Споразумението за платежни услуги на Wallester — Бизнес клиент

1. Дефиниции

• Сметка — виртуалната платежна сметка на Клиента в системата на Wallester за депозиране на средства, които Клиентът използва за извършване на плащания чрез Услугата.
• Допълнителна услуга — услугите, които Wallester предоставя на Клиента съгласно това споразумение в допълнение към Основната услуга.
• Споразумение — настоящото споразумение, сключено между Wallester и Клиента относно предоставянето на Услугата на Клиента. Споразумението се състои от настоящия документ и неговите приложения (вкл. Ценоразписа).
• AML/CTF — мерки срещу изпирането на пари и финансирането на тероризма
• Плащания между клиенти — Допълнителна услуга, която предоставя на Клиента възможност да прехвърля средства от Сметката на Клиента към сметките на други клиенти на Услугата.
• Карта — платежен инструмент, който Клиентът може да използва за извършване на Операции със средствата по сметката на Клиента чрез мрежата за електронни плащания VisaNet.
• Данни за картата — информацията за Картата и Картодържателя, която е необходима за извършване на Операции с Картата, като име на Картодържателя, номер на Картата, срок на валидност и защитен елемент (напр. CVV код).
• Картодържател — физическото лице, упълномощено от Клиента да използва Картата, която Wallester е предоставил на Клиента чрез Услугата (напр. служител на Клиента).
• Клауза — отнася се за клауза в това Споразумение.
• Клиент — юридическо лице или едноличен търговец, сключил това Споразумение с Wallester за бизнес ползване на Услугата.
• Данни на клиента — наборът от данни, които Wallester е събрал за Клиента, за да удостовери спазването на Споразумението и да предостави Услугата.
• Основна услуга — услугата по издаване на карти на Клиента за извършване на операции със средствата по Сметката на Клиента. Основната услуга е неразделна част от Споразумението, която се предоставя на Клиента през целия период на Споразумението.
• Дигитален портфейл е услуга, предоставяна от друга компания (напр. Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и др.), която Ви позволява да използвате Картата за извършване на трансакции там, където Дигиталният портфейл се приема;
• Функция — функционалност на Услугата.
• Такса — таксите, дължими от Клиента за използване на Услугата. Освен Таксите за Услуги, предоставяни единствено от Wallester, тя включва и Такси, дължими на трети страни, които участват в предоставянето на Услугите, ако това е предвидено в Споразумението.
• LoOA — Закон за задълженията и договорите на Република Естония.
• Материали — текстове, изображения, аудиоклипове, видеоклипове, оформление, графични елементи и друго съдържание, публикувано на уебсайта на Wallester, в приложението Wallester или което Wallester предоставя на Клиента по друг начин.
• Средства за автентикация — технологични средства, служещи за удостоверяване на Клиента, доказване на валидността на Картата и/или оторизиране на Операции (напр. лична карта, еднократен код за автентикация, PIN код или CVV код).
• Търговец — лицето, на което Картодържателят извършва плащане с Картата.
• Операция — събитие, при което функционалността на картата се използва за извършване на операция, като плащания към търговци онлайн или чрез ПОС терминал, теглене на пари в брой или получаване на информация за салдото по сметката.
• Страна/Страни — Клиентът и/или Wallester, наричани поотделно или заедно.
• Физическа карта — вид Карта, която съдържа едно или повече технологични устройства за удостоверяване на Клиента и оторизиране на плащанията (напр. чипове за контактни и безконтактни плащания), вградени в карта от пластмаса или друг материал, както и Данни за Картата, отпечатани върху нея.
• Ценоразпис — приложение към Договора, което включва списъка с такси, които Клиентът дължи на Wallester за използването на Услугата. Wallester обаче има право да таксува до 0,15 € за всяка картова оторизация.
• Санкции — ограничителни мерки, наложени по закон, които забраняват предоставянето на Услугата, осигуряването на достъп до средствата по Сметката или други действия спрямо или във връзка с определени лица, държави, територии, групи или режими.
• Услуга — услуга, която Wallester предоставя на Клиента съгласно това Споразумение, състояща се от Основната услуга и Допълнителните услуги.
• Строга автентикация — автентикация на Клиента/Картодържателя въз основа на поне два елемента, (а) които са независими един от друг, така че пробив в един от тези елементи да не компрометира достоверността на другия, и (б) чиято структура защитава поверителността на данните за автентикация. Елементите спадат към една от следните категории: (а) знание — нещо, известно само на Клиента/Картодържателя (напр. ПИН), (б) притежание — нещо, притежавано само от Клиента/Картодържателя (напр. физическа карта), или (в) характерна особеност — нещо, което Клиентът/Картодържателят представлява (напр. пръстов отпечатък).
• Терминал — банкомат, платежен терминал или друга система (вкл. уебсайтове, приемащи плащания с карта), чрез която Картодържателят може да извършва Операции с Картата.
• Захранване — трансакцията, която Клиентът извършва за добавяне на средства по Сметката с цел използване на средствата за Операции и Трансакции.
• Трансакция — трансакции, извършвани във връзка със средствата по Клиентската сметка, вкл. използване на средствата чрез Операции с карти, свързани със Сметката, Захранване, Плащания между клиенти, плащане на Такси.
• Виртуална карта — вид Карта, която се състои единствено от дигитални Картови данни, предоставени на Клиента в Системата на Wallester, т.е. не се издава Физическа карта.
• Visa — международната картова организация Visa Europe Ltd (www.visa.co.uk).
• VisaNet — мрежата за електронни разплащания, управлявана от Visa, чрез която се извършват операциите с картите.
• Wallester — Wallester AS, компанията, която е сключила това Споразумение с Клиента, за да предостави Услугата на Клиента.
• Wallester API — приложно-програмен интерфейс на системата Wallester, чрез който Клиентът може да осъществява достъп и да използва Услугата от свързана външна информационна система.
• Wallester App — приложение, създадено от Wallester, чрез което Клиентът и Картодържателят могат да достъпват и използват Услугата на мобилни устройства.
• Системата Wallester — централната информационна система, която Wallester управлява и която поддържа данните, функционалностите, процесите, връзките с външни системи и др., необходими за предоставянето на Услугата. Клиентът достъпва функционалностите, предоставяни от Системата Wallester, чрез Wallester API, приложението Wallester или уебсайта на Wallester.
• Уебсайт на Wallester — уебсайтът business.wallester.com, управляван от Wallester, чрез който Клиентът и Картодържателят могат да получат достъп до Услугата.

2. Взаимоотно­шения с клиента

2.1.2.4. Общи изисквания към Клиента

2.1.1.2.1.4. Wallester има право да определя кои лица да приема за клиенти въз основа на критериите, предвидени в Споразумението и закона.

2.1.2.2.1.4. Услугата е B2B услуга, т.е. предоставя се на Клиенти, които я използват професионално. Със сключването на Споразумението Клиентът потвърждава и приема, че не е потребител и изключителните потребителски права, предвидени в закона, не се прилагат към това Споразумение.

2.1.3.2.1.4. Освен юридически лица, приемаме за клиенти само физически лица, които извършват стопанска дейност като еднолични търговци и използват Услугата изключително за тази цел.

2.1.4.2.1.4. В допълнение към предвидените в закона ограничения (напр. санкции), Wallester може да определи допълнителни критерии относно това кои лица се приемат за клиенти, като:

2.1.4.1.2.1.4.4. пълнотата на данните, които Wallester е изискал,

2.1.4.2.2.1.4.4. Рисковият апетит на Wallester за AML/CFT,

2.1.4.3.2.1.4.4. репутацията на юридическото лице, неговите действителни собственици, ръководство и др.,

2.1.4.4.2.1.4.4. Потенциална рентабилност на договорните отношения

2.2.2.4. Сключване и прекратяване

2.2.1.2.2.5. Основните стъпки за установяване на клиентски отношения са следните:

2.2.1.1.2.2.1.5. лицето, което желае да стане клиент, подава съответното заявление,

2.2.1.2.2.2.1.5. Wallester изисква допълнителна информация и документи от кандидата, за да потвърди, че кандидатът отговаря на изискванията на Споразумението и закона (вкл. проверка на самоличността, AML/CFT и проверки за санкции),

2.2.1.3.2.2.1.5. Wallester може самостоятелно да събира допълнителна информация за кандидата съгласно закона,

2.2.1.4.2.2.1.5. въз основа на оценката на събраната информация за кандидата, Wallester решава дали да го приеме като клиент,

2.2.1.5.2.2.1.5. При положително решение Wallester информира кандидата за сключването на Споразумението, активира договорените Услуги за Клиента и предоставя достъп до Системата на Wallester.

2.2.2.2.2.5. С подаването на заявлението съгласно Клауза 2.2.1.1, заявителят приема изцяло условията по това Споразумение и декларира намерението си да го сключи, ако Wallester одобри заявителя.

