Smlouva o platebních službách Wallester — Soukromý klient

Datum účinnosti: 14.06.2024

Upozornění Smlouva o platebních službách Wallester — soukromý klient přeložená do jazyka Čeština slouží pouze pro informační účely. V případě dotazů nebo sporů se strany řídí anglickou verzí dokumentu Smlouva o platebních službách Wallester — soukromý klient.

Jméno: Wallester AS

Registrační číslo: 11812882

Sídlo a centrála: Ahtri 6, 10151 Tallinn, Estonia

Licence: č. 4.1-1/224, platební instituce, vydaná Estonským úřadem finančního dohledu fi.ee/en/payment-services/payment-services/payment-institutions/estonian-payment-institutions/wallester

Orgán dohledu: Estonský úřad finančního dohledu, adresa: Sakala 4, 15030 Tallinn, Estonia, telefon: +372 668 0500, e‑mail: info@fi.ee, webové stránky: https://www.fi.ee

1. Definice

Účet — virtuální platební účet Klienta v systému Wallester určený k vkládání finančních prostředků, které Klient využívá k provádění plateb prostřednictvím Služby.
Doplňková služba — služby, které Wallester poskytuje Klientovi na základě této smlouvy nad rámec Základní služby.
Smlouva — tato smlouva uzavřená mezi společností Wallester a Klientem o poskytování Služby Klientovi. Smlouva se skládá z tohoto smluvního dokumentu a jeho příloh (vč. Ceníku).
AML/CTF — boj proti praní špinavých peněz a financování terorismu.
Platby mezi klienty — Doplňková služba, která Klientovi umožňuje převádět finanční prostředky z Účtu klienta na účty ostatních klientů Služby.
Karta — platební prostředek, který může Klient využít k provádění Operací s prostředky na Účtu Klienta prostřednictvím elektronické platební sítě VisaNet.
Údaje o Kartě — informace o Kartě a Klientovi, které jsou nezbytné k provádění Operací s Kartou, jako je jméno Klienta, číslo Karty, doba platnosti a bezpečnostní prvek (např. CVV kód).
Článek — odkazuje na článek této Smlouvy.
Klient — fyzická osoba, která uzavřela tuto Smlouvu se společností Wallester pro soukromé využití Služby.
Údaje klienta — soubor údajů, které Wallester shromáždil o Klientovi za účelem ověření dodržování Smlouvy ze strany Klienta a k poskytování Služby.
Základní služba — služba vydávání Karet Klientovi k provádění Operací s prostředky na Účtu Klienta. Základní služba je nedílnou součástí Smlouvy a je Klientovi poskytována po celou dobu trvání Smlouvy.
Digitální peněženka — Doplňková služba, která umožňuje provádět Operace s Kartou prostřednictvím platebního řešení určeného pro chytrá zařízení (např. Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay).
Funkce — funkcionalita Služby.
Poplatek — poplatky, které Klient hradí za využívání Služby. Kromě Poplatků za Služby poskytované výhradně společností Wallester zahrnuje také Poplatky splatné třetím stranám, které se podílejí na poskytování Služeb, pokud je tak stanoveno ve Smlouvě.
LoOA — Zákon o závazkovém právu Estonské republiky.
Materiály — texty, obrázky, zvukové klipy, videoklipy, rozvržení, grafické prvky a další obsah zveřejněný na webových stránkách Wallester, v aplikaci Wallester nebo který Wallester zpřístupní Klientovi jiným způsobem.
Autentizační prostředky — technologické prostředky, které slouží k autentizaci Klienta, prokázání platnosti Karty a/nebo k autorizaci Operací (např. průkaz totožnosti, jednorázový autentizační kód, PIN kód nebo CVV kód).
Obchodník — osoba, které Klient provádí platbu Kartou.
Operace — událost, při které se funkce Karty využívá k provedení operace, jako je provádění plateb Obchodníkům online nebo přes platební terminál, výběr Hotovosti nebo získání informací o zůstatku na účtu.
Strana/Strany — Klient a/nebo Wallester, označovaní jednotlivě nebo společně.
Fyzická karta — typ Karty, která obsahuje jedno nebo více technologických zařízení k autentizaci Klienta a autorizaci plateb (např. čipy pro kontaktní a bezkontaktní platby) zabudovaných do karty z plastu nebo jiného materiálu a Údaje o kartě vytištěné na Kartě.
Ceník — příloha Smlouvy, která obsahuje seznam Poplatků, jež Klient hradí společnosti Wallester za využívání Služby. Společnost Wallester má však právo účtovat až 0,15 € za každou autorizaci karty.
Sankce — omezující opatření stanovená zákonem, která zakazují poskytování Služby, zpřístupnění prostředků na Účtu nebo jiná jednání vůči konkrétním osobám, státům, územím, skupinám či režimům, nebo v souvislosti s nimi.
Služba — služba, kterou Wallester poskytuje Klientovi v souladu s touto Smlouvou a která se skládá ze Základní služby a Doplňkových služeb.
Silné ověření — ověření Klienta na základě alespoň dvou prvků, (a) které jsou na sobě nezávislé, takže narušení jednoho z nich neohrozí důvěryhodnost druhého, a (b) jejichž struktura chrání důvěrnost ověřovacích údajů. Tyto prvky spadají do jedné z následujících kategorií: (a) znalost — něco, co zná pouze Klient (např. PIN), (b) držení — něco, co vlastní pouze Klient (např. fyzická karta), nebo © inherence — něco, čím Klient je (např. otisk prstu).
Terminál — bankomat, platební terminál nebo jiný systém (včetně webových stránek přijímajících platby kartou), prostřednictvím kterého může Klient provádět Operace s Kartou.
Dobití — Transakce provedená Klientem k doplnění prostředků na Účet za účelem jejich využití pro Operace a Transakce.
Transakce — transakce prováděné v souvislosti s prostředky na Účtu klienta, vč. použití prostředků prostřednictvím Operací s Kartami navázanými na Účet, Dobití, Plateb mezi klienty a úhrady Poplatků.
Virtuální karta — typ Karty, který se skládá výhradně z digitálních Karetních údajů zpřístupněných Klientovi v Systému Wallester, tj. nevydává se žádná Fyzická karta.
Visa — mezinárodní karetní organizace Visa Europe Ltd (www.visa.co.uk).
VisaNet — elektronická platební síť provozovaná společností Visa, jejímž prostřednictvím probíhají operace s kartami.
Wallester — Wallester AS, společnost, která s Klientem uzavřela tuto Smlouvu za účelem poskytování Služby Klientovi.
Wallester API — aplikační programovací rozhraní systému Wallester, prostřednictvím kterého může Klient přistupovat ke Službě a využívat ji z propojeného externího informačního systému.
Wallester App — aplikace vytvořená společností Wallester, prostřednictvím které může Klient přistupovat ke Službě a využívat ji na mobilních zařízeních.
Systém Wallester — centrální informační systém, který provozuje Wallester a který hostuje data, funkce, procesy, propojení s externími systémy atd. nezbytné k poskytování Služby. Klient přistupuje k funkcím, které Systém Wallester poskytuje, prostřednictvím Wallester API, aplikace Wallester nebo webových stránek Wallester.
Webové stránky Wallester — webové stránky business.wallester.com provozované společností Wallester, prostřednictvím kterých má Klient přístup ke Službě.

2. Klientský vztah

2.1.2.3. Obecné požadavky na Klienta

2.1.1.2.1.3. Wallester má právo rozhodnout, které osoby přijme jako klienty, na základě kritérií stanovených ve Smlouvě a zákonem.

2.1.2.2.1.3. Služba je B2C služba, tj. je poskytována Klientům, kteří ji využívají pro soukromé účely.

2.1.3.2.1.3. Kromě omezení stanovených zákonem (např. sankcí) může Wallester stanovit další kritéria pro to, jaké osoby přijme za klienty, jako například:

2.1.3.1.2.1.3.4. úplnost údajů, které Wallester požadoval,

2.1.3.2.2.1.3.4. rizikový apetit společnosti Wallester v oblasti AML/CFT,

2.1.3.3.2.1.3.4. pověst osoby,

2.1.3.4.2.1.3.4. potenciální ziskovost smluvního vztahu

2.2.2.3. Vznik a zánik

2.2.1.2.2.3. Hlavní kroky pro navázání klientského vztahu jsou následující:

2.2.1.1.2.2.1.5. osoba, která se chce stát klientem, podá příslušnou žádost,

2.2.1.2.2.2.1.5. Wallester požaduje od žadatele doplňující informace a dokumenty k ověření, že žadatel splňuje požadavky Smlouvy a právních předpisů (vč. ověření totožnosti, kontrol AML/CFT a sankčních seznamů),

2.2.1.3.2.2.1.5. Wallester může v souladu se zákonem samostatně shromažďovat další informace o žadateli,

2.2.1.4.2.2.1.5. na základě vyhodnocení shromážděných informací o žadateli Wallester rozhodne, zda jej přijme jako klienta,

2.2.1.5.2.2.1.5. V případě kladného rozhodnutí informuje Wallester žadatele o uzavření Smlouvy, aktivuje Klientovi sjednané Služby a udělí přístup do Systému Wallester.

2.2.2.2.2.5. Odesláním žádosti v souladu s článkem 2.2.1.1 žadatel plně přijímá podmínky této smlouvy a prohlašuje svůj úmysl ji uzavřít, pokud Wallester shledá žadatele způsobilým.

