πελάτη, εφόσον υπάρχουν.

15.3.2.15.3.6. Η Wallester δεν φέρει ευθύνη βάσει της Ρήτρας 15.3.1, εφόσον αποδείξει ότι το ποσό της πληρωμής έφτασε στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών του δικαιούχου. Σε αυτήν την περίπτωση, ο νόμος ορίζει ότι ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών του δικαιούχου πρέπει να καταστήσει το ποσό διαθέσιμο στον δικαιούχο.

15.3.3.15.3.6. Εάν η πληρωμή εκκινηθεί από ή μέσω του Πελάτη υπό την ιδιότητα του δικαιούχου και η εντολή πληρωμής δεν εκτελεστεί ή εκτελεστεί εσφαλμένα από τη Wallester, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει από τη Wallester να διαβιβάσει αμέσως εκ νέου την εντολή πληρωμής στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών του πληρωτή.

15.3.4.15.3.6. Ο Πελάτης δεν διατηρεί τα δικαιώματα που προβλέπονται στις Ρήτρες 15.5.2.1 και 15.5.2.2, εφόσον η εντολή πληρωμής εκτελέστηκε βάσει του μοναδικού αναγνωριστικού που παρείχε ο ίδιος (π.χ. σε περίπτωση Πληρωμών από Πελάτη σε Πελάτη). Σε αυτήν την περίπτωση, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει από τη Wallester να τον συνδράμει στην ανάκτηση του ποσού της πληρωμής, στον βαθμό που είναι εφικτό, παρέχοντας τις πληροφορίες που έχει στην κατοχή της και οι οποίες είναι σχετικές για την υποβολή της αξίωσης ανάκτησης. Η Wallester ενδέχεται να επιβάλει Χρέωση για την παροχή των πληροφοριών.

15.3.5.15.3.6. Σε περίπτωση που μια πληρωμή δεν έχει εκτελεστεί ή έχει εκτελεστεί λανθασμένα, η Wallester οφείλει, κατόπιν αιτήματος του Πελάτη, να εξακριβώσει τα σχετικά γεγονότα που αφορούν την εκτέλεση της συναλλαγής πληρωμής, ανεξάρτητα από την ευθύνη της, και να ενημερώσει τον Πελάτη για τα αποτελέσματα της έρευνας.

15.3.6.15.3.6. Η Wallester δεν φέρει ευθύνη για ζημίες που προκύπτουν στον Πελάτη από μη εκτελεσμένη ή εσφαλμένα εκτελεσμένη πληρωμή, εάν ο Πελάτης δεν έχει ειδοποιήσει τη Wallester εντός 13 μηνών από την ημερομηνία χρέωσης του ποσού της εσφαλμένα εκτελεσμένης πληρωμής από τον Λογαριασμό του Πελάτη. Η προβλεπόμενη προθεσμία παρατείνεται κατά τον αριθμό των ημερών μεταξύ της χρέωσης του ποσού και της διάθεσης αυτής της πληροφορίας στον Πελάτη, εάν αυτά τα γεγονότα δεν πραγματοποιηθούν ταυτόχρονα.

15.4.15.6. Επιστροφή χρημάτων για πληρωμή που εκκινήθηκε από ή μέσω του δικαιούχου

15.4.1.15.4.6. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει από τη Wallester επιστροφή χρημάτων για πληρωμή που εκτελέστηκε βάσει εντολής πληρωμής, η οποία εκκινήθηκε και εγκρίθηκε από τον δικαιούχο ή μέσω αυτού, εφόσον:

15.4.1.1.15.4.1.2. Το ακριβές ποσό δεν είχε καθοριστεί κατά τη στιγμή της έγκρισης της συναλλαγής πληρωμής, και

15.4.1.2.15.4.1.2. Το μεταφερόμενο ποσό υπερβαίνει το ποσό που ο Πελάτης θα μπορούσε να αναμένει, λαμβάνοντας υπόψη τους όρους της σύμβασης υπηρεσιών πληρωμών του, τα ποσά των προηγούμενων πληρωμών και άλλες περιστάσεις.

15.4.2.15.4.6. Ο Πελάτης φέρει το βάρος της απόδειξης σχετικά με τις περιστάσεις που αναφέρονται στη ρήτρα 15.4.1.

