Декларация за достъпност

Дата на влизане в сила: 07.07.2026

Отказ от отговорност Декларацията за достъпност, преведена на Български, служи само за информационни цели. При възникване на въпроси или спорове, страните следва да се позовават на английската версия на Декларацията за достъпност.

Това изявление се отнася за съдържанието, публикувано на домейна https://wallester.com. То не важи за други уебсайтове или приложения, които Wallester AS управлява, включително Клиентския портал на Wallester и мобилните приложения.

Този уебсайт се управлява от Wallester AS — лицензирана в Естония финансова институция, която предоставя услуги за издаване на карти и разплащания. Той е проектиран да бъде удобен за ползване от възможно най-много хора, включително от лица с увреждания.

Трябва да можете да:

увеличаване до 200% без загуба на съдържание или функционалност;
навигирате в по-голямата част от уебсайта само с клавиатура;
да навигирате из по-голямата част от уебсайта с помощта на модерен екранен четец и софтуер за разпознаване на реч (на Вашия компютър или телефон);
използвате уебсайта в портретна и пейзажна ориентация и на различни размери на екрана.

1. Правна рамка

Wallester AS предоставя платежни услуги и издава електронни пари, които попадат в обхвата на Директива (ЕС) 2019/882 на Европейския парламент и на Съвета относно изискванията за достъпност на продукти и услуги (Европейски акт за достъпност). В Естония Директивата е транспонирана чрез Закона за достъпност на продуктите и услугите (Toodete ja teenuste ligipääsetavuse seadus), приложим от 28.06.2025 г.

Този уебсайт е разработен да отговаря на хармонизирания европейски стандарт EN 301 549 v3.2.1 — Изисквания за достъпност на ИКТ продукти и услуги, който стриктно следва Ниво AA на Указанията за достъпност на уеб съдържание (WCAG) 2.1. Вътрешните ни одити са допълнително съобразени с по-строгите критерии за успех на Ниво AA от WCAG 2.2.

2. Статус на съответствие

Този уебсайт е частично съвместим с EN 301 549 v3.2.1 и WCAG 2.1 Ниво AA поради изброените по-долу несъответствия.

Последното тестване на уебсайта се проведе на 18.05.2026 и обхвана 35 страници. От първоначалния пълен одит през април 2026 г. насам, броят на грешките в достъпността, отчетени от нашите инструменти за мониторинг, намаля с приблизително 70% чрез три завършени етапа на корекции, включващи: текстови алтернативи за изображения и икони, достъпни имена за интерактивни контроли, видими индикатори за фокус от клавиатурата, управление на формуляри и персонализирани компоненти за избор чрез клавиатура, коригирана ARIA навигация за карусели и формата за контакт, както и активиране чрез клавиатура на връзки, оформени като бутони.

3. Недостъпно съдържание

Въпреки усилията ни, част от съдържанието все още не е напълно достъпно. Планираме да отстраним изброените по-долу ограничения като част от текущата ни програма за достъпност. Моля, свържете се с нас, ако срещнете проблем, който не е посочен тук.

3.1 Пропускане на навигацията: страниците все още не предоставят връзка за преминаване към съдържанието като първи елемент за фокусиране, поради което потребителите, навигиращи с клавиатура, трябва да преминават с клавиша Tab през главната навигация на всяка страница (WCAG 2.4.1). Решението е в процес на проектиране и разработка; очаква се до Q4 на 2026 г.

3.2 Движещо се съдържание: някои автоматично превъртащи се тикъри, карусели и анимирани декоративни елементи все още нямат видим контрол за пауза и не спазват напълно настройката за намалено движение (WCAG 2.2.2). Решението е в процес на дизайн и разработка и се очаква през Q4 на 2026 г.

3.3 Карусели: при някои карусели фокусът от клавиатурата може да достигне до елементи в слайдове извън екрана (WCAG 2.4.3). Очаква се до Q4 на 2026 г.

3.4 Навигационни менюта и диалогови прозорци: някои навигационни менюта и тригери за модални диалогови прозорци имат непълни ARIA роли и връзки (напр. липсващи aria-controls, неетикетирани навигационни ориентири), което може да доведе до непоследователни съобщения от екранните четци (WCAG 4.1.2, 2.4.3). Очаква се до Q4 на 2026 г.

3.5 Връзки в нов раздел: някои връзки се отварят в нов раздел, без да информират потребителите на помощни технологии за промяната на контекста (WCAG 3.2.2). Очаква се до Q4 на 2026 г.

3.6 Размер на активната област и незначителни проблеми: малък брой контролни елементи (точки за пагинация на карусела, радио бутони) са под препоръчителния размер (WCAG 2.5.8), а отделни страници имат леки пропуски в структурата на заглавията и атрибутите за автоматично попълване (WCAG 1.3.1, 1.3.5). Очаква се до Q4 на 2026 г.

4. Изготвяне на тази декларация

Това изявление е изготвено на 07.07.2026 и отразява резултатите от одита от 18.05.2026.

Изявлението се базира на самооценка, извършена от екипите за дизайн и разработка на Wallester, чрез автоматизиран мониторинг на 35 представителни страници (инструменти на базата на axe-core с проверки по WCAG 2.1 ниво AA, провеждани редовно от април 2026 г.), съчетан с ръчно тестване с клавиатура и екранен четец. Резултатите от одитите, тенденциите и напредъкът по отстраняване на проблеми се проследяват във вътрешно табло за достъпност.

5. Обратна връзка и информация за контакт

Приветстваме Вашата обратна връзка относно достъпността на wallester.com. Моля, уведомете ни, ако срещнете затруднения с достъпността:

Имейл: info@wallester.com
Форма за контакт: https://wallester.com/contact-us

Моля, не включвайте чувствителна лична или финансова информация във Вашето съобщение. Стремим се да отговорим на обратната връзка относно достъпността в рамките на 3 работни дни.

6. Процедура по правоприлагане

Ако не сте удовлетворени от нашия отговор на Вашата обратна връзка относно достъпността, можете да се свържете с надзорния орган, отговорен за прилагането на изискванията за достъпност в Естония:

Агенция за защита на потребителите и технически надзор (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, TTJA):

Уебсайт: https://ttja.ee
Имейл: info@ttja.ee

9. Мерки за осигуряване на достъпност

Wallester AS предприема следните мерки, за да гарантира достъпността на своя уебсайт:

автоматизиран мониторинг на достъпността на 35 представителни страници, като одитите се проследяват в специално табло за ранно откриване на отклонения;
итеративна програма за отстраняване на проблеми, ръководена съвместно от екипите по дизайн и разработка, при която корекциите се приоритизират според въздействието върху потребителите;
изисквания за достъпност, интегрирани в дизайн системата и QA процеса за нови страници и компоненти.