2.2.3.2.2.5. Smlouva mezi žadatelem a společností Wallester je uzavřena v okamžiku, kdy Wallester po dokončení vyhodnocení žadatele a rozhodnutí o jeho přijetí za Klienta zaznamená příslušné rozhodnutí do systému Wallester.

2.2.4.2.2.5. Před uzavřením Smlouvy neposkytuje Wallester žádné Služby. Wallester nemá vůči žadateli žádné další povinnosti kromě posouzení předložených údajů a rozhodnutí o vhodnosti žadatele v dobré víře. Wallester nenese odpovědnost za žádné náklady, které žadateli vzniknou v souvislosti s poskytnutím požadovaných informací, bez ohledu na to, zda Wallester žadatele přijme jako klienta, či nikoli.

2.2.5.2.2.5. Klientský vztah zaniká ukončením Smlouvy v souladu s článkem 18.

2.3.2.3. Údaje klienta

2.3.1.2.3.4. V souladu se zákonem musí Wallester provádět průběžnou kontrolu Klienta. Za tímto účelem Wallester před uzavřením Smlouvy nejprve požaduje od Klienta příslušné údaje a dokumenty a následně během trvání Smlouvy vyžaduje, aby Klient tyto Klientské údaje aktualizoval. Na základě aktualizovaných Klientských údajů Wallester pravidelně vyhodnocuje, zda Klient i nadále splňuje požadavky zákona a Smlouvy (včetně tolerance k riziku společnosti Wallester).

2.3.2.2.3.4. Aktuální Klientská data jsou nezbytným předpokladem k tomu, aby Wallester mohl Klientovi poskytovat Službu.

2.3.3.2.3.4. Pokud dojde ke změnám v Klientských údajích nebo k jiným změnám týkajícím se Klienta, které mohou mít vliv na dodržování této Smlouvy nebo zákonů ze strany Klienta, musí Klient o těchto změnách společnost Wallester neprodleně informovat. Mezi tyto změny patří například:

2.3.3.1.2.3.3.5. se změní adresa nebo jiné kontaktní údaje Klienta,

2.3.3.2.2.3.3.5. došlo ke změnám týkajícím se předchozích prohlášení Klienta v souvislosti se statusem politicky exponované osoby,

2.3.3.3.2.3.3.5. Sankce jsou uvaleny na Klienta nebo jiné osoby, které mají s Klientem úzké vazby,

2.3.3.4.2.3.3.5. proti Klientovi je zahájeno trestní nebo jiné vyšetřování, nebo byl Klient uznán vinným ze spáchání takových trestných činů,

2.3.3.5.2.3.3.5. Proti Klientovi je zahájeno insolvenční řízení.

2.3.4.2.3.4. Pokud Wallester v dobré víře zjistí, že ověření údajů klienta vyžaduje údaje od třetích stran, které nejsou veřejně dostupné (např. údaje z obchodního rejstříku v některých zemích), má Wallester právo požádat klienta o písemný souhlas se získáním těchto údajů přímo od třetích stran.

3. Komunikace

3.1.3.5. Jazyk

3.1.1.3.1.4. Jazykem Smlouvy a komunikace týkající se Smlouvy je angličtina.

3.1.2.3.1.4. Wallester může poskytovat anglické překlady dokumentů, uživatelských rozhraní a dalších materiálů. V případě rozporu mezi anglickou verzí a překladem má přednost anglická verze.

3.1.3.3.1.4. Wallester může poskytnout možnost komunikace v jiných jazycích (např. v rámci zákaznické podpory), ale vyhrazuje si právo požadovat veškerou komunikaci v angličtině.

3.1.4.3.1.4. Wallester může požadovat, aby dokumenty vyžádané od klienta v jiném než anglickém jazyce byly dodány s překladem do angličtiny. Náklady na zajištění překladů hradí klient.

3.2.3.5. Komunikační kanály

3.2.1.3.2.5. Hlavním komunikačním kanálem po dobu trvání Smlouvy je systém Wallester a e‑mail. Pokud je vám přístup do systému Wallester uzavřen, musíte zasílat oznámení společnosti Wallester e‑mailem.

3.2.2.3.2.5. Informace zveřejněné v systému Wallester nebo zaslané e‑mailem se považují za doručené druhé straně následující pracovní den po jejich zveřejnění nebo odeslání.

3.2.3.3.2.5. Wallester může požadovat, aby klient poskytl určité informace v papírové podobě poštou nebo jiným způsobem.

3.2.4.3.2.5. V případě, že Klient kontaktuje Wallester telefonicky, e‑mailem nebo prostřednictvím jiného komunikačního kanálu, kde nejsou účastníci komunikace řádně autentizováni, může Wallester vyžadovat dodatečné informace k ověření totožnosti dané osoby. Pokud si Wallester není jistý totožností osoby, která komunikaci zahájila, pozastaví další komunikaci do doby, než si tyto informace u Klienta ověří prostřednictvím jiných komunikačních kanálů.

3.2.5.3.2.5. Informace, které může Wallester v takových případech požadovat k ověření Klienta, se týkají pouze částí Klientských údajů a Údajů o kartě (např. poslední čtyři číslice Karty). Wallester za žádných okolností nepožaduje, aby Klient poskytl kompletní Klientské údaje, Údaje o kartě nebo Autentizační prostředky. Pokud Klient obdrží takový požadavek, pravděpodobně se jedná o pokus o podvod a měl by další komunikaci s druhou stranou odmítnout. Klient musí o této události okamžitě informovat společnost Wallester.

3.3.3.5. Povinné výkazy a další smluvní informace

3.3.1.3.3.3. Wallester zpřístupňuje smluvní dokumenty, výpisy z účtu a další zákonem vyžadované informace o smluvním vztahu digitálně v systému Wallester nebo e‑mailem.

3.3.2.3.3.3. Během trvání smlouvy:

3.3.2.1.3.3.2.3. informace v systému Wallester jsou Klientovi zpřístupněny zdarma,

3.3.2.2.3.3.2.3. první e‑mail s informacemi zasíláme Klientovi zdarma,

3.3.2.3.3.3.2.3. Wallester může požadovat poplatek za opakované zaslání e‑mailů nebo za poskytnutí informací v papírové podobě či jiném dohodnutém formátu.

3.3.3. 3.3.3. Po ukončení Smlouvy může Wallester požadovat Poplatek za poskytnutí jakýchkoli informací vyžádaných Klientem, a to bez ohledu na kanál či médium, jehož prostřednictvím jsou tyto informace poskytnuty.

3.4.3.5. Kontaktní údaje

3.4.1.3.4.2. Aktuální kontaktní údaje společnosti Wallester jsou uvedeny na webových stránkách Wallester a v systému Wallester.

3.4.2.3.4.2. Klient musí neprodleně informovat Wallester o změně svých kontaktních údajů.

3.5.3.5. Různé

3.5.1.3.5.3. Wallester může požadovat, aby kopie dokumentů poskytnutých Klientem a jejich překlady byly notářsky nebo jiným rovnocenným způsobem ověřeny. Náklady na poskytnutí těchto dokumentů nese Klient.

3.5.2.3.5.3. Wallester může stanovit dodatečné požadavky na komunikaci v souvislosti se Smlouvou, včetně identifikace Klienta a akceptovaného formátu podpisu. Wallester může seznam požadavků průběžně aktualizovat.

3.5.3.3.5.3. Klient je povinen zaslat společnosti Wallester oznámení týkající se zneužití údajů souvisejících s poskytováním Služeb, podvodu nebo jejich potenciální hrozby, a to v souladu s obecnými pravidly komunikace stanovenými v článku 3.2.1..

4. Všeobecné podmínky služby

4.1.4.4. Účel a povolené použití

4.1.1.4.1.2. Služba je poskytována výhradně pro soukromé účely Klienta, např. na výdaje za domácnost, stravování a cestování.

4.1.2.4.1.2. Klient musí Službu využívat osobně a nesmí předávat Autentizační prostředky ani Karty třetím stranám.

4.2.4.4. Model služeb

4.2.1.4.2.5. Klient má předplacenou Základní službu po celou dobu trvání Smlouvy. Základní služba zajišťuje hlavní funkce, bez nichž nelze Službu (vč. Doplňkových služeb) využívat.

4.2.2.4.2.5. Doplňkové služby rozšiřují Základní službu o další funkce. Klient si může po celou dobu trvání Smlouvy vybrat, které Doplňkové služby si aktivuje.

4.2.3.4.2.5. Kromě samostatného poskytování Základní služby a Doplňkových služeb může Wallester nabízet balíčky Služeb, které zahrnují různé Služby v rámci balíčkového cenového modelu. Wallester může některé Služby zpřístupnit pouze jako součást těchto balíčků.

4.2.4.4.2.5. Klient si sjednává Služby v systému Wallester. Wallester může poskytnout další možnosti sjednání Služeb, např. e‑mailem nebo telefonicky.

4.2.5.4.2.5. Podrobné informace o Službách naleznete na webových stránkách Wallester a v systému Wallester.

4.3.4.4. Limity

4.3.1.4.3.5. Limity stanovují omezení toho, jak může Klient Službu využívat, včetně maximální hodnoty Transakcí za určité období, maximální hodnoty jedné Transakce, povolených typů Transakcí a akceptovaných Obchodníků.

4.3.2.4.3.5. Wallester dle vlastního uvážení stanovuje limity platné pro klienta. Wallester klienta o stanovených limitech informuje. Wallester není povinen klienta informovat o důvodech, na jejichž základě jsou tyto limity stanoveny.