2.2.3.2.2.5. Споразумението между кандидата и Wallester се сключва, когато Wallester добави съответното решение в Wallester System след приключване на оценката на кандидата с решение за приемането му като Клиент.

2.2.4.2.2.5. Wallester не предоставя услуги преди сключването на Споразумението. Wallester няма други задължения към кандидата, освен да разгледа предоставените данни и добросъвестно да вземе решение относно неговата допустимост. Wallester не носи отговорност за разходите, направени от кандидата във връзка с предоставянето на изискваната информация, независимо дали Wallester ще го приеме за клиент или не.

2.2.5.2.2.5. Клиентските отношения се прекратяват с прекратяване на Споразумението съгласно Клауза 18.

2.3.2.4. Данни на клиента

2.3.1.2.3.4. Съгласно законодателството Wallester трябва да извършва текуща комплексна проверка на Клиента, неговите представители, членовете на управителните органи, действителните собственици и др. За тази цел Wallester първоначално изисква съответните данни и документи от Клиента преди сключване на Споразумението, а по време на действието му изисква Клиентът да актуализира Данните на Клиента. Въз основа на актуализираните Данни на Клиента, Wallester периодично оценява дали Клиентът продължава да отговаря на изискванията на закона и Споразумението (вкл. склонността към риск на Wallester).

2.3.2.2.3.4. Актуалните Клиентски данни са основна предпоставка Wallester да предоставя Услугата на Клиента.

2.3.3.2.3.4. Ако настъпят промени в Данните на клиента или други промени, свързани с Клиента, които могат да повлияят на спазването на това Споразумение или на закона, Клиентът трябва незабавно да информира Wallester за тези промени. Промените включват например:

2.3.3.1.2.3.3.9. мандатът на определения представител на Клиента да представлява Клиента във връзка със Споразуменията изтича,

2.3.3.2.2.3.3.9. адресът или други данни за контакт на Клиента се променят,

2.3.3.3.2.3.3.9. е одобрен план за сливане, разделяне, придобиване или продажба на значителна част от бизнеса на Клиента,

2.3.3.4.2.3.3.9. Клиентът разширява бизнес дейността си в нови държави,

2.3.3.5.2.3.3.9. Наложени са санкции срещу Клиента, неговите представители, членове на управителните му органи, неговите собственици или други лица, които имат тесни връзки с Клиента,

2.3.3.6.2.3.3.9. срещу Клиента е образувано наказателно или друго разследване, или Клиентът е признат за виновен за извършването на такива престъпления,

2.3.3.7.2.3.3.9. предвиденото в Клауза 2.3.3 се прилага за представителите на Клиента, членовете на неговите управителни органи, неговите действителни собственици или други лица, които имат тесни връзки с Клиента, ако касае икономически, данъчни, AML/CTF или подобни престъпления,

2.3.3.8.2.3.3.9. производства по несъстоятелност, фалит или други подобни са образувани по отношение на Клиента,

2.3.3.9.2.3.3.9. предвиденото в Клаузи 2.3.3.3 — 2.3.3.6 се прилага за компании, които са част от същата група като Клиента.

2.3.4.2.3.4. Ако Wallester добросъвестно установи, че проверката на данните на Клиента изисква информация от трети страни, която не е публично достъпна (напр. данни от търговския регистър в определени държави), Wallester има право да изиска писмено разрешение от Клиента, за да получи тези данни директно от третите страни.

2.4.2.4. Представители на Клиента

2.4.1.2.4.5. Клиентът трябва да определи поне един представител с пълни правомощия да представлява Клиента във връзка със Споразумението. Ако Клиентът е определил няколко такива представители и те отправят противоречиви искания към Wallester във връзка със Споразумението, Wallester спира изпълнението на тези искания, докато Клиентът не разреши конфликта.

2.4.2.2.4.5. В допълнение към общите представители на Клиента, Wallester може да предостави възможност за назначаване на допълнителни представители с ограничени правомощия, които да управляват и използват Услугите от негово име. Възможността за назначаване на представители с ограничени правомощия се предоставя като част от съответната Услуга, ако е приложимо. Wallester си запазва правото да отхвърля искания на Клиента за назначаване на представители с персонализирани правомощия, които не са предвидени в рамките на Услугата.

2.4.3.2.4.5. Картодържателят е представител на Клиента с ограничени правомощия, който е упълномощен от Клиента да извършва Операции с Карта, издадена от Wallester на Клиента.

2.4.4.2.4.5. Всички изисквания в Споразумението относно използването на Услугата, които се отнасят за Клиента, се прилагат и за представителите на Клиента, доколкото това е уместно и приложимо, вкл. ограниченията относно целта, за която Услугата може да се използва (т.е. само за бизнес цели).

2.4.5.2.4.5. Фактът, че представителите на Клиента са физически лица, не означава, че правата, предвидени от закона изключително за потребители, се прилагат за Операциите и Трансакциите, извършвани от тези представители.

3. Комуникация

3.1.3.5. Език

3.1.1.3.1.4. Езикът на Споразумението и комуникацията във връзка с него е английски.

3.1.2.3.1.4. Wallester може да предостави английски преводи на документите, потребителските интерфейси и други материали. В случай на противоречие между английската версия и превода, английската версия има предимство.

3.1.3.3.1.4. Wallester може да предостави възможност за комуникация на други езици (напр. при обслужване на клиенти), но Wallester си запазва правото да изисква цялата комуникация да се води на английски език.

3.1.4.3.1.4. Wallester може да поиска документите, които изисква от Клиента и които са на език, различен от английски, да бъдат предоставени с превод на английски език. Клиентът поема разходите за превода.

3.2.3.5. Комуникационни канали

3.2.1.3.2.5. Основният канал за комуникация по Споразумението са Wallester System и имейл. Ако достъпът на Клиента до Wallester System бъде преустановен, известията до Wallester трябва да се изпращат по имейл.

3.2.2.3.2.5. Информацията, публикувана в Wallester System или изпратена по имейл, се счита за получена от другата страна на следващия работен ден след нейното публикуване или изпращане.

3.2.3.3.2.5. Wallester може да изиска от Клиента да предостави определена информация на хартиен носител по пощата или чрез други средства.

3.2.4.3.2.5. В случай че Клиентът се свърже с Wallester по телефон, имейл или друг канал за комуникация, при който участниците не са надеждно удостоверени, Wallester може да изиска допълнителна информация за потвърждаване на самоличността. Ако Wallester не може да се увери в самоличността на лицето, инициирало комуникацията, Wallester преустановява по-нататъшния контакт, докато не потвърди информацията с Клиента чрез други комуникационни канали.

3.2.5.3.2.5. Информацията, която Wallester може да изиска в такива случаи за проверка на Клиента, се отнася само до фрагменти от Клиентските данни и Данните за картата (напр. последните четири цифри на Картата). Wallester при никакви обстоятелства не изисква от Клиента да предоставя пълните Клиентски данни, Данни за картата или Средства за автентикация. Ако към Клиента бъде отправено подобно искане, това най-вероятно е опит за измама и по-нататъшната комуникация с отсрещната страна трябва да бъде прекратена. Клиентът трябва незабавно да уведоми Wallester за случая.

3.3.3.5. Задължителни отчети и друга договорна информация

3.3.1.3.3.3. Wallester предоставя документите по Споразумението, извлеченията по сметката и друга изискуема по закон информация относно договорните отношения дигитално в Wallester System или по имейл.

3.3.2.3.3.3. По време на Споразумението:

3.3.2.1.3.3.2.3. информацията в Wallester System се предоставя безплатно на Клиента,

3.3.2.2.3.3.2.3. първият имейл с информация се изпраща на Клиента безплатно,

3.3.2.3.3.3.2.3. Wallester може да начисли такса за повторно изпращане на имейли или за предоставяне на информацията на хартиен носител или в друг договорен формат.

3.3.3.3.3.3. След прекратяване на Споразумението, Wallester може да изиска такса за предоставяне на всякаква информация, поискана от Клиента, независимо от канала или носителя, чрез който тя се предоставя.

3.4.3.5. Данни за контакт

3.4.1.3.4.2. Wallester предоставя актуалната информация за контакт на уебстраницата на Wallester и в системата на Wallester.

3.4.2.3.4.2. Клиентът трябва незабавно да информира Wallester при промяна на данните за контакт.

3.5.3.5. Разни

3.5.1.3.5.3. Wallester може да изиска копията на предоставените от Клиента документи и техните преводи да бъдат нотариално заверени или удостоверени по еквивалентен начин. Клиентът поема разходите за предоставяне на документите.

3.5.2.3.5.3. Wallester може да въведе допълнителни изисквания за комуникация във връзка с Договора, вкл. за идентификация на Клиента и одобрен формат на подпис. Wallester може периодично да актуализира списъка с изисквания.

