Σύμβαση παροχής γπηρεσιών πληρωμών της Wallester — Εταιρικός πελάτης

1. Ορισμοί

• Λογαριασμός — ο εικονικός λογαριασμός πληρωμών του Πελάτη στο Σύστημα της Wallester για την κατάθεση κεφαλαίων, τα οποία χρησιμοποιεί ο Πελάτης για την πραγματοποίηση πληρωμών μέσω της Υπηρεσίας.
• Πρόσθετη Υπηρεσία — οι Υπηρεσίες που παρέχει η Wallester στον Πελάτη βάσει της παρούσας σύμβασης, επιπλέον της Βασικής Υπηρεσίας.
• Σύμβαση — η παρούσα σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ της Wallester και του Πελάτη σχετικά με την παροχή της Υπηρεσίας στον Πελάτη. Η Σύμβαση αποτελείται από το παρόν έγγραφο και τα παραρτήματά του (συμπεριλαμβανομένου του Τιμοκαταλόγου).
• AML/CTF — καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας.
• Πληρωμές Πελάτη προς Πελάτη — μια Πρόσθετη Υπηρεσία που παρέχει στον Πελάτη τη δυνατότητα μεταφοράς κεφαλαίων από τον Λογαριασμό του Πελάτη στους λογαριασμούς άλλων πελατών της Υπηρεσίας.
• Κάρτα — ένα μέσο πληρωμής που μπορεί να χρησιμοποιήσει ο Πελάτης για την εκτέλεση Συναλλαγών με τα κεφάλαια στον Λογαριασμό του Πελάτη μέσω του δικτύου ηλεκτρονικών πληρωμών VisaNet.
• Δεδομένα Κάρτας — οι πληροφορίες σχετικά με την Κάρτα και τον Κάτοχο της Κάρτας που απαιτούνται για την εκτέλεση Συναλλαγών με την Κάρτα, όπως το όνομα του Κατόχου της Κάρτας, ο αριθμός της Κάρτας, η περίοδος ισχύος και το στοιχείο ασφαλείας (π.χ. κωδικός CVV).
• Κάτοχος Κάρτας — το φυσικό πρόσωπο που έχει εξουσιοδοτηθεί από τον Πελάτη να χρησιμοποιεί την Κάρτα που έχει παράσχει η Wallester στον Πελάτη μέσω της Υπηρεσίας (π.χ. υπάλληλος του Πελάτη).
• Ρήτρα — αναφέρεται σε ρήτρα της παρούσας Σύμβασης.
• Πελάτης — νομικό πρόσωπο ή ατομική επιχείρηση που έχει συνάψει την παρούσα Σύμβαση με τη Wallester για την επιχειρηματική χρήση της Υπηρεσίας.
• Δεδομένα Πελάτη — το σύνολο των δεδομένων που έχει συλλέξει η Wallester σχετικά με τον Πελάτη με σκοπό την επαλήθευση της συμμόρφωσης του Πελάτη με τη Σύμβαση και την παροχή της Υπηρεσίας.
• Βασική Υπηρεσία — η Υπηρεσία έκδοσης Καρτών στον Πελάτη για την εκτέλεση Συναλλαγών με τα κεφάλαια στον Λογαριασμό του Πελάτη. Η Βασική Υπηρεσία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της Σύμβασης και παρέχεται στον Πελάτη καθ' όλη τη διάρκειά της.
• Ψηφιακό Πορτοφόλι είναι μια υπηρεσία που παρέχεται από άλλη εταιρεία (π.χ. Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay κ.λπ.), η οποία σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε την Κάρτα για την ολοκλήρωση συναλλαγών όπου το Ψηφιακό Πορτοφόλι γίνεται δεκτό.
• Χαρακτηριστικό — μια λειτουργία της Υπηρεσίας.
• Τέλος — τα τέλη που καταβάλλει ο Πελάτης για τη χρήση της Υπηρεσίας. Εκτός από τα Τέλη για Υπηρεσίες που παρέχει αποκλειστικά η Wallester, περιλαμβάνει Τέλη που καταβάλλονται σε τρίτους οι οποίοι συμμετέχουν στην παροχή των Υπηρεσιών, εφόσον προβλέπεται στη Σύμβαση.
• LoOA — Νόμος περί Ενοχικού Δικαίου της Δημοκρατίας της Εσθονίας.
• Υλικά  — κείμενα, εικόνες, ηχητικά αποσπάσματα, αποσπάσματα βίντεο, διάταξη, γραφικά στοιχεία και άλλο περιεχόμενο που η Wallester δημοσιεύει στον Ιστότοπο της Wallester, στην Εφαρμογή Wallester ή διαθέτει στον Πελάτη με άλλα μέσα.
• Μέσα Ταυτοποίησης — τεχνολογικά μέσα που χρησιμοποιούνται για την ταυτοποίηση του Πελάτη, την απόδειξη της εγκυρότητας της Κάρτας και/ή την έγκριση Συναλλαγών (π.χ. ταυτότητα, κωδικός ταυτοποίησης μίας χρήσης, κωδικός PIN ή κωδικός CVV).
• Έμπορος — το πρόσωπο στο οποίο ο Κάτοχος της Κάρτας πραγματοποιεί πληρωμή με την Κάρτα.
• Πράξη — ένα συμβάν κατά το οποίο χρησιμοποιείται η λειτουργικότητα της Κάρτας για την εκτέλεση μιας πράξης, όπως η πραγματοποίηση πληρωμών σε Εμπόρους διαδικτυακά ή μέσω τερματικού καρτών, η ανάληψη Μετρητών, η λήψη πληροφοριών σχετικά με το υπόλοιπο του λογαριασμού.
• Μέρος/Μέρη — ο Πελάτης ή/και η Wallester, που αναφέρονται χωριστά ή από κοινού.
• Φυσική Κάρτα — ένας τύπος Κάρτας που περιέχει ένα ή περισσότερα τεχνολογικά μέσα για την ταυτοποίηση του Πελάτη και την έγκριση των πληρωμών (π.χ. τσιπ για πληρωμές με και χωρίς επαφή) ενσωματωμένα σε μια κάρτα από πλαστικό ή άλλο υλικό, καθώς και τα Δεδομένα Κάρτας εκτυπωμένα πάνω στην Κάρτα.
• Τιμοκατάλογος — ένα παράρτημα της Σύμβασης το οποίο περιλαμβάνει τον κατάλογο των Τελών που οφείλει να καταβάλει ο Πελάτης στη Wallester για τη χρήση της Υπηρεσίας. Ωστόσο, η Wallester διατηρεί το δικαίωμα να χρεώνει έως και 0,15 € για κάθε έγκριση κάρτας.
• Κυρώσεις — περιοριστικά μέτρα που επιβάλλονται από τον νόμο, τα οποία απαγορεύουν την παροχή της Υπηρεσίας, τη διάθεση των κεφαλαίων του Λογαριασμού ή άλλες ενέργειες προς ή σε σχέση με συγκεκριμένα πρόσωπα, κράτη, εδάφη, ομάδες ή καθεστώτα.
• Υπηρεσία — υπηρεσία που παρέχει η Wallester στον Πελάτη σύμφωνα με την παρούσα Σύμβαση, η οποία αποτελείται από τη Βασική Υπηρεσία και τις Πρόσθετες Υπηρεσίες.
• Ισχυρή Ταυτοποίηση — η ταυτοποίηση του Πελάτη/Κατόχου Κάρτας που βασίζεται σε τουλάχιστον δύο στοιχεία (α) τα οποία είναι ανεξάρτητα μεταξύ τους, ώστε η παραβίαση του ενός να μην θέτει σε κίνδυνο την αξιοπιστία του άλλου, και (β) η δομή των οποίων προστατεύει την εμπιστευτικότητα των δεδομένων ταυτοποίησης. Τα στοιχεία αυτά εμπίπτουν σε μία από τις ακόλουθες κατηγορίες: (α) γνώση — κάτι που γνωρίζει μόνο ο Πελάτης/Κάτοχος Κάρτας (π.χ. PIN), (β) κατοχή — κάτι που κατέχει μόνο ο Πελάτης/Κάτοχος Κάρτας (π.χ. η Φυσική Κάρτα), ή (γ) εγγενές χαρακτηριστικό — κάτι που χαρακτηρίζει τον Πελάτη/Κάτοχο Κάρτας (π.χ. δακτυλικό αποτύπωμα).
• Τερματικό — ΑΤΜ, τερματικό πληρωμών ή άλλο σύστημα (συμπεριλαμβανομένων των ιστότοπων που δέχονται πληρωμές με κάρτα) μέσω του οποίου ο Κάτοχος της Κάρτας μπορεί να πραγματοποιεί Συναλλαγές με την Κάρτα.
• Φόρτιση — η Συναλλαγή που πραγματοποιείται από τον Πελάτη για την προσθήκη κεφαλαίων στον Λογαριασμό με σκοπό τη χρήση των κεφαλαίων για Πράξεις και Συναλλαγές.
• Συναλλαγή — συναλλαγές που πραγματοποιούνται σε σχέση με τα κεφάλαια στον Λογαριασμό του Πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης των κεφαλαίων μέσω Πράξεων με Κάρτες συνδεδεμένες με τον Λογαριασμό, της Φόρτισης, των Πληρωμών μεταξύ Πελατών και της καταβολής Τελών.
• Εικονική Κάρτα — ένας τύπος Κάρτας που αποτελείται αποκλειστικά από τα ψηφιακά Δεδομένα Κάρτας τα οποία διατίθενται στον Πελάτη στο Σύστημα Wallester, δηλαδή δεν εκδίδεται Φυσική Κάρτα.
• Visa — ο διεθνής οργανισμός καρτών Visa Europe Ltd (www.visa.co.uk).
• VisaNet — το δίκτυο ηλεκτρονικών πληρωμών που διαχειρίζεται η Visa, μέσω του οποίου πραγματοποιούνται οι Συναλλαγές με τις Κάρτες.
• Wallester — Wallester AS, η εταιρεία που έχει συνάψει την παρούσα Σύμβαση με τον Πελάτη για την παροχή της Υπηρεσίας στον Πελάτη.
• Wallester API — διεπαφή προγραμματισμού εφαρμογών του Συστήματος Wallester μέσω της οποίας ο Πελάτης μπορεί να έχει πρόσβαση και να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία από ένα συνδεδεμένο εξωτερικό πληροφοριακό σύστημα.
• Wallester App — η εφαρμογή που δημιούργησε η Wallester, μέσω της οποίας ο Πελάτης και ο Κάτοχος Κάρτας μπορούν να έχουν πρόσβαση και να χρησιμοποιούν την Υπηρεσία σε κινητές συσκευές.
• Σύστημα Wallester — το κεντρικό πληροφοριακό σύστημα που διαχειρίζεται η Wallester, το οποίο φιλοξενεί τα δεδομένα, τη λειτουργικότητα, τις διαδικασίες, τις συνδέσεις με εξωτερικά συστήματα κ.λπ. που απαιτούνται για την παροχή της Υπηρεσίας. Ο Πελάτης αποκτά πρόσβαση στη λειτουργικότητα που παρέχει το Σύστημα Wallester μέσω του Wallester API, της Εφαρμογής Wallester ή του Ιστότοπου Wallester.
• Ιστότοπος Wallester — ο ιστότοπος business.wallester.com που διαχειρίζεται η Wallester, μέσω του οποίου ο Πελάτης και ο Κάτοχος Κάρτας μπορούν να έχουν πρόσβαση στην Υπηρεσία.

2. Πελατειακή σχέση

2.1.2.4. Γενικές απαιτήσεις για τον Πελάτη

2.1.1.2.1.4. Η Wallester έχει το δικαίωμα να αποφασίζει ποια πρόσωπα αποδέχεται ως πελάτες, βάσει των κριτηρίων που ορίζονται στη Σύμβαση και από τον νόμο.

2.1.2.2.1.4. Η Υπηρεσία είναι μια B2B υπηρεσία, η οποία παρέχεται σε Πελάτες για επαγγελματική χρήση. Με τη σύναψη της Σύμβασης, ο Πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι δεν έχει την ιδιότητα του καταναλωτή και ότι τα αποκλειστικά δικαιώματα των καταναλωτών που προβλέπονται από τη νομοθεσία δεν εφαρμόζονται στην παρούσα Σύμβαση.

2.1.3.2.1.4. Εκτός από νομικά πρόσωπα, ως πελάτες γίνονται δεκτά μόνο φυσικά πρόσωπα που ασκούν επιχειρηματική δραστηριότητα ως ατομικές επιχειρήσεις και χρησιμοποιούν την Υπηρεσία αποκλειστικά για αυτόν τον σκοπό.

2.1.4.2.1.4. Πέραν των περιορισμών που προβλέπονται από τη νομοθεσία (π.χ. Κυρώσεις), η Wallester δύναται να καθορίσει πρόσθετα κριτήρια σχετικά με τα πρόσωπα που γίνονται δεκτά ως πελάτες, όπως:

2.1.4.1.2.1.4.4. πληρότητα των δεδομένων που έχει ζητήσει η Wallester,

2.1.4.2.2.1.4.4. Η διάθεση ανάληψης κινδύνου AML/CFT της Wallester,

2.1.4.3.2.1.4.4. η φήμη του νομικού προσώπου, των πραγματικών δικαιούχων του, της διοίκησης κ.λπ.,

2.1.4.4.2.1.4.4. πιθανή κερδοφορία της συμβατικής σχέσης

2.2.2.4. Σύναψη και τερματισμός

2.2.1.2.2.5. Τα βασικά βήματα για τη σύναψη πελατειακής σχέσης είναι τα εξής:

2.2.1.1.2.2.1.5. το πρόσωπο που επιθυμεί να γίνει πελάτης υποβάλλει τη σχετική αίτηση,

2.2.1.2.2.2.1.5. Η Wallester ζητά πρόσθετες πληροφορίες και έγγραφα από τον αιτούντα για να επαληθεύσει ότι συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις της Σύμβασης και τη νομοθεσία (συμπερ. της επαλήθευσης ταυτότητας, καθώς και των ελέγχων AML/CFT και κυρώσεων),

2.2.1.3.2.2.1.5. Η Wallester ενδέχεται να συλλέξει ανεξάρτητα πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον αιτούντα, σύμφωνα με τον νόμο,

2.2.1.4.2.2.1.5. βάσει της αξιολόγησης των πληροφοριών που συλλέχθηκαν σχετικά με τον αιτούντα, η Wallester αποφασίζει εάν ο αιτών γίνεται δεκτός ως πελάτης,

2.2.1.5.2.2.1.5. σε περίπτωση θετικής απόφασης, η Wallester ενημερώνει τον αιτούντα για τη σύναψη της Σύμβασης, ενεργοποιεί τις συμφωνηθείσες Υπηρεσίες για τον Πελάτη και παρέχει πρόσβαση στο Σύστημα Wallester.