15.4.3.15.4.6. Κατά την εφαρμογή της Ρήτρας 15.4.1.2, ο Πελάτης δεν μπορεί να επικαλεστεί λόγους που σχετίζονται με τη συναλλαγματική ισοτιμία, εφόσον η μετατροπή νομίσματος έχει πραγματοποιηθεί σύμφωνα με την παρούσα Σύμβαση.

15.4.4.15.4.6. Ανεξάρτητα από το εάν πληρούνται οι προϋποθέσεις της Ρήτρας 15.4.1, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να απαιτήσει επιστροφή της πληρωμής στην περίπτωση των άμεσων χρεώσεων που καθορίζονται στο Άρθρο 1 του Κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 260/2012 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου.

15.4.5.15.4.6. Ο Πελάτης δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων εάν έχει δώσει στη Wallester τη συγκατάθεσή του για την εκτέλεση της πράξης πληρωμής και, όπου εφαρμόζεται, εάν η Wallester ή ο δικαιούχος έχει ενημερώσει τον Πελάτη για τη μελλοντική πράξη πληρωμής ή έχει διαθέσει τις σχετικές πληροφορίες με τον συμφωνημένο τρόπο (στην περίπτωση της Wallester, στο Σύστημα Wallester) τουλάχιστον 4 εβδομάδες πριν από την εκτέλεση της πράξης πληρωμής.

15.4.6.15.4.6. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να λάβει την επιστροφή χρημάτων που προβλέπεται στο παρόν Άρθρο 15.4 μόνο εάν υποβάλει αίτημα επιστροφής χρημάτων στη Wallester εντός 8 εβδομάδων από τη χρέωση του ποσού της πληρωμής.

15.5.15.6. Μη εξουσιοδοτημένες πληρωμές

15.5.1.15.5.4. Εάν εκτελεστεί μη εξουσιοδοτημένη πληρωμή με χρήση απολεσθείσας ή κλαπείσας Κάρτας, ο Πελάτης φέρει τον κίνδυνο για τη ζημία που προκύπτει, αλλά η ευθύνη του περιορίζεται στο μέγιστο ποσό των 50,00 €.

15.5.2.15.5.4. Ο περιορισμός ευθύνης του Πελάτη που προβλέπεται στον Όρο 15.5.1 δεν ισχύει και, κατά συνέπεια, ο Πελάτης φέρει τον κίνδυνο για το σύνολο της ζημίας που προκύπτει από τη μη εξουσιοδοτημένη πληρωμή, εάν ισχύει τουλάχιστον ένα από τα ακόλουθα:

15.5.2.1.15.5.2.3. Η μη εξουσιοδοτημένη πληρωμή περιλαμβάνει απάτη εκ μέρους του Πελάτη,

15.5.2.2.15.5.2.3. Ο Πελάτης, εκ προθέσεως ή λόγω βαριάς αμέλειας, έχει παραβιάσει τις απαιτήσεις της Σύμβασης σχετικά με (α) την ασφαλή φύλαξη της Κάρτας και των Μέσων Ταυτοποίησης από μη εξουσιοδοτημένους τρίτους και (β) την έκδοση και χρήση της Κάρτας,

15.5.2.3.15.5.2.3. Ο Πελάτης δεν έχει ενημερώσει εγκαίρως τη Wallester για την κλοπή ή την απώλεια της Κάρτας,

15.5.3.15.5.4. Εκτός εάν ο Πελάτης ενεργήσει με δόλο, δεν φέρει τον κίνδυνο που προβλέπεται στη Ρήτρα 15.5.1, εφόσον ισχύει τουλάχιστον ένα από τα ακόλουθα:

15.5.3.1.15.5.3.4. η μη εξουσιοδοτημένη πληρωμή με την Κάρτα πραγματοποιείται αφού ο Πελάτης έχει ενημερώσει τη Wallester για την κλοπή ή την απώλεια της Κάρτας σύμφωνα με τη Σύμβαση,

15.5.3.2.15.5.3.4. Η ζημία προκλήθηκε από πράξεις ή παραλείψεις της Wallester ή του αντιπροσώπου της,

15.5.3.3.15.5.3.4. η απώλεια ή η κλοπή της Κάρτας δεν ήταν δυνατό να εντοπιστεί από τον Πελάτη πριν από την εκτέλεση της μη εξουσιοδοτημένης πληρωμής,

15.5.3.4.15.5.3.4. Η Wallester δεν απαίτησε Ισχυρή Ταυτοποίηση ως προϋπόθεση για την εκτέλεση της μη εξουσιοδοτημένης πληρωμής.

