Συσκευή — η συσκευή που χρησιμοποιεί ο Επισκέπτης για την πρόσβαση στον Ιστότοπο (υπολογιστής, τάμπλετ, τηλέφωνο κ.λπ.).
DPO — ο υπεύθυνος προστασίας δεδομένων της Wallester (e‑mail: dpo@wallester.com).
ΓΚΠΔ — Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων — η νομική πράξη που καθορίζει τους κανόνες για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο.
Επισκέπτης — το φυσικό πρόσωπο (δηλ. άνθρωπος) που έχει πρόσβαση στο Υλικό στον Ιστότοπο.
Δεδομένα Επισκέπτη — τα προσωπικά δεδομένα του Επισκέπτη τα οποία καλύπτονται από την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.
Wallester — Wallester AS, ο ιδιοκτήτης του Ιστότοπου και υπεύθυνος επεξεργασίας όσον αφορά τα Δεδομένα Επισκεπτών.
Υπηρεσία Wallester — οι υπηρεσίες που παρέχει η Wallester στους πελάτες της, όπως το Wallester Business και το Wallester White‑Label.
Ιστότοπος — αυτός ο δημόσιος ιστότοπος της Wallester (business.wallester.com).
Πολιτική απορρήτου — Κύρια
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου (εφεξής: Πολιτική) περιλαμβάνει τις γενικές αρχές επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που συλλέγει η Wallester AS (εφεξής: Wallester) για εσάς, πώς τις διαχειριζόμαστε και πότε τις κοινοποιούμε σε τρίτους. Ειδικές λεπτομέρειες για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων ενδέχεται να περιλαμβάνονται επίσης σε συμβάσεις που έχουν συναφθεί ή θα συναφθούν μεταξύ εσάς και της Wallester, και αποτυπώνονται στην εφαρμογή της Wallester (εφεξής: Εφαρμογή) ή/και στον ιστότοπό μας wallester.com/business (εφεξής: Ιστότοπος).
Η Wallester διασφαλίζει, στο πλαίσιο της ισχύουσας νομοθεσίας, την εμπιστευτικότητα των προσωπικών σας δεδομένων. Για τον σκοπό αυτό, η Wallester έχει εφαρμόσει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας και την παροχή διαφανών κανόνων προστασίας.
Η Wallester διατηρεί το δικαίωμα να βελτιώνει ή να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική τακτικά και ανά πάσα στιγμή. Η Wallester θα σας ενημερώνει για τυχόν αλλαγές στην Εφαρμογή ή/και στον Ιστότοπο, καθώς και προσωπικά. Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει και επεξεργάζεται η Wallester περιλαμβάνουν τα εξής: Προσωπικά Δεδομένα — τα προσωπικά σας στοιχεία και δεδομένα επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων του ονοματεπώνυμου, της ημερομηνίας γέννησης, του προσωπικού αριθμού ταυτοποίησης, της υπηκοότητας, της διαμονής, της διεύθυνσης κατοικίας, της φορολογικής κατοικίας, της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, του αριθμού κινητού τηλεφώνου, του επαγγέλματος, των στοιχείων του εγγράφου ταυτοποίησης, καθώς και φωτογραφιών ή/και υλικού βίντεο που έχετε προωθήσει στη Wallester με σκοπό την ταυτοποίησή σας. Δεδομένα Δέουσας Επιμέλειας — Δεδομένα που συλλέγει η Wallester από εσάς και τις κατάλληλες βάσεις δεδομένων, με σκοπό τη διεξαγωγή δέουσας επιμέλειας βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας AML. Δεδομένα Συναλλαγών και Καρτών Πληρωμών — Λεπτομέρειες κάθε μεταφοράς προς και από τον Λογαριασμό Πληρωμών, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και του αριθμού λογαριασμού του πληρωτή και του δικαιούχου, της ημερομηνίας, της ώρας, του νομίσματος, του ποσού και της αιτιολογίας της συναλλαγής, των τοποθεσιών των εμπόρων και των ΑΤΜ, του αριθμού της κάρτας πληρωμών, του ονόματος του κατόχου, της ημερομηνίας λήξης και του αριθμού