2.2.2.2.2.5. Με την υποβολή της αίτησης σύμφωνα με τον Όρο 2.2.1.1, ο αιτών αποδέχεται πλήρως τους όρους της παρούσας Σύμβασης και δηλώνει την πρόθεσή του να συνάψει τη Σύμβαση, εφόσον η Wallester τον κρίνει κατάλληλο.

2.2.3.2.2.5. Η Σύμβαση μεταξύ του αιτούντος και της Wallester συνάπτεται όταν η Wallester καταχωρίσει τη σχετική απόφαση στο Σύστημα Wallester, μετά την ολοκλήρωση της αξιολόγησης του αιτούντος και την απόφαση αποδοχής του ως Πελάτη.

2.2.4.2.2.5. Η Wallester δεν παρέχει Υπηρεσίες πριν από τη σύναψη της Σύμβασης. Επίσης, η Wallester δεν έχει καμία άλλη υποχρέωση απέναντι στον αιτούντα, πέραν της εξέτασης των υποβληθέντων στοιχείων και της λήψης απόφασης σχετικά με την καταλληλότητα του αιτούντος καλή τη πίστει. Η Wallester δεν φέρει ευθύνη για τυχόν έξοδα που προκύπτουν για τον αιτούντα σε σχέση με την παροχή των απαιτούμενων πληροφοριών στη Wallester, ανεξάρτητα από το εάν η Wallester αποδεχθεί τον αιτούντα ως πελάτη ή όχι.

2.2.5.2.2.5. Η πελατειακή σχέση τερματίζεται με τη λύση της Σύμβασης σύμφωνα με τον Όρο 18.

2.3.2.4. Δεδομένα πελάτη

2.3.1.2.3.4. Σύμφωνα με τη νομοθεσία, η Wallester οφείλει να διεξάγει συνεχή έλεγχο δέουσας επιμέλειας για τον Πελάτη, τους εκπροσώπους του, τα μέλη των διοικητικών οργάνων, τους πραγματικούς δικαιούχους κ.λπ. Για τον σκοπό αυτό, η Wallester ζητά αρχικά τα σχετικά δεδομένα και έγγραφα από τον Πελάτη πριν από τη σύναψη της Σύμβασης και, στη συνέχεια, απαιτεί από τον Πελάτη να επικαιροποιεί τα Δεδομένα Πελάτη καθ' όλη τη διάρκειά της. Βάσει των επικαιροποιημένων Δεδομένων Πελάτη, η Wallester αξιολογεί περιοδικά εάν ο Πελάτης εξακολουθεί να συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας και της Σύμβασης (συμπεριλαμβανομένης της διάθεσης ανάληψης κινδύνου της Wallester).

2.3.2.2.3.4. Τα επικαιροποιημένα Δεδομένα Πελάτη αποτελούν απαραίτητη προϋπόθεση για την παροχή της Υπηρεσίας από τη Wallester στον Πελάτη.

2.3.3.2.3.4. Εάν υπάρξουν αλλαγές στα Δεδομένα Πελάτη ή άλλες μεταβολές που σας αφορούν, οι οποίες ενδέχεται να επηρεάσουν τη συμμόρφωσή σας με την παρούσα Σύμβαση ή τη νομοθεσία, οφείλετε να ενημερώσετε άμεσα τη Wallester για τις αλλαγές αυτές. Οι αλλαγές περιλαμβάνουν, για παράδειγμα:

2.3.3.1.2.3.3.9. η εντολή του ορισμένου εκπροσώπου του Πελάτη να εκπροσωπεί τον Πελάτη όσον αφορά τις Συμβάσεις λήγει,

2.3.3.2.2.3.3.9. η διεύθυνση ή άλλα στοιχεία επικοινωνίας του Πελάτη αλλάξουν,

2.3.3.3.2.3.3.9. έχει εγκριθεί σχέδιο συγχώνευσης, διάσπασης, εξαγοράς ή πώλησης σημαντικού μέρους της επιχείρησης του Πελάτη,

2.3.3.4.2.3.3.9. ο Πελάτης επεκτείνει τις επιχειρηματικές του δραστηριότητες σε νέες χώρες,

2.3.3.5.2.3.3.9. Επιβάλλονται κυρώσεις κατά του Πελάτη, των εκπροσώπων του, των μελών των διοικητικών του οργάνων, των ιδιοκτητών του ή άλλων προσώπων που διατηρούν στενούς δεσμούς με τον Πελάτη,

2.3.3.6.2.3.3.9. έχει κινηθεί ποινική ή άλλη έρευνα κατά του Πελάτη, ή ο Πελάτης έχει κριθεί ένοχος για τη διάπραξη τέτοιων αδικημάτων,

2.3.3.7.2.3.3.9. τα οριζόμενα στη Ρήτρα 2.3.3 ισχύουν για τους εκπροσώπους του Πελάτη, τα μέλη των διοικητικών του οργάνων, τους πραγματικούς δικαιούχους του ή άλλα πρόσωπα που συνδέονται στενά με τον Πελάτη, εφόσον πρόκειται για οικονομικά, φορολογικά, AML/CTF ή παρόμοια αδικήματα,

2.3.3.8.2.3.3.9. κινούνται διαδικασίες πτώχευσης, αφερεγγυότητας ή παρόμοιες διαδικασίες σχετικά με τον Πελάτη,

2.3.3.9.2.3.3.9. όσα προβλέπονται στις Ρήτρες 2.3.3.3 — 2.3.3.6 ισχύουν για εταιρείες που αποτελούν μέρος του ίδιου ομίλου με τον Πελάτη.

2.3.4.2.3.4. Εάν η Wallester κρίνει καλόπιστα ότι η επαλήθευση των Δεδομένων Πελάτη απαιτεί δεδομένα από τρίτους που δεν είναι δημόσια διαθέσιμα (π.χ. δεδομένα εμπορικού μητρώου σε ορισμένες χώρες), η Wallester έχει το δικαίωμα να ζητήσει γραπτή άδεια από τον Πελάτη για να αποκτήσει τα εν λόγω δεδομένα απευθείας από τους τρίτους.

2.4.2.4. Εκπρόσωποι του Πελάτη

2.4.1.2.4.5. Ο Πελάτης οφείλει να ορίσει τουλάχιστον έναν εκπρόσωπο με πλήρη εξουσιοδότηση για την εκπροσώπησή του στο πλαίσιο της Σύμβασης. Σε περίπτωση που ο Πελάτης έχει ορίσει περισσότερους εκπροσώπους και αυτοί υποβάλουν αντικρουόμενα αιτήματα στη Wallester σχετικά με τη Σύμβαση, η Wallester αναστέλλει την εκτέλεση των εν λόγω αιτημάτων μέχρι ο Πελάτης να επιλύσει τη διαφωνία.

2.4.2.2.4.5. Εκτός από τους γενικούς εκπροσώπους του Πελάτη, η Wallester μπορεί να παρέχει στον Πελάτη τη δυνατότητα να ορίσει πρόσθετους εκπροσώπους με περιορισμένες εξουσίες για τη διαχείριση και χρήση των Υπηρεσιών εκ μέρους του Πελάτη. Η δυνατότητα ορισμού εκπροσώπων με περιορισμένες εξουσίες παρέχεται ως μέρος της εκάστοτε Υπηρεσίας, εφόσον υφίσταται. Η Wallester διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει τα αιτήματα του Πελάτη για τον ορισμό εκπροσώπων με προσαρμοσμένες εξουσίες που δεν παρέχονται ως μέρος της Υπηρεσίας.

2.4.3.2.4.5. Ο Κάτοχος της Κάρτας είναι εκπρόσωπος του Πελάτη με περιορισμένες εξουσίες, ο οποίος έχει εξουσιοδοτηθεί από τον Πελάτη να εκτελεί Συναλλαγές με Κάρτα που έχει εκδοθεί από τη Wallester για τον Πελάτη.

2.4.4.2.4.5. Όλες οι απαιτήσεις της Σύμβασης σχετικά με τη χρήση της Υπηρεσίας που αφορούν τον Πελάτη, ισχύουν και για τους εκπροσώπους του Πελάτη στον βαθμό που είναι σχετικές και εφαρμόσιμες, συμπεριλαμβανομένων των περιορισμών ως προς τον σκοπό χρήσης της Υπηρεσίας (δηλ. αποκλειστικά για επιχειρηματικούς σκοπούς).

2.4.5.2.4.5. Το γεγονός ότι οι εκπρόσωποι του Πελάτη είναι φυσικά πρόσωπα δεν σημαίνει ότι τα δικαιώματα που προβλέπει ο νόμος αποκλειστικά για τους πελάτες εφαρμόζονται στις Πράξεις και τις Συναλλαγές που πραγματοποιούν οι συγκεκριμένοι εκπρόσωποι.

3. Επικοινωνία

3.1.3.5. Γλώσσα

3.1.1.3.1.4. Η γλώσσα της Σύμβασης και της επικοινωνίας σχετικά με τη Σύμβαση είναι η αγγλική.

3.1.2.3.1.4. Η Wallester ενδέχεται να παρέχει μεταφράσεις των αγγλικών εγγράφων, των διεπαφών χρήστη και άλλου υλικού. Σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ της αγγλικής έκδοσης και της μετάφρασης, η αγγλική έκδοση έχει προτεραιότητα.

3.1.3.3.1.4. Η Wallester ενδέχεται να παρέχει την επιλογή επικοινωνίας σε άλλες γλώσσες (π.χ. στην υποστήριξη πελατών), ωστόσο διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει το σύνολο της επικοινωνίας να πραγματοποιείται στα Αγγλικά.

3.1.4.3.1.4. Η Wallester ενδέχεται να ζητήσει τα έγγραφα που απαιτεί από τον Πελάτη, τα οποία είναι σε γλώσσα διαφορετική από τα Αγγλικά, να παρέχονται με αγγλική μετάφραση. Το κόστος παροχής των μεταφράσεων επιβαρύνει τον Πελάτη.

3.2.3.5. Κανάλια επικοινωνίας

3.2.1.3.2.5. Το κύριο κανάλι επικοινωνίας κατά τη διάρκεια της Σύμβασης είναι το Wallester System και το e‑mail. Εάν η πρόσβασή σας στο Wallester System έχει διακοπεί, πρέπει να αποστέλλετε τις ειδοποιήσεις προς τη Wallester μέσω e‑mail.

3.2.2.3.2.5. Οι πληροφορίες που δημοσιεύονται στο σύστημα της Wallester ή αποστέλλονται μέσω email θεωρείται ότι λαμβάνονται από το άλλο Μέρος την επόμενη εργάσιμη ημέρα από τη δημοσίευση ή την αποστολή τους.

3.2.3.3.2.5. Η Wallester ενδέχεται να ζητήσει από τον Πελάτη να παράσχει συγκεκριμένες πληροφορίες σε έντυπη μορφή, μέσω ταχυδρομείου ή άλλων μέσων.

3.2.4.3.2.5. Σε περίπτωση που ο Πελάτης επικοινωνήσει με τη Wallester μέσω τηλεφώνου, e‑mail ή άλλου καναλιού επικοινωνίας όπου οι συμμετέχοντες δεν ταυτοποιούνται επαρκώς, η Wallester ενδέχεται να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες για να επαληθεύσει την ταυτότητα του προσώπου. Εάν η Wallester δεν πειστεί για την ταυτότητα του προσώπου που ξεκίνησε την επικοινωνία, αναστέλλει την περαιτέρω επικοινωνία μέχρι να επαληθεύσει τις πληροφορίες με τον Πελάτη μέσω άλλων καναλιών επικοινωνίας.

3.2.5.3.2.5. Οι πληροφορίες που ενδέχεται να ζητήσει η Wallester σε τέτοιες περιπτώσεις για την ταυτοποίησή σας ως Πελάτη αφορούν τμήματα των Δεδομένων Πελάτη και των Δεδομένων Κάρτας (π.χ. τα τέσσερα τελευταία ψηφία της Κάρτας). Σε καμία περίπτωση η Wallester δεν σας ζητά να παράσχετε τα πλήρη Δεδομένα Πελάτη, τα Δεδομένα Κάρτας ή τα Μέσα Ταυτοποίησης. Εάν λάβετε ένα τέτοιο αίτημα, πιθανότατα πρόκειται για απόπειρα απάτης και θα πρέπει να απορρίψετε κάθε περαιτέρω επικοινωνία με το άλλο μέρος. Οφείλετε να ενημερώσετε αμέσως τη Wallester για το περιστατικό.

3.3.3.5. Υποχρεωτικές αναφορές και άλλες συμβατικές πληροφορίες

3.3.1.3.3.3. Η Wallester διαθέτει ψηφιακά τα έγγραφα της Σύμβασης, τα αντίγραφα κίνησης λογαριασμού και λοιπές πληροφορίες σχετικά με τη συμβατική σχέση που απαιτούνται από τον νόμο, στο Σύστημα Wallester ή μέσω e‑mail.

3.3.2.3.3.3. Κατά τη διάρκεια της Σύμβασης:

3.3.2.1.3.3.2.3. οι πληροφορίες στο Σύστημα Wallester διατίθενται δωρεάν στον Πελάτη,

3.3.2.2.3.3.2.3. το πρώτο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πληροφορίες αποστέλλεται δωρεάν στον Πελάτη,

3.3.2.3.3.3.2.3. Η Wallester ενδέχεται να απαιτήσει χρέωση για την επαναλαμβανόμενη αποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων ή για την παροχή των πληροφοριών σε έντυπη ή άλλη συμφωνημένη μορφή.

3.3.3.3.3.3. Μετά τη λύση της Σύμβασης, η Wallester ενδέχεται να ζητήσει Χρέωση για την παροχή οποιασδήποτε πληροφορίας ζητηθεί από τον Πελάτη, ανεξάρτητα από το κανάλι ή το μέσο μέσω του οποίου παρέχεται.

3.4.3.5. Στοιχεία επικοινωνίας

3.4.1.3.4.2. Τα επικαιροποιημένα στοιχεία επικοινωνίας της Wallester παρέχονται στην Ιστοσελίδα της Wallester και στο Σύστημα της Wallester.

3.4.2.3.4.2. Ο Πελάτης οφείλει να ενημερώσει άμεσα τη Wallester εάν αλλάξουν τα στοιχεία επικοινωνίας του.

3.5.3.5. Διάφορα

3.5.1.3.5.3. Η Wallester ενδέχεται να ζητήσει τα αντίγραφα των εγγράφων που προσκομίζει ο Πελάτης, καθώς και οι μεταφράσεις τους, να είναι επικυρωμένα από συμβολαιογράφο ή με άλλο ισοδύναμο τρόπο. Το κόστος προσκόμισης των εγγράφων επιβαρύνει τον Πελάτη.