3.5.3.3.5.3. Клиентът трябва да уведомява Wallester за злоупотреба с данни, свързани с предоставянето на Услугите, измама или потенциална заплаха от такава, съгласно общите правила за комуникация, предвидени в Клауза 3.2.1..

4. Общи условия за услугата

4.1.4.5. Цел и разрешена употреба

4.1.1.4.1.2. Услугата се предоставя изключително за професионално ползване от Клиента за собствените му бизнес нужди, напр. управление на фирмени разходи, изплащане на заплати на служителите и разплащания с доставчици за стоки и услуги.

4.1.2.4.1.2. За яснота, следното е забранено:

4.1.2.1.4.1.2.2. Използване на Услугата за лични разходи, независимо от лицето, което се възползва от това,

4.1.2.2.4.1.2.2. препродажба на Услугата на трети лица, например Клиентът предоставя Картите на трети лица, независимо дали са юридически или физически лица, които използват Картата за плащане на своите професионални или лични разходи.

4.2.4.5. Модел на обслужване

4.2.1.4.2.5. Клиентът е абониран за Основната услуга за целия срок на Споразумението. Основната услуга осигурява базовата функционалност, без която използването на Услугата (вкл. Допълнителните услуги) е невъзможно.

4.2.2.4.2.5. Допълнителните услуги предоставят допълнителна функционалност към Основната услуга. Клиентът може да избира за кои Допълнителни услуги да се абонира през целия срок на Споразумението.

4.2.3.4.2.5. Освен че предоставя Основната услуга и Допълнителните услуги поотделно, Wallester може да предлага пакети от услуги, които включват различни Услуги при пакетен ценови модел. Wallester може да предоставя определени Услуги само като част от пакети.

4.2.4.4.2.5. Клиентът се абонира за Услугите в системата на Wallester. Wallester може да предостави допълнителни опции за абонамент за Услугите, например по имейл или телефон.

4.2.5.4.2.5. Wallester предоставя подробна информация за Услугите на уебстраницата на Wallester и в системата на Wallester.

4.3.4.5. Лимити

4.3.1.4.3.5. Лимитите определят ограниченията за това как Клиентът може да използва Услугата, вкл. максималната стойност на Трансакциите за определен период, максималната стойност на единична Трансакция, разрешените видове Трансакции и приеманите Търговци.

4.3.2.4.3.5. Wallester определя по свое усмотрение лимитите, приложими за Клиента. Wallester уведомява Клиента за зададените лимити. Wallester не е задължен да информира Клиента за съображенията, на които се основават лимитите.

4.3.3.4.3.5. Клиентът може да заяви промяна на лимитите от Wallester, при което Wallester преразглежда статуса на Клиента и допустимостта на исканата промяна.

4.3.4.4.3.5. Wallester може да променя приложимите за Клиента лимити по своя инициатива без предизвестие.

4.3.5.4.3.5. В рамките на зададените от Wallester лимити, Клиентът може да зададе в системата на Wallester допълнителни лимити за трансакциите, извършвани чрез Услугата от името на Клиента от негови представители (вкл. картодържателите).

4.4.4.5. Промени

4.4.1.4.4.3. Wallester може периодично и по собствена преценка да добавя нови Услуги, да променя съществуващите или да прекратява Услуги.

4.4.2.4.4.3. Ако бъдат добавени нови Услуги или се направят промени в съществуващите Услуги, които нямат негативен ефект върху Клиента (т.е. не се премахват функционалности), не се изисква предварително известие от Wallester. Информацията за тези промени се публикува в Системата на Wallester.

4.4.3.4.4.3. Ако Wallester въведе промени в съществуващите Услуги, които имат негативен ефект върху Клиента (т.е. премахване на функционалност), или прекрати дадена Услуга, Wallester предоставя 1-месечно предизвестие на Клиента.

4.5.4.5. Други условия

4.5.1.4.5.1. Услугите за иницииране на плащане и информация за сметка чрез доставчици трети страни могат да се използват във връзка с Услугите само ако Wallester е предоставил тази Функция за съответната Услуга.

5. Основна услуга

5.1.5.8. Общо описание

5.1.1.5.1.3. Основната функционалност на Основната услуга е следната:

5.1.1.1.5.1.1.3. Wallester открива Сметки на Клиента в Системата на Wallester в една или повече валути,

5.1.1.2.5.1.1.3. Клиентът заявява Физически карти и/или Виртуални карти, които са свързани със Сметката на Клиента,

5.1.1.3.5.1.1.3. Картодържателите използват Картите, издадени от Клиента, за да извършват плащания със средствата по Сметката на Клиента.

5.1.2.5.1.2. Картите са дебитни карти Visa, които позволяват извършването на плащания чрез платежната мрежа VisaNet в съответствие с правилата, установени от Visa. Със сключването на Споразумението Клиентът разбира и приема, че Wallester няма контрол над правилата, приложими за плащанията във VisaNet, както и над възможни технологични и други неизправности, които могат да възникнат във VisaNet.

5.1.3.5.1.3. Клиентът може да получи достъп до Услугата чрез Wallester API, приложението Wallester или уебсайта на Wallester. Наличната функционалност може да се различава в тези канали. Клиентът може да открива отделни подсметки с ограничени права за достъп за отделните картодържатели.

5.2.5.8. Сметка

5.2.1.5.2.10. Сметката трябва да се използва единствено за депозиране на средства, предназначени за Операции с Картите и извършване на Транзакции в други Услуги. Сметката не трябва да се използва като спестовна сметка или за каквито и да е други цели, освен предвидените в предходното изречение.

5.2.2.5.2.10. Средствата по Сметката не са покрити от Схемата за гарантиране на финансови услуги. Сметката не е текуща или спестовна и не е свързана с други сметки, които Клиентът може да притежава. Средствата на Клиента се съхраняват сигурно в обособена банкова сметка, напълно отделно от собствените средства на Wallester.

5.2.3.5.2.10. Клиентът може да добавя средства (т.е. да захранва) по Сметката във валутата на Сметката или в други валути, приемани от Wallester. Инструкциите за захранване са предоставени в Системата на Wallester. Wallester приема само захранвания, извършени съгласно инструкциите.

5.2.4.5.2.10. Ако захранването се извършва чрез картово плащане от външна сметка (т.е. с карта, която не е предоставена от Wallester като част от Услугата), картата, използвана за захранването, трябва да е издадена на името на Клиента или на съответния Картодържател. Не се допуска захранване с карти, издадени на трети лица.

5.2.5.5.2.10. Ако Клиентът извърши Захранване на Сметката в друга валута, приета от Wallester, Wallester конвертира преведената от Клиента валута във валутата на Сметката. Това включва Захранвания между Сметките, т.е. ако Клиентът прехвърля средства между своите Сметки в различни валути в рамките на Услугата. Wallester може да определи Такса за тези конвертирания, която е публикувана в Ценоразписа. Дори ако в Ценоразписа не е посочена Такса, се прилага Клауза 6.1.3.

5.2.6.5.2.10. Ако Клиентът се опита да захрани Сметката с неподдържана валута или опитът за захранване не отговаря на предоставените инструкции, Wallester отхвърля захранването и връща средствата. Wallester може да удържи разходите, възникнали във връзка с отхвърлянето на захранването и връщането на средствата.

5.2.7.5.2.10. Всички захранвания подлежат на мониторинг за предотвратяване на измами, AML/CTF и спазване на санкции, което може да доведе до забавяне, преди захранването да бъде прието и налично за трансакции в Клиентската сметка. Wallester си запазва правото да отказва захранвания по свое усмотрение.

5.2.8.5.2.10. Клиентът може безплатно да преглежда и изтегля извлеченията по сметката в системата на Wallester за срока на Споразумението. Клаузи 3.3.2 и 3.3.3 се прилагат във връзка с извлечения на други носители и приложимите такси.

5.2.9.5.2.10. Размерът на лихвата, която Wallester изплаща на Клиента върху средствата в Сметката, е 0%.

5.2.10.5.2.10. Ако по Сметката постъпят средства погрешно или неоснователно (т.е. не като захранване от Клиента, възстановяване от Търговец или по друг начин съгласно Споразумението), Клиентът е длъжен незабавно да уведоми Wallester при установяване на погрешното плащане. Wallester има право да блокира и/или дебитира погрешно преведените по Сметката средства без съгласието на Клиента.

5.3.5.8. Използване на картата

5.3.1.5.3.13. Преди първото използване на Картата, Картодържателят трябва да я активира в Системата на Wallester съгласно предоставените там инструкции. Операциите могат да се извършват само с активирана Карта.

5.3.2.5.3.13. Оторизацията (т.е. съгласието на картодържателя за извършване на операция) може да се извърши чрез картата или чрез акцептант, използващ данните на картата.

5.3.3.5.3.13. Всички Операции, оторизирани от Картодържателя, са валидни за Wallester и Wallester ги изпълнява, без да изисква допълнителна оторизация от Клиента. Wallester започва изпълнението на Операцията незабавно, след като Картодържателят я оторизира с Картата.