15.5.4.15.5.4. Η Wallester δεν φέρει ευθύνη για ζημίες που υφίσταται ο Πελάτης από μη εξουσιοδοτημένη πληρωμή, εάν ο Πελάτης δεν ενημερώσει τη Wallester εντός 13 μηνών από την ημερομηνία που το ποσό της μη εξουσιοδοτημένης πληρωμής χρεώθηκε στον Λογαριασμό του. Η προβλεπόμενη προθεσμία παρατείνεται κατά τον αριθμό των ημερών που μεσολαβούν μεταξύ της χρέωσης του ποσού και της διάθεσης αυτής της πληροφορίας στον Πελάτη, εφόσον τα γεγονότα αυτά δεν πραγματοποιούνται ταυτόχρονα.

15.6.15.6. Συμβατικές ποινές

15.6.1.15.6.3. Η Wallester έχει το δικαίωμα να απαιτήσει συμβατική ποινή σε περίπτωση των ακόλουθων παραβιάσεων της Σύμβασης από τον Πελάτη:

15.6.1.1.15.6.1.7. δεν παρέχει πληροφορίες που έχει ζητήσει η Wallester σύμφωνα με τη Σύμβαση (Όρος 2.3.1 και 10.1),

15.6.1.2.15.6.1.7. δεν έχει εκπληρώσει την υποχρέωση να ενημερώσει τη Wallester σχετικά με τις ουσιώδεις αλλαγές στα Δεδομένα Πελάτη, ειδικά σε σχέση με δεδομένα που αφορούν την εφαρμογή του AML/CFT και των μέτρων δέουσας επιμέλειας σχετικά με τις Κυρώσεις (Όρος 2.3.3),

15.6.1.3.15.6.1.7. ο Πελάτης δεν παρέχει την έγκριση για την αναζήτηση πληροφοριών από τρίτους (Ρήτρα 2.3.4),

15.6.1.4.15.6.1.7. έχετε παράσχει εν γνώσει σας ψευδείς πληροφορίες στη Wallester, ειδικά σε σχέση με δεδομένα που αφορούν την εφαρμογή του AML/CFT και των μέτρων δέουσας επιμέλειας σχετικά με τις κυρώσεις,

15.6.1.5.15.6.1.7. έχει κάνει κακή χρήση των Υπηρεσιών (συμπερ. των Ρητρών 2.1.2, 4.1, 5.2.1, 5.3.12, 5.5.1.2, 5.5.1.3),

15.6.1.6.15.6.1.7. ως αποτέλεσμα της αθέτησης της υποχρέωσης ασφαλούς φύλαξης των Μέσων Εξουσιοδότησης (Όρος 5.5.1.4) ή της παράλειψης ενημέρωσης της Wallester για απώλεια ή κλοπή της Κάρτας (Όρος 5.8.3), έχετε προκαλέσει κατάσταση που οδηγεί σε μη εξουσιοδοτημένες πληρωμές από μη εξουσιοδοτημένους τρίτους και σε ζημία της Wallester,

15.6.1.7.15.6.1.7. Έχει διαπράξει άλλη παράβαση της Σύμβασης η οποία δεν είναι ασήμαντη.

15.6.2.15.6.3. Σε περίπτωση καθεμίας από τις παραβιάσεις που αναφέρονται στο Άρθρο 15.6.1, η Wallester έχει το δικαίωμα να απαιτήσει ποινική ρήτρα ύψους 500,00 € για κάθε περίπτωση παράβασης. Σε περίπτωση συνεχιζόμενων παραβάσεων, η Wallester έχει το δικαίωμα να απαιτήσει ποινική ρήτρα μία φορά κάθε 30 ημέρες.

15.6.3.15.6.3. Σε περίπτωση που η ζημία που προκλήθηκε από την παράβαση υπερβαίνει το ποσό της συμβατικής ποινής, η Wallester έχει το δικαίωμα να απαιτήσει αποζημίωση για τη ζημία που υπερβαίνει το ποσό της συμβατικής ποινής που κατέβαλε ο Πελάτης.