3.5.2.3.5.3. Η Wallester ενδέχεται να καθορίσει πρόσθετες απαιτήσεις επικοινωνίας σε σχέση με τη Σύμβαση, συμπεριλαμβανομένης της ταυτοποίησης του Πελάτη και της αποδεκτής μορφής υπογραφής. Η Wallester ενδέχεται να ενημερώνει τη λίστα απαιτήσεων ανά διαστήματα.

3.5.3.3.5.3. Ο Πελάτης οφείλει να αποστέλλει ειδοποιήσεις στη Wallester σχετικά με την κατάχρηση δεδομένων που αφορούν την παροχή των Υπηρεσιών, τυχόν απάτη ή πιθανή απειλή αυτών, σύμφωνα με τους γενικούς κανόνες επικοινωνίας που προβλέπονται στη Ρήτρα 3.2.1..

4. Γενικοί όροι υπηρεσιών

4.1.4.5. Σκοπός και επιτρεπόμενη χρήση

4.1.1.4.1.2. Η Υπηρεσία παρέχεται αυστηρά για επαγγελματική χρήση από τον Πελάτη για τις δικές του επιχειρηματικές ανάγκες, π.χ. τα εταιρικά έξοδα του Πελάτη, την καταβολή μισθών στους υπαλλήλους του Πελάτη, την πληρωμή για υπηρεσίες και αγαθά που παρέχονται από τους προμηθευτές του Πελάτη.

4.1.2.4.1.2. Για λόγους σαφήνειας, απαγορεύονται τα ακόλουθα:

4.1.2.1.4.1.2.2. χρήση της Υπηρεσίας για προσωπικά έξοδα, ανεξαρτήτως του προσώπου που επωφελείται από αυτό,

4.1.2.2.4.1.2.2. μεταπώληση της Υπηρεσίας σε τρίτους, π.χ. ο Πελάτης διαθέτει τις Κάρτες σε τρίτους, ανεξαρτήτως εάν πρόκειται για νομικά ή φυσικά πρόσωπα, οι οποίοι χρησιμοποιούν την Κάρτα για την πληρωμή των επαγγελματικών ή προσωπικών τους εξόδων.

4.2.4.5. Μοντέλο υπηρεσίας

4.2.1.4.2.5. Ο Πελάτης διατηρεί συνδρομή στη Βασική Υπηρεσία καθ' όλη τη διάρκεια της Σύμβασης. Η Βασική Υπηρεσία παρέχει την κύρια λειτουργικότητα, χωρίς την οποία δεν είναι δυνατή η χρήση της Υπηρεσίας (συμπεριλαμβανομένων των Πρόσθετων Υπηρεσιών).

4.2.2.4.2.5. Οι Πρόσθετες Υπηρεσίες παρέχουν επιπλέον λειτουργικότητα στη Βασική Υπηρεσία. Ο Πελάτης μπορεί να επιλέγει καθ' όλη τη διάρκεια της Σύμβασης τις Πρόσθετες Υπηρεσίες στις οποίες επιθυμεί να εγγραφεί.

4.2.3.4.2.5. Εκτός από την ξεχωριστή παροχή της Βασικής Υπηρεσίας και των Πρόσθετων Υπηρεσιών, η Wallester ενδέχεται να προσφέρει πακέτα Υπηρεσιών που περιλαμβάνουν διάφορες Υπηρεσίες με ενιαίο μοντέλο τιμολόγησης. Η Wallester μπορεί να διαθέτει ορισμένες Υπηρεσίες αποκλειστικά ως μέρος αυτών των πακέτων.

4.2.4.4.2.5. Ο Πελάτης εγγράφεται στις Υπηρεσίες στο Σύστημα της Wallester. Η Wallester ενδέχεται να παρέχει πρόσθετες επιλογές εγγραφής στις Υπηρεσίες, π.χ. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου.

4.2.5.4.2.5. Αναλυτικές πληροφορίες για τις Υπηρεσίες παρέχονται στην Ιστοσελίδα της Wallester και στο Σύστημα της Wallester.

4.3.4.5. Όρια

4.3.1.4.3.5. Τα Όρια καθορίζουν τους περιορισμούς σχετικά με τη χρήση της Υπηρεσίας από τον Πελάτη, συμπεριλαμβανομένων της μέγιστης αξίας των Συναλλαγών σε μια συγκεκριμένη περίοδο, της μέγιστης αξίας μιας μεμονωμένης Συναλλαγής, των επιτρεπόμενων τύπων Συναλλαγών και των αποδεκτών Εμπόρων.

4.3.2.4.3.5. Η Wallester καθορίζει, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, τα όρια που ισχύουν για τον Πελάτη. Η Wallester ενημερώνει τον Πελάτη για τα καθορισμένα όρια. Η Wallester δεν υποχρεούται να ενημερώνει τον Πελάτη για το σκεπτικό στο οποίο βασίζονται τα όρια.

4.3.3.4.3.5. Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει την αλλαγή των ορίων από τη Wallester, περίπτωση κατά την οποία η Wallester επαναξιολογεί την κατάσταση του Πελάτη και τη δυνατότητα αποδοχής της αιτούμενης αλλαγής.

4.3.4.4.3.5. Η Wallester μπορεί να τροποποιήσει τα όρια που ισχύουν για τον Πελάτη με δική της πρωτοβουλία χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

4.3.5.4.3.5. Εντός των ορίων που καθορίζει η Wallester, ο Πελάτης μπορεί να ορίσει στο Σύστημα της Wallester πρόσθετα όρια για τις Συναλλαγές που πραγματοποιούνται στην Υπηρεσία εκ μέρους του Πελάτη από τους εκπροσώπους του (συμπεριλαμβανομένων των Κατόχων Καρτών).

4.4.4.5. Αλλαγές

4.4.1.4.4.3. Η Wallester μπορεί κατά καιρούς, κατά την αποκλειστική της ευχέρεια, να προσθέτει νέες Υπηρεσίες, να τροποποιεί τις υφιστάμενες Υπηρεσίες ή να καταργεί Υπηρεσίες.

4.4.2.4.4.3. Εάν προστεθούν νέες Υπηρεσίες ή πραγματοποιηθούν αλλαγές στις υφιστάμενες Υπηρεσίες οι οποίες δεν επηρεάζουν αρνητικά τον Πελάτη (δηλαδή, δεν αφαιρείται καμία λειτουργία), δεν απαιτείται προηγούμενη ειδοποίηση από τη Wallester. Πληροφορίες σχετικά με αυτές τις αλλαγές δημοσιεύονται στο Σύστημα της Wallester.

4.4.3.4.4.3. Εάν πραγματοποιηθούν αλλαγές στις υφιστάμενες Υπηρεσίες που έχουν αρνητικό αντίκτυπο στον Πελάτη (δηλ. αφαιρείται λειτουργικότητα) ή εάν καταργηθεί μια Υπηρεσία, η Wallester παρέχει στον Πελάτη προειδοποίηση 1 μήνα.

4.5.4.5. Λοιποί όροι

4.5.1.4.5.1. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες εκκίνησης πληρωμών και πληροφοριών λογαριασμού μέσω τρίτων παρόχων σε συνδυασμό με τις Υπηρεσίες, μόνο εφόσον η Wallester έχει καταστήσει διαθέσιμη τη συγκεκριμένη Λειτουργία για την εκάστοτε Υπηρεσία.

5. Βασική υπηρεσία

5.1.5.8. Γενική περιγραφή

5.1.1.5.1.3. Η κύρια λειτουργία της Βασικής Υπηρεσίας είναι η εξής:

5.1.1.1.5.1.1.3. Η Wallester ανοίγει Λογαριασμούς για τον Πελάτη στο Σύστημα Wallester σε ένα ή περισσότερα νομίσματα,

5.1.1.2.5.1.1.3. Ο Πελάτης παραγγέλνει Φυσικές Κάρτες ή/και Εικονικές Κάρτες που συνδέονται με τον Λογαριασμό του Πελάτη,

5.1.1.3.5.1.1.3. Οι Κάτοχοι Καρτών χρησιμοποιούν τις Κάρτες που εκδίδει ο Πελάτης για να πραγματοποιούν πληρωμές με τα κεφάλαια του Λογαριασμού του Πελάτη.

5.1.2.5.1.2. Οι Κάρτες είναι χρεωστικές κάρτες Visa, οι οποίες υποστηρίζουν την εκτέλεση πληρωμών μέσω του δικτύου πληρωμών VisaNet, σύμφωνα με τους κανόνες που ορίζει η Visa. Με τη σύναψη της Σύμβασης, ο Πελάτης κατανοεί και αποδέχεται ότι η Wallester δεν έχει κανέναν έλεγχο επί των κανόνων που εφαρμόζονται στις πληρωμές μέσω VisaNet, ούτε επί των πιθανών τεχνολογικών και άλλων δυσλειτουργιών που ενδέχεται να προκύψουν στο VisaNet.

5.1.3.5.1.3. Ο Πελάτης μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στην Υπηρεσία είτε μέσω του Wallester API, της εφαρμογής Wallester ή της ιστοσελίδας Wallester. Οι διαθέσιμες λειτουργίες ενδέχεται να διαφέρουν σε αυτά τα κανάλια. Ο Πελάτης μπορεί να ανοίξει ξεχωριστούς υπολογαριασμούς με περιορισμένα δικαιώματα πρόσβασης για τους μεμονωμένους Κατόχους Καρτών.

5.2.5.8. Λογαριασμός

5.2.1.5.2.10. Ο Λογαριασμός πρέπει να χρησιμοποιείται αποκλειστικά για την κατάθεση κεφαλαίων με σκοπό τη διενέργεια Πράξεων με τις Κάρτες και την εκτέλεση Συναλλαγών σε άλλες Υπηρεσίες. Ο λογαριασμός δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείται ως λογαριασμός ταμιευτηρίου ή για οποιονδήποτε άλλο σκοπό πέραν αυτού που ορίζεται στην προηγούμενη πρόταση.

5.2.2.5.2.10. Τα κεφάλαια του Λογαριασμού δεν καλύπτονται από το Σύστημα Εγγύησης Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών. Ο Λογαριασμός δεν αποτελεί λογαριασμό όψεως ή ταμιευτηρίου και δεν συνδέεται με οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό ενδέχεται να διατηρεί ο Πελάτης. Τα κεφάλαια του Πελάτη διασφαλίζονται σε διαχωρισμένο τραπεζικό λογαριασμό και τηρούνται ξεχωριστά από τα ίδια κεφάλαια της Wallester.

5.2.3.5.2.10. Ο Πελάτης μπορεί να προσθέσει κεφάλαια (δηλ. φόρτιση) στον Λογαριασμό στο νόμισμα του Λογαριασμού ή σε άλλα νομίσματα που αποδέχεται η Wallester. Οι οδηγίες για την εκτέλεση της φόρτισης παρέχονται στο σύστημα της Wallester. Η Wallester αποδέχεται μόνο τις φορτίσεις που πραγματοποιούνται σύμφωνα με τις οδηγίες.

5.2.4.5.2.10. Εάν η φόρτιση πραγματοποιηθεί μέσω πληρωμής με κάρτα από εξωτερικό λογαριασμό (δηλαδή με κάρτα που δεν παρέχει η Wallester στο πλαίσιο της Υπηρεσίας), η κάρτα που χρησιμοποιείται πρέπει να έχει εκδοθεί στο όνομα του Πελάτη ή του αντίστοιχου Κατόχου της κάρτας. Απαγορεύεται η φόρτιση με κάρτες που έχουν εκδοθεί σε τρίτους.

5.2.5.5.2.10. Εάν ο Πελάτης πραγματοποιήσει Φόρτιση του Λογαριασμού σε άλλο νόμισμα που γίνεται αποδεκτό από τη Wallester, η Wallester μετατρέπει το μεταφερόμενο νόμισμα στο νόμισμα του Λογαριασμού. Αυτό περιλαμβάνει και τις Φορτίσεις μεταξύ Λογαριασμών, δηλαδή εάν ο Πελάτης μεταφέρει κεφάλαια μεταξύ των Λογαριασμών του σε διαφορετικά νομίσματα εντός της Υπηρεσίας. Η Wallester ενδέχεται να ορίσει σχετική Χρέωση για αυτές τις μετατροπές, η οποία δημοσιεύεται στον Τιμοκατάλογο. Ακόμη και αν δεν ορίζεται Χρέωση στον Τιμοκατάλογο, ισχύει η Ρήτρα 6.1.3.

5.2.6.5.2.10. Εάν ο Πελάτης επιχειρήσει να φορτίσει τον Λογαριασμό με μη υποστηριζόμενο νόμισμα ή εάν η προσπάθεια φόρτισης δεν συμμορφώνεται με τις παρεχόμενες οδηγίες, η Wallester απορρίπτει τη φόρτιση και επιστρέφει τα κεφάλαια. Η Wallester ενδέχεται να παρακρατήσει τα έξοδα που προκύπτουν από την απόρριψη της φόρτισης και την επιστροφή των κεφαλαίων.

5.2.7.5.2.10. Όλες οι φορτίσεις υπόκεινται σε ελέγχους κατά της απάτης, AML/CTF και παρακολούθηση κυρώσεων, γεγονός που ενδέχεται να προκαλέσει καθυστέρηση μέχρι να εγκριθεί η φόρτιση και να καταστεί διαθέσιμη στον Λογαριασμό Πελάτη για Συναλλαγές. Η Wallester διατηρεί το δικαίωμα να απορρίπτει φορτίσεις κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια.

5.2.8.5.2.10. Ο Πελάτης μπορεί να προβάλει και να κάνει λήψη των αντιγράφων κίνησης του λογαριασμού δωρεάν στο σύστημα της Wallester κατά τη διάρκεια της Σύμβασης. Οι ρήτρες 3.3.2 και 3.3.3 ισχύουν αναφορικά με τα αντίγραφα κίνησης σε άλλα μέσα και τις ισχύουσες χρεώσεις.

5.2.9.5.2.10. Το επιτόκιο που καταβάλλει η Wallester στον Πελάτη για τα κεφάλαια στον Λογαριασμό είναι 0%.

5.2.10.5.2.10. Σε περίπτωση εσφαλμένης ή αδικαιολόγητης μεταφοράς κεφαλαίων στον Λογαριασμό (δηλαδή, όχι ως ανανέωση υπολοίπου από τον Πελάτη, επιστροφή χρημάτων από Έμπορο ή άλλως σύμφωνα με τη Σύμβαση), ο Πελάτης οφείλει να ειδοποιήσει τη Wallester αμέσως μόλις διαπιστώσει την εσφαλμένη πληρωμή. Η Wallester διατηρεί το δικαίωμα να δεσμεύσει ή/και να χρεώσει τα κεφάλαια που μεταφέρθηκαν εσφαλμένα στον Λογαριασμό χωρίς τη συγκατάθεση του Πελάτη.