4.3.3.4.3.5. Klient může požádat Wallester o změnu limitů, v takovém případě Wallester přehodnotí status Klienta a přijatelnost požadované změny.

4.3.4.4.3.5. Wallester může z vlastní iniciativy a bez předchozího upozornění změnit limity platné pro Klienta.

4.3.5.4.3.5. V rámci limitů stanovených společností Wallester si Klient může v Systému Wallester nastavit dodatečné limity pro Transakce prováděné Klientem v rámci Služby, např. denní limity Transakcí nebo limity pro jednotlivé Transakce.

4.4.4.4. Změny

4.4.1.4.4.3. Wallester může čas od času dle vlastního uvážení přidávat nové Služby, provádět změny ve stávajících Službách nebo Služby ukončit.

4.4.2.4.4.3. Pokud Wallester přidá nové Služby nebo upraví stávající Služby bez negativního dopadu na Klienta (tj. neodstraní žádnou funkcionalitu), nemusí vás předem upozorňovat. Informace o těchto změnách najdete v Systému Wallester.

4.4.3.4.4.3. Pokud Wallester provede ve stávajících Službách změny, které mají na Klienta negativní dopad (tj. odebrání funkcí), nebo některou Službu ukončí, upozorní na to Klienta 2 měsíce předem.

5. Základní služba

5.1.5.8. Obecný popis

5.1.1.5.1.3. Hlavní funkce Základní služby jsou následující:

5.1.1.1.5.1.1.3. Wallester otevírá Klientovi Účty v Systému Wallester v jedné nebo více měnách,

5.1.1.2.5.1.1.3. Klient objednává Fyzické karty a/nebo Virtuální karty, které jsou navázány na Účet klienta,

5.1.1.3.5.1.1.3. Klient používá Karty k provádění plateb z prostředků na Účtu Klienta.

5.1.2.5.1.3. Karty jsou debetní karty Visa, které umožňují provádět platby prostřednictvím platební sítě VisaNet v souladu s pravidly stanovenými společností Visa. Uzavřením Smlouvy Klient bere na vědomí a souhlasí s tím, že Wallester nemá kontrolu nad pravidly, která se vztahují na platby v síti VisaNet, ani nad případnými technologickými či jinými výpadky, ke kterým může v síti VisaNet dojít.

5.1.3.5.1.3. Klient může ke Službě přistupovat prostřednictvím Wallester API, aplikace Wallester nebo webových stránek Wallester. Dostupné funkce se v těchto kanálech mohou lišit.

5.2.5.8. Účet

5.2.1.5.2.10. Účet smíte využívat výhradně k vkládání prostředků za účelem jejich použití pro Operace s Kartami a provádění Transakcí v jiných Službách. Účet nesmíte používat jako spořicí účet ani k žádnému jinému účelu, než uvádí předchozí věta.

5.2.2.5.2.10. Na prostředky na Účtu se nevztahuje Garanční systém finančního trhu. Účet není běžným ani spořicím účtem a není propojen s žádným jiným účtem, který může Klient mít. Wallester chrání prostředky Klienta na odděleném bankovním účtu a uchovává je odděleně od svých vlastních prostředků.

5.2.3.5.2.10. Klient může na Účet vkládat prostředky (tj. dobíjet) v měně Účtu nebo v jiných měnách, které Wallester akceptuje. Pokyny k provedení dobití jsou uvedeny v systému Wallester. Wallester akceptuje pouze dobití provedená v souladu s těmito pokyny.

5.2.4.5.2.10. Pokud je Dobití provedeno platbou kartou z externího účtu (tj. kartou, kterou Wallester neposkytuje v rámci Služby), musí být karta použitá k Dobití vydána Klientovi. Dobíjení kartami vydanými třetím stranám není povoleno.

5.2.5.5.2.10. Pokud Klient provede Dobití Účtu v jiné měně akceptované společností Wallester, Wallester převede měnu zaslanou Klientem na měnu Účtu. To zahrnuje i Dobití mezi Účty, tj. pokud Klient v rámci Služby převádí prostředky mezi svými Účty v různých měnách. Wallester může za tyto převody měn stanovit Poplatek, který je zveřejněn v Ceníku. I v případě, že v Ceníku není stanoven žádný Poplatek, platí Článek 6.1.3.

5.2.6.5.2.10. Pokud se Klient pokusí dobít Účet v nepodporované měně nebo pokud pokus o dobití jinak nesplňuje uvedené pokyny, Wallester dobití odmítne a prostředky vrátí. Wallester si může odečíst náklady spojené s odmítnutím dobití a vrácením prostředků.

5.2.7.5.2.10. Všechna dobití podléhají monitoringu proti podvodům, AML/CTF a sankcím, což může způsobit zpoždění, než bude dobití přijato a zpřístupněno na Účtu klienta pro Transakce. Wallester si vyhrazuje právo dobití dle vlastního uvážení odmítnout.

5.2.8.5.2.10. Klient si může po dobu trvání Smlouvy bezplatně prohlížet a stahovat výpisy z účtu v Systému Wallester. Ustanovení 3.3.2 a 3.3.3 se vztahují na výpisy na jiných nosičích a na příslušné poplatky.

5.2.9.5.2.10. Úroková sazba, kterou Wallester vyplácí Klientovi z prostředků na Účtu, činí 0%.

5.2.10.5.2.10. Pokud byly na Účet chybně nebo neoprávněně převedeny prostředky (tj. nikoli jako Dobití Klientem, vrácení peněz Obchodníkem nebo jinak v souladu se Smlouvou), musí Klient po zjištění chybné platby okamžitě informovat společnost Wallester. Wallester má právo zablokovat a/nebo strhnout prostředky chybně převedené na Účet bez souhlasu Klienta.

5.3.5.8. Používání karty

5.3.1.5.3.13. Před prvním použitím Karty ji musí Klient aktivovat v Systému Wallester v souladu s uvedenými pokyny. Operace lze provádět pouze s aktivovanou Kartou.

5.3.2.5.3.13. Autorizaci (tj. souhlas Klienta s provedením Operace) lze provést použitím Karty nebo prostřednictvím zpracovatele plateb s využitím Údajů o Kartě.

5.3.3.5.3.13. Všechny Operace, které Klient autorizuje, jsou pro Wallester platné a Wallester je provede bez nutnosti vyžadovat od Klienta dodatečnou autorizaci. Wallester zahájí provádění Operace okamžitě poté, co ji Klient pomocí Karty autorizuje.

5.3.4.5.3.13. Jakmile Klient autorizuje Operaci s Kartou, lze zaplacenou částku vrátit pouze se souhlasem Obchodníka, který platbu přijal, a to na Kartu, ze které byla původní platba provedena.

5.3.5.5.3.13. Pokud Klient provádí s Kartou Operace, které vyžadují úhradu Poplatků třetím stranám, odečítají se tyto Poplatky z Účtu Klienta nad rámec částky Transakce. Patří sem např. poplatek za dotaz na limit, zobrazení výpisu Operací v bankomatu, dodatečné poplatky a směnné kurzy placené společnosti Visa.

5.3.6.5.3.13. Pokud Klient provede Kartou Operaci v jiné měně, než je měna Účtu propojeného s Kartou, Visa částku automaticky převede do měny Operace. Celkový Poplatek za tento převod tvoří součet následujících položek: (a) směnný kurz Visa a (b) Poplatek stanovený společností Wallester v Ceníku (pokud je účtován). Směnný kurz Visa stanovuje výhradně společnost Visa a průběžně jej aktualizuje. Klient má povinnost si před provedením Operace ověřit aktuálně platný směnný kurz Visa. Směnný kurz Visa je zveřejněn na webových stránkách Visa: www.visa.co.uk/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html.

5.3.7.5.3.13. Všechny požadavky ze sítě VisaNet na operace mimo Evropský hospodářský prostor jsou společnosti Wallester předávány v měně karty, nebo je společnost Visa do měny karty převede.

5.3.8.5.3.13. Wallester může u Karet vyžadovat a uplatnit takové nastavení, že pro provádění Operací musí Klient použít Silné ověření. Wallester může z tohoto požadavku udělit výjimky, například u bezkontaktních plateb.

5.3.9.5.3.13. Karty vydané společností Wallester jsou debetní karty, což znamená, že Operace lze provádět pouze v případě, že je na Účtu klienta dostatek finančních prostředků.

5.3.10.5.3.13. Autentizační prostředky vydané Klientovi ke každé Kartě slouží jako podpis Klienta při provádění Operací s Kartou.

5.3.11.5.3.13. Kartu smí používat pouze Klient. Klient nesmí k používání Karty oprávnit třetí strany, tj. zpřístupnit třetím stranám Kartu nebo samotné Údaje o kartě. Klient nesmí Kartu darovat, prodat ani jinak převést na třetí strany.

5.3.12.5.3.13. Kartu nesmíte používat k nezákonným účelům a způsobem, který zakazuje zákon, včetně nákupu zakázaného zboží a služeb.

5.3.13.5.3.13. Wallester, obchodníci a další osoby zajišťující obsluhu karty mají právo odmítnout provedení operace a/nebo kartu zadržet, pokud byla karta a/nebo její autentizační prostředky použity nesprávně, nebo pokud existují pochybnosti o skutečné totožnosti osoby, která se pokouší operaci provést. Wallester si může vyžádat podrobné informace o důvodech zadržení karty od osob, které ji zadržely. Wallester dle vlastního uvážení rozhodne, v jakém rozsahu budou důvody zadržení karty sděleny Klientovi.