CVV της κάρτας πληρωμών. Δεδομένα Συσκευής — Πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή στην οποία χρησιμοποιείτε την Εφαρμογή ή/και τον Ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένου του μοντέλου, του ονόματος ή οποιουδήποτε άλλου αναγνωριστικού της συσκευής, καθώς και της διεύθυνσης IP του δικτύου από το οποίο χρησιμοποιείτε την Εφαρμογή ή/και τον Ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών τοποθεσίας. Δεδομένα Προτιμήσεων — Οι προτιμήσεις σας στην Εφαρμογή ή/και στον Ιστότοπο (προτιμήσεις γλώσσας, όρια συναλλαγών κ.λπ.). Δεδομένα Υποστήριξης Πελατών — Επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το τμήμα υποστήριξης πελατών της Wallester (τηλεφωνικές συνομιλίες, email και chat). Λοιπά δεδομένα — Άλλα δεδομένα που δεν αναφέρονται παραπάνω, τα οποία προκύπτουν από τη χρήση της Εφαρμογής ή/και του Ιστότοπου. Σκοποί Συμμόρφωσης — για την εκπλήρωση οποιασδήποτε υποχρέωσης βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, συμπεριλαμβανομένης της υποχρέωσης να: Συμβατικοί Σκοποί — για την εκτέλεση ή τη σύναψη σύμβασης μεταξύ εσάς και της Wallester. Σκοποί παρακολούθησης απάτης — για την παρακολούθηση και την πρόληψη απάτης στις πληρωμές. Σκοποί Ανάλυσης — για να κατανοήσουμε καλύτερα τις προτιμήσεις των πελατών της Wallester και τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρούν με την Εφαρμογή ή/και τον Ιστότοπο. Σκοποί Μάρκετινγκ — για να σας παρέχουμε προωθητικές προσφορές για τις υπηρεσίες της Wallester και πρόσθετες λειτουργίες Η Wallester συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα με την ακόλουθη νομική βάση: Συμβατική συμμόρφωση — χρειαζόμαστε ορισμένα προσωπικά δεδομένα για να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και δεν μπορούμε να τις παρέχουμε χωρίς αυτά τα προσωπικά δεδομένα. Νομικές υποχρεώσεις — σε ορισμένες περιπτώσεις, έχουμε τη νομική ευθύνη να συλλέγουμε και να αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα (για παράδειγμα, βάσει της νομοθεσίας AML, πρέπει να διατηρούμε συγκεκριμένες πληροφορίες για τους πελάτες μας). Έννομα συμφέροντα — ορισμένες φορές συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα ή τα κοινοποιούμε σε άλλους οργανισμούς ή/και ιδρύματα, καθώς έχουμε νόμιμο λόγο να τα χρησιμοποιήσουμε, ο οποίος είναι εύλογος όταν σταθμίζεται με το δικαίωμά σας στην ιδιωτικότητα. Συγκατάθεση — μια συμφωνία με την οποία έχετε συναινέσει στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων (για παράδειγμα, για σκοπούς μάρκετινγκ κ.λπ.). Η Wallester δεν επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων. Ωστόσο, η Wallester υποχρεούται βάσει νόμου να αξιολογεί τον κίνδυνο νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, χρηματοδότησης της τρομοκρατίας και απάτης που σχετίζεται με εσάς και τις συναλλαγές σας. Αυτή η αξιολόγηση διεξάγεται εν μέρει με αυτοματοποιημένα μέσα και περιλαμβάνει την κατάρτιση προφίλ. Εάν η Wallester λάβει μια αυτοματοποιημένη απόφαση για εσάς, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την επανεξέτασή της από φυσικό πρόσωπο. Σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα: Δικαίωμα Ενημέρωσης — έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε τις πληροφορίες που παρέχονται στην παρούσα Πολιτική. Η ισχύουσα έκδοση αυτής της Πολιτικής θα είναι διαθέσιμη στην Εφαρμογή ή/και στον Ιστότοπο ανά πάσα στιγμή. Δικαίωμα Πρόσβασης — έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από τη Wallester να σας παρέχει ένα αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων που επεξεργάζεται η Wallester. Δικαίωμα Διόρθωσης — έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από τη Wallester να διορθώσει τα προσωπικά σας δεδομένα σε περίπτωση που είναι ανακριβή ή ελλιπή. Δικαίωμα διαγραφής — έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από τη Wallester να διαγράψει τα προσωπικά σας δεδομένα, εκτός εάν η Wallester υποχρεούται να συνεχίσει την επεξεργασία τους βάσει της νομοθεσίας ή της συμφωνίας σας με τη Wallester, ή σε περίπτωση που διαθέτει άλλους νόμιμους λόγους για τη συνεχιζόμενη επεξεργασία τους. Σε κάθε περίπτωση, η Wallester θα διαγράψει τα προσωπικά σας δεδομένα μόλις πάψουν να υφίστανται νόμιμοι λόγοι για την επεξεργασία τους. Δικαίωμα Περιορισμού — έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από τη Wallester να περιορίσει την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σε περίπτωση που τα δεδομένα είναι ανακριβή ή ελλιπή, ή εάν η επεξεργασία τους γίνεται παράνομα. Δικαίωμα στη Φορητότητα Δεδομένων — έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από τη Wallester να παράσχει σε εσάς ή, εφόσον είναι τεχνικά εφικτό, σε τρίτο μέρος, τα προσωπικά δεδομένα που έχετε παράσχει οι ίδιοι στη Wallester και τα οποία υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει της συγκατάθεσής σας ή της σύμβασης μεταξύ εσάς και της Wallester. Δικαίωμα Εναντίωσης — έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σε περίπτωση που πιστεύετε ότι η Wallester δεν έχει νόμιμους λόγους για την επεξεργασία τους. Για οποιαδήποτε επεξεργασία πραγματοποιείται βάσει της συγκατάθεσής σας, μπορείτε πάντα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Δικαίωμα υποβολής καταγγελιών — έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας που αναφέρονται στην προηγούμενη ενότητα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο dpo@wallester.com. Για λόγους ασφαλείας, δεν μπορούμε να διεκπεραιώσουμε το αίτημά σας εάν δεν είμαστε βέβαιοι για την ταυτότητά σας, επομένως διατηρούμε το δικαίωμα να σας ζητήσουμε αποδεικτικό ταυτοπροσωπίας. Η Wallester θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να απαντήσει στο αίτημά σας εντός 1 εβδομάδας. Σύμφωνα με το άρθρο 12 (3) του ΓΚΠΔ, η Wallester οφείλει να απαντήσει στο αίτημά σας εντός 1 μήνα. Σε περίπτωση που κριθεί απαραίτητο, λόγω του αριθμού και της πολυπλοκότητας των αιτημάτων που έχουν υποβληθεί στην Wallester, η Wallester ενδέχεται, βάσει του άρθρου 12 (3) του ΓΚΠΔ, να απαντήσει στο αίτημά σας εντός 3 μηνών. Κατά την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, η Wallester ενδέχεται να κοινοποιήσει στοιχεία αυτών στα ακόλουθα τρίτα μέρη: Οι παραπάνω συνεργάτες ενδέχεται να βρίσκονται εντός και εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Εφαρμόζουμε μια σειρά από φυσικά και τεχνικά μέτρα για να διασφαλίσουμε την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και να αποτρέψουμε τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, χρήση ή κοινοποίησή τους. Τα ηλεκτρονικά δεδομένα και οι βάσεις δεδομένων αποθηκεύονται σε ασφαλή υπολογιστικά συστήματα, με ελεγχόμενη πρόσβαση στις πληροφορίες μέσω φυσικών και ηλεκτρονικών μέσων. Το προσωπικό μας εκπαιδεύεται στην προστασία δεδομένων και την ασφάλεια των πληροφοριών. Διαθέτουμε