5.3.4.5.3.13. След като Картодържателят оторизира Операция с Картата, платената сума може да бъде възстановена само след одобрение от Търговеца, получил плащането, и по Картата, от която е извършено първоначалното плащане.

5.3.5.5.3.13. Ако Картодържателят извършва Операции с Картата, които изискват заплащане на Такси към трети страни, тези Такси се удържат от Сметката на Клиента в допълнение към сумата на Трансакцията. Например: такса за справка за лимит, преглед на извлечение за Операции на банкомат, както и допълнителни такси и обменни курсове, платени на Visa.

5.3.6.5.3.13. Ако Клиентът извърши Операция с Картата във валута, различна от валутата на свързаната с Картата Сметка, Visa автоматично конвертира сумата във валутата на Операцията. Общата Такса за това конвертиране представлява сбор от следното: (а) обменния курс на Visa и (б) Таксата, определена от Wallester в Ценоразписа (ако има такава). Обменният курс на Visa се определя по изключително усмотрение на Visa и се актуализира периодично. Клиентът е длъжен да провери актуалния обменен курс на Visa, преди да извърши Операция. Обменният курс на Visa е публикуван на уебсайта на Visa: www.visa.co.uk/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html.

5.3.7.5.3.13. Всички заявки от VisaNet за операции извън Европейското икономическо пространство се предоставят на Wallester във валутата на картата или се конвертират във валутата на картата от Visa.

5.3.8.5.3.13. Wallester може да изисква и прилага конфигурация на картите, при която за извършване на операции картодържателят трябва да използва строга автентикация. Wallester може да допуска изключения от това изискване, например при безконтактни плащания.

5.3.9.5.3.13. Картите, издадени от Wallester, са дебитни карти, което означава, че Операции могат да се извършват само при наличие на достатъчно средства в Сметката на Клиента.

5.3.10.5.3.13. Средствата за автентикация, издадени на Картодържателя с всяка Карта, служат като подпис на Картодържателя при извършване на Операции с Картата.

5.3.11.5.3.13. Картата трябва да се използва единствено от Картодържателя. Картодържателят няма право да упълномощава трети лица да използват картата, т.е. да предоставя Картата или само Данните за Картата на трети лица. Картата не трябва да се подарява, продава или прехвърля по какъвто и да е друг начин на трети лица.

5.3.12.5.3.13. Картата не трябва да се използва за незаконни цели и по начин, забранен от закона, включително за покупка на забранени стоки и услуги.

5.3.13.5.3.13. Wallester, търговците и другите лица, обслужващи картата, имат право да откажат изпълнението на операцията и/или да задържат картата, ако тя и/или нейните средства за идентификация са използвани неправилно, или при съмнения относно действителната самоличност на лицето, което се опитва да извърши операцията. Wallester може да изиска подробна информация за причините за задържане на картата от лицата, които са я задържали. Wallester по своя преценка решава в каква степен да предостави на Клиента причините за задържането на картата.

5.4.5.8. Търговци

5.4.1.5.4.5. Търговците могат да въведат допълнителни мерки за сигурност като предварително условие за приемане на плащания с Картата, като например изискване на документи за самоличност. Wallester няма контрол върху тези изисквания от страна на Търговците.

5.4.2.5.4.5. Wallester няма контрол върху това дали Търговецът приема плащания на части, т.е. ако по-голяма сума се плаща на по-малки части с няколко Карти или частично с Карта (и) и частично в брой.

5.4.3.5.4.5. Ако Клиентът или Картодържателят са оторизирали Операция, без да знаят точната сума, тогава, вместо към Wallester, Клиентът има право да подаде жалба директно към Търговеца, който е получател на плащането в резултат на Операцията.

5.4.4.5.4.5. Договорните спорове между Клиента и Търговеца във връзка с плащания, извършени с Картата, се уреждат директно между двете страни. Wallester не предоставя програми за защита на купувача или подобни услуги за разрешаване на спорове между Клиенти и Търговци.

5.4.5.5.4.5. Възстановяването на средства във връзка с договорните отношения между Клиента и Търговеца се инициира от Търговеца. Сумите могат да бъдат възстановени по Картата на Клиента, от която е извършено първоначалното плащане. Възстановената сума става налична по Сметката на Клиента в срок до 7 работни дни.

5.5.5.8. Изисквания за сигурност

5.5.1.5.5.5. Картодържателят трябва да използва Картата съгласно следните изисквания за сигурност:

5.5.1.1.5.5.1.7. Физическата карта трябва да бъде защитена от механични повреди, екстремни температури, електромагнитно въздействие, корозивни вещества и от влияния на околната среда, които могат да я повредят,

5.5.1.2.5.5.1.7. Да не се правят промени по картата,

5.5.1.3.5.5.1.7. Да не се правят опити за копиране на картата,

5.5.1.4.5.5.1.7. Физическата карта, Данните за картата и Средствата за автентикация не трябва да се предават/предоставят на трети лица, с изключение на Търговци, които приемат плащането от Картодържателя, доколкото това е необходимо,

5.5.1.5.5.5.1.7. Не трябва да съхранявате данните за картата или средствата за удостоверяване като хартиени копия или незащитени дигитални данни (т.е. мерките за защита на данните на носителя или услугата трябва да са сравними с тези, прилагани в Wallester System),

5.5.1.6.5.5.1.7. преди да използва Картата на Терминал, Картодържателят трябва да се увери, че Терминалът поддържа карти Visa (логото на Visa трябва да е обозначено на Терминала) и да разбира инструкциите за използване на Терминала,

5.5.1.7.5.5.1.7. Клиентът и Картодържателят трябва да спазват други изисквания за сигурност, предвидени в Споразумението или закона.

5.5.2.5.5.5. Картодържателят трябва да бъде бдителен за възможни опити за измама или злоупотреба и да не допуска да стане тяхна жертва, вкл.:

5.5.2.1.5.5.2.3. да полагате разумни усилия да откривате незаконни устройства, които копират Данните за картата и Средствата за автентикация върху и около Терминалите,

5.5.2.2.5.5.2.3. Да полагате разумни усилия за разпознаване на фишинг уебсайтове, вкл. фишинг уебсайтове, представящи се за Wallester, търговци, държавни органи и др.,

5.5.2.3.5.5.2.3. Никога не изпращайте Данни за картата или Средства за удостоверяване чрез каквито и да е информационни канали (вкл. имейл, телефон, WhatsApp, Telegram) на лица, твърдящи, че работят за или представляват Wallester, тъй като Wallester никога не изпраща подобни искания до Клиентите.

5.5.3.5.5.5. Wallester може да въведе политики или мерки, които изискват от Картодържателя периодично да променя Средствата за автентикация на Картата.

5.5.4.5.5.5. Wallester изцяло по своя преценка определя конфигурацията на функциите за сигурност на Услугите, вкл. изискванията за Силна автентикация за достъп до Услугите и използване на Картите.

5.5.5.5.5.5. Изискванията за сигурност в тази Клауза 5.5 се прилагат и за използването на Допълнителните услуги.

5.6.5.8. Нови карти

5.6.1.5.6.10. Wallester издава Карта на Клиента, ако:

5.6.1.1.5.6.1.2. Клиентът заявява нова Карта или

5.6.1.2.5.6.1.2. Wallester автоматично издава нова Карта, за да замени изтекла Физическа карта.

5.6.2.5.6.10. Клиентът може да заяви нова карта в системата на Wallester.

5.6.3.5.6.10. Wallester предоставя Виртуалните карти на Клиента в Системата на Wallester, като показва Данните за новата Виртуална карта.

5.6.4.5.6.10. При физическите карти Клиентът избира метода на доставка при подаване на заявлението за издаване. Ако е посочено очаквано време за доставка, то е ориентировъчно и не обвързва Wallester.

5.6.5.5.6.10. По заявка на Клиента, Картата, със или без Средствата за автентикация, необходими за използването ѝ, се изпраща по пощата на посочения от Клиента адрес. Ако в Ценоразписа не е предвидена Такса за доставка на Картата, Wallester може да изиска от Клиента да заплати действителните разходи за доставка.

5.6.6.5.6.10. Wallester издава заместваща Физическа карта на мястото на изтеклата без допълнително искане от Клиента, освен ако Клиентът не е уведомил Wallester чрез Wallester System, че отказва издаването на заместваща Карта. Това уведомление трябва да бъде предоставено най-малко 45 дни преди изтичането на Картата.

5.6.7.5.6.10. Wallester може да закрие и унищожи нова Физическа карта, ако не е възможно да я достави на Клиента в съответствие със Споразумението (вкл. ако Клиентът не присъства или не приеме Картата на уговореното място).