5.4.5.8. Obchodníci

5.4.1. 5.4.5. Obchodníci si mohou jako podmínku pro přijetí platby kartou stanovit dodatečná bezpečnostní opatření, například předložení dokladu totožnosti. Wallester nemá na tyto požadavky obchodníků žádný vliv.

5.4.2.5.4.5. Wallester nemá vliv na to, zda obchodník přijímá dělené platby, tj. pokud je větší částka hrazena po menších částech několika kartami, případně zčásti kartou a zčásti v hotovosti.

5.4.3.5.4.5. Pokud Klient autorizoval Operaci, aniž by znal přesnou částku, má právo podat reklamaci přímo u Obchodníka, který je příjemcem platby z dané Operace, namísto u společnosti Wallester.

5.4.4.5.4.5. Smluvní spory mezi Klientem a Obchodníkem v souvislosti s platbami provedenými Kartou musí řešit přímo Klient a Obchodník. Wallester neposkytuje programy ochrany kupujících ani podobné služby k řešení sporů mezi Klienty a Obchodníky.

5.4.5.5.4.5. Vrácení prostředků v souvislosti se smluvním vztahem mezi Klientem a Obchodníkem musí iniciovat Obchodník. Vrácené prostředky lze zaslat na Kartu Klienta, ze které proběhla původní platba. Připsání vrácené částky na Účet Klienta může trvat až 7 pracovních dnů.

5.5.5.8. Bezpečnostní požadavky

5.5.1.5.5.5. Klient je povinen používat kartu v souladu s následujícími bezpečnostními požadavky:

5.5.1.1.5.5.1.7. fyzickou kartu musíte chránit před mechanickým poškozením, extrémními teplotami, elektromagnetickým zářením, korozivními látkami a před vlivy prostředí, které ji mohou poškodit,

5.5.1.2.5.5.1.7. na kartě nesmíte provádět žádné úpravy,

5.5.1.3.5.5.1.7. nesmíte se pokoušet kartu kopírovat,

5.5.1.4.5.5.1.7. Fyzická karta, Údaje o kartě a Autentizační prostředky nesmí být předány ani zpřístupněny třetím stranám s výjimkou Obchodníků, kteří přijímají platbu od Klienta, a to v nezbytně nutném rozsahu,

5.5.1.5.5.5.1.7. Údaje o kartě ani autentizační prostředky nesmíte uchovávat jako papírové kopie ani jako nechráněná digitální data (tj. opatření na ochranu dat nosiče dat nebo služby musí být srovnatelná s těmi, která uplatňuje systém Wallester),

5.5.1.6.5.5.1.7. Před použitím Karty v Terminálu se Klient musí ujistit, že Terminál podporuje karty Visa (na Terminálu musí být zobrazeno logo Visa), a porozumět pokynům k použití Terminálu,

5.5.1.7.5.5.1.7. Klient je povinen dodržovat další bezpečnostní požadavky stanovené Smlouvou nebo zákonem.

5.5.2.5.5.5. Klient musí být obezřetný vůči možným pokusům o podvod a vyvarovat se toho, aby se stal jejich obětí, vč.:

5.5.2.1.5.5.2.3. vyvinout přiměřené úsilí k odhalení nelegálních zařízení, která kopírují Údaje o kartě a Autentizační prostředky na Terminálech a v jejich okolí,

5.5.2.2.5.5.2.3. Vyvinout přiměřené úsilí k odhalení phishingových webových stránek, včetně těch, které se vydávají za společnost Wallester, obchodníky, orgány veřejné správy atd.,

5.5.2.3.5.5.2.3. Nikdy nezasílejte Údaje o kartě ani Autentizační prostředky prostřednictvím jakýchkoli informačních kanálů (vč. e‑mailu, telefonu, WhatsAppu, Telegramu) nikomu, kdo tvrdí, že pracuje pro Wallester nebo jej jinak zastupuje, protože Wallester Klientům takové žádosti nikdy nezasílá.

5.5.3.5.5.5. Wallester může zavést zásady nebo opatření vyžadující po Klientovi pravidelnou změnu autentizačních prostředků ke kartě.

5.5.4.5.5.5. Wallester výhradně dle svého uvážení určuje konfiguraci bezpečnostních prvků Služeb, včetně požadavků na Silné ověření pro přístup ke Službám a používání Karet.

5.5.5.5.5.5. Bezpečnostní požadavky v tomto článku 5.5 se vztahují také na využívání Doplňkových služeb.

5.6.5.8. Nové karty

5.6.1. 5.6.10. Wallester vydá Klientovi Kartu, pokud:

5.6.1.1. 5.6.1.2. Klient žádá o novou Kartu nebo

5.6.1.2. 5.6.1.2. Novou Kartu vydává Wallester automaticky jako náhradu za expirovanou Fyzickou Kartu.

5.6.2. 5.6.10. Klient může požádat o novou Kartu v Systému Wallester.

5.6.3. 5.6.10. Virtuální karty jsou Klientovi v systému Wallester poskytovány zpřístupněním karetních údajů nové virtuální karty.

5.6.4. 5.6.10. V případě Fyzických karet si Klient volí způsob doručení při podání žádosti o vydání Karty. Pokud je uveden odhadovaný čas doručení, má pouze orientační charakter a není pro Wallester závazný.

5.6.5. 5.6.10. Na žádost Klienta zasílá Wallester Kartu, s Prostředky autentizace nezbytnými pro její použití nebo bez nich, poštou na adresu uvedenou Klientem. Pokud Ceník nestanoví Poplatek za doručení Karty, může Wallester požadovat, aby Klient uhradil skutečné náklady na doručení.

5.6.6. 5.6.10. Wallester automaticky vydává náhradu za fyzickou kartu s vypršenou platností bez nutnosti další žádosti, pokud klient prostřednictvím systému Wallester neoznámí, že vydání náhradní karty odmítá. Toto oznámení musí být podáno nejméně 45 dní před vypršením platnosti karty.

5.6.7. 5.6.10. Wallester může zrušit a zničit novou Fyzickou kartu, pokud ji nebylo možné Klientovi doručit v souladu se Smlouvou (včetně případů, kdy Klient není přítomen nebo Kartu na dohodnutém místě nepřevezme).

5.6.8. 5.6.10. Wallester může zrušit novou fyzickou nebo virtuální kartu, pokud ji klient do 3 měsíců od vydání neaktivuje.

5.6.9. 5.6.10. Wallester nevrací Poplatky zaplacené Klientem v souvislosti s vydáním a doručením Karet, které jsou zničeny a/nebo zrušeny v souladu s články 5.6.7 a 5.6.8.. Povinnosti Klienta stanovené v článku 5.7.4. zůstávají v platnosti.

5.6.10. 5.6.10. Všechny Karty jsou majetkem společnosti Wallester, která je poskytuje Klientovi k užívání. Vlastnictví Karty na Klienta v žádném okamžiku nepřechází.

5.7. 5.8. Expirované a uzavřené karty

5.7.1.5.7.4. Karta platí do posledního dne (včetně) kalendářního měsíce uvedeného na Kartě, pokud nedojde k jejímu zrušení před koncem platnosti.

5.7.2.5.7.4. Prošlá nebo zrušená Karta je neplatná a nelze ji použít k provádění Operací.

5.7.3.5.7.4. Karta může být zrušena:

5.7.3.1.5.7.3.2. Klientem podle vlastního uvážení v systému Wallester,

5.7.3.2.5.7.3.2. společností Wallester, pokud je tato možnost uvedena ve Smlouvě.

5.7.4.5.7.4. Klient musí Fyzickou kartu zničit okamžitě po zrušení Karty nebo vypršení její platnosti. Klient se nesmí pokoušet provádět Operace se zrušenými Kartami nebo Kartami s prošlou platností.

5.8.5.8. Ztracené a odcizené karty

5.8.1.5.8.6. Ustanovení tohoto článku 5.8 platí jak v případech, kdy:

5.8.1.1.5.8.1.2. Klient ztratil Fyzickou kartu nebo mu byla odcizena,

5.8.1.2.5.8.1.2. neoprávněné osoby získaly přístup k Autentizačním prostředkům vázaným ke Kartě, bez ohledu na to, zda se jedná o Fyzické karty nebo Virtuální karty.

5.8.2.5.8.6. Povinnosti Klienta stanovené v článku 5.8 platí jak v případě, že je Klient přesvědčen, tak i pokud má alespoň důvod se domnívat, že byla Karta ztracena nebo odcizena.

5.8.3.5.8.6. V případě ztráty nebo odcizení karty musí klient využít nejrychlejší dostupnou možnost k jejímu zablokování, včetně:

5.8.3.1.5.8.3.2. Klient okamžitě zablokuje kartu v systému Wallester a informuje Wallester o možnosti, že karta byla ztracena nebo odcizena,

5.8.3.2.5.8.3.2. Klient informuje Wallester e‑mailem, telefonicky nebo jinými způsoby zveřejněnými na webových stránkách Wallester o ztrátě nebo odcizení karty, načež Wallester kartu zablokuje.

5.8.4.5.8.6. Po obdržení informace o ztracené nebo odcizené Kartě zablokuje Wallester Kartu bezodkladně během pracovní doby zákaznické podpory Wallester, která je zveřejněna v Systému Wallester.

5.8.5.5.8.6. Pokud Klient po zablokování Karty zjistí, že podezření na její ztrátu nebo odcizení bylo neopodstatněné, může požádat o její odblokování, pokud Wallester Kartu již v souladu se Smlouvou nezrušil.