16. Τροποποιήσεις

16.1.16.5. Η Wallester διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει μονομερώς τη Σύμβαση, παρέχοντας στον Πελάτη προειδοποίηση τουλάχιστον 2 μηνών πριν τεθούν σε ισχύ οι τροποποιήσεις.

16.2.16.5. Εάν ο Πελάτης δεν συμφωνεί με τις τροποποιήσεις της Σύμβασης, έχει το δικαίωμα να καταγγείλει μονομερώς τη Σύμβαση με άμεση ισχύ, υποβάλλοντας ειδοποίηση καταγγελίας πριν τεθεί σε ισχύ η τροποποίηση.

16.3.16.5. Εάν ο Πελάτης συμφωνεί με τις τροποποιήσεις και επιθυμεί να συνεχίσει αυτήν τη συμβατική σχέση, δεν απαιτείται καμία ενέργεια ή παρέμβαση από την πλευρά του.

16.4.16.5. Ανεξάρτητα από τις προθέσεις του Πελάτη, εάν ο Πελάτης δεν έχει υποβάλει ειδοποίηση καταγγελίας σύμφωνα με τη Ρήτρα 16.2, οι τροποποιήσεις ισχύουν για τον Πελάτη από την ημερομηνία που αναφέρεται στην ειδοποίηση.

16.5.16.5. Η υποχρέωση της Wallester για εκ των προτέρων ειδοποίηση που προβλέπεται στη Ρήτρα 16.1 και το δικαίωμα του Πελάτη για έκτακτη καταγγελία της Σύμβασης που προβλέπεται στη Ρήτρα 16.2 δεν ισχύουν εάν η αλλαγή οφείλεται σε μείωση της τιμής των Υπηρεσιών, σε τροποποίηση άλλων όρων της Σύμβασης που είναι πιο ευνοϊκή για τον Πελάτη (συμπεριλαμβανομένης της παραχώρησης πρόσθετων δικαιωμάτων στον Πελάτη) ή στην προσθήκη νέων Υπηρεσιών στον Τιμοκατάλογο.

17. Διάρκεια

17.1.17.1. Η Συμφωνία υπογράφεται για αόριστο χρονικό διάστημα.

18. Τερματισμός

18.1.18.3. Αναιτιολόγητη καταγγελία

18.1.1.18.1.3. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να τερματίσει τη Σύμβαση αναιτιολόγητα οποιαδήποτε στιγμή, παρέχοντας προειδοποίηση 1 μήνα στη Wallester.

18.1.2.18.1.3. Η Wallester έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη Σύμβαση αναιτιολόγητα ανά πάσα στιγμή, παρέχοντας προειδοποίηση 2 μηνών στον Πελάτη.

18.1.3.18.1.3. Σε περίπτωση αναιτιολόγητης καταγγελίας, το Μέρος που καταγγέλλει τη Σύμβαση δεν υποχρεούται να παράσχει αιτιολογία για την καταγγελία.

18.2.18.3. Καταγγελία για σπουδαίο λόγο

18.2.1.18.2.2 Η Wallester έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη Σύμβαση για σπουδαίο λόγο χωρίς υποχρέωση προηγούμενης ειδοποίησης του Πελάτη (έκτακτη καταγγελία) στις ακόλουθες περιπτώσεις:

18.2.1.1.18.2.1.12. έρευνα που διεξάγει η Wallester επιβεβαιώνει την τέλεση πράξης ή την επέλευση γεγονότος που αναφέρεται στη Ρήτρα 8.4.1 ή παραμένει εύλογη υποψία που δεν μπορεί να εξαλειφθεί,

18.2.1.2.18.2.1.12. ο Πελάτης δεν έχει εκπληρώσει τις οικονομικές του υποχρεώσεις προς τη Wallester παρά την περίοδο χάριτος που παραχώρησε η Wallester,

18.2.1.3.18.2.1.12. Ο Πελάτης δεν έχει παράσχει τις πληροφορίες, τα έγγραφα ή τις άδειες που ζήτησε η Wallester σύμφωνα με τη Σύμβαση, παρά την περίοδο χάριτος που παραχώρησε η Wallester,