5.6.8.5.6.10. Wallester може да закрие нова физическа или виртуална карта, ако Клиентът не я активира в рамките на 3 месеца от нейното издаване. Прилагат се задълженията на Клиента, посочени в Клауза 5.7.4.

5.6.9.5.6.10. Wallester не възстановява Таксите, платени от Клиента във връзка с издаването и доставката на Картите, които са унищожени и/или закрити в съответствие с клаузи 5.6.7 и 5.6.8.

5.6.10.5.6.10. Всички Карти са собственост на Wallester и се предоставят на Клиента за ползване. Собствеността върху Картата в нито един момент не се прехвърля на Клиента.

5.7.5.8. Изтекли и закрити карти

5.7.1.5.7.3. Картата е валидна до последния ден (включително) на календарния месец, посочен на Картата, освен ако Картата не бъде закрита преди датата на изтичане.

5.7.2.5.7.3. Изтеклата или закрита Карта е невалидна и не може да се използва за извършване на Операции.

5.7.3.5.7.3. Картата може да бъде закрита:

5.7.3.1.5.7.3.2. от Картодържателя или Клиента по тяхно усмотрение в системата на Wallester,

5.7.3.2.5.7.3.2. От Wallester, ако такава възможност е предвидена в Споразумението.

5.7.4.5.7.4. Клиентът трябва да унищожи Физическата карта незабавно след закриването на Картата или изтичането на нейната валидност. Клиентът не трябва да прави опити за извършване на Операции със закрити или изтекли Карти.

5.8.5.8. Изгубени и откраднати карти

5.8.1.5.8.6. Разпоредбата на тази Клауза 5.8 се прилага както в случаите, когато:

5.8.1.1.5.8.1.2. Физическата карта е изгубена от Картодържателя или му е открадната,

5.8.1.2.5.8.1.2. неоторизирани лица са получили достъп до средствата за удостоверяване, свързани с картата, независимо дали става въпрос за физическите или виртуалните карти.

5.8.2.5.8.6. Задълженията на Картодържателя, предвидени в Клауза 5.8, се прилагат в случай че Картодържателят е напълно убеден или поне има основание да смята, че Картата е изгубена или открадната.

5.8.3.5.8.6. Ако картата бъде изгубена или открадната, картодържателят трябва да използва най-бързата налична опция за блокиране на картата, вкл.:

5.8.3.1.5.8.3.3. Картодържателят незабавно блокира картата в системата на Wallester и информира Wallester за възможността картата да е изгубена или открадната,

5.8.3.2.5.8.3.3. Картодържателят информира Клиента за изгубената или открадната Карта, а Клиентът незабавно блокира Картата и информира Wallester за възможността Картата да е изгубена или открадната,

5.8.3.3.5.8.3.3. Картодържателят уведомява Wallester по имейл, телефон или други канали, посочени на уебсайта на Wallester, за изгубената или открадната карта, в резултат на което Wallester блокира картата.

5.8.4. 5.8.6. След получаване на информация за изгубената или открадната Карта, Wallester незабавно блокира Картата в рамките на работното време на отдела за обслужване на клиенти на Wallester, публикувано в Системата на Wallester.

5.8.5. 5.8.6. Ако след блокиране на Картата Клиентът установи, че съмненията за нейната загуба или кражба са неоснователни, той може да поиска деблокирането ѝ, при условие че Wallester вече не е закрил Картата съгласно Споразумението.

5.8.6. 5.8.6. Ако в рамките на 60 дни след блокирането на Картата Клиентът не я е закрил, нито е поискал повторното ѝ активиране, Wallester може да закрие Картата.

6. Допълнителни услуги

6.1. 6.2. Плащания между клиенти

6.1.1.6.1.7. Услугата за плащания между клиенти предоставя на Клиента възможност да изпраща средства по сметките на други клиенти, които използват предоставените от Wallester Услуги, добавени към списъка с Услуги, одобрени за получаване на средства чрез Услугата за плащания между клиенти.

6.1.2.6.1.7. Wallester може да предостави възможност за валутно конвертиране като част от плащанията между клиенти. Wallester определя списъка с поддържаните валути по собствена преценка и може да го актуализира периодично.

6.1.3.6.1.7. Wallester може да определи Такса за превалутиране в Ценоразписа (вкл. обменни курсове и/или Такса за трансакция и др.). Дори ако Wallester не е посочил Такса за превалутиране в Ценоразписа, но банките, в които се намират сметките на Wallester със средствата на Клиента, начисляват такси за превалутиране или други такси във връзка с извършената от Клиента Трансакция, съответните суми се удържат от преведените от Клиента средства. Можете да поискате информация относно тези такси от отдела за обслужване на клиенти на Wallester.

6.1.4.6.1.7. Клиентът инициира плащането в Системата на Wallester чрез телефонния номер или други уникални идентификационни данни на получателя, както е посочено в Системата на Wallester.

6.1.5.6.1.7. Плащанията обикновено се получават, изпълняват и приключват незабавно, но не по-късно от максималния срок, предвиден по закон, освен при обстоятелства, които налагат спиране или забавяне на трансакцията съгласно Споразумението.

6.1.6.6.1.7. Клиентът носи отговорност за точността на данните в платежното нареждане, включително идентификационните данни на получателя. След като Клиентът одобри платежното нареждане в системата на Wallester, то не може да бъде отменено. Преведената сума може да бъде възстановена само със съгласието на получателя. Таксите, платени от Клиента на Wallester за трансакцията, не се възстановяват.

6.1.7.6.1.7. Wallester може да налага ограничения относно приеманите Транзакции, вкл. видовете допустими получатели.

6.2.6.2. Дигитален портфейл

6.2.1.6.2.6. Услугата за дигитален портфейл се предоставя от трети страни, одобрени от Wallester. Wallester може по свое усмотрение да добавя или премахва доставчици на тази услуга от списъка с одобрени доставчици.

6.2.2.6.2.6. Wallester може да определи допълнителни изисквания относно Клиентите, които могат да използват Услугата Дигитален портфейл, и/или Картите, които могат да се използват чрез нея.

6.2.3.6.2.6. За да използва услугата Дигитален портфейл, Клиентът трябва да встъпи в договорни отношения с доставчика на конкретната услуга. Wallester не е страна по тези договорни отношения и не може да разрешава евентуални спорове между Клиента и доставчика на услугата Дигитален портфейл. Доставчикът на съответната услуга може да изисква заплащане на такси за нейното използване.

6.2.4.6.2.6. Освен ако изрично не са предвидени изключения, това Споразумение се прилага за Операциите, извършени с Картата, независимо дали дадена Операция се извършва директно с Картата или чрез услугата Дигитален портфейл. Това включва задължението на Картодържателя да пази Средствата за автентикация от неправомерно използване, като прилага ефективни мерки за сигурност, за да защити устройството, чрез което се използва услугата Дигитален портфейл.

6.2.5.6.2.6. Wallester няма контрол върху следното и следователно Клиентът приема това за свой риск:

6.2.5.1.6.2.5.3. договорните условия и таксите, които доставчикът на услугата дигитален портфейл е определил,

6.2.5.2.6.2.5.3. дали даден търговец приема плащания чрез услугата Дигитален портфейл,

6.2.5.3.6.2.5.3. възможни неизправности в системите, предоставящи услугата Дигитален портфейл, които могат да доведат до отхвърлени или забавени Операции,

6.2.6.6.2.6. Евентуални жалби срещу доставчика на Услугата за дигитален портфейл трябва да се разрешават между Клиента и доставчика на Услугата за дигитален портфейл.

7. Такси и просрочени задължения

7.1.7.8. Освен ако Wallester изрично не посочи, че дадена Услуга е безплатна, се приема, че Услугите се предоставят на Клиента срещу Такса. Таксите за Услугите и пакетите от Услуги са посочени в Ценоразписа, публикуван на Уебсайта на Wallester и в Системата на Wallester.

7.2.7.8. Ако Страните се споразумеят, че Wallester предоставя Услуги извън Ценоразписа или извършва други действия в полза на Клиента, Таксата се договаря отделно между Страните. Ако предварително не е договорена Такса, Wallester има право да изиска заплащане на Такса, обичайна за такъв вид услуги.

7.3.7.8. В случай че Wallester обмени средства на Клиента в друга валута съгласно Споразумението и в Ценоразписа не е предвидена Такса за тази транзакция, банката, в която Wallester съхранява средствата на Клиентите, извършва превалутирането по своя актуален обменен курс. Wallester не начислява допълнителна Такса за подобни транзакции. Клиентът вижда обменния курс в извлечението по сметката.

7.4.7.8. Таксите се удържат от средствата по сметката на Клиента, освен ако в Споразумението не е предвиден друг начин на плащане. Ако е договорен друг начин на плащане, но Клиентът не е изпълнил задълженията си в срок, Wallester може да удържи неплатените такси от средствата по сметката на Клиента.