5.8.6.5.8.6. Pokud Klient do 60 dnů od zablokování Karty tuto Kartu nezruší ani nepožádá o její opětovnou aktivaci, může Wallester Kartu zrušit.

6. Doplňkové služby

6.1.6.2. Platby mezi klienty

6.1.1.6.1.7. Služba plateb mezi klienty poskytuje Klientovi možnost zasílat finanční prostředky na účty jiných klientů, kteří využívají Služby poskytované společností Wallester, jež byly zařazeny na seznam Služeb schválených pro příjem prostředků prostřednictvím Služby plateb mezi klienty.

6.1.2.6.1.7. Wallester může v rámci platby mezi klienty nabídnout možnost převodu měn. Seznam podporovaných měn určuje Wallester dle vlastního uvážení a může jej průběžně aktualizovat.

6.1.3.6.1.7. Wallester může v Ceníku stanovit Poplatek za převod měny (včetně směnných kurzů a/nebo Poplatku za Transakci atd.). I v případě, že Wallester nestanoví Poplatek za převod měny v Ceníku, ale banky, u kterých má Wallester vedeny účty s prostředky Klienta, si účtují poplatky za převod měny nebo jiné transakční poplatky spojené s Transakcí provedenou Klientem, Wallester příslušné částky odečte z prostředků převedených Klientem. Informace o těchto poplatcích si můžete vyžádat u zákaznické podpory Wallester.

6.1.4.6.1.7. Klient iniciuje platbu v Systému Wallester pomocí telefonního čísla nebo jiných jedinečných identifikačních údajů příjemce, jak je specifikováno v Systému Wallester

6.1.5.6.1.7. Platby jsou zpravidla přijímány, prováděny a vypořádány okamžitě, nejpozději však v maximální lhůtě stanovené v § 728 LoOA, pokud nenastanou okolnosti, které způsobí pozastavení nebo zpoždění transakce v souladu se Smlouvou.

6.1.6.6.1.7. Klient odpovídá za správnost údajů uvedených v platebním příkazu, včetně identifikačních údajů příjemce. Jakmile Klient schválí platební příkaz v systému Wallester, nelze jej již zrušit. Převedenou částku lze vrátit pouze se souhlasem příjemce. Poplatky, které Klient uhradil společnosti Wallester za transakci, se nevracejí.

6.1.7.6.1.7. Wallester může stanovit omezení pro přijímané Transakce, včetně typů povolených příjemců.

6.2.6.2. Digitální peněženka

6.2.1.6.2.6. Službu digitální peněženky poskytují třetí strany schválené společností Wallester. Wallester může dle svého výhradního uvážení přidávat poskytovatele služeb digitální peněženky na seznam schválených poskytovatelů a odebírat je z něj.

6.2.2.6.2.6. Wallester může stanovit dodatečné požadavky na Klienty, kteří mohou využívat službu digitální peněženky, a/nebo na Karty, které lze prostřednictvím služby digitální peněženky používat.

6.2.3.6.2.6. Pro využívání služby Digitální peněženky musí Klient uzavřít smluvní vztah s poskytovatelem konkrétní služby Digitální peněženky. Wallester není stranou tohoto smluvního vztahu a nemůže řešit případné spory mezi Klientem a poskytovatelem služby Digitální peněženky. Poskytovatel konkrétní služby Digitální peněženky může za její využívání požadovat úhradu Poplatků.

6.2.4.6.2.6. Není-li výslovně stanoveno jinak, vztahuje se tato Smlouva na Operace prováděné Kartou bez ohledu na to, zda Klient Operaci provádí přímo Kartou, nebo prostřednictvím Služby digitální peněženky. To zahrnuje povinnost Klienta chránit Autentizační prostředky před neoprávněným použitím zavedením účinných bezpečnostních opatření k ochraně zařízení, přes které Službu digitální peněženky využívá.

6.2.5.6.2.6. Wallester nemá kontrolu nad následujícími skutečnostmi a Klient proto přijímá toto riziko jako své vlastní:

6.2.5.1.6.2.5.3. smluvní podmínky a Poplatky, které stanovil poskytovatel služby digitální peněženky,

6.2.5.2.6.2.5.3. zda obchodník přijímá platby prostřednictvím služby digitální peněženky,

6.2.5.3.6.2.5.3. možné výpadky systémů poskytujících službu digitální peněženky, které mohou vést k zamítnutí nebo zpoždění Operací,

6.2.6.6.2.6. Případné stížnosti na poskytovatele služby Digitální peněženky musí klient řešit přímo s poskytovatelem služby Digitální peněženky.

7. Poplatky a nedoplatky

7.1.7.8. Pokud Wallester výslovně neuvede, že Službu poskytuje zdarma, předpokládá se, že Služby jsou Klientovi poskytovány za Poplatek. Poplatky za Služby a balíčky Služeb jsou uvedeny v Ceníku, který je zveřejněn na Webových stránkách Wallester a v Systému Wallester.

7.2.7.8. Pokud se Strany dohodnou, že Wallester poskytne Služby, které nejsou uvedeny v Ceníku, nebo provede jiné úkony ve prospěch Klienta, sjednají si Strany Poplatek samostatně. Pokud není Poplatek předem sjednán, je Wallester oprávněn požadovat úhradu Poplatku, který je pro takové služby obvyklý.

7.3.7.8. Pokud Wallester v souladu se Smlouvou smění prostředky Klienta do jiné měny a v Ceníku není pro tuto transakci stanoven žádný Poplatek, směnu provádí banka, u které má Wallester uloženy prostředky Klientů, a to podle jejího aktuálního směnného kurzu. Wallester si za tyto transakce neúčtuje žádný další Poplatek. Použitý směnný kurz uvidí Klient ve výpisu z účtu.

7.4.7.8. Poplatky se strhávají z prostředků na Účtu klienta, pokud Smlouva nestanoví jiný způsob platby. Pokud byl sjednán jiný způsob platby, ale Klient nesplnil své závazky včas, může Wallester nezaplacené poplatky strhnout z prostředků na Účtu klienta.

7.5.7.8. Pokud má Klient na Účtech více měn, Wallester přednostně použije prostředky ve shodné měně. Pokud tyto prostředky nestačí, strhne Poplatek z jiných měn, přičemž má právo tyto prostředky převést do měny nezaplaceného Poplatku. Pokud na Účtu Klienta není dostatek prostředků k úhradě Poplatku, Wallester strhne dlužnou částku z prostředků, které Klient na Účet vloží později.

7.6.7.8. Wallester může odmítnout poskytnutí Služby, pokud na účtu Klienta není dostatek prostředků k úhradě Poplatku za požadovanou Službu.

7.7.7.8. Klient je povinen uhradit úroky a/nebo smluvní pokuty, pokud včas nesplní své závazky vůči Wallester, za předpokladu, že Wallester tyto úrokové sazby a smluvní pokuty ve Smlouvě stanovil.

7.8.7.8. Wallester má právo započíst své pohledávky vůči pohledávkám Klienta a určit, které pohledávky budou započteny. Wallester má právo postoupit pohledávky vůči Klientovi třetí straně.

8. Blokace

8.1.8.6. Obecné

8.1.1.8.1.2. Blokování znamená úplné nebo částečné pozastavení Služby, což zahrnuje následující:

8.1.1.1.8.1.1.2. úplné blokování — všechny Služby, které si Klient sjednal, jsou pro Klienta zablokovány, vč. všech Karet vydaných Klientovi a všech Operací a Transakcí iniciovaných Klientem. Během úplného blokování si Klient nemůže sjednat nové Služby.

8.1.1.2.8.1.1.2. částečné blokování — jsou pozastaveny pouze určité Služby, Funkce, Karty, Operace, Transakce nebo jiné součásti Služby.

8.1.2.8.1.2. Blokování provádí buď Wallester, což zahrnuje všechny typy blokování, nebo Klient, což zahrnuje pouze blokování Karet Klienta.

8.2.8.6. Blokování klientem

8.2.1.8.2.2. Klient může kdykoli zablokovat všechny platné Karty, které mu Wallester vydal.

8.2.2.8.2.2. Klient může Kartu kdykoli zablokovat prostřednictvím systému Wallester. Klient musí Kartu okamžitě zablokovat, pokud je tato povinnost stanovena ve Smlouvě (viz článek 5.8).

8.3.8.6. Blokování společností Wallester

8.3.1.8.3.3. Wallester zablokuje Službu, Funkci, Účet, Kartu, Operaci a/nebo Transakci v případě, že k tomu existuje oprávněný důvod v souladu se Smlouvou, nebo pokud o zablokování požádá Klient.

8.3.2.8.3.3. Na základě okolností konkrétní události, která způsobila zablokování, a informací dostupných společnosti Wallester v dané době, rozhoduje Wallester o rozsahu a délce trvání blokace. Smluvní strany berou na vědomí, že informace dostupné společnosti Wallester v době tohoto rozhodování nemusí být úplné, a na základě dodatečných informací, které získá později, může Wallester své rozhodnutí přehodnotit. Bez ohledu na to platí, že pokud Wallester učinil původní rozhodnutí v dobré víře a s náležitou péčí, jednal v souladu se Smlouvou.

8.3.3.8.3.3. Pokud Wallester plně zablokuje Službu z důvodu jednání nebo opomenutí na straně Klienta, může požadovat úhradu zvláštního poplatku za vedení Účtu po dobu trvání plného zablokování za účelem pokrytí nákladů, které společnosti Wallester vzniknou v souvislosti se zachováním uzavřeného Účtu a prostředků na něm. To zahrnuje situace, kdy Wallester v souladu se Smlouvou požádal Klienta o informace a/nebo dokumenty, ale Klient tuto žádost ve stanovené lhůtě nesplnil.