αναλυτικές πολιτικές ασφαλείας, χρήσης υποδομών πληροφορικής και προστασίας δεδομένων, οι οποίες βασίζονται στις αρχές της απολύτως αναγκαίας γνώσης και των ελάχιστων προνομίων πρόσβασης. Το προσωπικό της Wallester υποχρεούται να τηρεί αυστηρά αυτές τις πολιτικές κατά τη διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων. Κρυπτογραφούμε τα προσωπικά δεδομένα και χρησιμοποιούμε τείχη προστασίας, καθώς και συστήματα ανίχνευσης και αποτροπής εισβολών, για να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα σας παραμένουν απολύτως εμπιστευτικά και ασφαλή. Παρόλο που λαμβάνουμε κάθε εύλογο μέτρο για την προστασία τους από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλειά τους κατά τη μετάδοσή τους από εσάς προς την εφαρμογή, τον ιστότοπο ή άλλες υπηρεσίες μας. Χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο ασφαλούς επικοινωνίας HTTPS (HTTP Secure) με κρυπτογράφηση για την εφαρμογή Wallester, τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες επεξεργασίας πληρωμών. Ελέγχουμε τακτικά τα συστήματά μας και αναθεωρούμε τις ισχύουσες πολιτικές, διασφαλίζοντας ότι τα μέτρα ασφαλείας των πληροφοριακών συστημάτων μας βρίσκονται πάντα ένα βήμα μπροστά από κάθε πιθανή απειλή. Εάν χρησιμοποιείτε κωδικό πρόσβασης για την εφαρμογή Wallester ή/και τον Ιστότοπο, οφείλετε να τον διατηρείτε εμπιστευτικό σύμφωνα με τους όρους της Σύμβασης Πελάτη. Παρακαλούμε μην τον μοιράζεστε με κανέναν. Σύμφωνα με τη νομοθεσία AML ή τους νόμους ανταλλαγής φορολογικών πληροφοριών σχετικά με τα Δεδομένα Φορολογικής Κατοικίας, διατηρούμε συνήθως τα προσωπικά σας δεδομένα για 5 έτη από το τέλος του οικονομικού έτους κατά το οποίο τερματίστηκε η σχέση σας με τη Wallester και έκλεισε ο λογαριασμός πληρωμών σας. Κατόπιν αιτήματος της Μονάδας Χρηματοοικονομικών Πληροφοριών της Εσθονίας, η περίοδος αυτή ενδέχεται να παραταθεί για επιπλέον 5 έτη. Το διάστημα αυτό μπορεί να είναι μεγαλύτερο, εφόσον το απαιτεί η ισχύουσα τοπική νομοθεσία. Για παράδειγμα, η Wallester αποθηκεύει τα δεδομένα συναλλαγών για 8 έτη από το τέλος του οικονομικού έτους κατά το οποίο τερματίστηκε η σχέση σας με τη Wallester και έκλεισε ο λογαριασμός πληρωμών σας. Ενδέχεται να διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα λόγω πιθανής ή εκκρεμούς δικαστικής αξίωσης ή για άλλους νομικούς λόγους. Μετά τις περιόδους που ορίζονται παραπάνω σε αυτήν την Ενότητα, η Wallester θα διαγράψει τα προσωπικά σας δεδομένα. Η Wallester χρησιμοποιεί cookies για να αναλύσει τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας. Ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies. Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η Wallester AS, μια εταιρεία που έχει συσταθεί σύμφωνα με τη νομοθεσία της Εσθονίας, με αριθμό μητρώου 11812882, διεύθυνση Ahtri 6, 10151, Tallinn, Estonia. Εάν έχετε ερωτήματα, αιτήματα ή παράπονα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να τα προωθήσετε στο dpo@wallester.com. Εάν έχετε παράπονα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να τα υποβάλετε στην Εσθονική Επιθεώρηση Προστασίας Δεδομένων (Andmekaitse Inspektsioon) ή στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων της χώρας μόνιμης κατοικίας σας. Παράρτημα 1 της Πολιτικής Απορρήτου 1.1 Το παρόν Παράρτημα 1 της Πολιτικής Απορρήτου παρέχει λεπτομερείς περιγραφές συγκεκριμένων περιπτώσεων χρήσης των προσωπικών δεδομένων των Πελατών κατά