5.3.5.8. Χρήση κάρτας

5.3.1.5.3.13. Πριν από την πρώτη χρήση της Κάρτας, ως Κάτοχος της Κάρτας πρέπει να την ενεργοποιήσετε στο Σύστημα Wallester σύμφωνα με τις οδηγίες που παρέχονται εκεί. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε Συναλλαγές μόνο με ενεργοποιημένη Κάρτα.

5.3.2.5.3.13. Η εξουσιοδότηση (δηλαδή, η συγκατάθεση του Κατόχου της Κάρτας για την εκτέλεση μιας Πράξης) μπορεί να πραγματοποιηθεί με τη χρήση της Κάρτας ή μέσω ενός αποδέκτη, χρησιμοποιώντας τα Δεδομένα της Κάρτας.

5.3.3.5.3.13. Όλες οι Συναλλαγές, εφόσον εγκριθούν από τον Κάτοχο της Κάρτας, είναι έγκυρες για τη Wallester και εκτελούνται από τη Wallester χωρίς να απαιτείται πρόσθετη εξουσιοδότηση από τον Πελάτη. Η Wallester ξεκινά την εκτέλεση της Συναλλαγής αμέσως μετά την έγκριση της Συναλλαγής από τον Κάτοχο της Κάρτας με την Κάρτα.

5.3.4.5.3.13. Αφότου ο Κάτοχος της Κάρτας εξουσιοδοτήσει μια Συναλλαγή με την Κάρτα, το καταβληθέν ποσό μπορεί να επιστραφεί μόνο κατόπιν έγκρισης από τον Έμπορο που έλαβε την πληρωμή και στην Κάρτα από την οποία πραγματοποιήθηκε η αρχική πληρωμή.

5.3.5.5.3.13. Εάν ο Κάτοχος της Κάρτας πραγματοποιεί Πράξεις με την Κάρτα για τις οποίες απαιτείται η καταβολή Τελών σε τρίτους, τα εν λόγω Τέλη αφαιρούνται από τον Λογαριασμό του Πελάτη επιπλέον του ποσού της Συναλλαγής. Π.χ., το τέλος για ερώτηση ορίου, η προβολή του αντιγράφου κίνησης μέσω ATM, πρόσθετα τέλη και ισοτιμίες μετατροπής που καταβάλλονται στη Visa.

5.3.6.5.3.13. Εάν ο Πελάτης πραγματοποιήσει μια Συναλλαγή με την Κάρτα σε νόμισμα διαφορετικό από αυτό του συνδεδεμένου Λογαριασμού, η Visa μετατρέπει αυτόματα το ποσό στο νόμισμα της Συναλλαγής. Η συνολική Χρέωση για αυτήν τη μετατροπή προκύπτει από το άθροισμα των εξής: (α) της συναλλαγματικής ισοτιμίας της Visa και (β) της Χρέωσης που ορίζει η Wallester στον Τιμοκατάλογο (εάν υπάρχει). Η συναλλαγματική ισοτιμία της Visa καθορίζεται κατά την αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της Visa και ενημερώνεται τακτικά. Ο Πελάτης υποχρεούται να ελέγχει την εκάστοτε ισχύουσα συναλλαγματική ισοτιμία της Visa πριν πραγματοποιήσει οποιαδήποτε Συναλλαγή. Η συναλλαγματική ισοτιμία της Visa δημοσιεύεται στον ιστότοπο της Visa: www.visa.co.uk/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html.

5.3.7.5.3.13. Όλα τα αιτήματα από το VisaNet για συναλλαγές εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου παρέχονται στη Wallester στο νόμισμα της Κάρτας ή μετατρέπονται στο νόμισμα της Κάρτας από τη Visa.

5.3.8.5.3.13. Η Wallester ενδέχεται να απαιτεί και να εφαρμόζει τέτοιες ρυθμίσεις στις Κάρτες, ώστε για την εκτέλεση Συναλλαγών, ο Κάτοχος της Κάρτας να πρέπει να χρησιμοποιεί Ισχυρή Ταυτοποίηση. Η Wallester μπορεί να παρέχει εξαιρέσεις από αυτήν την απαίτηση, όπως για τις ανέπαφες πληρωμές.

5.3.9.5.3.13. Οι Κάρτες που εκδίδει η Wallester είναι χρεωστικές κάρτες, γεγονός που σημαίνει ότι οι Συναλλαγές μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο εφόσον υπάρχουν επαρκή κεφάλαια στον Λογαριασμό του Πελάτη.

5.3.10.5.3.13. Τα Μέσα Ταυτοποίησης που εκδίδονται στον Κάτοχο με κάθε Κάρτα λειτουργούν ως υπογραφή του Κατόχου κατά την εκτέλεση Συναλλαγών με την Κάρτα.

5.3.11.5.3.13. Η Κάρτα πρέπει να χρησιμοποιείται αποκλειστικά από τον Κάτοχο της Κάρτας. Ο Κάτοχος της Κάρτας δεν επιτρέπεται να εξουσιοδοτεί τρίτους για τη χρήση της Κάρτας, δηλαδή να καθιστά την Κάρτα ή μόνο τα Δεδομένα της Κάρτας διαθέσιμα σε τρίτους. Η Κάρτα δεν επιτρέπεται να δωρίζεται, να πωλείται ή να μεταβιβάζεται με οποιονδήποτε άλλο τρόπο σε τρίτους.

5.3.12.5.3.13. Η Κάρτα δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για παράνομους σκοπούς και με τρόπο που απαγορεύεται από τον νόμο, συμπεριλαμβανομένης της αγοράς απαγορευμένων αγαθών και υπηρεσιών.

5.3.13.5.3.13. Η Wallester, οι Έμποροι και άλλα πρόσωπα που εξυπηρετούν την Κάρτα έχουν το δικαίωμα να αρνηθούν την εκτέλεση της Συναλλαγής ή/και να παρακρατήσουν την Κάρτα, εάν η Κάρτα ή/και τα Μέσα Ταυτοποίησής της έχουν χρησιμοποιηθεί λανθασμένα ή εάν υπάρχουν αμφιβολίες σχετικά με την πραγματική ταυτότητα του προσώπου που επιχειρεί να εκτελέσει τη Συναλλαγή. Η Wallester μπορεί να ζητήσει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τους λόγους παρακράτησης της Κάρτας από τα πρόσωπα που την παρακράτησαν. Η Wallester αποφασίζει κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια σε ποιο βαθμό θα κοινοποιηθούν στον Πελάτη οι λόγοι παρακράτησης της Κάρτας.

5.4.5.8. Έμποροι

5.4.1.5.4.5. Οι Έμποροι ενδέχεται να ορίσουν πρόσθετα μέτρα ασφαλείας ως προϋπόθεση για την αποδοχή πληρωμών με την Κάρτα, όπως η προσκόμιση εγγράφων ταυτοποίησης. Η Wallester δεν έχει κανέναν έλεγχο επί αυτών των απαιτήσεων των Εμπόρων.

5.4.2.5.4.5. Η Wallester δεν ελέγχει εάν ένας Έμπορος αποδέχεται τμηματικές πληρωμές, δηλαδή εάν ένα μεγαλύτερο ποσό εξοφλείται σε μικρότερα μέρη με πολλές Κάρτες ή εν μέρει με Κάρτα (-ες) και εν μέρει με μετρητά.

5.4.3.5.4.5. Εάν ο Πελάτης ή ο Κάτοχος της κάρτας εξουσιοδοτήσει μια συναλλαγή χωρίς να γνωρίζει το ακριβές ποσό, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία απευθείας στον Έμπορο που είναι αποδέκτης της πληρωμής, αντί για τη Wallester.

5.4.4.5.4.5. Οι συμβατικές διαφορές μεταξύ του Πελάτη και του Εμπόρου σχετικά με πληρωμές που πραγματοποιούνται με την Κάρτα πρέπει να επιλύονται μεταξύ του Πελάτη και του Εμπόρου. Η Wallester δεν παρέχει προγράμματα προστασίας αγοραστών ή παρόμοιες υπηρεσίες για την επίλυση διαφορών μεταξύ των Πελατών και των Εμπόρων.

5.4.5.5.4.5. Οι επιστροφές χρημάτων που σχετίζονται με τη συμβατική σχέση μεταξύ του Πελάτη και του Εμπόρου πρέπει να εκκινούνται από τον Έμπορο. Τα ποσά των επιστροφών μπορούν να πιστωθούν στην Κάρτα του Πελάτη από την οποία πραγματοποιήθηκε η αρχική πληρωμή. Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 7 εργάσιμες ημέρες μέχρι να γίνει διαθέσιμο το ποσό της επιστροφής στον Λογαριασμό του Πελάτη.

5.5.5.8. Απαιτήσεις ασφαλείας

5.5.1.5.5.5. Ο Κάτοχος της Κάρτας οφείλει να χρησιμοποιεί την Κάρτα σύμφωνα με τις ακόλουθες απαιτήσεις ασφαλείας:

5.5.1.1.5.5.1.7. η Φυσική Κάρτα πρέπει να προστατεύεται από μηχανικές φθορές, ακραίες θερμοκρασίες, ηλεκτρομαγνητική έκθεση, διαβρωτικές ουσίες και από περιβαλλοντικές επιδράσεις που μπορούν να προκαλέσουν ζημιά στη Φυσική Κάρτα,

5.5.1.2.5.5.1.7. δεν επιτρέπεται καμία τροποποίηση στην κάρτα,

5.5.1.3.5.5.1.7. δεν θα πρέπει να γίνει καμία απόπειρα αντιγραφής της κάρτας,

5.5.1.4.5.5.1.7. Η Φυσική Κάρτα, τα Δεδομένα Κάρτας και τα Μέσα Ταυτοποίησης δεν πρέπει να παραδίδονται/διατίθενται σε τρίτους, με εξαίρεση τους Εμπόρους που αποδέχονται την πληρωμή από τον Κάτοχο της Κάρτας, στον βαθμό που είναι αναγκαίο,

5.5.1.5.5.5.1.7. Τα Δεδομένα Κάρτας ή τα Μέσα Αυθεντικοποίησης δεν πρέπει να αποθηκεύονται ως έντυπα αντίγραφα ή ως απροστάτευτα ψηφιακά δεδομένα (δηλαδή, τα μέτρα προστασίας δεδομένων του μέσου αποθήκευσης ή της υπηρεσίας πρέπει να είναι συγκρίσιμα με αυτά που εφαρμόζονται στο Σύστημα Wallester),

5.5.1.6.5.5.1.7. Πριν από τη χρήση της Κάρτας σε Τερματικό, ο Κάτοχος της Κάρτας οφείλει να βεβαιωθεί ότι το Τερματικό υποστηρίζει κάρτες Visa (το λογότυπο Visa πρέπει να εμφανίζεται στο Τερματικό) και να κατανοήσει τις οδηγίες χρήσης του Τερματικού,

5.5.1.7.5.5.1.7. Ο Πελάτης και ο Κάτοχος της κάρτας οφείλουν να συμμορφώνονται με τις λοιπές απαιτήσεις ασφαλείας που προβλέπονται στη Σύμβαση ή στη νομοθεσία.

5.5.2.5.5.5. Ο Κάτοχος της Κάρτας οφείλει να παραμένει σε εγρήγορση σχετικά με πιθανές απόπειρες εξαπάτησης ή απάτης και να αποφεύγει να πέσει θύμα τους, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

5.5.2.1.5.5.2.3. να καταβάλλετε εύλογες προσπάθειες για τον εντοπισμό παράνομων συσκευών που αντιγράφουν τα Δεδομένα Κάρτας και τα Μέσα Ταυτοποίησης πάνω και γύρω από τα Τερματικά,

5.5.2.2.5.5.2.3. να καταβάλλετε εύλογες προσπάθειες για τον εντοπισμό ιστότοπων ηλεκτρονικού ψαρέματος, συμπεριλαμβανομένων ιστότοπων ηλεκτρονικού ψαρέματος που ισχυρίζονται ότι ανήκουν στη Wallester, σε Εμπόρους, σε δημόσιες αρχές κ.λπ.,

5.5.2.3.5.5.2.3. Μην αποστέλλετε ποτέ Δεδομένα Κάρτας ή Μέσα Ταυτοποίησης μέσω οποιουδήποτε καναλιού επικοινωνίας (συμπεριλαμβανομένων του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, του τηλεφώνου και των εφαρμογών μηνυμάτων) σε οποιονδήποτε ισχυρίζεται ότι εργάζεται για τη Wallester ή την εκπροσωπεί, καθώς η Wallester δεν στέλνει ποτέ τέτοια αιτήματα στους Πελάτες.

5.5.3.5.5.5. Η Wallester ενδέχεται να εφαρμόσει πολιτικές ή μέτρα που απαιτούν από τον Κάτοχο της Κάρτας να αλλάζει περιοδικά τα Μέσα Αυθεντικοποίησης της Κάρτας.

5.5.4.5.5.5. Η Wallester καθορίζει κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια τη διαμόρφωση των χαρακτηριστικών ασφαλείας των Υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων Ισχυρής Ταυτοποίησης για την πρόσβαση στις Υπηρεσίες και τη χρήση των Καρτών.

5.5.5.5.5.5. Οι απαιτήσεις ασφαλείας της παρούσας Ρήτρας 5.5 ισχύουν επίσης για τη χρήση των Πρόσθετων Υπηρεσιών.

5.6.5.8. Νέες κάρτες

5.6.1.5.6.10. Η Wallester εκδίδει μια Κάρτα στον Πελάτη εάν:

5.6.1.1.5.6.1.2. ο Πελάτης αιτείται μια νέα Κάρτα ή

5.6.1.2.5.6.1.2. μια νέα Κάρτα εκδίδεται αυτόματα από τη Wallester για να αντικαταστήσει μια ληγμένη Φυσική Κάρτα.

5.6.2.5.6.10. Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει νέα Κάρτα στο σύστημα της Wallester.

5.6.3.5.6.10. Οι Εικονικές Κάρτες παρέχονται στον Πελάτη στο Σύστημα Wallester με τη γνωστοποίηση σε αυτόν των Δεδομένων Κάρτας της νέας Εικονικής Κάρτας.

5.6.4.5.6.10. Στην περίπτωση των Φυσικών Καρτών, ο Πελάτης επιλέγει τη μέθοδο παράδοσης κατά την υποβολή της αίτησης έκδοσης της Κάρτας. Εάν παρέχεται εκτιμώμενος χρόνος άφιξης, αυτός είναι ενδεικτικός και δεν δεσμεύει τη Wallester.

5.6.5.5.6.10. Κατόπιν αιτήματος του Πελάτη, η Κάρτα, με ή χωρίς τα Μέσα Ταυτοποίησης που είναι απαραίτητα για τη χρήση της, αποστέλλεται ταχυδρομικώς στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Πελάτης. Εάν δεν προβλέπεται Τέλος στον Τιμοκατάλογο για την παράδοση της Κάρτας, η Wallester μπορεί να ζητήσει από τον Πελάτη να καταβάλει τα πραγματικά έξοδα αποστολής.