8.48.6. Důvody pro blokaci

8.4.1.8.4.2. Wallester může zablokovat Službu, pokud má důvodné podezření, že došlo k některé z následujících situací:

8.4.1.1.8.4.1.8. Klient nesplnil svou povinnost informovat Wallester o změnách týkajících se statusu Klienta v souladu s článkem 2.3.3 a příslušná změna není nevýznamná (např. má vliv na rizikový profil Klienta),

8.4.1.2.8.4.1.8. Klient poskytl společnosti Wallester nepravdivé informace nebo padělané dokumenty v souvislosti se Smlouvou,

8.4.1.3.8.4.1.8. Účel Operace nebo Transakce je v rozporu s povoleným použitím podle Smlouvy nebo zákona (např. Službu využíváte k úhradě firemních výdajů nebo k platbě za zakázané zboží či služby),

8.4.1.4.8.4.1.8. Klient nebo osoba s ním spojená se podíleli na praní špinavých peněz, financování terorismu nebo jiném trestném činu (např. podvodu), případně na pomoci a navádění k takovému činu,

8.4.1.5.8.4.1.8. Klient, osoba spojená s Klientem nebo Transakce iniciovaná Klientem porušuje platné Sankce),

8.4.1.6.8.4.1.8. Klient využívá Službu podvodným, nezákonným nebo nesprávným způsobem (včetně použití v rozporu s účelem Služby),

8.4.1.7.8.4.1.8. finanční prostředky na Účtu klienta byly získány nelegálně,

8.4.1.8.8.4.1.8. Klient zemřel.

8.4.2.8.4.2. Kromě případů uvedených v článku 8.4.1 může Wallester zablokovat Službu v následujících případech:

8.4.2.1.8.4.2.7. na Účtu klienta není dostatek finančních prostředků ke splnění finančních závazků klienta vůči Wallester a klient tyto prostředky nedoplnil ani přes upozornění ze strany Wallester,

8.4.2.2.8.4.2.7. Klient neposkytl informace, dokumenty nebo povolení, které Wallester požadoval v souladu se Smlouvou,

8.4.2.3.8.4.2.7. Klient poskytl společnosti Wallester rozporuplné informace, které je třeba objasnit,

8.4.2.4.8.4.2.7. blokace je nezbytná k zabránění vzniku škody společnosti Wallester, Klientovi nebo třetí straně,

8.4.2.5.8.4.2.7. Wallester nemůže kontaktovat Klienta prostřednictvím kontaktních údajů poskytnutých Klientem,

8.4.2.6.8.4.2.7. Klient požádal o zablokování,

8.4.2.7.8.4.2.7. Další důvody stanovené ve Smlouvě nebo zákonem

8.5.8.6. Zabavení

8.5.1.8.5.2. V případě exekuce či obstavení majetku poskytuje třetí strana (např. soud, exekutor nebo finanční úřad) v souladu se zákonem společnosti Wallester závazné pokyny ohledně způsobu provedení blokace Účtu nebo Služeb Klienta. V takovém případě Wallester nerozhoduje o rozsahu, době trvání ani dalších podmínkách blokace.

8.5.2.8.5.2. Při blokaci z důvodu exekuce Wallester ověřuje rozsah blokace z příslušného dokumentu, který společnosti Wallester předložil exekuční orgán (např. rozhodnutí, příkaz, předběžné opatření, vykonatelné soudní rozhodnutí). Wallester uplatňuje pouze ta blokační opatření, která jsou podle předloženého dokumentu povinná.

8.6.8.6. Následné kroky

8.6.1.8.6.4. Blokace je dočasný stav Služby, který končí buď:

8.6.1.1.8.6.1.2. Znovuotevření zablokované Služby, Funkce, Účtu nebo Karty nebo dokončení zablokované Operace či Transakce, nebo

8.6.1.2.8.6.1.2. trvalé uzavření zablokované Služby, Funkce, Účtu nebo Karty, nebo zrušení Operace či Transakce.

8.6.2.8.6.4. Blokaci může zrušit pouze Wallester, vč. opětovné aktivace Karet, které zablokoval Klient.

8.6.3.8.6.4. Wallester rozhodne o ukončení blokování, jakmile získá dostatek informací k určení dalšího postupu. O následných krocích po zablokování rozhoduje Wallester výhradně podle svého uvážení.

8.6.4.8.6.4. Jako výjimka z článku 8.6.3, pokud je blokace uplatněna z důvodu obstavení, Wallester blokaci zruší okamžitě poté, co obdrží takovou žádost od osoby, která o obstavení požádala, nebo od jiných příslušných orgánů.

9. Vedení

9.1.9.4. Wallester čas od času provádí údržbu systému Wallester, což může způsobit dočasné přerušení fungování všech nebo určitých Služeb či Funkcí.

9.2.9.4. Wallester plánuje údržbové práce na období, kdy je objem využívání Služby nižší, a informuje o tom Klienta s dostatečným předstihem.

9.3.9.4. V případě mimořádných okolností má Wallester právo provést neplánovanou údržbu, aby předešel škodám na straně Klienta, společnosti Wallester nebo třetích stran. V takové situaci nemusí být možné zohlednit objem využívání Služby při plánování ani Klienta předem upozornit.

9.4.9.4. Po dobu údržby se povinnosti společnosti Wallester vůči Klientovi vyplývající ze Smlouvy ohledně poskytování Služby považují za pozastavené.

10. AML/CTF a sankce

10.1.10.4. V souladu se zákonem musí Wallester uplatňovat příslušná opatření k předcházení praní špinavých peněz a financování terorismu a k uplatňování sankcí. Za tímto účelem může Wallester:

10.1.1.10.1.3. Pravidelně ověřovat totožnost Klienta a získávat od Klienta dodatečné dokumenty a informace (vč. pobytu, daňového rezidentství),

10.1.2.10.1.3. Vyžádat si dokumenty a informace o činnostech Klienta a třetích stran spojených s Klientem (vč. protistran, transakcí), jakož i dokumenty a informace o původu aktiv nebo majetku Klienta,

10.1.3.10.1.3. vyžádat si od Klienta další dokumenty a informace nezbytné pro uplatnění opatření hloubkové kontroly a Sankcí.

10.2.10.4. Právo společnosti Wallester vyžádat si od Klienta souhlas se získáním informací a dokumentů přímo z externích zdrojů (viz článek 2.3.4) platí také pro informace a dokumenty uvedené v tomto článku 10.

10.3.10.4. Pokud Klient neposkytne informace, dokumenty nebo oprávnění, které Wallester požadoval v souladu s tímto článkem 10, může Wallester vůči Klientovi uplatnit stejná omezující opatření, jaká jsou stanovena pro případ prokázání praní špinavých peněz či financování terorismu, nebo pokud se na Klienta vztahují Sankce.

10.4.10.4. Závazná ustanovení právních předpisů mají přednost před podmínkami této Smlouvy. Pokud se tedy Wallester řídí závaznými právními požadavky, které jsou v rozporu s podmínkami této Smlouvy, má se za to, že Wallester Smlouvu neporušil (např. zákon může vyžadovat, aby Wallester nevracel prostředky na Účtu Klientovi, pokud je Smlouva ukončena z důvodu uvalení Sankcí na Klienta).

12. Duševní vlastnictví

12.1.12.1. Pokud Wallester nestanoví zvláštní úpravu v souvislosti s Materiály chráněnými právy duševního vlastnictví (např. autorská práva, ochranné známky, patenty), platí pro používání těchto Materiálů Klientem následující:

12.1.1.12.1.3. Klient získává nevýhradní licenci k užívání Materiálů, přičemž na něj nepřecházejí žádná práva duševního vlastnictví,

12.1.2.12.1.3. Materiály lze používat výhradně k účelu, pro který je Wallester zpřístupnil Klientovi,

12.1.3.12.1.3. Licence k užívání Materiálů zaniká ukončením Smlouvy.

13. Důvěrnost

13.1.13.2. Wallester nesděluje žádné informace týkající se plnění této Smlouvy třetím stranám, pokud to není nezbytné k plnění závazků společnosti Wallester vůči Klientovi stanovených ve Smlouvě nebo zákonem.

13.2.13.2. Wallester má právo sdělovat informace o smluvním vztahu (vč. Transakcí, Operací, Účtů, Karet) třetím stranám, které mají právo tyto informace obdržet v souladu se závaznými právními předpisy, a třetím stranám, které jsou smluvními partnery společnosti Wallester v souvislosti s poskytováním Služby.

14. Řešení stížností

14.1.14.3. Pokud smluvní strany nedokážou vyřešit neshodu v rámci běžné komunikace, může Klient podat stížnost společnosti Wallester v souladu s Postupem pro vyřizování stížností zveřejněným na webových stránkách Wallester.

14.2.14.3. Pokud se Stranám nepodaří vyřešit spor v rámci reklamačního řízení, Klient se může dle vlastního uvážení rozhodnout, zda podá stížnost k:

14.2.1.14.2.2. Komise pro řešení spotřebitelských sporů při Úřadu pro ochranu spotřebitele a technický dozor (ttja.ee/en/consumer-disputes-committee) nebo

14.2.2.14.2.2. Krajský soud v Harju Estonské republiky (kohus.ee/en/contact-information/contact-us).

14.3.14.3. Pokud se stížnost Klienta týká zpracování osobních údajů, může Klient podat stížnost Inspektorátu pro ochranu údajů Estonské republiky (https://www.aki.ee/en).