7.5.7.8. Ако Клиентът разполага с няколко валути по Сметките, първо се използват средствата в същата валута, а ако те не са достатъчни, Таксата се удържа от средствата в други валути, при което Wallester има право да конвертира удържаните средства във валутата на неплатената Такса. Ако по Сметката на Клиента няма достатъчно средства за заплащане на Таксата, неплатената част се удържа от средствата, които Клиентът депозира по Сметката по-късно.

7.6.7.8. Wallester може да откаже предоставянето на Услугата, ако по сметката на Клиента няма достатъчно средства за заплащане на Таксата за заявената Услуга.

7.7.7.8. Клиентът трябва да заплати лихва и/или неустойки, ако не изпълни задълженията си към Wallester в срок, при условие че Wallester е определил такива лихвени проценти и неустойки в Споразумението.

7.8.7.8. Wallester има право да прихваща своите вземания срещу вземанията на Клиента и да определя вземанията, които подлежат на прихващане. Wallester има право да прехвърля вземанията си срещу Клиента на трети страни.

8. Блокиране

8.1.8.6. Общи положения

8.1.1.8.1.2. Блокирането представлява пълно или частично спиране на Услугата, което се изразява в следното:

8.1.1.1.8.1.1.2. Пълно блокиране — всички Услуги, за които Клиентът е абониран, се блокират за него, вкл. всички издадени му Карти и всички инициирани от него Операции и Транзакции. По време на пълно блокиране Клиентът не може да се абонира за нови Услуги.

8.1.1.2.8.1.1.2. Частично блокиране — преустановяват се само определени Услуги, Функции, Карти, Операции, Трансакции или други компоненти на Услугата.

8.1.2.8.1.2. Блокирането се извършва или от Wallester, което включва всички видове блокиране, или от Клиента/Картодържателя, което включва единствено блокиране на Картите на Клиента.

8.2.8.6. Блокиране от Клиента

8.2.1.8.2.2. Клиентът може по всяко време да блокира всички валидни карти, които Wallester му е издал, включително картите, които е предоставил на картодържателите. Картодържателят може да блокира валидните карти, които Клиентът му е предоставил.

8.2.2.8.2.2. Клиентът и Картодържателят могат да блокират Картата по всяко време чрез системата Wallester. Клиентът и Картодържателят трябва незабавно да блокират Картата, ако такова задължение е предвидено в Договора (вижте Клауза 5.8).

8.3.8.6. Блокиране от Wallester

8.3.1.8.3.3. Wallester блокира Услугата, Функцията, Сметката, Картата, Операцията и/или Транзакцията, в случай че е налице основателна причина съгласно Споразумението или ако Клиентът поиска блокирането.

8.3.2.8.3.3. Въз основа на обстоятелствата около конкретното събитие, довело до блокирането, и наличната за Wallester информация към съответния момент, Wallester определя обхвата и продължителността на блокирането. Страните разбират, че информацията, с която Wallester разполага към момента на вземане на решението, може да не е пълна, и въз основа на допълнителна информация, получена на по-късен етап, Wallester може да преразгледа решението си. Независимо от това, ако Wallester е взел първоначалното решение добросъвестно и с дължимата грижа, Wallester е действал в съответствие със Споразумението.

8.3.3.8.3.3. Ако Wallester е блокирал напълно Услугата поради действие или бездействие по вина на Клиента, Wallester може да изиска заплащане на специална такса за поддръжка на сметката за периода, през който пълното блокиране остава в сила, с цел покриване на разходите, възникнали за Wallester във връзка със запазването на закритата сметка и сумите в нея. Това включва ситуации, при които Wallester е изискал информация и/или документи от Клиента в съответствие със Споразумението, но Клиентът не е изпълнил искането в определения срок.

8.4.8.6. Основания за блокиране

8.4.1.8.4.2. Wallester може да блокира Услугата при основателно съмнение, че е настъпило някое от следните събития:

8.4.1.1.8.4.1.9. Клиентът не е изпълнил задължението си да уведоми Wallester за промени в статуса си съгласно Клауза 2.3.3 и съответната промяна не е маловажна (напр. влияе върху рисковия профил на Клиента),

8.4.1.2.8.4.1.9. Клиентът е предоставил невярна информация или фалшифицирани документи на Wallester във връзка със Споразумението,

8.4.1.3.8.4.1.9. целта на дадена Операция или Трансакция е в нарушение на разрешената употреба съгласно Договора или закона (напр. Услугата се използва за покриване на лични разходи или за плащане на забранени стоки или услуги),

8.4.1.4.8.4.1.9. Клиентът или лице, свързано с Клиента, са участвали в изпиране на пари, финансиране на тероризъм или друго престъпление (напр. измама), или в подпомагане и подстрекаване към такова престъпление,

8.4.1.5.8.4.1.9. Клиентът, лице, свързано с Клиента, или Трансакция, инициирана от Клиента, нарушава приложимите Санкции),

8.4.1.6.8.4.1.9. Клиентът използва Услугата по измамен, незаконен или неправомерен начин (вкл. в нарушение на предназначението на Услугата),

8.4.1.7.8.4.1.9. Средствата по сметката на Клиента са придобити незаконно,

8.4.1.8.8.4.1.9. в случай че Клиентът е едноличен търговец (т.е. физическо лице) и е починал,

8.4.1.9.8.4.1.9. Клиентът е загубил регистрацията, която е предпоставка за неговата правоспособност (напр. Клиентът е заличен от търговския регистър в държавата си по произход).

8.4.2.8.4.2. Освен предвиденото в Клауза 8.4.1, Wallester може да блокира Услугата в следните случаи:

8.4.2.1.8.4.2.7. Сметката на Клиента не разполага с достатъчно средства за изпълнение на финансовите задължения на Клиента към Wallester и Клиентът не е добавил средства, въпреки известието от Wallester,

8.4.2.2.8.4.2.7. Клиентът не е предоставил информацията, документите или разрешенията, които Wallester е изискал съгласно Споразумението,

8.4.2.3.8.4.2.7. Клиентът е предоставил на Wallester противоречива информация, която трябва да бъде изяснена,

8.4.2.4.8.4.2.7. блокирането е необходимо за предотвратяване на щети за Wallester, Клиента или трета страна,

8.4.2.5.8.4.2.7. Wallester не може да се свърже с Клиента чрез предоставените от Клиента данни за контакт,

8.4.2.6.8.4.2.7. Клиентът е поискал блокиране,

8.4.2.7.8.4.2.7. Други причини, предвидени в Споразумението или по закон

8.5.8.6. Запор

8.5.1.8.5.2. В случай на запор, трета страна (напр. съд, съдебен изпълнител или данъчен орган), съгласно закона, предоставя задължителни инструкции на Wallester относно начина на блокиране на Клиентската сметка или Услугите. В такъв случай Wallester няма правомощия относно обхвата, продължителността и другите условия на блокирането.

8.5.2.8.5.2. При блокиране поради запор, Wallester проверява обхвата на блокирането въз основа на съответния документ, представен на Wallester от органа, налагащ запора (напр. решение, заповед, разпореждане, влязло в сила съдебно решение). Wallester прилага само мерките за блокиране, които са задължителни съгласно представения документ.

8.6.8.6. Последващи действия

8.6.1.8.6.4. Блокирането е временно състояние на Услугата, което приключва или с:

8.6.1.1.8.6.1.2. повторно активиране на блокираната Услуга, Функция, Сметка или Карта, или завършване на блокираната Операция или Трансакция, или

8.6.1.2.8.6.1.2. окончателно закриване на блокираната Услуга, Функция, Сметка или Карта или анулиране на Операцията или Трансакцията

8.6.2.8.6.4. Само Wallester може да прекрати блокирането, вкл. да деблокира Картите, блокирани от Клиента/Картодържателя.

8.6.3.8.6.4. Wallester взема решение за отмяна на блокирането, след като разполага с достатъчно информация, за да определи следващите стъпки. Wallester по собствено усмотрение определя последващите действия след блокирането.

8.6.4.8.6.4. Като изключение от Клауза 8.6.3, ако блокирането е наложено поради запор, Wallester го премахва незабавно, след като получи такова искане от лицето, поискало запора, или от други компетентни органи.

9. Поддръжка

9.1.9.4. Периодично Wallester извършва техническа поддръжка на системата Wallester, което може да доведе до временно прекъсване във функционирането на всички или определени Услуги или Функции.

9.2.9.4. Wallester насрочва планираните дейности по поддръжка в периоди с по-ниско потребление на Услугата и уведомява Клиента предварително в разумен срок.

9.3.9.4. При извънредни обстоятелства Wallester има право да извършва непланирана поддръжка, за да предотврати щети за Клиента, Wallester или трети лица. В такава ситуация може да е невъзможно да съобразим графика с обема на използване на Услугата или да предоставим предварително известие на Клиента.