5.6.6.5.6.10. Η Wallester εκδίδει κάρτα αντικατάστασης για κάθε ληγμένη Φυσική Κάρτα χωρίς να απαιτείται πρόσθετο αίτημα από τον Πελάτη, εκτός εάν ο Πελάτης έχει ενημερώσει τη Wallester μέσω του συστήματος Wallester ότι αρνείται την έκδοση της Κάρτας αντικατάστασης. Η σχετική ειδοποίηση πρέπει να παρέχεται τουλάχιστον 45 ημέρες πριν από τη λήξη της Κάρτας.

5.6.7.5.6.10. Η Wallester μπορεί να ακυρώσει και να καταστρέψει μια νέα Φυσική Κάρτα εάν δεν κατέστη δυνατή η παράδοσή της στον Πελάτη σύμφωνα με τη Σύμβαση (συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης όπου ο Πελάτης δεν είναι παρών ή δεν παραλαμβάνει την Κάρτα στη συμφωνημένη τοποθεσία).

5.6.8.5.6.10. Η Wallester μπορεί να ακυρώσει μια νέα Φυσική ή Εικονική Κάρτα εάν ο Πελάτης δεν την ενεργοποιήσει εντός 3 μηνών από την έκδοσή της. Ισχύουν οι υποχρεώσεις του Πελάτη που προβλέπονται στη Ρήτρα 5.7.4.

5.6.9.5.6.10. Η Wallester δεν επιστρέφει τα Τέλη που καταβάλλει ο Πελάτης για την έκδοση και την παράδοση των Καρτών που καταστρέφονται ή/και ακυρώνονται σύμφωνα με τις Ρήτρες 5.6.7 και 5.6.8.

5.6.10.5.6.10. Όλες οι Κάρτες αποτελούν ιδιοκτησία της Wallester και διατίθενται στον Πελάτη για χρήση. Σε καμία περίπτωση δεν μεταβιβάζεται η κυριότητα της Κάρτας στον Πελάτη.

5.7.5.8. Ληγμένες και κλειστές κάρτες

5.7.1.5.7.3. Η Κάρτα ισχύει έως και την τελευταία ημέρα του ημερολογιακού μήνα που αναγράφεται στην Κάρτα, εκτός εάν η Κάρτα ακυρωθεί πριν από την ημερομηνία λήξης της.

5.7.2.5.7.3. Η ληγμένη ή κλειστή Κάρτα είναι άκυρη και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την εκτέλεση Συναλλαγών.

5.7.3.5.7.3. Η Κάρτα μπορεί να κλείσει:

5.7.3.1.5.7.3.2. από τον Κάτοχο της Κάρτας ή τον Πελάτη κατά τη διακριτική τους ευχέρεια στο Σύστημα της Wallester,

5.7.3.2.5.7.3.2. από τη Wallester, εφόσον παρέχεται τέτοια επιλογή στη Σύμβαση.

5.7.4.5.7.4. Ο Πελάτης οφείλει να καταστρέψει τη Φυσική Κάρτα αμέσως μετά το κλείσιμο ή τη λήξη της Κάρτας. Ο Πελάτης δεν πρέπει να επιχειρήσει να πραγματοποιήσει Συναλλαγές με κλειστές ή ληγμένες Κάρτες.

5.8.5.8. Απολεσθείσες και κλαπείσες Κάρτες

5.8.1.5.8.6. Η ρύθμιση αυτής της Ρήτρας 5.8 εφαρμόζεται τόσο στις περιπτώσεις όπου:

5.8.1.1.5.8.1.2. η Φυσική Κάρτα έχει χαθεί ή κλαπεί από τον Κάτοχο της Κάρτας,

5.8.1.2.5.8.1.2. μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα έχουν αποκτήσει πρόσβαση στα Μέσα Ταυτοποίησης που συνδέονται με την Κάρτα, ανεξάρτητα από το εάν πρόκειται για τις Φυσικές Κάρτες ή τις Εικονικές Κάρτες

5.8.2.5.8.6. Οι υποχρεώσεις του Κατόχου της Κάρτας που προβλέπονται στον Όρο 5.8 ισχύουν τόσο στην περίπτωση που ο Κάτοχος είναι απόλυτα βέβαιος όσο και όταν έχει τουλάχιστον λόγο να πιστεύει ότι η Κάρτα έχει χαθεί ή κλαπεί.

5.8.3.5.8.6. Εάν η Κάρτα χαθεί ή κλαπεί, ο Κάτοχος της Κάρτας οφείλει να χρησιμοποιήσει την ταχύτερη διαθέσιμη επιλογή για να μπλοκάρει την Κάρτα, συμπεριλαμβανομένων:

5.8.3.1.5.8.3.3. ο Κάτοχος της Κάρτας μπλοκάρει αμέσως την Κάρτα στο Σύστημα της Wallester και ενημερώνει τη Wallester για την πιθανότητα απώλειας ή κλοπής της,

5.8.3.2.5.8.3.3. ο Κάτοχος της Κάρτας ενημερώνει τον Πελάτη για την απώλεια ή κλοπή της Κάρτας και ο Πελάτης μπλοκάρει αμέσως την Κάρτα και ενημερώνει τη Wallester για την πιθανότητα απώλειας ή κλοπής της Κάρτας,

5.8.3.3.5.8.3.3. Ο Κάτοχος της Κάρτας ενημερώνει τη Wallester μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή άλλων μέσων που δημοσιεύονται στον Ιστότοπο της Wallester σχετικά με την απώλεια ή την κλοπή της Κάρτας, με αποτέλεσμα η Wallester να προχωρήσει στη φραγή της Κάρτας.

5.8.4. 5.8.6. Μετά τη λήψη ενημέρωσης για την απώλεια ή κλοπή της Κάρτας, η Wallester μπλοκάρει την Κάρτα χωρίς καθυστέρηση κατά τις ώρες λειτουργίας της υποστήριξης πελατών της Wallester, οι οποίες είναι δημοσιευμένες στο Σύστημα της Wallester.

5.8.5. 5.8.6. Εάν ο Πελάτης διαπιστώσει μετά τη φραγή της Κάρτας ότι η υποψία περί απώλειας ή κλοπής ήταν αβάσιμη, μπορεί να ζητήσει την επανενεργοποίησή της, εφόσον η Wallester δεν έχει ήδη ακυρώσει την Κάρτα σύμφωνα με τη Σύμβαση.

5.8.6. 5.8.6. Εάν εντός 60 ημερών από τη φραγή της Κάρτας ο Πελάτης δεν έχει κλείσει την Κάρτα ούτε έχει ζητήσει την επανενεργοποίησή της, η Wallester μπορεί να κλείσει την Κάρτα.

6. Πρόσθετες υπηρεσίες

6.1. 6.2. Πληρωμές μεταξύ Πελατών

6.1.1.6.1.7. Η Υπηρεσία Πληρωμών μεταξύ Πελατών παρέχει στον Πελάτη τη δυνατότητα να αποστέλλει κεφάλαια στους λογαριασμούς άλλων πελατών που χρησιμοποιούν τις Υπηρεσίες που παρέχει η Wallester, οι οποίες έχουν προστεθεί στη λίστα των Υπηρεσιών που γίνονται δεκτές για τη λήψη κεφαλαίων μέσω της Υπηρεσίας Πληρωμών μεταξύ Πελατών.

6.1.2.6.1.7. Η Wallester ενδέχεται να παρέχει τη δυνατότητα μετατροπής νομίσματος ως μέρος της Πληρωμής μεταξύ Πελατών. Η Wallester καθορίζει τον κατάλογο των αποδεκτών νομισμάτων κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια και ενδέχεται να τον επικαιροποιεί ανά διαστήματα.

6.1.3.6.1.7. Η Wallester ενδέχεται να ορίσει Χρέωση για τη μετατροπή νομίσματος στον Τιμοκατάλογο (συμπερ. συναλλαγματικών ισοτιμιών ή/και Χρέωσης ανά Συναλλαγή κ.λπ.). Ακόμη και αν η Wallester δεν έχει ορίσει Χρέωση μετατροπής νομίσματος στον Τιμοκατάλογο, εφόσον οι τράπεζες όπου τηρούνται οι λογαριασμοί της Wallester με τα κεφάλαια του Πελάτη επιβάλλουν χρεώσεις μετατροπής νομίσματος ή άλλες χρεώσεις για τη Συναλλαγή που εκτελεί ο Πελάτης, τα αντίστοιχα ποσά παρακρατούνται από τα κεφάλαια που μεταφέρει ο Πελάτης. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με αυτές τις χρεώσεις από την υποστήριξη πελατών της Wallester.

6.1.4.6.1.7. Ο Πελάτης εκκινεί την πληρωμή στο Σύστημα Wallester χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου ή άλλα μοναδικά στοιχεία ταυτοποίησης του παραλήπτη, όπως ορίζεται στο Σύστημα Wallester.

6.1.5.6.1.7. Οι πληρωμές συνήθως λαμβάνονται, εκτελούνται και ολοκληρώνονται άμεσα, αλλά το αργότερο εντός της μέγιστης προθεσμίας που ορίζει ο νόμος, εκτός εάν συντρέχουν περιστάσεις που προκαλούν αναστολή ή καθυστέρηση της συναλλαγής σύμφωνα με τη Σύμβαση.

6.1.6.6.1.7. Ο Πελάτης φέρει την ευθύνη για την ορθότητα των στοιχείων που χρησιμοποιούνται στην εντολή πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων ταυτοποίησης του δικαιούχου. Μετά την έγκριση της εντολής πληρωμής από τον Πελάτη στο σύστημα της Wallester, δεν είναι δυνατή η ακύρωσή της. Το μεταφερθέν ποσό μπορεί να επιστραφεί μόνο κατόπιν έγκρισης του δικαιούχου. Τα τέλη που καταβάλλει ο Πελάτης στη Wallester για τη συναλλαγή δεν επιστρέφονται.

6.1.7.6.1.7. Η Wallester ενδέχεται να επιβάλει περιορισμούς σχετικά με τις αποδεκτές Συναλλαγές, συμπεριλαμβανομένων των τύπων των επιτρεπόμενων δικαιούχων.

6.2.6.2. Ψηφιακό Πορτοφόλι

6.2.1.6.2.6. Η Υπηρεσία Ψηφιακού Πορτοφολιού παρέχεται από τρίτες εταιρείες που έχουν εγκριθεί από τη Wallester. Η Wallester δύναται, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να προσθέτει ή να αφαιρεί παρόχους υπηρεσιών Ψηφιακού Πορτοφολιού από τη λίστα των εγκεκριμένων παρόχων.

6.2.2.6.2.6. Η Wallester ενδέχεται να ορίσει πρόσθετες προϋποθέσεις σχετικά με τους Πελάτες που μπορούν να χρησιμοποιούν την Υπηρεσία Ψηφιακού Πορτοφολιού ή/και τις Κάρτες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν μέσω της Υπηρεσίας Ψηφιακού Πορτοφολιού.

6.2.3.6.2.6. Για τη χρήση της Υπηρεσίας Ψηφιακού Πορτοφολιού, ο Πελάτης πρέπει να συνάψει συμβατική σχέση με τον πάροχο της συγκεκριμένης Υπηρεσίας Ψηφιακού Πορτοφολιού. Η Wallester δεν αποτελεί συμβαλλόμενο μέρος αυτής της συμβατικής σχέσης και δεν μπορεί να επιλύσει πιθανές διαφορές μεταξύ του Πελάτη και του παρόχου της Υπηρεσίας Ψηφιακού Πορτοφολιού. Ο πάροχος της συγκεκριμένης Υπηρεσίας Ψηφιακού Πορτοφολιού ενδέχεται να απαιτήσει την καταβολή τελών για τη χρήση της Υπηρεσίας Ψηφιακού Πορτοφολιού.

6.2.4.6.2.6. Εκτός εάν προβλέπονται ρητές εξαιρέσεις, η παρούσα Σύμβαση ισχύει για τις Συναλλαγές που πραγματοποιούνται με την Κάρτα, ανεξάρτητα από το εάν μια Συναλλαγή εκτελείται απευθείας με την Κάρτα ή μέσω της Υπηρεσίας Ψηφιακού Πορτοφολιού. Αυτό περιλαμβάνει την υποχρέωση του Κατόχου της Κάρτας να διατηρεί τα Μέσα Ταυτοποίησης ασφαλή από μη εξουσιοδοτημένη χρήση, εφαρμόζοντας αποτελεσματικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία της συσκευής μέσω της οποίας χρησιμοποιείται η Υπηρεσία Ψηφιακού Πορτοφολιού.

6.2.5.6.2.6. Η Wallester δεν έχει έλεγχο στα ακόλουθα και, επομένως, ο Πελάτης τα αποδέχεται ως δικό του κίνδυνο:

6.2.5.1.6.2.5.3. τους συμβατικούς όρους και τα Τέλη που έχει καθορίσει ο πάροχος της Υπηρεσίας Ψηφιακού Πορτοφολιού,

6.2.5.2.6.2.5.3. εάν ένας Έμπορος αποδέχεται πληρωμές μέσω της Υπηρεσίας Ψηφιακού Πορτοφολιού,

6.2.5.3.6.2.5.3. πιθανές δυσλειτουργίες στα συστήματα που παρέχουν την Υπηρεσία Ψηφιακού Πορτοφολιού, οι οποίες ενδέχεται να προκαλέσουν απόρριψη ή καθυστέρηση των Συναλλαγών,

6.2.6.6.2.6. Τυχόν παράπονα κατά του παρόχου της Υπηρεσίας Ψηφιακού Πορτοφολιού πρέπει να επιλύονται μεταξύ του Πελάτη και του παρόχου της Υπηρεσίας Ψηφιακού Πορτοφολιού.

7. Χρεώσεις και ληξιπρόθεσμες οφειλές

7.1.7.8. Εκτός εάν η Wallester δηλώνει ρητά ότι μια Υπηρεσία παρέχεται δωρεάν, τεκμαίρεται ότι οι Υπηρεσίες παρέχονται στον Πελάτη έναντι Χρέωσης. Οι Χρεώσεις για τις Υπηρεσίες και τα πακέτα Υπηρεσιών παρατίθενται στον Τιμοκατάλογο, ο οποίος δημοσιεύεται στον Ιστότοπο της Wallester και στο Σύστημα της Wallester.

7.2.7.8. Εάν τα Μέρη συμφωνήσουν ότι η Wallester παρέχει Υπηρεσίες που δεν περιλαμβάνονται στον Τιμοκατάλογο ή εκτελεί άλλες ενέργειες προς όφελος του Πελάτη, η Χρέωση συμφωνείται από τα Μέρη ξεχωριστά. Εάν δεν έχει συμφωνηθεί εκ των προτέρων κάποια Χρέωση, η Wallester δικαιούται να ζητήσει την καταβολή της συνήθους Χρέωσης για τις εν λόγω υπηρεσίες.