15. Odpovědnost

15.1.15.6. Obecné

15.1.1.15.1.2. Smluvní strany plní své povinnosti vyplývající ze Smlouvy řádně, rozumně, v dobré víře, s náležitou péčí a v souladu se zvyklostmi a praxí.

15.1.2.15.1.2. Strany nenesou odpovědnost za nesplnění závazku, pokud toto nesplnění způsobila vyšší moc, která je mimo kontrolu Strany, jež závazek nesplnila, a které nebylo možné rozumně předejít. Ustanovení o vyšší moci v tomto článku se nevztahuje na vzájemné finanční závazky Stran.

15.2.15.6. Omezení odpovědnosti společnosti Wallester

15.2.1.15.2.1. Wallester odpovídá pouze za úmyslné nebo hrubě nedbalé porušení svých povinností vyplývajících ze Smlouvy. Wallester nenese odpovědnost za ztráty či škody vzniklé v důsledku následujících skutečností:

15.2.1.1.15.2.1.11. Na Účtu klienta není dostatek prostředků k provedení Operace nebo Transakce,

15.2.1.2.15.2.1.11. Wallester v dobré víře uplatňující opatření náležité péče,

15.2.1.3.15.2.1.11. V bankomatu, kde se Operace provádí, není dostatek hotovosti,

15.2.1.4.15.2.1.11. Terminál, na kterém byla Operace provedena, nefungoval správně,

15.2.1.5.15.2.1.11. Obchodník odmítne přijmout kartu,

15.2.1.6.15.2.1.11. blokační opatření byla uplatněna v souladu s článkem 8.3,

15.2.1.7.15.2.1.11. Prostředky na Účtu jsou předmětem právního řízení nebo jejich použití omezuje jiné zatížení,

15.2.1.8.15.2.1.11. Wallester má důvod se domnívat, že Operace nebo Transakce je neautorizovaná, a proto je pozdržena nebo zrušena,

15.2.1.9.15.2.1.11. provádění údržbových prací v souladu s článkem 9,

15.2.1.10.15.2.1.11. následné škody vzniklé Klientovi nebo za ztrátu příjmů,

15.2.1.11.15.2.1.11. Wallester řádně vykonává svá práva nebo plní své povinnosti stanovené ve Smlouvě nebo zákonem.

15.2.2.15.2.2. Wallester nenese odpovědnost za třetí strany podílející se na provádění Operací, za zboží nebo služby zaplacené Kartou ani za případy, kdy je přijetí Karty k provedení Operace odmítnuto.

15.3.15.6. Neprovedené nebo nesprávně provedené platby

15.3.1.15.3.6. Pokud Klient jako plátce iniciuje platbu a Wallester ji neprovede nebo ji provede nesprávně, má Klient právo požadovat okamžité vrácení částky platby bez jakýchkoli srážek ze strany Wallester. Klient má právo požadovat od Wallester vrácení zaplacených poplatků a úhradu úroků z prodlení, které mu Wallester naúčtoval v souvislosti s neprovedenou nebo nesprávně provedenou platbou, případně kterými Wallester zatížil účet Klienta.

15.3.2.15.3.6. Wallester nenese odpovědnost podle článku 15.3.1, pokud prokáže, že částka platby dorazila k poskytovateli platebních služeb příjemce. V takovém případě zákon vyžaduje, aby poskytovatel platebních služeb příjemce tuto částku příjemci zpřístupnil.

15.3.3.15.3.6. Pokud platbu iniciuje Klient v roli příjemce, nebo je iniciována jeho prostřednictvím, a Wallester platební příkaz neprovede nebo jej provede nesprávně, má Klient právo požádat Wallester o okamžité opětovné odeslání platebního příkazu poskytovateli platebních služeb plátce.

15.3.4.15.3.6. Klient nemá práva stanovená v článcích 15.5.2.1 a 15.5.2.2, pokud byl platební příkaz proveden na základě jedinečného identifikátoru poskytnutého Klientem (např. v případě plateb mezi klienty). V tomto případě může Klient požádat Wallester o součinnost při vrácení částky platby, a to v maximální možné míře poskytnutím informací, které má Wallester k dispozici a které jsou relevantní pro uplatnění nároku na vrácení prostředků. Za poskytnutí těchto informací si Wallester může účtovat Poplatek.

15.3.5.15.3.6. Pokud platba nebyla provedena nebo byla provedena nesprávně, je Wallester na žádost klienta povinen zjistit relevantní skutečnosti týkající se provedení platební transakce bez ohledu na svou odpovědnost a informovat klienta o výsledcích šetření.

15.3.6.15.3.6. Wallester nenese odpovědnost za škodu, která Klientovi vznikne v důsledku neprovedené nebo nesprávně provedené platby, pokud Klient neinformuje Wallester do 13 měsíců od data, kdy byla částka z nesprávně provedené platby stržena z Účtu klienta. Stanovená lhůta se prodlužuje o počet dní mezi stržením částky a zpřístupněním této informace Klientovi, pokud k těmto událostem nedojde současně.

15.4.15.6. Vrácení platby iniciované příjemcem nebo jeho prostřednictvím

15.4.1.15.4.6. Klient má právo požadovat od Wallester vrácení prostředků za platbu provedenou na základě platebního příkazu iniciovaného a autorizovaného příjemcem nebo jeho prostřednictvím, pokud:

15.4.1.1.15.4.1.2. Přesná částka nebyla v době autorizace platební transakce stanovena a

15.4.1.2.15.4.1.2. Převedená částka převyšuje částku, kterou mohl Klient předpokládat s ohledem na podmínky své smlouvy o platebních službách, výši předchozích plateb a další okolnosti.

15.4.2.15.4.6. Důkazní břemeno ohledně okolností uvedených v článku 15.4.1 nese Klient.

15.4.3.15.4.6. Při uplatnění článku 15.4.1.2 se Klient nemůže odvolávat na důvody související se směnným kurzem, pokud byla směna měn provedena v souladu s touto Smlouvou.

15.4.4.15.4.6. Bez ohledu na to, zda jsou splněny podmínky článku 15.4.1, má Klient právo požadovat vrácení platby v případě inkas uvedených v článku 1 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 260/2012.

15.4.5.15.4.6. Klient nemá nárok na vrácení prostředků, pokud udělil společnosti Wallester souhlas s provedením platební transakce a případně pokud Wallester nebo příjemce platby informoval klienta o budoucí platební transakci nebo zpřístupnil informace o budoucí platební transakci dohodnutým způsobem (v případě společnosti Wallester v systému Wallester) nejméně 4 týdny před provedením platební transakce.

15.4.6.15.4.6. Klient má právo na vrácení prostředků podle tohoto článku 15.4 pouze v případě, že u společnosti Wallester podá žádost o vrácení do 8 týdnů od odepsání částky platby.

15.5.15.6. Neautorizované platby

15.5.1.15.5.4. Pokud byla neautorizovaná platba provedena ztracenou nebo odcizenou Kartou, nese Klient riziko za vzniklou škodu, jeho odpovědnost je však omezena maximální částkou 50,00 €.

15.5.2.15.5.4. Omezení odpovědnosti Klienta stanovené v článku 15.5.1 se neuplatní a v důsledku toho Klient nese riziko veškeré škody vyplývající z neautorizované platby, pokud platí alespoň jedna z následujících podmínek:

15.5.2.1.15.5.2.3. Neautorizovaná platba zahrnuje podvod ze strany Klienta,

15.5.2.2.15.5.2.3. Klient úmyslně nebo z hrubé nedbalosti porušil požadavky Smlouvy týkající se (a) zabezpečení Karty a Autentizačních prostředků před neoprávněnými třetími stranami a (b) vydání a používání Karty,

15.5.2.3.15.5.2.3. Klient neprodleně neinformoval Wallester o krádeži nebo ztrátě Karty,

15.5.3.15.5.4. Pokud Klient nejedná podvodně, nenese riziko uvedené v článku 15.5.1, jestliže platí alespoň jedna z následujících podmínek:

15.5.3.1.15.5.3.4. Neautorizovaná platba kartou je provedena poté, co Klient v souladu se Smlouvou informoval Wallester o krádeži nebo ztrátě karty,

15.5.3.2.15.5.3.4. škoda byla způsobena jednáním nebo opomenutím společnosti Wallester nebo jejího zástupce,

15.5.3.3.15.5.3.4. Ztráta nebo odcizení Karty nebyly pro Klienta zjistitelné před provedením neautorizované platby,

15.5.3.4.15.5.3.4. Wallester nevyžadoval silné ověření jako podmínku pro provedení neautorizované platby.

15.5.4.15.5.4. Wallester nenese odpovědnost za škodu vzniklou Klientovi z neautorizované platby, pokud Klient neinformoval Wallester do 13 měsíců od data, kdy byla částka vyplývající z neautorizované platby odepsána z Účtu Klienta. Zde stanovená lhůta se prodlužuje o počet dní mezi odepsáním částky a zpřístupněním této informace Klientovi, pokud k těmto událostem nedojde současně.