9.4.9.4. По време на техническата поддръжка, задълженията на Wallester към Клиента по Споразумението за предоставяне на Услугата се считат за преустановени.

10. AML/CTF и санкции

10.1.10.4. Съгласно законодателството Wallester трябва да прилага подходящи мерки за предотвратяване на изпирането на пари и финансирането на тероризма, както и за прилагане на санкции. За тази цел Wallester може да:

10.1.1.10.1.3. Редовно да проверява самоличността на Клиента, представителите на Клиента (вкл. Картодържателите) и всяко трето лице, свързано с Клиента, и да изисква допълнителни документи и информация от Клиента (вкл. за местожителство, данъчно пребиваване, учредители, собственици, директори и действителни собственици на юридическото лице),

10.1.2.10.1.3. да изисква документи и информация за дейността на Клиента и на трети страни, свързани с Клиента (вкл. контрагенти, трансакции, бизнес дейности), както и документи и информация за произхода на активите или имуществото на Клиента,

10.1.3.10.1.3. Да изисква от Клиента да предостави други документи и информация, необходими за прилагането на мерки за комплексна проверка и Санкции.

10.2.10.4. Правото на Wallester да изисква разрешение от Клиента за получаване на информация и документи директно от външни източници (вижте Клауза 2.3.4) важи и за информацията и документите, посочени в настоящата Клауза 10.

10.3.10.4. Ако Клиентът не предостави информацията, документите или разрешенията, които Wallester е изискал в съответствие с тази Клауза 10, Wallester може да приложи спрямо Клиента същите ограничителни мерки, предвидени за случаите на доказани дейности по изпиране на пари или финансиране на тероризъм, или ако спрямо Клиента се прилагат Санкции.

10.4.10.4. Императивните законови разпоредби имат приоритет пред условията на това Споразумение. Следователно, ако Wallester спазва задължителните законови изисквания, които противоречат на условията в това Споразумение, се счита, че Wallester не е нарушил Споразумението (напр. законът може да изисква Wallester да не възстановява средствата по Сметката на Клиента, ако Споразумението е прекратено поради наложени на Клиента санкции).

11. Лични данни

11.1.11.1. Wallester обработва личните данни, предоставени от Клиента или придобити от трети лица във връзка с изпълнението на задълженията на Wallester по настоящото Споразумение, в съответствие с Политиката за поверителност, публикувана на уебсайта на Wallester.

12. Интелектуална собственост

12.1.12.1. Освен ако Wallester не е определил специални правила във връзка с Материали, защитени с права на интелектуална собственост (напр. авторски права, търговски марки, патенти), за използването на тези Материали от Клиента се прилага следното:

12.1.1.12.1.3. Клиентът получава неизключителен лиценз за използване на Материалите, без да му се прехвърлят интелектуални права,

12.1.2.12.1.3. Материалите могат да се използват единствено за целта, за която Wallester ги предоставя на Клиента,

12.1.3.12.1.3. Лицензът за използване на Материалите се прекратява с прекратяването на Споразумението.

13. Поверителност

13.1.13.2. Wallester и Клиентът се споразумяват да не разкриват пред трети лица информация относно съществуването и изпълнението на това Споразумение, освен ако това не е необходимо за изпълнение на задълженията на едната Страна към другата.

13.2.13.2. Wallester има право да разкрива информация за договорните отношения (вкл. Транзакции, Операции, Сметки, Карти) на трети лица, които имат право да я получават съгласно действащото законодателство, както и на договорни партньори на Wallester във връзка с предоставянето на Услугата.

14. Разрешаване на жалби

14.1.14.3. Ако Страните не успеят да разрешат спора чрез обичайната си комуникация, Клиентът може да подаде жалба до Wallester съгласно Процедурата за разглеждане на жалби, публикувана на уебсайта на Wallester.

14.2.14.3. Ако Страните не успеят да разрешат спора чрез процедурата за жалби, Клиентът може да подаде жалба до Окръжния съд Харю в Република Естония (kohus.ee/en/contact-information/contact-us).

14.3.14.3. Ако жалбата на Клиента се отнася до обработката на лични данни, Клиентът може да подаде жалба до Инспектората за защита на данните на Република Естония (https://www.aki.ee/en).

15. Отговорност

15.1.15.3. Общи положения

15.1.1.15.1.3. Страните изпълняват задълженията си, произтичащи от Споразумението, надлежно, разумно, добросъвестно, с дължимата грижа и в съответствие с търговските обичаи и практики.

15.1.2.15.1.3. Страните не носят отговорност за неизпълнение на задължение, ако то е причинено от непреодолима сила, която е извън контрола на неизправната Страна и не би могло разумно да се очаква да бъде избегната. Разпоредбата за непреодолима сила в тази клауза не се прилага спрямо финансовите задължения на Страните една към друга.

15.1.3.15.1.3. Тъй като Клиентът не е потребител, важат следните изключения относно отговорността и задълженията на Wallester във връзка с плащанията, извършени по Споразумението:

15.1.3.1.15.1.3.6. Wallester предоставя съдействие за изясняване на обстоятелствата при неизпълнени или некоректни плащания, съгласно § 733.3, ал. 5 и 7 от Закона за задълженията (LoOA), за всеки конкретен случай и само след предварително споразумение относно таксите и другите свързани детайли. Wallester си запазва правото да откаже предоставянето на такова съдействие,

15.1.3.2.15.1.3.6. Wallester не изплаща лихвата, предвидена в § 733.3, ал. 6 от LoOA, във връзка с неизпълнени или неточни плащания,

15.1.3.3.15.1.3.6. Повишената тежест на доказване, предвидена в § 733.4 от LoOA, не се прилага.

15.1.3.4.15.1.3.6. Специалното право да се изисква възстановяване на сумата във връзка с плащане, инициирано от или чрез получателя, предвидено в § 733.6, ал. 1 от LoOA, не се прилага,

15.1.3.5.15.1.3.6. крайният срок за подаване на претенции или възражения относно неоторизирани Транзакции и неправилно изпълнени плащания е 60 дни след датата на неоторизираното дебитиране на сметката на Клиента или датата на дебитиране на неправилно изпълнено плащане,

15.1.3.6.15.1.3.6. Ограничението на отговорността на Клиента, предвидено в § 733.8, ал. 1 от LoOA във връзка с неоторизирани плащания, не се прилага.

15.2.15.3. Ограничаване на отговорността на Wallester

15.2.1.15.2.2. Wallester носи отговорност единствено при умишлено нарушение или груба небрежност при изпълнение на задълженията си по Договора. Wallester не носи отговорност за загуби или щети, произтичащи от следното:

15.2.1.1.15.2.1.11. няма достатъчно средства по сметката на Клиента за извършване на Операцията или Трансакцията,

15.2.1.2.15.2.1.11. Wallester добросъвестно прилага мерки за комплексна проверка,

15.2.1.3.15.2.1.11. няма достатъчно пари в брой в банкомата, от който се извършва Операцията,

15.2.1.4.15.2.1.11. Терминалът, на който е извършена Операцията, не е работил правилно,

15.2.1.5.15.2.1.11. Търговецът отказва да приеме Картата,

15.2.1.6.15.2.1.11. блокиращи мерки са приложени съгласно Клауза 8.3,

15.2.1.7.15.2.1.11. средствата по Сметката са обект на съдебни производства или друга тежест ограничава използването им,

15.2.1.8.15.2.1.11. Wallester има основание да смята, че операцията или трансакцията е неоторизирана, и поради това я забавя или отменя,

15.2.1.9.15.2.1.11. извършване на дейности по поддръжка съгласно Клауза 9,

15.2.1.10.15.2.1.11. Косвени загуби, понесени от Клиента, или за загуба на доход,

15.2.1.11.15.2.1.11. Wallester надлежно упражнява своите права или изпълнява задълженията си, предвидени в Споразумението или по закон.

15.2.2.15.2.2. Wallester не носи отговорност за трети страни, участващи в изпълнението на Операции, за стоки или услуги, платени с Картата, както и в случаите, когато приемането на Картата за извършване на Операция е отказано.

15.3.15.3. Договорни неустойки

15.3.1.15.3.3. Wallester има право да изиска договорна неустойка при следните нарушения на Споразумението от страна на Клиента:

15.3.1.1.15.3.1.7. не предостави информация, която Wallester е изискал съгласно Споразумението (Клаузи 2.3.1 и 10.1),

15.3.1.2.15.3.1.7. не е изпълнил задължението си да информира Wallester за съществените промени в Клиентските данни, особено във връзка с данни, относими към прилагането на AML/CFT и мерките за надлежна проверка, свързани със Санкциите (Клауза 2.3.3),

15.3.1.3.15.3.1.7. Клиентът не предоставя съгласие за изискване на информация от трети лица (Клауза 2.3.4),

15.3.1.4.15.3.1.7. съзнателно е предоставил невярна информация на Wallester, особено във връзка с данни, отнасящи се до прилагането на AML/CFT и мерките за надлежна проверка, свързани със санкциите,

15.3.1.5.15.3.1.7. е злоупотребил с Услугите (вкл. Клаузи 2.1.2, 4.1, 5.2.1, 5.3.12, 5.5.1.2, 5.5.1.3),

15.3.1.6.15.3.1.7. в резултат на неспазване на задължението за опазване на Средствата за оторизация (Клауза 5.5.1.4) или за информиране на Wallester за изгубена или открадната Карта (Клауза 5.8.3), е причинил ситуация, водеща до неоторизирани плащания от неоторизирани трети лица и щети за Wallester,

15.3.1.7.15.3.1.7. Е извършил друго нарушение на Споразумението, което не е маловажно.