18.2.1.4.18.2.1.12. Η Wallester έχει κλείσει την Κάρτα του Πελάτη σύμφωνα με τον Όρο 5.6.7,

18.2.1.5.18.2.1.12. Ο Πελάτης δεν έχει πραγματοποιήσει Πράξεις ή Συναλλαγές εντός 90 ημερών,

18.2.1.6.18.2.1.12. ο Πελάτης ή πρόσωπο συνδεδεμένο με τον Πελάτη έχει προκαλέσει, εκ προθέσεως ή λόγω βαριάς αμέλειας, είτε με πράξη είτε με παράλειψη, ζημία ή σοβαρό κίνδυνο ζημίας στην Wallester,

18.2.1.7.18.2.1.12. Ο Πελάτης δεν εκπλήρωσε μια ουσιώδη υποχρέωση βάσει οποιασδήποτε συμφωνίας με τη Wallester και υπάρχει βάσιμος λόγος να θεωρηθεί ότι ο Πελάτης εξακολουθεί να μην εκπληρώνει τις συμβατικές του υποχρεώσεις,

18.2.1.8.18.2.1.12. έχει προκύψει ένα γεγονός το οποίο, κατά την εύλογη κρίση της Wallester, ενδέχεται να εμποδίσει την ικανότητα του Πελάτη να εκπληρώσει προσηκόντως τις υποχρεώσεις του βάσει της Σύμβασης ή να έχει ουσιώδη δυσμενή επίπτωση στην οικονομική κατάσταση του Πελάτη (π.χ. διαδικασίες πτώχευσης ή εκκαθάρισης),

18.2.1.9.18.2.1.12. οι κίνδυνοι που σχετίζονται με τον Πελάτη υπερβαίνουν τη διάθεση ανάληψης κινδύνου της Wallester,

18.2.1.10.18.2.1.12. είναι αδικαιολόγητα δυσχερές ή αδύνατο να εφαρμοστούν τα μέτρα δέουσας επιμέλειας που προβλέπονται από τον νόμο όσον αφορά τον Πελάτη ή τα πρόσωπα που συνδέονται με τον Πελάτη,

18.2.1.11.18.2.1.12. Άλλη ουσιώδης παραβίαση της Σύμβασης από τον Πελάτη,

18.2.1.12.18.2.1.12. Ο λόγος τερματισμού προβλέπεται από τον νόμο, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης που μια αρμόδια αρχή απαιτεί τον τερματισμό σύμφωνα με την αναγκαστική νομοθεσία.

18.2.2.18.2.2. Πριν από την καταγγελία της Σύμβασης για σπουδαίο λόγο, η Wallester εξετάζει προσεκτικά όλες τις περιστάσεις και λαμβάνει την απόφαση με βάση την αρχή της λογικότητας.

18.3.18.3. Υποχρεώσεις μετά τον τερματισμό

18.3.1.18.3.8. Με τον τερματισμό της Σύμβασης, οι Λογαριασμοί και οι Κάρτες του Πελάτη κλείνουν και η παροχή των Υπηρεσιών τερματίζεται. Οι οικονομικές υποχρεώσεις που προέκυψαν πριν από τον τερματισμό της Σύμβασης καθίστανται απαιτητές από τη στιγμή που τερματίζεται η Σύμβαση.

18.3.2.18.3.8. Ως Πελάτης, οφείλετε να παράσχετε στη Wallester τα στοιχεία ενός εξωτερικού τραπεζικού λογαριασμού, στον οποίο η Wallester θα μεταφέρει τα κεφάλαια του Λογαριασμού σας. Ο τραπεζικός λογαριασμός που δηλώνετε πρέπει να υποστηρίζει το νόμισμα του Λογαριασμού (ή των Λογαριασμών) σας, από όπου η Wallester μεταφέρει τα κεφάλαια.