15.6.15.6. Smluvní pokuty

15.6.1.15.6.3. Wallester má právo požadovat smluvní pokutu v případě následujících porušení Smlouvy ze strany Klienta:

15.6.1.1.15.6.1.7. neposkytne informace, které Wallester požadoval v souladu se Smlouvou (článek 2.3.1 a 10.1),

15.6.1.2.15.6.1.7. nesplnil povinnost informovat Wallester o podstatných změnách Klientských údajů, zejména v souvislosti s údaji relevantními pro uplatňování AML/CFT a opatření náležité péče souvisejících se sankcemi (článek 2.3.3),

15.6.1.3.15.6.1.7. Klient neudělí souhlas s vyžádáním informací od třetích stran (článek 2.3.4),

15.6.1.4.15.6.1.7. vědomě poskytl společnosti Wallester nepravdivé informace, zejména v souvislosti s údaji relevantními pro uplatňování opatření AML/CFT a opatření náležité péče v oblasti sankcí,

15.6.1.5.15.6.1.7. zneužil Služby (včetně článků 2.1.2, 4.1, 5.2.1, 5.3.12, 5.5.1.2, 5.5.1.3),

15.6.1.6.15.6.1.7. v důsledku porušení povinnosti uchovávat Autorizační prostředky v bezpečí (Článek 5.5.1.4) nebo informovat Wallester o ztrátě či odcizení Karty (Článek 5.8.3) způsobil situaci, která má za následek neautorizované platby neoprávněnými třetími stranami a vznik škody společnosti Wallester,

15.6.1.7.15.6.1.7. Dopustil se dalšího nezanedbatelného porušení Smlouvy

15.6.2.15.6.3. V případě každého porušení uvedeného v článku 15.6.1 má Wallester právo požadovat smluvní pokutu ve výši 500,00 € za každý případ porušení. V případě trvajících porušení má Wallester právo požadovat smluvní pokutu jednou za 30 dní.

15.6.3.15.6.3. V případě, že škoda způsobená porušením přesáhne výši smluvní pokuty, má Wallester právo požadovat náhradu škody převyšující částku smluvní pokuty zaplacenou Klientem.

16. Změny

16.1.16.5. Wallester má právo Smlouvu jednostranně změnit, přičemž o tom Klienta vyrozumí alespoň 2 měsíce před nabytím účinnosti změn.

16.2.16.5. Pokud Klient nesouhlasí se změnami Smlouvy, má právo Smlouvu jednostranně a s okamžitou platností vypovědět doručením výpovědi před nabytím účinnosti těchto změn.

16.3.16.5. Pokud Klient souhlasí se změnami a chce v tomto smluvním vztahu pokračovat, nemusí podnikat žádné další kroky.

16.4.16.5. Bez ohledu na záměry Klienta, pokud Klient nedoručí výpověď v souladu s článkem 16.2, změny se na Klienta vztahují od data uvedeného v oznámení.

16.5.16.5. Povinnost společnosti Wallester poskytnout předchozí oznámení podle článku 16.1 a právo klienta na mimořádné vypovězení smlouvy podle článku 16.2 se neuplatní, pokud je změna způsobena snížením ceny Služeb, změnou jiných podmínek Smlouvy, která je pro klienta výhodnější (včetně udělení dodatečných práv klientovi), nebo přidáním nových Služeb do Ceníku.

18. Ukončení

18.1.18.3. Výpověď bez udání důvodu

18.1.1.18.1.3. Klient má právo Smlouvu kdykoli bez udání důvodu vypovědět na základě oznámení podaného společnosti Wallester 1 měsíc předem.

18.1.2.18.1.3. Wallester má právo Smlouvu kdykoli bez udání důvodu vypovědět na základě oznámení poskytnutého Klientovi s dvouměsíčním předstihem.

18.1.3.18.1.3. V případě ukončení Smlouvy z vlastního uvážení nemusí Strana, která Smlouvu ukončuje, uvádět důvod ukončení.

18.2.18.3. Ukončení ze závažného důvodu

18.2.1.18.2.2 Wallester má právo vypovědět Smlouvu z oprávněného důvodu bez povinnosti předchozího oznámení Klientovi (mimořádná výpověď) v následujících případech:

18.2.1.1.18.2.1.12. vyšetřování společnosti Wallester potvrdí, že došlo k jednání nebo události uvedené v článku 8.4.1, nebo přetrvává důvodné podezření, které nelze vyvrátit,

18.2.1.2.18.2.1.12. Klient nesplnil své finanční závazky vůči Wallester navzdory dodatečné lhůtě, kterou Wallester poskytl,

18.2.1.3.18.2.1.12. Klient neposkytl informace, dokumenty nebo oprávnění, které Wallester požadoval v souladu se Smlouvou, a to navzdory dodatečné lhůtě, kterou Wallester poskytl,

18.2.1.4.18.2.1.12. Wallester zrušil Kartu Klienta v souladu s článkem 5.6.7,

18.2.1.5.18.2.1.12. Klient neprovedl Operace ani Transakce po dobu 90 dnů,

18.2.1.6.18.2.1.12. Klient nebo osoba spojená s Klientem úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, ať už konáním nebo opomenutím, způsobila společnosti Wallester škodu nebo vážné riziko vzniku škody,

18.2.1.7.18.2.1.12. Klient nesplnil podstatnou povinnost vyplývající z jakékoli smlouvy s Wallester a existuje závažný důvod předpokládat, že Klient bude i nadále neplnit své smluvní povinnosti,

18.2.1.8.18.2.1.12. došlo k události, která podle odůvodněného názoru společnosti Wallester může Klientovi bránit v řádném plnění závazků vyplývajících ze Smlouvy nebo může mít významný nepříznivý dopad na finanční situaci Klienta (např. insolvenční nebo likvidační řízení),

18.2.1.9.18.2.1.12. Rizika spojená s Klientem přesahují rizikový apetit společnosti Wallester,

18.2.1.10.18.2.1.12. je nepřiměřeně obtížné nebo nemožné uplatnit zákonem stanovená opatření náležité péče vůči Klientovi nebo osobám s ním spojeným,

18.2.1.11.18.2.1.12. Jiné podstatné porušení Smlouvy ze strany Klienta,

18.2.1.12.18.2.1.12. Důvod pro ukončení je stanoven zákonem, včetně případů, kdy ukončení nařídí příslušný orgán v souladu s kogentními právními předpisy.

18.2.2.18.2.2. Před ukončením Smlouvy z oprávněného důvodu Wallester pečlivě zvažuje všechny okolnosti a rozhoduje se na základě principu přiměřenosti.

18.3.18.3. Povinnosti po ukončení

18.3.1.18.3.8. Po ukončení Smlouvy se Účty a Karty Klienta uzavřou a poskytování Služeb skončí. Finanční závazky vzniklé před ukončením Smlouvy se stávají splatnými okamžikem jejího ukončení.

18.3.2.18.3.8. Klient musí společnosti Wallester poskytnout údaje o externím bankovním účtu, na který Wallester převede prostředky z účtu klienta. Poskytnutý bankovní účet musí přijímat měnu účtu (či účtů) klienta, ze kterých Wallester prostředky převádí.

18.3.3.18.3.8. Wallester má právo odmítnout převod finančních prostředků na jiný účet než na účet Klienta vedený u úvěrové instituce registrované nebo založené v členském státě Evropského hospodářského prostoru.

18.3.4.18.3.8. V souladu se zákonem uplatňuje Wallester opatření hloubkové kontroly v oblasti AML/CFT a sankcí vůči externímu bankovnímu účtu poskytnutému Klientem. Pro provedení těchto kontrol může Wallester od Klienta vyžadovat dodatečné informace. Wallester má povinnost převést finanční prostředky pouze na takový externí bankovní účet, který byl na základě uplatnění opatření hloubkové kontroly schválen.

18.3.5.18.3.8. Před převodem zbývajících prostředků na externí účet klienta odečte Wallester z prostředků na účtu klienta následující:

18.3.5.1.18.3.5.3. Částky jakýchkoli nevyřízených Operací nebo Transakcí, které se dokončí po okamžiku ukončení,

18.3.5.2.18.3.5.3. zůstatek finančních závazků Stran vůči sobě navzájem, za předpokladu, že Klient má v součtu více závazků vůči společnosti Wallester,

18.3.5.3.18.3.5.3. Náklady spojené s převodem finančních prostředků na externí účet Klienta

18.3.6.18.3.9. Wallester převede finanční prostředky na externí účet Klienta do 30 dnů od okamžiku ukončení nebo od obdržení úplných a akceptovatelných údajů o účtu od Klienta, podle toho, co nastane později.

18.3.7.18.3.9. Wallester provádí platby z Účtu zesnulého Klienta na základě potvrzení o dědictví a/nebo vlastnictví, případně jiných dokumentů vyžadovaných zákonem, nebo na základě příslušného soudního rozhodnutí.

18.3.8.18.3.9. V případě, že byla Smlouva ukončena a:

18.3.8.1.18.3.8.2. Klient do 30 dnů od ukončení Smlouvy neposkytl údaje o externím bankovním účtu, který splňuje požadavky Smlouvy, nebo

18.3.8.2.18.3.8.2. Zákon zakazuje společnosti Wallester převést finanční prostředky Klienta na externí bankovní účet (např. pokud jsou na Klienta uvaleny sankce),

18.3.8.18.3.8. Wallester může z uzavřeného účtu klienta pravidelně odečítat částky za účelem pokrytí nákladů, které společnosti Wallester vzniknou v souvislosti s udržováním uzavřeného účtu a finančních prostředků na něm. Před uplatněním práva stanoveného v tomto článku poskytne Wallester podrobné informace o odečítaných částkách.

18.3.9.18.3.9. Závazky mlčenlivosti stanovené ve Smlouvě zůstávají v platnosti i po ukončení Smlouvy.