15.3.2.15.3.3. При всяко от нарушенията, посочени в Клауза 15.3.1, Wallester има право да изиска договорна неустойка в размер на 3 000 € за всяко отделно нарушение. В случай на продължаващи нарушения, Wallester има право да изисква договорна неустойка веднъж на всеки 30 дни.

15.3.3.15.3.3. В случай че вредите, причинени от нарушението, надвишават сумата на договорената неустойка, Wallester има право да изисква обезщетение за вредите, надвишаващи сумата на платената от Клиента неустойка.

16. Изменения

16.1.16.5. Wallester има право едностранно да изменя Споразумението, като предостави на Клиента предизвестие от поне 1 месец преди промените да влязат в сила.

16.2.16.5. Ако Клиентът не е съгласен с измененията на Споразумението, той има право едностранно да го прекрати с незабавен ефект, като предостави известие за прекратяване преди изменението да влезе в сила.

16.3.16.5. Ако Клиентът е съгласен с измененията и желае да продължи тези договорни отношения, не е необходимо да предприема никакви действия.

16.4.16.5. Независимо от намеренията на Клиента, ако Клиентът не е предоставил предизвестие за прекратяване съгласно Клауза 16.2, измененията влизат в сила за Клиента от датата, посочена в известието.

16.5.16.5. Задължението на Wallester да предостави предварително известие съгласно Клауза 16.1 и правото на Клиента за извънредно прекратяване на споразумението съгласно Клауза 16.2 не се прилагат, ако промяната се дължи на намаляване на цената на Услугите, промяна в други условия на Споразумението, която е по-благоприятна за Клиента (включително предоставяне на допълнителни права на Клиента), или добавяне на нови Услуги към Ценоразписа.

17. Срок

17.1.17.1. Споразумението се сключва за неопределен срок.

18. Прекратяване

18.1.18.3. Прекратяване по желание

18.1.1.18.1.2. Всяка от Страните има право да прекрати Споразумението по свое усмотрение по всяко време, като предостави 1-месечно предизвестие на другата Страна.

18.1.2.18.1.2. В случай на прекратяване по желание, Страната, която прекратява Споразумението, не е длъжна да посочва причина за прекратяването.

18.2.18.3. Прекратяване по основателна причина

18.2.1.18.2.2. Wallester има право да прекрати Споразумението по основателна причина без предизвестие до Клиента (извънредно прекратяване) в следните случаи:

18.2.1.1.18.2.1.12. разследване, проведено от Wallester, потвърждава настъпването на действие или събитие, посочено в Клауза 8.4.1, или остава основателно съмнение, което не може да бъде отстранено,

18.2.1.2.18.2.1.12. Клиентът не е изпълнил финансовите си задължения към Wallester въпреки предоставения от Wallester гратисен период,

18.2.1.3.18.2.1.12. Клиентът не е предоставил информацията, документите или разрешенията, изискани от Wallester съгласно Споразумението, въпреки предоставения от Wallester гратисен период,

18.2.1.4.18.2.1.12. Wallester е закрил Картата на Клиента съгласно Клауза 5.6.7,

18.2.1.5.18.2.1.12. Клиентът не е извършвал Операции или Трансакции в продължение на 90 дни,

18.2.1.6.18.2.1.12. Клиентът или лице, свързано с Клиента, е причинило, умишлено или поради груба небрежност, чрез действие или бездействие, вреда или сериозен риск от вреда на Wallester,

18.2.1.7.18.2.1.12. Клиентът не е изпълнил съществено задължение по което и да е споразумение с Wallester и съществува основателна причина да се счита, че Клиентът продължава да не изпълнява договорните си задължения,

18.2.1.8.18.2.1.12. Настъпило е събитие, което, по разумна преценка на Wallester, може да възпрепятства способността на Клиента да изпълнява надлежно задълженията си по Споразумението или да окаже съществено неблагоприятно влияние върху финансовото състояние на Клиента (напр. производство по несъстоятелност или ликвидация),

18.2.1.9.18.2.1.12. рисковете, свързани с Клиента, надхвърлят рисковия апетит на Wallester,

18.2.1.10.18.2.1.12. е неоправдано трудно или невъзможно да се приложат предвидените в закона мерки за комплексна проверка по отношение на Клиента или на свързани с Клиента лица,

18.2.1.11.18.2.1.12. Друго съществено нарушение на Споразумението от страна на Клиента,

18.2.1.12.18.2.1.12. Причината за прекратяване е предвидена в закона, вкл. ако компетентен орган изиска прекратяване в съответствие с повелителните правни норми.

18.2.2.18.2.2. Преди да прекрати Споразумението поради основателна причина, Wallester внимателно разглежда всички обстоятелства и взема решение въз основа на принципа на разумността.

18.3.18.3. Задължения след прекратяване

18.3.1.18.3.8. При прекратяване на Споразумението, бизнес сметките и картите на Клиента се закриват, а предоставянето на услугите се прекратява. Финансовите задължения, възникнали преди прекратяването на Споразумението, стават изискуеми от момента на неговото прекратяване.

18.3.2.18.3.8. Клиентът трябва да предостави на Wallester данни за външна банкова сметка, по която Wallester да преведе средствата от сметката на Клиента. Предоставената от Клиента банкова сметка трябва да поддържа валутата на клиентската сметка (или сметки), от която Wallester превежда средствата.

18.3.3.18.3.8. Wallester има право да откаже да преведе средствата по сметка, различна от сметката на Клиента, открита в кредитна институция, регистрирана или установена в държава членка на Европейското икономическо пространство.

18.3.4.18.3.8. В съответствие със закона, Wallester прилага мерки за надлежна проверка във връзка с AML/CFT и санкциите по отношение на външната банкова сметка, предоставена от Клиента. Wallester може да изиска допълнителна информация от Клиента, за да извърши тези проверки. Wallester има задължението да превежда средствата само по външна банкова сметка, която е одобрена в резултат на прилагането на мерките за надлежна проверка.

18.3.5.18.3.8. Wallester удържа следното от средствата по сметката на Клиента, преди да преведе остатъка по външната сметка на Клиента:

18.3.5.1.18.3.5.3. сумите по всички неуредени Операции или Транзакции, които са завършени след момента на прекратяване,

18.3.5.2.18.3.5.3. Салдото на финансовите задължения на Страните една към друга, при условие че Клиентът има общо по-големи задължения към Wallester,

18.3.5.3.18.3.5.3. Разходите, свързани с превода на средствата към външната сметка на Клиента

18.3.6.18.3.8. Wallester превежда средствата по външната сметка на Клиента в рамките на 30 дни от момента на прекратяване или от получаването на пълни и валидни данни за сметката от Клиента, което от двете настъпи по-късно.

18.3.7.18.3.8. В случай на Клиенти, които са физически лица (т.е. еднолични търговци), Wallester извършва плащания от сметката на починалия Клиент въз основа на удостоверение за наследници и/или собственост, други документи, изисквани от закона, или въз основа на съответно съдебно решение.

18.3.8.18.3.8. В случай че Споразумението е прекратено и:

18.3.8.1.18.3.8.2. Клиентът не е предоставил данни за външната банкова сметка, отговаряща на изискванията на Споразумението, в срок от 30 дни от прекратяването на Споразумението, или

18.3.8.2.18.3.8.2. законът забранява на Wallester да преведе средствата на Клиента по външната банкова сметка (напр. на Клиента са наложени санкции),

18.3.8.18.3.8. Wallester може периодично да удържа суми от закритата сметка на Клиента, за да покрие разходите си по съхранението на сметката и средствата в нея. Wallester предоставя подробна информация за удържаните суми, преди да упражни правото си по тази клауза.

18.3.9.18.3.9. Задълженията за поверителност, предвидени в Споразумението, остават в сила и след неговото прекратяване.

19. Заключителни разпоредби

19.1.19.3. Настоящото споразумение се урежда от законите на Естония.

19.2.19.3. Работните дни, посочени в споразумението, са работните дни съгласно законодателството на Естония.

19.3.19.3. В случай че условията на това Споразумение противоречат на императивните норми на приложимото законодателство, разпоредбите на императивните норми имат предимство.