18.3.3.18.3.8. Η Wallester διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί τη μεταφορά των κεφαλαίων σε λογαριασμό διαφορετικό από τον λογαριασμό του Πελάτη που έχει ανοιχθεί σε πιστωτικό ίδρυμα εγγεγραμμένο ή εγκατεστημένο σε κράτος-μέλος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

18.3.4.18.3.8. Σύμφωνα με τη νομοθεσία, η Wallester εφαρμόζει μέτρα δέουσας επιμέλειας AML/CFT και ελέγχους κυρώσεων σχετικά με τον εξωτερικό τραπεζικό λογαριασμό που παρέχει ο Πελάτης. Η Wallester ενδέχεται να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες από τον Πελάτη για την πραγματοποίηση αυτών των ελέγχων. Η Wallester υποχρεούται να μεταφέρει τα κεφάλαια αποκλειστικά σε εξωτερικό τραπεζικό λογαριασμό που έχει εγκριθεί κατόπιν της εφαρμογής των μέτρων δέουσας επιμέλειας.

18.3.5.18.3.8. Η Wallester παρακρατεί τα ακόλουθα από τα κεφάλαια του Λογαριασμού του Πελάτη πριν μεταφέρει τα υπόλοιπα κεφάλαια στον εξωτερικό λογαριασμό του Πελάτη:

18.3.5.1.18.3.5.3. Ποσά τυχόν εκκρεμών Πράξεων ή Συναλλαγών που ολοκληρώνονται μετά τη στιγμή του τερματισμού,

18.3.5.2.18.3.5.3. Το υπόλοιπο των οικονομικών υποχρεώσεων των Μερών μεταξύ τους, εφόσον ο Πελάτης έχει συνολικά περισσότερες υποχρεώσεις προς τη Wallester,

18.3.5.3.18.3.5.3. Τα έξοδα που σχετίζονται με τη μεταφορά των κεφαλαίων στον εξωτερικό λογαριασμό του Πελάτη

18.3.6.18.3.9. Η Wallester μεταφέρει τα κεφάλαια στον εξωτερικό λογαριασμό του Πελάτη εντός 30 ημερών από τη στιγμή του τερματισμού ή της λήψης πλήρων και αποδεκτών στοιχείων λογαριασμού από τον Πελάτη, όποιο από τα δύο συμβεί αργότερα.

18.3.7.18.3.9. Η Wallester πραγματοποιεί πληρωμές από τον Λογαριασμό του θανόντος Πελάτη βάσει πιστοποιητικού κληρονομικής διαδοχής και/ή ιδιοκτησίας ή άλλων εγγράφων που απαιτούνται από τον νόμο ή βάσει σχετικής δικαστικής απόφασης.

18.3.8.18.3.9. Σε περίπτωση που η Σύμβαση έχει τερματιστεί και:

18.3.8.1.18.3.8.2. ο Πελάτης δεν έχει παράσχει στοιχεία του εξωτερικού τραπεζικού λογαριασμού που πληροί τις προϋποθέσεις της Σύμβασης εντός 30 ημερών από τη λύση της Σύμβασης, ή

18.3.8.2.18.3.8.2. ο νόμος απαγορεύει στη Wallester να μεταφέρει τα κεφάλαια του Πελάτη στον εξωτερικό τραπεζικό λογαριασμό (π.χ. έχουν επιβληθεί Κυρώσεις στον Πελάτη),

18.3.8.18.3.8. Η Wallester ενδέχεται να αφαιρεί περιοδικά ποσά από τον κλειστό λογαριασμό του Πελάτη για την κάλυψη των εξόδων που προκύπτουν για τη Wallester σχετικά με τη διατήρηση του κλειστού Λογαριασμού και των ποσών σε αυτόν. Η Wallester παρέχει αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τα ποσά που αφαιρούνται προτού ασκήσει το δικαίωμα που προβλέπεται στην παρούσα Ρήτρα.

18.3.9.18.3.9. Οι υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας που προβλέπονται στη Σύμβαση παραμένουν σε ισχύ μετά τη λύση της Σύμβασης.

19. Τελικές διατάξεις

19.1.19.3. Η παρούσα Σύμβαση διέπεται από το δίκαιο της Εσθονίας.

19.2.19.3. Οι εργάσιμες ημέρες που αναφέρονται στη σύμβαση είναι οι εργάσιμες ημέρες σύμφωνα με τη νομοθεσία της Εσθονίας.

19.3.19.3. Σε περίπτωση που οι όροι της παρούσας Συμφωνίας αντίκεινται σε επιτακτικούς κανόνες της ισχύουσας νομοθεσίας, υπερισχύουν οι ρυθμίσεις των επιτακτικών κανόνων.