7.3.7.8. Σε περίπτωση που η Wallester μετατρέψει τα κεφάλαιά σας σε άλλο νόμισμα σύμφωνα με τη Σύμβαση και δεν προβλέπεται Χρέωση για τη συγκεκριμένη συναλλαγή στον Τιμοκατάλογο, τη μετατροπή εκτελεί η τράπεζα στην οποία η Wallester καταθέτει τα κεφάλαια των πελατών, βάσει της εκάστοτε ισχύουσας συναλλαγματικής ισοτιμίας της. Η Wallester δεν επιβάλλει πρόσθετη Χρέωση σε αυτές τις συναλλαγές. Μπορείτε να δείτε τη συναλλαγματική ισοτιμία στο αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού σας.

7.4.7.8. Τα Τέλη παρακρατούνται από τα κεφάλαια του Λογαριασμού Πελάτη, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικός τρόπος πληρωμής σύμφωνα με τη Σύμβαση. Εάν έχει οριστεί διαφορετικός τρόπος πληρωμής, αλλά ο Πελάτης δεν έχει εκπληρώσει εγκαίρως τις υποχρεώσεις του, η Wallester μπορεί να παρακρατήσει τα οφειλόμενα Τέλη από τα κεφάλαια του Λογαριασμού Πελάτη.

7.5.7.8. Εάν ο Πελάτης διατηρεί διάφορα νομίσματα στους Λογαριασμούς, χρησιμοποιούνται πρώτα τα κεφάλαια στο ίδιο νόμισμα και, εάν αυτά δεν επαρκούν, η Χρέωση παρακρατείται από τα κεφάλαια σε άλλα νομίσματα, περίπτωση κατά την οποία η Wallester έχει το δικαίωμα να μετατρέψει τα παρακρατηθέντα κεφάλαια στο ίδιο νόμισμα με την ανεξόφλητη Χρέωση. Εάν δεν υπάρχουν επαρκή κεφάλαια στον Λογαριασμό του Πελάτη για την πληρωμή της Χρέωσης, το ανεξόφλητο τμήμα παρακρατείται από τα κεφάλαια που καταθέτει ο Πελάτης στον Λογαριασμό μεταγενέστερα.

7.6.7.8. Η Wallester ενδέχεται να αρνηθεί την παροχή της Υπηρεσίας εάν δεν υπάρχουν επαρκή κεφάλαια στον λογαριασμό του Πελάτη για την πληρωμή του Τέλους της αιτούμενης Υπηρεσίας.

7.7.7.8. Ο Πελάτης οφείλει να καταβάλει τόκους ή/και ποινικές ρήτρες σε περίπτωση που δεν εκπληρώσει εμπρόθεσμα τις υποχρεώσεις του προς τη Wallester, εφόσον η Wallester έχει ορίσει τα εν λόγω επιτόκια και τις ποινικές ρήτρες στη Σύμβαση.

7.8.7.8. Η Wallester έχει το δικαίωμα να συμψηφίζει τις απαιτήσεις της με τις απαιτήσεις του Πελάτη και να καθορίζει ποιες απαιτήσεις θα συμψηφιστούν. Η Wallester έχει το δικαίωμα να εκχωρεί απαιτήσεις κατά του Πελάτη σε τρίτους.

8. Φραγή

8.1.8.6. Γενικά

8.1.1.8.1.2. Η φραγή σημαίνει την πλήρη ή μερική αναστολή της Υπηρεσίας, δηλαδή τα ακόλουθα:

8.1.1.1.8.1.1.2. Πλήρης φραγή — όλες οι Υπηρεσίες στις οποίες έχει εγγραφεί ο Πελάτης τίθενται σε φραγή για τον ίδιο, συμπεριλαμβανομένων όλων των Καρτών που του έχουν εκδοθεί, καθώς και όλων των Λειτουργιών και Συναλλαγών που εκκινεί. Κατά τη διάρκεια της πλήρους φραγής, ο Πελάτης δεν μπορεί να εγγραφεί σε νέες Υπηρεσίες.

8.1.1.2.8.1.1.2. Μερική φραγή — αναστέλλονται μόνο συγκεκριμένες Υπηρεσίες, Δυνατότητες, Κάρτες, Πράξεις, Συναλλαγές ή άλλα στοιχεία της Υπηρεσίας.

8.1.2.8.1.2. Η φραγή εκτελείται είτε από τη Wallester, καλύπτοντας όλους τους τύπους φραγής, είτε από τον Πελάτη/Κάτοχο της Κάρτας, αφορώντας μόνο τη φραγή των Καρτών του Πελάτη.

8.2.8.6. Φραγή από τον Πελάτη

8.2.1.8.2.2. Ο Πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να μπλοκάρει όλες τις έγκυρες Κάρτες που έχει εκδώσει η Wallester για τον ίδιο, συμπεριλαμβανομένων των Καρτών που έχει εκχωρήσει στους Κατόχους Καρτών. Ο Κάτοχος Κάρτας μπορεί να μπλοκάρει τις έγκυρες Κάρτες που του έχει εκχωρήσει ο Πελάτης.

8.2.2.8.2.2. Ο Πελάτης και ο Κάτοχος της Κάρτας μπορούν να μπλοκάρουν την Κάρτα ανά πάσα στιγμή μέσω του Συστήματος Wallester. Ο Πελάτης και ο Κάτοχος της Κάρτας οφείλουν να μπλοκάρουν αμέσως την Κάρτα, εφόσον προβλέπεται τέτοια υποχρέωση στη Σύμβαση (βλ. Άρθρο 5.8).

8.3.8.6. Φραγή από τη Wallester

8.3.1.8.3.3. Η Wallester επιβάλλει φραγή στην Υπηρεσία, τη Λειτουργία, τον Λογαριασμό, την Κάρτα, την Πράξη και/ή τη Συναλλαγή, σε περίπτωση που υπάρχει βάσιμος λόγος σύμφωνα με τη Σύμβαση ή εάν ο Πελάτης ζητήσει τη φραγή.

8.3.2.8.3.3. Βάσει των συνθηκών του εκάστοτε γεγονότος που προκαλεί τη φραγή και των πληροφοριών που έχει στη διάθεσή της η Wallester τη δεδομένη στιγμή, η Wallester αποφασίζει την έκταση και τη διάρκεια της φραγής. Τα Συμβαλλόμενα Μέρη κατανοούν ότι οι πληροφορίες που έχει στη διάθεσή της η Wallester κατά τη λήψη αυτής της απόφασης ενδέχεται να μην είναι πλήρεις και, βάσει πρόσθετων πληροφοριών που θα προκύψουν αργότερα, η Wallester μπορεί να αναθεωρήσει την απόφασή της. Ανεξαρτήτως αυτού, εφόσον η Wallester έλαβε την αρχική απόφαση καλόπιστα και με τη δέουσα επιμέλεια, θεωρείται ότι έχει ενεργήσει σύμφωνα με τη Σύμβαση.

8.3.3.8.3.3. Εάν η Wallester έχει αποκλείσει πλήρως την Υπηρεσία λόγω πράξης ή παράλειψης που βαρύνει τον Πελάτη, η Wallester ενδέχεται να ζητήσει την καταβολή ειδικού τέλους διατήρησης Λογαριασμού για όσο διάστημα παραμένει σε ισχύ ο πλήρης αποκλεισμός, προκειμένου να καλύψει τα έξοδα που προκύπτουν για τη διατήρηση του κλειστού Λογαριασμού και των ποσών σε αυτόν. Αυτό περιλαμβάνει περιπτώσεις όπου η Wallester έχει ζητήσει πληροφορίες ή/και έγγραφα από τον Πελάτη σύμφωνα με τη Σύμβαση, αλλά ο Πελάτης δεν έχει ανταποκριθεί στο αίτημα εντός της ορισθείσας προθεσμίας.

8.4.8.6. Λόγοι φραγής

8.4.1.8.4.2. Η Wallester μπορεί να αποκλείσει την Υπηρεσία εάν έχει εύλογες υποψίες ότι έχει συμβεί οποιοδήποτε από τα ακόλουθα:

8.4.1.1.8.4.1.9. ο Πελάτης δεν εκπλήρωσε την υποχρέωσή του να ενημερώσει τη Wallester σχετικά με αλλαγές που αφορούν το καθεστώς του Πελάτη σύμφωνα με το Άρθρο 2.3.3 και η σχετική αλλαγή δεν είναι ασήμαντη (π.χ. επηρεάζει το προφίλ κινδύνου του Πελάτη),

8.4.1.2.8.4.1.9. ο Πελάτης έχει παράσχει ψευδείς πληροφορίες ή πλαστά έγγραφα στη Wallester σε σχέση με τη Σύμβαση,

8.4.1.3.8.4.1.9. ο σκοπός μιας Πράξης ή Συναλλαγής παραβιάζει την επιτρεπόμενη χρήση σύμφωνα με τη Σύμβαση ή τη νομοθεσία (π.χ. η Υπηρεσία χρησιμοποιείται για την κάλυψη προσωπικών εξόδων ή για την πληρωμή απαγορευμένων αγαθών ή υπηρεσιών),

8.4.1.4.8.4.1.9. ο Πελάτης ή πρόσωπο συνδεδεμένο με τον Πελάτη έχει συμμετάσχει σε νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, χρηματοδότηση της τρομοκρατίας ή άλλο ποινικό αδίκημα (π.χ. απάτη) ή σε υποβοήθηση και συνέργεια τέτοιου αδικήματος,

8.4.1.5.8.4.1.9. ο Πελάτης, πρόσωπο συνδεδεμένο με τον Πελάτη ή Συναλλαγή που εκκινεί ο Πελάτης παραβιάζει τις ισχύουσες Κυρώσεις),

8.4.1.6.8.4.1.9. Ο Πελάτης χρησιμοποιεί την Υπηρεσία με δόλιο, παράνομο ή αντικανονικό τρόπο (συμπ. κατά παράβαση του σκοπού της Υπηρεσίας),

8.4.1.7.8.4.1.9. τα κεφάλαια στον Λογαριασμό του Πελάτη έχουν αποκτηθεί παράνομα,

8.4.1.8.8.4.1.9. σε περίπτωση που ο Πελάτης είναι ατομικός επιχειρηματίας (δηλ. φυσικό πρόσωπο), ο Πελάτης έχει αποβιώσει,

8.4.1.9.8.4.1.9. Ο Πελάτης έχει απωλέσει την εγγραφή η οποία αποτελεί προϋπόθεση της νομικής του ικανότητας (π.χ. ο Πελάτης έχει διαγραφεί από το εμπορικό μητρώο της χώρας προέλευσής του).

8.4.2.8.4.2. Επιπλέον των όσων προβλέπονται στο Άρθρο 8.4.1, η Wallester μπορεί να επιβάλει φραγή στην Υπηρεσία στις ακόλουθες περιπτώσεις:

8.4.2.1.8.4.2.7. ο Λογαριασμός του Πελάτη δεν διαθέτει επαρκή κεφάλαια για την εκπλήρωση των οικονομικών υποχρεώσεων του Πελάτη προς τη Wallester και ο Πελάτης δεν έχει προσθέσει κεφάλαια παρά τη σχετική ειδοποίηση από τη Wallester,

8.4.2.2.8.4.2.7. Ο Πελάτης δεν έχει παράσχει τις πληροφορίες, τα έγγραφα ή τις άδειες που ζήτησε η Wallester σύμφωνα με τη Σύμβαση,

8.4.2.3.8.4.2.7. ο Πελάτης έχει παράσχει αντιφατικές πληροφορίες στη Wallester, οι οποίες πρέπει να διευκρινιστούν,

8.4.2.4.8.4.2.7. Η φραγή είναι απαραίτητη για την αποτροπή ζημίας στη Wallester, στον Πελάτη ή σε τρίτους,

8.4.2.5.8.4.2.7. Η Wallester δεν μπορεί να επικοινωνήσει με τον Πελάτη χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρείχε ο Πελάτης,

8.4.2.6.8.4.2.7. ο Πελάτης έχει ζητήσει φραγή,

8.4.2.7.8.4.2.7. Άλλοι λόγοι που προβλέπονται στη Σύμβαση ή από τη νομοθεσία.

8.5.8.6. Κατάσχεση

8.5.1.8.5.2. Σε περίπτωση κατάσχεσης, ένα τρίτο μέρος (π.χ. δικαστήριο, δικαστικός επιμελητής ή φορολογική αρχή), σύμφωνα με τον νόμο, παρέχει υποχρεωτικές οδηγίες στη Wallester σχετικά με τον τρόπο δέσμευσης του Λογαριασμού ή των Υπηρεσιών του Πελάτη. Σε μια τέτοια περίπτωση, η Wallester δεν έχει καμία δικαιοδοσία επί της έκτασης, της διάρκειας και των λοιπών όρων της δέσμευσης.

8.5.2.8.5.2. Σε περίπτωση δέσμευσης λόγω κατάσχεσης, η Wallester επαληθεύει την έκταση της δέσμευσης από το σχετικό έγγραφο που προσκομίζεται στη Wallester από την αρχή επιβολής της κατάσχεσης (π.χ. απόφαση, διάταξη, ασφαλιστικά μέτρα, εκτελεστή δικαστική απόφαση). Η Wallester εφαρμόζει μόνο τα μέτρα δέσμευσης που είναι υποχρεωτικά σύμφωνα με το προσκομισθέν έγγραφο.

8.6.8.6. Επακόλουθες ενέργειες

8.6.1.8.6.4. Η φραγή είναι μια προσωρινή κατάσταση της Υπηρεσίας, η οποία λήγει είτε με:

8.6.1.1.8.6.1.2. Επανενεργοποίηση της αποκλεισμένης Υπηρεσίας, Λειτουργίας, του αποκλεισμένου Λογαριασμού ή της Κάρτας ή ολοκλήρωση της αποκλεισμένης Πράξης ή της Συναλλαγής ή

8.6.1.2.8.6.1.2. Οριστικό κλείσιμο της Υπηρεσίας, της Λειτουργίας, του Λογαριασμού ή της Κάρτας που έχει αποκλειστεί, ή ακύρωση της Ενέργειας ή της Συναλλαγής.

8.6.2.8.6.4. Μόνο η Wallester μπορεί να άρει τον αποκλεισμό, συμπεριλαμβανομένης της επανενεργοποίησης των Καρτών που έχουν αποκλειστεί από τον Πελάτη/Κάτοχο της Κάρτας.

8.6.3.8.6.4. Η Wallester λαμβάνει την απόφαση για την άρση του αποκλεισμού μόλις συγκεντρώσει επαρκείς πληροφορίες για να καθορίσει την επόμενη πορεία δράσης. Η Wallester αποφασίζει κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια για τις περαιτέρω ενέργειες σχετικά με τον αποκλεισμό.