την παροχή της υπηρεσίας Wallester. Σκοπός του παρόντος Παραρτήματος 1 είναι να: 1.1.1 να διασφαλίσουμε ότι οι Πελάτες έχουν πλήρη εικόνα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων από τη Wallester, συμπεριλαμβανομένων πιο σύνθετων περιπτώσεων χρήσης όπου οι αφηρημένες περιγραφές ενδέχεται να μην παρέχουν απόλυτη σαφήνεια, 1.1.2 για την εκπλήρωση των απαιτήσεων των εξωτερικών μερών που εμπλέκονται στην παροχή της Υπηρεσίας Wallester, τα οποία ενδέχεται κατά διαστήματα να ζητούν αναλυτικές περιγραφές για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που σχετίζεται με τον ρόλο τους στην παροχή της Υπηρεσίας Wallester 1.2 Οι αναλυτικές περιγραφές των περιπτώσεων χρήσης προσωπικών δεδομένων στο παρόν Παράρτημα 1 χρησιμεύουν αποκλειστικά για την περαιτέρω αποσαφήνιση των αρχών επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που ορίζονται στο κύριο έγγραφο της Πολιτικής Απορρήτου. Το Παράρτημα 1 δεν εισάγει πρόσθετες αρχές επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων πέραν αυτών που περιλαμβάνονται στο κύριο έγγραφο της Πολιτικής Απορρήτου. 2.1 Εάν ο Πελάτης ξεκινήσει μια πληρωμή μεταξύ πελατών στην υπηρεσία Wallester μέσω της εφαρμογής για κινητά, ενδέχεται να έχει την επιλογή να χρησιμοποιήσει τον τηλεφωνικό κατάλογο της κινητής συσκευής για να βρει τον αριθμό τηλεφώνου του δικαιούχου. Εάν ο Πελάτης χρησιμοποιήσει αυτή την επιλογή, τότε, επιπλέον του γενικού συνόλου δεδομένων που απαιτείται για την εκτέλεση οποιασδήποτε πληρωμής μεταξύ πελατών (π.χ. όνομα δικαιούχου, αριθμός τηλεφώνου δικαιούχου, ποσό πληρωμής, αιτιολογία πληρωμής), τα δεδομένα επαφών στον τηλεφωνικό κατάλογο της κινητής συσκευής υποβάλλονται σε επεξεργασία για την εύρεση του αριθμού τηλεφώνου του δικαιούχου. 2.2 Τα δεδομένα από τον κατάλογο επαφών της κινητής συσκευής σας επεξεργάζονται αποκλειστικά τοπικά στην ίδια τη συσκευή, μόνο για την αντιγραφή του αριθμού τηλεφώνου του δικαιούχου στην εφαρμογή. Κανένα άλλο προσωπικό δεδομένο από τον κατάλογο επαφών δεν αποθηκεύεται στην εφαρμογή ούτε προωθείται στη Wallester. 2.3 Ανάλογα με τους κανόνες του App Store μέσω του οποίου διατίθεται η εφαρμογή για κινητά, ενδέχεται να ζητηθεί η προηγούμενη έγκρισή σας πριν από τη χρήση αυτής της λειτουργίας. Μπορείτε να ανακαλέσετε αυτήν την έγκριση αργότερα, μέσω του αντίστοιχου μενού στο λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας.1. Τα Προσωπικά σας Δεδομένα
1.1 Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγει η Wallester για εμένα?
1.2 Ποιοι είναι οι νόμιμοι σκοποί και η νομική βάση της Wallester για τη χρήση των προσωπικών μου δεδομένων?
1.3 Επεξεργάζεται η Wallester τα προσωπικά μου δεδομένα για κατάρτιση προφίλ ή αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων?
2. Τα Δικαιώματά σας
2.1 Ποια είναι τα δικαιώματά μου?
2.2 Πώς μπορώ να ασκήσω τα δικαιώματά μου?
3. Η Wallester και τα Προσωπικά σας Δεδομένα
3.1 Κοινοποιεί η Wallester τα προσωπικά μου δεδομένα σε οποιονδήποτε άλλον?
3.2 Πώς προστατεύει η Wallester τα προσωπικά μου δεδομένα?
3.3 Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρεί η Wallester τα προσωπικά μου δεδομένα?
3.4 Χρησιμοποιεί η Wallester Cookies στον ιστότοπο της Wallester?
3.5 Ποιος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών μου δεδομένων?
Ειδικές περιπτώσεις χρήσης προσωπικών δεδομένων
1. Εισαγωγή
2. Πληρωμές μεταξύ πελατών μέσω εφαρμογών για κινητά