8.6.4.8.6.4. Ως εξαίρεση στη Ρήτρα 8.6.3, εάν η φραγή έχει επιβληθεί λόγω κατάσχεσης, αίρεται αμέσως μόλις η Wallester λάβει σχετικό αίτημα από το πρόσωπο που ζήτησε την κατάσχεση ή από άλλες αρμόδιες αρχές.

9. Συντήρηση

9.1.9.4. Κατά διαστήματα, η Wallester εκτελεί εργασίες συντήρησης στο Σύστημα Wallester, οι οποίες ενδέχεται να προκαλέσουν προσωρινή διακοπή στη λειτουργία όλων ή ορισμένων Υπηρεσιών ή Λειτουργιών.

9.2.9.4. Η Wallester προγραμματίζει τις εργασίες συντήρησης σε περιόδους όπου ο όγκος χρήσης της Υπηρεσίας είναι χαμηλότερος και ειδοποιεί τον Πελάτη εκ των προτέρων, σε εύλογο χρονικό διάστημα.

9.3.9.4. Σε περίπτωση έκτακτων συνθηκών, η Wallester έχει το δικαίωμα να εκτελέσει μη προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης για την αποτροπή ζημίας στον Πελάτη, στη Wallester ή σε τρίτους. Σε μια τέτοια κατάσταση, ενδέχεται να μην είναι εφικτό να συνυπολογιστεί ο όγκος χρήσης της Υπηρεσίας κατά τον προγραμματισμό ή να ειδοποιηθεί ο Πελάτης εκ των προτέρων.

9.4.9.4. Κατά τη διάρκεια των εργασιών συντήρησης, οι υποχρεώσεις της Wallester προς τον Πελάτη βάσει της Σύμβασης σχετικά με την παροχή της Υπηρεσίας αναστέλλονται.

10. AML/CTF και κυρώσεις

10.1.10.4. Σύμφωνα με τη νομοθεσία, η Wallester οφείλει να εφαρμόζει τα κατάλληλα μέτρα για την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, καθώς και για την εφαρμογή Κυρώσεων. Για τον σκοπό αυτό, η Wallester δύναται να:

10.1.1.10.1.3. Να επαληθεύει τακτικά την ταυτότητα του Πελάτη, των εκπροσώπων του Πελάτη (συμπεριλαμβανομένων των Κατόχων κάρτας) και κάθε τρίτου μέρους που συνδέεται με τον Πελάτη, και να λαμβάνει πρόσθετα έγγραφα και πληροφορίες από τον Πελάτη (συμπεριλαμβανομένης της έδρας, της φορολογικής κατοικίας, των ιδρυτών, των ιδιοκτητών, των διευθυντών και των πραγματικών δικαιούχων της νομικής οντότητας),

10.1.2.10.1.3. Να ζητά έγγραφα και πληροφορίες σχετικά με τις δραστηριότητες του Πελάτη και τρίτων που σχετίζονται με τον Πελάτη (συμπεριλαμβανομένων αντισυμβαλλομένων, συναλλαγών, επιχειρηματικών δραστηριοτήτων), καθώς και έγγραφα και πληροφορίες σχετικά με την προέλευση των περιουσιακών στοιχείων ή του πλούτου του Πελάτη,

10.1.3.10.1.3. Να απαιτήσει από τον Πελάτη να προσκομίσει άλλα έγγραφα και πληροφορίες που είναι απαραίτητα για την εφαρμογή μέτρων δέουσας επιμέλειας και Κυρώσεων.

10.2.10.4. Το δικαίωμα της Wallester να ζητά την άδεια του Πελάτη για τη λήψη πληροφοριών και εγγράφων απευθείας από εξωτερικές πηγές (βλ. Ρήτρα 2.3.4) ισχύει επίσης για τις πληροφορίες και τα έγγραφα που αναφέρονται στην παρούσα Ρήτρα 10.

10.3.10.4. Εάν ο Πελάτης δεν παράσχει τις πληροφορίες, τα έγγραφα ή τις άδειες που έχει ζητήσει η Wallester σύμφωνα με την παρούσα Ρήτρα 10, η Wallester δύναται να εφαρμόσει τα ίδια περιοριστικά μέτρα κατά του Πελάτη τα οποία προβλέπονται στην περίπτωση που έχουν επιβεβαιωθεί δραστηριότητες νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή χρηματοδότησης της τρομοκρατίας ή εάν ισχύουν Κυρώσεις για τον Πελάτη.

10.4.10.4. Οι αναγκαστικές διατάξεις του νόμου υπερισχύουν των όρων της παρούσας Σύμβασης. Επομένως, εάν η Wallester συμμορφωθεί με τις αναγκαστικές απαιτήσεις του νόμου οι οποίες έρχονται σε αντίθεση με τους όρους της παρούσας Σύμβασης, θεωρείται ότι η Wallester δεν έχει αθετήσει τη Σύμβαση (π.χ. ο νόμος ενδέχεται να απαιτεί από τη Wallester να μην επιστρέψει τα κεφάλαια του Λογαριασμού στον Πελάτη, εάν η Σύμβαση καταγγελθεί λόγω Κυρώσεων που έχουν επιβληθεί στον Πελάτη).

11. Προσωπικά δεδομένα

11.1.11.1. Η Wallester επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα που παρέχει ο Πελάτης ή που λαμβάνονται από τρίτους στο πλαίσιο εκπλήρωσης των υποχρεώσεων της Wallester βάσει της παρούσας Σύμβασης, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου που δημοσιεύεται στον ιστότοπο της Wallester.

12. Πνευματική ιδιοκτησία

12.1.12.1. Εκτός εάν η Wallester προβλέπει ειδική ρύθμιση σε σχέση με Υλικά που προστατεύονται από δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας (π.χ. πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα, διπλώματα ευρεσιτεχνίας), ισχύουν τα εξής για τη χρήση των εν λόγω Υλικών από τον Πελάτη:

12.1.1.12.1.3. στον Πελάτη παρέχεται μη αποκλειστική άδεια χρήσης των Υλικών, κανένα δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας δεν μεταβιβάζεται στον Πελάτη,

12.1.2.12.1.3. τα Υλικά μπορούν να χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για τον σκοπό για τον οποίο διατίθενται από τη Wallester στον Πελάτη,

12.1.3.12.1.3. Η άδεια χρήσης των Υλικών τερματίζεται με τη λύση της Σύμβασης.

13. Εμπιστευτι­κότητα

13.1.13.2. Η Wallester και ο Πελάτης συμφωνούν να μην αποκαλύπτουν σε τρίτους πληροφορίες σχετικά με την ύπαρξη και την εκτέλεση της παρούσας Σύμβασης, εκτός εάν αυτό είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων του ενός Μέρους προς το άλλο.

13.2.13.2. Η Wallester διατηρεί το δικαίωμα να γνωστοποιεί πληροφορίες σχετικά με τη συμβατική σχέση (συμπερ. Συναλλαγών, Πράξεων, Λογαριασμών, Καρτών) σε τρίτα μέρη που δικαιούνται να λαμβάνουν πληροφορίες σύμφωνα με την επιτακτική νομοθεσία, καθώς και σε τρίτα μέρη που αποτελούν συμβατικούς συνεργάτες της Wallester στο πλαίσιο παροχής της Υπηρεσίας.

14. Επίλυση παραπόνων

14.1.14.3. Εάν τα Μέρη δεν μπορούν να επιλύσουν τη διαφωνία στο πλαίσιο της τακτικής τους επικοινωνίας, ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει παράπονο στη Wallester σύμφωνα με τη Διαδικασία Διαχείρισης Παραπόνων που είναι δημοσιευμένη στον ιστότοπο της Wallester.

14.2.14.3. Εάν τα Μέρη δεν επιλύσουν τη διαφωνία μέσω της διαδικασίας παραπόνων, ο Πελάτης μπορεί να προσφύγει στο Επαρχιακό Δικαστήριο του Χάριου της Δημοκρατίας της Εσθονίας (kohus.ee/en/contact-information/contact-us).

14.3.14.3. Εάν η καταγγελία του Πελάτη αφορά ζητήματα επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, ο Πελάτης μπορεί να την υποβάλει στην Επιθεώρηση Προστασίας Δεδομένων της Δημοκρατίας της Εσθονίας (https://www.aki.ee/en).

15. Ευθύνη

15.1.15.3. Γενικά

15.1.1.15.1.3. Τα Μέρη εκπληρώνουν τις υποχρεώσεις τους που απορρέουν από τη Σύμβαση προσηκόντως, ευλόγως, καλόπιστα, με τη δέουσα επιμέλεια και σύμφωνα με τα συναλλακτικά ήθη.

15.1.2.15.1.3. Τα Μέρη δεν ευθύνονται για τη μη εκπλήρωση υποχρέωσης, εάν η μη εκπλήρωση προκλήθηκε από ανωτέρα βία εκτός του ελέγχου του Μέρους που αθετεί την υποχρέωση και δεν θα μπορούσε εύλογα να αποφευχθεί. Η ρύθμιση περί ανωτέρας βίας της παρούσας Ρήτρας δεν εφαρμόζεται στις οικονομικές υποχρεώσεις μεταξύ των Μερών.

15.1.3.15.1.3. Δεδομένου ότι ο Πελάτης δεν είναι καταναλωτής, ισχύουν οι ακόλουθες εξαιρέσεις σχετικά με την ευθύνη και τις υποχρεώσεις της Wallester αναφορικά με τις πληρωμές που πραγματοποιούνται βάσει της Σύμβασης:

15.1.3.1.15.1.3.6. Η Wallester παρέχει συνδρομή σχετικά με τη διευκρίνιση των συνθηκών μη εκτελεσμένων ή εσφαλμένων πληρωμών, όπως προβλέπεται στην § 733.3 παρ. 5 και 7 του LoOA, κατά περίπτωση και μόνο κατόπιν προηγούμενης συμφωνίας σχετικά με τις Χρεώσεις και άλλες σχετικές λεπτομέρειες. Η Wallester διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή της εν λόγω συνδρομής,

15.1.3.2.15.1.3.6. Η Wallester δεν καταβάλλει τους τόκους που προβλέπονται στην § 733.3 παρ. 6 του Νόμου περί Ενοχικού Δικαίου σε σχέση με μη εκτελεσθείσες ή εσφαλμένες πληρωμές,

15.1.3.3.15.1.3.6. Το αυξημένο βάρος απόδειξης που προβλέπεται στην § 733.4 του LoOA δεν εφαρμόζεται,

15.1.3.4.15.1.3.6. το ειδικό δικαίωμα απαίτησης επιστροφής χρημάτων σε σχέση με πληρωμή που εκκινείται από ή μέσω του δικαιούχου, όπως προβλέπεται στην § 733.6 παρ. 1 του LoOA, δεν εφαρμόζεται,

15.1.3.5.15.1.3.6. η προθεσμία υποβολής αξιώσεων ή ενστάσεων σχετικά με μη εξουσιοδοτημένες Συναλλαγές και εσφαλμένα εκτελεσμένες πληρωμές είναι 60 ημέρες από την ημερομηνία της μη εξουσιοδοτημένης χρέωσης του Λογαριασμού Πελάτη ή την ημερομηνία χρέωσης μιας εσφαλμένα εκτελεσμένης πληρωμής,

15.1.3.6.15.1.3.6. Ο περιορισμός της ευθύνης του Πελάτη που προβλέπεται στην § 733.8 παρ. 1 του LoOA σε σχέση με μη εξουσιοδοτημένες πληρωμές δεν εφαρμόζεται.

15.2.15.3. Περιορισμός ευθύνης της Wallester

15.2.1.15.2.2. Η Wallester φέρει ευθύνη μόνο για εκ προθέσεως ή βαριά αμελή αθέτηση των υποχρεώσεών της βάσει της Σύμβασης. Η Wallester δεν φέρει ευθύνη για απώλεια ή ζημία που προκύπτει από τα ακόλουθα:

15.2.1.1.15.2.1.11. Δεν υπάρχουν επαρκή κεφάλαια στον Λογαριασμό του Πελάτη για την εκτέλεση της Πράξης ή της Συναλλαγής,

15.2.1.2.15.2.1.11. Η Wallester, εφαρμόζοντας καλή τη πίστει μέτρα δέουσας επιμέλειας,

15.2.1.3.15.2.1.11. δεν υπάρχουν επαρκή μετρητά στο ΑΤΜ όπου πραγματοποιείται η Συναλλαγή,

15.2.1.4.15.2.1.11. το Τερματικό στο οποίο πραγματοποιήθηκε η Πράξη δεν λειτουργούσε σωστά,

15.2.1.5.15.2.1.11. ο Έμπορος αρνείται να αποδεχθεί την Κάρτα,

15.2.1.6.15.2.1.11. Έχουν εφαρμοστεί μέτρα φραγής σύμφωνα με τη Ρήτρα 8.3,

15.2.1.7.15.2.1.11. τα κεφάλαια στον Λογαριασμό υπόκεινται σε νομικές διαδικασίες ή οποιοδήποτε άλλο βάρος περιορίζει τη χρήση τους,

15.2.1.8.15.2.1.11. Η Wallester έχει λόγους να πιστεύει ότι η Πράξη ή η Συναλλαγή είναι μη εξουσιοδοτημένη και, ως εκ τούτου, καθυστερεί ή ακυρώνεται,

15.2.1.9.15.2.1.11. εκτέλεση των εργασιών συντήρησης σύμφωνα με τη Ρήτρα 9,

15.2.1.10.15.2.1.11. παρεπόμενες ζημίες που υπέστη ο Πελάτης ή για απώλεια εισοδήματος,

15.2.1.11.15.2.1.11. Ορθή άσκηση των δικαιωμάτων ή εκπλήρωση των υποχρεώσεων της Wallester που προβλέπει η Σύμβαση ή ο νόμος

15.2.2.15.2.2. Η Wallester δεν φέρει ευθύνη για τρίτα μέρη που εμπλέκονται στην εκτέλεση Συναλλαγών, για αγαθά ή υπηρεσίες που πληρώνονται με την Κάρτα, καθώς και σε περιπτώσεις όπου απορρίπτεται η αποδοχή της Κάρτας για την εκτέλεση μιας Συναλλαγής.

15.3.15.3. Συμβατικές ποινές

15.3.1.15.3.3. Η Wallester έχει το δικαίωμα να απαιτήσει συμβατική ποινή σε περίπτωση των ακόλουθων παραβιάσεων της Σύμβασης από τον Πελάτη:

15.3.1.1.15.3.1.7. Δεν παρέχει πληροφορίες τις οποίες έχει ζητήσει η Wallester σύμφωνα με τη Σύμβαση (Όροι 2.3.1 και 10.1),

15.3.1.2.15.3.1.7. δεν έχει εκπληρώσει την υποχρέωση να ενημερώσει τη Wallester για τις ουσιώδεις μεταβολές όσον αφορά τα Δεδομένα Πελάτη, ειδικά σε σχέση με δεδομένα που αφορούν την εφαρμογή του AML/CFT και τα μέτρα δέουσας επιμέλειας σχετικά με τις κυρώσεις (Ρήτρα 2.3.3),

15.3.1.3.15.3.1.7. ο Πελάτης δεν παρέχει την έγκριση για την αναζήτηση πληροφοριών από τρίτους (Όρος 2.3.4),

15.3.1.4.15.3.1.7. έχετε παράσχει εν γνώσει σας ψευδείς πληροφορίες στη Wallester, ιδίως σε σχέση με δεδομένα που αφορούν την εφαρμογή του AML/CFT και τα μέτρα δέουσας επιμέλειας σχετικά με τις κυρώσεις,

15.3.1.5.15.3.1.7. έχει προβεί σε κακή χρήση των Υπηρεσιών (συμπεριλαμβανομένων των Όρων 2.1.2, 4.1, 5.2.1, 5.3.12, 5.5.1.2, 5.5.1.3),

15.3.1.6.15.3.1.7. ως αποτέλεσμα της αθέτησης της υποχρέωσης να διατηρείτε ασφαλή τα Μέσα Εξουσιοδότησης (Όρος 5.5.1.4) ή να ενημερώσετε τη Wallester για απώλεια ή κλοπή της Κάρτας (Όρος 5.8.3), έχει προκαλέσει κατάσταση που οδηγεί σε μη εξουσιοδοτημένες πληρωμές από μη εξουσιοδοτημένους τρίτους και ζημία στη Wallester,

15.3.1.7.15.3.1.7. Έχει διαπράξει άλλη παραβίαση της Σύμβασης, η οποία δεν είναι ασήμαντη.

15.3.2.15.3.3. Σε περίπτωση καθεμίας από τις παραβιάσεις που αναφέρονται στο Άρθρο 15.3.1, η Wallester έχει το δικαίωμα να απαιτήσει συμβατική ποινή ύψους 3.000,00 € για κάθε περίπτωση παράβασης. Σε περίπτωση συνεχιζόμενων παραβάσεων, η Wallester έχει το δικαίωμα να απαιτεί τη συμβατική ποινή μία φορά ανά 30 ημέρες.

15.3.3.15.3.3. Σε περίπτωση που η ζημία που προκλήθηκε από την παράβαση υπερβαίνει το ποσό της συμβατικής ποινής, η Wallester έχει το δικαίωμα να απαιτήσει αποζημίωση για τη ζημία που υπερβαίνει το ποσό της συμβατικής ποινής που κατέβαλε ο Πελάτης.

16. Τροποποιήσεις

16.1.16.5. Η Wallester διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει μονομερώς τη Σύμβαση, παρέχοντας στον Πελάτη προειδοποίηση τουλάχιστον 1 μήνα πριν τεθούν σε ισχύ οι τροποποιήσεις.

16.2.16.5. Εάν ο Πελάτης δεν συμφωνεί με τις τροποποιήσεις της Σύμβασης, έχει το δικαίωμα να καταγγείλει μονομερώς τη Σύμβαση με άμεση ισχύ, υποβάλλοντας ειδοποίηση καταγγελίας πριν η τροποποίηση τεθεί σε ισχύ.

16.3.16.5. Εάν ο Πελάτης συμφωνεί με τις τροποποιήσεις και επιθυμεί να συνεχίσει αυτή τη συμβατική σχέση, δεν απαιτείται καμία ενέργεια ή παρέμβαση από τον Πελάτη.

16.4.16.5. Ανεξάρτητα από τις προθέσεις του Πελάτη, εάν ο Πελάτης δεν έχει υποβάλει ειδοποίηση τερματισμού σύμφωνα με τη Ρήτρα 16.2, οι τροποποιήσεις ισχύουν για τον Πελάτη από την ημερομηνία που αναφέρεται στην ειδοποίηση.

16.5.16.5. Η υποχρέωση της Wallester για παροχή προηγούμενης ειδοποίησης που προβλέπεται στον Όρο 16.1 και το δικαίωμα του Πελάτη για έκτακτη καταγγελία της Σύμβασης που προβλέπεται στον Όρο 16.2 δεν ισχύουν εάν η αλλαγή οφείλεται σε μείωση της τιμής των Υπηρεσιών, σε τροποποίηση άλλων όρων της Σύμβασης που είναι ευνοϊκότερη για τον Πελάτη (συμπεριλαμβανομένης της παροχής πρόσθετων δικαιωμάτων στον Πελάτη) ή σε προσθήκη νέων Υπηρεσιών στον Τιμοκατάλογο.

17. Διάρκεια

17.1.17.1. Η Σύμβαση υπογράφεται για αόριστο χρόνο.

18. Τερματισμός

18.1.18.3. Καταγγελία χωρίς αιτιολογία

18.1.1.18.1.2. Οποιοδήποτε Μέρος έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη Σύμβαση αναιτιολόγητα ανά πάσα στιγμή, κατόπιν προειδοποίησης 1 μήνα προς το άλλο Μέρος.

18.1.2.18.1.2. Σε περίπτωση καταγγελίας για λόγους ευκολίας, το Μέρος που καταγγέλλει τη Σύμβαση δεν υποχρεούται να παράσχει αιτιολογία για την καταγγελία.

18.2.18.3. Καταγγελία για σπουδαίο λόγο

18.2.1.18.2.2. Η Wallester έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη Σύμβαση για σπουδαίο λόγο, χωρίς υποχρέωση προηγούμενης ειδοποίησης προς τον Πελάτη (έκτακτη καταγγελία), στις ακόλουθες περιπτώσεις:

18.2.1.1.18.2.1.12. έρευνα που διεξήγαγε η Wallester επιβεβαιώνει την τέλεση πράξης ή την επέλευση γεγονότος που αναφέρεται στον Όρο 8.4.1 ή παραμένει εύλογη υποψία η οποία δεν μπορεί να εξαλειφθεί,

18.2.1.2.18.2.1.12. ο Πελάτης δεν έχει εκπληρώσει τις οικονομικές του υποχρεώσεις έναντι της Wallester παρά την περίοδο χάριτος που χορήγησε η Wallester,

18.2.1.3.18.2.1.12. ο Πελάτης δεν έχει παράσχει τις πληροφορίες, τα έγγραφα ή τις άδειες που ζήτησε η Wallester σύμφωνα με τη Σύμβαση, παρά την περίοδο χάριτος που παρείχε η Wallester,

18.2.1.4.18.2.1.12. Η Wallester έχει κλείσει την Κάρτα του Πελάτη σύμφωνα με τον Όρο 5.6.7,

18.2.1.5.18.2.1.12. ο Πελάτης δεν έχει πραγματοποιήσει Πράξεις ή Συναλλαγές για 90 ημέρες,

18.2.1.6.18.2.1.12. Ο Πελάτης ή πρόσωπο συνδεδεμένο με τον Πελάτη έχει προκαλέσει, εκ προθέσεως ή λόγω βαριάς αμέλειας, είτε με πράξη είτε με παράλειψη, ζημία ή σοβαρό κίνδυνο ζημίας στη Wallester,

18.2.1.7.18.2.1.12. ο Πελάτης δεν έχει εκπληρώσει ουσιώδη υποχρέωση βάσει οποιασδήποτε συμφωνίας με τη Wallester και υπάρχει βάσιμος λόγος να θεωρηθεί ότι ο Πελάτης εξακολουθεί να μην εκπληρώνει τις συμβατικές του υποχρεώσεις,

18.2.1.8.18.2.1.12. έχει επέλθει γεγονός το οποίο, κατά την εύλογη κρίση της Wallester, ενδέχεται να παρεμποδίσει την ικανότητα του Πελάτη να εκπληρώσει προσηκόντως τις υποχρεώσεις του βάσει της Σύμβασης ή να έχει ουσιώδη δυσμενή επίπτωση στην οικονομική κατάσταση του Πελάτη (π.χ. διαδικασίες πτώχευσης ή εκκαθάρισης),

18.2.1.9.18.2.1.12. οι κίνδυνοι που σχετίζονται με τον Πελάτη υπερβαίνουν τη διάθεση ανάληψης κινδύνου της Wallester,

18.2.1.10.18.2.1.12. είναι αδικαιολόγητα δύσκολο ή αδύνατο να εφαρμοστούν τα μέτρα δέουσας επιμέλειας που προβλέπει ο νόμος σχετικά με τον Πελάτη ή τα πρόσωπα που συνδέονται με τον Πελάτη,

18.2.1.11.18.2.1.12. Άλλη ουσιώδης παραβίαση της Σύμβασης από τον Πελάτη,

18.2.1.12.18.2.1.12. Ο λόγος καταγγελίας προβλέπεται από τον νόμο, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης όπου αρμόδια αρχή απαιτεί την καταγγελία σύμφωνα με το αναγκαστικό δίκαιο.

18.2.2.18.2.2. Πριν από την καταγγελία της Σύμβασης για σπουδαίο λόγο, η Wallester εξετάζει προσεκτικά όλες τις περιστάσεις και λαμβάνει την απόφαση με βάση την αρχή της εύλογης κρίσης.

18.3.18.3. Υποχρεώσεις μετά τον τερματισμό

18.3.1.18.3.8. Με τον τερματισμό της Σύμβασης, οι Λογαριασμοί και οι Κάρτες του Πελάτη κλείνουν και η παροχή των Υπηρεσιών τερματίζεται. Οι οικονομικές υποχρεώσεις που προέκυψαν πριν από τον τερματισμό της Σύμβασης καθίστανται απαιτητές από τη στιγμή του τερματισμού της.

18.3.2.18.3.8. Ο Πελάτης οφείλει να παράσχει στη Wallester τα στοιχεία ενός εξωτερικού τραπεζικού λογαριασμού, στον οποίο η Wallester θα μεταφέρει τα κεφάλαια από τον Λογαριασμό του Πελάτη. Ο τραπεζικός λογαριασμός που δηλώνει ο Πελάτης πρέπει να δέχεται το νόμισμα του Λογαριασμού (ή των Λογαριασμών) του Πελάτη από τον οποίο η Wallester μεταφέρει τα κεφάλαια.

18.3.3.18.3.8. Η Wallester έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τη μεταφορά των κεφαλαίων σε λογαριασμό διαφορετικό από τον λογαριασμό του Πελάτη που έχει ανοιχθεί σε πιστωτικό ίδρυμα εγγεγραμμένο ή εγκατεστημένο σε κράτος-μέλος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

18.3.4.18.3.8. Σύμφωνα με τη νομοθεσία, η Wallester εφαρμόζει μέτρα δέουσας επιμέλειας AML/CFT και ελέγχους κυρώσεων σχετικά με τον εξωτερικό τραπεζικό λογαριασμό που παρέχει ο Πελάτης. Η Wallester ενδέχεται να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες από τον Πελάτη για την πραγματοποίηση αυτών των ελέγχων. Η Wallester έχει την υποχρέωση να μεταφέρει τα κεφάλαια αποκλειστικά σε εξωτερικό τραπεζικό λογαριασμό που έχει εγκριθεί ως αποτέλεσμα της εφαρμογής των μέτρων δέουσας επιμέλειας.

18.3.5.18.3.8. Η Wallester αφαιρεί τα ακόλουθα από τα κεφάλαια του Λογαριασμού Πελάτη πριν μεταφέρει το υπόλοιπο ποσό στον εξωτερικό λογαριασμό του Πελάτη:

18.3.5.1.18.3.5.3. Ποσά τυχόν εκκρεμών Πράξεων ή Συναλλαγών που ολοκληρώνονται μετά τη στιγμή του τερματισμού,

18.3.5.2.18.3.5.3. Το υπόλοιπο των οικονομικών υποχρεώσεων των Μερών μεταξύ τους, υπό την προϋπόθεση ότι ο Πελάτης έχει συνολικά περισσότερες υποχρεώσεις προς τη Wallester,

18.3.5.3.18.3.5.3. τα έξοδα που σχετίζονται με τη μεταφορά των κεφαλαίων στον εξωτερικό λογαριασμό του Πελάτη

18.3.6.18.3.8. Η Wallester μεταφέρει τα κεφάλαια στον εξωτερικό λογαριασμό του Πελάτη εντός 30 ημερών από τη στιγμή του τερματισμού ή της λήψης πλήρων και αποδεκτών στοιχείων λογαριασμού από τον Πελάτη, όποιο από τα δύο συμβεί αργότερα.

18.3.7.18.3.8. Σε περίπτωση Πελατών που είναι φυσικά πρόσωπα (δηλ. ατομικές επιχειρήσεις), η Wallester πραγματοποιεί πληρωμές από τον Λογαριασμό του θανόντος Πελάτη βάσει πιστοποιητικού κληρονομικής διαδοχής και/ή ιδιοκτησίας ή άλλων εγγράφων που απαιτούνται από τον νόμο ή βάσει σχετικής δικαστικής απόφασης.

18.3.8.18.3.8. Σε περίπτωση που η Σύμβαση έχει τερματιστεί και:

18.3.8.1.18.3.8.2. Ο Πελάτης δεν έχει παράσχει τα στοιχεία του εξωτερικού τραπεζικού λογαριασμού που πληροί τις προϋποθέσεις της Σύμβασης εντός 30 ημερών από τη λύση της Σύμβασης, ή

18.3.8.2.18.3.8.2. Η νομοθεσία απαγορεύει στη Wallester να μεταφέρει τα κεφάλαια του Πελάτη στον εξωτερικό τραπεζικό λογαριασμό (π.χ. επιβάλλονται κυρώσεις στον Πελάτη),

18.3.8.18.3.8. Η Wallester ενδέχεται να παρακρατεί περιοδικά ποσά από τον κλειστό λογαριασμό του Πελάτη με σκοπό την κάλυψη των εξόδων που προκύπτουν για τη Wallester σε σχέση με τη διατήρηση του κλειστού Λογαριασμού και των ποσών που βρίσκονται σε αυτόν. Η Wallester παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα παρακρατηθέντα ποσά προτού ασκήσει το δικαίωμα που προβλέπεται στην παρούσα Ρήτρα.

18.3.9.18.3.9. Οι υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας που προβλέπονται στη Σύμβαση εξακολουθούν να ισχύουν μετά τον τερματισμό της.

19. Τελικές διατάξεις

19.1.19.3. Η παρούσα Σύμβαση διέπεται από τους νόμους της Εσθονίας.

19.2.19.3. Οι εργάσιμες ημέρες που αναφέρονται στη σύμβαση είναι οι εργάσιμες ημέρες σύμφωνα με τη νομοθεσία της Εσθονίας.

19.3.19.3. Σε περίπτωση που οι όροι της παρούσας Σύμβασης παραβιάζουν τους αναγκαστικούς κανόνες της ισχύουσας νομοθεσίας, υπερισχύει η ρύθμιση των αναγκαστικών κανόνων.